<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-23

新窗火

服务运营思维图.pdf

文件名: 服务运营思维图.pdf 下载地址: files/6ce9d14f-0dcc-11e0-9704-0015c55db73d/

2079 3 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-10-18

新窗图片火

为什么ITIL认证能够风靡全球?

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放凭借95415美元的平均年薪，ITIL v2 – Foundations位列排行榜第三名，这一认证针对从事 ...

2088 4 0 mmm1012 @ 2013-11-5 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-8

新窗火

[ITIL培训基地版主猎人手记]—河南咨询顾问推荐成功！

好消息好消息！先锋版主又成功推荐了一位咨询顾问，被推荐人是我们ITIL foundation的一位学员，目前offer已发，正在等这位仁兄的考虑。无论怎么 ...

3835 7 0 johnsu @ 2013-11-4 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-11-1

新窗火

iTop 2.0.2 beta

The version 2.0.2 beta of iTop is now available, don’t hesitate to download and test it. Even though this maintenance release is already ...

3096 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-3 20:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

王大将

2013-10-28

新窗火

想自学ITIL V3 foundation，求教材

想自学ITIL V3 foundation，哪位前辈能告诉我哪有正版中文或英文的教材卖么，感激不尽。

5957 2 0 musikman1988 @ 2013-11-3 18:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-22

新窗图片火

2013年30期ITIL认证讲堂《如何管理基于ITIL的服务台》

主题：如何管理基于ITIL的服务台长河时间：2013-10-24 20:00-22:00, 内容：ITIL落地，从服务台开始！周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于IT ...

4421 5 0 zdhsj @ 2013-11-3 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

寂静

2013-9-19

新窗火

请教ITIL考试报名的方法

小弟想参加ITIL考试但是又没时间去参加培训班，请教下如果想直接报名参加考试应该怎么操作？报名的网站链接是什么？求好心人指点啊@

6523 6 1 zdhsj @ 2013-11-3 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-18

新窗火

转：国家通信保障应急预案

国家通信保障应急预案（转自：中国政府网）１　总则１．１　编制目的建立健全国家通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指 ...

1934 1 0 userboy @ 2013-11-2 18:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf

文件名: 案例-摩卡IT运维管理产品白皮书.pdf 下载地址: files/822d7bc7-0dc2-11e0-91ad-0015c55db73d/

2128 2 0 cocobean0605 @ 2013-11-1 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-10-31

新窗火

iTop更新了哦-iTop 2.0.2-beta is available

What's new? --------------------------- This version brings a number of bug fixes since 2.0.1 and a few enhancements, namely: - Mod ...

2589 2 0 maxvox @ 2013-10-31 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-28

新窗火

北京趋势引领信息咨询有限公司招聘职位: 培训销售

各位ITIL培训基地的网友们，我知道ITIL培训基地也有不少培训公司的销售，现在北京趋势引领信息咨询有限公司招聘职位培训销售，薪酬绝对是 ...

2454 3 0 gogoat @ 2013-10-31 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务战略篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053714]down/index/10053714[/url]

27197 81 1 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

ITIL3 Continual Service Improvement.pdf

文件名: ITIL3 Continual Service Improvement.pdf 下载地址: files/4fa17378-07fd-11e0-89d0-0015c55db73d/

2196 2 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tiger2013

2013-6-25

新窗火

ITSM项目采购，一站式采购将成主流

　　　ITSM成功实践证明：必须先通过培训来改变人的意识，再通过流程和方法来规范人的行为，最后才可以通过软件来固化过程。所以企业实施ITSM项目，不 ...

2399 3 0 wanglaowu @ 2013-10-30 14:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务设计篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053725]down/index/10053725[/url]

21321 67 0 lynnnITIL @ 2013-10-30 14:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-11-7

新窗附件火

GBT 22081(ISOIEC 27002)标准培训讲稿

6123 8 0 wanglaowu @ 2013-10-30 14:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-10-22

新窗火

【流程管理分享】消除流程实施过程中的障碍， ITIL流程化的重要参考思想

虽然流程管理正被越来越多的企业认可或采用，但其实施的阻力却异常巨大。其中最大的阻力就是封建思想：老板的土皇帝思想、中层管理人员的忠臣 ...

