来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

如何获得ITIL资格认证 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变？获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...

2996 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 23:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

从案例看ITIL的四个关键点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从案例中我们可以看到，该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...

2161 1 0 柔情似水 @ 2014-4-10 22:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL之事件管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确保维持服务 ...

2890 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-13

新窗

IT运维管理，谁主沉浮 0人参与

IT服务管理走向业务管理在当前激烈的商业竞争环境中，企业正不断地进行变革，以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑 ...

2041 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL与SOA是两个不同层面的概念 1人参与

真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料，也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。整合ITIL&SOA， ...

2058 1 0 随想 @ 2014-4-10 22:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例(一) 1人参与

当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后，当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane，被任命为合并后公司的CIO。 ...

2809 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零五期】Availability Management is responsible for availability. 11人参与

Availability Management is responsible for availability of the:

3784 4 0 拉倒 @ 2014-4-10 21:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

专访泰信科技与翰纬咨询：ITIL v3离企业有多远 16人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专访泰信科技与翰纬咨询：ITIL v3离企业有多远　从2007年5月正式上线至 ...

4118 4 0 畅想2000 @ 2014-4-10 21:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-7-18

新窗图片火

2013智能化工具产品巡展在南京拉开序幕 5人参与

2013年7月8日，由成都勤智数码科技股份有限公司（以下简称“勤智数码”）主办、神州数码协办的“勤智数码智能化工具产品全国巡展”在南京正式举行 ...

4386 5 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-13

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理实践手记(二) 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 3、服务台建设服务台建设(1 ...

3036 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-12-24

新窗图片火

IT服务管理咨询师需要具备什么？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理，简称ITSM，是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的 ...

2511 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 20:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

font

2013-12-9

新窗火

ITIL CFIA方面的资料求助！！！ 1人参与

有哪位大侠有ITIL CFIA方面的资料给一份（最好有CFIA工具应用案例），急需，谢谢！

2069 1 0 随想 @ 2014-4-10 20:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的意义 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面：一是分工过 ...

2265 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 20:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的基本原则 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你告诉我，贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是： ...

2287 1 0 解放 @ 2014-4-10 20:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-17

新窗火

什么是流程 1人参与

2039 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-2-14

新窗图片火

IT管理战略的思考-什么是战略 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放战略是一个军事概念，克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的 ...

2246 2 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗图片火

自助服务台——多渠道触发运维工单 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT ...

2688 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-4-12

新窗图片火

基于ITIL进行IT管理的效果？ 1人参与

基于ITIL进行IT管理，可使IT服务管理水平提升为优良；整体的投资回报率（ROI）将可望达到296%；可以提高IT部门营运效率25-300%；IT人员的生产力将可提 ...

2163 3 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载]ITIL介绍 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全 ...

1922 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

良品517

2013-8-15

新窗火

麦肯锡七步分析法 3人参与

全球著名的管理咨询公司麦肯锡，通过大量的案例分析，总结出的一套对商业机遇的分析方法，称为“七步分析法”。它是一种对新创公司及成熟公司都很重要 ...

1807 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 19:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] [转载]展开ITIL质量的翅膀 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [转载]展开ITIL质量的翅膀众所周知，ITIL是由一系列流程组成的知识体系。ITIL实 ...

2023 1 0 濮真 @ 2014-4-10 18:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-2-13

新窗图片火

ITILV3-向BSM"走来" 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级 ...

2651 3 1 拉倒 @ 2014-4-10 18:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

标题: IT服务管理的定义 1人参与

IT服务管理的定义 ITIL v2中没有IT服务管理的定义，在ITIL v3中就把这个定义确定下来：首先客户想要的是结果、成果，它的成本和风险由服务提供商去承 ...

2252 1 0 随想 @ 2014-4-10 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

标题: 谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度 1人参与

谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度大家谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度（由低到高划分为5个层级，包括面向基础架构的管理方式、面向 ...

2089 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 18:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-14

新窗图片火

ITILv3流程建立的顺序 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...

