<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-17

新窗图片火

IT治理及其辅助手段研究情况汇报 1人参与

IT治理及其辅助手段研究情况汇报赛迪－孙强另外推荐他的一本书，it服务管理－概念、理解与实施

1745 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 22:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗图片火

标题: 朋友刚给我的最新ITILv3参考资料，和大家分享下。 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朋友刚给我的最新ITILv3参考资料，和 ...

1866 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-12 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-17

新窗火

咨询一下，哪家公司做IT运营管理信息系统？ 1人参与

咨询一下，哪家公司做IT运营管理信息系统？公司最近打算做这样的项目，哪位能提供一下厂商。谢谢！

2355 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 22:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-17

新窗火

[工具] 如何做DSL管理？ 1人参与

如何做DSL管理？在发布流程中有DSL管理，软件五花八门，有应用程序、中间件等等各类DLL、INI，可能每个DLL就有个版本号，如何来管理呢？文件夹？手工 ...

2000 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 21:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-17

新窗火

标题: 请问HP OPENVIEW 系统可以做设备管理么？ 1人参与

请问HP OPENVIEW 系统可以做设备管理么？可不可以用事件管理和配置项管理做设备管理呢？请前辈指点

2271 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 21:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-17

新窗火

HP认证详细一览 1人参与

]HP认证详细一览 HP认证详细介绍 HP认证详细介绍 1.请简单介绍一下惠普公司好吗? 　　　　惠普公司是全球企业和家庭领先的计算、影像方案和服务 ...

2034 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-12 21:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-17

新窗火

ITIL v3 证书问题 1人参与

ITIL v3 证书问题请问如果在prometric的授权考点考完ITIL v3 foundation以后，证书是通过什么方式发放？（现场的话貌似只有一张打印的纸加上考点钢 ...

2585 1 0 濮真 @ 2014-4-12 21:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-6

新窗图片火

ITIL是什么？ 1人参与

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=7&postid=293#293]5楼 zcl19840617 的帖子[/url] 你是第一次了解ITIL吧，好好学习啊。

4837 9 0 濮真 @ 2014-4-12 20:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

关于PMO ！请大家帮忙！ 1人参与

目前一家小公司要从头开发一个软件项目，我们都有些不知所措，想请问大家，需要招聘PMO吗？如果需要，应该什么是否引进。。。还有，我了解到的PMO ...

1865 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-12 20:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL为保险业务护驾 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL为保险业务护驾【IT168 专稿】中国金融市场向全球开放后，对国内保险业造成 ...

2098 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 20:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-9

新窗图片火

ISO20000介绍 1人参与

第一部分 ISO 20000介绍在介绍 ISO 20000 的认证和实践之前，本书将首先从ISO 20000背景开始对ISO20000 这个IT 服务管理领域的国际标准进行详细 ...

4508 4 0 畅想2000 @ 2014-4-12 19:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-17

新窗图片火

标题: 用友软件服务中的 ITIL 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业 ...

1974 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 19:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-17

新窗图片火

标题: Mercury BTO Enterprise 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Mercury BTO Enterprise 以技术为中心的原有 IT 管理方法不足以最大化 ITIL 流 ...

1898 1 0 用心承诺 @ 2014-4-12 19:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: 转帖]ITSM四大管理工具的比较 1人参与

转帖]ITSM四大管理工具的比较 IBM、HP和BMC、CA在工具拓展上呈现出两大截然相反的趋势。就前两者而言，虽然都在强调收购对象与本公司原有产品的优势互 ...

2218 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 19:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 中国银行与汇通（中国）网络科技有限公司签约仪式 1人参与

中国银行与汇通（中国）网络科技有限公司签约仪式【大家旺服装网讯】2010年1月10日，中国银行与汇通（中国）网络科技有限公司将签署《交易结算资金 ...