2491 3 0 cocobean0605 @ 2013-10-30 09:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-4-29

新窗火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——杜肖辉

23093 56 0 wanglihenry1816 @ 2013-10-29 21:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Olivia123

2013-10-25

新窗火

IT项目管理中常见问题及解决办法

项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与现有新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。总得来说，IT ...

2350 2 1 cocobean0605 @ 2013-10-29 12:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bangkok

2011-3-10

新窗图片火

ITIL FOUNDATION V3 资料下载

ITIL FOUNDATION V3 资料下载学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

14767 34 0 wanglihenry1816 @ 2013-10-28 23:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汉堡包

2011-1-3

新窗火

现代企业IT架构规划建议.pdf

文件名: 现代企业IT架构规划建议】.pdf 下载地址: files/d3f010d1-16ec-11e0-b636-0015c55db73d/

5668 11 0 wanglaowu @ 2013-10-28 16:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

《中国IT服务管理指南》.pdf

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

2210 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28 15:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-31

新窗图片火

启明星辰公司客户服务指南

启明星辰公司客户服务指南学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2500 4 0 chen69qing @ 2013-10-28 15:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

企业IT外包的考量.pptx

文件名: 企业IT外包的考量.pptx 下载地址: files/7e75ae45-0c44-11e0-ad80-0015c55db73d/

2101 4 0 chen69qing @ 2013-10-28 15:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237954_4119076247

4206 8 0 chen69qing @ 2013-10-28 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-22

新窗火

dell--曾经的神话

“PC学戴尔”的辉煌已成过去，这个品牌似乎正从普通人的IT词汇中渐渐淡出，尤其是在联想公司的“主场”中国。但在7月世界著名调查机构公布的二季度个 ...

1960 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

holyhoulei

2013-9-11

新窗火

快钱支付招聘运营经理、配置高级专员(地点：上海)

第一次在ITIL培训基地发招聘信息，下面是关于快钱支付清算信息有限公司的招聘信息，在第三方支付异常火爆的今天，有意向的朋友可以考虑一下！ ...

2570 2 0 wanglaowu @ 2013-10-28 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-7-8

新窗火

iTop软件实施白皮书系列连载9---附录

第 6章. 附录 6.1附录I: iTop对ITIL支持对照表 6.2 附录II: iTop对 ISO20000支持对照表 6.3 附录III: iTop对 ITSS支持对照 ...

4958 5 0 sunfeifei @ 2013-10-28 10:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-7-8

新窗图片火

iTop软件实施白皮书系列连载8---iTop推广组织介绍

第 5 章. iTop推广组织介绍 5.1 关于iTop官方 Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo有助于企业使用ITIL最佳实践改善IT服务管理。iTo ...

3681 3 0 sunfeifei @ 2013-10-28 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-9-14

新窗图片火

【流程管理分享】稽核控制法， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的问题： ...

2843 2 0 jemball @ 2013-10-28 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2013-9-7

新窗图片火

某大型客车制造企业的ITIL落地实施之路

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT ...

2433 2 0 jemball @ 2013-10-28 08:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-6-21

新窗火

避免高昂运维费用 CIO有妙招

王伟是公司的CIO，上周在第一季度高层会议上，CFO财务报告显示IT部门的运维成本非常惊人，为此王伟受到各方的质疑。实际上，为什么IT运维费用高居不下 ...

4251 7 0 lulis @ 2013-10-27 11:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-9-16

新窗图片火

【流程管理分享】传统管理缺乏包容， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　为什么我们很多企 ...

5092 5 0 lulis @ 2013-10-27 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-10-9

新窗火

【分享】“智、信、仁、勇、严”是领导者必备素质

智：基层是实干，高层需巧干把智放在首位，提醒领导者在纷繁复杂的环境里，一定要运用智慧。“以计代战一当万”运用智慧可以减少不必要的损失。 ...

2656 1 0 lulis @ 2013-10-27 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 初学者请问考ITIL F V3需要看什么书?