2194 2 1 小女巫 @ 2014-4-10 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

有多少正在实施ITIL,有多少要通过ISO20000?有多少是咨询行业的 1人参与

有多少正在实施ITIL？有多少要通过ISO20000? 有多少是咨询行业的？坛子里的朋友,来这儿很长时间了,感觉大家发言比较少. 不知是否因为大家从事的 ...

2251 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 17:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: 北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？ 1人参与

北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？（不含培训部分）

2144 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-14

新窗图片火

如何导入ITIL_IBM专家观点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理论上来说任何管理上的投入（包括非IT相关的投入）理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...

2063 2 0 从头来过 @ 2014-4-10 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

优化IT需求管理的10大步骤 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理的10个步骤，可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。　　在经济 ...

2658 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-10 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-6

新窗图片火

XXX管理平台系统（2009-08-17更新） 1人参与

项目背景某公司为了解决各部门信息孤岛效应，为了向客户提供具有公司品牌的、内容全面、高质量、个性化、统一的优质信息服务，树立公司形象、提高客 ...

3064 2 0 漂零 @ 2014-4-10 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-2-13

新窗图片火

选好ITIL心脏配置管理数据库选型要点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们 ...

2527 3 0 随想 @ 2014-4-10 16:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 事件管理的异化 1人参与

事件管理的异化从年初到现在，ITIL的所谓框架已经搭了有一年。想回顾，但来路已是雾茫茫；再遥望，目视不过咫尺！服务台效率依旧慢如昔，没有CMDB的 ...

2242 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 16:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2013-1-31

新窗精1 图片火

挺有意思的ITSM挂历 17人参与

你懂的里面的深意么？来自： [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...

17081 30 0 zhhts @ 2014-4-10 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

做IT系统医生 IT运维助力医疗信息化 1人参与

在北京广通信达科技有限公司营销中心总监蒋永昌看来，尽管国内医疗行业信息化已发展多年，但与政府、金融、军工等行业比较医疗行业的信息化仍处于起步 ...

1649 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 16:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fairysun1

2011-5-24

新窗火

云+移动计算时代的IT项目与外包管理(PPM,PMBOK,PRINCE2)（视频免费下载） 1人参与

IT管理人员对IT管理框架的认识不足严重地影响了对IT的有效管理，但对国际上提出的由各种标准、架构、框架、模型和体系形成的“框架深林”又会感到乱花 ...

2118 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

五大流程成就网络运维管理的基础 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放但在IT运维管理的实际工作中，运维管理人员经常遇到的问题是：在品牌数量众多、性能 ...

2621 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-1-14

新窗图片火

这些ITIL“死而复生” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（ITInfrastru ...

2344 2 0 畅想2000 @ 2014-4-10 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

全球ITIL职位及招聘现状分析 1人参与

信息技术基础架构库（ITIL）认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要 ...

1864 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-17

新窗火

ITIL的能带来什么样的商机 1人参与

1676 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 15:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗

如何承认猫的工作成绩 0人参与

4月份应一佳邀请我参加了翰纬的ITIL Foundation半天试听。没想到自此与翰纬结缘。年底我更是作为翰纬的一员参加ITIL Foundation培训并将拥有第一张ITI ...

1739 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理　　其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服 ...

2081 1 0 随想 @ 2014-4-10 14:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-1-23

新窗图片火

再谈IT服务管理及其价值 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前面我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展，那么到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT ...

2160 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-4-27

新窗图片火

企业架构-TOGAF介绍 (转帖) 22人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转帖原因：TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构 ...

9032 6 0 小女巫 @ 2014-4-10 14:10

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萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（三）－透视IT服务 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（三）－透视IT服务　　前面我谈到了IT服务管理应该从服务的归类（Servi ...

2132 1 0 濮真 @ 2014-4-10 13:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

ITIL为CIO吹响集结号 1人参与

ITIL的实施离不开CIO，可是很多单位CIO的角色定位模糊，IT治理很难真正发挥作用……　　某日，S公司的销售部门因为本公司信息系统管理的一个小的变更 ...

