<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-16

新窗火

流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf

文件名: 流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf 下载地址: files/0dd7ce87-084d-11e0-9b13-0015c55db73d/

4716 9 0 chen69qing @ 2013-10-16 13:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-10-15

新窗火

请问装了绿色版，如何配置itop

请问装了绿色版，如何配置itop: 1. AD信息的实时导入。 2. 如何设置邮件通知。

3268 1 0 jemball @ 2013-10-16 10:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-22

新窗火

事件管理流程设计说明书

金山快盘附件：1、事件管理流程设计说明书.doc（6.42MB）事件管理对于ITIL人是不是太熟悉了，你的事件流程做好了么？

2801 3 0 chen69qing @ 2013-10-16 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2013-10-15

新窗图片火

信息系统灾难恢复规范

见附件学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2623 1 0 chen69qing @ 2013-10-16 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－宇通客车ITIL落地案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户介绍郑州宇通集团有限公司（简称“郑 ...

2613 2 0 aoz840525 @ 2013-10-15 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

苦乐天伦

2013-10-9

新窗火

已申报故障和重复故障具体有什么区别？

RT，哪位大侠回答？

1833 3 0 kokotiger @ 2013-10-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

海心

2013-10-12

新窗图片火

业务连续性管理（BCM）模型图

依葫芦画瓢

1992 4 0 kokotiger @ 2013-10-15 14:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-19

新窗火

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2052 1 0 e8zhai @ 2013-10-15 14:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-6

新窗火

ITIL培训基地人才推荐——国内上市公司招聘ITIL项目经理(地点：北京)

各位ITIL认证网友，国内上市公司招聘ITIL项目经理： 1）思路和表达清晰，工作态度认真负责，具备一定沟通能力，最好具有2-3年项目管理经验。 ...

2292 4 0 gogoat @ 2013-10-15 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

饿哦foe个

2013-8-12

新窗火

关于低学历方面的一点儿看法

最近看了大家关于学历的帖子。都是说用人单位只看学历，不给低学历的机会，很郁闷。。自己有过亲身经历，也谈谈吧。不论说的对错，只是希望能给 ...

3224 8 0 kokotiger @ 2013-10-15 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-17

新窗图片火

IT运维管理的实践探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT的困惑　 IT驱动业务! IT能为业务应用提供高质量的服务，同时意味着IT要承担更 ...

1806 1 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT外包.pptx

下载地址: files/b7809a30-0979-11e0-b5b2-0015c55db73d/

3473 7 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-5

新窗图片火

IT运维的五个阶段

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维的五个阶段：第一阶段，所有的IT运维工作都由 ...

4024 5 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

buqiming

2012-11-15

新窗精1 图片火

服务商绩效考核办法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、服务商绩效考核办法1、考核对象运维室 ...

9674 19 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

流程方案-ITIl流程图.doc

文件名: 流程方案-ITIl流程图.doc 下载地址: files/0009b09e-0dc5-11e0-bc39-0015c55db73d/

5384 14 0 Gogo @ 2013-10-15 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第三辑：问题管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4043 9 0 Gogo @ 2013-10-14 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第四辑：IT服务连续性管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5288 12 0 Gogo @ 2013-10-14 18:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第一辑：故障管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7400 16 0 Gogo @ 2013-10-14 18:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第二辑：可用性管理流程图解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6043 10 0 jaa104 @ 2013-10-14 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗图片火

正确的IT运维.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8339 23 0 aoz840525 @ 2013-10-14 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-14

新窗火

ITIL培训基地人才推荐—JAVA开发人员(晋升机会大,地点山东聊城)

应ITIL认证网友的委托，在坛里里面宣传 JAVA开发人员(晋升机会大,地点山东聊城，薪酬面议！ “应用”前台开发人员岗位要求： 1、2年以上Ja ...

2026 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-10-14 13:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-10-13

新窗火

运维模板在ITSM中的运用

什么是模板/为什么使用模板?参照！当用户面对一些问题感觉无从入手或者感觉难以，他迫切需要一个参考，所以模板出现了，现成直接套用,或者基于模板之 ...

3050 3 0 e8zhai @ 2013-10-14 12:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-14

新窗火

ITIL培训基地人才推荐——Network Service Senior Analyst （地点广州，月薪15K~19K，面议）

各位ITIL认证网友，承诺ITIL培训基地的朋友的委托，帮一个快消行业的外企招Network Service Senior Analyst;。有两个方向WAN/LAN/Firewall和Video a ...

