来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-13

新窗火

IT治理的具体框架 1人参与

对于任何一个企业而言，了解其IT系统的运行状况并决定应该实施的安全和控制措施是对企业的基本要求，这两个方面的问题都不会直接呈现在管理者面前，需 ...

2519 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 06:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗图片火

ITIL框架发现V3新股东 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从它出现之后，信息技术基础架构库(ITIL) 框架就为cio们提供了采用业务驱动的方式 ...

1891 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 06:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗图片火

IT运维有ISO了 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要将ITIL这摞书落到实处，首先要理解ITIL的精髓在于IT服务质量管理。“实际上ITIL与 ...

2600 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 05:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗火

标题: 请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！ 1人参与

请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！请问谁有ITIL方面的解决方案，包括全套的软硬件，我要OEM,多谢！！

2035 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 05:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-17

新窗图片火

ITIL新手10问 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药，但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变， ...

1728 1 0 随想 @ 2014-4-11 05:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-13

新窗火

IT灾难恢复年度调查：成本需求日趋严苛 1人参与

赛门铁克公司近期发布了“全球IT灾难恢复年度调查”。根据调查结果显示，由于宕机成本的猛增以及对减轻IT业务风险级别的要求迫切，各企业所面临的灾难 ...

1548 2 0 忆西风 @ 2014-4-11 05:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-17

新窗图片火

CIO如何借助5S减少IT浪费 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全球经济放缓可能会为企业带来致命的影响，在这种情况下企业通常都会采取谨慎的态度 ...

1823 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-11 05:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-17

新窗火

标题: 有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？ 1人参与

有熟悉CA service desk 熟悉WSP 开发工具的吗？有熟悉CA service desk 产品有客户化开发经验的朋友，交流交流。如在北京并想跳槽了请站内短信告知。 ...

1932 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 04:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-17

新窗火

如何修复执行失败的ITSM项目 1人参与

2271 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 04:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-17

新窗图片火

什么是IT 服务台 1人参与

2718 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-11 04:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-2-13

新窗图片

ITIL改进信息安全的10种途径 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在很多重要的途径来改进组织实施和管理信息安全　　ITIL给出了信息安全所关 ...

1856 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-11 04:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager 1人参与

美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager 美资投资银行上海研发中心诚聘：it support supervisor/assistant manager ...

1826 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 04:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2011-11-24

新窗火

在 Debian 5.07 lenny 上安装 OTRS 3 1人参与

From OTRS-Wiki Jump to: navigation, search Contents [hide] 1 简介 2 安装 3 Web 服务器配置 4 Web 安装向导 5 OTRS cron jobs ...

4449 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-11 03:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-17

新窗图片火

标题: 惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放惠普增强服务管理产品组合ITIL v3 惠普公司(HP)6月20日宣布已增强其服务管理组合 ...

1973 1 0 畅想2000 @ 2014-4-11 03:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-13

新窗火

IT服务管理的产生背景 1人参与

IT服务管理的产生背景信息的发展对现代企业产生了深远的影响，最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变，即从传统的业务运作模式转变到以信息技 ...

2066 2 0 简单生活 @ 2014-4-11 03:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗图片火

ITIL的核心模块 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能又 ...

1842 1 0 小女巫 @ 2014-4-11 03:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL V2与V3的有何区别? 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V2与V3的有何区别? 虽然ITIL将从第二版（V2）升级到V3，但ITIL的核心并没有改 ...

1998 1 0 濮真 @ 2014-4-11 02:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kathe76f

2014-4-11

新窗

JS2320 Blanc Vert Femme Nike Free 4.0 V2 Sneaker 0人参与

Finsa Dwelling.">For many, workingfrom your home is grey and neon nike shoes sale usually a wish situation nike free 5.0 womens nike 5.0 fre ...

16364 0 0 kathe76f @ 2014-4-11 02:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL v3正式上线 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 5月30日，ITIL的所有者英国商务部（OGC）正式出版ITIL v3版本的核心读物，此举标志着ITIL ...

1619 1 0 也想流浪 @ 2014-4-11 02:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] ITIL实施十戒 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

1679 1 0 忆西风 @ 2014-4-11 02:28

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heitiane

2011-7-17

新窗火

标题: helpdesk研究中文乱码问题 1人参与

helpdesk研究中文乱码问题各位大家好：我在网上下载的开源的HELPDEKS系统，向系统里输入中文的时候，显示出来是乱码，我不知道如何修改他的源代 ...

