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2010-12-20

新窗图片火

IBM：IT服务管理可“三化” 实施是关键 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放张学琦从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是 IBM ...

1971 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 01:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

·IT服务管理充满机遇和挑战 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报曹红丽上海北塔软件股份有限公司副总裁李汉忠赛捷软件中国区副总裁杨波 ...

2204 1 0 也想流浪 @ 2014-3-29 01:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-6

新窗图片火

变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更管理流程设计---好不容易求来的好东东，大家顶啊！这是我上次参加上海科索路咨 ...

2225 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 01:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

如何从新版 ITIL中受益 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放博文译 ITIL v3(IT InfrastructureLibrary 3.0)的正式发布已经有一年的时 ...

2087 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29 01:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

今天你 ITIL了吗 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱小兵思想工作 ...

2104 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29 01:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-6-13

新窗火

【zt】知识管理提升IT运维服务管理能力 48人参与

newmaker 转自：z/keji/jixie/2011/0330/657817.html 随着企业IT设备和信息系统的增多，IT运维服务管理显得越来越重要。如何提高IT运维成为 ...

6829 12 1 nazix @ 2014-3-29 00:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-7

新窗火

如何准确识别真假猎头　六大规则助您一臂之力（转） 1人参与

您是否和许多猎头公司打过交道，您是否自认为对猎头已比较了解，可是您知道如何识别真假猎头吗？在此，我将给大家简单介绍几个纲要性的规则，是否遵守 ...

1892 1 0 解放 @ 2014-3-29 00:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-22

新窗火

分析IBM的管理之术 4人参与

　　郭士纳1993年出任IBM的CEO，2002年荣退、改任IBM董事长，其间执掌IBM九年，使IBM从病入膏盲的境地起死回生，重振“蓝色巨人”雄风。　　郭士 ...

2844 3 0 nazix @ 2014-3-29 00:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

借助 ITIL打造运维服务精品工程 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草 ...

2420 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29 00:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-22

新窗火

向阿里与华为学习 3人参与

　中小企业生存困境是近年商界热衷讨论的话题，更有统计显示，中国4，000多万家中小企业的平均存活率不到三年，让人不由陷入沉思。　　对于在商海 ...

4370 2 0 nazix @ 2014-3-29 00:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-8-10

新窗图片火

IT管理部门的各项制度 1人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理部门的制度有哪些：　　1 借助互联网低成本高效率的推广手段，协同市 ...

2999 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-29 00:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-14

新窗火

9个经典的哈佛管理寓言 8人参与

　　　　1.应万变的能力　　　　鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说： ...

4105 7 2 nazix @ 2014-3-29 00:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-10-27

新窗火评分

伟大的管理者永远不会做的5件事 20人参与

你不做什么事情事实上会与你做什么事情产生同样或者更大的影响，这也可以说明你作为一个管理者的管理风格和能力。以下是伟大的管理者们从来不会做 ...

4420 5 1 nazix @ 2014-3-29 00:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gooannpeixun

2011-6-15

新窗火

北京谷安最新推出“网络安全专业人员(GNSP)培训课程”7月01号期待您的加入！ 1人参与

北京谷安天下GNSP培训最新消息：2011年7月01日-03日北京GNSP认证培训超值培训北京GNSP认证培训，价格全国最低，培训质量最优，讲师质量最高，通 ...

3123 1 0 孤独无败 @ 2014-3-29 00:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL V3 落地还早着呢 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜最近获悉，指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布 ...

2199 1 0 随想 @ 2014-3-29 00:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL vs. CMMI 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement， IT 服务管理) 是 20 世纪80 年代英 ...

2226 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 23:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-22

新窗火

管理48条法则 4人参与

　　75种最使人睿智的必读书之一。权力的48条法则所指的“权力”是一个“泛权力”的概念，并不专指政治权谋。更多的是“控制力”和“操纵力”的代名词 ...

2993 4 0 nazix @ 2014-3-28 23:51

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ChinaNetwork

2013-9-6

新窗火

IT创造价值的过程 4人参与

IT的服务 --作者：曹英汉一个IT部门的发展过程是和业务紧密联系的。业务对IT的需求有多大，会直接影响IT部门的运作模式。我们认为IT部门的 ...

3082 4 0 nazix @ 2014-3-28 23:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL规范提升 IT服务管理力 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放李凯 ITIL 不是简单的技术方法，它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面 ...