1598 1 0 濮真 @ 2014-4-12 19:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-7-17

新窗

谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址 0人参与

谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址谁有基于ITIL思想的管理软件或是测试版等的下载地址想了解一下这个有关这方面软件的界面等。

2301 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 18:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-14

新窗火

ISO20000资格认证包括哪些种类？认证证书是由什么机构发放的？ 1人参与

ISO20000资格认证可以大体上分为两大方面，一方面是针对于个人发放的，分别为ISO20000主任审核员与ISO20000内审员两个认证类别；另一方面是针对于企 ...

2379 2 0 忆西风 @ 2014-4-12 18:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-17

新窗火

[转载] 视频讲座---开源网管软件Cacti系列讲座 1人参与

视频讲座---开源网管软件Cacti系列讲座开源网管软件Cacti系列讲座专题如下: Cacti概述与应用示例 Cacti安装与部署 Cacti模版管理与设备管理 Cacti的 ...

2547 1 0 用心承诺 @ 2014-4-12 17:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-26

新窗图片火

【考题训练第十二期】How does an organisation use R&C in creating value? 19人参与

How does an organisation use Resources and Capabilities in creating value? a) They are used to create value in the form of output for pro ...

3457 5 0 畅想2000 @ 2014-4-12 17:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-17

新窗火

标题: 天津电力公司：信息化建设企业发展的科技引擎 1人参与

天津电力公司：信息化建设企业发展的科技引擎信息规划编制工作本身是系统性、创新性工程。天津公司从学习和掌握企业信息化建设规划的基本内涵入手， ...

1585 1 0 随想 @ 2014-4-12 17:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-17

新窗火

求IT基础架构规划建议书 1人参与

求IT基础架构规划建议书目前接集团公司只有电脑和网络，其他都没有。那我现在想做一个基础构架的规划方案。至少包括以下内容 1：现状 1）：现有资 ...

2234 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 17:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jemball

2013-9-29

新窗火

用户在团队中的角色定义 2人参与

方法1、在数据库里添加，两张表：contacttype添加ID，typology添加类型，方法2、数据管理——类型配置——联系类型

2442 2 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 16:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-14

新窗火

有哪些行业组织需要通过ISO20000体系实施认证呢？ 1人参与

随着各行业组织IT服务意识的兴起，如何在符合成本效益原则的基础上，为客户提供最佳服务品质已经成了各企业所重点关注的问题。目前，就我国ISO20000认 ...

2243 2 0 畅想2000 @ 2014-4-12 16:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2011-7-15

新窗火

IBM SOA Resources 1人参与

IBM SOA Resources [*]IBM SOA software/solutions/soa/ - SOA Entry Points software/solutions/soa/entrypoints/ [*]SOA and Web Services ...

2136 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 16:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2011-7-14

新窗图片火

ITIL服务组合管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3核心读物图解集之服务组合管理流程 1.0图解概述服务组合管理（Service Port ...

2842 3 0 从头来过 @ 2014-4-12 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-23

新窗火

全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf 11人参与

文件名: 全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf 下载地址: files/1aac56ee-0dc8-11e0-a663-0015c55db73d/

3373 4 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-7-17

新窗图片火

ITIL V3 经理升级考试指南 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍本书《ITIL V3 经理升级考试指南》是《 I ...

2135 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 2006中国IT服务管理（ITSM）回顾与展望 1人参与

2006中国IT服务管理（ITSM）回顾与展望 (IT服务管理（ITSM）作为一种管理IT的理念和方法论，从其产生、形成、发展到实施，已走过近20年的时间，IT服务 ...

1571 1 0 柔情似水 @ 2014-4-12 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-17

新窗火

标题: 筹备ISO20000 顾问/审核员/iTIL service manager 培训 1人参与

筹备ISO20000 顾问/审核员/iTIL service manager 培训计划4月开始在深圳举办有关 ISO20000的培训, 想了解大家的一些建议 5月 23～25日深圳 iso2000 ...

1998 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 15:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

粤港金融服务外包研究 16人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放经济全球化的不断扩张,使得国际服务业转移成为继制造业转移之后的又一产业转移重点,服务外包也 ...