2396 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 02:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-1-12

新窗图片火

ITIL和信息安全 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认 ...

2002 2 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 02:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2010-12-28

新窗图片火

ISO20000可以推动基于ITIL的ITSM理念以及标准的发展 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（1）促进对ITIL的认知在美国，BS15000被接受的速度相对来说较慢。2004年，Gartner针 ...

2353 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 01:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

acho

2010-12-23

新窗火

招聘广告---IT Infrastructure Project Manager shanghai 14人参与

JOB DESCRIPTION 职位描述Company Name公司名称: Saint-Gobain.

2551 4 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11 01:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-2-14

新窗图片火

厚积薄发，ITIL应用展望 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果把实施ITIL比作跨栏，那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。　　ITIL（ITI ...

1809 2 0 孤独无败 @ 2014-4-11 01:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

苦练ITIL内功银华基金的过冬策略 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2007年正当大多投资机构还沉浸于市狂热时，银华基金公司却做出了一个冷静的决定，为 ...

1838 1 0 漂零 @ 2014-4-11 01:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-6-17

新窗图片火

ITIL基础知识 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 InformationTechnologyInfrastructureLibrary简称为ITIL，信息技术基础架构库（ITIL ...

1906 2 0 深爱那片海 @ 2014-4-11 01:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

标题: 巨头们的ITIL之争 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位 ...

1731 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-11 00:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-7-8

新窗图片火

【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责? 21人参与

下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...

4857 6 0 从头来过 @ 2014-4-11 00:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-13

新窗图片火

IT服务管理实施五原则--IT服务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡 ...

1651 2 0 忆西风 @ 2014-4-11 00:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-17

新窗火

IT项目管理发展咨询，请各位大虾给点建议 1人参与

小弟是09年毕业的，毕业后一直在一家医疗软件公司做项目实施工程师，做了接近2年时间了。这个工作经常出差在外地做项目，现在小弟想往项目管理方面发 ...

1638 1 0 拉倒 @ 2014-4-11 00:10

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jemball

2013-9-6

新窗火

iTop的portal用户的登陆地址 2人参与

http://localhost/portal 条件： 1、portal的使用，首先要创建帐号、授权portal user 2、创建服务目录、服务子目录。

3027 2 0 hmj810 @ 2014-4-11 00:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2011-7-14

新窗图片火

澳大利亚如何进行IT管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放澳大利亚政府为改善IT建设和IT服务现状，决心引入IT治理与IT服务管理。澳大利亚国家 ...

1901 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 23:57

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jok

2011-7-17

新窗火

[笔记] 成立售后服务部门的一些困惑 1人参与

对业务系统而言：开发完一个子系统，上线后，后续的运维需要耗费很多的资源去完善该子系统，做不好的话： 1.影响客户的满意度，直接导致客户对项目组 ...

1972 1 0 忆西风 @ 2014-4-10 23:35

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Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL认证的运作机构 1人参与

3291 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 23:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-3-11

新窗图片火

关于对原有IT服务部门服务台的改造 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人正在学习了ITIL，在初步接触了解ITIL的基础之上，我想就我所属公司目前的IT服务 ...

1784 2 0 濮真 @ 2014-4-10 23:12

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太阳

2011-7-17

新窗图片火

如何获得ITIL资格认证 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何实现从一位技术工程师到IT服务管理专家的转变？获得ITIL资格认证可使您更好地完 ...

2708 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 23:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-17

新窗图片火

从案例看ITIL的四个关键点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从案例中我们可以看到，该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务 ...

1876 1 0 柔情似水 @ 2014-4-10 22:51

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舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL之事件管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确保维持服务 ...

2623 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:40

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麦迪逊

2011-7-13

新窗

IT运维管理，谁主沉浮 0人参与

IT服务管理走向业务管理在当前激烈的商业竞争环境中，企业正不断地进行变革，以适应市场和用户的需求。作为业务重要支撑元素的IT正面临着越来越大的挑 ...

1754 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 22:28

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Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL与SOA是两个不同层面的概念 1人参与

真正开始关注SOA是在收到Future S R11的邀请之后。查阅了一些资料，也在博客中转载了一些文章。在参加会议之前对SOA有大概的了解。整合ITIL&SOA， ...

