<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2013-9-3

新窗火

ITIL v3中IT服务设计的误区解析

IT 服务设计的范围包括以下五个方面： 1.新的或变更的服务；2.服务管理系统和工具，尤其是包括服务目录的服务投资组合；3.技术架构和管理系统；4.需 ...

2018 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-10

新窗图片火

通过重新发送激活邮件或修改注册邮箱来激活用户账号

方法：选择一：重新发送账号激活邮件点击“重新接收验证邮件”即可重新接收激活邮件。选择二：修改注册邮箱并发送激活邮件点击下面的 ...

12081 2 0 ctvcz @ 2013-9-3 18:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-3

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划——高级咨询顾问(IT服务管理/ISO20000/ITIL) 招聘地点：上海（9...

各位ITIL先锋ITIL培训基地的网友，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过ITIL培训基地组织的培训，其中ITIL落地实战课 ...

2327 1 0 Serendipity @ 2013-9-3 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

野兽爱德华

2013-8-30

新窗火

iTop中事件升级是如何处理的？

1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的？我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后，在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级？？？ 2、事件管理->事件升级 ...

3538 3 0 martinliu @ 2013-9-3 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-3-11

新窗精1 火

讨论下ITIL/ITSM在国内实施的路线图

从近几年国内实施ITIL的环境来看，企业的加入还是越来越多的，尤其是一些中小规模的企业也开始在寻求类似的解决方案。当然最多、走在最前的的还是银 ...

2851 2 0 郭成元 @ 2013-9-3 10:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

martinliu

2013-7-26

新窗图片火

[转帖] iTop权限模型简析

iTop是以公司/组织为单位来隔离和划分数据的，这个思想与Remedy的多租户的机制如出一辙；它的组织架构的结构支持多层级。一个访问账户可以被添加一 ...

5963 5 0 martinliu @ 2013-9-3 04:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-31

新窗火

ITIL培训（IT服务管理）认证课程考试复习资料

3852 2 0 camus001 @ 2013-9-2 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-2

新窗火

管理真谛：领导管人流程管事，ITIL流程化的重要参考思想

很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，交给副手分管，并说：这个部门、这个工厂、这个车间就交给你了，你帮我管好它。他们还表 ...

2850 4 0 huangjie528 @ 2013-9-2 19:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ChinaNetwork

2013-9-2

新窗火

IT的服务

IT的服务 --作者：曹英汉信息中心存在的价值是利用信息化手段推进业务客户的成功，这就需要IT团队理解业务的需求和发展，并为业务提供其所 ...

1554 1 1 huangjie528 @ 2013-9-2 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-2

新窗图片火

【深圳】ITIL聚会纪实

时间：2013年7月27日地点: 深圳市福田区福华路80号粤海之星酒店活动：2013年深圳ITIL聚会经过精心的筹备，2013年深圳ITIL聚会正式举行啦，不 ...

4624 7 0 ctvcz @ 2013-9-2 15:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

originaltime

2013-8-29

新窗火

麻烦问下业务连续性中所谓MPTD和MTDL是什么意思？

中文名称分别是业务的恢复事件时间目标和业务恢复点目标，这个称谓来自于什么标准规范啊？网上都查不到，有哪位高人知道吗？

5843 2 0 kl19199 @ 2013-9-2 11:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2013-8-26

新窗火

国内知名IT企业招聘驻外企工程师（ITIL-F认证）

1、计算机相关专业专科以上学历，具备三年以上技术支持经验 2、精通计算机软硬件、Windows操作系统安装与使用 ...

4127 5 0 Crystal.fishie @ 2013-9-2 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

ITIL的作弊纸，相当有趣，继续分享

估计是用来速成的想入门的稍微浏览一下有些帮助 V3版本了英文

2265 3 0 carefree1 @ 2013-9-2 09:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-31

新窗附件火

项目管理和ITIL的有机融合_问静园

各位网友，这是上周专家讲堂，问老师的讲义！

2429 3 0 一如既往 @ 2013-9-1 20:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名港资IT企业【南京】对日项目PM/担当

以下职位急聘，欢迎联系~ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 南京项目经理： 1.计算机相关专业本科以 ...

1521 2 0 kansaiman @ 2013-9-1 12:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】全球知名通讯设备供应商职位汇总【深圳】

以下全球知名通讯设备供应商的3个高薪急聘职位，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 职位1 ...

1633 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名美资虚拟化公司【首席java程序员】上海

以下职位高薪急聘，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 首席Java程序员 Product line:产品 ...

1710 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-30

新窗火

谁应该负责对生产环境中的应用程序进行管理、监控和运维？

在开始关于此次争论的讨论之前，我们先是邀请了New Relic公司（基于SaaS的应用程序性能管理工具的提供商）的工程主管Bjorn Freeman-Benson和InfoQ运维 ...

