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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
翰纬PRINCE2认证03.ppt
文件名: 翰纬PRINCE2认证03.ppt 下载地址: files/2c032bc5-0dba-11e0-9b31-0015c55db73d/
2441
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睡之精灵
@
2014-3-30 18:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx
文件名: 带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx 下载地址: files/a10ba978-0dba-11e0-bfd0-0015c55db73d/
2989
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虫二
@
2011-9-7 18:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf
文件名: 教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf 下载地址: files/9d604d23-0dba-11e0-b419-0015c55db73d/
2135
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dream19900506
@
2014-4-15 17:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx
文件名: 翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx 下载地址: files/da28ebcf-0dba-11e0-890e-0015c55db73d/
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JIN_UXLA
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2022-1-31 08:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
观点-翰纬观点汇总.pdf
文件名: 观点-翰纬观点汇总.pdf 下载地址: files/0b90b54a-0dbb-11e0-9f97-0015c55db73d/
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wangfeimeng
@
2011-9-13 15:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh
文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 下载地址: files/9ad9b11e-0dbb-11e0-8d0c-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf
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misskong
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2011-9-28 20:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh
文件名: 案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh 下载地址: files/cff8627a-0dbb-11e0-8ca3-0015c55db73d/
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柔情似水
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2014-3-30 17:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf
文件名: IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf 下载地址: files/127130e8-0dbd-11e0-a700-0015c55db73d/
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分手快乐
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2014-3-30 17:12
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
BriskBVMIT运维管理产品资料.rar
文件名: BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 下载地址: files/59a45c26-0dbd-11e0-8ec1-0015c55db73d/
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東東
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2020-11-26 08:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt
文件名: 讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt 下载地址: files/a03b54d1-0dbd-11e0-ae4f-0015c55db73d/
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2002gc
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2012-3-27 18:06
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
讲义-中大服务台.pdf
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shaxu00
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2012-1-15 01:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
self assessment iso20000.pdf
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濮真
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2014-3-30 16:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
讲义-IT服务项目管理基础与技巧(上).pdf
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chen69qing
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2013-10-21 15:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
ITIL-test考题.rar
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忆西风
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2014-3-30 16:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf
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漂零
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2014-3-30 16:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
体系文件-服务级别管理程序.doc
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cocobean0605
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2013-6-9 20:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
讲义-IBM ITIL实施方法.pdf
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hxh31415926
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2011-8-26 10:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt
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忆西风
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2014-3-30 16:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf
文件名: 基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf 下载地址: files/ede62ca1-0dbf-11e0-a02b-0015c55db73d/
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lydiaxx2
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2011-8-18 17:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt
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chen69qing
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2013-10-3 17:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf
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忆西风
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2014-3-30 15:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf
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2002gc
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2012-3-27 18:08
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt
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无心邀月
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2016-10-25 16:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf
文件名: 考试-Itil v3 - Study Notes - Full Package.pdf 下载地址: files/55fc7707-0dc1-11e0-960f-0015c55db73d/
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随想
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2014-3-30 15:32
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
ITILv3服务运营---翻译作者赵翔宇 .pdf
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恋恋1983
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2014-3-30 14:47
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
ITIL Foundation V3 认证培训方案(企业内训).doc
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lizzieyu
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2015-11-4 12:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
2006 IS auditor考题.doc
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漂零
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2014-3-30 14:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
HP ITILv3讲义.pdf
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濮真
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2014-3-30 13:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
观点-中国IT服务产业白皮书.pdf
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用心承诺
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2014-3-30 13:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
IT服务管理解决方案及商务分析.ppt
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凌冷妖
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2014-3-30 12:39
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf
文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/
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cocobean0605
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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观点-全面部署IT服务管理架构.pdf
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畅想2000
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
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IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt
文件名: IT 服务管理规范-赛迪IT服务.ppt 下载地址: files/b74b5cc5-0dc2-11e0-b123-0015c55db73d/
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濮真
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2014-3-30 12:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
翰纬ITSM培训方案介绍.pptx
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暗黑精灵
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf
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睡之精灵
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2014-3-30 11:31
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf
文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf 下载地址: files/0932a63d-0dc3-11e0-8686-0015c55db73d ...