初学者请问考ITIL F V3需要看什么书? 请问准备考ITIL F V3需要看哪些书呀?这么多书看哪个版本呢?先谢了 [ 本帖最后由 cxypallas 于 2009-7-17 08:33 ...

2681 4 0 shivanli @ 2013-10-26 08:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-24

新窗火

变更管理流程设计说明书

金山快盘附件：4、变更管理流程设计说明书.doc（5.31MB）

4267 7 0 superhope @ 2013-10-24 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-12

新窗火

流程与规划经理：1名(地点：广州，年薪20-25w)

流程与规划经理：1名任职要求： 1、本科以上学历，管理学或计算机相关专业； 2、在集团流程与制度管理等管理领域有扎实的理论功底和深刻的见解 ...

3783 5 0 star @ 2013-10-24 19:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-6-26

新窗火

首批18家企业通过ITSS运维符合性评估，IT运维服务市场整合大幕开启？

2013年6月17日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（筹）公布了首批18家通过了《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估的企 ...

8627 10 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展

金山快盘附件：ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt（6.18MB）

2362 4 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24 16:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙鹰独奏

2013-10-18

新窗火

寻找熟悉ITSM的软件外包或合作伙伴

我们是广东这边做机房监控系统，有软件也有硬件，有十来年了再行业内做的算是比较成熟了。最近公司的发展想在原来监控的基础上增加运维管理模 ...

3060 2 0 shwglm @ 2013-10-24 10:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-8-28

新窗火

国内电信市场专注无线优化与接入运维

伴随信息通信业新技术的不断涌现，以及融合业务的发展需求，网络规模不断扩大的运营商面对着转型中的一些问题，比如提升运营效率和提高用户体 ...

1705 2 0 maxhx @ 2013-10-24 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-10-21

新窗火

iTop事件升级

事件怎么升级，来看，在事件处理的过程中，哪些人参与解决，但工单负责人还是你。这个很规范呀，业内都是这么搞的。如果是技能不够，资源不够，是 ...

3751 1 0 willhwe @ 2013-10-23 08:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-1-9

新窗图片火

ITIL 关键概念

ITIL 关键概念，如题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4863 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 15:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-3

新窗图片火

(ITIL)服务支持度量标准

(ITIL)服务支持度量标准学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7085 16 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zoho_sh

2011-6-9

新窗图片火

刘亿舟老师语录汇总

刘亿舟老师语录汇总学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4440 9 0 esun014 @ 2013-10-22 14:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

4374 9 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

教材-配置管理流程.doc

文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/

3635 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

服務策略.ppt

文件名: 服務策略.ppt 下载地址: files/77f48411-097b-11e0-9bd1-0015c55db73d/

10761 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

观点-ITIL之变更管理.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3781 5 0 chen69qing @ 2013-10-22 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

持续性服务改进思维图.pdf

文件名: 持续性服务改进思维图.pdf 下载地址: files/a6b47919-0dcc-11e0-a387-0015c55db73d/

3589 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-20

新窗火

指标量化IT服务管理.pdf

文件名: 指标量化IT服务管理.pdf 下载地址: files/49b076ae-0c3e-11e0-884b-0015c55db73d/

1787 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗图片火

IT运维服务支撑系统规范

IT运维服务支撑系统规范学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2010 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

问题工单.docx

文件名: 问题工单.docx 下载地址: files/1d7abcb5-0dce-11e0-800c-0015c55db73d/

1951 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

基于ITIL的IT服务管理之路.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/5fb6925c-0dca-11e0-817a-0015c55db73d/

1864 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT运维管理系统.doc

文件名: IT运维管理系统.doc 下载地址: files/ce50cb54-0979-11e0-a169-0015c55db73d/

1957 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 12:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

aglaialy

2011-5-19

新窗图片火

ITIL v3核心读物图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]

感谢翰纬和原创者的分享学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6319 14 1 chen69qing @ 2013-10-22 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

观点-以流程管理替代职能管理.pdf

文件名: 观点-以流程管理替代职能管理.pdf 下载地址: files/ee4b387a-0847-11e0-b927-0015c55db73d/

2106 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc

文件名: 标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc 下载地址: files/f107f202-0dcd-11e0-96b6-0015c55db73d/