3277 4 0 柔情似水 @ 2014-4-12 15:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-16

新窗图片火

勤智数码&泰达光通携手举办山东省首届“IT运维及系统检测研讨会” 1人参与

10月31日，为期两天的以“中国智能化IT服务”为主题的山东首届“IT运维及系统检测研讨会”在山东省济南市珍珠泉宾馆圆满落下帷幕，来自各行业的60 ...

1700 1 0 解放 @ 2014-4-12 15:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-17

新窗图片火

[转载] CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何规范IT系统运维管理提高IT管理水平作为CIO，这两年对陈贤来说是充满挑战的两 ...

1672 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-17

新窗火

标题: UniERM行业用户网络治理解决方案 1人参与

UniERM行业用户网络治理解决方案一、大型企业网络概况大型企业的网络业务情况主要有： 1、业务应用系统：各种OA系统、财务系统、物流、ERP等系统， ...

1989 1 0 用心承诺 @ 2014-4-12 14:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-17

新窗图片火

标题: ITIL V3中值得期待什么 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3中值得期待什么 ITILv3即将面世，给我们带来了如下许多期待：　　1.修订的IT ...

1711 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-17

新窗火

IT外包服务国内谁最强？ 1人参与

IT外包服务国内谁最强？ IT外包服务国内谁最强？有权威的数据支撑吗，什么地方有评定，针对国内的，谢谢！

1833 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 14:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-17

新窗火

ITIL不是大企业专利中小企业更具优势 1人参与

德州Corpus Christi市的CIO Michael Armstrong打算重整他旗下的IT团队之际，建立ITIL就是他的首要任务之一。　　 “在我们已经计划的任务中，我们迫切 ...

1562 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 14:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-10

新窗火

IT自动化是摆脱IT运维困境首要任务 1人参与

IT自动化是摆脱IT运维困境首要任务出处:中国软件网文: 佚名导读：随着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。 ...

2997 4 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-13

新窗图片火

ITIL基础认证的价值是什么？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内 ...

3203 4 0 濮真 @ 2014-4-12 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗图片火

ITIL v3中国市场落地进行时 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自ITIL v3版本2007年5月正式发布至今， ...

1529 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL带来的商业机会 1人参与

ITIL带来的商业机会 ITIL带来的商业机会有哪些?欢迎大家讨论..... 什么的样企业最终能从ITIL获得最大利益.....

2121 1 0 解放 @ 2014-4-12 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-13

新窗图片火

有方圆才有规矩 ITIL植根中国进入实践阶段 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴随着企业局域网的普及，IT管理技术加快了其技术演进的步伐。回顾历史，IT管理技术 ...

1774 2 0 孤独无败 @ 2014-4-12 13:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-17

新窗火

SiteView政府行业IT运维解决方案 1人参与

科技是第一创造力，作为口号的倡导者，政府行业必须走在 [ /keyword/%D0%C5%CF%A2%BB%AF] 信息化 [/url] 的前列，引领新技术的应用，促进新技术的在 ...

1270 1 0 漂零 @ 2014-4-12 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2013-5-7

新窗火

勤智近日正式发布ITOM服务运营管理系统2.2.R版 3人参与

4月26日，勤智数码科技股份有限公司（以下简称“勤智”）正式发布了勤智ITOM服务运营管理系统产品的最新升级版——ITOM2.2.R版本。作为勤智的核心产品 ...

1584 3 0 濮真 @ 2014-4-12 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

标题: 有Call Center流程嗎? 1人参与

有Call Center流程嗎? 不知大家有没有Call Center的流程吗? 只要个大体的框架即可. 谢谢!

1754 1 0 分手快乐 @ 2014-4-12 12:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-17

新窗火

源天协同管理创造IT外包新模式 1人参与

近日，从国内知名协同管理软件厂商源天软件传来消息，在连续合作四期项目之后，源天软件将为中国电信上海研究院提供IT运维服务。　　近日，从国内知 ...

