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2010-12-16

新窗火

服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html 1人参与

下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/

1640 1 0 解放 @ 2014-3-28 04:01

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-ITIL v3中文概述.pdf 1人参与

文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/

1883 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:49

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august

2011-5-20

新窗附件火

2010年亚太区PC套装软件盗版价值约187亿美元 1人参与

作者：佚名　　来源：BSA 本年度的研究报告表明，虽然盗版依然在威胁着全球经济，但是人们已经清楚地认识到知识产权的价值，尤其是其在推动经济发 ...

1392 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 03:35

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xiaowei

2011-5-11

新窗火

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点二 1人参与

作者：佚名　　来源：新浪三、国外信息化推进机制体制对中国的借鉴国外信息化推进体制建设中可借鉴的主要经验有以下几点： 1.国家层面四层两 ...

1241 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 03:10

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 1人参与

文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/

1651 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 02:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-5-11

新窗附件火

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点一 1人参与

作者：佚名　　来源：新浪信息化推进体制与机制，对一个国家的信息化建设与发展会产生重要影响。认真研究借鉴国外在信息化理论和实践方面的成功 ...

1471 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 02:47

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daisy8

2014-3-25

新窗火

2014年5期ITIL认证讲堂录音《管理学与服务》 1人参与

1869 1 0 userboy @ 2014-3-28 02:36

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-SLM五要素.caj 1人参与

文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/

1594 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 02:24

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-构建你自己的SLA.pdf 1人参与

文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/

1774 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 02:00

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长河

2010-12-16

新窗火

短文-如何构建CMDB模型.mht 1人参与

文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/

1680 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-28 01:48

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mikea

2011-5-9

新窗火

ISO/IEC 20000 2011版主要变化 1人参与

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同步，提高组织应用效果的目标，从 ...

1811 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 01:35

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长河

2010-12-16

新窗火

观点-改进IT服务流程17步.kdh 1人参与

文件名: 观点-改进IT服务流程17步.kdh 下载地址: files/e99e3551-0847-11e0-9646-0015c55db73d/

2321 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 01:24

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 1人参与

文件名: 案例-ITIL管理方法在企业中的实现.nh 下载地址: files/fe26f435-0848-11e0-af98-0015c55db73d/

1723 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 01:02

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ITIL先锋

2011-5-6

新窗火

什么是ISO/IEC 20000 1人参与

作者：王东红　　来源：GovChina中治研 ISO/IEC 20000 源自于BSI的BS15000，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute，BSI）针对IT服务 ...

1772 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 00:51

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abel

2011-5-6

新窗图片火

ISO20000-1：2011版与2005版细节对比 1人参与

作者：中治研　　来源：GovChina中治研 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201105/2011050611193468.jpg][/url] [ /serviceit/UploadFiles_4016/201 ...

1778 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 00:39

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 1人参与

件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 下载地址: files/41b14b82-0849-11e0-a130-0015c55db73d/

1750 1 0 解放 @ 2014-3-28 00:27

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 1人参与

文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 下载地址: files/6956768a-0849-11e0-89c8-0015c55db73d/

1597 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 00:16

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 1人参与

文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 下载地址: files/739a26d4-0849-11e0-a1af-0015c55db73d/

1627 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 23:52

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长河

2010-12-16

新窗

案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 0人参与

文件名: 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 下载地址: files/968109e3-0849-11e0-ae53-0015c55db73d/

1759 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 23:31

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奥运

2011-5-5

新窗图片火

Gartner：2010年全球IT收入恢复增长 1人参与

作者：佚名　　来源：cnbeta 根据市场研究公司Gartner公司统计，2010年世界各地的最终用户对IT服务支出总额为7930亿，比2009的7690亿增长3.1%。 ...

1317 1 0 从头来过 @ 2014-3-27 23:19

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 1人参与

文件名: 案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 下载地址: files/b21e197d-0849-11e0-ba67-0015c55db73d/

1615 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 23:07

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xsvip

2012-4-24

新窗图片火

云时代下的IT服务管理（上） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “据3月10日国外媒体的最新消息，HP将在两个月之内推出一个类似于亚马逊AWS的云计算服务。虽 ...

