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来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2011-7-17
新窗
火
广通政府行业IT运维管理之道
1人参与
在国家制定的《2006-2020年国家信息化发展战略》中,将“推动电子政务发展”列为国家信息化发展的一项重要工作。国家电子政务发展目标要求到2010年, ...
1466
1
0
骨之精灵
@
2014-4-11 12:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2011-4-1
新窗
火
发表宣传ITIL培训基地博文,获奖100枚金币
67人参与
各位亲爱的坛友, ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来,取得了不少成绩,感谢大家对ITIL培训基地的支持和热爱!欢迎各位坛友在自己的博客或 ...
13726
15
0
濮真
@
2014-4-11 12:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
nilewole2008
2012-5-2
新窗
火
审核审计稽查的区别
16人参与
问:审核,审计,稽查的区别是什么呢? 答:审核主要指变更的审核,审计在公司更多的指传统审计,即财务审计,这个是注会干的事情,稽查指的是老板 ...
4097
5
0
深爱那片海
@
2014-4-11 11:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2011-2-21
新窗
火
ISO 20000适用于哪些情况和组织?
1人参与
1.被向外提供服务的组织使用 2.被要求其所有外包服务供应商在同一供应链中一致工作的组织使用 3.被测度其IT服务管理的服务供应商使用 4. ...
1768
2
0
暗黑精灵
@
2014-4-11 11:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2011-7-17
新窗
火
某国家部委IT运维管理记
1人参与
电子政务实施以来,某国家部委业务流程均实现了电子化,业务流程越来越多,信息中心也越来越庞大,拥有了大量的服务器、路由器及终端,同时为了方便管 ...
1753
1
0
小女巫
@
2014-4-11 11:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
松岛枫
2011-7-17
新窗
火
中国ITIL之路:路漫漫其修远兮
1人参与
ITIL的概念在20世纪80末年代被提出,源于CCTA开发的一套IT服务管理标准库。ITIL把各个行业的IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范,旨在提高IT资源利 ...
1588
1
0
深爱那片海
@
2014-4-11 11:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
2934678084
2014-4-11
新窗
图片
找好猎头,智囊团网更快!
0人参与
让全球8000家口碑好的猎头为你推荐候选人智囊团网是一个专业的猎头电子商务网站。你可以将你的招聘需求发布到智囊团网上,让全球8000家口碑好的猎头 ...
2987
0
0
2934678084
@
2014-4-11 11:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
舍我其谁
2011-7-17
新窗
火
ITIL并非万能
1人参与
虽然ITIL包含了IT管理的最佳实践总结,但从本质上讲,它其实只是一系列可执行的事件列表。“你不能只执行ITIL,而应该用它推动组织变更。”ITIL的原始 ...
1668
1
0
分手快乐
@
2014-4-11 10:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
新大
2011-7-13
新窗
图片
火
十大建议成功协助实施ITIL
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...
2274
3
0
青铜狂魔
@
2014-4-11 10:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
yourcouner
2014-4-8
新窗
火
ITOP域账号同步问题
1人参与
我在虚拟机里设置itop与域账号同步后,使用在配置文件里的那个域账号可以进行登录,但是登陆后只显示空白页,不知道是什么原因造成的呢。1,itop的配 ...
2845
1
0
大船
@
2014-4-11 10:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YYQQ
2011-7-17
新窗
火
ITIL和企业文化
1人参与
大家可能经常可以看到讨论实施ITIL失败或效果不佳的原因,考虑得较为全面的,会从两个方面来分析,一是管理,二是技术。在这里我谈一下第三个方面-企 ...
1462
1
0
也想流浪
@
2014-4-11 10:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
further
2011-7-17
新窗
火
浅谈ITIL version3 ITIL第三版本
1人参与
ITIL是信息技术基础设施库 (Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和引为参考的最佳实践框架。ITIL最 ...
1586
1
0
分手快乐
@
2014-4-11 09:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2011-7-17
新窗
图片
火
促使ITIL问世以来最大规模修订的原因主要有以下5个方面
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.国际标准化组织和国际电工委员会ISO20000信息技术服务管理部标准的颁布,这是第一 ...
2051
1
0
拉倒
@
2014-4-11 09:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2011-7-17
新窗
火
运维管理三步走:监控管理再造流程
1人参与
互联网的便捷让人们感同身受,有了网络,不用再去银行排队汇款,网上银行可以瞬间将款项汇出;足不出户,购遍天下,网上购物也变成一件及其平常的事; ...
