<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务转换篇之变更管理中篇变更管理的主要活动 1.变更的规划和控制 2.变更和 ...

1821 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-10

新窗火

在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf 6人参与

文件名: 在经济低迷时期_ITIL_通过七种方式帮助您.pdf 下载地址: files/d6a1666e-1c6e-11e0-be4e-0015c55db73d/

1557 2 0 也想流浪 @ 2014-4-6 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-15

新窗火

标题: ITSM应该具备哪些方面的知识？ 1人参与

ITSM应该具备哪些方面的知识？ ITSM应该具备哪些方面的知识？大家发表下意见，欢迎前辈指点

2594 1 0 拉倒 @ 2014-4-6 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

立足萨班斯法案电信安全解决方案 1人参与

立足萨班斯法案电信安全解决方案作者：未知点击数：更新时间：2007年08月14日　　萨班斯(SOX)法案内控审计要求的出台，提升了IT控制在企业内 ...

2799 1 0 畅想2000 @ 2014-4-6 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-13

新窗火

中国IT服务管理十年 2人参与

十年之前，IT服务管理在中国当时仅是偶见诸报端，既未被重视，也未见应用。自2004年《中国IT服务管理指南》（第一版）正式出版，IT服务管理已我们始料 ...

1344 3 0 wlp780727 @ 2014-4-6 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-7-15

新窗火

急招：BASE：上海，项目南通，江苏人快来报道哪…… 1人参与

急招：BASE：上海，项目南通，江苏人快来报道哪…… 联系方式：alice_oracle@live.cn BASE上海项目在南通，要做1年多时间。项目的客户是美国IT类的跨 ...

1950 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-6 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] CMDB最后的吹牛 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但感觉象是很长一样，同 ...

1559 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-6 14:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] 运维从设计开始 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维从设计开始从接触ITIL到ISO20000实施，再到ITSM工具的规划与实施，中间经历了 ...

1758 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 14:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我思之

2011-12-7

新窗火

IT服务的两个趋势 1人参与

对于通用性较强，和业务无直接关系的IT服务倾向于外包。而对于与业务息息相关，所谓IT即是业务，业务即是IT的IT服务倾向于企业内部完成，而且这部分IT ...

1673 1 0 分手快乐 @ 2014-4-6 13:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-15

新窗火

标题: 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》 1人参与

《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》在各专家的努力下终于打造出炉，这本作品里讲的都是各大公司实施ITI ...

1869 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-9

新窗图片火

获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1708 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2011-7-13

新窗图片火

中国企业IT运维管理思路求解 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，企业大量的业务都已经走在信息系统上，当大量的信息系统好不容易被建设起来之 ...

1607 2 0 解放 @ 2014-4-6 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] ITSM系统的建设 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM系统的建设这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立 ...

1830 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-15

新窗火

标题: 网络运维和系统运维的区别 1人参与

网络运维和系统运维的区别大家有人能帮忙解答一下网络运维和系统运维的区别吗，最近在帮一知名互联网公司招网络主管，但搞不清一些具体的技术问题， ...

1886 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 12:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

markitil

2011-4-28

新窗火

IT 外包企业需要哪些模块？ 6人参与

变更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

1826 2 0 分手快乐 @ 2014-4-6 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2010-9-10

新窗图片火

IT服务：本土运营重现魅力 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Ian Finn… 　　来源：商务技术业务许多IT服务提供商正在本土市场的二 ...

1663 2 0 用心承诺 @ 2014-4-6 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] BSM业务服务管理的理解 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让 ...

1620 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 12:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000外审记事 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第 ...

1871 1 0 随想 @ 2014-4-6 12:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

[范例] 某企业招聘题，请高手来接 1人参与

某企业招聘题，请高手来接某银行省级数据中心背景如下：应用系统情况：100个业务应用系统，基础平台设备：400台PC服务器，30台IBM和HP小型机，10套 ...

1958 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-6 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-11

新窗图片火

谁在实践ITIL？专家与你面对面探讨 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谁在实践ITIL？当组织规模比较小的时候，“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力， ...

1680 2 0 从头来过 @ 2014-4-6 11:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-15

新窗火

急聘IT运维体系设计独立咨询顾问 1人参与

急聘IT运维体系设计独立咨询顾问公司简介：北京赛迪世纪信息工程顾问有限公司（以下简称“赛迪信息”）是赛迪顾问股份有限公司（中国首家上市咨询 ...