4202 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-10-20

新窗图片火

_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2823 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:08

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david

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Transition

文件名：ITIL3 Service Transition 下载地址：[ /down/index/6193904A5886]down/index/6193904A5886[/url]

10535 24 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:06

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perhapsfish

2011-8-12

新窗附件火

ITIL V3 电子书完全电子版(ITIL V3 Service Design)

David上传的 ITIL V3 电子书完全电子版（6本）/ ITIL3 Service Design - [售价金钱 5 ] 和ITIL V3 电子书完全电子版（6本）/ ITIL3 Service Opera ...

4022 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:04

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2010-12-23

新窗火

体系文件-信息安全管理程序.docx

文件名: 体系文件-信息安全管理程序.docx 下载地址: files/06eae8fd-0dcb-11e0-94ee-0015c55db73d/

4012 7 0 chen69qing @ 2013-10-22 09:55

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挨踢达人

2011-8-17

新窗精1 图片火

IT服务管理经典语录(终极版)---刘亿舟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #亿舟语录#之 1：信息化在给我们带来巨大的生产力提升的同时，也把我们引入到一个“ ...

文件名: 如何利用ITIL改善IT运营绩效.pdf 下载地址: files/6f51a473-09b0-11e0-96ef-0015c55db73d/

1879 2 0 chen69qing @ 2013-10-21 14:46

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水杉之镜

2013-10-10

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ITIL培训基地北京学友汇

ITIL先锋ITIL培训基地北京学员交流会报名都说北京的秋天是最美的，恰逢长河老师来京小娴，先锋ITIL培训基地给大家争取了和长河老师小聚的机 ...

3259 2 0 redaiyuj @ 2013-10-21 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

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教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf

文件名: 教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf 下载地址: files/b309fff8-084c-11e0-9794-0015c55db73d/

文件名: 体系文件-服务策划管理程序.docx 下载地址: files/756b020f-0dca-11e0-b43b-0015c55db73d/

3718 6 0 chen69qing @ 2013-10-21 12:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shwglm

2013-10-8

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请教，如何新增“合同”项字段？

在新增合同内容时，发现ITOP中新合同项字段数量比较少。现在需要在合同新增时，增加一些字段上去，该如何处理？？？？

2793 2 0 雨博扬 @ 2013-10-19 12:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-10-16

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为什么通知里有个email.test的我在里面测试邮件也是发不出。

为什么通知里有个email.test的我在里面测试邮件也是发不出，已经配置好smtp服务器和端口。另外那页面好像左下角那里完成有个感叹号。

3274 3 0 雨博扬 @ 2013-10-19 11:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

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IT规划与咨询客户经营手册

IT规划与咨询客户经营手册.rar 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5549 11 0 chen69qing @ 2013-10-18 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2013-9-25

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北京ITIL咨询项目需要一名驻甲方顾问

北京ITIL咨询项目需要一名驻甲方顾问，要求能独立承担ITIL流程的咨询和落地，为期三个月。有意请联络小二版主。

3598 2 0 文祺 @ 2013-10-18 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2013-10-11

新窗火

企业中的软件资产的Licenses管理问题探讨－ITIL配置管理流程话题

最近统计公司软件资产情况。没有人能说明白买了多少，使用了多少。没有人说明白license使用情况。。。上述困惑是一位网友遇到的工作中的问题，非 ...

3342 8 0 chen69qing @ 2013-10-17 16:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-基于ITIL的全球最佳实践.pdf

文件名: 教材-基于ITIL的全球最佳实践.pdf 下载地址: files/79aa8fd9-07fb-11e0-b48b-0015c55db73d/

2260 2 0 jiaxingsengs @ 2013-10-17 15:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-14

新窗火

2013年30期ITIL认证讲堂《iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）》

主题：iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）酷帮时间：2013-10-17 20:00-22:00, 操作：1、从参与的网友当中，安排相应角色， ...

4081 4 0 呆呆 @ 2013-10-17 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