2080 1 0 随想 @ 2014-3-28 23:44

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banana

2011-7-5

新窗火

EMC总裁致股东：云计算势不可挡 1人参与

1708 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-28 23:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL让小公司成就大作为 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然 ITIL 的部署与大型 IT 机构的联系通常更为紧 ...

2104 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 23:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-14

新窗图片火

【流程管理分享】分段控制法， ITIL流程化的重要参考思想 4人参与

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的问题： ...

3279 4 0 nazix @ 2014-3-28 23:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL让小企业有大智慧 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施 ITIL 的往往是比较大的 ...

2095 1 0 随想 @ 2014-3-28 23:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2012-7-12

新窗火

对于离职，越加薪人越跑的讨论 17人参与

今天和坛友及一些朋友做了个讨论，为何对于离职加薪，人跑的更快？下面是一些观点： ------- 都到提出离职才给我加薪，早干嘛去了？以前加薪是 ...

10235 20 0 nazix @ 2014-3-28 23:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2012-4-25

新窗火

体系建设中对于细节关注的思考 16人参与

在管理流程中，一些扯皮的事，不是流程设计本身有什么问题，而是很多很细节的方面，流程上下游的人的互相推责任，推工作。。所以要做好管理体系，不仅 ...

3667 5 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 22:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗图片火

ITIL 实施不提倡爆发式 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰纬信息管理咨询有限公司孙翊威对企业 IT 部门来说，实施 ITIL Service Supp ...

2034 1 0 漂零 @ 2014-3-28 22:48

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沙拉

2011-7-6

新窗火

项目经理面试指南1 1人参与

项目经理面试指南简介本文的目的是为应聘项目经理提供帮助。项目管理是升迁的途径，需要运用你过去的开发经验，而且薪水通常高于程序员。应聘项目经 ...

1757 1 0 濮真 @ 2014-3-28 22:37

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2010-12-20

新窗图片火

ITIL中国落地需标准先行 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王琨月国外 ITIL(IT 治理)已经推行了 20年，依靠成熟的体系标准得到 ...

2336 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 22:25

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daisy8

2012-5-7

新窗火

IT 专业人士口碑差的十大原因(转) 38人参与

这个贴太有意思了，转过来给大家看看。 IT从业人员常常日夜操劳，整体与机器和代码为伍，号称码农，可是为什么在某些人那里却得不到好口碑呢？TR的 ...

6749 14 1 nazix @ 2014-3-28 22:20

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heitiane

2011-7-5

新窗火

中国软件和信息技术服务业系列评选揭晓 1人参与

中国软件和信息技术服务业10年最佳技术创新奖　　SAP 　　 [ /city/1.html] 北京 [/url] 派得伟业科技发展有限公司　　北京瑞星信息技术有限公 ...

1780 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 22:13

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2013-4-15

新窗图片火

每天学一点管理知识——海恩法则 8人参与

海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29 ...

5525 10 0 nazix @ 2014-3-28 22:03

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2010-12-20

新窗图片火

逞“能”的 ITIL服务交付 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰维咨询孙翊威对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说，面向终端客 ...

2421 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 22:02

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loonger

2011-7-5

新窗火

李艾科：惠普投20亿美元研发云计算开发平台 1人参与

据国外媒体报道，惠普首席执行官李艾科（LéoApotheker）在惠普“Discover2011”会议上简要介绍了惠普的云计算方法，并且保证要向这个新的计划投入数 ...

1399 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 21:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-20

新窗图片火

【考题训练第八期】Which is the first activity of the CSI model? 21人参与

Which is the first activity of the Continual Service Improvement (CSI) model? a) Assess the current business situation b) Understand the v ...

4289 5 0 拉倒 @ 2014-3-28 21:38

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xiaowei

2011-7-5

新窗火

2015年电信网络外包业务市场达770亿美元 1人参与

1485 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-28 21:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗火

ISO20000带来什么_.pdf 1人参与

文件名: ISO20000带来什么_.pdf 下载地址: files/3d56d7c7-0b75-11e0-9848-0015c55db73d/

1925 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 21:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗火

ISO20000的前世今生.pdf 1人参与

文件名: ISO20000的前世今生.pdf 下载地址: files/baa38373-0b76-11e0-a72c-0015c55db73d/

2461 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 20:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-5

新窗火

史蒂夫吉尔出任惠普中国区总裁推进瞬捷战略 1人参与

1591 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 20:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗火

ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf 1人参与

文件名: ISO20000可以代替ITIL吗_.pdf 下载地址: files/0b2b48e8-0b77-11e0-905a-0015c55db73d/

2223 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 20:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3月18日的凌晨3：30，我们还在如家快捷奋键疾书。近/中/远期的建议折腾着我们已经空 ...