1699
1
0
拉倒
@
2014-4-11 09:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2011-7-17
新窗
图片
火
游龙解析IT运维管理成长历程
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理的概念从诞生之日,就披上了一层神秘的面纱。最初,当人们谈起IT运维管理 ...
2583
2
0
爱浪漫的
@
2014-4-11 09:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
人杰
2011-7-17
新窗
火
ERP应用过程常见问题及解决建议
1人参与
在市场竞争日益激烈的今天,降低企业的管理和生产成本,使企业在经营中获得最大的收益,是企业应用计算机系统的愿望和目标。 无奈的是,近几年从 ...
1405
1
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暗黑精灵
@
2014-4-11 09:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
一同进步
2011-7-17
新窗
图片
火
IT运维管理方法论之广通见解
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT系统管理已经有二十几年的历史,其发展历程已经从无序、混沌的运维管理,经过简单 ...
2553
1
0
飘飘悠悠
@
2014-4-11 09:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2011-7-17
新窗
火
如何发现系统的问题
1人参与
用户总是反应网站访问速度慢,那么如何发现慢在哪里,为什么慢,如何改进呢? 根据我们的架构,慢的原因可能有 1:web 前端服务器和用户之间的带宽小 ...
1535
1
0
畅想2000
@
2014-4-11 08:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
天刚黑
2011-7-17
新窗
图片
火
不可或缺的服务台
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务台是目标客户与技术服务专家进行联络的单一接合点。相信大家多少都会与一些大厂 ...
2245
1
0
暗黑精灵
@
2014-4-11 08:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2011-4-13
新窗
图片
火
案例分析:ITIL实施如何起步?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2004年,FoodLion连锁超市集团需要实现变更管理自动化,以达到萨班斯-奥克斯 ...
2504
3
0
小女巫
@
2014-4-11 08:25
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
阿斯顿
2011-7-17
新窗
火
ITSM实施路线图
1人参与
2271
1
0
凌冷妖
@
2014-4-11 08:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
沙拉
2011-4-12
新窗
图片
火
引入ISO 20000对企业有何好处?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC20000将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效 ...
2124
2
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拉倒
@
2014-4-11 08:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2011-7-17
新窗
火
ITSM是什么
1人参与
ITSM-IT Service Management(IT服务管理)是什么: 世界权威的IT研究机构加特纳(Gartner)公司认为:是 一套 (通过服务级别协议-SLA来保证IT服务质量的 ...
2512
1
0
小女巫
@
2014-4-11 08:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2010-10-2
新窗
图片
火
政府ITIL应用时代来临
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当前IT运维所面临的主要困境 12年前,国务院启动了以发展中国电子货币为目的 ...
2333
3
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用心承诺
@
2014-4-11 07:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
loonger
2011-7-17
新窗
火
ITSM评估方法
1人参与
在国际上,已经有越来越的企业已经实施或正在实施IT服务管理解决方案,有些企业实施了整套流程,有些企业实施了其中部分流程,例如服务等级协议、服务 ...
1551
1
0
从头来过
@
2014-4-11 07:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
google
2011-7-13
新窗
图片
火
ISO 20000包括哪些内容?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000包括两个部分,ISO20000-1:2005以及ISO20000-2:2005。 ——ISO20000- ...
2426
2
0
简单生活
@
2014-4-11 07:25
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2011-7-17
新窗
火
成功导入ITSM的关键
1人参与
在ITSM实施中,有些企业的IT服务管理水平很快就得到实质性提升,员工的服务思维也有了显著转变;而有些企业却没有达到预期的效果,甚至经过很长时间员 ...
1705
1
0
孤独无败
@
2014-4-11 07:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-9
新窗
火
【考题训练第一百一十七期】在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理...
26人参与
在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍? A、服务战略 B、服务设计 C、服务转换 D、服务运营 ...
4361
8
0
飘飘悠悠
@
2014-4-11 07:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
猫耳朵
2012-7-24
新窗
图片
火
广州中科院,工信部云计算培训
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 广州云计算培训班开课啦,由中科院,IBM,微软等一线专家授课的云计算培训班即将在8月3号到 ...
