<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-1-28

新窗火

哪些职业最需要充电？(转) 1人参与

乔 2003年从西门子公司跳槽到另一家世界著名通讯公司，从事大华北区市场部的客户服务管理工作。她的月薪由6000元涨到1万元的代价是，周一至周五 ...

1663 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 19:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

IT治理——从IT中获得最大价值 1人参与

IT治理——从IT中获得最大价值如果存在好的IT治理机制，IT管理得好就是必然的，管理不好是偶然的；而如果没有好的IT治理机制，IT管理得好是偶然的 ...

2411 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 19:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

多数职场人对年终奖发放感到不满意——各位管理者有什么应对的办法呢（转） 2人参与

七成白领所在单位设置年终奖，其中以国有企业居首年终奖既是对员工工作能力与业绩的肯定，也是激励员工来年继续努力工作的重要方式。智联招聘调查显 ...

1762 2 0 wangxl @ 2014-4-1 19:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗火

职场人需注意的六种现代病（转） 2人参与

电脑眼　　如果你整天盯着电脑看个不停，小心熬出一双“电脑眼”。根据美国视力协会研究认为，“电脑眼”主要表现为眼睛干涩、发红肿痛、有灼烧感； ...

1740 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 18:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

实施IT服务管理要解决四大问题 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地 ...

1838 1 2 拉倒 @ 2014-4-1 18:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 解析金融服务公司ITIL最佳实践研究 1人参与

1922 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO调查：如何用服务台根治大企业IT顽疾　　担心安全，不愿外包　　服务台外包的 ...

2153 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 18:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-24

新窗火

怎么处理职场中的争执和冲突，记仇应该么(转) 1人参与

在职场中，年轻气盛的人们难免因为意见相左而与同事、上级、下级产生争执。争执本身倒很正常，但关键是争执过后——有人心中愤愤不平，认为被侵犯 ...

1656 1 0 解放 @ 2014-4-1 18:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-21

新窗图片火

看SLM五要素提高企业IT服务级别 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　“服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包 ...

1807 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhangyu1354

2011-1-21

新窗火

关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信 1人参与

中国信息产业培训网关于组团参观“2011德国汉诺威国际信息及通信技术博览会”的邀请函各有关单位：德国汉诺威国际信息及通信技术博览会（下称CeBIT） ...

4384 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 借助 ITIL打造运维服务精品工程 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖 ...

2005 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 17:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-20

新窗图片火

从IT的角度思考集团管控 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从IT的角度思考集团管控一、本企业情况说明虽然内部已经实行事业部制，也开始向集 ...

1761 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 17:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-20

新窗火

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素 1人参与

CIO关注：标准化是IT治理落地的关键因素作者：龙振新　　来源：比特网在不少的文章以及一些CIO的交流会上，我们会不时地听到一个关键词“IT ...

2338 2 0 也想流浪 @ 2014-4-1 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

longerwood

2011-1-18

新窗图片火

关于process，procedure，flow 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面 ...

2094 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-3-17

新窗附件火

摩卡IT服务管理(Mocha_ITSM)解决方案 1人参与

2709 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化时代的IS审计理论结构构建 1人参与

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带 ...

2278 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化环境下如何加强企业内部控制 2人参与

信息化环境下如何加强企业内部控制来源：万方数据当前企业信息化应用正逐步深入，财务管理软件、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM） ...

2397 1 1 解放 @ 2014-4-1 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-16

新窗图片火

支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

1674 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 2人参与

文件名: ITSM系统-CA ITSM系统讲义.ppt 下载地址: files/32561580-0848-11e0-bd6b-0015c55db73d/

2028 2 0 dqf1983 @ 2014-4-1 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

1770 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL给数据中心带来什么 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

1694 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

使用ITIL V3作为SOA治理的基石 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

1750 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-6

新窗

[典型案例] 一个劳民伤财的真实ITIL实施案例 0人参与

某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提升，一线部门负责客户现场维修、现场设备保养、新设备现场 ...

