来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

标题: 巨头们的ITIL之争

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...

1816 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-11 00:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-17

新窗火

标题: helpdesk研究中文乱码问题

helpdesk研究中文乱码问题各位大家好：我在网上下载的开源的HELPDEKS系统，向系统里输入中文的时候，显示出来是乱码，我不知道如何修改他的源代 ...

2454 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 02:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] ITIL实施十戒

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

1787 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 02:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL V2与V3的有何区别?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版（V2）升级到V3，但ITIL的核心并没有改 ...

2057 1 0 濮真 @ 2014-4-11 02:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL v3正式上线

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日，ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL ...

1722 1 0 也想流浪 @ 2014-4-11 02:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-17

新窗图片火

标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日宣布已增强其服务管理组合 ...

2071 1 0 畅想2000 @ 2014-4-11 03:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-7

新窗

给各位想要的《与成功有约》PDF文档喜欢就下去吧

【内容大纲】　　身处多元化的社会，光是事业无往不利，只能算成功了一半。惟有兼顾人生其它层面的圆融和谐，才是全面的成功。　　作者提出「全面成 ...

1541 0 0 apple @ 2011-7-7 14:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager

美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager ...

1904 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 04:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-17

新窗火

标题: 有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？

有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？有熟悉CA service desk 产品有客户化开发经验的朋友，交流交流。如在北京并想跳槽了请站内短信告知。 ...

1962 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 04:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗火

标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！

请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！

2126 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 05:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-17

新窗火

标题: SL - 面试题

SL - 面试题一个销售人员在急于发送报价邮件时突然遇到位于美国的邮件服务器死机按OLA,15钟内无法回复,你作为一个IT服务台人员,接报后会如何反应?

1930 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 06:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-9-6

新窗图片火

[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。服务可用性，即要保证 ...

4604 6 0 扫把 @ 2012-1-31 10:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-7

新窗火

[职业规划与职场人生] 看透面试官的三个心理特征[转]

1559 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 11:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-7

新窗火

[职业规划与职场人生] 面试失败，没人会告诉你真实的原因(转

1793 1 0 NEAL @ 2012-2-24 09:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-7

新窗火

[招聘、求职信息] 全球通信/电子/IT/电子集成等相关企业以及境外大型咨询公司招聘

1610 1 0 用心承诺 @ 2014-4-4 12:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2805 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-17

新窗火

[笔记] 成立售后服务部门的一些困惑

对业务系统而言：开发完一个子系统，上线后，后续的运维需要耗费很多的资源去完善该子系统，做不好的话： 1.影响客户的满意度，直接导致客户对项目组 ...

2014 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 23:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] IT服务管理在中小企业的应用模式分析【转帖征文】

1527 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 06:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-7

新窗火

[ITIL] What Does the iPod Have to Do With IT Service Managem

1465 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-4 07:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 实施ITSM和ITIL中的文化管理阻碍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及 ...

1546 1 0 孤独无败 @ 2014-4-4 07:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 针对ITIL V3理论学习

1619 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 用ITIL v3将系统引进生产环境

1577 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-3 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-7

新窗图片火

IT经理如何控制系统项目中的风险

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一般情况下，如果项目经理在项目合同签订以前加入项目，可以充分利用项目采购管理一 ...

1607 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-3 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 有关ITIL学习

1849 0 0 沙拉 @ 2011-7-7 01:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-7

新窗火

[ITIL] ITIL会不会成为下一个"ERP"

1726 1 0 用心承诺 @ 2014-4-3 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 事件管理中，CASE的故障分类如何定义，请大家指导。

3174 1 0 柔情似水 @ 2014-4-3 18:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 求助ITIL的初步认识

1609 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-3 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 用ITIL流程来解决非IT服务请求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部门工作压力 ...

1784 1 0 用心承诺 @ 2014-4-3 18:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL给数据中心带来什么

1950 1 0 柔情似水 @ 2014-4-3 18:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 使用ITIL V3作为SOA治理的基石

1727 1 0 孤独无败 @ 2014-4-3 18:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国内计 ...

1809 1 0 畅想2000 @ 2014-4-3 18:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化

1511 1 0 小女巫 @ 2014-4-3 19:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 部署ITIL时经常犯的十大错误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库（ITIL）在世界各地的公司里都有实施，它能够改善和提高组织的流程。利 ...

1717 1 0 濮真 @ 2014-4-3 19:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 从容应对ITIL 领导IT变革管理

Allstate公司的“电脑高手”都已经离职了，因为该公司的IT基础设施库（ITIL）的引入, 他们作为局外人，自身的地位已经降低了很多，他们现在被视为 ...