1714 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 11:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-10

新窗火

COBIT简介(一) 1人参与

COBIT简介标准名称：《信息及相关技术的控制目标》(Control Objectives for Information and related Technology，COBIT) 隶属机构：美国IT治理研 ...

2763 3 0 从头来过 @ 2014-4-6 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗火

ITIL 证书多久能收到？ 1人参与

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版的证书，但是纸 ...

2422 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 10:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-5

新窗火

李善友七条自戒律（blog） 11人参与

烟花三月下江南-----喝着明前茶，赏着油菜花，吃着河豚鱼，听着古刹钟声，幸福之极！故戒慎恐惧，反省自身，我何德之有？特立七条自戒律，以为修身之 ...

1807 3 0 漂零 @ 2014-4-6 10:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

1680 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

1503 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

1869 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-15

新窗火

一个难以管理的女性员工该如何管理？ 1人参与

1、项目前期工作难分配给她 W3加入项目组后，有一次在分配新技术钻研的工作给她时候，她居然说“她之前是搞管理的，没做过这样的工作，不知道多长时 ...

1732 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-15

新窗火

9.9北京：2011系统架构师大会隆重推出！架构设计、分布式集群、敏捷运维、数据挖掘等 1人参与

9.9北京：2011系统架构师大会隆重推出！架构设计、分布式集群、敏捷运维、数据挖掘等亲爱的PUBer，大家好! 2011系统架构师大会正式启动了，这已经 ...

1772 1 0 解放 @ 2014-4-5 22:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

ITPUB 2011年第二季度“技术新星”候选人开始招募喽，请伯乐们多多推荐！ 1人参与

ITPUB 2011年第二季度“技术新星”候选人开始招募喽，请伯乐们多多推荐！ 2011年的第二季度“技术新星”开始招募喽，现在请大家推荐和自荐2011年4月1 ...

1494 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 22:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-3-27

新窗图片火

ITIL的标准是什么 1人参与

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不 ...

1913 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 22:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-15

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市” 1人参与

http:// 继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外 ...

1551 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 22:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-13

新窗火

国内企业如何实施ITSM 1人参与

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在拥有着越来越多的用户，其理念在这些用户心目中越来越深入人心。 ...

2024 2 0 柔情似水 @ 2014-4-5 21:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-14

新窗图片火

ITIL简介 1人参与

随着企业之间竞争的加剧和世界范围内电子商务的兴起，IT受到了企业越来越多的重视。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面 ...

1650 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 21:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-14

新窗火

四要点六步骤实施实施CMDB 1人参与

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和阶段。其中，要注意以下几个问 ...

2188 1 0 漂零 @ 2014-4-5 21:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-4-28

新窗火

面向服务的IT人员胜任力管理 11人参与

来源：北京趋势引领资深咨询顾问--朱至正随着组织内部信息化程度的不断加深，组织业务的发展对信息系统的依赖程度也越来越高。组织需要建立起 ...

2034 3 2 骨之精灵 @ 2014-4-5 21:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-14

新窗火

关于印发《2011-2015年建筑业信息化发展纲要》的通知四 1人参与

作者：佚名　　来源：住建部（三）信息化标准进一步完善建筑业行业与企业信息化标准体系，重点完善建筑工程设计、施工、验收全过程的信息化标准 ...

1416 1 0 漂零 @ 2014-4-5 20:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-10

新窗图片火

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因计世网消息企业管理解决方案提供商BMC软 ...

1776 3 1 濮真 @ 2014-4-5 20:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

沉到水下看ITIL 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL这个词已经成为IT界的新宠，有数据为证：3年前用百度搜索“ITIL”的时候，中文网 ...

1643 3 0 解放 @ 2014-4-5 20:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-13

新窗图片火

ITIL的延伸及其他 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在协调阶段所涉及到的标准和规范等要远远超出IT领域的范围（如，ITIL，MOF，TickIT， ...

1645 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 19:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-7-13

新窗

工信部：运营商不得在校园排他销售 0人参与

校园市场向来是运营商“血拼”的前沿阵地，不过，工信部的一道限令将极大地缓解剑拔弩张的“火药味”。昨天，工信部在其官网公开了《关于规范基础电信 ...

1541 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 19:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-7-13

新窗火

雷军揭秘小米科技：融资4100万美元推智能手机 1人参与

7月12日，金山软件董事长、知名天使投资人雷军今日在接受采访时表示，他个人担任小米科技CEO，同时，他披露了小米科技的融资和产品情况。　　雷军表示 ...

1372 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

中远ITIL实施一整年 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在运维服务认证考核过程中，刘思腾留下了深刻的印象，“非常顺”。因为有了ITIL的底 ...