1794 1 0 随想 @ 2014-4-10 22:16

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舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ITIL介绍及应用案例(一) 1人参与

当Mead与Westvaco这两家全美最大的农产品生产与包装公司于2002年合并后，当时Mead公司流程开发部的副总裁Jim McGrane，被任命为合并后公司的CIO。 ...

2506 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 22:05

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先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零五期】Availability Management is responsible for availability. 11人参与

Availability Management is responsible for availability of the:

3294 4 0 拉倒 @ 2014-4-10 21:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

专访泰信科技与翰纬咨询：ITIL v3离企业有多远 16人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放专访泰信科技与翰纬咨询：ITIL v3离企业有多远　从2007年5月正式上线至 ...

3569 4 0 畅想2000 @ 2014-4-10 21:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-7-18

新窗图片火

2013智能化工具产品巡展在南京拉开序幕 5人参与

2013年7月8日，由成都勤智数码科技股份有限公司（以下简称“勤智数码”）主办、神州数码协办的“勤智数码智能化工具产品全国巡展”在南京正式举行 ...

3969 5 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-13

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理实践手记(二) 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 3、服务台建设服务台建设(1 ...

2724 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-12-24

新窗图片火

IT服务管理咨询师需要具备什么？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理，简称ITSM，是基于ITIL最佳实践经验为客户建设以服务为导向的IT管理体系的 ...

2217 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 20:54

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font

2013-12-9

新窗火

ITIL CFIA方面的资料求助！！！ 1人参与

有哪位大侠有ITIL CFIA方面的资料给一份（最好有CFIA工具应用案例），急需，谢谢！

1836 1 0 随想 @ 2014-4-10 20:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的意义 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面：一是分工过 ...

2009 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 20:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的基本原则 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你告诉我，贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是： ...

2010 1 0 解放 @ 2014-4-10 20:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-17

新窗火

什么是流程 1人参与

1709 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2011-2-14

新窗图片火

IT管理战略的思考-什么是战略 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放战略是一个军事概念，克劳塞维茨在《战争论》中对战略的定义是“为了达到战争的目的 ...

1841 2 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗图片火

自助服务台——多渠道触发运维工单 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT ...

2277 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 19:35

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xiaowei

2011-4-12

新窗图片火

基于ITIL进行IT管理的效果？ 1人参与

基于ITIL进行IT管理，可使IT服务管理水平提升为优良；整体的投资回报率（ROI）将可望达到296%；可以提高IT部门营运效率25-300%；IT人员的生产力将可提 ...

1863 3 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:23

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apple

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载]ITIL介绍 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　信息系统运营与服务管理（ITIL）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全 ...

1641 1 0 小女巫 @ 2014-4-10 19:12

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良品517

2013-8-15

新窗火

麦肯锡七步分析法 3人参与

全球著名的管理咨询公司麦肯锡，通过大量的案例分析，总结出的一套对商业机遇的分析方法，称为“七步分析法”。它是一种对新创公司及成熟公司都很重要 ...

1616 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10 19:01

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it168

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] [转载]展开ITIL质量的翅膀 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [转载]展开ITIL质量的翅膀众所周知，ITIL是由一系列流程组成的知识体系。ITIL实 ...

1711 1 0 濮真 @ 2014-4-10 18:49

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太帅

2011-2-13

新窗图片火

ITILV3-向BSM"走来" 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级 ...

2318 3 1 拉倒 @ 2014-4-10 18:37

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太阳

2011-7-17

新窗火

标题: IT服务管理的定义 1人参与

IT服务管理的定义 ITIL v2中没有IT服务管理的定义，在ITIL v3中就把这个定义确定下来：首先客户想要的是结果、成果，它的成本和风险由服务提供商去承 ...

1950 1 0 随想 @ 2014-4-10 18:26

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舍我其谁

2011-7-17

新窗火

标题: 谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度 1人参与

谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度大家谁具体了解IBM的IT服务管理方式的成熟程度（由低到高划分为5个层级，包括面向基础架构的管理方式、面向 ...

1833 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-10 18:15

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Eson

2011-7-14

新窗图片火

ITILv3流程建立的顺序 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下是一份在产品数据中心环境中很关键的ITIL流程清单。制定序列表的理由是其对稳定 ...

1845 2 1 小女巫 @ 2014-4-10 18:05

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运动者

2011-7-17

新窗火

有多少正在实施ITIL,有多少要通过ISO20000?有多少是咨询行业的 1人参与

有多少正在实施ITIL？有多少要通过ISO20000? 有多少是咨询行业的？坛子里的朋友,来这儿很长时间了,感觉大家发言比较少. 不知是否因为大家从事的 ...