2617 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ChinaNetwork

2013-8-30

新窗火

IT服务战略

在服务战略阶段，IT团队通过识别内部的资源和能力，理解用户的业务需求，然后进行组合并决策，最终形成服务，创造价值。来自用户的业务需求会带动IT ...

1847 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

2013年互联网大会

　8月13日-8月15日，一年一度的互联网大会在北京召开，大会主题为“共建良好生态环境，服务美好网络生活”。据媒体报道，这次大会共有140余家企业和机 ...

1716 2 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 02:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2013-6-8

新窗精1 火

ITIL MASTER 通过名单

Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILMasterSuccessfulCandidates.aspx 目前还没有中国人有MASTER的头衔。 ITIL Master Successful Candi ...

10972 19 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-9

新窗火

哪里有全中文的免费IT运维管理软件

　　能对网络设备、服务器、业务软件进行进行监控和管理。有网络拓扑图，支持SNMP。

2581 4 0 yunyue @ 2013-8-30 16:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xhcsj@163.com

2013-8-30

新窗火

上海有哪些培训机构做ITIL，推荐几家比较好的呗！

有大神是上海的吗？知道上海有哪些培训机构是比较好的，收费比较合理，做ITIL的，我想报名参加考试。知道的分享一下，谢谢！

1778 3 0 admin @ 2013-8-30 16:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-9

新窗火

ITIL培训基地官方QQ群欢迎加入

各位亲爱的网友， ITIL培训基地官方QQ群群号为：56880589，欢迎大家加入，申请理由请注明：先锋ITIL培训基地会员。也可以点击[ /wpa/qunwpa?i ...

7881 2 0 ctvcz @ 2013-8-30 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-5-16

新窗附件火

iTop 2.0 Administrator's Guide

6138 8 0 野兽爱德华 @ 2013-8-30 14:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhjgdyx

2013-8-29

新窗火

【广东】外资IT公司招聘“系统工程师"和“Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（广东佛山桂城）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务 ...

1679 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-8-30 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-26

新窗图片火

2013年25期ITIL认证讲堂《项目管理和ITIL的有机融合》

主题：项目管理和ITIL的有机融合问静园时间：2013-8-29 20:00-22:00, 内容：在IT管理领域，项目管理和ITIL是两大体系，究竟如何有机结合起来，我 ...

4180 7 1 kansaiman @ 2013-8-29 19:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

brian

2013-5-8

新窗火

ITIL考试不参加培训如何报名？

ITIL考试不参加培训如何报名？知道详细给说明下，谢谢！

5058 8 0 bobo3325 @ 2013-8-29 16:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhjgdyx

2013-8-12

新窗火

佛山港资IT服务企业招聘“系统工程师/Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（佛山）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务任职资格 ...

2883 5 0 zhjgdyx @ 2013-8-29 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-29

新窗图片火

论企业信息化之二：服务和服务管理，价值和价值创造

IT从业人员如果不知道IT服务的恐怕不能算是IT从业人员了，但就自己而言，IT服务和IT服务管理是怎么回事一直有些一知半解，而服务又如何将IT从成本 ...

2625 1 0 huangjie528 @ 2013-8-29 15:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-21

新窗火

ITIL与CIO智慧

郭世亮：CIO成长秘诀之智慧分享 [CIO发展中心独家] 李锦记健康产品集团资讯科技部总监郭世亮博士在中学时代就对计算机有着浓厚的兴趣，填报大学 ...

2462 2 0 crazyboy_andy @ 2013-8-29 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2013-8-16

新窗火

[转帖]给妈妈讲什么是流程管理

[转帖]给妈妈讲什么是流程管理我初八就要回广州,妈妈为了让我能够吃到家里做的“元宵”，在初六就提前组织大家包元宵。在包元宵的过 ...

3043 7 0 暴龙 @ 2013-8-29 15:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-8-28

新窗火

监控是否适合做服务台工作?

来，大家一起来讨论些具体案例，增加对概念的理解。某单位提供公众服务。内部IT部门为内部的所有IT业务提供设计、开发、运维等、数据分析 ...

2334 4 0 善良的小桂 @ 2013-8-29 15:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2013-2-28

新窗图片火

微博文摘（第六十七期）——有网友问国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些,网友给了推荐

#ITIL# 有网友问国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ http://ITIL-foundation.cn/thread-31593-1-1.html国内的itsm厂家阿，你们该出马了1976295021/yC ...

3514 2 0 E8software @ 2013-8-29 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

andehr03

2013-8-28

新窗火

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）

北京知名电商招聘：运维工程师（LINUX、安全方向各一名）运维工程师（LINUX）岗位职责： 1、线上系统的故障分析与性能调优； 2、进行应急故 ...