3243 1 0 chenxi24 @ 2013-10-14 11:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-9-13

新窗图片火

【流程管理分享】横向控制法， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的管理问题： ...

2655 3 0 E8software @ 2013-10-14 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-10-12

新窗图片火

国产ITSM截图（一）-登录页-蓝采和

登录页及简要说明，设计要求：简洁，实用。

2928 1 0 zilongyang1988 @ 2013-10-14 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

文件名: 流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/fcbd9d26-084c-11e0-8e53-0015c55db73d/

3525 5 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf

文件名: 案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf 下载地址: files/28c1860f-084a-11e0-ada2-0015c55db73d/

5051 10 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf

文件名: ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf 下载地址: files/52fc1eb8-0c32-11e0-a830-0015c55db73d/

1613 4 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗图片火

ITIL服务管理和质量改进.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3786 7 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM的价值如何体现？？

ITSM的价值如何体现？？ ITSM号称IT部门的ERP系统，但如果只给IT部门使用，如何体现其价值？如何让老板投资构建ITSM平台？？其一个引子，大家讨论！ ...

文件名: 讲义-IT服务管理-基础.pdf 下载地址: files/83ac080f-084b-11e0-b3e1-0015c55db73d/

1607 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗火

大型企业如何按步骤规划ITIL项目.pdf

文件名: 大型企业如何按步骤规划ITIL项目.pdf 下载地址: files/7108eaa3-1a3a-11e0-89e5-0015c55db73d/

4979 13 0 hoyin @ 2013-10-11 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

祐岸姒西

2013-9-3

新窗图片火

麦肯锡方法(走在质询路上必看的书）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于那些不熟悉麦肯锡公司的人，我想费一点笔墨来介绍一下这个被其过去与现在的成员称之为"公司 ...

3661 7 1 hoyin @ 2013-10-11 11:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-9

新窗火

IT市场最热的16项技能——ITIL技能榜上有名，工资无上限！

编者按：IT市场最热的16项技能——ITIL技能榜上有名，工资无上限！证明前途无量啊！这可不是版主小二杜撰的啊，有出处的啊，是不是大家坚定了信心 ...

4560 5 0 jemball @ 2013-10-11 09:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-9

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划—热心网友君哥找IT咨询顾问（地点北京）

各位ITIL培训基地的网友，热心网友君哥找IT咨询顾问，目前还差3个名额，大家知道，君哥是个很愿意分享的好童鞋，如果成为他的下属，必定非常幸福， ...

3373 5 0 jemball @ 2013-10-11 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

E8software

2013-10-9

新窗火

【分享】除了钱员工还需要什么激励？

员工激励是个大课题，很复杂。说到激励，很多老板首先想到的是给钱，认为“重赏之下有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”。我绝不忽视更不反对要有一套科学 ...

2384 1 0 jemball @ 2013-10-11 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-9

新窗火

某运营商服务提供商招.net高级开发工程师（地点：广州，月薪6K）

帮我朋友招聘职位某运营商服务提供商招聘职位： .net高级开发工程师 1.负责代码开发和构建，对所编写的程序进行严格的综合测试 ...

1808 1 0 jemball @ 2013-10-11 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-9

新窗图片火

2013年29期ITIL认证讲堂《ISO20000 认证体系介绍》

主题：ISO20000 认证体系介绍朱至正时间：2013-10-10 20:00-22:00, 内容：版主小二经常在坛子里面听到不少童鞋对ISO20000体系非常不清晰，另 ...

4927 5 0 lxl0824 @ 2013-10-10 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

观点-能力管理实践谈.pdf

文件名: 观点-能力管理实践谈.pdf 下载地址: files/7a2659b5-0dc6-11e0-82ba-0015c55db73d/

4439 9 0 chen69qing @ 2013-10-10 16:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

技术运营中心IT服务管理体系规划设计.nh

文件名: 技术运营中心IT服务管理体系规划设计.nh 下载地址: files/89e57bf3-0c43-11e0-8871-0015c55db73d/

3222 5 0 chen69qing @ 2013-10-10 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL体系的配置管理流程研究.pdf

