来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-31

新窗火

年终职场禁忌盘点(转) 2人参与

年终职场最给力的护身符一到年底，单位里就开始动荡不安，清算、盘点、审核、考察成了首要大事，竞岗、跳槽、升职、涨薪、裁员……种种事件把办公 ...

1778 2 1 wangxl @ 2014-3-30 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 1人参与

文件名: 翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 下载地址: files/28b6b107-0dc3-11e0-846a-0015c55db73d/

1855 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-30 10:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（四） 1人参与

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(C级)之一国际项目管理专业资质认证(IPMP) 知识考核笔试试题级别： IPMA C级应试人员：准考证号：分数： ...

2015 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-3-21

新窗火

What Does the iPod Have to Do With IT Service Management? 1人参与

In 2001 Apple iPod wasn't the first portable MP3 player. It wasn't the first player with a hard disk. Apple wasn't the first company to rele ...

1831 1 0 解放 @ 2014-3-30 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

趋势引领ITILV3.pdf 1人参与

文件名: 趋势引领ITILV3.pdf 下载地址: files/4d58d6e6-0dc3-11e0-a7d0-0015c55db73d/

1727 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 1人参与

文件名: 观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 下载地址: files/753d3511-0dc3-11e0-be57-0015c55db73d/

1557 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-30 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-5-17

新窗火

离职有技巧：应该做好5件事(转) 11人参与

我们花了很多时间思考如何得到一份工作，可是却很少——如果还有的话——会花时间考虑如何离开一份工作。　　即使离开工作不是你的意愿，告别的 ...

1771 3 0 从头来过 @ 2014-3-30 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 1人参与

文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 下载地址: files/82b5e426-0dc3-11e0-95f8-0015c55db73d/

1566 1 0 随想 @ 2014-3-30 09:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-25

投票火

【考题训练第二百一十三期】Which of the following statements is CORRECT for... 11人参与

Which of the following statements is CORRECT for every process?

2445 3 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

2005 年 CISA 625题EN.doc 1人参与

文件名: 2005 年 CISA 625题EN.doc 下载地址: files/816e6457-0dc3-11e0-8fcb-0015c55db73d/

2098 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-17

投票火

【考题训练第二百六十一期】Which of these statements about Resources and Capab... 2人参与

Which of these statements about Resources and Capabilities is CORRECT?

2580 2 0 分手快乐 @ 2014-3-30 08:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

cissp v01.30.04 Exam.pdf 1人参与

文件名: cissp v01.30.04 Exam.pdf 下载地址: files/996741f5-0dc3-11e0-87df-0015c55db73d/

1802 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 08:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht 1人参与

文件名: 观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht 下载地址: files/ac479351-0dc3-11e0-b416-0015c55db73d/

1639 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 08:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

WSDM-ITIL V2讲义.pdf 1人参与

文件名: WSDM-ITIL V2讲义.pdf 下载地址: files/bb683617-0dc3-11e0-a0d1-0015c55db73d/

1758 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 08:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（二） 1人参与

国际项目管理专业资质认证(IPMP)(D级)之二二、选择题(每小题1分，总计50分) （特别说明：1-10为多选题，错选、漏选或多选均不得分；11-50为单选题） ...

2236 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 07:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL实践案例.pdf 1人参与

文件名: ITIL实践案例.pdf 下载地址: files/0718bec7-0dc4-11e0-a4fd-0015c55db73d/

1662 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 07:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-10-21

新窗火

support agent解决后，直接可以关闭--------解决 2人参与

对于某些公司企业来讲，这不符合要求，但可以修改处理。可以规定support agent不要自己关闭自己的单，行政命令。也可二次开发，将agent的关单功能 ...

3407 2 0 荷塘 @ 2014-3-30 07:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例--NT公司IT管理型服务模式的研究-范玉晋.kdh 1人参与

文件名: 案例--NT公司IT管理型服务模式的研究-范玉晋.kdh 下载地址: files/2bfec91c-0dc4-11e0-b668-0015c55db73d/

1622 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 07:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-1-26

新窗火

职场江湖论：和讨厌的同事如何在一起工作（转） 1人参与

在办公室上班有时感觉和出演一部肥皂剧差不多——当你身处办公室时，所有真实生活中的麻烦事和痛苦似乎都被放大了，比如办公室里的流言蜚语， ...

1726 1 1 睡之精灵 @ 2014-3-30 07:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 1人参与

文件名: 案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 下载地址: files/3e5a3c99-0dc4-11e0-bc9b-0015c55db73d/

1634 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 07:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf 1人参与

文件名: ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf 下载地址: files/45ddb0dc-0dc4-11e0-935c-0015c55db73d/

1892 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 06:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf 1人参与

文件名: 上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf 下载地址: files/58d4786b-0dc4-11e0-a813-0015c55db73d/

2505 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 06:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-3-21

新窗图片火

巧妙应对ITIL考试 1人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　如何通过ITIL考试，很多人都会问这样的问题，尤其是在IT行业发展的如火如荼 ...

1674 1 0 孤独无败 @ 2014-3-30 06:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-6

新窗图片火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（三） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国际项目管理专业资质认证(IPMP)(D级)之三三、问答题（90分） 1. (15分)西安某厂 ...

1885 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 06:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗图片火

集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市 ...

