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2011-7-18

新窗图片火

从“打的”看客户满意度----用ITIL思想解决 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

2034 1 0 濮真 @ 2014-4-14 00:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

EMC总裁致股东：云计算势不可挡（转 1人参与

1502 2 0 用心承诺 @ 2014-4-13 23:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2011-7-15

新窗图片火

如何控制软件项目外包中的风险！ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业 ...

2440 3 0 漂零 @ 2014-4-13 23:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-6

新窗火

JIRA 4.0发布 1人参与

JIRA 4.0发布 Atlassian发布了JIRA 4.0——使用广泛的一款缺陷跟踪、敏捷项目管理与工作流产品。该版本的问世花费了Atlassian团队13个月的时间，此次 ...

2265 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 23:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-15

新窗图片火

浅谈软件外包项目管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅谈软件外包项目管理　　一、前言　　目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在 ...

3545 4 0 拉倒 @ 2014-4-13 23:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-15

新窗图片火

软件外包项目的管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件外包项目的管理本文来自百度文库作者：不详在立项阶段，产品负责 ...

3404 4 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-18

新窗

最适合创业的十二大城市 0人参与

最适合创业的十二大城市华东地区，山青水秀，物产丰饶，素有“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦、旅游之地”的美誉。特别是长江三角洲，占全国1%的土地 ...

1626 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-18

新窗火

猎头职位美资公司招聘项目经理 1人参与

§Develop and monitor detailed program project plans. §Lead cross-functional project team ensuring regular meetings of all affected team me ...

1673 1 0 濮真 @ 2014-4-13 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-1-16

新窗火

IT安全风控不仅是IT部门的工作 5人参与

IT安全风控不仅是IT部门的工作来源：网络我们的工作和生活越来越依赖IT技术和网络的同时，IT安全问题也日渐显得重要。“这不是一个新 ...

2537 2 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

2035 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

2226 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

1983 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

2797 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

2173 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍 1人参与

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

1979 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-18

新窗火

[典型案例] IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台 1人参与

【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。【正文】　 ...

2442 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗火

ITIL中发布管理与财务管理的关系 1人参与

ITIL中发布管理与财务管理的关系谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

2071 1 0 柔情似水 @ 2014-4-13 20:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hanjg3

2012-4-18

新窗火

谁有新的讲义，共享一下！ 1人参与

如题

2185 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

配置管理系统实践中的几个问题。 2人参与

配置管理系统实践中的几个问题。对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下 ...

2133 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-13 20:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-17

新窗火

IT服务管理厂商震撼新闻 1人参与

IT服务管理厂商震撼新闻曾经拥有工行、人行、海关、国航、华为等众多ITSM全国级成功案例的世界级厂商---CA退出中国。其中国业务将由神州数码经营。

1348 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

有ITIL认证资料 1人参与

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

1992 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-18

新窗火

IT运维：成功在于“诚信 1人参与

唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的“热点”词汇，除去对新闻事件本身的关注之外，其实进一步思考我们 ...

1472 1 0 孤独无败 @ 2014-4-13 19:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

泥娃娃

2011-4-17

新窗火

机房标准 29人参与

中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章总则　　第1.0.1条为了使电子计算机 ...

4322 7 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？ 1人参与

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？如题，请有经验的朋友指点一下，或推荐一下我看哪些书可以快速入门？谢谢。

1858 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-17

新窗附件火

发一张ITIL认证升级图 1人参与

发一张ITIL认证升级图

2025 1 0 随想 @ 2014-4-13 18:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kexingtianxia

2011-4-6

新窗图片火

有关ITIL的若干问题2 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对 ...

2397 2 0 畅想2000 @ 2014-4-13 18:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2011-7-18

新窗附件火

困惑，工作三年，做项目经理还是高级程序员？希望大家给点建议 1人参与

06年毕业，毕业后在一家比较大的公司做一个小项目的开发人员，做了1年，成为项目组长，就是不但做代码还要做需求分析。做了半年的项目组长。跳槽了 ...

1837 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 18:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？ 1人参与

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？服务支持里面的几个内容，如问题管理、变更管理比较好理解。但是服务交付里面的几个内容就不好理解了？比如 ...

2254 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-2-26

新窗火

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始 6人参与

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始来自：畅享博客自我领导的原则。太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了 ...

2766 2 0 漂零 @ 2014-4-13 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

SVN配置开发外包 1人参与

达到目标: （1）：SVN图形化管理功能开发（2）：外网和内网的SVN服务器合并（3）：SVN用户权限复核（4）：fisheye、JIRA、SVN结合使用要求：LIN ...

