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2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案6

101．活动A的工期为3天，始于4号，星期一的早上。后续活动B与活动A之间的关系是结束——开始。结束——开始的关系有3天的滞后期，而活动B的工期则 ...

1882 1 0 濮真 @ 2014-4-5 00:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案7

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 121．分解是一种即可用于范围定义，又可用于活动定义的技术。与范围定义中的分解相比 ...

1814 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-5 00:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 141．你召集了你的项目团队以讨论控制进度的最佳方法。你想对那些会改变进度的因素施 ...

1886 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 161．为了吸取你们公司由**虫引起的信息系统问题的教训，你最终说服了管理层从项目一 ...

2088 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 01:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

ESI的200道ＰＭＰ模拟试题及答案10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 181．你在营养鸡公司工作，你们公司正在上一个项目以完全根除沙门氏菌对产品的威胁。 ...

1915 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 01:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-7

新窗图片火

PMP精典10道测试题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP精典10道测试题在网络找到10道PMP精典测试题，现发布在ITPUBITIL培训基地中，供 ...

1813 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 01:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗火

[PMP专栏] 试题集锦

试题集683道

2438 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-7

新窗图片火

PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP模拟试题——范围管理、时间管理（一） 1．During the execution phase of the p ...

2043 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 02:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

2252 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

2863 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

2062 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

2107 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

2295 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-18

新窗图片火

[转]PMP考试小结

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP考试小结 ehouse@vip.sina.com 1. PMP考试日历 3月-5月13日，打算考PMP，看了 ...

3630 5 2 sulu06 @ 2012-5-14 11:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-19

新窗火

标题: 请教PMP以外的职业发展

请教PMP以外的职业发展各位师傅们好`"" 嫩嫩鸟偶向大家咨询几个问题： 1、请问一般什么样的“项目经理”类的工作需要PMP认证？比如说外企/国企更看 ...

1723 2 0 ren1973 @ 2011-9-14 18:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-20

新窗火

项目管理专家（PMP）认证条件和原则

项目管理专家（PMP）认证条件和原则项目管理专家（PMP）认证条件和原则 1. 认证程序　　PMI认证程序提供国际一流水平的项目管理产品和服务，以保 ...

2869 2 0 君子米 @ 2017-11-29 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-28

新窗

英国王子认证---Prince 2的益处

1， PRINCE2收录了已得到应用和验证的项目管理最佳实践与治理；, 2， PRINCE2可以应用到任何类型的项目中-能够方便地与专业性模型与特定行业模型（“ ...

1891 2 0 我是谁 @ 2011-7-28 11:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-30

新窗

专家评论Prince 2

PRINCE2 这种项目管理方法旨在为项目中要求的各种专业和活动提供一个总体框架。其关注点在于商业论证、项目实施原因和项目预期收益。商业论证是启动阶 ...

1817 2 0 松岛枫 @ 2011-9-2 22:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-7

新窗火

非常好的PPT制作指南《如何成为PPT高手》

非常好的PPT制作指南《如何成为PPT高手》下载资料秋叶提供好几种PPT,如果你觉得我的下载资料《如何成为PPT高手》还不错（这个需要装offices2007或浏 ...

2050 3 1 liukun11 @ 2012-9-20 13:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-6

新窗火

与大家共享一本好书－－《细节决定成败》

与大家共享一本好书－－《细节决定成败》细节决定成败：大事，必做于细海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本 ...

3670 6 0 東東 @ 2020-11-25 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-21

新窗附件火

软件项目管理原则

软件项目管理原则本文作者未知摘自机电之家软件开发的残酷的现实告诉我们：没有规则的软件开发过程带来的只可能是无法预料的结果。我们中的 ...

2714 2 0 東東 @ 2020-11-25 09:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

标题: [转载] ITIL V3新解及与ISO20000的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3新解及与ISO20000的关系最近有收到个在线培训信息，关于ITIL V3新解及与ISO ...