7342
10
0
漂零
@
2014-4-11 06:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2011-7-17
新窗
火
标题: SL - 面试题
1人参与
SL - 面试题 一个销售人员在急于发送报价邮件时突然遇到位于美国的邮件服务器死机按OLA,15钟内无法回复,你作为一个IT服务台人员,接报后会如何反应?
2015
1
0
忆西风
@
2014-4-11 06:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2011-7-17
新窗
火
IBM IT 策略与基础架构服务: 成就IT 改进与业务成功之路
1人参与
重新思考您的 IT 策略与基础架构 IBM 的 IT 策略与基础架构服务旨在帮助您深入了解自己 IT 架构的状态,以便您能够确定提高效率、业务价值和实现增长 ...
1631
1
0
凌冷妖
@
2014-4-11 06:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2011-3-13
新窗
火
IT治理的具体框架
1人参与
对于任何一个企业而言,了解其IT系统的运行状况并决定应该实施的安全和控制措施是对企业的基本要求,这两个方面的问题都不会直接呈现在管理者面前,需 ...
2613
2
0
恋恋1983
@
2014-4-11 06:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
铜梁龙
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL框架发现V3新股东
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 自从它出现之后,信息技术基础架构库(ITIL) 框架就为cio们提供了采用业务驱动的方式 ...
2134
1
0
深爱那片海
@
2014-4-11 06:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
铜梁龙
2011-7-17
新窗
图片
火
IT运维有ISO了
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 要将ITIL这摞书落到实处,首先要理解ITIL的精髓在于IT服务质量管理。“实际上ITIL与 ...
2888
1
0
忆西风
@
2014-4-11 05:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2011-7-17
新窗
火
标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
1人参与
请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!! 请问谁有ITIL方面的解决方案,包括全套的软硬件,我要OEM,多谢!!
2240
1
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凌冷妖
@
2014-4-11 05:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Eson
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL新手10问
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药,但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变, ...
1965
1
0
随想
@
2014-4-11 05:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2011-7-13
新窗
火
IT灾难恢复年度调查:成本需求日趋严苛
1人参与
赛门铁克公司近期发布了“全球IT灾难恢复年度调查”。根据调查结果显示,由于宕机成本的猛增以及对减轻IT业务风险级别的要求迫切,各企业所面临的灾难 ...
1641
2
0
忆西风
@
2014-4-11 05:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2011-7-17
新窗
图片
火
CIO如何借助5S减少IT浪费
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 全球经济放缓可能会为企业带来致命的影响,在这种情况下企业通常都会采取谨慎的态度 ...
2107
1
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恋恋1983
@
2014-4-11 05:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2011-7-17
新窗
火
标题: 有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗?
1人参与
有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗? 有熟悉CA service desk 产品有客户化开发经验的朋友,交流交流。如在北京并想跳槽了请站内短信告知。 ...
2030
1
0
凌冷妖
@
2014-4-11 04:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
boy
2011-7-17
新窗
火
如何修复执行失败的ITSM项目
1人参与
2351
1
0
分手快乐
@
2014-4-11 04:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2011-7-17
新窗
图片
火
什么是IT 服务台
1人参与
2966
1
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暗黑精灵
@
2014-4-11 04:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2011-2-13
新窗
图片
ITIL改进信息安全的10种途径
0人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在很多重要的途径来改进组织实施和管理信息安全 ITIL给出了信息安全所关 ...
2155
2
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骨之精灵
@
2014-4-11 04:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2011-7-17
新窗
火
标题: 美资投资银行上海研发中心诚聘:it support supervisor/assistant manager
1人参与
美资投资银行上海研发中心诚聘:it support supervisor/assistant manager 美资投资银行上海研发中心诚聘:it support supervisor/assistant manager ...
2005
1
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飘飘悠悠
@
2014-4-11 04:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2011-11-24
新窗
火
在 Debian 5.07 lenny 上安装 OTRS 3
1人参与
From OTRS-Wiki Jump to: navigation, search Contents [hide] 1 简介 2 安装 3 Web 服务器配置 4 Web 安装向导 5 OTRS cron jobs ...
4627
1
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爱浪漫的
@
2014-4-11 03:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
咖啡
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日 宣布已增强其服务管理组合 ...
