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2013-9-9

新窗精1 附件火

ITIL培训基地网友陈继军的顾问成长生涯分享

各位网友，经常听到大家问怎么修炼成为一个顾问，ITIL培训基地ITIL培训基地网友陈继军分享了他的顾问成长生涯，我们对这些无私奉献的网友必须 ...

7171 14 0 sunnet @ 2013-9-12 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《游龙ECC，做好IT基础运维》

　　对于游龙来讲，ECC(综合系统管理)作为一种综合性的IT基础运维平台产品，一直是其IT运维管理领域的主打产品，不仅伴随着游龙打开并稳固了一方市场 ...

5715 5 0 cloudliu @ 2013-9-12 14:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-23

新窗火

关于ITSS标准体系的高峰对话，超赞！

[*]时间：2013-8-23 地点：Q群 ITIL/ITSM① -ITIL培训基地 165417014 人物：数位国内顶尖的ITSS专家，包括了ITSS标准起草人、ITSS体系实施 ...

5757 4 0 白俊 @ 2013-9-12 11:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-8-23

新窗火

实施ITSS的方法之规划设计阶段

规划设计阶段ITSS实施应基于需求分析阶段，从组织战略出发、以客户需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计，建立业务战略、IT战略与IT服 ...

4142 3 0 白俊 @ 2013-9-12 09:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《IT服务管理ITIL流程落地的关键难点在哪里》

　　ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间，通过流程化的管理来达到高效的IT管理目的，但凡要想快速提高业务运转效率而实施流程化管理的最终都没有达 ...

3218 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 23:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《CreCloud云网管落地实施案例》

不错的~~! 感谢您提供什么牌子的护颈枕好治疗颈椎病的好方法茜茜推荐颈椎病等级和类型测试[ /aDy8XC]aDy8XC[ ...

3560 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具的主动运维》

　　近年来，惠州市的信息化建设以扩大应用、整合资源、互联互通、规范标准为主线，大力推动政务信息化、企业信息化、社会服务信息化、传统行业信息化 ...

3163 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控软件着眼事前管理》

　　随着每一个企业信息化水平的不断提升，业务系统对网络的依赖日趋加深，而其中的运维管理问题，尤其是主动运维的难题日益突出，看似轻微的网络故障 ...

2807 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗图片火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具落地案例》

　　用户背景　　中国长安[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]集团股份有限公司(以下简称：长安集团)成立于2005年12月26日，是由中国南方工业集团公司 ...

3836 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

smallkoala

2012-5-29

新窗火

谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别？谢谢~

9466 13 0 wangxl @ 2013-9-11 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-11

新窗火

IT运维管理经验 - IT运维管理员三大法则

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人 ...

1584 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 18:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yunyue

2013-8-30

新窗火

自动化的巡检、在线告警

有没有自动化的巡检服务？每次我都是站在机器、网络设备、服务器面前巡检，我自己一天累才巡检几台设备吗，有没有自动化的巡检服务？而且做运维的都不 ...

2005 2 0 yunyue @ 2013-9-11 17:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-7-24

新窗火

ITOP中国社区招募版主

iTop的落地与推广，怎么少得了您？赶快加入我们的精英团队吧，您将有机会与ITIL培训基地专家一起研究iTop，提升自己。要求： 1、热爱I ...

9700 12 0 kansaiman @ 2013-9-11 16:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

reduck

2013-9-11

新窗火

自己开发基于ITIL的IT运维支持管理系统

我们已经在进行开发前的准备工作，事件管理和问题管理流程已经实施一段时间，一直在用Excel记录的，现在需要把流程系统化，详细的事件处理、问题处理 ...

3089 2 0 E8software @ 2013-9-11 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2013-8-13

新窗火

腾讯招聘-服务管理工程师（深圳）

工作职责 [*]推动公司运营体系、流程建设； [*]制定运营成熟度指标体系； [*]推动公司运营体系共性问题解决； [*]管理公司运营数据，向上汇报、提 ...