1900 1 0 柔情似水 @ 2014-4-7 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-16

新窗附件火

中文iso20000-1:2011版服务管理体系

中文iso20000-1:2011版服务管理体系在一个网站上看到已将SMS 服务管理体系翻译成中文。有需要的来看看

2092 1 1 畅想2000 @ 2014-4-8 02:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tienco

2011-9-6

新窗火

2011.9.6报道

如果有时间，每天一报。目标：两个太阳！

2250 3 0 h112583 @ 2012-3-27 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-6

新窗精1 图片火

你问我答：ITIL好看不好吃

一头是上级的要求、一头是员工的抵制。要想在“行驶中换轮子”，还真有些力不从心。他怎样解决运行管理的问题呢？学习资料： ITIL培训基地 ...

7130 18 0 海心 @ 2012-2-13 12:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

信息安全政策管理五个关键步骤

信息安全政策管理五个关键步骤沈建苗由于各国关于信息安全的立法越来越严格，行业监督机构也越来越关注法律法规的遵守情况。对大公司来说，信息 ...

2183 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

企业信息安全管理问题对策

对于企业安全管理具体涵盖的内容，网络安全专家赛门铁克认为，首先要明确企业的哪些资产需要保护：企业必须花费时间与精力来首先确定关键数据和相关的 ...

2181 1 1 bel_joe @ 2011-12-23 22:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

ISO 27001认证纪实(转)

上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一个“文档资料审核和初访”阶段，审核的对象是一个软件外包企业，共 ...

3159 4 0 東東 @ 2020-11-25 16:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-6

新窗图片火

服务管理的18个绝招选择布下服务之阵－－服务也是讲策略的！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多企业领导培训课听多了，知道做制造业利润有限，而服务可以带来更丰厚的利润，于 ...

2268 1 0 孤独无败 @ 2014-4-18 23:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：员工需要的三个答案

理解员工在面临裁员或合并等公司重大变动时的反应，可以帮助你了解员工需要什麽——不仅仅是在一些非常时刻，平时也需要如此。以下是你的雇员 ...

2001 1 0 分手快乐 @ 2014-4-18 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：与面试官建立信任的三种途径

在面试过程中，能说明你可以为公司做什麽固然很重要，但与面试官建立信任同样很重要。以下是三种可让你与面试官建立信任的途径：　　1、运用和对方一 ...

2010 3 0 yang__0313 @ 2011-11-15 00:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：换工作前问三个问题

无论你正[ /wiki/%E5%A4%B1%E4%B8%9A]失业[/url]，还是考虑[ /wiki/%E8%B7%B3%E6%A7%BD]跳槽[/url]，想想你要什麽样的生活永远不会太迟。问问自己以 ...

5253 9 0 stevenbai @ 2014-4-28 09:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：别小看公司内部平行换岗

很多职业顾问会告诉你：如果你要在公司内部挪动地方，确保是往上走。但如果有平行变动岗位的你会，你先考虑一下这种变动是不是确实能拓宽你的技能和专 ...

2221 4 0 hping @ 2012-4-22 20:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：分派任务的正确方法

太多的领导认为自己要为组织或部门负责，其他人只要照单执行任务就行。　　这不仅打击员工士气，领导工作难度也会加大，即使分派最简单的任务， ...

3619 9 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

SOA在物联网中的应用

SOA在物联网中的应用来源：IT168 作者：紫甘蓝　　近日，第四届中国[ /showcontent_49586.htm]SOA[/url]标准化研讨会成功召开，会议上来自各行 ...

2046 1 0 分手快乐 @ 2014-4-18 22:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗精1 火

CIO：OA本质你了解多少

CIO：OA本质你了解多少来源：CIO时代网　　在大多数CIO的印象中，已有15年以上应用历史的OA（Office Automation），其技术难度不高，实施不难 ...

2410 2 0 良品517 @ 2013-8-7 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-6

新窗图片火

从ITIL模型获益无需把所有路走一遍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从ITIL模型获益无需把所有路走一遍作者：Scott Lowe 译者：冯昀晖来源：TechTarget中 ...

