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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
运用六西格玛消除管理缺陷 提高ITIL服务质量
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3和六西格玛之间的关系,简单的关键点,ITIL V3我们说是五个管理领域,对于 ...
2398
1
0
忆西风
@
2014-3-27 14:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
CIO:IT服务危机重重 如何高效实施ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率,增加用户 ...
2296
1
0
睡之精灵
@
2014-3-27 14:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2011-4-6
新窗
图片
火
京港地铁CIO黄颖俊:IT规划着实重要
1人参与
作者:佚名 来源:eNet 黄颖俊表示,公司的眼光将放得更为长远:在京港地铁内部,IT成为企业流程的触发器;在外部,京港地铁先进的信息化经验能 ...
1778
1
0
解放
@
2014-3-27 14:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
E8software
2014-3-26
新窗
图片
火
浅析传统企业IT运维管理
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在信息化进程不断推进的今天,对于IT运行维护体系依然存在手段落后,制度不够严密,运 ...
2495
2
0
cloudliu
@
2014-3-27 14:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL纷争愈演愈烈 中国细分市场发展最快
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT不仅仅是服务于企业,更重要的是,IT将驱动业务的发展,这就是ITSM的最高境界-BITA ...
2188
1
0
也想流浪
@
2014-3-27 14:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
在生命周期间持续改进:ITIL 3.0不能包治百病
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如今,有越来越多的企业开始实施ITIL来应对在优化流程,提供IT服务上的压力。ITIL活 ...
2146
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-27 14:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路
0人参与
在信息化应用日益广泛的今天,企业为加强自身的竞争力,引进了林林总总的系统。无论企业构建的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管 ...
2002
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-27 13:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2014-3-24
新窗
图片
火
ITIL工具实施项目成功案例分享
1人参与
客户简介 吉林银行成立于2007年10月10日,是经中国银行业监督管理委员批准,在长春市商业银行的基础上,吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信 ...
4993
1
0
挨踢达人
@
2014-3-27 13:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
六西格玛之于ITIL的质量管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在国内已经有几年历史了,今年我们的水平是怎样的,我分享一下自己的体验和心得 ...
2148
1
0
拉倒
@
2014-3-27 13:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-1-10
新窗
火
ITIL基本理论.doc
1人参与
文件名: ITIL基本理论.doc 下载地址: files/6b6a8b99-1c88-11e0-b09e-0015c55db73d/
1666
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-27 13:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL理念移用软件测试 终让业务控制更实惠
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如果你在互联网搜索引擎Google上输入关键词“ITIL”或者“ITSM”,两秒钟后,铺天盖 ...
2253
1
0
用心承诺
@
2014-3-27 13:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL与IT运维管理:前世相恋到今生
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL标准仅仅是一套方法论,没有告诉我们具体的流程该怎么做。而实际上这个流程是建 ...
2437
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-27 13:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL v3时代来临 取代服务战略是王道
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 用战略的态度(Stategic Manner)来分析和理解客户的项目是丁志洪的意外收获。讲ITIL ...
2285
1
0
骨之精灵
@
2014-3-27 12:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2011-4-2
新窗
附件
火
《全国林业信息化发展“十二五”规划》正式出台
1人参与
作者:佚名 来源:林业局 国家林业局政府网讯:3月25日,全国林业信息化发展“十二五”规划》(2011-2015年)正式印发。 [ /Article/UploadFil ...
1559
1
0
深爱那片海
@
2014-3-27 12:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL 3.0不是万灵丹 CIO实施还需冷静规划
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 没有任何一套指导性文件能包治百病,正如世间从来没有救世主一样,ITIL需要理性思维 ...
2347
1
0
用心承诺
@
2014-3-27 12:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2011-1-4
新窗
图片
火
普华永道信息化案例.rar
11人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2282
2
0
恋恋1983
@
2014-3-27 12:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL的初体验:领略关门和开门的决策的奥妙
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 所谓关门,这里指客户的项目需求已经被IT拒绝。而再次开门,则意味着又给客户一丝希 ...
2154
1
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恋恋1983
@
2014-3-27 12:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我是谁
2011-3-31
新窗
图片
火
CIO“相马”之术
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者:佚名 来源:经理世界网 如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低,可以 ...
1738
1
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随想
@
2014-3-27 12:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
中小企业:ITIL帮助IT团队 导入其实不困难
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL之于 业,有一个广为大家误会的问题,那就是ITIL只是大型企业的需求:一般人总是 ...
2097
1
0
魔鬼爱人
@
2014-3-27 11:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息化技术的蓬勃发辰,中小IT企业已经开始认识到必须直面一个严峻而又热点的问 ...