2215 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 12:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-14

新窗附件火

先选定行业再选职业，还是先职业后行业? 1人参与

求解：是先选定行业再选职业，还是先职业后行业？

2712 4 0 从头来过 @ 2014-4-12 12:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-17

新窗火

劳动与社会保障部IT运维管理系统 1人参与

系统通过统一访问门户的方式实现，在服务台以URL地址连接的方式，实现与其他门户的快速对接。这样不但提高了与其他平台切换时的速度，而且还实现了门 ...

1620 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-12 11:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

打开ITIL五味瓶先苦后甜的ITIL大餐 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “如果我们公司断网了，那我就无法工作。” “我们医院的信息系统如果停一天，那么医 ...

1908 3 0 孤独无败 @ 2014-4-12 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

ITIL与运维管理结合之道 1人参与

如今，ITIL已经不再是一个新生事物，但很多运维人员并不是很了解究竟什么是ITIL，ITIL又怎么和自己管理的运维系统相结合?下面，咱们就来共同探讨一下I ...

1521 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-12 11:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-17

新窗火

讨论下：BSM与ITSM是什么关系？ 1人参与

讨论下：BSM与ITSM是什么关系？现在大厂商如BMC，IBM都在提BSM，这到底是什么理念？和ITSM的关系是什么？欢迎大家讨论，共同学习。

2556 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2010-10-13

新窗火

ITIL的中国实践 1人参与

陈其伟想到利用ITIL中的变更管理流程来解决问题，但ITIL的流程设计固然十分完善，若没有好的工具来实现，很难发挥理想效果。于是，他在ITIL的引入上， ...

1585 3 0 畅想2000 @ 2014-4-12 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-17

新窗图片火

标题: 实施ITIL会给企业带来什么有利影响? 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL会给企业带来什么有利影响? 1.保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如， ...

1658 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-12 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-17

新窗图片火

IT 运维管理的要素 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 运维管理目前是支撑企业IT 部门提供服务的最有效管理体系，一套好的运维系统必须具 ...

1920 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-17

新窗火

请问关于ITIL中变更的申请人 1人参与

请问关于ITIL中变更的申请人请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明变更是改变配置的，用户是否有权利直 ...

1733 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-12 10:14

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xiaowei

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL进入快速增长期，2010年亚太市场将达亿 1人参与

ITIL进入快速增长期，2010年亚太市场将达亿 ITIL进入快速增长期，2010年亚太市场将达亿 --------------------------------------------------------- ...

1540 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 10:02

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佳信

2011-7-17

新窗火

基于ITIL的ＩＴ运维管理系统 2人参与

基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提 ...

2923 2 0 buqiming @ 2014-4-12 09:55

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周星驰

2011-7-13

新窗图片火

企业如何加速ITIL部署？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不同的企业之间有什么共同之处？答案就是它们 ...

1786 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-12 09:50

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红儿

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL Service Manager的论文答辩 1人参与

ITIL Service Manager的论文答辩 “参加经理人认证者除培训考试以外，还要增加3小时的论文答辩。” 请问哪里有论文答辩具体要求的介绍？答辩委员是中 ...

1806 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-12 09:40

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奥运

2011-7-17

新窗图片

标题: 为什么ITIL的实践和书本上的理论有较大的差异呢？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为什么ITIL的实践和书本上的理论有较大的差异呢？ ITIL的实践和书本上的理论有较大 ...

2446 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 09:28

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咖啡

2011-7-13

新窗火

网站防篡改立即部署WEB应用防火墙 1人参与

目前，利用网上随处可见的攻击软件，攻击者不需要对网络协议的深厚理解基础，即可完成诸如更换Web网站主页，盗取管理员密码，数据库注入和破坏整个网 ...

1517 3 0 孤独无败 @ 2014-4-12 09:17

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蓝蓝

2011-7-17

新窗火

标题: IT服务管理在国税行业的应用 1人参与

IT服务管理在国税行业的应用目前，国税行业已经建立起一个立体交*、覆盖面广的综合税收信息网络，很多国税局实现了与分局、区局的联网和无纸化办公。 ...