2386 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-22 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-6

新窗图片火

IT组织如何完成企业信息集成

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何完成企业信息集成来源：IT168 　　很多IT组织都发现商业信息的企业集成是非常难的 ...

2439 1 0 用心承诺 @ 2014-4-18 22:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-9-6

新窗图片火

未来IT组织所需要的IT角色

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放未来IT组织所需要的IT角色作者：Linda Tucci 译者：陈德彦来源：TechTarget中国【Te ...

2622 2 0 简单生活 @ 2014-4-20 15:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-9-6

新窗火

【考题训练第七十八期】应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？

应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？ A 测度某种IT服务的可用性。 B 控制某种IT应用软件的使用。 C 对应用软件的开发者来说 ...

4793 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-19 22:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-14

新窗火

四要点六步骤实施实施CMDB

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。其中，要注意以下几个问 ...

2249 1 0 漂零 @ 2014-4-5 21:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-18

新窗火

求助，关于软件开发过程的管理工具

不知道各位是通过什么工具来管理软件开发过程的各环节？我的需求是：开发项目需求明确后分解工作任务wbs，指派到人，再由各人安排计划时间及实际 ...

2882 3 0 雨博扬 @ 2014-9-21 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-26

新窗火

常用的计算机信息安全工具或技术有哪些

回复 [ /showtopic.aspx?topicid=13173&postid=15268#15268]2楼红与黑的帖子[/url] 灌水，赚点积分。飞

6146 5 0 liukun11 @ 2012-9-24 14:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2010-10-1

新窗火

用市场化的眼光看ITIL管理软件

回顾国产IT管理软件在中国市场的发展，这些年当中，每个厂商的产品品质都得到了不同程度的提升，在市场上都拥有自己的一片天地。品质源与专业是大家一 ...

2964 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 12:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

ITSM software

ITSM software 我在北京的一个IT系统集成公司，公司有刚刚开始给客户有这方面的项目，自己想学习一下。确实如其他各位所属，国外的SD软件，大而全，有 ...

2740 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-16 14:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 选择it监控工具

单选投票 , 共有 22 人参与投票

2031 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-16 09:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

HP openview servicecenter

HP openview servicecenter 目前HP正已经准备舍弃openview servicedesk,而转向推广openview servicecenter,目前openview servicecenter最新版本为6.2 ...

5842 8 0 liujinmin999 @ 2012-11-13 14:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查，期待您的参与！！

查目的：汇聚市面上流行的ITSM流程管理工具和IT监控工具，供大家学习、研究和选型参考。为方便阅读，请不要在本帖上提问题、灌水，谢谢。回帖建议格 ...

3187 3 0 huihui123 @ 2014-6-13 10:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为

请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为请问一下大公司的IT部门的架构是怎么样的?如华为

2330 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-9 16:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-17

新窗火

标题: Microsoft Recruitment

Microsoft Recruitment Microsoft Recruitment 一.赴微软亚洲工程院软件开发测试工程师(1人) 工作地点：闵行紫竹职位要求： 1.本科一年以上软件 ...

1837 1 0 柔情似水 @ 2014-4-9 18:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

manm

2011-7-17

新窗图片火

标题: [笔记] SL - CHM & RLM 变更&发布管理与项目管理的选择

SL - CHM & RLM 变更&发布管理与项目管理的选择在没有实施ITIL之前，企业一般都会有项目管理流程。但当ITIL变更流程被建立后，特别是基于CMDB ...

2266 1 1 恋恋1983 @ 2014-4-9 20:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: [笔记] SL - IT服务人

SL - IT服务人不要以为企业花钱雇的是IT服务支持人员,企业花钱买的是系统可用度,你只是可达到此效果的选择之一. 不要看不起那些工资很低的用户整天 ...

2060 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 19:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-17

新窗火

标题: [范例] SL - INM SPOC问题1

SL - INM SPOC问题1 很多组织在服务台功能建立后都会遇到在技术支持人员去用户处解决事件时旁边的其他用户或该报修用户口头提出其他服务请求或报修. ...