文件名: 基于ITIL体系的配置管理流程研究.pdf 下载地址: files/11f5f928-0c3c-11e0-a0b0-0015c55db73d/

3544 6 0 chen69qing @ 2013-10-10 15:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL实践_运维管理系统设计与实现.pdf

文件名: ITIL实践_运维管理系统设计与实现.pdf 下载地址: files/65e4e280-0c32-11e0-bd74-0015c55db73d/

1870 4 0 chen69qing @ 2013-10-10 15:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-4-20

新窗图片火

ITIL V3与ITIL V2的区别（经典PPT）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7221 19 0 chen69qing @ 2013-10-10 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lanse8482

2012-5-22

新窗图片火

最经典的BSM_IT运维服务规范(模板)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2184 4 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汉堡包

2011-1-12

新窗图片火

如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4996 13 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

猫耳朵

2012-8-20

新窗附件火

ITILV3介绍

ITIL V3介绍，敬请关注！！！{:soso_e113:}

2311 1 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

猫耳朵

2012-8-14

新窗图片火

ITIL讲义初学者学习的资料

:lol:lol:lol，大家赶快行动吧，适合初学者看的资料，看完之后会对ITIL有一个大概的了解。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

7615 17 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗火

ITIL管理体系的分步建立.pdf

文件名: ITIL管理体系的分步建立.pdf 下载地址: files/e8a5eab3-1a3a-11e0-8630-0015c55db73d/

3537 6 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-26

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《持续服务改进篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054188]down/index/10054188[/url]

21329 66 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-4-27

新窗火

ITIL V3 中文原版书籍《服务转换篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10054123]down/index/10054123[/url]

24848 70 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alex-张

2012-2-21

新窗火

ITIL V3 培训教程

哪位能给些ITIL 入门教材 PPT PDF 都可以不需要多深刻入门即可？

2618 3 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-3

新窗火

ITIL V2 中英文概述文档下载

ITIL V2 中英文概述文档下载中英文对应，可以学习英文哦英文：金山快盘附件：ITIL Overview.pdf（3.38MB）中文：金山快盘附件：ITIL概述- ...

4105 2 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cqzhou

2012-6-11

新窗图片火

2012 ITILv3 Foundation 练习题370个

2012 ITILv3 Foundation 练习题370个英文的学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6173 12 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-7-13

新窗图片火

IBM服务管理解决方案

IBM服务管理解决方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4803 8 0 chen69qing @ 2013-10-10 13:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

猫耳朵

2012-7-5

新窗图片火

ITIL自学资料，适合初学者看的资料

大家注意啦！！1这是ITIL自学资料，适合初学者的，喜欢的可以下载，很不错的哦！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

16757 44 1 chen69qing @ 2013-10-10 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2013-5-14

新窗图片火

IT服务--从雇佣模式向合作模式转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放市场环境在变幻，新的技术和新的合作方式也在改变着IT服务模式，原有的雇佣模式已然 ...

1975 3 0 chen69qing @ 2013-10-10 12:51

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admin

2013-8-15

新窗图片火

翰纬S3简介

翰纬ITSM(S3)综合运维管理平台是集翰纬8年IT服务管理行业经验而开发的新一代ITSM软件平台，由五大功能中心和六大专业库构成。五大功 ...

3480 4 0 jovicisco @ 2013-10-10 10:40

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hongchaz

2013-10-4

新窗火

求职：工作地点是山东省烟台市的it运维或实施顾问的工作

本人基本介绍：本人工作十年5年的IT基础运维工作，4年的系统软件运维工作和甲方项目实施经历，期间也有2年的时间做IT运维管理工作。在此过程过程 ...

3627 5 0 gogoat @ 2013-10-9 14:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyqspring

2013-9-27

新窗火

运维事故后的整改方案怎么写啊？

请各位高手帮小弟指指路，用户这边出现运维事故了，现要求写整改方案或计划，有哪位仁兄有经验，帮小弟一把，指点一二

1577 1 0 aoz840525 @ 2013-10-9 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2013-10-8

新窗图片火

【原创ZT】构建统一高效的运维服务体系

这个内容还算ok 仅供大家参考学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2230 2 0 aoz840525 @ 2013-10-9 12:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erichzq

2012-2-17

新窗火

国内最大的 BMC 软件技术交流群(QQ超级群）(BMC Remedy、BPPM、ADDM 等)

BMC 软件技术交流群(QQ超级群）[hr] 目前国内最大的BMC 软件技术交流群已升级至群成员上限为1000人啦！！！ QQ群号码：66023458 交流群成立时间：2 ...

