#ITIL#做为公司的信息主管，如果你的IT服务进行了外包，那么你是如何管理这些外包服务的呢？需要从哪些指标进行考量？ITIL培训基地提供了一部分意见，你是否有补充呢？大家一起完善吧！！！http://ITIL-foundation.cn/thread-31514-1-1.html


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大家的讨论：

拉灯照亮：这里核心处面少了一个关键因素，没有用户的参与，所以，软件设计原来越烂，人机对话越来越烂！外行人给内行人做工具，内行人竟然没法参与，多么悲哀的事实！@水仙下的老猫 (9月16日 22:47)

Martin刘征：如果是纯粹代码开发性的项目，对于死心塌地跟你走的用户项目，对于客户方项目组人员成熟稳定的项目，姑且一用；若是产品实施型的，确实伤不起，血一样的事实曾告诉我，第一次见公婆的时候（第一轮UAT测试）被板砖拍的贼死~~太惨了！！需求和开发结果对不上怎么吧？风险太大！！@BMC软件 (9月16日 23:28)

金云龙V-KevinKing：客户的愿景通常是模糊的，需求分析就是PS客户的想法，而产品实施则像拍美剧得一季一季实实在在的来。@BMC软件 (9月17日 14:02)

BMC软件：回复@Martin刘征:说的有道理.项目的实施不是一朝一夕，花时间适应它、贯彻它。项目的最终目的就是解决什么. (11月1日 09:54)

转 载 自：ITILxf
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学习了。

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