1901 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 20:18

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咖啡

2011-7-5

新窗火

扎克伯格：Facebook不会向13岁以下儿童开放 1人参与

北京时间5月26日消息，据国外媒体报道，周三Facebook创始人兼首席执行官马克.扎克伯格，驳斥了一些媒体的报道，称这家世界最大的社交网络不会向13岁以 ...

1650 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 20:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-21

新窗火

17个经典学习案例 5人参与

营销锦囊寓言系列一：两个推销员这是营销界尽人皆知的一个寓言故事：两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰 ...

3324 4 0 nazix @ 2014-3-28 20:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-19

新窗火

故事新解-欲擒故纵 5人参与

加里·沙克是一个退休老人，在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静，不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。　　　　老人 ...

4180 5 0 nazix @ 2014-3-28 20:01

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2010-12-17

新窗图片火

管“事”的ITIL Service Support 翰纬孙翊威 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL service Support，IT服务管理的核心之一。一个职能和五个流程的服务结构为IT运维提供 ...

2219 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 19:54

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banana

2011-7-5

新窗火

重庆：再用3年造亚洲最大的云计算基地 1人参与

1431 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 19:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事----翰纬孙翊威 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这幅企业收入、IT需求和IT预算的趋势图形象地告诉我们：当企业收入增幅较小或出现负 ...

1829 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 19:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

可用性管理：简单的指标，综合的管理---翰纬孙翊威 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放高可用性在ITSM中有两个重要的考核指标：故障时间和系统恢复时间。狭义的定义是：计算 ...

1993 1 0 柔情似水 @ 2014-3-28 19:20

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2012-4-24

投票火

【考题训练第二百一十二期】Which of the following would be defined as part of... 1人参与

Which of the following would be defined as part of every process? 1. Roles 2. Activities 3. Functions 4. Responsibilities

2368 2 0 也想流浪 @ 2014-3-28 19:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

信息技术服务成熟度模型.ppt 1人参与

文件名: 信息技术服务成熟度模型.ppt 下载地址: files/b9421d59-09b0-11e0-bf08-0015c55db73d/

1788 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 18:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗

ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt----唯一的中文v3PPT 0人参与

文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/

1850 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28 18:46

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2010-12-17

新窗火

ITIL的商业价值.ppt----翰纬原版PPT，刘亿舟 6人参与

文件名: ITIL的商业价值.ppt 下载地址: files/53acdfbd-09ad-11e0-8469-0015c55db73d/

1939 1 0 柔情似水 @ 2014-3-28 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

像制造产品一样生产服务？（转） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从ITIL 到BS150000，再到ISO20000，我们看到了IT服务生产过程的标准化进程，也看到了IT服务提 ...

1952 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 18:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

公司信息化实施计划+畅享.doc 1人参与

文件名: 公司信息化实施计划+畅享.doc 下载地址: files/79e50580-097b-11e0-a2dd-0015c55db73d/

1671 1 0 漂零 @ 2014-3-28 18:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf 1人参与

下载地址: files/41787617-097c-11e0-859f-0015c55db73d/

1597 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

信息系统规划方法和案例分析.pdf 1人参与

文件名: 信息系统规划方法和案例分析.pdf 下载地址: files/887bc33d-097d-11e0-9511-0015c55db73d/

2130 1 0 睡之精灵 @ 2014-3-28 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-5

新窗火

英特尔打入服务软件市场推出混合云概念 1人参与

1456 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 17:31

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dllqok

2014-3-28

新窗火

ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。 1人参与

ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。

1518 1 0 dllqok @ 2014-3-28 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

dllqok

2014-3-28

新窗

ITIL中capability和availability是啥意思啊，有啥区别？谢谢。 0人参与

ITIL中capability和availability是啥意思啊，有啥区别？谢谢。

2147 0 0 dllqok @ 2014-3-28 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

：a常青科技ever

2013-7-26

新窗图片火

开源项目云存储网盘初体验 3人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放常青OwnCloud云存储网盘是一个国际著名开源软件项目，由常青科技实业有限公司引 ...

