来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-1

新窗火

实用职场八招（转） 1人参与

作者：林正刚职场八招 1）多走一步 2）人脉关系 3）自我管理 4）换位思考 5）乐于助人 6）领导风范 7）团队精神 8）会讲故事

1729 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-31 05:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc 1人参与

文件名: 打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc 下载地址: files/07e23ac2-0dcd-11e0-9491-0015c55db73d/

1793 1 0 忆西风 @ 2014-3-31 05:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发 ...

1763 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 05:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm 1人参与

文件名: 考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm 下载地址: files/814e791c-0dce-11e0-b5c8-0015c55db73d/

2044 1 0 从头来过 @ 2014-3-31 04:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗火

标准化是IT治理落地的关键因素.docx 1人参与

文件名: 标准化是IT治理落地的关键因素.docx 下载地址: files/8594c935-0dce-11e0-b1f0-0015c55db73d/

2132 1 0 用心承诺 @ 2014-3-31 04:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ISO20000 IT服务管理要点.docx 1人参与

文件名: ISO20000 IT服务管理要点.docx 下载地址: files/ae7ec785-0dce-11e0-91a9-0015c55db73d/

1726 1 0 拉倒 @ 2014-3-31 04:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx 1人参与

文件名: 建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx 下载地址: files/b220fef3-0dce-11e0-bf0f-0015c55db73d/

1816 1 0 畅想2000 @ 2014-3-31 04:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm 1人参与

文件名: 考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm 下载地址: files/b5c5ae8f-0dce-11e0-8534-0015c55db73d/

2032 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 04:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理体系的发展与应用.docx 1人参与

文件名: IT服务管理体系的发展与应用.docx 下载地址: files/be902fab-0dce-11e0-beb6-0015c55db73d/

1671 1 0 简单生活 @ 2014-3-31 03:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

koolpoint

2012-10-15

新窗火

KoolPoint为第16届亚运会保驾护航 2人参与

客户介绍 2010年将在广州举办第 16届亚运会，作为世界范围内的大型运动盛会，此次亚运会能够顺利的召开将不仅关系到各国运动员能否顺利的开展比赛，同 ...

2894 2 0 随想 @ 2014-3-31 03:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

在线CISSP测试题.doc 1人参与

文件名: 在线CISSP测试题.doc 下载地址: files/bbe1d9c7-0dce-11e0-a104-0015c55db73d/

2268 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 03:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ISO20000介绍.docx 1人参与

文件名: ISO20000介绍.docx 下载地址: files/c6101826-0dce-11e0-9655-0015c55db73d/

1947 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31 03:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗火

实施IT治理方法.docx 1人参与

文件名: 实施IT治理方法.docx 下载地址: files/d5469145-0dce-11e0-bea4-0015c55db73d/

2486 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 03:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ITIL风生水起.docx 1人参与

文件名: ITIL风生水起.docx 下载地址: files/dd873426-0dce-11e0-85fb-0015c55db73d/

1526 1 0 随想 @ 2014-3-31 02:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

ITIL最新发展的无限可能.docx 1人参与

文件名: ITIL最新发展的无限可能.docx 下载地址: files/f61f2f33-0dce-11e0-bb1b-0015c55db73d/

1561 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 02:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-6

新窗火

[IT规划] IT人士不能一辈子靠技术生存（转） 1人参与

我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特别想对那些初学JAVA/DOT.NET技术的朋友说点心里话，希望你们能从 ...

1426 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-31 02:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gooannld123

2012-12-28

新窗火

谷安天下Prince2 考试认证培训 1人参与

PRINCE2受控环境下的项目管理 PRINCE2课程简介 PRINCE2是Project IN Controlled Environment （监控环境下的项目管理）的简称。PRINCE2描述了如何以 ...

2420 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 02:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-23

新窗火

IT服务管理ITIL培训基地.docx 1人参与

文件名: IT服务管理ITIL培训基地.docx 下载地址: files/14559299-0dcf-11e0-bf37-0015c55db73d/

1766 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

谷安天下

2011-4-1

新窗火

谷安天下CISA在线模拟考试接受报名 1人参与

详情介绍：主办单位：谷安IT风险管理学院活动主题：CISA中文模拟考试费用说明：30元集合地点：WebEx（在线网络平台，不受地点限制）模考说 ...

