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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-18
新窗
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火
体系发布汇报-ISO20000认证咨询的亮点,也是难点----ewaysun
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体系发布汇报-ISO20000认证咨询的亮点,也是 ...
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3
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nova628
@
2012-3-25 12:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
新窗
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火
ISO20000-信息安全评估作业模版---破子
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-信息安全评估作业 ...
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2
0
東東
@
2020-11-26 08:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
IT内审那点事之审计技巧 (转rake1)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计技巧 审计人员应具备哪些能力? 1、专业的从业资质。审计人员应 ...
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liukun11
@
2012-9-19 09:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
IT内审那点事之内部审核工作流程 (转rake1)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之内部审核工作流程 从事IT内部审计已经3年多了。国内IT审计可以说刚 ...
2425
3
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xsp1120
@
2011-9-26 23:30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
IT内审那点事 之 审计要点 (转rake1)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事 之 审计要点 1.在审计员作审计之前先考虑在期待着什么,审计的目标, ...
2789
2
0
東東
@
2020-11-26 08:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
ISO20000体系融合汇报----翰纬孙栩威
ISO20000体系融合汇报 汇报结束了。甲方的领导给了一个评价:这个编码方式挺有创意。什么方式?ISO20000和ISO9000编码的融合方式。这段时 ...
2251
3
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rickerxu
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2011-7-20 09:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
推行ISO 20000标准的工作方法2
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 推行ISO 20000标准的工作方法 一、开展培训,职能分工 二、编写文件、试点运行 三 ...
2120
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1
mikeyang
@
2011-12-15 22:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
ISO20000白皮书
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书
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stranwin@163.co
@
2014-4-17 16:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制(转)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念,用于描述企业或政府是否采 ...
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锱铢较量
@
2011-11-15 13:02
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-17
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火
ISO 27001认证纪实 (转)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核,获益良多。 此次参加的是一 ...
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maklv
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2012-7-17 21:41
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
当前可以申请加入的ITILqq群--ITIL认证与实践成长营千人社区QQ群56880589,申请时请注明来...
ITIL培训基地千人社区QQ群56880589 已经在别的先锋群的群友千万别重复加入啊,请留机会给新来者。:)
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Solo
@
2011-1-18 19:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
思想变革
2010-12-17
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火
自学搞定ITIL初级认证-14天突破
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自学搞定ITIL初级认证。14天突破。 英语好的7天突破。
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1
jackliu_WDPF
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2021-3-15 11:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3月18日的凌晨3:30,我们还在如家快捷奋键疾书。近/中/远期的建议折腾着我们已经空 ...
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1
0
拉倒
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2014-3-28 20:18
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服务改进还是先从自己改起吧----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目结束了。悠闲的日子又回到身边,没有项目的日子我都觉得悠闲。 这段时间一直和I ...
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2
0
从头来过
@
2014-4-11 21:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
我拿什么来简化你,我的保养单?----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今天以前的同事和我聊起ITSM系统的一个问题。按照ITIL理论来分析 ...
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6
0
東東
@
2020-11-26 08:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
ITSM的自助服务----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 昨天听了remedy7.0的介绍,其中讲到remedy的SRM(服务请求管理)正巧解决了一个客户 ...
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3ghp2a
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2012-11-13 11:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
解决好人的问题,流程和工具才会更有意义----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 项目终于完成,一个项目下来,眼圈黑了。在客户的那段时间里,我感受最深的是他们对 ...
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QQ_6B6881
@
2015-5-4 10:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
服务台主管的一天
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 8:50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转 ...
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chery_sq
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2012-8-20 14:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
管“事”的ITIL Service Support 翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL service Support,IT服务管理的核心之一。一个职能和五个流程的服务结构为IT运维提供 ...
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青铜狂魔
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2014-3-28 19:54
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事----翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这幅企业收入、IT需求和IT预算的趋势图形象地告诉我们:当企业收入增幅较小或出现负 ...
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深爱那片海
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2014-3-28 19:32
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
关注服务--IT服务最终用户的成熟起点 翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 EUS(最终用户满意度)调查,即通过 ...