1766 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-17

新窗图片火

解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地 1人参与

2128 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 13:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-17

新窗火

揭开ITIL的神秘面纱 1人参与

1564 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 13:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-27

新窗火

成都勤智数码聘【产品需求工程师】 1人参与

工作地点：成都招聘人数： 1 工作年限：二年以上语言要求：普通话精通英语熟练学历：本科职位职能: 需求工程师职位 ...

2007 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 13:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-17

新窗火

人无我有，人有我优、人优我变” 网络运维管理的变革之道 1人参与

1862 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 12:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（六）—认识IT业务 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个 ...

2037 1 0 漂零 @ 2014-4-10 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-7

新窗火

下班前的五分钟，要充分利用（转） 6人参与

在与我合作的一家零售公司中，担任部门主管的朱莉·安科（Julie Anko）面临着被解雇的危险。但令人抓狂的是：她的业绩是最出色的。在过去一年里，她对 ...

2349 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-1-14

新窗火

ITIL中国实施之路 1人参与

ITIL起源于20世纪80年代末的英国，最初是英国中央计算机与通信局（CCTA，现为英国政府商务部OGC）开发的供英国的政府部门和私有部门使用的一套有效的 ...

1697 2 0 濮真 @ 2014-4-10 12:34

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咖啡

2011-7-17

新窗图片火

IT服务运维标准将率先出炉 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日，由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会 ...

2374 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 12:22

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阿斯顿

2011-7-17

新窗图片火

ITIL实践——落地办法纸上谈兵 1人参与

服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...

2070 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 12:00

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august

2011-7-4

新窗图片火

IT运维如何实现“向管理要效益” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO每到了需要申请增加IT成本时就会头疼万分，怎样才能利用有限的IT投入发挥最大的效 ...

2034 2 0 解放 @ 2014-4-10 11:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-1

新窗图片火

IT服务管理核心　基于分域CMDB信息模型 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言　　面对越来越丰富的IT资源，越来越复杂的IT环境，无论企业还是政府用ITIL作为 ...

2606 2 0 漂零 @ 2014-4-10 11:38

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我是谁

2011-7-17

新窗火

标题: 求助 IT 经理或主管的职责是什么？ 1人参与

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。能给我一些建议吗？ ...

2160 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-6

新窗火

【猎头-Ivy】java相关职位推荐 1人参与

急聘！！！有意可与我联系 QQ：2489169611 职位名称：PM 招聘背景：新业务，新项目，项目从日本总社发过来，做的是集团内部项目主要工作内 ...

1766 1 0 漂零 @ 2014-4-10 11:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITILV3介绍.pdf 6人参与

文件名: ITILV3介绍.pdf 下载地址: files/e4ad104f-0c30-11e0-81d6-0015c55db73d/

2064 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 11:06

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manm

2011-7-17

新窗火

能够在任何时间点评估工作的成果 1人参与

ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。　　2002年初，美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并，时任Mead公司过程开发部副主管的J ...

1718 1 0 解放 @ 2014-4-10 10:54

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oprah

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 2人参与

关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有 ...

2308 2 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:42

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未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: 求助：service delivery怎么理解？ 1人参与

求助：service delivery怎么理解？ service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。还有其他翻译，例如“服务投递”，“服务传递”等。在service d ...

2064 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-17

新窗火

标题: 请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别 1人参与

请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别在服务外包，里面经常看见这两个东东，请问，他们有什么区别？

2063 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 10:18

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长河

2010-12-17

新窗火

适境而为的IT服务管理.ppt 6人参与

文件名: 适境而为的IT服务管理.ppt 下载地址: files/9705c10f-09b0-11e0-ab91-0015c55db73d/

2155 3 0 孤独无败 @ 2014-4-10 10:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

正解ITIL 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2003年，ITIL理念进入中国以来，对于ITIL的理解一直存在不同争议。到底什么才是ITI ...

2178 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 09:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-10-14

新窗火

网盘的应用属于云技术吗? 3人参与

最近下载一个dropbox,感觉使网盘效果挺好,网盘的应用也应该属于一种云技术吧?求解~

2344 3 0 从头来过 @ 2014-4-10 09:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-4

新窗图片火

IT管理极限：路漫漫其修远兮 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近年来，企业IT管理(或称系统管理，系统网络管理，系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO ...

