砍掉IT成本虚胖 强化IT价值回报
近期，一份对CIO的调查引起了多方的关注，此调查主题为目前CIO面临的最大管理挑战是什么？调查结果显示位居排行榜前列的是：更高效的使用IT预算。调查指出目前许多企业在IT预算使用上存在着明显的虚胖，虚胖的背后有来自企业运营的切实需求，但更多的是由于控制不当引发的隐性成本所造成。
很多蹩脚的IT成本减肥计划不但无法达到预期效果，反而致使公司效率下降、或导致成本增加。因此，如何砍掉虚胖的IT成本，而且在削减成本时不能以硬伤为代价,这几乎是所有CIO最关心的问题，也一直是最让CIO伤透脑筋的问题。以下是给虚胖的IT成本减肥的几个有效方法：
（1）给冗余的IT系统减肥
一直以来，由于受到风险管理影响，许多企业都会针对高峰IT需求以最大经济允许情况来构建IT系统，而实际上这些多余的IT系统平时是无法有效使用的。我们把这些过剩的成本因素称之为“冗余成本”，包括过剩的IT技术人员、软硬件系统、IT流程和设备占用空间。这些超过必要的IT要素构成了第一层次的冗余浪费,而针对它们的运维管理成本则构成了第二层次的浪费。因此，要想降低IT成本，首先要解决的问题就是有效的降低过剩的IT成本。最佳的方法是对冗余的IT系统进行减肥，因为连根拔起比修枝剪叶更有效、更长久。也就是说，通过减少IT系统数量节省资金的做法比一分一厘地削减IT成本更为有效和重要。所以，CIO不仅要关注哪些IT项目需要投入，更需要关注哪些IT系统需要削减。把冗余的IT系统和应用当成被减肥对象，可以让CIO把注意力放在关注IT商业价值上，这才是明智的做法。
（2）向隐性成本及灰色开支开火
对大多数企业来说，IT成本可分为两部分：一部分是IT日常运维成本，另一部分是IT项目成本。对于CIO来说，前一部分不难应付，后一部分则取决于CIO的成本控制能力。因为IT项目建设往往伴生着很多不确定的隐性成本和灰色开支，这些灰色成本不但使到IT环境变得杂乱无章，而且提供了IT成本滋生虚胖的环境。因此，给IT成本减肥必须要先保证IT费用的资金分配透明度。CIO应该要清楚地把必须的项目费用、可能的项目费用和可有可无的项目费用区分开，而且清楚地表示出来。因为许多CIO在面临IT成本分配压力并需要展示投资价值时，往往会采取避重就轻的、灰色的、不清不楚的描述。
（3）精简操作流程，使日常事务常规化
据调查显示，企业中典型的IT日常操作成本已经达到了总体IT成本的30%，而且约有10%成本是由于不同的IT人员在IT操作执行过程中偏差大所浪费的，而这些浪费的隐性成本往往是最被人忽视的虚胖成本。例如，在IT操作过程中经常存在烦琐的、重复无效的操作，结果导致操作成本加大。表面来看，可以把重复的操作成本超支归因于IT流程复杂和IT执行不力。但从本质上看，它的背后必然隐藏着企业IT管理缺乏标准和规范化管理、流程陈旧过时、流程混乱和操作无序，这些才是IT成本居高不下的深层次虚胖原因。所以，要砍掉IT成本的虚胖，最简单的办法是精简操作流程，使日常事务常规化。
（4）拥抱软硬件通用性，建立标准化平台
随着IT建设越来越深入，IT设备品种也变得越来越多。主要体现在品牌不同、性能标准不同、所装的操作系统不同，而且不同IT设备厂家又提供各自的管理工具，导致繁杂的IT系统在可靠性、安全性上的费用也越来越高。另外，由于各种IT系统配置各不相同，导致大量的异构系统并存。这些异构系统之间往往难于共享数据和资源，使到整个企业形成多个应用孤岛和数据孤岛，增加了许多隐性成本支出。据Gartner 分析师发现：拥抱软硬件通用性，建立标准化平台是提高效率的最佳途径之一。具体是指在不同的IT项目使用共通的、标准化的IT设备规格或降低IT设备种类的数目，以通用性达到降低IT成本的目的。因为标准化平台既可以降低费用，又可以使得公司运维更加简易。
（5）选择合适的服务承诺，避免过度服务水准
我们发现许多公司把过多的成本花在过度的IT维护服务承诺上，从而产生了大量虚胖的IT维护冗余成本，而事实上这些预期需求与他们的实际需求并不相符。例如，当问到用户或业务部门希望的服务水平或承诺时，他们总是会说7x24小时。这时CIO必须坐下来问问他们，如果系统真的在某个星期日凌晨2点出了问题，是否真的需要及时解决它，能不能等到周一早上7点。事实上，合理的IT维护服务水平和服务承诺不但会增强IT员工的积极性，而且还会节省许多不合理的、过度的IT成本。
作者：龙月洋 来源：TechTarget中国 |
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