1902 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 17:54

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姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: 北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？ 1人参与

北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？北京或上海哪里ＩＴＩＬ可以报名参加ＩＴＩＬ考试？（不含培训部分）

1840 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 17:41

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mikea

2011-7-14

新窗图片火

如何导入ITIL_IBM专家观点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放理论上来说任何管理上的投入（包括非IT相关的投入）理应都有一个可计量的回报率。但现实情 ...

1735 2 0 从头来过 @ 2014-4-10 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

优化IT需求管理的10大步骤 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理的10个步骤，可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。　　在经济 ...

2253 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-10 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-6

新窗图片火

XXX管理平台系统（2009-08-17更新） 1人参与

项目背景某公司为了解决各部门信息孤岛效应，为了向客户提供具有公司品牌的、内容全面、高质量、个性化、统一的优质信息服务，树立公司形象、提高客 ...

2800 2 0 漂零 @ 2014-4-10 16:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-2-13

新窗图片火

选好ITIL心脏配置管理数据库选型要点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们 ...

2136 3 0 随想 @ 2014-4-10 16:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 事件管理的异化 1人参与

事件管理的异化从年初到现在，ITIL的所谓框架已经搭了有一年。想回顾，但来路已是雾茫茫；再遥望，目视不过咫尺！服务台效率依旧慢如昔，没有CMDB的 ...

2059 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 16:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2013-1-31

新窗精1 图片火

挺有意思的ITSM挂历 17人参与

你懂的里面的深意么？来自： [ /products/service-desk/free-ITIL-wallpapers/it-complexity.html]products/service-desk/free-ITIL-wallpap ...

15875 30 0 zhhts @ 2014-4-10 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-17

新窗火

做IT系统医生 IT运维助力医疗信息化 1人参与

在北京广通信达科技有限公司营销中心总监蒋永昌看来，尽管国内医疗行业信息化已发展多年，但与政府、金融、军工等行业比较医疗行业的信息化仍处于起步 ...

1475 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 16:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fairysun1

2011-5-24

新窗火

云+移动计算时代的IT项目与外包管理(PPM,PMBOK,PRINCE2)（视频免费下载） 1人参与

IT管理人员对IT管理框架的认识不足严重地影响了对IT的有效管理，但对国际上提出的由各种标准、架构、框架、模型和体系形成的“框架深林”又会感到乱花 ...

1880 3 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

五大流程成就网络运维管理的基础 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放但在IT运维管理的实际工作中，运维管理人员经常遇到的问题是：在品牌数量众多、性能 ...

2294 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-1-14

新窗图片火

这些ITIL“死而复生” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（ITInfrastru ...

1941 2 0 畅想2000 @ 2014-4-10 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

全球ITIL职位及招聘现状分析 1人参与

信息技术基础架构库（ITIL）认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要 ...

1695 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-17

新窗火

ITIL的能带来什么样的商机 1人参与

1500 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 15:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-17

新窗

如何承认猫的工作成绩 0人参与

4月份应一佳邀请我参加了翰纬的ITIL Foundation半天试听。没想到自此与翰纬结缘。年底我更是作为翰纬的一员参加ITIL Foundation培训并将拥有第一张ITI ...

1535 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（四）－透视IT服务管理　　其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服 ...

1738 1 0 随想 @ 2014-4-10 14:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-1-23

新窗图片火

再谈IT服务管理及其价值 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前面我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展，那么到底什么叫IT服务管理呢？要理解IT ...

1757 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-4-27

新窗图片火

企业架构-TOGAF介绍 (转帖) 22人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转帖原因：TOGAF对于组织的架构有参考意义。ITSM的实施有赖于组织架构的变革。企业架构 ...

8321 6 0 小女巫 @ 2014-4-10 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（三）－透视IT服务 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（三）－透视IT服务　　前面我谈到了IT服务管理应该从服务的归类（Servi ...

1777 1 0 濮真 @ 2014-4-10 13:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

ITIL为CIO吹响集结号 1人参与

ITIL的实施离不开CIO，可是很多单位CIO的角色定位模糊，IT治理很难真正发挥作用……　　某日，S公司的销售部门因为本公司信息系统管理的一个小的变更 ...