2477 1 0 孤独无败 @ 2014-3-27 22:56

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 1人参与

文件名: 案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 下载地址: files/d12921ba-0849-11e0-9f35-0015c55db73d/

1687 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-27 22:33

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汗青

2011-4-29

新窗附件火

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划 1人参与

作者：佚名　　来源：cnithr网工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划，目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新，同时抓好 ...

1395 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-27 22:21

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先锋小编

2011-11-11

新窗火

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？ 11人参与

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发 ...

3785 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27 21:48

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姚明

2011-7-6

新窗图片火

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移} 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建筑施工企业信息化改造初探 ——中国新兴建设开发总公司第七公司王洲前言：随着全球经 ...

1899 1 0 畅想2000 @ 2014-3-27 21:36

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 1人参与

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/

1715 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 21:25

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loonger

2011-4-26

新窗附件

ISACA延长CRISC认证豁免期限 0人参与

作者：佚名　　来源：娄底网 CRISC证书是对持证人员设计、实施、监测和维护有效的风险信息系统控制能力的肯定，该证书能帮助持证人员获得市场的认 ...

1578 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 21:12

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 1人参与

文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/

1584 1 0 濮真 @ 2014-3-27 20:59

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我行我素

2011-4-18

新窗图片火

ITIL V3 之服务设计的目标阐述 1人参与

1700 1 0 简单生活 @ 2014-3-27 20:48

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 1人参与

文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/

1612 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 20:36

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spisec

2012-4-8

新窗火

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日 1人参与

来源:ISACA Certification/Page ... ation.aspx 2012年6月CISA,CISM,CGEIT,CRISC考试报名延长至4月20日下午5点（CST）！此次延长是近年来延长时间 ...

1903 1 0 漂零 @ 2014-3-27 20:24

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长河

2010-12-16

新窗火

案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 1人参与

文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/

1694 1 0 拉倒 @ 2014-3-27 20:13

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kszc

2012-8-22

新窗火

IT治理Cobit——IT治理所关注的问题 1人参与

　　IT治理Cobit小编为我们讲解IT治理所关注的问题有哪些?以下就是IT治理对于这几方面的关注：　　第一点，IT治理的战略，对于IT治理中企业一般会 ...

2337 1 0 柔情似水 @ 2014-3-27 20:02

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 1人参与

文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/

1796 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-27 19:51

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MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑 139人参与

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

15413 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

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先锋小编

2012-4-23

投票火

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of... 11人参与

What guidance does ITIL give on the frequency of production of service reporting?

2361 3 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 19:39

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 1人参与

文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/

1685 1 0 小女巫 @ 2014-3-27 19:28

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renguiyu

2011-1-26

新窗附件火

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO 197人参与

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO

16091 42 0 persevere @ 2014-3-27 19:23

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爱你深深

2012-2-8

新窗火

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？ 115人参与

本人一直在甲方公司工作，主要都是从事和ERP相关的IT工作，有5年工作经验，现在进入职业另一个规划期，想到乙方工作，请教一下各位职场前辈，我是去专 ...

15429 39 0 persevere @ 2014-3-27 19:22

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it168

2011-4-20

新窗图片火

什么是IT服务管理 1人参与

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有 ...

2078 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 19:16

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中大服务台.pdf 1人参与

文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/

1558 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-27 19:05

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mydream2007v

2013-3-21

新窗火

勤智招聘-软件测试工程师 1人参与

工作地点：成都招聘人数： 5 工作年限：二年以上学历：大专职位描述: 岗位职责　 1、负责产品功能测试工作中涉及的 ...

1761 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:54

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长河

2010-12-16

新窗火

教材-中国IT服务管理指南.pdf 1人参与

文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/

1517 1 0 忆西风 @ 2014-3-27 18:32

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长河

2010-12-16

新窗火

CNNIC月度SLA报告.pdf 1人参与

文件名: 下载地址: files/ce44eb73-084f-11e0-a9fa-0015c55db73d/

1724 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-27 18:21

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gooannpeixun

2012-5-8

新窗火

GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 6人参与

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 2011年底发生的CSDN、天涯、人人网等用户信息泄密事件的余温还未消退，2012年3.15晚会中披露的浦发银 ...