5086 10 0 hellotoo @ 2013-9-11 14:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuandhe@163.com

2013-9-3

新窗火

中亦安图招聘remedy维护工程师工作地点南京

一、remedy工具软件工程师兼项目经理岗位职责: 1、参与流程/ITIL类项目实施的全过程，负责项目资源调配、进度控制，保证项目如期顺利完成。参与 ...

2380 2 0 xuandhe@163.com @ 2013-9-11 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-10

新窗图片火

【上海】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(10月31-11月3，11月21-24，12月5-8

好消息，上海Expert成团啦！开班日期已定！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前仅团购价24000元(不含发票)！还可以单科报考， ...

4689 1 0 reduck @ 2013-9-11 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-11

新窗火

一个IT服务外包企业的服务描述

企业级 IT 环境管理服务　　　选择 IT 外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展 , 企业生存环境日益复杂快变。为 ...

2039 1 0 admin @ 2013-9-11 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-10

新窗图片火

【流程管理分享】关系， ITIL流程化的重要参考思想

　　 ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　中国有句古话— ...

2753 1 0 huangjie528 @ 2013-9-10 23:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-9

新窗火

实施了ITIL之后，我们如何验证ITIL落地的效果呢？

　　正像诸多开始实施IT服务管理的企业一样，通过实施IT服务管理的一些核心流程，T公司已初尝甜头。但从长远的观点来看，T公司的IT管理项目任重道远， ...

2058 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-9

新窗火

基于ITIL的IT运维/IT服务管理策略思考

　　如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的、不断进取的IT运维团队，并带领这支团队？充分发挥这个团队的优势力量，是运维业务有效开展的关键 ...

2048 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-9

新窗火

ITIL实施案例的落地要素分析（二）赖汉伟

3 ITSM实施的几个关键点 ITSM实施过程是个复杂的过程，通过ITSM的实施，使得我们对整个信息系统的管理上升到一个新的高度，但是目前的状况是，用户 ...

2308 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-9

新窗火

ITIL实施案例的落地要素分析（一）赖汉伟

1 概述 ITSM(IT Service Management，IT服务管理)，是对IT系统进行规划、研发、实施和运营进行管理的方法论，它通过集成IT服务和业务提高IT服务提 ...

2041 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Carol_Cai

2013-7-15

新窗火

北京知名IT公司招聘高级项目经理

此职位属于高级管理岗位，需要有过百万级IDC项目运维经验，做过PM管理，有一定的BD能力及一定的英语能力，希望大家帮忙推荐呀职责： 1）保证项目 ...

3740 6 0 zyliday @ 2013-9-9 17:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-5-23

新窗图片火

IT服务中心解决方案来源: 发布时间: 2013-04-29 22:12 22 次浏览大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249] ...

2686 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-7

新窗火

某地产中介机构的ISO27001信息安全管理体系落地实施案例

近年来，随着国内经济的发展和经济增长模式的转变，以地产行业为代表的规模化发展企业面临着从粗放式管理到科学化管理阶段的变革。2010年我国政 ...

3262 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-7

新窗火

ISO27001安全管理体系－数据安全咨询业务方兴未艾

一、目的在计算机时代到来之前，人们会将重要的文件资料锁到文件柜或保险柜中进行保存。现代企业则通过计算机网络实现信息的数据化管理,各种重要的 ...

2644 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-7

新窗图片火

IT规划规划案例－北宙IT服务中心方案

方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT服务管理实践最新版本ITILv3，此举宣告IT服务管理领域从此进入了“3时代”。与ITILv2时 ...

3600 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 18:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-6

新窗图片火

【流程管理分享】认同， ITIL流程化的重要参考思想

　　 ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　企业的生产管理 ...

2827 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-6

新窗图片火

【流程管理分享】人事分管的依据，ITIL流程化的重要参考思想

ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　我们提出管人与 ...