1712 1 0 gallon @ 2013-8-29 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-6-24

新窗图片火

【珠三角】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(9月12~15日，10月17~20,11月8~10)

好消息！感谢大家支持，自从推出了团购课程，珠三角实在太受欢迎，目前团购已经成功！开课时间是。原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Ex ...

4278 4 0 gogoat @ 2013-8-29 08:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2012-6-18

新窗附件火

每天学一点管理知识——【二八定律】

二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管 ...

7024 15 0 yibaihe0822 @ 2013-8-29 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

IT人员在保护企业数据时应了解的八件事

相信最近发生的泄库事件让所有的企业IT管理人员都如履薄冰，如何才能保护企业的敏感信息不泄漏，成了目前企业IT管理人员的必修课。以下是我们总结出来 ...

1451 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

企业做云计算何时能见商业价值

　　之前Gartner预测2013年到2016年，全球云服务指出总计将达6770亿美元。无论是一些企业已经走上了自己的私有云之路，还是众多厂商频推公有云，不可 ...

1470 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-28

新窗火

项目管理与产品管理的关系

项目管理与产品管理是目标与手段、多对多的关系。项目经理必须能够有效地将多个产品组织起来，达成项目目标，同时保证对每个产品的影响能与产品 ...

1368 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-28

新窗火

论企业信息化之一：企业信息化中的各种矛盾

企业信息化部的根本职责是什么？是支撑企业信息化！很简单，但如何支撑企业信息化，怎么才算是支撑好，这才问题的症结所在。什么是企业信息化，企业信 ...

1616 1 0 huangjie528 @ 2013-8-28 13:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2013-8-19

新窗火

配置管理的那点事-（1）

配置管理是企业IT服务管理中非常重要的一环，从流程关系上说，它和主要的管理流程都有交互关系。它支持事件管理和问题管理，帮助恢复故障分析解决问题 ...

2161 3 0 E8software @ 2013-8-28 11:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Dike

2013-7-16

新窗火

关于iTop中contact的作用

今天在测试iTop时发现，创建用户时必须为用户指定一个contact。如果不指定，用户将无法登陆。不是很理解contact的作用，为什么每个用户都要指定一个 ...

2752 4 0 willhwe @ 2013-8-28 10:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-8

新窗火

写下你今后的计划与目标--晒你的IT职业规划

--快奔三或者已经奔三的IT或者同行，写下你的计划或者目标，跟踪自己，愿自己达成愿望，三十是道坎，不管你目前怎样，重要的是你的未来，来吧，我们一 ...

6216 13 0 暁玮 @ 2013-8-28 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-17

新窗火

那些软件公司提供ITSM的软件？

那些软件公司提供ITSM的软件？那些软件公司提供ITSM的软件？

3083 1 0 E8software @ 2013-8-27 09:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

topding

2013-8-20

新窗火

用户角色问题

新增一个用户，在事件和问题管理中，需要新建事件和新建问题的权限，需要什么样的角色。[ :8800/pages/UI.php?operation=details&class=URP_Profiles ...

2550 1 0 tomora @ 2013-8-26 23:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-26

新窗图片火

如何让iTop的CSV导出的中文不乱码？

感谢阳光明媚(69980173) 网友的热心指导。找到到这个文件缺省是只读的，临时把 “只读”那个对号去掉然后打开这个文件，找到第49行 ...

6102 2 0 tomora @ 2013-8-26 21:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-26

新窗火

转载--杂谈-从中国合伙人看当代史

　　转载--杂谈-从中国合伙人看当代史　　我看中国合伙人这部电影，首先感受到的就是浓郁的历史感，先不说影片中的这种感觉是不是准确，也不去说他 ...

2277 2 0 huangjie528 @ 2013-8-26 18:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-25

新窗图片火

论企业信息化之三：服务战略的4P解释

ITIL V3中认为IT服务的核心是服务战略，如下图： [ /showpic.html#blogid=545ef1ab0101fukp& /pic/545ef1abgx6BV5cbqoOf2][/url] 将服务战 ...

3248 3 0 Qina @ 2013-8-26 13:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ardou.sc

2012-11-16

新窗精1 火

ITIL实施不可操之过急

某某软件ITIL/ITSM软件阐述：ITIL实施不可操之过急 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹 ...

2705 2 0 E8software @ 2013-8-26 11:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2013-8-22

新窗火

配置管理的那点事-（2）

4、从哪里下手建立CMDB如果一个组织是“从无到有”的状态下建立CMDB，建议采用“从上而下，逐步扩充”的方式，因为这个方式是比较经济适用，见效最快 ...

3255 5 0 E8software @ 2013-8-26 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

maldini3

2013-1-30

新窗精1 图片火

关于职业发展线路---求ITIL培训基地版主小二上个清晰的图

请问各位资深的专家，我不懂开发，但现在是一名IT运维管理方面的售前工程师，对ITil有较为深入的了解，但基于理论层面，我定位的发展方向是售前顾问或 ...