11622 19 0 e8zhai @ 2013-10-9 11:54

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E8software

2013-9-29

新窗火

如何从众多模块相似的ITSM系统中选择适合自己的？

因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL为ITSM提供最佳实践 ITIL并不是ITSM的全部，ITIL只告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做 ...

2736 1 0 e8zhai @ 2013-10-9 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

ITIL项目实施-+事件管理流程设计说明书.doc

文件名: ITIL项目实施-+事件管理流程设计说明书.doc 下载地址: files/a140fbbd-0978-11e0-ab37-0015c55db73d/

12402 30 0 chen69qing @ 2013-10-9 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lily1231

2013-10-1

新窗图片火

神州数码ITIL实战交流

神州数码ITIL实战交流神州数码自2002年开始ITIL的探索。经过2002/2003/2004/2005持续四年的实践，于2006年通过IT服务管理体系国际标准ISO20000 ...

5051 5 0 chen69qing @ 2013-10-9 10:12

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admin

2013-10-8

新窗图片火

一个项目A即将上线，那么这个项目A上线过程在ITIL中属于什么流程？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下面是ITIL认证Q群网友们的对话，有启发意义。广州-**(312287200) 2013/10/8 ...

2008 1 0 xiaoyang @ 2013-10-9 09:19

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良品517

2013-8-15

新窗火

工作中的十大需注意的细节

我们都知道身在职场其实需要学习的东西是很多的，我们也是不断的进步的，但是就有那么一些人总是得过且过，浑浑噩噩的过日子，数日子生活，所以久而久 ...

3077 5 0 nilewole2008 @ 2013-10-9 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT变更管理的策略与指南.pdf

文件名: IT变更管理的策略与指南.pdf 下载地址: files/274e895e-0979-11e0-a562-0015c55db73d/

4927 9 0 chen69qing @ 2013-10-8 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yunyue

2013-9-6

新窗火

有木有实现自动化运维、好用免费的监控和设备管理软件？

大家好，我是做IT运维的，现在有没有好用、免费的运维软件，主要就是能监控服务器和网络设备就行，还有没有可以实现自动化巡检的软件？求大家推荐.... ...

3478 9 0 xujietao020 @ 2013-10-7 14:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

CherryLiXin

2013-9-23

新窗火

删除了。。。。

想将帖子删了。。。

7053 16 0 Zero @ 2013-10-7 02:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

嘟嘟猪

2012-7-10

新窗附件火

华为项目管理知识介绍

《华为项目管理知识介绍》值得项目管理人员读一读。目录：n总体介绍 n项目管理流程 n项目管理知识领域 l项目综合管理 l项目范围管理 l ...

6785 19 0 crazyboy_andy @ 2013-10-7 00:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-19

新窗火

美图分享：典型的BCM发展演变历程

典型的BCM发展演变历程，从IT开始向业务延伸，确保＂业务＂连续，但IT始终是重中之重的支撑部分。转自@一汪清泉的白水的微博

3121 2 0 crazyboy_andy @ 2013-10-5 23:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

服务设计思维图.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6261 13 0 chen69qing @ 2013-10-4 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

体系文件-网络巡检报告.doc

文件名: 体系文件-网络巡检报告.doc 下载地址: files/e531bc51-0dcc-11e0-8b1f-0015c55db73d/

4034 7 0 chen69qing @ 2013-10-4 10:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-26

新窗火

惠普方法论：企业战略规划十步法(完整版)PPT

金山快盘附件：企业战略规划十步法(完整版).pptx（366.41KB）来自微博

3570 2 0 chen69qing @ 2013-10-4 09:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-6-24

新窗精1 火 - [回帖奖励 1 ]

来讨论下XX行这次事故的IT运维管理启示

相信大家都关注到了周末XX银行系统的故障；从ITSM角度看，应该也是值得广泛讨论的经典案例；尤其是了解内幕的朋友，欢迎多多分享。。。特收集一 ...

10731 20 0 chen69qing @ 2013-10-3 20:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt

文件名: 讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/2b2b60f8-0dc0-11e0-ae02-0015c55db73d/

17096 58 0 chen69qing @ 2013-10-3 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