2666 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] 【精品】OCG 5本ITIL教材合集

【精品】OCG 5本ITIL教材合集 HTML版 ITIL Application Management ITIL ICT Infrastructure Management ITIL Planning to Implement Service Managem ...

4726 7 0 jjken @ 2013-9-6 13:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mrzeng

2012-9-24

新窗火

现在ITIL V3 F 初级考试题到底是英语的还是中文的，

现在ITIL V3 F 初级考试题到底是英语的还是中文的，还是两个可以选呢？ITIL培训基地有的说中文有的说英语很迷茫呀。

5952 6 0 jjken @ 2013-9-6 13:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-5

新窗火

IT运维管理经验 - IT运维管理员三大法则

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人 ...

1743 2 0 风铃 @ 2013-9-6 11:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-20

新窗火

【猎头-Ivy】500强外企【linux系统管理员】苏州

linux系统管理员苏州招聘企业：知名世界500强公司岗位职责： 3年+ Unix/AIX/Solaris/Linux 开发维护经验懂linux 系统，有shell开发经验。日 ...

1938 1 0 star @ 2013-9-5 21:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-3

新窗火

2013年26期ITIL认证讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》

主题：iTop使用问题汇总和分析解答酷帮时间：2013-9-5 20:00-22:00, 内容： 1、平台安装、升级 2、常见问题分析与解答 3、修改代码类问题 ...

3457 2 0 jemball @ 2013-9-5 11:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sangning

2013-8-27

新窗火

ITOP事件关闭环节的角色权限调整

最近测试ITOP的事件管理流程，主要涉及到两个角色： service desk agent 和 support agent。两个角色各自的职责再次就不做赘述了，但是流程里出现如下 ...

4185 4 0 jemball @ 2013-9-4 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kl19199

2013-9-4

新窗火

[分享]印刷工厂也要建立BCP

2004年5月的一个星期三晚上，英国一家著名的包装印刷企业Print Designand Graphics（简称为PDG）公司的车间不幸发生了火灾，其起因是车间内一台印刷机 ...

3235 1 0 huangjie528 @ 2013-9-4 14:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aoz840525

2013-6-28

新窗图片火

iTop事件搜索、合同搜索等处所搜结果总数与实际数量不符的问题

iTop事件搜索、合同搜索等处所搜结果总数与实际数量不符。

2913 3 0 martinliu @ 2013-9-4 12:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-3

新窗火

北京华胜天成科技股份有限公司

北京华胜天成科技股份有限公司（以下简称：华胜天成）是中国领袖级的IT综合服务提供商，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT ...

13948 1 0 yunyue @ 2013-9-4 11:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-8-29

新窗火

开发团队也负责上线后运维，这个开发团队也算在做运维工作吗？

在某单位，有个200多人的开发团队。职责有二：1）负责新IT应用系统的开发，提供给公司业务用户及内部用户（员工）实用； 2）对开发的这些系统进行持续 ...

7685 15 0 kansaiman @ 2013-9-3 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-21

新窗火

IT运维管理重获尊重赏识

　　在IT运维成本不断攀升的今天，这份职业风险或者已经到来。如果CIO再用“及格”要求自己和所带领的团队，则很有可能被企业“边缘化”，尤其是应该 ...

1695 2 0 xingma0070 @ 2013-9-3 19:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-9-3

新窗火

ITIL对个人和企业发展有什么好处

　　ITIL 是一个管理标准而非技术标准。通过了ITIL 考试能够帮助IT 管理人员突破技术思维，运用流程管理的思想促进IT 与业务的整合。正是这一点，使得 ...

2251 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL v3中IT服务设计的误区解析

IT 服务设计的范围包括以下五个方面： 1.新的或变更的服务；2.服务管理系统和工具，尤其是包括服务目录的服务投资组合；3.技术架构和管理系统；4.需 ...

2385 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-10

新窗图片火

通过重新发送激活邮件或修改注册邮箱来激活用户账号

方法：选择一：重新发送账号激活邮件点击“重新接收验证邮件”即可重新接收激活邮件。选择二：修改注册邮箱并发送激活邮件点击下面的 ...

