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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
CISA 考试常用术语.rtf
文件名: CISA 考试常用术语.rtf 下载地址: files/48306ea8-0dc5-11e0-a82d-0015c55db73d/
1925
1
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濮真
@
2014-3-30 04:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
翰纬 “IT运维人员能力素质测评调查研究报告.pdf
文件名: 翰纬 “IT运维人员能力素质测评调查研究报告.pdf 下载地址: files/552a6319-0dc5-11e0-bdbe-0015c55db73d/
2834
6
0
whoami
@
2012-3-22 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
流程方案-问题管理流程.DOC
文件名: 流程方案-问题管理流程.DOC 下载地址: files/81009819-0dc5-11e0-b7b8-0015c55db73d/
4856
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cambb
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2015-5-23 13:40
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
翰纬周末大讲堂-服务报告.doc
文件名: 翰纬周末大讲堂-服务报告.doc 下载地址: files/962da385-0dc5-11e0-8562-0015c55db73d/
1732
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sam188
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2012-3-28 20:39
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh
文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库_ITIL_的应用研究-王欣.kdh 下载地址: files/3a920605-0dc6-11e0-8a4c-0015c55db73d/
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凌冷妖
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2014-3-30 03:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
SLA范本.rar
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6019
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vincent2012
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2011-10-18 21:52
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-IT管理手册.doc
文件名: 体系文件-IT管理手册.doc 下载地址: files/5ec55417-0dc6-11e0-9fe1-0015c55db73d/
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流动的水
@
2013-3-25 15:46
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
ITIL-EX0-100.pdf
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漂零
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2014-3-30 03:32
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
观点-能力管理实践谈.pdf
文件名: 观点-能力管理实践谈.pdf 下载地址: files/7a2659b5-0dc6-11e0-82ba-0015c55db73d/
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chen69qing
@
2013-10-10 16:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
CMDB的系列文章.doc
文件名: CMDB的系列文章.doc 下载地址: files/85431d30-0dc6-11e0-bfc9-0015c55db73d/
1744
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whoami
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2012-3-22 13:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf
文件名: 体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/91dcd205-0dc6-11e0-a927-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-17 14:24
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf
文件名: ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 下载地址: files/daf7602e-0dc6-11e0-ac65-0015c55db73d/
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忆西风
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2014-3-30 03:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh
文件名: 观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 下载地址: files/dea5b3b3-0dc6-11e0-a552-0015c55db73d/
1399
1
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小女巫
@
2014-3-30 02:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht
文件名: 观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 下载地址: files/f1e058d7-0dc6-11e0-a113-0015c55db73d/
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深爱那片海
@
2014-3-30 02:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
科索路 IT服务管理白皮书.pdf
文件名: 科索路 IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/0018cf0a-0dc7-11e0-b777-0015c55db73d/
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分手快乐
@
2014-3-30 02:23
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
davidyeung
2010-12-21
新窗
图片
火
(原创)IT外包服务之开发团队的建设(评价与要求)
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务外包的发展不断进步,客户对vendor的要求也越 ...
4483
4
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chen69qing
@
2014-7-14 09:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Rexyenug
2010-12-21
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图片
火
全面解析ITIL
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全面解析ITILv3.0 ITIL((Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施 ...
6844
11
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東東
@
2020-11-26 08:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2010-12-21
新窗
图片
火
[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT]
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在日新月异的IT科技领域,每一款产品都承载着一定的理念,代表了一种先进的思想。好的产品 ...
6057
10
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東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2010-12-21
新窗
图片
火
中国IT运维之怪招:战略来协调“救火式”成本[ZT]
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、升级人才需求 记得经济学中有一个经典的规律:一般来讲,规模与成本成反比 ...