2006 1 0 解放 @ 2014-4-5 19:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-12

新窗图片火

ITIL简介，实践，特点，发展，实施益处与步骤 1人参与

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITIL Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computi ...

1753 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-5 19:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-12

新窗图片火

实施ITIL的益处 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大中小 2007-8-3 11:13:02 作者：Rebecca.Jane 本 ...

1650 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 18:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的价值 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　员工的受益　　IT服务管理也使服务人员多方面受益，比如：　　IT人员更加清楚了 ...

1569 1 0 解放 @ 2014-4-5 18:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2012-7-28

新窗火

IT治理如何应用到广大组织中？ 1人参与

摘要: IT治理在组织中的应用是在管理指南的指导下完成的。管理指南通过关键成功因素、成熟度模型、关键目标指标、关键绩效指标四个方面的有机作用， ...

2585 1 0 畅想2000 @ 2014-4-5 18:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-12

新窗图片火

IT服务管理的范围 1人参与

ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前 ...

1535 1 0 漂零 @ 2014-4-5 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-12

新窗图片火

ITIL不能生搬硬套！ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2006年开始，越来越多的CIO已经从关注IT系统建设，转向关注IT治理和IT服务管理，在 ...

1701 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 17:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-7-12

新窗火

实施COBIT框架的收益或解决的问题 1人参与

解决企业内部因各种IT运作的缺陷导致出现的诸如缺乏指导方针和过程规定，缺乏规划及绩效度量标准，不理想的系统设计和开发，缺乏足够的信息安全措施等 ...

2089 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-5 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-12

新窗火

COBIT的主要服务对象 1人参与

COBIT的主要服务对象是：　　—— 管理人员：帮助他们在变幻莫测的IT环境中平衡风险和控制投资。　　—— 信息化的用户：得到内部或第三方提供服务 ...

2214 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-11

新窗火

IT服务管理通用标准与来龙去脉细说ITSM 1人参与

IT服务管理的通用标准/最佳实务　　ITIL（IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library）　　相关资料、书籍　　 ITIL是世界IT ...

1482 1 0 濮真 @ 2014-4-5 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-11

新窗附件火

It外包服务流程是怎样的 1人参与

随着it服务行业的不断发展，涌现出一大批大大小小的 it 外包服务公司，其中又因各公司实际情况不同所需要执行的服务流程也不一样。速邦科技专注于it ...

1566 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 16:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

注意面试中11个细节[转] 1人参与

新人求职，你是否有过各种各样的面试经历？如果有下面这些警告信号出现，这说明你的面试可能有麻烦了。你比面试官说的都多 1、你确信 ...

1998 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szzishan

2011-7-11

新窗火

面试中的12种高级错误[转] 1人参与

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的 ...

1706 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-11

新窗火

工信部信息技术服务标准正稳步推进 1人参与

——信息技术服务标准指导协调组第一次工作会议召开作者：软件服务… 　　来源：工业和信息化部网站 2009年3月31日，软件服务业司在京主 ...

1472 1 0 濮真 @ 2014-4-5 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-12

新窗图片火

电子政务运维服务外包的探索与实践 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随中共中央十七大关于“行政管理体制改革、建设服务型政府”战略的深入推进，电子政务为推 ...

2196 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing61601

2011-7-6

新窗火

ITIL系列课程中高级课程火热启动 6人参与

19楼 ITIL已成为一种趋势，取得IT V3 Foundation证书的人数也是越来越多，所以中高级的证书也就越来越有竞争力。对比初级学习，中高级不管是在实际操 ...

1672 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-5-18

新窗图片火

如何建立一个IT服务台 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

1931 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-13

新窗火

基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统 1人参与

天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括：合同客户的工程项目实施合同客户的设备常规安装合同客户的报 ...

2208 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-8

新窗火

下一个被互联网革新所影响的会是什么？(7) 1人参与

能源能源是在可见的将来最可能会被数字化技术影响的东西。电子和光子是数字传输的载体，而同时电子又能被数字所控制。对于能源互联网子系统来说，最 ...

1488 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 15:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-9

新窗火

美法官裁定SAP必须向甲骨文支付判决前利息 1人参与

据国外媒体报道，美国加利福尼亚州奥克兰地区法院法官菲利斯.汉密尔顿(Phyllis Hamilton)周二裁定，SAP必须在侵权案中向甲骨文支付判决前利息，但利息 ...

1510 1 0 小女巫 @ 2014-4-5 15:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-9

新窗图片火

ITIL流程成功的关键：让人们站在你这边 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法 ...