1774 1 0 孤独无败 @ 2014-4-3 19:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 观点：企业如何才能加速ITIL部署？

1575 1 0 简单生活 @ 2014-4-3 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL风生水起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业务的 ...

1685 1 0 孤独无败 @ 2014-4-3 20:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL植根中国沃土

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰纬陈宏峰 2002 年，ITIL 最早的中文介绍出现。与改革开放进程中我们接触到的大部 ...

1700 1 0 忆西风 @ 2014-4-3 20:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-7

新窗火

[招聘、求职信息] HP上海25--45万IDC业务顾问

1541 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 12:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-7

新窗

[转载] 从磕瓜子想起3D职责管理和激励管理

从磕瓜子想起3D职责管理和激励管理 (入选推荐日志，加10币) from [ /Article.aspx?aid=790843] Article.aspx?aid=790843 [/url] 在职场中，有那么些 ...

1448 0 0 沙拉 @ 2011-7-7 15:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-7

新窗火

[IT技术] APMG EXIN

1724 1 0 拉倒 @ 2014-4-4 12:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗

标题: [笔记] 大家怎样看待微软的SMS2003?是简化管理还是沉重包袱?

大家怎样看待微软的SMS2003?是简化管理还是沉重包袱? 我公司部署以后认为比以前的管理还复杂,请问各位朋友有没有这样的经历 !""" 请留下脚印

1708 0 0 铜梁龙 @ 2011-7-17 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-7

新窗

[IT技术] JDK 7 Features

1438 0 0 monkey @ 2011-7-7 15:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-7

新窗

[IT技术] 我国首个互联网服务标准发布

中国互联网协会15日在京发布我国首个互联网服务标准《互联网服务统计指标　第1部分：流量基本指标》。这是我国第一次对互联网统计服务提出基本规范， ...

1573 0 0 tooler @ 2011-7-7 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-7

新窗

[IT技术] 家电连锁搞电商，江湖风雨几仓皇（转）

国美电器总裁王俊洲今日表示，国美网上商城的销售额将在2-3年内达到占比国美总销售额的10%以上，占比中国家电网购市场容量的15%以上。记得去年11月国 ...

1324 0 0 新大 @ 2011-7-7 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-7

新窗

[IT技术] 掌握、熟练、理解和了解的含义

1500 0 0 xiaowei @ 2011-7-7 15:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-7

新窗

[IT技术] 来一个IBM的作品

1441 0 0 萨达 @ 2011-7-7 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

标题: 设备维护外包项目

设备维护外包项目最近我们公司正在实施一个桌面设备维护外包的项目，主要目标是解决IT人员不足，提高内部服务对象的满意度，各位是否有好的建议？

2150 1 0 随想 @ 2014-4-11 12:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-7

新窗火

[IT技术] [zt]开放虚拟化联盟成立 “反目”对抗VMware

1469 1 0 从头来过 @ 2014-4-4 12:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-7

新窗图片火

[IT技术] 版本管理器的发展史

1459 1 0 简单生活 @ 2014-4-4 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-7

新窗附件火

[IT技术] 分析称Facebook今年营收有望达到120亿美元

1453 1 0 濮真 @ 2014-4-4 13:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 如何提升IT服务品质？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何提升IT服务品质？为了提高IT服务品质，引入服务级别管理（Service Level Manag ...

1807 1 0 濮真 @ 2014-4-11 12:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-7

新窗

[IT技术] 不竭动力：云计算中虚拟化管理详解【原创征文】

1474 0 0 YYQQ @ 2011-7-7 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-7

新窗火

[IT技术] 企业信息化咨询顾问的五项修炼

1505 0 0 banana @ 2011-7-7 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] IT服务管理在二手房产中介行业的应用

IT服务管理在二手房产中介行业的应用有哪些大虾在房产中介行业做IT工作，能否提供一些IT服务管理在二手房产中介行业的应用资料，谢谢！

1762 1 0 漂零 @ 2014-4-11 13:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-7

新窗

[IT技术] Oracle 10 rac 数据库服务器无故重启的故障解决 [

从去年开始，我们项目组两台小机经常无故重启，搞得我们和局方很是老火。请神码和IBM的工程师，一直未找到原因，提心吊胆的过了一年，中间出现了两次 ...

1567 0 0 周星驰 @ 2011-7-7 15:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-17

新窗火

题: 誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板

誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板由于公司重組后, 現在歸工廠管(原來IT直屬集團), 最近工廠要IT部也需要交KPT表,IT部的KPT指標包括哪些 ?不知 ...

2178 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 04:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-17

新窗图片火

标题: [笔记] 我的ITIL认知

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 200 ...