1611 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-10 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-17

新窗图片火

解读ITIL v3和六西格玛的融合与落地 1人参与

1780 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-10 13:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-17

新窗火

揭开ITIL的神秘面纱 1人参与

1393 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 13:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-27

新窗火

成都勤智数码聘【产品需求工程师】 1人参与

工作地点：成都招聘人数： 1 工作年限：二年以上语言要求：普通话精通英语熟练学历：本科职位职能: 需求工程师职位 ...

1840 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 13:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-17

新窗火

人无我有，人有我优、人优我变” 网络运维管理的变革之道 1人参与

1628 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 12:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: [原创] ITIL系列专题（六）—认识IT业务 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个 ...

1642 1 0 漂零 @ 2014-4-10 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-7

新窗火

下班前的五分钟，要充分利用（转） 6人参与

在与我合作的一家零售公司中，担任部门主管的朱莉·安科（Julie Anko）面临着被解雇的危险。但令人抓狂的是：她的业绩是最出色的。在过去一年里，她对 ...

2097 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-1-14

新窗火

ITIL中国实施之路 1人参与

ITIL起源于20世纪80年代末的英国，最初是英国中央计算机与通信局（CCTA，现为英国政府商务部OGC）开发的供英国的政府部门和私有部门使用的一套有效的 ...

1512 2 0 濮真 @ 2014-4-10 12:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-17

新窗图片火

IT服务运维标准将率先出炉 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日，由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会 ...

2029 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 12:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-17

新窗图片火

ITIL实践——落地办法纸上谈兵 1人参与

服务管理实施就是服务业的ERP。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求有一个就是能够协 ...

1681 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 12:00

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august

2011-7-4

新窗图片火

IT运维如何实现“向管理要效益” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO每到了需要申请增加IT成本时就会头疼万分，怎样才能利用有限的IT投入发挥最大的效 ...

1683 2 0 解放 @ 2014-4-10 11:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-1

新窗图片火

IT服务管理核心　基于分域CMDB信息模型 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言　　面对越来越丰富的IT资源，越来越复杂的IT环境，无论企业还是政府用ITIL作为 ...

2276 2 0 漂零 @ 2014-4-10 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗火

标题: 求助 IT 经理或主管的职责是什么？ 1人参与

求助 IT 经理或主管的职责是什么？ IT 经理或主管的职责是什么？我感觉不应该只是研究技术，但是我不知道除了技术还应该做什么。能给我一些建议吗？ ...

1832 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ivy-猎头

2013-8-6

新窗火

【猎头-Ivy】java相关职位推荐 1人参与

急聘！！！有意可与我联系 QQ：2489169611 职位名称：PM 招聘背景：新业务，新项目，项目从日本总社发过来，做的是集团内部项目主要工作内 ...

1558 1 0 漂零 @ 2014-4-10 11:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITILV3介绍.pdf 6人参与

文件名: ITILV3介绍.pdf 下载地址: files/e4ad104f-0c30-11e0-81d6-0015c55db73d/

1763 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 11:06

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manm

2011-7-17

新窗火

能够在任何时间点评估工作的成果 1人参与

ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。　　2002年初，美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并，时任Mead公司过程开发部副主管的J ...

1559 1 0 解放 @ 2014-4-10 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 2人参与

关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 哪位有关于IT服务流程管理的考核方法或考核制度,对于IT服务的考核应该如何做?请各位发表一下看法或提供一些有 ...

2026 2 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:42

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未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: 求助：service delivery怎么理解？ 1人参与

求助：service delivery怎么理解？ service delivery在官方的翻译称为“服务交付”。还有其他翻译，例如“服务投递”，“服务传递”等。在service d ...

1831 1 0 也想流浪 @ 2014-4-10 10:30

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佳信

2011-7-17

新窗火

标题: 请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别 1人参与

请问：CompTIA Project+和ITIL涉及内容区别在服务外包，里面经常看见这两个东东，请问，他们有什么区别？

1821 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 10:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

新窗火

适境而为的IT服务管理.ppt 6人参与

文件名: 适境而为的IT服务管理.ppt 下载地址: files/9705c10f-09b0-11e0-ab91-0015c55db73d/

1914 3 0 孤独无败 @ 2014-4-10 10:07

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五大流程成就网络运维管理的基础 1人参与

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如何承认猫的工作成绩 0人参与

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你问我答：关于IT服务流程管理的考核制度及办法? 2人参与