1450 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 14:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-8

新窗火

绩效管理，表格背后的管理 21人参与

[原创]绩效管理，表格背后的管理 (入选推荐日志，加10币) 绩效管理，表格背后的管理 ...

2053 4 0 随想 @ 2014-4-5 14:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-9

新窗图片火

.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企 ...

1751 1 0 孤独无败 @ 2014-4-5 14:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-9

新窗火

BMC 简介 1人参与

Remedy 系列主要产品 Remedy Customer Support 　　自动化服务支持流程，闭环客户交互的解决方案。配合呼叫中心，提供客户、基础设施和服务的全 ...

2466 1 0 解放 @ 2014-4-5 14:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-9

新窗火

IT职场，你透支了吗，学会为自己的心理和身体减压！ 1人参与

这几日，几位IT精英的逝世让我们开始关注自己的身体。每天超负荷工作，不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说，精神上的压力过大，往往导致各 ...

1270 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-9

新窗火

未来IT职业发展哪些是最热门呢？ 1人参与

根据美国劳工部的统计数据，5月份美国新增了1万多个IT岗位，从今年1月以来已经连续4个月环比上涨。众多IT招聘网站今年6月份的调查也显示，有65%的人力 ...

1394 1 0 随想 @ 2014-4-5 13:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-8

新窗火

Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000 1人参与

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：Cobit Audit Guidelines 3Rd Edition July 2000 文件大小(M)：667K 文件总页数： ...

2151 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-5 13:27

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Jiajia

2011-7-8

新窗图片火

企业营销目标制定的有效方法 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放夸克企业顾问有限公司王瀚骏副总经理曾任百事（中国）公司的市场总监、美国美林投 ...

1739 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 13:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rxd

2012-4-11

新窗火

学习ITIL的心得 11人参与

学过的同学请进来留言，说说自己的学习心得。

3028 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 13:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-20

新窗图片火

微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆 2人参与

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.ht ...

2709 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:52

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lyn

2012-3-1

新窗火

个人职业规划 1人参与

不是很明朗了，在IT 服务这块混，学习ITIL，有的人当了Service Manager,有的人是Service Delivery Mananger。。。。不是很明确IT服务的职业发展或者是 ...

2243 1 0 用心承诺 @ 2014-4-5 12:40

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YYQQ

2011-7-8

新窗火

IBM软件集团抓住机遇引“全球之智”助西部智慧转型(转 1人参与

日前从古城大理举行的“IBM软件集团大西区高峰ITIL培训基地”上获悉，IBM软件集团十分看重我国新一轮西部大开发带来的发展机遇，公司将把全球的最新 ...

1342 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 12:28

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2011-7-8

新窗火

首都信息：城市数字保姆不一样的SI（转 1人参与

1416 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 12:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-8

新窗火

中国银行青睐NFC 移动支付国标求“决斗”（转 1人参与

近期，国家金卡办主任、中国信息产业商会会长张琪向外界披露，移动支付标准已经初步明确，其中近场支付采用13.56MHz标准(NFC)，2.4GHz方案仅用于封闭 ...

1302 1 0 畅想2000 @ 2014-4-5 12:05

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Alan

2011-7-8

新窗火

西门子挺进国内网络外包服务市场(转 1人参与

1246 1 0 拉倒 @ 2014-4-5 11:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-8

新窗附件火

苹果缘何狂热？一点有趣的数据(转 1人参与

1332 1 0 分手快乐 @ 2014-4-5 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-16

新窗火

[分享]与客户真正沟通的十种方法【转帖征文】 19人参与

现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝”已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销 ...

1823 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-8

新窗图片火

升IT服务管理力需要ITIL来规范-转 4人参与

1548 1 0 随想 @ 2014-4-5 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2078 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

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yaohui326

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt 57人参与

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5212 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

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太阳

2011-7-8

新窗火

ISO14000环境管理系列标准部分术语和定义 1人参与

1362 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-8

新窗图片火

企业CIO：你该领导谁？（二） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放外包挑战CIO领导力？外包已经成为趋势，但是对CIO领导力而言，外包是一把双刃剑。 ...

1646 1 0 简单生活 @ 2014-4-5 10:35

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google

2011-7-8

新窗火

向服务转型是未来企业之路 1人参与

对于中国众多制造企业来说，向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场从“短线”（一次性销售收益）到“长线”（长期而持续的服 ...

1404 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-5 10:24

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先锋小编

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义： 11人参与

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2186 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