<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-1-14

新窗图片火

认识服务管理中的概念 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理中的基本概念。　　JNV，当今社会较为常见 ...

1651 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（五） 1人参与

1529 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-3-28

新窗图片火

IT服务怎样让员工满意 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对CIO来说，人们对IT的依赖是挑战，也是一个危机。是被动救火还是合理调配资源，通过 ...

1759 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（三） 1人参与

1693 1 0 用心承诺 @ 2014-4-8 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-6

新窗图片火

ITIL为何实施不顺三个主要原因 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 9月的秋风清爽拂面，江城重工的IT部门周经理轻轻推开窗户，点上一支烟。最近有点心烦 ...

1792 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（二） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务的性能：设想您走到某一台自动取款机前，插入银行卡，希望取出500块钱，您的每一 ...

1744 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（一） 1人参与

1759 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 13:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO一 1人参与

作者：刘少东　　来源：信息方略独立CIO一般有比较丰富的信息化管理经历，具有新的想法和思路，视野也更加开阔，能够以局外人的身份冷静、客观地 ...

1570 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 13:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言:随着IT产业的迅猛发展，各行各业对IT都有了更深的依赖性。事实上，企业的收益和 ...

1785 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（四） 1人参与

1672 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（三） 1人参与

ITIL方法论和HelpDesk/Service desk帮助台对于社会各行业用户来说，需要信息技术服务；而对IT服务提供商来说，有必要采取一定的信息技术服务管 ...

1810 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 12:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sarly

2011-7-16

新窗图片火

[精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经成 ...

1672 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 12:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

咖啡

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析（二） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放市场分析—演变中的Help Desk 、扩张中的集中式服务运营管理软件市场扩张中的市场 ...

1672 1 0 随想 @ 2014-4-8 12:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-16

新窗火

IT运维管理在信息化中起到什么关键作用 1人参与

提到IT运维管理，大家都不禁想到ITIL，ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨 ...

1434 1 0 漂零 @ 2014-4-8 11:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-4-13

新窗火

9大技巧助你进入第2轮面试【转帖征文】 6人参与

[ /batch.download.php?aid=6215][/url]求职者们，准备好抓住你的下一个面试机会。我向我的专家们咨询了能帮助你进入第二轮面试的A级建议。我觉得你 ...

1974 2 0 从头来过 @ 2014-4-8 11:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

IT运维解决方案 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放规模经济对服务管理带来的挑战客户的不断增加，超过服务工作人员跟踪每个客户状 ...

2144 2 0 E8software @ 2014-4-8 11:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2010-11-14

新窗图片火

CIO向ITSM过渡以求最佳外包实践 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放研究机构针对全球范围内14个国家和地区的CIO进行了一次调研，调研结果显示，随着 ...

1601 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 11:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-16

新窗火

深度解析IT运维解决方案 1人参与

深度解析IT运维解决方案

1508 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

选择适合的IT运维解决方案成CIO关注话题 1人参与

企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择 ...

1452 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-11-15

新窗火

集成商前世今生 IT服务行业发展两三事 1人参与

从上世纪九十年代至今，二次进化，集成商、IT服务商这些IT服务行业的大成者，你了解吗？它们的发展轨迹又是怎样的呢？！当前IT服务大致可分为：设 ...

1720 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝的天空

2013-5-20

新窗图片火

关于ITOP问题 9人参与

今天搭建了ITOP环境，在事件管理那模块，创建了一个服务单，然后转单时，在加号那里，新建了团队和用户；第二次创建一个服务单又需要重新新建了团 ...

6149 12 0 MikeGG @ 2014-4-8 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-16

新窗火

IT史记：运维管理的由来 1人参与

1513 1 0 随想 @ 2014-4-8 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

企业IT运维中碰到的三大主要问题 1人参与

1255 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-15

新窗火

标题: [原创] 推荐到阿里巴巴！！！ 2人参与

推荐到阿里巴巴！！！如果你觉得你了解阿里巴巴，想去阿里巴巴工作！请你聊系我。我可以帮你推荐到阿里巴巴，让你获得面试机会！！如果需要我推荐 ...