12489 2 0 ctvcz @ 2013-9-3 18:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划——高级咨询顾问(IT服务管理/ISO20000/ITIL) 招聘地点：上海（9...

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过ITIL培训基地组织的培训，其中ITIL落地实战课 ...

2588 1 0 Serendipity @ 2013-9-3 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

野兽爱德华

2013-8-30

新窗火

iTop中事件升级是如何处理的？

1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的？我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后，在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级？？？ 2、事件管理->事件升级 ...

3761 3 0 martinliu @ 2013-9-3 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-3-11

新窗精1 火

讨论下ITIL/ITSM在国内实施的路线图

从近几年国内实施ITIL的环境来看，企业的加入还是越来越多的，尤其是一些中小规模的企业也开始在寻求类似的解决方案。当然最多、走在最前的的还是银 ...

3159 2 0 郭成元 @ 2013-9-3 10:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

martinliu

2013-7-26

新窗图片火

[转帖] iTop权限模型简析

iTop是以公司/组织为单位来隔离和划分数据的，这个思想与Remedy的多租户的机制如出一辙；它的组织架构的结构支持多层级。一个访问账户可以被添加一 ...

6595 5 0 martinliu @ 2013-9-3 04:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-31

新窗火

ITIL培训（IT服务管理）认证课程考试复习资料

4274 2 0 camus001 @ 2013-9-2 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-2

新窗火

管理真谛：领导管人流程管事，ITIL流程化的重要参考思想

很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，交给副手分管，并说：这个部门、这个工厂、这个车间就交给你了，你帮我管好它。他们还表 ...

3137 4 0 huangjie528 @ 2013-9-2 19:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ChinaNetwork

2013-9-2

新窗火

IT的服务

IT的服务 --作者：曹英汉信息中心存在的价值是利用信息化手段推进业务客户的成功，这就需要IT团队理解业务的需求和发展，并为业务提供其所 ...

1783 1 1 huangjie528 @ 2013-9-2 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-2

新窗图片火

【深圳】ITIL聚会纪实

时间：2013年7月27日地点: 深圳市福田区福华路80号粤海之星酒店活动：2013年深圳ITIL聚会经过精心的筹备，2013年深圳ITIL聚会正式举行啦，不 ...

5398 7 0 ctvcz @ 2013-9-2 15:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

originaltime

2013-8-29

新窗火

麻烦问下业务连续性中所谓MPTD和MTDL是什么意思？

中文名称分别是业务的恢复事件时间目标和业务恢复点目标，这个称谓来自于什么标准规范啊？网上都查不到，有哪位高人知道吗？

6072 2 0 kl19199 @ 2013-9-2 11:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2013-8-26

新窗火

国内知名IT企业招聘驻外企工程师（ITIL-F认证）

1、计算机相关专业专科以上学历，具备三年以上技术支持经验 2、精通计算机软硬件、Windows操作系统安装与使用 ...

在开始关于此次争论的讨论之前，我们先是邀请了New Relic公司（基于SaaS的应用程序性能管理工具的提供商）的工程主管Bjorn Freeman-Benson和InfoQ运维 ...

3010 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ChinaNetwork

2013-8-30

新窗火

IT服务战略

在服务战略阶段，IT团队通过识别内部的资源和能力，理解用户的业务需求，然后进行组合并决策，最终形成服务，创造价值。来自用户的业务需求会带动IT ...

2040 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2013-6-8

新窗精1 火

ITIL MASTER 通过名单

Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILMasterSuccessfulCandidates.aspx 目前还没有中国人有MASTER的头衔。 ITIL Master Successful Candi ...