8468 19 2 手艺人 @ 2013-8-25 20:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

海底捞--商业模式秘籍

　　俗话说：打蛇打七寸。　　管理过程复杂多变，环节很多，其中一定有一些需要特别注意的环节，这些环节稍不注意就可能会导致管理失效或灾难。抓 ...

1797 3 0 hongchaz @ 2013-8-24 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

杂谈--苦难的价值

化妆品行业七宗罪化妆品真的具有宣传中的那么多功效吗?化妆品企业是否真的具备责任心?他们是怎么想方设法把女人口袋中的钱装到自己空袋中的?以下盘 ...

1345 1 0 良品517 @ 2013-8-23 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

谈创新

　　　　“招聘那些学习很慢的人，招聘那些你不喜欢的人，招聘那些你根本不需要的人；鼓励员工公然反抗主管的命令，鼓励他们与同事争吵；想想有哪些荒 ...

2080 1 0 huangjie528 @ 2013-8-23 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rhelos

2012-5-23

新窗火

发掘企业风险管理的潜在回报：发掘实例

发掘企业风险管理的潜在回报：发掘实例在报告《企业和IT风险经理的风险层次结构》中，Gartner建议企业和IT经理放弃“狭隘的‘仓筒结构’式的风险 ...

3435 2 0 benitil @ 2013-8-23 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-21

新窗火

杜拉拉教你-职场12金律

　国外一位著名企业老板，针对白领阶层归纳出12条戒律，分别以一种动物或物体做比喻。对比看一看你在职场中的表现，你会是其中一种吗？　　1、没 ...

1717 4 0 cloudliu @ 2013-8-23 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-23

新窗火

几则寓言，让你定位自己

1.镜子里的你美国从事个性分析的专家罗伯特·菲力浦有一次在办公室接待了一个流浪者。那人进门打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者 ...

1479 1 0 良品517 @ 2013-8-23 08:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-22

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究（连载8）

7 结论与展望7.1 论文总结IT服务外包项目日渐蓬勃发展，项目的质量管理受到业界越来越多的重视。如何提高该类项目的质量管理水平，是一个迫切需要解决 ...

　　我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面：自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。　　 ...

1505 1 0 huangjie528 @ 2013-8-22 14:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-22

新窗火

从西游记看管理艺术

　　杰克·韦尔奇告诫我们：“要领导，不要管理”。这句话用通俗点的理解就是“要象‘领导’一样去‘管理’”，这是值得我们重视的理念。下面我们看 ...

2374 2 0 eamon @ 2013-8-22 14:03

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长河

2013-8-22

新窗火

IT运营管理（日常作业计划）流程的核心知识点和流程落地实操

本贴作为ITIL先锋ITIL培训基地2013年8月22日晚上8时的YY （频道：89519382）网络讲堂的授课讲义 IT运营管理流程的目标和关注点：确保设备、系统 ...

2830 2 0 huangjie528 @ 2013-8-22 12:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-22

新窗火

成为优秀的管理者

　　“治世”青睐管理者，“乱世”催生领导者。在越来越严重的不确定环境下，企业最需要高瞻远瞩的领导者。　　领导者是领路人　　自从现代企 ...

1467 1 0 huangjie528 @ 2013-8-22 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-8-9

新窗图片火

深圳7月份ITIL Foundation团购班完满结束，美女如云啊！

各位童鞋，深圳7月份ITIL Foundation团购班完满结束，美女如云啊！版主小二不得不强赋一首诗 “欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜” 最新消息 ...

7486 6 0 kansaiman @ 2013-8-22 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2012-11-2

新窗精3 火

人难免有蛋疼的时候，蛋疼的时候可以读读ITIL

ITIL是英国的，流行于行业的，版本是v3的，更新是2011的；考试是授权的，总代是APMG的，考试是分级的，最高是大师的；初级是简单的，通过率很高的 ...

15762 49 5 linao @ 2013-8-22 11:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

malbw

2012-11-20

新窗精1 图片火

ITSM/ITIL仅仅是运维么？

最近在读一本书，王仰富的《中国企业的IT治理之道》。该书中，作者将ITIL限定在了IT运营维护这个阶段内，在总体规划、系统实施以及评价改进三个阶段没 ...

人都是先看仪表的，外在形象关系到我们留给别人的第一印象。作为一名销售员，如果你的仪表过不了关，那么客户就已经对你和你要销售的商品都失去了兴趣 ...

1522 1 0 huangjie528 @ 2013-8-21 13:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-8-21

新窗火

成功人士的99个细节-02

销售就是销售自己的个人魅力。你的销售是否成功，完全取决于你的知识、形象、人格、语言等方面的魅力。当你状态不佳时，出去销售只能砸了自己的生意。 ...

1518 1 0 huangjie528 @ 2013-8-21 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