2498
1
0
柔情似水
@
2014-3-27 11:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
suky
2011-2-11
新窗
火
ISMS咨询师培训2月份开班啦
1人参与
关于ISMS咨询师培训开班的通知(2011年2月23日) 为进一步提高ISMS 认证咨询质量,配合中国认证认可协会(CCAA)ISMS咨询师的注册工作和各地质量技术 ...
2152
2
0
睡之精灵
@
2014-3-27 11:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
支招CIO:企业如何应对ITIL带来的十大影响
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 日前Compuware公司的LinhCo.Ho 作为信息科技服务管理ITIL培训基地itSMFSix Sigmafor ...
1986
1
0
分手快乐
@
2014-3-27 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
化解ITIL价值衡量难题 可控管理突破迷茫期
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL本身并非是为解决成本而设计的,它的主要目标在于提供优质的服务。服务的好坏应 ...
2373
1
0
解放
@
2014-3-27 11:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
松岛枫
2011-3-22
新窗
火
IT服务有哪些内容?看看IDC的定义
1人参与
说到IT服务,可能各人心中都有自己的定义和分类,下面是IDC公司关于IT服务的分类(总共3大类,13个小类) IT服务分类(来自IDC) 项目服务外 ...
1689
1
0
从头来过
@
2014-3-27 10:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
舍我其谁
2011-3-18
新窗
火
IT运维服务2011年趋势
1人参与
随着计算机应用的不断升级,IT运维管理已经成为了当下IT界炙手可热的话题。如何提高IT基础运维的效率及整体运维水平是众多企业和IT运维外包商最为关心 ...
1550
1
0
随想
@
2014-3-27 10:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-4-1
投票
火
【考题训练第一百九十八期】术语“机密性”是安全管理流程的组成部分,如何描述它?
1人参与
术语“机密性”是安全管理流程的组成部分,如何描述它?
3039
1
0
孤独无败
@
2014-3-27 10:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是IT服务管理的最佳实践,它来源于实践,又用于指导实践。它列出了各个服务管理 ...
2203
1
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青铜狂魔
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2014-3-27 10:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jkey6
2012-4-24
新窗
火
知名企业招开发人员
1人参与
有意者请将简历发送至jkey6@sina.com
2833
1
0
漂零
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2014-3-27 10:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
蹒跚学步的中国ITIL:路漫漫其修远兮
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 直至现在,中国界内对于ITIL理念还是处在摸索阶段。国内真正能够实现ITIL标准的软件 ...
2094
1
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睡之精灵
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2014-3-27 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
E8software
2014-3-27
新窗
图片
浅谈事件管理流程在企业中的落地实现
0人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 摘 要 以业务为导向,面向业务服务管理的BSM思想,能够帮助企业信息化部门,将传统的 ...
1957
0
0
E8software
@
2014-3-27 09:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生”
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而 ...
2163
1
0
恋恋1983
@
2014-3-27 09:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
加速导入ITIL 台湾金融业计划抢滩大陆市场
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药,大陆最大的人民银行有6.7万个分行,而台湾分 ...
2130
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-27 09:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
新大
2011-3-18
新窗
图片
火
IT监控如何应用ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT监控如何应用ITIL IT部门需要有一张业务视图反映IT环境。出现了什么问题,就可 ...
1673
1
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暗黑精灵
@
2014-3-27 09:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2011-3-18
新窗
火
杨晓东等16人成为中国IT服务管理ITIL培训基地第二批认
1人参与
2010 年 11 月底启动的中国 IT 服务管理专家认定活动,在征集期间共有来自全国各地 43 位专家积极报名。 ITSM 专家认定评委会专家根据中国 IT 服务管 ...
1755
1
0
分手快乐
@
2014-3-27 09:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
多标准满足多样化需求 中小企推行ITIL更具优势
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL,最初是英国政府部门于 80 年代中期所开发,乃是一整套提升IT架构有效管理、服 ...
2004
1
0
凌冷妖
@
2014-3-27 09:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
有策略部署ITIL CIO迈出IT外包“第一步”
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于国内IT应用的社会背景以及企业自身的信息化战略、信息安全以及信息化应用阶段等问题,I ...
1990
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濮真
@
2014-3-27 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-3-12
新窗
图片
火
ITSM实施
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高,使一些对成本较敏感的的IT部门, ...
1856
1
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魔鬼爱人
@
2014-3-27 08:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
重视反馈意见 CIO实现ITIL项目“死而复生”
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的执行是否正确非常关键。很多 ITIL项目要么停顿不前,或是完全失败。所以,本文 ...