1947 1 0 漂零 @ 2014-4-13 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

ITIL是如何在中国落地实施的 1人参与

ITIL是如何在中国落地实施的 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000 ...

2034 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 17:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-17

新窗火

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3??? 1人参与

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3 ? 嗯，已经有了ITIL V2的证书，不过现在看到大家都在考V3，就在考虑是不是再去考下V3, 有没有跟我情况很相像的， ...

2111 1 0 畅想2000 @ 2014-4-13 16:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（1） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（1）前言为什么写近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己 ...

2943 1 0 也想流浪 @ 2014-4-13 16:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jennyzhu

2011-3-22

新窗火

ITIL流程工作从何入手？ 16人参与

公司请人做了套系统来支持ITIL流程管理，作为流程支持组主管，首先需要做些什么呢？离了ISO20000的认证，现实中的ITl流程管理，具体工作有哪些？

3964 4 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 15:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-17

新窗火

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？ 1人参与

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？政府部门的有着一定的特殊性，运维工作现在大家都炒比较热，政府部门有经费有想法想做一些事情，但观念上比较 ...

1925 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 15:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》 21人参与

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

3711 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-12-4

新窗图片火

ITIL认证的前途及其作用 2人参与

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着当今网络时代的发展，IT在各个行业中是必不可少的。所以在今天每个企业中对于ITI ...

2774 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 15:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台(1) 1人参与

1859 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 14:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-8-5

新窗火

病毒式营销的6大要素 3人参与

①赠送有价值的产品或者服务。 ②让别人毫不费力的传播。 ③从简单入手，由小做大。 ④利用共同的动机或者行为。 ⑤利用现有的沟通网络。 ...

1491 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

scottpc

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

2347 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

ITIL V3 F 证书 1人参与

ITIL V3 F 证书 ITIL认证一般在考试通过后多久寄到？

2252 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 13:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-17

新窗火

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试 2人参与

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试请有经验的同学给点意见。谢谢！

2296 2 0 wangxl @ 2014-4-13 13:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-7-18

新窗图片火

雅虎新CEO怀孕引发硅谷热议：两种角色恐难兼顾(转) 12人参与

是人都知道yahoo CEO难当，但这次新的掌门人，是一位美女、一位准妈妈，Yahoo看来真的是豪赌阿！[ ome.php?mod=space&uid=8]@hellotoo[/url] [ ome.ph ...

5337 12 0 孤独无败 @ 2014-4-13 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同 1人参与

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同我的理解简单说 1、网管软件主要是对硬件、软件、网络状态进行管理 2、IT运维软件包含了网管软件功 ...

2570 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 13:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

it服务管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 it服务管理专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT ...

1795 1 0 随想 @ 2014-4-13 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-17

新窗图片火

[笔记] 关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论 1人参与

关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论成熟度模型 -----是我的笔记和感想基于CMM的IT服务成熟度模型说明如下 1不存在：完全不存在可辨识的信 ...

1976 1 0 漂零 @ 2014-4-13 12:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：IT咨询机构的资质如何判断 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT咨询机构的资质如何判断通常IT咨询机构会在哪里备案， ...

2339 1 0 濮真 @ 2014-4-13 12:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（3）体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体 ...

2330 1 0 随想 @ 2014-4-13 11:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

ITSM工具规划设计 1人参与

ITSM工具规划设计完整的文件见博客，太大无法附上。耗费心血甚多，后续还需要进一步的设计。此规划一方面要基于ISO20000，又需要基于业务现实与前 ...

2066 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 11:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011 ...

1904 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 11:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

标题: IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载 1人参与

IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载越来越多的客户要求IT外包商们提供IT服务质量管理方法和技术工具支撑的保障；IT外包市场上同行之间投标 ...

1923 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] <精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） 1人参与

ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者：ITSM评论专员:施纳贝尔随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构 ...

1581 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 10:26

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manm

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] CA公司的3个Process Map 1人参与

CA公司的3个Process Map CA公司的3个Process Map 包括:服务设计,服务转换和服务运营. ITIL_svc_design.pdf (48.65 KB) ITIL_svc_op.pdf (46.05 KB) IT ...

1665 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 10:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

标题: 中国大连软件外包成新名片 1人参与

中国大连软件外包成新名片是美国人把大连和班加罗尔首度联系到了一起。在《世界是平的》一书中，《纽约时报》的托马斯.弗里德曼向全球预言又一个“班 ...