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濮真
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2014-4-14 22:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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火
可用性管理:简单的指标,综合的管理---翰纬孙翊威
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 高可用性在ITSM中有两个重要的考核指标:故障时间和系统恢复时间。狭义的定义是:计算 ...
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柔情似水
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2014-3-28 19:20
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长河
2010-12-17
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火
中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2
文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/
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tlht5049
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2012-7-18 08:34
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长河
2010-12-17
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中国电信ITIL培训.ppt
文件名: 中国电信ITIL培训.ppt 下载地址: files/36ac0973-09b1-11e0-b0f1-0015c55db73d/
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wswsg
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2014-8-28 10:08
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长河
2010-12-17
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火
信息技术基础设施库.ppt
文件名: 信息技术基础设施库.ppt 下载地址: files/c6b928d4-09b0-11e0-8dfd-0015c55db73d/
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忐忑幽灵
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2014-4-20 05:05
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2010-12-17
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信息技术设备管理规定.doc
文件名: 信息技术设备管理规定.doc 下载地址: files/caaa27ae-09b0-11e0-a774-0015c55db73d/
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忆西风
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2014-4-17 05:45
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2010-12-17
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以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt
文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/
1993
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東東
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2020-11-26 08:58
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2010-12-17
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如何利用ITIL改善IT运营绩效.pdf
文件名: 如何利用ITIL改善IT运营绩效.pdf 下载地址: files/6f51a473-09b0-11e0-96ef-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-21 14:46
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适境而为的IT服务管理.ppt
文件名: 适境而为的IT服务管理.ppt 下载地址: files/9705c10f-09b0-11e0-ab91-0015c55db73d/
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孤独无败
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2014-4-10 10:07
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数据中心管理 IT服务管理实践经验分享实录.doc
文件名: 数据中心管理 IT服务管理实践经验分享实录.doc 下载地址: files/9c8c1eae-09b0-11e0-99fd-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 11:56
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信息技术服务成熟度模型.ppt
文件名: 信息技术服务成熟度模型.ppt 下载地址: files/b9421d59-09b0-11e0-bf08-0015c55db73d/
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暗黑精灵
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2014-3-28 18:58
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光大银行IT服务管理实践与总结.ppt
文件名: 光大银行IT服务管理实践与总结.ppt 下载地址: files/aba14b54-09af-11e0-99be-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:45
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2010-12-17
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翰纬原版PPT:ISO20000与IT服务管理
文件名: 翰纬咨询:ISO20000与IT服务管理.pptx 下载地址: files/d80a948c-09af-11e0-8a22-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:26
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2010-12-17
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集团管控与ITSM.pdf
文件名: 集团管控与ITSM.pdf 下载地址: files/067a2f33-09b0-11e0-bc00-0015c55db73d/
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2014-4-8 00:06
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基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT
文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/
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luckylei
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进行IT运维服务管理(ITSM)建设的主要关注点.pdf
文件名: 进行IT运维服务管理(ITSM)建设的主要关注点.pdf 下载地址: files/182a2ecf-09b0-11e0-a3c6-0015c55db73d/
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肯德基、必胜客餐饮连锁帝国的“ITIL”经.pdf
文件名: 肯德基、必胜客餐饮连锁帝国的“ITIL”经.pdf 下载地址: files/2eb86357-09b0-11e0-aba8-0015c55db73d/
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毕博:ITIL/ITSM knowledge share.ppt
文件名: 毕博:ITIL/ITSM knowledge share.ppt 下载地址: files/634c7607-09af-11e0-a857-0015c55db73d/
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IT系统营运服务框架协议介绍(SLA介绍).PPT
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杜昆
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小女巫
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東東
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2020-11-26 08:24
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yanghao
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2014-3-28 18:46
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itspider
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2014-8-21 12:02
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東東
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it服务管理基础知识汇编.doc
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東東
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ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt
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whoami
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《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt
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東東
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CIO实战剖析:13步设计出一个ITSM系统.doc
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