2122 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-31 01:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 1人参与

文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/

1555 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-31 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-从“打的”看客户满意度.html 1人参与

文件名: 观点-从“打的”看客户满意度.html 下载地址: files/43583c8c-0dcd-11e0-b5c4-0015c55db73d/

1629 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-31 01:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-6

新窗火

[IT规划] 复杂IT是敌人融合架构是良方 1人参与

1526 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 01:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm 1人参与

文件名: 考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm 下载地址: files/a02eeb9c-0dcd-11e0-800e-0015c55db73d/

2127 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

quw1108

2011-3-15

新窗火

认证的价值在哪里？ 6人参与

试问专家同志们，多少通过认证的企业，是严格遵照认证要求在执行的，并能坚持执行的？

2137 2 0 忆西风 @ 2014-3-31 00:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-5

投票火

【考题训练第二百期】思考下列说法： 6人参与

思考下列说法： 1 许多事故没有向前推进就结束了。 2 许多事故被正确的分类记录。 3 许多硬件故障被报告。上述哪项是服务台有效实施的表现？ ...

3277 5 0 骨之精灵 @ 2014-3-31 00:48

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长河

2010-12-22

新窗火

CISP模拟题_2008.doc 1人参与

文件名: CISP模拟题_2008.doc 下载地址: files/a666b47d-0dcd-11e0-9cce-0015c55db73d/

2201 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-31 00:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 1人参与

文件名: 数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 下载地址: files/b759df35-0dcd-11e0-8675-0015c55db73d/

1833 1 0 也想流浪 @ 2014-3-31 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 1人参与

文件名: ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 下载地址: files/e448d357-0dcd-11e0-b88f-0015c55db73d/

1699 1 0 孤独无败 @ 2014-3-31 00:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-6

新窗图片火

[IT规划] 体制之痛 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放破子任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准 ...

1561 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-31 00:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维要念“管理经” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT ...

2107 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 23:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼” 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱 ...

1744 2 0 userboy @ 2014-3-30 23:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL流程成熟度的五重境界.html 1人参与

文件名: ITIL流程成熟度的五重境界.html 下载地址: files/eebabfca-0dcd-11e0-83c8-0015c55db73d/

1662 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 23:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL V2和V3出版物.doc 1人参与

文件名: ITIL V2和V3出版物.doc 下载地址: files/fb870ee8-0dcd-11e0-9f59-0015c55db73d/

1947 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 23:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

荷塘

2014-3-12

新窗火

如何理解简档与创建用户时与团队的对应关系中设置的角色的关系？ 3人参与

1、如何理解简档与创建用户时与团队的对应关系中设置的角色的关系？ 2、简档能自定义增加吗？

2309 3 0 willhwe @ 2014-3-30 23:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISSP教材.doc 1人参与

文件名: CISSP教材.doc 下载地址: files/01746905-0dce-11e0-8802-0015c55db73d/

2620 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 23:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

呼呼飞飞

2012-10-8

新窗火

望提供“IT服务”或者"IT运维"企业规划或团队介绍的资料。 3人参与

我想寻找“IT服务”或者"IT运维"企业，公司结构规划和技术团队规划管理方面的资料或者书籍，哪里有呢？望大家指教～

1798 3 0 忆西风 @ 2014-3-30 22:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 近期有人考ITIL吗？ 1人参与

2087 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 22:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

2007年6月CISA考试感想.doc 1人参与

文件名: 2007年6月CISA考试感想.doc 下载地址: files/040045a6-0dce-11e0-92ad-0015c55db73d/

2263 1 0 随想 @ 2014-3-30 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] ITSM工具之必备功能【转帖征文】 1人参与

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终客户） ...

2070 1 0 解放 @ 2014-3-30 22:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 1人参与

文件名: 政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 下载地址: files/2cbaeeb3-0dce-11e0-8c76-0015c55db73d/

1857 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 22:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 1人参与

文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/

1639 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 21:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 1人参与

文件名: 考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 下载地址: files/758f778f-0dce-11e0-8188-0015c55db73d/

2476 1 0 漂零 @ 2014-3-30 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 1人参与

文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh 下载地址: files/089cfd85-0db2-11e0-80ec-0015c55db73d/

1652 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 21:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-10

新窗火

十四招：有效降低员工的流失（转） 1人参与

一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果员工尤其核心员工的大量流失，不仅可能造成客户资源流失，人心浮动，而且还可能造成企业核 ...