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暗黑精灵
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2014-3-30 11:07
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx
文件名: 翰纬 V3时代的ITI L实施 V1.1 20100715 by Leo.pptx 下载地址: files/28b6b107-0dc3-11e0-846a-0015c55db73d/
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骨之精灵
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案例-银行业IT服务支持系统的分析与设计.kdh
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whoami
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长河
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凌冷妖
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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火
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忐忑幽灵
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长河
2010-12-22
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火
案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh
文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用-顾晓栋.kdh 下载地址: files/82b5e426-0dc3-11e0-95f8-0015c55db73d/
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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新窗
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2005 年 CISA 625题EN.doc
文件名: 2005 年 CISA 625题EN.doc 下载地址: files/816e6457-0dc3-11e0-8fcb-0015c55db73d/
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小女巫
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf
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feiyu1116
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
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也想流浪
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
观点-如何搞好运维(4)– 规范!规范!.mht
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也想流浪
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2014-3-30 08:19
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
WSDM-ITIL V2讲义.pdf
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分手快乐
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2014-3-30 08:07
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
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分手快乐
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2014-3-30 07:44
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-IT服务外包协议.mht
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東東
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2020-11-26 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
案例--NT公司IT管理型服务模式的研究-范玉晋.kdh
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孤独无败
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2014-3-30 07:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh
文件名: 案例-上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究.kdh 下载地址: files/3e5a3c99-0dc4-11e0-bc9b-0015c55db73d/
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忆西风
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2014-3-30 07:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf
文件名: ITSM中文术语标准_itSMF and SinoServiceONE.pdf 下载地址: files/45ddb0dc-0dc4-11e0-935c-0015c55db73d/
1778
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孤独无败
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2014-3-30 06:57
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长河
2010-12-22
新窗
火
上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ(中文版)_V1_0_SSO_20090216.pdf
文件名: 上海翰纬ITIL SM认证考试案例ITC+CMJ(中文版)_V1_0_SSO_20090216.pdf 下载地址: files/58d4786b-0dc4-11e0-a813-0015c55db73d/
2416
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忆西风
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2014-3-30 06:45
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2010-12-22
新窗
图片
火
IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(补13章).PDF
文件名: IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(补13章).PDF 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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jiaxingsengs
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2013-10-17 14:32
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2010-12-22
新窗
火
07年ISACA上50道自测题.doc
文件名: 07年ISACA上50道自测题.doc 下载地址: files/ae91b1d1-0dc4-11e0-b1df-0015c55db73d/
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解放
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2014-3-30 05:59
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2010-12-22
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火
考试-翰纬考试相关问题解答.pdf
文件名: 考试-翰纬考试相关问题解答.pdf 下载地址: files/d85c4111-0dc4-11e0-a022-0015c55db73d/
2064
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分手快乐
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2014-3-30 05:48
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2010-12-22
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火
CISSP模拟题.rar
文件名: CISSP模拟题.rar 下载地址: files/f26ce605-0dc4-11e0-8434-0015c55db73d/
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柔情似水
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2014-3-30 05:37
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2010-12-22
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火
流程方案-ITIl流程图.doc
文件名: 流程方案-ITIl流程图.doc 下载地址: files/0009b09e-0dc5-11e0-bc39-0015c55db73d/
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Gogo
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2013-10-15 08:40
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2010-12-22
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ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx
文件名: ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx 下载地址: files/0a87df17-0dc5-11e0-80b2-0015c55db73d/
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梦回唐朝
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2011-11-2 08:47
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2010-12-22
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翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt
文件名: 翰纬 Why ITIL Run into IT Dept_SSO.ppt 下载地址: files/3bc69b11-0dc5-11e0-ab08-0015c55db73d/
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柔情似水
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2014-3-30 04:41
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