1944 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 08:43

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banana

2011-7-17

新窗火

标题: 关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动 1人参与

关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动不知道斑竹是否有近期关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动的通知，也请各位给与提示。谢谢！

1908 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 08:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-17

新窗火

标题: IT服务管理规划 1人参与

IT服务管理规划 ACTUATE企业报表平台,Citrix 信息接入平台,EV 邮件归档,保存,供审计,.I3针对ORACLE 应用性能监控管理。MSN:horace_he008@hotmail.com

2176 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 08:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 基于ITIL的中小IT企业服务管理模型 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的中小IT企业服务管理模型一、引言随着国家信息化的加快，电子商务、电子政 ...

1619 1 0 濮真 @ 2014-4-12 07:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: 探讨：ITIL对中国企业的现实意义在哪？ 1人参与

探讨：ITIL对中国企业的现实意义在哪？参加ITIL 培训的人越来越多，但能够真正实施起来的企业仍在少数。ITIL提供的单单只是一种思想，还是一套“实践 ...

1533 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-12 07:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-15

新窗火

选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？ 1人参与

继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA等系统，以及自己特有的应用业务系统，如BSS、OSS或其他商务平台。 ...

1540 2 0 随想 @ 2014-4-12 07:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-17

新窗图片火

ITIL v3 让IT服务管理更简单 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的所有者英国商务部（OGC）正 ...

1975 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-12 07:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

down123

2012-5-2

新窗火

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户 6人参与

Autotask发布中文版Autotask Pro软件，在中国赢得大客户与北京首都在线科技股份有限公司签署协议以简化、自动化和优化业务流程，提高服务质量。 ...

1981 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 07:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-13

新窗火

如何融合SOA与ITIL？ 1人参与

毫无疑问，SOA部署是困难的。如果说，定义一个软件项目的成功与否是按照不超过既定成本与完成日期10%为目标，同时能提供所有预期的回报，那么可以说， ...

1554 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 06:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-3-13

新窗图片火

ITIL V3 服务转换之开发部署管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、与发布管理有关的概念1.发布　　发布是由一项或多项经过批准的变更所组成。根 ...

1943 2 0 拉倒 @ 2014-4-12 06:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-17

新窗火

标题: 中小企业如何实施IT服务？ 1人参与

中小企业如何实施IT服务？有朋友自己做公司，规模在150人左右，营业额在3000万左右。现状： -员工每人有台式机或笔记本，杂牌为主，自己随便用； - ...

2130 1 0 解放 @ 2014-4-12 06:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗火

ITIL V3的出现改变了什么 1人参与

1812 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-12 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-20

新窗图片火

【小编精选】ITIL：简约而不简单 4人参与

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 7月28日那期的《来自最佳实践的结晶：ITIL》简要介绍了ITIL的产生和发展过 ...

2265 2 2 睡之精灵 @ 2014-4-12 05:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-1-11

新窗图片火

如何选择ITIL监控工具 1人参与

1864 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 05:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-7-17

新窗图片火

为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ 1人参与

1658 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-12 05:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-2

新窗图片火

【考题训练第十八期】Which of the following statements are CORRECT? 16人参与

Which of the following statements are CORRECT? 1. Service Transition provides guidance on moving new and changed services into production ...

2285 4 0 柔情似水 @ 2014-4-12 05:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-10

新窗火

职场生涯中12个愚蠢想法 1人参与

职场生涯中12个愚蠢想法 1、总觉得自己不够好这种人虽然聪明、有经验，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的决心 ...

2664 6 0 深爱那片海 @ 2014-4-12 04:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗附件火

转‘IT运维不能 “只要第三个烧饼”’ 1人参与

有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱，又吃了一个，还是不饱，一直吃到第三个才觉得饱了，于是他自言自语道：“早知道第三个 ...

1538 1 0 柔情似水 @ 2014-4-12 04:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-13

新窗图片火

IT外包管理以ITIL为鉴 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服 ...

1739 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 04:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-17

新窗火

浅谈企业在ITIL 3.0时代的运维管理 1人参与

IT系统运行维护业务围绕技术、人和业务流程三个基本元素展开，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定业务运作的成效。在ITIL 3.0和ISO 20000相继发 ...