1695 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 1人参与

文件名: 案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 下载地址: files/bcb9fc9c-0db3-11e0-a54d-0015c55db73d/

1757 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 21:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IT服务外包新闻.pdf 1人参与

文件名: IT服务外包新闻.pdf 下载地址: files/700aba7a-0db4-11e0-9577-0015c55db73d

1659 1 0 随想 @ 2014-3-30 21:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 1人参与

文件名: 案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh 下载地址: files/dcf0c3a1-0db4-11e0-beee-0015c55db73d/

1486 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 20:38

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august

2011-7-6

新窗火

[典型案例] 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践 1人参与

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50 行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBF ...

2542 1 0 随想 @ 2014-3-30 20:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 1人参与

文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/

1814 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 20:14

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长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 1人参与

文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/

1732 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 20:03

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admin

2013-8-23

新窗图片火

ITIL培训基地用户更换头像的操作方法 3人参与

各位亲爱的网友，由于ITIL培训基地启用了必须更换默认头像才能发帖的限制措施，部分用户不了解如何更换头像，现指导如下： 1、登陆ITIL培训基 ...

3909 3 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 19:50

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长河

2010-12-22

新窗火

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 1人参与

文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/

1571 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

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wang2013

2012-4-25

新窗火

怎么制定学习ITIL路线 11人参与

制定学习ITIL路线，希望在职业生涯上能提升一个层次。

1955 4 0 柔情似水 @ 2014-3-30 19:27

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长河

2010-12-22

新窗火

中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 1人参与

文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/

1758 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 19:05

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长河

2011-6-3

新窗火

HP最新职位 1人参与

Job:OEM Storage Sales Job Description:Working with WW OEM storage sales team to do OEM storage business in China Job Requirement: 1) St ...

1750 1 0 解放 @ 2014-3-30 18:54

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jok

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 有关ITIL的若干问题2 1人参与

12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundatio ...

1798 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 1人参与

文件名: 翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/eac19287-0db9-11e0-bbb5-0015c55db73d/

1809 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 18:33

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长河

2010-12-22

新窗火

翰纬PRINCE2认证03.ppt 1人参与

文件名: 翰纬PRINCE2认证03.ppt 下载地址: files/2c032bc5-0dba-11e0-9b31-0015c55db73d/

2484 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 18:22

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先锋小编

2012-3-15

投票火

考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络... 16人参与

网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？ ...

3239 4 0 小女巫 @ 2014-3-30 17:58

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长河

2010-12-22

新窗

案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 0人参与

文件名: 案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 下载地址: files/cff8627a-0dbb-11e0-8ca3-0015c55db73d/

1481 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

中文isaca+auditing+standards.rar 1人参与

文件名: 中文isaca+auditing+standards.rar 下载地址: files/fa222873-0dbb-11e0-aa4c-0015c55db73d/

2175 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-11-15

新窗火

vForum 2011:用ITIL服务模型管理云环境 6人参与

vForum 2011:用ITIL服务模型管理云环境 2011年10月27日19:08 it168网站原创作者：李隽编辑：李隽评论：0条　　【IT168 专稿】10月26-27日，VMwa ...

1916 2 0 也想流浪 @ 2014-3-30 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 1人参与

文件名: IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 下载地址: files/127130e8-0dbd-11e0-a700-0015c55db73d/

1439 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 17:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

self assessment iso20000.pdf 1人参与

文件名: self assessment iso20000.pdf 下载地址: files/356d6535-0dbe-11e0-b81b-0015c55db73d/

1793 1 0 濮真 @ 2014-3-30 16:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT信息服务解决方案的结构 1人参与

1583 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 16:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL-test考题.rar 1人参与

文件名: ITIL-test考题.rar 下载地址: files/190a811e-0dbf-11e0-bf48-0015c55db73d/

2139 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 1人参与

文件名: 讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/1aa79bdc-0dbf-11e0-945d-0015c55db73d/

1701 1 0 漂零 @ 2014-3-30 16:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt 1人参与

文件名: ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt 下载地址: files/bf37ebf0-0dbf-11e0-97ff-0015c55db73d/

1492 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 1人参与

文件名: ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 下载地址: files/3cdaed59-0dc0-11e0-b183-0015c55db73d/

1582 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 15:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT服务管理项目 1人参与

各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大的公司可以承接这样的服务，抑或是有自由的团队可以接这样的 ...

