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长河
2010-12-23
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火
IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx
文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/
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joywinnie
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2012-6-10 23:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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图片
火
ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
4300
7
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holyhoulei
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2012-6-15 15:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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火
ITIL风生水起.docx
文件名: ITIL风生水起.docx 下载地址: files/dd873426-0dce-11e0-85fb-0015c55db73d/
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随想
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2014-3-31 02:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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火
全国海关信息中心运维管理体系案例.docx
文件名: 全国海关信息中心运维管理体系案例.docx 下载地址: files/ecddac21-0dce-11e0-8eac-0015c55db73d/
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calvin
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2012-9-12 10:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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火
ITIL最新发展的无限可能.docx
文件名: ITIL最新发展的无限可能.docx 下载地址: files/f61f2f33-0dce-11e0-bb1b-0015c55db73d/
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深爱那片海
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2014-3-31 02:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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火
体系文件-服务投诉记录单.xlsx
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流动的水
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2013-3-25 16:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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图片
火
问题管理报告单.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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eject2
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2012-9-20 14:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
新窗
附件
火
配置管理变更汇总表.docx
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╭_⒊_分醉丶
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2012-8-2 17:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
新窗
附件
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变更管理审批表.docx
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sygoo
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2013-8-17 23:34
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
新窗
附件
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配置管理表.docx
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vbear
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2012-7-24 09:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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变更管理执行表.docx
文件名: 变更管理执行表.docx 下载地址: files/127cf1f3-0dcf-11e0-a61a-0015c55db73d/
2119
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chen69qing
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2013-10-10 14:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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火
配置管理信息变更单.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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haoxinsi
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2012-7-31 20:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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图片
火
变更汇总表.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 变更汇总表.docx
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東東
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2020-11-26 08:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-23
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IT服务管理ITIL认证与实践成长营.docx
文件名: IT服务管理ITIL培训基地.docx 下载地址: files/14559299-0dcf-11e0-bf37-0015c55db73d/
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恋恋1983
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2014-3-31 01:56
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-22
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案例-投诉处理流程.docx
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whoami
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2012-3-22 11:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc
文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/
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恋恋1983
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2014-3-31 01:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
观点-从“打的”看客户满意度.html
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深爱那片海
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2014-3-31 01:31
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
规章-网络设备使用、管理规定.doc
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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shaolinsi
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2011-8-10 12:29
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
网管IT服务管理五个心得.doc
文件名: 网管IT服务管理五个心得.doc 下载地址: files/507a0eee-0dcd-11e0-a319-0015c55db73d/
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历史轮回
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2011-10-8 14:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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图片
火
案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标(KPI).doc
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标(KPI).doc
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T守望者T
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2017-5-17 17:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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图片
火
体系文件-文件和记录管理程序.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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dgeable
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2013-4-7 12:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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文件名: IT如何融入战略.doc 下载地址: files/6f863887-0dcd-11e0-9cd1-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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一个Itil 实施的案例.doc
文件名: 一个Itil 实施的案例.doc 下载地址: files/74920ffa-0dcd-11e0-b8b0-0015c55db73d/
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whoami
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2012-3-22 10:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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流动的水
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2013-3-25 13:17
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-22
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火
考试-ITIL考试过程(11)-能力管理.htm
文件名: 考试-ITIL考试过程(11)-能力管理.htm 下载地址: files/a02eeb9c-0dcd-11e0-800e-0015c55db73d/
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也想流浪
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2014-3-31 01:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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CISP模拟题_2008.doc
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睡之精灵
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2014-3-31 00:35
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc
文件名: 体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc 下载地址: files/ae433738-0dcd-11e0-9f01-0015c55db73d/
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流动的水
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2013-3-25 16:04
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc
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也想流浪
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
正确的IT运维.doc
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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aoz840525
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2010-12-22
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ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc
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孤独无败
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
体系文件-服务月报.docx
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体系文件-服务月报.docx
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BFD-杨爱娇
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长河
2010-12-22
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标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc
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chen69qing
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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用心承诺
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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文件名: ITIL V2和V3出版物.doc 下载地址: files/fb870ee8-0dcd-11e0-9f59-0015c55db73d/
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孤独无败
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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推荐
火
案例-IT服务目录样例.xls
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例
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俏GYA
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长河
2010-12-22
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火
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忐忑幽灵
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长河
2010-12-22
新窗
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2007年6月CISA考试感想.doc
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随想
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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新窗
火
ITIL v3摆脱IT管理影子 重视对服务的感受.doc
文件名: ITIL v3摆脱IT管理影子 重视对服务的感受.doc 下载地址: files/0fc28c97-0dce-11e0-9a5e-0015c55db73d/
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shitouji
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chen69qing
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政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键!.doc
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爱浪漫的
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长河
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实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc
文件名: 实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc 下载地址: files/43b8f5bd-0dce-11e0-8da1-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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长河
2010-12-22
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火
如何实现ITSM知识库管理?.doc
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男3栋
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考试-ITIL考试过程(14)-财务管理.htm
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漂零
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长河
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案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh
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长河
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火
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文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/
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東東
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
翰纬周末大讲堂:ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt
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wangfeimeng
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2010-12-22
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火
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chen69qing
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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火
案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh
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分手快乐
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长河
2010-12-22
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案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh
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睡之精灵
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2014-3-30 20:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf
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简单生活
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2014-3-30 19:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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翰纬ITILv3白皮书.pdf
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chen69qing
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2013-10-17 12:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf
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魔鬼爱人
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2014-3-30 19:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt
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凌冷妖
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2014-3-30 18:33
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