1825 2 0 stevenbai @ 2014-4-8 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

谷安天下

2012-5-2

新窗火

成都CISP培训 5月15-20日开班， 1人参与

成都CISP培训 5月15-20日开班，有当地附近意向者请尽快与我们联系，010-51626887，13671327668.

2117 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

safeagle

2011-5-28

新窗图片火

ITILV2,V3名称、术语，详解注释 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV2,V3名称、术语，详解注释

1804 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的局限性 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于 ...

1625 1 0 漂零 @ 2014-4-8 10:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-3-12

新窗图片火

[原创征文]ITIL V2-V3 BRIDGE课程笔记 193人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人在听课时的笔记仅供各位同好参考因为是随堂的笔记没空整理所以大家将 ...

16863 46 0 david_da @ 2014-4-8 10:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 2人参与

文件名: ITILV2_V3与ISO2000之间的关系.pdf 下载地址: files/c298a180-0c30-11e0-b55f-0015c55db73d/

2032 2 0 david_da @ 2014-4-8 10:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-16

新窗火

标题: BMC ITSM 7.0 的一些进展 1人参与

BMC ITSM 7.0 的一些进展更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布，正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企业通过该套 ...

2259 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。 1人参与

未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如何拒绝的方法。未签合同的情况下，甲方要求缩短一半的项目工期，征求一下大家：如 ...

1819 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-3-22

新窗火

Nimsoft managing availability 29人参与

Recently ITSMWatch looked at how we can [ /ITIL/article.php/3927191/Availability-is-no-Longer-Just-an-IT-Metric.htm]measure availability[/u ...

3405 7 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YYQQ

2011-2-4

新窗图片火

ITSM落地 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放导语："IT并不重要"的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实 ...

1684 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 09:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

谈谈电子政务中的ITIL实践 1人参与

1744 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 09:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-16

新窗火

IT内审那点事之审计技巧 1人参与

IT内审那点事之审计技巧审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员 ...

2223 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 09:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-16

新窗图片火

ITSM变更中安全的管理 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM变更中安全的管理请教个小问题。我们在变更管理中对安全的变更类别大家是怎么划 ...

1679 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-8 08:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-7-16

新窗图片火

[精华] ITSM系统的建设 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立项到规划，到设 ...

2459 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 08:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2010-11-22

新窗附件火

如何当好独立CIO三 1人参与

[ /serviceit/UploadFiles_4016/201011/20101122115526345.gif] [/url] 童继龙：其实我觉得独立CIO的出现，对于CIO这个职位的定位，可能需要发现一 ...

1638 2 0 简单生活 @ 2014-4-8 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] 直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变 1人参与

直面产业转型 IT人职业生涯规划的三个转变中国IT治理研究中心研究员王东红经过几十年的积累，现代企业IT系统建设已经走过基础设施的阶段，开始专注 ...

1687 1 0 随想 @ 2014-4-8 08:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-6-26

新窗图片火

从BS15000到ISO20000 1人参与

早在20世纪80年代中期，英国政府部门发现提供给他们的IT服务质量不佳，要求当时的政府计算机和电信管理局（CCTA）（后来并入英国政府商务部（OGC ...

2523 2 0 用心承诺 @ 2014-4-8 07:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-4-12

投票火

【考题训练第二百零四期】Which of the following is NOT a valid objective of ... 1人参与

Which of the following is NOT a valid objective of Problem Management?

2589 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 07:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

实施ITIL必要遵循的商业法则 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你提出一个ITIL项目可能是因为大家都看到冗余现象即将出现，而ITIL好像是个不错的解决 ...

2111 2 0 忆西风 @ 2014-4-8 07:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-11-9

新窗火

PAAS推进SAAS时代 6人参与

　在传统[ /industry/1593.html]软件[/url]激烈的你挣我夺之时，SAAS模式异军突起，以其0安装0维护，即需即用的特征为广大企业用户所青睐。SAAS是一 ...