1838 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 04:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: 信息主管如何进行企业信息化规划

信息主管如何进行企业信息化规划求助]信息主管如何进行企业信息化规划有个朋友从公司ERP系统管理人员提升为IT部门主管，公司要求她进行公司信息化管 ...

1995 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 04:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-17

新窗火

标题: 如何让ITIL落地，理论融入到实践中？

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2036 1 0 zhang720517 @ 2012-8-28 21:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: 面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具

面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具作者：神州数码中国研究院北京神州商桥技术服务有限公司郭炜博士 ...

1665 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 06:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] 求助：有没有关于ITIL的相关交流会？

求助：有没有关于ITIL的相关交流会？有没有一些关于ITIL的交流会？有业内人士参加的，可以对一些行业问题进行讨论的那种。

2205 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-7 23:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-17

新窗

标题: 我们公司想找家有实力,水平高的系统集成的公司做小机的服务,大家给推荐以下!

我们公司想找家有实力,水平高的系统集成的公司做小机的服务,大家给推荐以下! 我们公司想找家有实力,水平高的系统集成的公司做小机的服务和保修,大家给 ...

1751 0 0 红儿 @ 2011-7-17 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

标题: 学ITIL的三个理由

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放学ITIL的三个理由　　对于要不要学习ITIL，有三个很强烈的理由可以参考：　　第一 ...

2070 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 07:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

标题: 讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？

讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？希望大家能在这个帖子里具体讨论一下中国ITIL的实施到底能为企业和客户带来什么，能给企业解决什么 ...

1901 1 0 简单生活 @ 2014-4-10 08:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-17

新窗火

标题: 懂ITIL的达人请进

懂ITIL的达人请进小弟正在准备ITIL Foundation 认证，请问下面的名词解释怎么回答： 1.IT基础设施 2.错误控制（注意不是“已知错误控制”） 3.质量控 ...

1830 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 09:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] 咨询

咨询今天在广州的一个标上看到:备选品牌IBM\HP\星盈,星盈?都没太听说过啊,有了解的可以聊聊

2426 1 0 漂零 @ 2014-4-10 09:11

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周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: cognos planning

cognos planning 有精通cognos planning的大侠吗？好的工作机会，请联系MSN:hajia8228@hotmail.com

1788 1 0 随想 @ 2014-4-10 09:22

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佳信

2011-7-17

新窗火

标题: 请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别

请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别在服务外包，里面经常看见这两个东东，请问，他们有什么区别？

1909 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 10:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: 求助：service delivery怎么理解？

求助：service delivery怎么理解？ service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。还有其他翻译，例如“服务投递”，“服务传递”等。在service d ...

1922 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-17

新窗

标题: 在線等：系統報錯，事件ID:16

在線等：系統報錯，事件ID:16 系統報錯，日志記錄如下： Windows Update Agent - " 无法连线: Windows 无法连线到自动更新服务，此无法根据设定的排程 ...

1746 0 0 兼顾 @ 2011-7-17 10:10

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oprah

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：关于IT服务流程管理的考核制度及办法?

关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有 ...

2140 2 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-17

新窗

标题: VPN问题咨询

VPN问题咨询 Internet外网 |

1775 0 0 YYQQ @ 2011-7-17 10:12

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我是谁

2011-7-17

新窗火

标题: 求助 IT 经理或主管的职责是什么？

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。能给我一些建议吗？ ...

1968 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（六）—认识IT业务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个 ...

1784 1 0 漂零 @ 2014-4-10 12:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（三）－透视IT服务

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（三）－透视IT服务　　前面我谈到了IT服务管理应该从服务的归类（Servi ...

1893 1 0 濮真 @ 2014-4-10 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理　　其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服 ...

1881 1 0 随想 @ 2014-4-10 14:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 事件管理的异化

事件管理的异化从年初到现在，ITIL的所谓框架已经搭了有一年。想回顾，但来路已是雾茫茫；再遥望，目视不过咫尺！服务台效率依旧慢如昔，没有CMDB的 ...

2106 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

标题: 谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度

谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度大家谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度（由低到高划分为5个层级，包括面向基础架构的管理方式、面向 ...

1946 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 18:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

标题: IT服务管理的定义

IT服务管理的定义 ITIL v2中没有IT服务管理的定义，在ITIL v3中就把这个定义确定下来：首先客户想要的是结果、成果，它的成本和风险由服务提供商去承 ...

2061 1 0 随想 @ 2014-4-10 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载]ITIL介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全 ...

1768 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗

[精华] 割接友商项目的风险分析

摘要：某省营运商彩铃三期项目，是割接友商彩铃平台，需要完全继承友商彩铃的所有业务功能，而且还有很多新的业务需求。彩铃平台的接口较多，涉及部门 ...