2003 2 0 用心承诺 @ 2014-4-10 09:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: cognos planning 1人参与

cognos planning 有精通cognos planning的大侠吗？好的工作机会，请联系MSN:hajia8228@hotmail.com

1940 1 0 随想 @ 2014-4-10 09:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] 咨询 1人参与

咨询今天在广州的一个标上看到:备选品牌IBM\HP\星盈,星盈?都没太听说过啊,有了解的可以聊聊

2553 1 0 漂零 @ 2014-4-10 09:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-17

新窗火

标题: 懂ITIL的达人请进 1人参与

懂ITIL的达人请进小弟正在准备ITIL Foundation 认证，请问下面的名词解释怎么回答： 1.IT基础设施 2.错误控制（注意不是“已知错误控制”） 3.质量控 ...

1980 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 09:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2012-4-25

新窗图片火

[原创征文]抛开ISO20000谈20000 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：文祺最近一直从事ISO20000的相关工作，对国内ISO20000的审核现状颇为汗颜 ...

9023 18 2 用心承诺 @ 2014-4-10 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-17

新窗火

ITIL如何在中国企业中落地 1人参与

IT技术正在成为企业的神经中枢，越来越多的企业希望借助IT技术这一关键的战略资源提升公司的竞争优势，进而实现公司的战略目标。然而，随着网络建设和 ...

1788 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 08:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-14

新窗火

新手提问，为什么感觉ITIL和eTOM很像呢？ 1人参与

因为工作需要，我是今年刚刚接触ITIL的。找了一些资料来看，有V3的也有V2的。困惑的是为什么感觉V2更好理解，更容易操作呢？想请教各位前辈，是不 ...

2675 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 08:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-6-25

新窗火

关于《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估的情况说明 1人参与

自2012年5月18日工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室（以下简称：工信部资质办）印发《关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护 ...

3729 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 08:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

标题: 讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？ 1人参与

讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？希望大家能在这个帖子里具体讨论一下中国ITIL的实施到底能为企业和客户带来什么，能给企业解决什么 ...

2101 1 0 简单生活 @ 2014-4-10 08:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-17

新窗图片火

如何确保ITIL的成功实施 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL (IT基础架构标准库作)为IT服务管理的框架已经得到行业内的认可.但是理想与现实 ...

2222 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 07:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-4

新窗图片火

IT服务管理顺应绿色潮流 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　在企业IT基础设施越来越复杂的今天，企业能源成本的不断攀升给它们带来了巨大的成本 ...

1978 2 0 漂零 @ 2014-4-10 07:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM的系统实现？ 1人参与

ITSM的系统实现？大家谁有过实施ITSM的？使用哪些系统和软件产品来实现ITSM流程的固化？

2329 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 07:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

标题: 学ITIL的三个理由 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放学ITIL的三个理由　　对于要不要学习ITIL，有三个很强烈的理由可以参考：　　第一 ...

2271 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 07:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-17

新窗火

七步法改进流程 1人参与

与衡量有关的概念是CSI 中最主要的内容。CSI 使用7 步法对流程加以改进。需要注意的是，有待改善的流程不仅可以跨越组织结构，这些流程更贯穿了 ...

2389 1 0 濮真 @ 2014-4-10 07:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

IT项目走流程组织板凳的三条腿 1人参与

引入流程化管理是治疗很多组织内部痼疾的良方，比如可以协调业务部门和IT部门之间的矛盾。公司在实施IT方案的过程中，如果能注重流程建设，不但有助于 ...

2032 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 06:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-4-14

新窗火

深圳第二期ITIL聚会征集演讲话题、邀请演讲嘉宾 16人参与

各位ITIL培训基地的朋友们，深圳第二期ITIL聚会即将在5月29日下午于竹子林地铁口城市客栈举办，现征集演讲话题、诚邀演讲嘉宾，请大家踊跃回 ...

3575 4 0 随想 @ 2014-4-10 06:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-17

新窗图片火

中国政府领域的ITIL应用 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地 ...