2208
1
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畅想2000
@
2014-4-11 03:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
oprah
2011-7-13
新窗
火
IT服务管理的产生背景
1人参与
IT服务管理的产生背景信息的发展对现代企业产生了深远的影响,最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变,即从传统的业务运作模式转变到以信息技 ...
2379
2
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简单生活
@
2014-4-11 03:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2011-7-17
新窗
图片
火
ITIL的核心模块
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程和一项职能,这些流程和职能又 ...
2096
1
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小女巫
@
2014-4-11 03:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
汗青
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: ITIL V2与V3的有何区别?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版(V2)升级到V3,但ITIL的核心并没有改 ...
2194
1
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濮真
@
2014-4-11 02:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
kathe76f
2014-4-11
新窗
JS2320 Blanc Vert Femme Nike Free 4.0 V2 Sneaker
0人参与
Finsa Dwelling.">For many, workingfrom your home is grey and neon nike shoes sale usually a wish situation nike free 5.0 womens nike 5.0 fre ...
16475
0
0
kathe76f
@
2014-4-11 02:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
舍我其谁
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: ITIL v3正式上线
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日,ITIL的所有者英国商务部(OGC)正式出版ITIL v3版本的核心读物,此举标志着ITIL ...
1839
1
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也想流浪
@
2014-4-11 02:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
一同进步
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载] ITIL实施十戒
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,ITIL(IT基础架构库)成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础,因 ...
1903
1
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忆西风
@
2014-4-11 02:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
heitiane
2011-7-17
新窗
火
标题: helpdesk研究 中文乱码问题
1人参与
helpdesk研究 中文乱码问题 各位大家好: 我在网上下载的开源的HELPDEKS系统,向系统里输入中文的时候,显示出来是乱码,我不知道如何修改他的源代 ...
2558
1
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分手快乐
@
2014-4-11 02:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2011-1-12
新窗
图片
火
ITIL和信息安全
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认 ...
2357
2
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深爱那片海
@
2014-4-11 02:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2010-12-28
新窗
图片
火
ISO20000可以推动基于ITIL的ITSM理念以及标准的发展
11人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 (1) 促进对ITIL的 认知 在美国,BS15000被接受的速度相对来说较慢。2004年,Gartner针 ...
2577
3
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凌冷妖
@
2014-4-11 01:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
acho
2010-12-23
新窗
火
招聘广告---IT Infrastructure Project Manager shanghai
14人参与
JOB DESCRIPTION 职位描述Company Name公司名称: Saint-Gobain.
2743
4
0
飘飘悠悠
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2014-4-11 01:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2011-2-14
新窗
图片
火
厚积薄发,ITIL应用展望
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如果把实施ITIL比作跨栏,那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。 ITIL(ITI ...
2104
2
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孤独无败
@
2014-4-11 01:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2011-7-17
新窗
图片
火
苦练ITIL内功 银华基金的过冬策略
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时,银华基金公司却做出了一个冷静的决定,为 ...
2094
1
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漂零
@
2014-4-11 01:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
忘我之境
2011-6-17
新窗
图片
火
ITIL基础知识
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 InformationTechnologyInfrastructureLibrary简称为ITIL,信息技术基础架构库(ITIL ...
2099
2
0
深爱那片海
@
2014-4-11 01:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: 巨头们的ITIL之争
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架,而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...
1964
1
0
忐忑幽灵
@
2014-4-11 00:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-7-8
新窗
图片
火
【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?
21人参与
下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...
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6
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从头来过
@
2014-4-11 00:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2011-7-13
新窗
图片
火
IT服务管理实施五原则--IT服务管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM?如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡 ...
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2
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忆西风
@
2014-4-11 00:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
红儿
2011-7-17
新窗
火
IT项目管理发展咨询,请各位大虾给点建议
1人参与
小弟是09年毕业的,毕业后一直在一家医疗软件公司做项目实施工程师,做了接近2年时间了。这个工作经常出差在外地做项目,现在小弟想往项目管理方面发 ...
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拉倒
@
2014-4-11 00:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jemball
2013-9-6
新窗
火
iTop的portal用户的登陆地址
2人参与
http://localhost/portal 条件: 1、portal的使用,首先要创建帐号、授权portal user 2、创建服务目录、服务子目录。
3176
2
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hmj810
@
2014-4-11 00:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
周星驰
2011-7-14
新窗
图片
火
澳大利亚如何进行IT管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 澳大利亚政府为改善IT建设和IT服务现状,决心引入IT治理与IT服务管理。澳大利亚国家 ...