1919 1 0 孤独无败 @ 2014-4-1 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-15

新窗图片火

ITIL V3：利益协调是成功的关键 1人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

1773 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

IT治理要点 1人参与

IT治理要点： IT治理目标是确保IS审计师理解可以确保拥有适当的结构、政策、工作职责、运营、管理机制和监督实务，以达到公司治理中对IT方面的要求 ...

2354 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

多层次的IT采购需要更多的IT治理策略 1人参与

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些 ...

2183 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

新窗图片火

IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国 ...

1868 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-14

新窗图片火

ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从信息技术基础设施库成立以来，ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议，为IT服务采取 ...

1838 1 0 解放 @ 2014-4-1 14:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-6

新窗火

百度与华数传媒合作：为电视提供搜索 1人参与

百度与华数传媒网络有限公司(以下简称华数传媒)达成战略合作协议，双方将集合各自优势资源，在互动电视、互联网电视等领域展开深度战略合作。　　作 ...

1347 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-12

新窗图片火

基于ITIL的补丁管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的补丁管理 ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITI ...

1852 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

末班车

2012-7-20

新窗图片火

为什么需要ISO20000 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前，在全球信息化快速发展的大背景下， IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型 ...

2294 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 13:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-6

新窗火

百度探索日本无线市场：成立合资公司 1人参与

虽然在日本市场拓展三年亏损7亿元人民币，当并未影响到百度持续探索日本市场的决心：根据新浪科技获悉的一份文件：今年初百度与日本最大的移动运营商N ...

1577 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-12

新窗附件火

2008_CISA_PRACTICE_QUESTION_NEW.doc 1人参与

2533 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

2010年中国IT市场年会-赛迪顾问-右屏幕.pdf 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2699 1 1 随想 @ 2014-4-1 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

CISA中文模拟题.doc 1人参与

文件名: CISA中文模拟题.doc 下载地址: files/86b976e8-1df7-11e0-a4f4-0015c55db73d/

1954 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 13:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.chm 1人参与

文件名: Que[1].CISA.Exam.Cram.Certified.Information.Systems.Auditor.Apr.2005.eBook-LiB.chm 下载地址: files/fdc01485-1df7-11e0-8d59-0015c5 ...

2102 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗火

从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf 1人参与

文件名: 从创建一个有效的IT战略规划流程入手.pdf 下载地址: files/106 ... -a358-0015c55db73d/

1902 1 0 解放 @ 2014-4-1 12:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理及其实践 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理及其实践目前，IT技术已经在各行各业中广泛应用。实施IT服务管理是电子 ...

1852 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 12:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2012-7-14

新窗火

银联:云计算的电子支付与电子商务平台 1人参与

--中国银联董事、执行副总裁柴洪峰 2012年06月04日00:00 it168网站原创作者：李伟编辑：李伟评论：0条　　【IT168信息化】近日，2012第十六届 ...

1907 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 12:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

认识ITIL V3：更好地完善流程 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多。国际标准组织(ISO)已经制定IT服务管理 ...

1729 1 0 也想流浪 @ 2014-4-1 12:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受 ...

1793 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-1-28

新窗图片火

PRINCE2认证对个人和企业的益处 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PRINCE2对个人的益处 ①拥有PRINCE2证书，体现个人实力，增添个人形象，是进入世界5 ...

2672 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-1 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

ITIL培训加快IT与业务整合 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据企业管理协会IT服务管理咨询主管Hank Marquis所讲，随着各公司IT部门与业务流程的 ...

2303 1 0 随想 @ 2014-4-1 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-12

新窗图片火

从容应对ITIL 领导IT变革管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, ...