12371 19 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-9

新窗火

哪里有全中文的免费IT运维管理软件

　　能对网络设备、服务器、业务软件进行进行监控和管理。有网络拓扑图，支持SNMP。

3039 4 0 yunyue @ 2013-8-30 16:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xhcsj@163.com

2013-8-30

新窗火

上海有哪些培训机构做ITIL，推荐几家比较好的呗！

有大神是上海的吗？知道上海有哪些培训机构是比较好的，收费比较合理，做ITIL的，我想报名参加考试。知道的分享一下，谢谢！

2130 3 0 admin @ 2013-8-30 16:30

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2012-11-9

新窗火

ITIL培训基地官方QQ群欢迎加入

各位亲爱的网友， ITIL培训基地官方QQ群群号为：56880589，欢迎大家加入，申请理由请注明：先锋ITIL培训基地会员。也可以点击[ /wpa/qunwpa?i ...

8231 2 0 ctvcz @ 2013-8-30 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-5-16

新窗附件火

iTop 2.0 Administrator's Guide

6690 8 0 野兽爱德华 @ 2013-8-30 14:51

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zhjgdyx

2013-8-29

新窗火

【广东】外资IT公司招聘“系统工程师"和“Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（广东佛山桂城）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务 ...

1923 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-8-30 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-26

新窗图片火

2013年25期ITIL认证讲堂《项目管理和ITIL的有机融合》

主题：项目管理和ITIL的有机融合问静园时间：2013-8-29 20:00-22:00, 内容：在IT管理领域，项目管理和ITIL是两大体系，究竟如何有机结合起来，我 ...

4939 7 1 kansaiman @ 2013-8-29 19:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

brian

2013-5-8

新窗火

ITIL考试不参加培训如何报名？

ITIL考试不参加培训如何报名？知道详细给说明下，谢谢！

5720 8 0 bobo3325 @ 2013-8-29 16:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhjgdyx

2013-8-12

新窗火

佛山港资IT服务企业招聘“系统工程师/Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（佛山）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务任职资格 ...

3411 5 0 zhjgdyx @ 2013-8-29 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-29

新窗图片火

论企业信息化之二：服务和服务管理，价值和价值创造

IT从业人员如果不知道IT服务的恐怕不能算是IT从业人员了，但就自己而言，IT服务和IT服务管理是怎么回事一直有些一知半解，而服务又如何将IT从成本 ...

3101 1 0 huangjie528 @ 2013-8-29 15:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2013-8-16

新窗火

[转帖]给妈妈讲什么是流程管理

[转帖]给妈妈讲什么是流程管理我初八就要回广州,妈妈为了让我能够吃到家里做的“元宵”，在初六就提前组织大家包元宵。在包元宵的过 ...

3670 7 0 暴龙 @ 2013-8-29 15:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-8-28

新窗火

监控是否适合做服务台工作?

来，大家一起来讨论些具体案例，增加对概念的理解。某单位提供公众服务。内部IT部门为内部的所有IT业务提供设计、开发、运维等、数据分析 ...

2802 4 0 善良的小桂 @ 2013-8-29 15:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-28

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微博文摘（第六十七期）——有网友问国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些,网友给了推荐

#ITIL# 有网友问国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ http://ITIL-foundation.cn/thread-31593-1-1.html国内的itsm厂家阿，你们该出马了1976295021/yC ...

3905 2 0 E8software @ 2013-8-29 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

andehr03

2013-8-28

新窗火

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）运维工程师（LINUX）岗位职责： 1、线上系统的故障分析与性能调优； 2、进行应急故 ...

1965 1 0 gallon @ 2013-8-29 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-6-24

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【珠三角】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(9月12~15日，10月17~20,11月8~10)

好消息！感谢大家支持，自从推出了团购课程，珠三角实在太受欢迎，目前团购已经成功！开课时间是。原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Ex ...

4766 4 0 gogoat @ 2013-8-29 08:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-18

新窗附件火

每天学一点管理知识——【二八定律】

二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管 ...

8041 15 0 yibaihe0822 @ 2013-8-29 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

IT人员在保护企业数据时应了解的八件事

相信最近发生的泄库事件让所有的企业IT管理人员都如履薄冰，如何才能保护企业的敏感信息不泄漏，成了目前企业IT管理人员的必修课。以下是我们总结出来 ...