1398 1 0 随想 @ 2014-4-13 10:02

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沙拉

2011-7-17

新窗图片火

标题: BSM业务服务管理:ITIL的升级？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理:ITIL的升级？业务服务管理（BSM）理念，能够推动IT与业务的融合（BI ...

1912 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 09:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

各位神仙，小弟初次“遭遇”签订维护合同，请给位神仙指路。 1人参与

各位好：我们的项目马上上线，上线成功后即将签订维护合同，请各位前辈指点下，该有哪些地方需要注意，或者重点关注，在此谢过了。

1836 1 0 用心承诺 @ 2014-4-13 09:14

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萨达

2011-7-17

新窗图片火

标题: 关于IT服务管理(ITSM)介绍 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于IT服务管理(ITSM)介绍在"IT就是企业业务"的理念日益被认识和接受的今天，许多企业 ...

1862 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 09:03

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bs15000

2011-7-11

新窗火

《财富》世界500强11中国科技公司上榜 16人参与

今年，中国大陆(不包括台湾)共有61家公司进入《财富》世界500强排行榜，比上一年增加了15家公司，这是中国上榜公司数量连续第8年上升，而在2003年，中 ...

2359 4 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 08:51

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boy

2011-7-17

新窗图片火

标题: 八方面入手规范IT管理（实例啊～有借鉴意义） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放八方面入手规范IT管理（实例啊～有借鉴意义） IT部门本身管理不好，就不可能为业务部 ...

2151 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 08:40

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loonger

2011-7-17

新窗图片火

标题: 改进IT服务流程17步 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放改进IT服务流程17步文/中国惠普有限公司IT服务管理 ...

2063 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:29

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先锋小编

2012-5-8

投票火

【考题训练第二百二十一期】In which of the following situations should a Problem. 26人参与

In which of the following situations should a Problem Record be created? A. An event indicates that a redundant network segment has faile ...

4205 8 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 08:07

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Alan

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] 聘请赴IBM tester 1人参与

聘请赴IBM tester 工作机会薪酬待遇不错,对我们测试行业内大部分人这是一个挑战大致要求如下: * 1-5年测试领域工作经验 * 国家统招大学本科或以上学 ...

1621 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 07:54

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太帅

2011-7-17

新窗火

标题: 一直在思考一个ITIL的问题 1人参与

一直在思考一个ITIL的问题我对ITIL应该说是有点了解,大家都在说ITIL.但是为什么没有一个中国人把ITIL变成看的见摸的着的一套系统

1879 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 07:19

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太阳

2011-7-17

新窗火

标题: IT外包营销人员需要具备什么样的条件 1人参与

IT外包营销人员需要具备什么样的条件现在我们公司要招几个IT外包市场营销人员。想请教一下IT外包市场人员需要具备什么样的资质及条件就可以胜任呢？

1791 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 07:06

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loonger

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM网上资源导航 1人参与

ITSM网上资源导航组织机构 [ :98/ ] [/url] 中国IT治理ITIL培训基地网站。致力于探讨信息化建设中深层次的机制问题，倡导将国际上前沿的IT治理机制 ...

1769 1 0 孤独无败 @ 2014-4-13 06:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

eseven

2011-12-28

新窗火

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？ 1人参与

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？我目前只拿到了2011年6月的题库。。还有更新吗？谁有？能否共享下

2477 1 0 濮真 @ 2014-4-13 06:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

scottpc

2012-5-8

新窗图片火

浅析ITIL在小型IT部门中的应用 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放浅析ITIL在小型IT部门中的应用【摘要】随着企业业务的发展，越来越多的企业渐渐依赖 ...

2054 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 06:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

标题: 如何有效的管理我们的工程师 1人参与

如何有效的管理我们的工程师现在企业"IT外包"的需求很多.作为企业节省资源的一种有效的方式.很多企业选择了"外包",那么我们作为为企业提供外包的公司 ...

1920 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 06:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 期待“你ITIL了吗？”的那一天 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放期待“你ITIL了吗？”的那一天 ITIL，标准的英文为the Information Technolog ...

1896 1 0 解放 @ 2014-4-13 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mudye

2012-4-8

新窗火

请释意，谢谢！ 11人参与

a definitive media library(DML) 的意思是：权威资料库吗？

2390 3 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 05:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] ITIL 中国布道——访ITIL权威专家Malcolm Fry 1人参与

ITIL 中国布道——访ITIL权威专家Malcolm Fry 全世界的麦当劳，提供着外观和口味相同的汉堡、薯条，这靠的是工艺手册。而ITIL（信息技术基础设施库） ...