1737 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-1 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

使用IT过程自动化完成ITIL.pdf 1人参与

文件名: 使用IT过程自动化完成ITIL.pdf 下载地址: files/e1f21ca3-1c79-11e0-ba2a-0015c55db73d/

1555 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf 1人参与

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL晋级之路_20101126.pdf 下载地址: files/5d08e833-1c7c-11e0-af75-0015c55db73d/

1511 1 0 漂零 @ 2014-4-1 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

ITIL_Foundation培训建议书.doc 1人参与

文件名: ITIL_Foundation培训建议书.doc 下载地址: files/f7d632a6-1c87-11e0-84ed-0015c55db73d/

2329 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-10

新窗火

ITIL_EX0101_模拟题一.rtf 1人参与

文件名: ITIL_EX0101_模拟题一.rtf 下载地址: files/41b8102e-1c88-11e0-94f9-0015c55db73d/

文件名: 借助ITIL,打造高效的电信运营流程.pdf 下载地址: files/fa324a2b-1a38-11e0-b3d3-0015c55db73d/

1849 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗火

翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 1人参与

文件名: 翰纬周末大讲堂-ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt 下载地址: files/5a0c5385-1a28-11e0-9a85-0015c55db73d/

1635 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 08:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-6

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案 1人参与

1904 1 0 分手快乐 @ 2014-4-1 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-6

新窗火

传迅雷于19日确定IPO发行价次日上市 1人参与

据Seeking Alpha报道，迅雷计划7月19日确定IPO价格，7月20日开始挂牌交易。　　迅雷上周宣布，该公司计划通过IPO(首次公开募股)出售760万股ADS(美国 ...

1400 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 06:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-31

新窗图片火

如何为服务及时供应提供保障（2） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]我们通过上期的交流，已经能通过对能力、可用性及持续性的管理来理解保障服务及 ...

2106 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-1 06:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rosemary

2010-12-31

新窗图片火

【转载】ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的 ...

1778 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 05:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-6

新窗火

[ITIL] ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？ 1人参与

1766 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 05:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-30

新窗火

惠普软件掌门：混合环境下推动三维优化 6人参与

　　今年年初，“服役”近20年的微软老将比尔·维迪(Bill ...

2199 1 0 柔情似水 @ 2014-4-1 05:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗图片火

BSM：一面是业务，一面是IT 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM：一面是业务，一面是IT 作者：中国软件资讯网来源：中国软件资讯网 ...

1883 1 0 简单生活 @ 2014-4-1 05:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗图片火

BSM用户的IT业务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM用户的IT业务管理 2010-06-01　网络　转载从企业实际 ...

1994 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 04:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗精1 图片火

实施IT运维管理循序渐进 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实 ...

2271 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 04:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗图片火

“美景”只可远观？　BSM何时落入凡间 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放工业化和电子信息化的快速发展提高了各行业的运作效率，改变了人们的工作及生活习惯 ...

1815 1 0 畅想2000 @ 2014-4-1 04:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-6

新窗火

[ITIL] 刘老师所说 1人参与

1662 1 0 从头来过 @ 2014-4-1 04:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-30

新窗图片火

用户的BSM用户的IT业务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从企业实际的IT运营角度来看，BSM（Business Service Management：业务服务管理）是 ...

1883 1 0 小女巫 @ 2014-4-1 04:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-6

新窗图片火

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM实践用户，不再是空中楼阁在信息化建设不断演进和成熟的进程中，企业用户的业务也 ...

1772 1 0 拉倒 @ 2014-4-1 02:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-5-2

新窗火

【猎头-Ivy】近期职位汇总，火热招聘中~ 3人参与

欢迎自荐或推荐~~ 邮箱 / MSN: QQ: 2489169611 【财富500强金融集团IT子公司】——数据挖掘资深咨询顾问（深圳）要求：5年以上IT工作经验， ...

1795 3 0 解放 @ 2014-4-1 02:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-28

新窗图片火

读ISO20000关于IT服务与质量的关系得到的启发内容 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放组织往往依赖于他们的IT服务，并期望IT服务不仅能够支持该组织，还能提供用以支持需 ...

2192 1 0 忆西风 @ 2014-4-1 01:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-28

新窗图片火

ISO20000广破论（10）-事件管理破子 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 事件管理 1.1 流程[/url]概论 1.1.1 流程目标以最短的 ...

2690 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-6

新窗图片火

事件管理流程最佳实践探讨 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理流程最佳实践探讨 1、引言　　大多数用户一直持续不断的在信息化建设方面 ...

7125 3 1 凌冷妖 @ 2014-4-1 01:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