1711 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

企业做云计算何时能见商业价值

　　之前Gartner预测2013年到2016年，全球云服务指出总计将达6770亿美元。无论是一些企业已经走上了自己的私有云之路，还是众多厂商频推公有云，不可 ...

1736 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

项目管理与产品管理的关系

项目管理与产品管理是目标与手段、多对多的关系。项目经理必须能够有效地将多个产品组织起来，达成项目目标，同时保证对每个产品的影响能与产品 ...

1627 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-28

新窗火

论企业信息化之一：企业信息化中的各种矛盾

企业信息化部的根本职责是什么？是支撑企业信息化！很简单，但如何支撑企业信息化，怎么才算是支撑好，这才问题的症结所在。什么是企业信息化，企业信 ...

2054 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 13:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2013-8-19

新窗火

配置管理的那点事-（1）

配置管理是企业IT服务管理中非常重要的一环，从流程关系上说，它和主要的管理流程都有交互关系。它支持事件管理和问题管理，帮助恢复故障分析解决问题 ...

2476 3 0 E8software @ 2013-8-28 11:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Dike

2013-7-16

新窗火

关于iTop中contact的作用

今天在测试iTop时发现，创建用户时必须为用户指定一个contact。如果不指定，用户将无法登陆。不是很理解contact的作用，为什么每个用户都要指定一个 ...

3023 4 0 willhwe @ 2013-8-28 10:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-8

新窗火

写下你今后的计划与目标--晒你的IT职业规划

--快奔三或者已经奔三的IT或者同行，写下你的计划或者目标，跟踪自己，愿自己达成愿望，三十是道坎，不管你目前怎样，重要的是你的未来，来吧，我们一 ...

7101 13 0 暁玮 @ 2013-8-28 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-17

新窗火

那些软件公司提供ITSM的软件？

那些软件公司提供ITSM的软件？那些软件公司提供ITSM的软件？

3339 1 0 E8software @ 2013-8-27 09:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

topding

2013-8-20

新窗火

用户角色问题

新增一个用户，在事件和问题管理中，需要新建事件和新建问题的权限，需要什么样的角色。[ :8800/pages/UI.php?operation=details&class=URP_Profiles ...

2751 1 0 tomora @ 2013-8-26 23:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-26

新窗图片火

如何让iTop的CSV导出的中文不乱码？

感谢阳光明媚(69980173) 网友的热心指导。找到到这个文件缺省是只读的，临时把 “只读”那个对号去掉然后打开这个文件，找到第49行 ...

6527 2 0 tomora @ 2013-8-26 21:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-25

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论企业信息化之三：服务战略的4P解释

ITIL V3中认为IT服务的核心是服务战略，如下图： [ /showpic.html#blogid=545ef1ab0101fukp& /pic/545ef1abgx6BV5cbqoOf2][/url] 将服务战 ...

3830 3 0 Qina @ 2013-8-26 13:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ardou.sc

2012-11-16

新窗精1 火

ITIL实施不可操之过急

某某软件ITIL/ITSM软件阐述：ITIL实施不可操之过急 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹 ...

3145 2 0 E8software @ 2013-8-26 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2013-8-22

新窗火

配置管理的那点事-（2）

4、从哪里下手建立CMDB如果一个组织是“从无到有”的状态下建立CMDB，建议采用“从上而下，逐步扩充”的方式，因为这个方式是比较经济适用，见效最快 ...

4015 5 0 E8software @ 2013-8-26 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

maldini3

2013-1-30

新窗精1 图片火

关于职业发展线路---求ITIL培训基地版主小二上个清晰的图

请问各位资深的专家，我不懂开发，但现在是一名IT运维管理方面的售前工程师，对ITil有较为深入的了解，但基于理论层面，我定位的发展方向是售前顾问或 ...

9864 19 2 手艺人 @ 2013-8-25 20:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