2303
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nilewole2008
@
2011-4-27 18:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
走不出ITIL迷局.pdf
文件名: 走不出ITIL迷局.pdf 下载地址: files/2c00cb26-0c30-11e0-b3a6-0015c55db73d/
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睡之精灵
@
2014-3-30 02:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf
文件名: ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf 下载地址: files/4eaa292e-0c30-11e0-990e-0015c55db73d/
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wangfeimeng
@
2011-9-16 14:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf
文件名: ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 下载地址: files/c298a180-0c30-11e0-b55f-0015c55db73d/
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david_da
@
2014-4-8 10:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITILv3 vs ISO20000.pdf
文件名: ITILv3 vs ISO20000.pdf 下载地址: files/c7c00ec7-0c30-11e0-b6fa-0015c55db73d/
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xuwei_itil
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2012-3-31 18:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITILV3核心模块介绍.pdf
文件名: ITILV3核心模块介绍.pdf 下载地址: files/dc6d7fcc-0c30-11e0-80d1-0015c55db73d/
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lanjianwen
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2012-3-21 16:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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ITILV3的现实检验.pdf
文件名: ITILV3的现实检验.pdf 下载地址: files/d6af8a4c-0c30-11e0-9fda-0015c55db73d/
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拉倒
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2014-4-7 11:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITILV3与软件测试.pdf
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爱浪漫的
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2014-3-30 01:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITILV3介绍.pdf
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忐忑幽灵
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2014-4-10 11:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITIL的中国故事.pdf
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青铜狂魔
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2014-4-16 07:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
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火
ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh
文件名: ITIL管理方法在某计算机制造企业的实践研究.nh 下载地址: files/0d471940-0c32-11e0-98ce-0015c55db73d/
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小女巫
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2014-3-30 01:25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL管理理论在IT运维服务中的应用.kdh
文件名: ITIL管理理论在IT运维服务中的应用.kdh 下载地址: files/35a9650a-0c32-11e0-b9a3-0015c55db73d/
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lwgsxxzx
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2011-9-6 10:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_二_.pdf
文件名: ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_二_.pdf 下载地址: files/39181db0-0c32-11e0-a2c8-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:37
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_三_.pdf
文件名: ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_三_.pdf 下载地址: files/3c65014c-0c32-11e0-b02c-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_一_.pdf
文件名: ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_一_.pdf 下载地址: files/400587f3-0c32-11e0-a460-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL框架及其在我国银行业的应用.pdf
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whoami
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2012-3-22 11:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf
文件名: ITIL技术及其在宝钢的应用.pdf 下载地址: files/493a964a-0c32-11e0-b35a-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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2014-3-30 01:02
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
ITIL落地_吹响CIO集结号.pdf
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分手快乐
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2014-3-30 00:51
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL实践_运维管理系统设计与实现.pdf
文件名: ITIL实践_运维管理系统设计与实现.pdf 下载地址: files/65e4e280-0c32-11e0-bd74-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-10 15:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL也能DIY.pdf
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東東
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2020-11-26 08:30
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2010-12-21
新窗
火
ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf
文件名: ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf 下载地址: files/52fc1eb8-0c32-11e0-a830-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-12 09:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
ITIL在A公司技术支持中心的应用研究.nh
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睡之精灵
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2014-3-30 00:39
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL在IT项目外包管理中的应用.pdf
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rxb8178585
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf
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2012-3-27 18:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
ITIL在医药信息系统运维中的应用研究.pdf
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柔情似水
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL在金融信息管理中实践探讨.pdf
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2012-3-27 18:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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新窗
火
ITIL在银行IT服务管理中的应用.pdf
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whoami
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2012-3-22 12:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
ITIL在中小企业IT管理中的应用研究.kdh
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简单生活
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新窗
火
ITIL在中小企业的实践.nh
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深爱那片海
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL之外的其他因素.pdf
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL助力海航勇往直前.pdf
文件名: ITIL助力海航勇往直前.pdf 下载地址: files/58f6d5a3-0c34-11e0-aaf6-0015c55db73d/
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漂零
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
ITIL走向服务化.pdf
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-21
新窗
火
打开ITIL五味瓶.pdf
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凌冷妖
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2014-3-29 22:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
发现ITILV3的力量.pdf
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深爱那片海
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2014-3-29 22:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf
文件名: 服务管理_源于ITIL_高于ITIL.pdf 下载地址: files/824bcab8-0c34-11e0-b156-0015c55db73d/
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青铜狂魔
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2014-3-29 21:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh
文件名: 基于ITIL的ERP运维管理模式的研究.nh 下载地址: files/e8991af8-0c34-11e0-8e88-0015c55db73d/
1561
1
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飘飘悠悠
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2014-3-29 21:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt
文件名: 《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt 下载地址: files/72cf6aa3-0c3e-11e0-8847-0015c55db73d/
3063
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0
shitouji
@
2011-9-13 14:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
ibm_Service_Management白皮书.pdf
文件名: ibm_Service_Management白皮书.pdf 下载地址: files/8b4b352b-0c3e-11e0-930d-0015c55db73d/
1514
1
0
用心承诺
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2014-3-29 20:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
IT服务管理体系研究及建设.nh
文件名: IT服务管理体系研究及建设.nh 下载地址: files/eeb57200-0c3e-11e0-98e6-0015c55db73d/
1497
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0
飘飘悠悠
@
2014-3-29 20:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
IT服务管理要持续改进.pdf
文件名: IT服务管理要持续改进.pdf 下载地址: files/f2093d68-0c3e-11e0-9075-0015c55db73d/
1533
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chen69qing
@
2013-10-21 16:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf
文件名: IT服务管理与IT安全管理架构在中小企业的应用模式分析.pdf 下载地址: files/fee545de-0c3e-11e0-8292-0015c55db73d/
1502
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0
睡之精灵
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2014-3-29 20:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
acho
2010-12-21
新窗
火
IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh
文件名: IT服务管理在XG公司的实施研究.kdh 下载地址: files/1d00aa57-0c3f-11e0-ad52-0015c55db73d/
1468
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小女巫
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2014-3-29 19:54
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