#ITIL#随着企业应用热情的一路高涨，ITIL一度成为改进IT服务管理的“特效药”。但是，在被用户奉若神明的同时，人们开始发现，在实施ITIL的过程中，似乎总也抵达不了成功的彼岸。为什么？？？图ITIL服务管理实施失败原因http://ITIL-foundation.cn/thread-17379-1-1.html

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大家的讨论：

Director_天秤座：话说人、流程、工具三个要素配合好，就能较好地实施ITIL。其实看似简明的三要素，但对于初涉ITIL的普通企业，要经过一番革新，把三要素配合好，这个要求是很高的，甚至是有点不可及的。有个朋友任职的部门专门负责研究和制定公司内部的各种流程、各种跨部门协调的制度办法，能做到这样的公司恐怕不多。 (2012-9-22 23:15)
游泳的熊Todd： ITIL仅仅是一套方法论，实施时要与实际相结合，关键是领导的重视程度，如同许多公司的ERP实施不成功是一样的道理 (2012-9-22 23:49)


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