2126
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-27 08:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实践行业标准 企业关注持续服务改进
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一组封装在一个框架中的最佳实践方法。长期来看,它将使你的工作变得更加简单 ...
2105
1
0
简单生活
@
2014-3-27 08:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实施维稳是重点不可操之过急
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...
2538
1
0
漂零
@
2014-3-27 07:31
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
良品517
2013-8-21
新窗
火
转--中国未来20年(2010-2030)发展趋势
3人参与
13.物价将持续攀升 未来二十年中国还将处于人口增长期,由于人们对生活质量的要求不断提高,中国的物价还将持续攀升,尤其是食品价格。大家都注 ...
1540
3
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分手快乐
@
2014-3-27 07:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-2-23
新窗
图片
火
ITIL落地难点
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在国际金融危机的影响下,能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣?随 ...
1847
1
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忆西风
@
2014-3-27 07:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL项目需求分析四步走
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 理解ITIL的思想、做好ITIL的需求分析,科学地评估自己的资源条件和企业的IT治理环境 ...
2370
1
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忐忑幽灵
@
2014-3-27 06:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
fz_lxj
2012-7-20
新窗
图片
火
服务目录实施并在系统落地思路
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务目录梳理: 1、梳理服务目录,服务目录分为专业技术服务目录(IT人员提供的服务) ...
2576
2
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飘飘悠悠
@
2014-3-27 06:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔有对框架的 ...
1979
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-27 06:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
17580
2012-4-23
新窗
图片
火
[转贴征文] CMDB的终极思考
6人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从目前的情况看,CMDB的应用与发展都难言成功,我相信国内国外的情况应该没有本质的区 ...
2139
2
0
漂零
@
2014-3-27 05:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2011-2-21
新窗
图片
火
适合中国企业的IT服务管理模型
1人参与
针对企业实施ITIL可能面临的问题,并结合惠普多年对IT基础架构管理的大量实施经验,惠普在ITIL核心流程的基础上,根据IT服务管理的生命周期提出了 ...
2052
1
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分手快乐
@
2014-3-27 05:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
良品517
2013-8-22
新窗
火
新人,一年的时间管理与规划
2人参与
新的一年做的最有意义的第一件事就是学习了“时间管理”。之所以想起来学习一下时间管理,是因为我发现在过去的一年中自己迷失了目标,浪费了许多 ...
1694
2
0
简单生活
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2014-3-27 03:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2012-8-21
新窗
图片
火
ITIL流程实施后的指标改进
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 指标设计好后,还需要严格地在流程运作过程中落实指标的实施。指标的实施过程中最重 ...
2656
1
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从头来过
@
2014-3-27 03:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-2-17
新窗
图片
火
ITIL:指导企业IT外包应用最佳实践方法
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从企业内部来说,国内有一个很庞大的外包群体,尤其是国资企业,他们一般采取谁开发 ...
1702
1
0
凌冷妖
@
2014-3-27 02:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
apple
2011-2-14
新窗
图片
火
选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 现在,ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性 ...
1784
1
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魔鬼爱人
@
2014-3-27 02:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mydream2007v
2012-10-17
新窗
图片
火
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在企业的运维管理过程中,很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级 ...
2521
1
1
骨之精灵
@
2014-3-27 02:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
joan
2011-2-13
新窗
火
ITIL的力量:让CIO权衡利弊
1人参与
虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结,但从本质上讲,它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL,而应该用它推动组织变更。”ITIL的原 ...
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分手快乐
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2014-3-27 01:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2011-2-8
新窗
图片
火
ITIL V3 中 Service Design 对业务的价值
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 中的服务设计模块(Service Design)对业务的价值是比较直接的,我们从以下方 ...
