2013年43期ITIL认证讲堂《真实项目的流程实践（一）》
讲师简介	刘杰，网名longerwood， ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实，思维清晰严谨，熟悉国家有关政策标准规范，具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验，熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。
介绍	这周，我们的ITIL培训基地特邀讲师刘杰分享一个真实的项目案例，在流程回顾中发现的一些状况，发现、分析、思考、措施.... 不容错过！
在线录音	学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

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