2151
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骨之精灵
@
2014-4-10 23:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jok
2011-7-17
新窗
火
[笔记] 成立售后服务部门的一些困惑
1人参与
对业务系统而言: 开发完一个子系统,上线后,后续的运维需要耗费很多的资源去完善该子系统,做不好的话: 1.影响客户的满意度,直接导致客户对项目组 ...
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忆西风
@
2014-4-10 23:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2011-7-17
新窗
火
ITIL认证的运作机构
1人参与
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恋恋1983
@
2014-4-10 23:24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
joan
2011-3-11
新窗
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火
关于对原有IT服务部门服务台的改造
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本人正在学习了ITIL,在初步接触了解ITIL的基础之上,我想就我所属公司目前的IT服务 ...
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濮真
@
2014-4-10 23:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2011-7-17
新窗
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火
如何获得ITIL资格认证
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变?获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...
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忐忑幽灵
@
2014-4-10 23:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
从案例看ITIL的四个关键点
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从案例中我们可以看到,该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...
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柔情似水
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2014-4-10 22:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
舍我其谁
2011-7-17
新窗
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火
ITIL之事件管理
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小,从而确保维持服务 ...
2849
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从头来过
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2014-4-10 22:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
麦迪逊
2011-7-13
新窗
IT运维管理,谁主沉浮
0人参与
IT服务管理走向业务管理在当前激烈的商业竞争环境中,企业正不断地进行变革,以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑 ...
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恋恋1983
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2014-4-10 22:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2011-7-17
新窗
火
ITIL与SOA是两个不同层面的概念
1人参与
真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料,也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。 整合ITIL&SOA, ...
2019
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随想
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2014-4-10 22:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
舍我其谁
2011-7-17
新窗
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火
ITIL介绍及应用案例(一)
1人参与
当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后,当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane,被任命为合并后公司的CIO。 ...
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从头来过
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2014-4-10 22:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-4-12
投票
火
【考题训练第二百零五期】Availability Management is responsible for availability.
11人参与
Availability Management is responsible for availability of the:
3648
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拉倒
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2014-4-10 21:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-24
新窗
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火
专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远
16人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 专访泰信科技与翰纬咨询:ITIL v3离企业有多远 从2007年5月正式上线至 ...
3973
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畅想2000
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2014-4-10 21:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mydream2007v
2013-7-18
新窗
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火
2013智能化工具产品巡展在南京拉开序幕
5人参与
2013年7月8日,由成都勤智数码科技股份有限公司(以下简称“勤智数码”)主办、神州数码协办的“勤智数码智能化工具产品全国巡展”在南京正式举行 ...
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青铜狂魔
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2014-4-10 21:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-7-13
新窗
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火
【小编精选】IT服务管理实践手记(二)
3人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友,先锋小编为你们选了一篇很好的文章,欢迎讨论! 3、服务台建设 服务台建设(1 ...
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暗黑精灵
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2014-4-10 21:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mydream2007v
2012-12-24
新窗
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火
IT服务管理咨询师需要具备什么?
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理,简称ITSM,是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的 ...
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青铜狂魔
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2014-4-10 20:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
font
2013-12-9
新窗
火
ITIL CFIA方面的资料求助!!!
1人参与
有哪位大侠有ITIL CFIA方面的资料给一份(最好有CFIA工具应用案例),急需,谢谢!
2030
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随想
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2014-4-10 20:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2011-7-17
新窗
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火
流程管理的意义
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面: 一是分工过 ...
2223
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深爱那片海
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2014-4-10 20:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
蓝蓝
2011-7-17
新窗
图片
火
流程管理的基本原则
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 你告诉我,贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是: ...
2241
1
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解放
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2014-4-10 20:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
heitiane
2011-7-17
新窗
火
什么是流程
1人参与
1969
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畅想2000
@
2014-4-10 19:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2011-2-14
新窗
图片
火
IT管理战略的思考-什么是战略
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 战略是一个军事概念,克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的 ...
2180
2
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畅想2000
@
2014-4-10 19:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
salala
2011-7-17
新窗
图片
火
自助服务台——多渠道触发运维工单
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合?通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT ...
2621
1
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凌冷妖
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2014-4-10 19:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2011-4-12
新窗
图片
火
基于ITIL进行IT管理的效果?