1820
1
0
用心承诺
@
2014-3-27 00:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hnroger
2012-4-24
新窗
附件
火
IBM CCB运行管理流程报表设计
1人参与
CCB运行管理流程报表设计
2518
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-26 23:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
ITIL考试题库
1人参与
文件名: 考试-sample exam(CN)v2.pdf 下载地址: files/a614ae0c-0800-11e0-a036-0015c55db73d/
2825
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-26 23:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
ITSM white paper.pdf
1人参与
文件名: ITSM white paper.pdf 下载地址: files/b1481f5c-0800-11e0-a934-0015c55db73d/
1931
1
0
从头来过
@
2014-3-26 22:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
ITSM+presentation.ppt
1人参与
文件名: ITSM+presentation.ppt 下载地址: files/edc6d87d-0800-11e0-a841-0015c55db73d/
2011
1
0
小女巫
@
2014-3-26 22:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
ITIL的商业价值.ppt
1人参与
文件名: ITIL的商业价值.ppt 下载地址: files/a6b79711-0801-11e0-a357-0015c55db73d/
1965
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-26 22:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
火
ITIL3 Service Operation.pdf
1人参与
文件名: ITIL3 Service Operation.pdf 下载地址: files/3d1ae799-07fe-11e0-a1f5-0015c55db73d/
2026
1
0
简单生活
@
2014-3-26 22:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
IT获得和实施过程控制
1人参与
2348
1
0
用心承诺
@
2014-3-26 22:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
走进IT服务管理
4人参与
3529
1
0
漂零
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2014-3-26 21:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2011-2-2
新窗
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火
中国人寿推进IT服务管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理最早的概念就是设备管理,随着新技术的产生,开始使用软件,再添加了软件管理 ...
2040
1
0
魔鬼爱人
@
2014-3-26 21:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
精1
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火
“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 企业决策者往往在如何推动信息化建设,如何选 ...
2720
1
0
孤独无败
@
2014-3-26 21:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
无名
2011-1-7
新窗
火
ITIL1.pptx
1人参与
文件名: ITIL1.pptx 下载地址: files/f570d980-1a34-11e0-b5a6-0015c55db73d/
1753
1
0
骨之精灵
@
2014-3-26 21:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2012-4-6
新窗
火
HP招质量顾问(倾向于QA)
1人参与
质量顾问(倾向于QA) Job Requirement 1) Functional Competencies: - Good Skill in process documentation - Good Skill in auditing, train ...
2092
1
0
孤独无败
@
2014-3-26 21:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
精1
图片
火
企业信息化决策要点面交错
1人参与
2807
1
0
小女巫
@
2014-3-26 21:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
通向“客户满意”的彼岸
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 今天,客户对服务的需求不再满足于“把坏了的 ...
2913
1
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从头来过
@
2014-3-26 20:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2012-4-6
新窗
图片
火
制造企业IT运维管理实践
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、引言 近年来,随着各类应用系统建设速度迅猛发展,信息化技术人员的数量、维护 ...
2113
1
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漂零
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2014-3-26 20:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2011-1-22
新窗
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火
IT服务流程优化的四个典型问题和五大改进措施
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近年来,流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理,就是以 ...
1944
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-26 20:27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
服务台:呼叫中心的“升级版”
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 1. 从呼叫中心到服务台:换汤不换药? 说到 ...
3009
1
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凌冷妖
@
2014-3-26 20:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
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火
问题管理:系统化的“治本”方略
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 从“治标”到“治本” 在上一期中,我们 ...
2409
1
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深爱那片海
@
2014-3-26 20:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
Service Desk简易的融合之道
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 用户背景 A市劳动和社会保障信息中心通过建 ...
2831
1
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深爱那片海
@
2014-3-26 19:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
可用性管理:可用性级别目标的后盾
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 在前面几期中,我们介绍了IT服务提供的一些核 ...
5138
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从头来过
@
2014-3-26 19:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
“管”中窥豹——IT服务管理的效果分析
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 收获:预料中的回报 值得肯定的是,T公司的I ...
2481
1
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简单生活
@
2014-3-26 19:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2011-1-20
新窗
火
在中国哪些行业对IT服务管理专家有着强劲的需求
1人参与
根据我们长期对业界的追踪了解,以下行业首先表现出对IT服务管理专家的强劲的需求: 软件供应商,特别是提供IT服务管理相关软件的IT企业。他们期 ...
1646
1
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畅想2000
@
2014-3-26 19:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
烙上流程的印记
1人参与
2455
1
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随想
@
2014-3-26 19:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL的价值
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 最近,一些企业公布了他们通过实施ITIL最佳实 ...
2670
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-26 18:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
IT管理打破信息化的冰面
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 企业信息化实质上是将企业的业务过程数字化, ...
2356
1
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简单生活
@
2014-3-26 18:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
wangxl
2014-2-2
新窗
图片
火
ITIL V3 Foudation 认证试题和模拟考试软件Visual CertExam Suite v3.4.2 破解版
6人参与
模拟考试软件 Visual CertExam Suite 3.4.2 破解版 下载地址 QpcGI6t68HBVk 安装方法:先安装“visual_certexam_suite_setup”,然后将“designer ...
10657
10
0
wangxl
@
2014-3-26 18:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL借IT外包一双慧眼
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 经过近20 年的发展,ITIL(IT Infrastructure ...