1658 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 1人参与

文件名: 考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 下载地址: files/55fc7707-0dc1-11e0-960f-0015c55db73d/

2962 1 0 随想 @ 2014-3-30 15:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值 1人参与

1563 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-1-4

新窗火

勤智聘【研发工程师--JAVA】 1人参与

1502 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30 15:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论 1人参与

1821 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 14:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf 1人参与

文件名: ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf 下载地址: files/cffaa1c5-0dc1-11e0-b30a-0015c55db73d/

1642 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-30 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-6

新窗附件火

[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系 1人参与

东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户 ...

1549 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系 1人参与

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系

1414 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 14:23

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Eson

2011-7-6

新窗火

[IT规划] ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？ 1人参与

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

1794 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

2006 IS auditor考题.doc 1人参与

文件名: 2006 IS auditor考题.doc 下载地址: files/b78438e3-0dc1-11e0-9e10-0015c55db73d/

1904 1 0 漂零 @ 2014-3-30 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

HP ITILv3讲义.pdf 1人参与

文件名: HP ITILv3讲义.pdf 下载地址: files/fe0ed791-0dc1-11e0-9420-0015c55db73d/

1655 1 0 濮真 @ 2014-3-30 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-中国IT服务产业白皮书.pdf 1人参与

文件名: 观点-中国IT服务产业白皮书.pdf 下载地址: files/0e73d019-0dc2-11e0-9b5b-0015c55db73d/

1686 1 0 用心承诺 @ 2014-3-30 13:36

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kevinli

2012-4-25

新窗火

[转贴征文]IT服务的未来！ 6人参与

国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。如何提升IT服务管理是目前CIO最 ...

1822 2 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf 1人参与

文件名: ISO_IEC 27001_2005_Chinese_English_versionv1.3.pdf 下载地址: files/2b5a98e3-0dc2-11e0-aad6-0015c55db73d/

2240 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-30 13:15

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先锋小编

2012-7-13

新窗火

【小编精选】ITIL：IT服务管理 “圣经” 2人参与

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL产生的历史背景：IT运营管理方法论的缺失自上个世纪60年 ...

2216 2 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 13:03

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长河

2010-12-22

新窗火

IT服务管理解决方案及商务分析.ppt 1人参与

文件名: IT服务管理解决方案及商务分析.ppt 下载地址: files/70fc1e4a-0dc2-11e0-b250-0015c55db73d/

1726 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 12:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-全面部署IT服务管理架构.pdf 1人参与

文件名: 观点-全面部署IT服务管理架构.pdf 下载地址: files/8f0f85de-0dc2-11e0-b73e-0015c55db73d/

1549 1 0 畅想2000 @ 2014-3-30 12:27

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佳信

2011-7-6

新窗图片火

[转载] 从CIO的角度谈大型企业IT建设（终结篇） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从CIO的角度谈大型企业IT建设（终结篇）　　第五章 IT队伍建设　　本文第二部分指出，IT ...

1523 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 12:16

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长河

2010-12-22

新窗火

IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt 1人参与

文件名: IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt 下载地址: files/b74b5cc5-0dc2-11e0-b123-0015c55db73d/

1484 1 0 濮真 @ 2014-3-30 12:05

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长河

2010-12-22

新窗火

翰纬ITSM培训方案介绍.pptx 1人参与

文件名: 翰纬ITSM培训方案介绍.pptx 下载地址: files/ca461259-0dc2-11e0-b256-0015c55db73d/

1788 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:53

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周星驰

2013-8-29

新窗火

国内ITSM软件何时才会成熟起来？请大家讨论 2人参与

我是周星驰，不演电影，但思考ITSM软件的问题。大家一起来扮演角色，思考一下下面的问题： 1、现在国内ITSM软件市场是否还没有充分发育？一套 ...

3003 2 0 修诗咏者 @ 2014-3-30 11:41

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长河

2010-12-22

新窗火

观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf 1人参与

文件名: 观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf 下载地址: files/dd76cb68-0dc2-11e0-aca9-0015c55db73d/

1506 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 11:31

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长河

2010-12-22

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf 1人参与

文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf 下载地址: files/0932a63d-0dc3-11e0-8686-0015c55db73d ...