1559 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 03:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-13

新窗图片火

IT运维深陷成本泥潭 ITIL是解决之道 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21世纪以来，中国企业开始逐渐重视信息化建设，经过几年大规模的概念普及和系统架设 ...

2025 2 0 忆西风 @ 2014-4-12 03:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-17

新窗火

IT战略规划案例 1人参与

ING：利用适应性IT架构，构建金融竞争优势 2000年，总部位于荷兰阿姆斯特丹的ING金融集团收购了ReliaStar和Aetna金融服务公司，以拓展其在美洲市场 ...

1954 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 03:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

HP 退机全纪录（持续更新） 1人参与

HP 退机全纪录（持续更新）最近HP遭遇质量门，终于让我对以前无法解决的问题有机会发泄了，我选择退机。前情摘要：我2008年6月14日购买了惠普Pr ...

2176 1 0 也想流浪 @ 2014-4-12 03:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-14

新窗火

【今日分享】小狗猎捕斑马：科学分工?团队制胜 1人参与

　　在非洲大草原上，三只瘦弱的小狗正与一只高大的斑马进行一场生死搏斗。乍一看来，三只弱小的小狗很难是大斑马的对手。但实际情况是，一只小狗咬住 ...

1723 3 0 拉倒 @ 2014-4-12 02:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-17

新窗图片火

ITIL V3让ITIL回归服务的本质－－BMC ITILV3推介会有感 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放收件箱设定为每5分钟刷新一次。硬盘灯一阵闪动 “叮”的一声电脑右下角跳出一个刚收 ...

1505 1 0 畅想2000 @ 2014-4-12 02:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-13

新窗火

IT服务管理与企业信息化的“冰面” 1人参与

业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各 ...

1609 2 0 拉倒 @ 2014-4-12 02:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-17

新窗火

标题: 上海IT经理周六下午茶活动小记 1人参与

上海IT经理周六下午茶活动小记　　5月19日下午，在上海徐汇区的名庭咖啡二楼，来自翰纬咨询、世好网络、Intel、IBM、华硕电脑、贝恩咨询、通方客服中 ...

1360 1 0 孤独无败 @ 2014-4-12 02:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-17

新窗火

标题: ITIL中国实施第二波 1人参与

ITIL中国实施第二波五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提到这个名词。但尽管人们大肆宣传ITIL，许多I ...

1413 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-12 02:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理理论与实践 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理理论与实践对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题 ...

1952 3 0 随想 @ 2014-4-12 01:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

elink1602

2010-12-28

新窗火

ITIL V3 Foundation培训 3月尽在易聆科 6人参与

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！ ...

2022 2 0 漂零 @ 2014-4-12 01:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

it168

2011-7-17

新窗图片火

如何建立一个基于ITIL的服务台 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由于最近几年公司业务的不断发展和壮大，业务部门对IT技术和自动化系统的依赖越来越 ...

2196 1 0 简单生活 @ 2014-4-12 01:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jiajia

2011-7-17

新窗火

标题: 聘应用服务质量管理经理北京 1人参与

聘应用服务质量管理经理北京知名IT 公司应用服务质量管理经理北京 30岁以上带领应用服务质量管理团队确保应用服务能够持续满足客户的期望和需求 ...

1740 1 0 分手快乐 @ 2014-4-12 01:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗图片火

ITILv3与ITILv2的差异和其带来管理变革 1人参与

ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风 ...

1697 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-12 01:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-17

新窗火

标题: 聘监控中心运维经理北京 1人参与

聘监控中心运维经理北京知名IT 公司: 监控中心运维经理 30岁以上带领监控中心运维部门提供支撑应用系统的实时高效的系统监控服务，并完善相关的运 ...

1694 1 0 漂零 @ 2014-4-12 01:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

秀才

2012-9-26

新窗火

ITSS介绍（网络） 1人参与

ITSM (IT Service Management，IT服务管理 )，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服 ...

3019 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-12 00:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