2355 3 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 17:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf 1人参与

文件名: 信息系统外包类型的成本分析及决策.pdf 下载地址: files/8e868de8-097d-11e0-8e73-0015c55db73d/

2749 1 0 柔情似水 @ 2014-3-28 17:09

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daisy8

2014-3-28

新窗

广发银行总行信用卡中心（广州）招聘信息安全主任 0人参与

广发银行总行信用卡中心（广州）招聘信息安全主任，2-5年经验，全日制本科相关毕业，具备信息安全管理，业务连续性等经验。要求懂ISO27001，文字功底 ...

1740 0 0 gogoat @ 2014-3-28 17:03

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太帅

2011-7-5

新窗火

IBM--“不仅仅是软硬集成” 1人参与

去年7月，IBM进行了重大重组，将软件和硬件业务置于同一高管的管理之下，此前负责IBM软件集团的高级副总裁Steve Mills开始兼任软件与系统科技集团总经 ...

1407 1 0 随想 @ 2014-3-28 16:58

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2010-12-17

新窗火

《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf 1人参与

文件名: 《ITIL+Refresh》(中文版)_init.pdf 下载地址: files/71e8d8f3-0974-11e0-90e3-0015c55db73d/

2161 1 0 濮真 @ 2014-3-28 16:45

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阿斯顿

2011-7-6

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企业管理问题模式：“英雄＋**” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业管理问题模式：“英雄＋**” 近40岁的李大生在政府机关也算得上事业有成。但 ...

1818 1 0 从头来过 @ 2014-3-28 16:34

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jok

2011-7-2

新窗图片火

在对ITIL有了充分了解的前提下，该如何启动ITIL呢? 1人参与

1830 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 16:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhenshiyaya

2014-3-28

新窗

王者仙之剑提高战斗力攻略教您如何提高战斗力 0人参与

　　王者仙之剑中的战斗力由多个部分组成，下面我就给大家简单说明下王者仙之剑如何提战斗力的方式：　　武将部分：　　招募武将(重要)：使用【 ...

1373 0 0 zhenshiyaya @ 2014-3-28 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf 1人参与

文件名: 《中国企业IT基础设施运营状况》分析.pdf 下载地址: files/7ce152a3-0974-11e0-b5ec-0015c55db73d/

1743 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-28 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

2006电信业IT服务研究报告.ppt 1人参与

文件名: 2006电信业IT服务研究报告.ppt 下载地址: files/08a38bb8-0975-11e0-83d7-0015c55db73d/

1758 2 0 濮真 @ 2014-3-28 15:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-6-21

新窗附件火

城商行IT“大考”一 1人参与

作者：吴以四　　来源：Donews 一方面要应对银行业全面放开的竞争，而另一方面又要紧急强化自己赖以生存的IT系统，城商行将怎样利用新思维、新技 ...

1738 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 15:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-6-14

新窗图片火

变更管理 1人参与

ISO/IEC 20000-1：2011新标准解读系列连载一、2011新版与2005版差异概述 2011新版标准与2005版标准在以下方面要求基本一致： .变更请求的管理环 ...

1971 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-3-28 15:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ITSM流程工具_参考_IBM.zip 64人参与

文件名: ITSM流程工具_参考_IBM.zip 下载地址: files/01c228b3-0979-11e0-9eb0-0015c55db73d/

5708 13 0 zxy8278 @ 2014-3-28 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

服务支持案例学习 2人参与

文件名: case+study_application+support.rar 下载地址: files/31b8e6b0-0975-11e0-867d-0015c55db73d/

1851 2 0 简单生活 @ 2014-3-28 15:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

From+Services+to+Solutions.pdf 1人参与

文件名: From+Services+to+Solutions.pdf 下载地址: files/69b5e1a8-0975-11e0-9017-0015c55db73d/

1969 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 15:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-6-13

新窗火

IT服务创新领域首份蓝皮书日前在潍坊发布 1人参与

受科技部火炬 IT 服务创新联盟委托，由联盟管理创新专委会组织实施，经过四十多位业界专家历时半年多的努力，《中国 IT 服务创新蓝皮书》于 2011 年 ...

2204 1 0 忆西风 @ 2014-3-28 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ibm_Service_Management.pdf 1人参与

文件名: ibm_Service_Management.pdf 下载地址: files/9f64234a-0976-11e0-946d-0015c55db73d/

1792 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT+服务管理规范－_IT服务.ppt 1人参与

文件名: IT+服务管理规范－_IT服务.ppt 下载地址: files/fc6302ab-0976-11e0-aebf-0015c55db73d/

1827 1 0 柔情似水 @ 2014-3-28 14:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-4-5

新窗火

专业广告代理公司挖掘Facebook金矿 1人参与

导语：国外媒体今天撰文称，尽管Facebook的显示展示量已经占到美国市场的三分之一强，但由于费率较低，因此收入份额仍然不尽如人意。这也吸引了大量 ...