2323 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-27 18:10

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banana

2011-4-18

新窗火

中国政府CIO机制分析 1人参与

作者：江源富　　来源：比特网 2001年以来，随着我国政府信息化建设的深入推进，研究者对中国政府CIO的关注日趋提高，国内相关研究文献迅速增多， ...

1407 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27 17:57

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服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html 1人参与

教材-ITIL v3中文概述.pdf 1人参与

2010年亚太区PC套装软件盗版价值约187亿美元 1人参与

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点二 1人参与

短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 1人参与

世界主要国家信息化推进体制三种典型模式盘点一 1人参与

2014年5期ITIL认证讲堂录音《管理学与服务》 1人参与

短文-SLM五要素.caj 1人参与

短文-构建你自己的SLA.pdf 1人参与

短文-如何构建CMDB模型.mht 1人参与

ISO/IEC 20000 2011版主要变化 1人参与

观点-改进IT服务流程17步.kdh 1人参与

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什么是ISO/IEC 20000 1人参与

ISO20000-1：2011版与2005版细节对比 1人参与

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究.nh 1人参与

案例-IT服务管理中国化实践研究.nh 1人参与

案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 1人参与

案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 0人参与

Gartner：2010年全球IT收入恢复增长 1人参与

案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 1人参与

云时代下的IT服务管理（上） 1人参与

案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 1人参与

工信部：正制定通信与网络安全十二五发展规划 1人参与

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？ 11人参与

建筑施工企业信息化改造初探===>{易风转移} 1人参与

案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 1人参与

ISACA延长CRISC认证豁免期限 0人参与

案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 1人参与

ITIL V3 之服务设计的目标阐述 1人参与

案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 1人参与

6月CISA考试报名截止日延长至4月20日 1人参与

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IT治理Cobit——IT治理所关注的问题 1人参与

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ITIL职业规划的困惑 139人参与

【考题训练第二百一十一期】What guidance does ITIL give on the frequency of... 11人参与

教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 1人参与

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_SSO 197人参与

ERP还是ITIL，求职疑惑！？？ 115人参与

什么是IT服务管理 1人参与

教材-中大服务台.pdf 1人参与

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教材-中国IT服务管理指南.pdf 1人参与

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GooAnn2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布 6人参与

中国政府CIO机制分析 1人参与

为什么ITIL难以深化IT服务管理系统的构建 1人参与

服务管理：源于ITIL且高于ITIL 1人参与

做好IT战略规划的三要素二 0人参与

中国ITIL运维市场需求 1人参与

金融危机下ITIL运维相关问题探讨 1人参与

做好IT战略规划的三要素一 1人参与

无人知晓到IT通用语 ITIL二十年 1人参与

[转贴征文] 七问CMDB 11人参与

IT外包：“甲方乙方” ITIL的价值各有不同 1人参与

IT治理Cobit 的管理特色 2人参与

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ITIL在网络运维管理中的发展征途 1人参与

ISO20000IT服务管理体系 1人参与

运用六西格玛消除管理缺陷 提高ITIL服务质量 1人参与

CIO：IT服务危机重重 如何高效实施ITIL 1人参与

京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要 1人参与

浅析传统企业IT运维管理 2人参与

ITIL纷争愈演愈烈 中国细分市场发展最快 1人参与

在生命周期间持续改进：ITIL 3.0不能包治百病 1人参与

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路 0人参与

ITIL工具实施项目成功案例分享 1人参与

六西格玛之于ITIL的质量管理 1人参与

ITIL基本理论.doc 1人参与

ITIL理念移用软件测试 终让业务控制更实惠 1人参与

ITIL与IT运维管理：前世相恋到今生 1人参与

ITIL v3时代来临 取代服务战略是王道 1人参与

《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台 1人参与

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普华永道信息化案例.rar 11人参与

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CIO“相马”之术 1人参与

中小企业：ITIL帮助IT团队 导入其实不困难 1人参与

服务为王领会ITIL v3实践之本 1人参与

运用六西格玛消除管理缺陷提高ITIL服务质量 1人参与

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中小企业：ITIL帮助IT团队导入其实不困难 1人参与

化解ITIL价值衡量难题可控管理突破迷茫期 1人参与

多标准满足多样化需求中小企推行ITIL更具优势 1人参与

ITIL实践行业标准企业关注持续服务改进 1人参与