1529 1 0 漂零 @ 2014-4-13 05:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 改善IT运作效益 ITIL将可提供企业一臂之力 1人参与

改善IT运作效益 ITIL将可提供企业一臂之力作为企业追求利润的主要工具，IT性能一直为企业主所重视，但企业IT体系庞大，加上各领域的IT厂商各自戮力发 ...

1459 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 05:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片

标题: ITIL的力量：让CIO权衡利弊 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的力量：让CIO权衡利弊 2002年初，美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westva ...

1841 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 05:10

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陈真

2011-7-17

新窗火

标题: [转帖]微软基于ITIL的中文IT服务管理框架 1人参与

[转帖]微软基于ITIL的中文IT服务管理框架微软基于ITIL的IT服务管理框架 china/tech...mf/default.mspx

1823 1 0 解放 @ 2014-4-13 04:58

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未来之星

2011-7-17

新窗图片火

IT服务管理流程需要标准化还是个性化？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理流程需要标准化还是个性化？曾经有个业内朋友总结，ERP在中国很少取得成功 ...

2378 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 04:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-17

新窗火

职场版《见与不见》：工资就在那里，不增不减 1人参与

2010年尾，最流行的是神马？造句！威武的造句席卷围脖，庞大的学生群体临近学期结束，《会呼吸的痛》成了考试赶论文的御用造句体；《 2》中《见与不见 ...

1797 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 04:35

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太阳

2011-7-17

新窗火

西南地区ITIL培训与考试 1人参与

西南地区ITIL培训与考试有哪位知道，西南地区（最好是成都或重庆）的ITIL培训和考试地点呢？ ===代人问的，望知道的大虾回复，谢过

2236 1 0 随想 @ 2014-4-13 04:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-17

新窗火

如何轻松获取CCNA CCNP MCSE2003认证？ 1人参与

如何轻松获取CCNA CCNP MCSE2003认证？如何轻松获取CCNA CCNP MCSE2003认证？ CCNA CCNP MCSE2003认证是国际IT认证中比较热门的，是刚毕业的入职 ...

2021 1 0 濮真 @ 2014-4-13 04:11

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jennyzhu

2012-4-10

新窗火

过了ITIL FOUNDATION，还有必要考ISO/IEC 20000 FOUNDATION吗？ 6人参与

如题。另外，两者考试内容有没有什么区别，证书的颁发机构是同一个吗？想会不会有一些ISO特有的题。

2601 2 0 忆西风 @ 2014-4-13 03:59

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姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: Service Delivery 如何实现 1人参与

Service Delivery 如何实现在企业中如何完成Service Delivery 的实践, 这个英文中文的标准翻译有人知道吗？在完成Service Delivery 的系统过程中， ...

1895 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 03:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 可视化定制IT运维表单 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放可视化定制IT运维表单这是一篇国内产品的软文，首先描述了应用ITSM的一个问题“实施 ...

2521 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 03:37

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steven

2011-1-12

新窗图片火

部署ITIL 企业管理的新希望 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据业界观察家及ITIL实施者介绍，部署IT基础设施库好比按照设计好的框架建 ...

2081 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 03:00

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2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] ITIL带来的好处 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL带来的好处　　学习ITIL有什么好处？到底会有什么样的效益？许许多多企业的IT主 ...

2135 1 0 简单生活 @ 2014-4-13 02:48

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manm

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ITSM感想 1人参与

ITSM感想找到了家了啊! 我做ITSM快两年了,对ITSM管理有了一定理解,日前国人还只认为就ERP一样,那只是一个过程,确不知ITSM管理是一种很深理念,这要 ...

2028 1 0 随想 @ 2014-4-13 02:35

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运动者

2011-7-17

新窗图片火

标题: [范例] 透视ITIL 3.0三大热点 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放透视ITIL 3.0三大热点作为全球范围内认可的国际标准，ISO 20000正引领全球IT服务管理 ...

1643 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 02:25

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Alan

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 什么是IT外包服务？为什么要IT外包？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是IT外包服务？为什么要IT外包？作者：lucas www.datacomasia.com 现代 ...

1922 1 0 忆西风 @ 2014-4-13 02:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-17

新窗火

标题: 外包是现实的中小银行如何可持续运营 1人参与

外包是现实的中小银行如何可持续运营外包是现实的中小银行如何可持续运营 2006年底的12月11日，中国的银行业即将面临来自外资银行的全面挑战。 ...

1882 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 02:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