1936 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 06:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: 面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具 1人参与

面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具面向SOA的全程优化治理方法和支撑工具作者：神州数码中国研究院北京神州商桥技术服务有限公司郭炜博士 ...

1880 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 06:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-17

新窗图片火

升级服务平台企业应注意与ITIL匹配 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于ITIL迅速得到采用，支持服务交付的服务平台（service desk）技术走到了发展过程 ...

1864 1 0 濮真 @ 2014-4-10 05:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

标题: ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？ 1人参与

ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准 ...

2072 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 05:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

COBIT和ISO/IEC17799有什么区别 1人参与

ISO/IEC17799强调信息安全管理体系的有效性、经济性、全面性、普遍性和开放性，目的是为希望达到一定管理效果的组织提供一种高质量、高实用性的参照。 ...

2923 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 05:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

manm

2011-7-4

新窗图片火

IT运维管理韬略：资源与配置统一管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪90年代以来，广大用户的业务模式发生了巨大变化，信息技术在业务中起着越来越 ...

2285 2 0 随想 @ 2014-4-10 05:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: 信息主管如何进行企业信息化规划 1人参与

信息主管如何进行企业信息化规划求助]信息主管如何进行企业信息化规划有个朋友从公司ERP系统管理人员提升为IT部门主管，公司要求她进行公司信息化管 ...

2176 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 04:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-4

新窗图片火

IT治理具体关注哪些领域？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT治理是一个综合的术语，它包括信息系统、技术和通讯、业务、法律相关的事物，所有 ...

2301 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 04:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-17

新窗火

题: 誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板 1人参与

誰有做過工廠IT KPT(或叫KPI)的報表樣板由于公司重組后, 現在歸工廠管(原來IT直屬集團), 最近工廠要IT部也需要交KPT表,IT部的KPT指標包括哪些 ?不知 ...

2343 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 04:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-17

新窗图片火

标题: [笔记] 我的ITIL认知 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 200 ...

2015 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 04:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(二) 1人参与

1775 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 04:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-17

新窗图片火

如何从新版ITIL中获益(三) 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建议4 要改变企业文化 “我们遇到的最大挑战是要改变我们的文化。”坦帕市的Claypool说 ...

1872 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗火

如何从新版ITIL中获益(一) 1人参与

1913 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-4-24

新窗火

深圳深港生产力基地有限公司 6人参与

公司行业：环保专业服务(咨询、人力资源、财会) 公司性质：合资(非欧美) 公司规模：少于50人发布日期： 2012-04-13 工作 ...

2289 2 0 柔情似水 @ 2014-4-10 03:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-2-14

新窗图片火

IT治理与ITSM 提升IT应用效率的关键 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从IT治理，IT服务管理，信息系统审计、信息与相关技术控制目标到信息安全治理，这些 ...

2364 2 0 也想流浪 @ 2014-4-10 03:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗图片火

IT 服务管理的定义 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT（Information Te ...

2441 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-2-18

新窗火

电子缩微扫描技术工程师招聘-100人 15人参与

北京-昌平现帮朋友公司招聘普通技术工人工作要求：高中以上文化；熟练掌握计算机操作工作内容：电子缩微扫描操作工程师：（利用高 ...

2729 4 0 分手快乐 @ 2014-4-10 02:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-17

新窗图片火

业务服务管理落地有声 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整 ...

1966 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 02:34

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[原创征文]抛开ISO20000谈20000 1人参与

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新手提问，为什么感觉ITIL和eTOM很像呢？ 1人参与

关于《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估的情况说明 1人参与

标题: 讨论,ITIL的实施ITSM的建立到底能给企业带来什么？ 1人参与

如何确保ITIL的成功实施 1人参与

IT服务管理顺应绿色潮流 1人参与

标题: ITSM的系统实现？ 1人参与

标题: 学ITIL的三个理由 1人参与

七步法改进流程 1人参与

选好ITIL心脏配置管理数据库选型要点 1人参与

IT服务管理核心　基于分域CMDB信息模型 1人参与

你问我答：关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 2人参与

关于《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》符合性评估的情况说明 1人参与

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