1593 1 0 小女巫 @ 2014-3-28 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ITIL_Foundation_Training_v2.pdf 1人参与

文件名: ITIL_Foundation_Training_v2.pdf 下载地址: files/a985abb8-0977-11e0-915e-0015c55db73d/

1681 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ITIL服务管理之路.pdf 1人参与

文件名: ITIL服务管理之路.pdf 下载地址: files/ad72b130-0977-11e0-aeb6-0015c55db73d/

1866 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ITSM+概论.pdf 1人参与

文件名: ITSM+概论.pdf 下载地址: files/b856cc33-0978-11e0-9146-0015c55db73d/

1939 1 0 解放 @ 2014-3-28 13:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-6-12

新窗图片火

浅谈IT服务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、什么是IT服务管理什么是IT服务管理，首先来看一个词：“ITSM”。这不是“IT系统 ...

1932 1 0 分手快乐 @ 2014-3-28 13:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ItSMF的ITIL入门.pdf 1人参与

文件名: ItSMF的ITIL入门.pdf 下载地址: files/d2666bca-0978-11e0-b8a9-0015c55db73d/

2292 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 13:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

phoenix_tang12

2012-6-11

新窗火

猎头招聘网络加速研发经理（北京） 35-60万 6人参与

岗位职责: 对国内外网络加速方案进行分析，网络加速方案的架构设计及实现。岗位要求 1）计算机相关本科以上学历硕士优先 2）5年以上网络 ...

1935 2 0 柔情似水 @ 2014-3-28 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

itsm实施和案例分享vc.rar 1人参与

文件名: itsm实施和案例分享vc.rar 下载地址: files/1f57b1dc-0979-11e0-947c-0015c55db73d/

1861 1 0 漂零 @ 2014-3-28 13:06

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jadeloyalbird

2014-3-28

新窗火

ITOP2.0.2 配置汇总贴，欢迎大家补充 1人参与

ITOP使用过程中，会经常需要对配置文件config-itop.php进行修改，现发布出目前我遇到的几个。注意：此文件为只读文件，修改后需要改为只读。欢迎 ...

2469 0 1 jadeloyalbird @ 2014-3-28 12:59

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2010-12-17

新窗火

IT服务管理的效果分析.doc 1人参与

文件名: IT服务管理的效果分析.doc 下载地址: files/2f58e9c0-0979-11e0-8116-0015c55db73d/

1746 1 0 拉倒 @ 2014-3-28 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

it服务管理专家是怎样炼成的.doc 1人参与

文件名: it服务管理专家是怎样炼成的.doc 下载地址: files/3bb96780-0979-11e0-b5b4-0015c55db73d/

1816 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 12:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls 1人参与

文件名: IT规划咨询项目工作计划模板1-详细(xls).xls 下载地址: files/9bc19454-0979-11e0-8602-0015c55db73d/

2468 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls 1人参与

文件名: LS-Service+Support+Assessment+Version+1.0.xls 下载地址: files/d8dcb5f8-0979-11e0-8963-0015c55db73d/

1948 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28 12:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

KPMG+IT规划方案教程.rar 1人参与

文件名: KPMG+IT规划方案教程.rar 下载地址: files/d53e7487-0979-11e0-a194-0015c55db73d/

1828 1 0 随想 @ 2014-3-28 12:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO，该公司总共30 ...

2062 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28 11:44

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tooler

2011-6-11

新窗火

IT服务管理体系ISO20000认证咨询 1人参与

（一）ISO20000认证背景介绍　　 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业 ...

1603 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-28 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

IT外包的发展趋势 by Aaron.sun 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包的发展趋势 by Aaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天，已经是一个比较 ...

2185 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗火

2010中国IT市场年会 1人参与

5411 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-28 11:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

华为、格力与“微笑曲线”共舞 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前我国制造业正面临着全球产业重新调整、结构优化的挑战，我国制造业比任何时候都 ...

2528 1 0 孤独无败 @ 2014-3-28 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

桌面管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放桌面管理 (一)桌面管理也即客户端管理, 分为三个层次. 第一层桌面标准化, 第二层桌 ...

2458 1 0 简单生活 @ 2014-3-28 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