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CIO讨论:IT项目管控依赖/独立于PPM软件
CIO讨论:IT项目管控依赖/独立于PPM软件
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2011-8-9
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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CIO讨论:IT项目管控依赖/独立于PPM软件
作者:Kristen Caretta 译者:木易 来源:TechTarget中国
【TechTarget中国原创】中型企业如何进行IT项目管控,其中又有多少企业使用了项目组合管理(project and portfolio management,PPM)软件?
针对这些问题,我们最近对读者进行了一次关于IT管控和PPM的全面调查。结果显示:在许多中型企业里项目管控是一种非正式的流程。在236份调查反馈(企业规模在100到1000人之间)中,大约有一半的中型企业具有IT管控执行委员会(36%)或者项目管理办公室(PMO)(22%)来根据业务需求对项目进行排序和协调。
大约17%的受访企业使用了PPM软件,其中三分之二的刚使用不到3年。
调查同时显示PPM的成熟度以及使用与否并非关键所在 –而是当前的管控架构决定了一个企业在以下方面是否成功:IT项目效率、客户满意度和项目完成度。
没有PPM软件的IT管控
比如,Exclusive Resorts LLC公司是成立于2002年的高级目的地俱乐部(一种新型旅游产业),拥有200名员工,一直采用敏捷软件开发方法,需要经常性地进行代码审查和更新,因而对整个项目管理流程有较高要求,但是并没有使用PPM软件。
不过,Exclusive Resorts LLC的确设有项目管理办公室进行项目管理,同时还有由所有C级高层组成的技术咨询委员会,每月举行一次例会。
技术咨询委员会由7个高管组成,对所有项目计划具有最后的话语权。高级技术副总裁Charles Livingston表示:委员会采取圆桌会议的方式来分析目标项目的收益,以期获得最大的投资收益率。
这种方法虽然直接高效,但是也不是没有缺点。Livingston认为:“我们都具有很强的个性,很难控制一个人对其自身项目的过分坚持。”
Livingston介绍说,为了解决这个问题并保证更加客观的决策,从一开始就规定了每个项目代表必须提供量化的项目收益分析。
Livingston认为:“通过这样细致的分析,加上‘这会每个月为我们节省或带来X美元’的论断,可以为其他人提供对项目更清晰的了解。在没有可供人审查的事实和预估时,你无法向其他人宣称项目是最好的。”
Livingston对每个项目都进行严格的审查并且要考虑与其他项目的关系,他说:“我一般都会考虑是否我们开始某个项目会导致其他项目无法进行,因此必须考察所有的方面,包括分段的计划,然后权衡风险和收益。”
Livingston曾经调研了PPM软件工具,但是他发现“它们对于我们来说太过昂贵了。对于我们来说,目前已有的工具足以满足需求。”Livingston所说的这些工具包括Excel电子表格、记分卡和ScrumMaster项目仪表板。
逐渐成熟中的IT项目管控:基于PPM软件实现
相较于Exclusive Resorts公司,密歇根州的奥克兰郡拥有更加健壮的PPM管控架构,包括由主要部门的代表组成的4个领导小组。该郡于1996年开始就使用了PPM软件,在全部IT预算中有1.5%用于支持项目管理。
首席信息官Phil Bertolini认为:更加成熟的PPM流程意味着原先与诸如文化滞后、领导力缺失等管理结构相关联的障碍不复存在了。在当前这个阶段,Bertolini在很多地方进行了小的修正,甚至直接去掉了一些流程,比如IT运营部门要求在一个项目实际展开之前举行会议以获得正式的确认(即使这个项目已经得到了批准)。Bertolini认为:“现在我们都因此而轻松许多了。”
在1990年代中期情况不是这样的。Bertonlini说他记得当时整天忙于处理大量积压的IT事项。“当时没有办法对这些事情进行管理 – 我们无法真正地掌控这些项目,后来PPM软件做到了这一点。”
尽管他手头的CA公司Clarity软件工作正常,Bertolini还是提醒其他公司在使用PPM软件前要首先理解它,他认为:“每个PPM软件都有不同的功能,如果你正在寻找PPM软件,必须先明确自己预期的目的,同时把PPM软件看作一种促成变革的途径。”
IT项目管控的要点
Steve Romero是CA公司的IT管控布道官(evangelist,IT公司中常设的技术宣讲和推广职务),他认为对于企业来说确定IT管控的目标比之如何划分IT管控委员会更加重要。
Romero表示:“这也许有点陈词滥调了,但是确实是个原则问题。有两个标准来衡量IT的成功:我们是否做了正确的事情以及我们是否正确的做了事情?”
Romero还认为一个项目在获得批准之后应该马上进行评估,这一点常常被很多管理委员会所忽略:“通常在项目获批之后就是关于如何推进以及是否完成的议题,而其实最需要尽快审视的是这个决策的正确性。”
对于PPM软件本身,Romero指出“最好的PPM软件应该具有极高的弹性,这样才能适应企业的成长和变化。虽然不能指望一个工具就带来天翻地覆的变化,但是其至少应该能适应多变的环境。”
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Solo
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恋恋1983
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恋恋1983
恋恋1983
发表于 2014-4-18 05:49:48
无论是不是沙发都得回复下
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简单生活
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简单生活
简单生活
发表于 2014-4-18 05:50:48
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT服务管理(ITSM)起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现:以客户为中心提供IT服务;提供高质量、低成本的服务;提供的服务是可准确计价的。
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