1590 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 11:07

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daisy8

2011-1-31

新窗火

年终职场禁忌盘点(转) 2人参与

年终职场最给力的护身符一到年底，单位里就开始动荡不安，清算、盘点、审核、考察成了首要大事，竞岗、跳槽、升职、涨薪、裁员……种种事件把办公 ...

1755 2 1 wangxl @ 2014-3-30 11:01

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长河

2010-12-22

新窗火

翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 1人参与

文件名: 翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 下载地址: files/28b6b107-0dc3-11e0-846a-0015c55db73d/

1812 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-30 10:56

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oprah

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（四） 1人参与

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(C级)之一国际项目管理专业资质认证(IPMP) 知识考核笔试试题级别： IPMA C级应试人员：准考证号：分数： ...

1967 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 10:45

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bs15000

2011-3-21

新窗火

What Does the iPod Have to Do With IT Service Management? 1人参与

In 2001 Apple iPod wasn't the first portable MP3 player. It wasn't the first player with a hard disk. Apple wasn't the first company to rele ...

1795 1 0 解放 @ 2014-3-30 10:20

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长河

2010-12-22

新窗火

趋势引领ITILV3.pdf 1人参与

文件名: 趋势引领ITILV3.pdf 下载地址: files/4d58d6e6-0dc3-11e0-a7d0-0015c55db73d/

1687 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 1人参与

文件名: 观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 下载地址: files/753d3511-0dc3-11e0-be57-0015c55db73d/

1514 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-5-17

新窗火

离职有技巧：应该做好5件事(转) 11人参与

我们花了很多时间思考如何得到一份工作，可是却很少——如果还有的话——会花时间考虑如何离开一份工作。　　即使离开工作不是你的意愿，告别的 ...

1765 3 0 从头来过 @ 2014-3-30 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 1人参与

文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 下载地址: files/82b5e426-0dc3-11e0-95f8-0015c55db73d/

1531 1 0 随想 @ 2014-3-30 09:19

实用职场八招（转） 1人参与

打开ITIL五味瓶 先苦后甜的ITIL大餐.doc 1人参与

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] 1人参与

考试-ITIL考试过程（13）-安全管理.htm 1人参与

标准化是IT治理落地的关键因素.docx 1人参与

ISO20000 IT服务管理要点.docx 1人参与

建立IT服务管理体系，提升IT服务管理能力.docx 1人参与

考试-ITIL考试过程（4）-服务台.htm 1人参与

IT服务管理体系的发展与应用.docx 1人参与

KoolPoint为第16届亚运会保驾护航 2人参与

在线CISSP测试题.doc 1人参与

ISO20000介绍.docx 1人参与

实施IT治理方法.docx 1人参与

ITIL风生水起.docx 1人参与

ITIL最新发展的无限可能.docx 1人参与

[IT规划] IT人士不能一辈子靠技术生存（转） 1人参与

谷安天下Prince2 考试认证培训 1人参与

IT服务管理ITIL培训基地.docx 1人参与

谷安天下CISA在线模拟考试接受报名 1人参与

多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 1人参与

观点-从“打的”看客户满意度.html 1人参与

[IT规划] 复杂IT是敌人 融合架构是良方 1人参与

考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm 1人参与

认证的价值在哪里？ 6人参与

【考题训练第二百期】思考下列说法： 6人参与

CISP模拟题_2008.doc 1人参与

数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc 1人参与

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc 1人参与

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如何理解简档与创建用户时与团队的对应关系中设置的角色的关系？ 3人参与

CISSP教材.doc 1人参与

望提供“IT服务”或者"IT运维"企业规划或团队介绍的资料。 3人参与

[提问与解答] 近期有人考ITIL吗？ 1人参与

2007年6月CISA考试感想.doc 1人参与

[提问与解答] ITSM工具之必备功能【转帖征文】 1人参与

政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc 1人参与

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考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm 1人参与

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十四招：有效降低员工的流失（转） 1人参与

案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh 1人参与

IT服务外包新闻.pdf 1人参与

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案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 1人参与

案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 1人参与

ITIL培训基地用户更换头像的操作方法 3人参与

翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 1人参与

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考题训练第一百八十五期】网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络... 16人参与

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讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 1人参与

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ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf 1人参与

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考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 1人参与

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值 1人参与

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[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论 1人参与

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2006 IS auditor考题.doc 1人参与

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打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐.doc 1人参与

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