1795 2 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30 06:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

07年ISACA上50道自测题.doc 1人参与

文件名: 07年ISACA上50道自测题.doc 下载地址: files/ae91b1d1-0dc4-11e0-b1df-0015c55db73d/

2113 1 0 解放 @ 2014-3-30 05:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

考试-翰纬考试相关问题解答.pdf 1人参与

文件名: 考试-翰纬考试相关问题解答.pdf 下载地址: files/d85c4111-0dc4-11e0-a022-0015c55db73d/

2125 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 05:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISSP模拟题.rar 1人参与

文件名: CISSP模拟题.rar 下载地址: files/f26ce605-0dc4-11e0-8434-0015c55db73d/

2065 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 05:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-6

新窗火

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题) 1人参与

级别： IPMA D级应试人员：准考证号：分数：阅卷人：国际项目管理专业资质认证中国认证委员会 IPMA D级笔试判断题与选择题答题卷一 ...

1752 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-30 05:26

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mydream2007v

2012-11-29

新窗图片火

五大要素组成IT运维服务管理体系实体 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务管理体系规定了IT运维活动涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。相 ...

1969 1 0 拉倒 @ 2014-3-30 05:14

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august

2011-7-6

新窗火

比较国内哪个职位更有发展前景？ 1人参与

如题：就同一行业而言，比较下列六个职位，哪项更有发展前景？ 1、售前业务咨询顾问 2、实施顾问 3、技术总监 4、PM项目经理 5、需求分析师 6、市场总 ...

1718 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-30 05:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-5

投票火

【考题训练第一百九十九期】下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？ 6人参与

下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？

2318 2 0 睡之精灵 @ 2014-3-30 04:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt 1人参与

文件名: 翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt 下载地址: files/3bc69b11-0dc5-11e0-ab08-0015c55db73d/

1646 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 04:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-6

新窗附件火

[原创] ITPUB 5月“项目管理沙龙－中小型项目管理与软件交付”技术交流会PPT，新加视频地址 1人参与

昨天，5月24日，ITPUB项目管理沙龙－中小型项目管理与软件交付技术交流会圆满结束。准备的时间里，一直忐忑不安，担心活动效果会不理想，担心我们想 ...

1726 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 04:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

CISA 考试常用术语.rtf 1人参与

文件名: CISA 考试常用术语.rtf 下载地址: files/48306ea8-0dc5-11e0-a82d-0015c55db73d/

2034 1 0 濮真 @ 2014-3-30 04:18

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softtek

2012-4-25

新窗火

外资公司softtek招聘一名Compliance and Security Specialist 北京职位（ITIL 方面） 1人参与

Compliance and Security Specialist – Hosted Technology Services and Enterprise Computing Asia Team Understand the customer security requ ...

1969 1 0 柔情似水 @ 2014-3-30 04:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh 1人参与

文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh 下载地址: files/3a920605-0dc6-11e0-8a4c-0015c55db73d/

1455 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-30 03:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-6

新窗图片火

目管理和PMP考试5 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放六、通过与不通过在写这个标题的时候，我很想写一个“通过”，但是确实有一些朋友没 ...

2000 1 0 解放 @ 2014-3-30 03:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITIL-EX0-100.pdf 1人参与

文件名: ITIL-EX0-100.pdf 下载地址: files/6a7b6854-0dc6-11e0-8426-0015c55db73d/

2010 1 0 漂零 @ 2014-3-30 03:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 1人参与

文件名: ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 下载地址: files/daf7602e-0dc6-11e0-ac65-0015c55db73d/

1601 1 0 忆西风 @ 2014-3-30 03:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

topding

2012-3-28

新窗图片火

需求管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理指理解并影响客户对服务需求以及提供相应能力满足这些需求的活动。需求管理的 ...

2469 2 0 暗黑精灵 @ 2014-3-30 03:09

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xiaowei

2011-7-5

新窗火

面试项目经理的时候被问到的三个题,大家帮答一下,谢谢 1人参与

1 在进行需求分析的时候,都包括哪些过程?哪个步骤最为重要? 2 结合自己的经验,当遇到客户需要更改需求的时候,你应该如何面对. 3 结合自己的项目,画一 ...

1642 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-30 02:58

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长河

2010-12-22

新窗火

观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 1人参与

文件名: 观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 下载地址: files/dea5b3b3-0dc6-11e0-a552-0015c55db73d/

1505 1 0 小女巫 @ 2014-3-30 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 1人参与

文件名: 观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 下载地址: files/f1e058d7-0dc6-11e0-a113-0015c55db73d/

1547 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30 02:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗火

科索路 IT服务管理白皮书.pdf 1人参与

文件名: 科索路 IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/0018cf0a-0dc7-11e0-b777-0015c55db73d/

1562 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30 02:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

年终职场禁忌盘点(转) 2人参与

翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 1人参与

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（四） 1人参与

What Does the iPod Have to Do With IT Service Management? 1人参与

趋势引领ITILV3.pdf 1人参与

观点-信息技术服务质量管理浅析.caj 1人参与

离职有技巧：应该做好5件事(转) 11人参与

案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 1人参与

【考题训练第二百一十三期】Which of the following statements is CORRECT for... 11人参与

2005 年 CISA 625题EN.doc 1人参与

【考题训练第二百六十一期】Which of these statements about Resources and Capab... 2人参与

cissp v01.30.04 Exam.pdf 1人参与

观点-如何搞好运维（4）– 规范！规范！.mht 1人参与

WSDM-ITIL V2讲义.pdf 1人参与

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（二） 1人参与

ITIL实践案例.pdf 1人参与

support agent解决后，直接可以关闭--------解决 2人参与

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上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ（中文版）_V1_0_SSO_20090216.pdf 1人参与

巧妙应对ITIL考试 1人参与

[精华] 国际项目管理专业资质认证(IPMP)(试题)（三） 1人参与

集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】 6人参与

07年ISACA上50道自测题.doc 1人参与

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需求管理 1人参与

面试项目经理的时候被问到的三个题,大家帮答一下,谢谢 1人参与

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