1659 1 0 孤独无败 @ 2014-4-9 20:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL v3 仍游离在企业之外

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报于翔从 2007年 5 月正式上线至今，ITIL v3 版本已经经过了足足 3 年的推广期 ...

1611 1 0 简单生活 @ 2014-4-3 20:37

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运动者

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] IBM：IT服务管理可“三化” 实施是关键

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放张学琦从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是 IBM 考虑的 ...

1526 1 0 小女巫 @ 2014-4-3 20:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] ITIL概念和发展以及在电子政务中的实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着电子政务的提出和不断推广建设，电子政务网络系统建设也发生取得了瞩目的成绩，信 ...

1817 1 0 随想 @ 2014-4-4 00:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-17

新窗附件

it 服务管理规范

[localfile=ebcb60157e5d0bc25b704ee5074a843a](

1537 1 0 濮真 @ 2014-4-9 21:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

标题: 巨头们的ITIL之争

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...

1748 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-11 00:45

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heitiane

2011-7-17

新窗火

标题: helpdesk研究中文乱码问题

helpdesk研究中文乱码问题各位大家好：我在网上下载的开源的HELPDEKS系统，向系统里输入中文的时候，显示出来是乱码，我不知道如何修改他的源代 ...

2404 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 02:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] ITIL实施十戒

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

1724 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 02:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL V2与V3的有何区别?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版（V2）升级到V3，但ITIL的核心并没有改 ...

2020 1 0 濮真 @ 2014-4-11 02:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL v3正式上线

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日，ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL ...

1655 1 0 也想流浪 @ 2014-4-11 02:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-17

新窗图片火

标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日宣布已增强其服务管理组合 ...

2010 1 0 畅想2000 @ 2014-4-11 03:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-7

新窗

给各位想要的《与成功有约》PDF文档喜欢就下去吧

【内容大纲】　　身处多元化的社会，光是事业无往不利，只能算成功了一半。惟有兼顾人生其它层面的圆融和谐，才是全面的成功。　　作者提出「全面成 ...

1525 0 0 apple @ 2011-7-7 14:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager

美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager ...

1844 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 04:04

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xiaowei

2011-7-17

新窗火

标题: 有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？

有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？有熟悉CA service desk 产品有客户化开发经验的朋友，交流交流。如在北京并想跳槽了请站内短信告知。 ...

1944 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 04:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗火

标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！

请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！

2058 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 05:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

标题: SL - 面试题

SL - 面试题一个销售人员在急于发送报价邮件时突然遇到位于美国的邮件服务器死机按OLA,15钟内无法回复,你作为一个IT服务台人员,接报后会如何反应?

1908 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 06:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-9-6

新窗图片火

[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引：可用性管理是确保IT服务交付达到业务目标，提供给客户满意的服务。服务可用性，即要保证 ...

4406 6 0 扫把 @ 2012-1-31 10:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-7

新窗火

[职业规划与职场人生] 看透面试官的三个心理特征[转]

1526 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 11:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-7

新窗火

[职业规划与职场人生] 面试失败，没人会告诉你真实的原因(转

1765 1 0 NEAL @ 2012-2-24 09:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-7

新窗火

[招聘、求职信息] 全球通信/电子/IT/电子集成等相关企业以及境外大型咨询公司招聘

1574 1 0 用心承诺 @ 2014-4-4 12:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2740 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-17

新窗火

[笔记] 成立售后服务部门的一些困惑

对业务系统而言：开发完一个子系统，上线后，后续的运维需要耗费很多的资源去完善该子系统，做不好的话： 1.影响客户的满意度，直接导致客户对项目组 ...

1981 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 23:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] IT服务管理在中小企业的应用模式分析【转帖征文】

1498 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-4 06:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-7

新窗火

[ITIL] What Does the iPod Have to Do With IT Service Managem

1435 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-4 07:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 实施ITSM和ITIL中的文化管理阻碍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及 ...

1501 1 0 孤独无败 @ 2014-4-4 07:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-7

新窗火

[ITIL] 针对ITIL V3理论学习

1546 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 用ITIL v3将系统引进生产环境

1527 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-3 17:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