1人参与
基于ITIL进行IT管理,可使IT服务管理水平提升为优良;整体的投资回报率(ROI)将可望达到296%;可以提高IT部门营运效率25-300%;IT人员的生产力将可提 ...
2088
3
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畅想2000
@
2014-4-10 19:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
apple
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载]ITIL介绍
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息系统运营与服务管理(ITIL)在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称,目前已成为全 ...
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小女巫
@
2014-4-10 19:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
良品517
2013-8-15
新窗
火
麦肯锡七步分析法
3人参与
全球著名的管理咨询公司麦肯锡,通过大量的案例分析,总结出的一套对商业机遇的分析方法,称为“七步分析法”。它是一种对新创公司及成熟公司都很重要 ...
1753
3
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暗黑精灵
@
2014-4-10 19:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
it168
2011-7-17
新窗
图片
火
标题: [转载] [转载]展开ITIL质量的翅膀
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [转载]展开ITIL质量的翅膀 众所周知,ITIL是由一系列流程组成的知识体系。ITIL实 ...
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濮真
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2014-4-10 18:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2011-2-13
新窗
图片
火
ITILV3-向BSM"走来"
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来,ITIL都是被运用在IT的运营支持方面,即着重于保持现有服务质量在一定等级 ...
2574
3
1
拉倒
@
2014-4-10 18:37
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2011-7-17
新窗
火
标题: IT服务管理的定义
1人参与
IT服务管理的定义 ITIL v2中没有IT服务管理的定义,在ITIL v3中就把这个定义确定下来: 首先客户想要的是结果、成果,它的成本和风险由服务提供商去承 ...
2184
1
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随想
@
2014-4-10 18:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
舍我其谁
2011-7-17
新窗
火
标题: 谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度
1人参与
谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度 大家谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度(由低到高划分为5个层级,包括面向基础架构的管理方式、面向 ...
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1
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魔鬼爱人
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2014-4-10 18:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Eson
2011-7-14
新窗
图片
火
ITILv3流程建立的顺序
2人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...
2138
2
1
小女巫
@
2014-4-10 18:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
运动者
2011-7-17
新窗
火
有多少正在实施ITIL,有多少要通过ISO20000?有多少是咨询行业的
1人参与
有多少正在实施ITIL? 有多少要通过ISO20000? 有多少是咨询行业的? 坛子里的朋友,来这儿很长时间了,感觉大家发言比较少. 不知是否因为大家从事的 ...
2193
1
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分手快乐
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2014-4-10 17:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2011-7-17
新窗
火
标题: 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?
1人参与
北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试? 北京或上海哪里ITIL可以报名参加ITIL考试?(不含培训部分)
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分手快乐
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2014-4-10 17:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2011-7-14
新窗
图片
火
如何导入ITIL_IBM专家观点
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 理论上来说任何管理上的投入(包括非IT相关的投入)理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...
2006
2
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从头来过
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2014-4-10 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我是谁
2011-7-17
新窗
图片
火
优化IT需求管理的10大步骤
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需求管理的10个步骤,可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。 在经济 ...
2603
1
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睡之精灵
@
2014-4-10 17:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
loonger
2011-7-6
新窗
图片
火
XXX管理平台系统(2009-08-17更新)
1人参与
项目背景 某公司为了解决各部门信息孤岛效应,为了向客户提供具有公司品牌的、内容全面、高质量、个性化、统一的优质信息服务,树立公司形象、提高客 ...
2989
2
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漂零
@
2014-4-10 16:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2011-2-13
新窗
图片
火
选好ITIL心脏 配置管理数据库选型要点
1人参与
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处?答案就是它们 ...
2479
3
0
随想
@
2014-4-10 16:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
it168
2011-7-17
新窗
火
标题: [转载] 事件管理的异化
1人参与
事件管理的异化 从年初到现在,ITIL的所谓框架已经搭了有一年。想回顾,但来路已是雾茫茫;再遥望,目视不过咫尺! 服务台效率依旧慢如昔,没有CMDB的 ...
2202
1
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畅想2000
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2014-4-10 16:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2013-1-31
新窗
精1
图片
火
挺有意思的ITSM挂历
17人参与
你懂的里面的深意么? 来自: [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...
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30
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zhhts
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2014-4-10 16:23
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