1762 0 0 运动者 @ 2011-7-17 12:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-7

新窗

[IT技术] 西部数据发布新款外置硬盘容量6TB （转）

1466 0 0 mikea @ 2011-7-7 15:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] SL - ITILG 实施ITIL流程的前提

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SL - ITILG 实施ITIL流程的前提仅是个人经验,供参考. 1. 组织核心业务功能直接依 ...

1959 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] SL - CHM 典型未经授权变更行为

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SL - CHM 典型未经授权变更行为 1. 未提交RFC即实施变更; 2. 提交RFC后未经授权即实 ...

2141 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-11 14:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-7

新窗

[IT技术] zt: 移动互联网的未来：基于情境兴趣的推送

移动互联网的未来：基于情境兴趣的推送 [ /a2011/0329/1171/000001171507.shtml]a2011/0329/1171/000001171507.shtml[/url] 2011年03月29日09:08 来 ...

1560 0 0 Hoop @ 2011-7-7 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-7

新窗火

[IT技术] 2011年IT产业10大热门趋势 (入选推荐日志，加10币

1480 1 0 濮真 @ 2014-4-4 13:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-17

新窗火

标题: Open Source Helpdesk?

Open Source Helpdesk? 有没有好的Open Source Helpdesk System可推荐：？

3422 4 0 kzhan @ 2012-7-13 11:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-7

新窗附件火

[IT技术] 中国客户端排名，可怕的360(转)

1534 1 0 畅想2000 @ 2014-4-4 14:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-17

新窗

标题: exchange server 2003 中的msn怎么配置

exchange server 2003 中的msn怎么配置 exchange server 2000中配置im协议，可在局域网中使用msn工具进行通信最近更换了exchange server 2003，2003 ...

1913 0 0 沙拉 @ 2011-7-17 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-17

新窗图片火

标题: 神州数码转型IT服务遇挫

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放神州数码转型IT服务遇挫曾经被神州数码（HK：0861）寄予厚望的IT服务，如今却让公 ...

2351 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 14:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-7

新窗

[参考文档] 职场必备8个黄金句型（这是别人的总结值得一看）

1.句型:我们似乎碰到一些状况. 妙处:以最婉约的方式传递坏消息. 如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理 ...

1506 0 0 松岛枫 @ 2011-7-7 15:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-17

新窗图片火

标题: The ISO 20000 Toolkit

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 The ISO 20000 Toolkit The ISO 20000 Toolkit Implementation of any major in ...

2463 2 0 jerryli @ 2016-7-12 21:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

标题: [求助]Capital Cost的计算

[求助]Capital Cost的计算 SD书5.3 Developing the IT Accounting system有段话不是很理解，需要参考什么简明的财务书籍么？ Capital costs are typic ...

2109 1 0 孤独无败 @ 2014-4-11 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-17

新窗图片火

标题: IT服务能力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放能力管理可以看成是根据业务需求的发展和预测，来确定为它服务的资源组合，而资源组合 ...

2122 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 18:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-17

新窗

标题: 請教一下 IT 業的前輩

請教一下 IT 業的前輩小弟剛剛進入 IT 這個行業, 現在從事的是 IT Helpdesk 的工作, 但是進入公司快 2 個星期了, 覺得什麼都沒有學習到, 周圍的同事 ...

1841 0 0 august @ 2011-7-17 15:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-17

新窗火

标题: 求TPM和landesk的对比资料

求TPM和landesk的对比资料有谁知道啊？多谢了。或者发到我邮箱 Richardfxq@126.com

2073 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 20:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: 未来ITSM会有哪些趋势？？？

未来ITSM会有哪些趋势？？？不可否认，运维已经成为IT主管心目中和IT建设同等重要的事情，很多业界人士都对未来三年该领域的发展前景表示乐观。在ITI ...

2196 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-11 21:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-17

新窗火

标题: 猎头职位(武汉全球技术服务中心）系统工程师

猎头职位(武汉全球技术服务中心）系统工程师 ORACLE系统维护工程师 A 汇报对象亚太区line manager (是个台湾人)　１.５年以上oracle使用维护及优化经 ...

1810 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-17

新窗火

标题: 给妹妹个学习的机会

给妹妹个学习的机会您好: 我想应聘助理这职位,可以吗?有一年的ERP上线实施经验,熟悉系统流程,有上进心.接受能力贼强! 联系方式:meilixinqing_dud ...

1679 1 0 从头来过 @ 2014-4-11 22:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] IT管理上的一个小问题。

IT管理上的一个小问题。这个帖子放在这也许有点不合适，但是我找不到更合适的地方了，我是希望大家能给一些关注。而不是放在水区被淹了。我刚到一家 ...

1945 1 0 从头来过 @ 2014-4-11 23:26

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