3092
1
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柔情似水
@
2014-3-26 18:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2011-7-5
新窗
火
[厂家工具] ITSM:量化企业IT服务管理之道
1人参与
基于ITIL构架IT服务支持 IT服务管理是ITIL框架的核心,它是一套协同流程(Process),并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。它融合了 ...
2246
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-26 18:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
IT 服务台面面观
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 要解决IT服务管理面临的挑战,首先需要建立起 ...
2591
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青铜狂魔
@
2014-3-26 18:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2011-7-5
新窗
火
[厂家工具] 借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合
1人参与
2011年5月10号消息, BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望,成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为其完成流 ...
2398
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-26 17:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL预告
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 2006年下半年开始,国内各大IT有关的杂志就充 ...
2456
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-26 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banana
2010-12-28
新窗
图片
火
如何提升IT服务品质?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为了提高IT服务品质,引入服务级别管理(Service Level Management,SLM)是一种行之 ...
1608
1
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爱浪漫的
@
2014-3-26 17:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
ITIL植根中国沃土
0人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 2002年,ITIL最早的中文介绍出现。与改革开放 ...
2321
1
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解放
@
2014-3-26 17:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
云时代的ITSM和ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出上海翰纬信息管理咨询有限公司 朱英菊 单宁【导语】云计算 ...
2774
1
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忆西风
@
2014-3-26 16:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2014-3-24
新窗
火
建设银行ITSM平台与信息化建设实施案例分析
1人参与
一、企业信息化的建设目标 2003年建行制订了《中国建设银行科技应用总体规划》,其后,又针对总体规划划分的几大项目群制订了项目群实施规划、数 ...
2853
1
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hslyw
@
2014-3-26 16:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tooler
2010-12-12
新窗
图片
火
IT服务管理实践手记(三)
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论中,根据不同的业务需要,服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务 ...
2466
1
0
从头来过
@
2014-3-26 16:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
abel
2011-7-5
新窗
火
[厂家工具] ITSM实施方法论与路径
1人参与
尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准,但是企业在具体实施IT服务管理解决方案(或其中部分模块)的时候,其实施方法论将显得尤为重要。我 ...
2308
1
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柔情似水
@
2014-3-26 16:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2010-12-11
新窗
图片
火
IT服务管理实践手记(一)
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理实践手记(一) 1、IT人生 若只如初见终于开始动笔了。 写下这个题目 眼前 ...
2053
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畅想2000
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2014-3-26 16:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2012-4-22
新窗
图片
火
微软架构团队敏捷开发实践-文档
10人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 简单的说,敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中,软件 ...
4272
4
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青铜狂魔
@
2014-3-26 16:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mydream2007v
2012-12-17
新窗
火
勤智受邀参加2012中国软件大会 获IT运维领域创新产品奖
1人参与
2012年12月14日,由中华人民共和国工业和信息化部指导,中国电子信息产业发展研究院(中国赛迪集团)主办,《软件和信息服务》杂志社、中国软件评测中 ...
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恋恋1983
@
2014-3-26 15:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2010-12-8
新窗
图片
火
ITIL入门指南:如何使用ITIL v3服务管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文详细介绍了ITIL服务管理的5个阶段,TIL V3的服务管理技术是如何让你有针对性的解 ...
2321
1
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忆西风
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2014-3-26 15:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
舍我其谁
2010-11-13
新窗
图片
火
电信运维需要ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 据国际评估机构Moody‘s投资服务公司的最新报告显示,中国在电信领域的增长速度超过 ...
2049
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青铜狂魔
@
2014-3-26 15:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
elliot
2014-3-26
新窗
火
大连知名外企招聘security工程师
1人参与
大连知名外企,招聘security安全工程师,3年以上经验,要求英语流利,有ITIL,cissp,cisa is a plus 欢迎来电咨询 (86 411)8475 5272-1002 150405 ...
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elliot
@
2014-3-26 15:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
abel
2010-11-12
新窗
图片
火
IT服务管理的价值何在
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作为IT管理的“ERP解决方案”,IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提 ...
1860
1
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从头来过
@
2014-3-26 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我行我素
2010-11-11
新窗
图片
火
IT业务管理应以获取“管理要素”为主
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在很多IT部门的管理者对自己已有的运维产品夸夸其谈的背后,IT系统若真的发生微小故 ...
1881
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忆西风
@
2014-3-26 14:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
it168
2010-11-4
新窗
图片
火
ITIL的力量
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。 2002年初,美国最大的两家林业 ...
2020
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深爱那片海
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