1813 2 0 也想流浪 @ 2014-4-8 07:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM系统的建设 2人参与

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以前 ...

2311 1 1 简单生活 @ 2014-4-8 06:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-12-26

新窗火

OneCenter统一运维管理系统监控管理层功能组件包括哪些？ 1人参与

勤智OneCenter整体架构分为监控层、运营层和治理层，共同支撑起企业信息技术业务的管理。监控层功能组件包括：监控服务器探针系统公共平台， ...

2805 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 06:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者： ITSM评论专 ...

1863 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 06:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

谁来支撑ITSM？(二年前资料） 1人参与

对话：如今，ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库，ITSM如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？这些问题一直在困扰着我们。为 ...

1920 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 06:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-21

新窗火

中国社会化媒体发展格局（转） 16人参与

CIC公司2011年3月最新发布。中国社会化媒体格局与国外“惊人”相似。

2114 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 06:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM实施三招[案例] 1人参与

ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...

2071 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 06:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-16

新窗图片火

没有服务台就没有ITSM 1人参与

告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...

2148 1 0 漂零 @ 2014-4-8 05:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-16

新窗火

ITSM与COQ（质量成本）的几点关联 1人参与

2065 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 05:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-16

新窗火

标题: 这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下 1人参与

这里有些题请大侠来看看，小弟也跟着学习一下用识别软件抓出来的文字，个别单词有错，请将就着看啦。谢谢大侠们了。 The MAIN objective of Servi ...

1978 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 05:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v.3改以生命周期為核心，強化IT的整體考量 ITIL 第二版（v.2）從1999年實施至 ...

1505 1 0 随想 @ 2014-4-8 05:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-14

新窗附件火

ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点？ 1人参与

:D :D :D

3468 4 0 漂零 @ 2014-4-8 04:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-12-26

新窗火

转发：实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记4 1人参与

转发：FROM [ /EwaySun/article/details/2632483]EwaySun/article/details/2632483[/url] 实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（ ...

2077 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 04:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2011-7-16

新窗火

标题: 你期待什么样的运维是规范的? 1人参与

你期待什么样的运维是规范的? 做了一年多的运维工作,公司正在推行ITIL,运维部门也从各个方面构建自己的IT服务管理软件,现在已经覆盖到版本发布管理,容 ...

1647 1 0 畅想2000 @ 2014-4-8 04:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗图片火

企业IT运维管理之补丁管理的误区 1人参与

2008 1 0 漂零 @ 2014-4-8 04:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-16

新窗图片火

IT运维亟待管理流程化 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放进入21世纪，积极推进数据大集中是国内银行业的一项重大举措，目的是实现银行集约化 ...

2157 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 04:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-6-24

新窗图片火

IT外包真能降低费用吗? 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近，很多业界的朋友在聚会的时候，常常会问我这样一个问题：“Dennis，你们公司采 ...

1743 2 0 畅想2000 @ 2014-4-8 03:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

TIM_jushunter

2011-3-29

新窗火

职位推荐 21人参与

猎头———急聘ITSM咨询顾问，工作地点在广州，电力项目的，客户背景：国企大家有意向可以加我QQ：929367422，MSN:xiaoyi520130@126.com 详细交 ...

3702 5 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 03:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-16

新窗图片火

IT运维软件的标准性定位 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效 ...

2097 1 0 漂零 @ 2014-4-8 03:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题 1人参与

关于企业竞争情报系统的升级与维护的问题小弟请教一个问题近日在写一个报告是关于一个竞争情报系统的升级及维护的规则的哪位前辈能指点下或者有相 ...

2116 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 03:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mydream2007v

2012-12-29

新窗火

勤智招贤纳士榜-本期：【研发工程师--JAVA】 1人参与

工作地点：成都工作年限：三年以上语言要求：普通话精通学历：本科职位职能: 高级软件工程师软件工程师职位描述: ...

1823 1 0 孤独无败 @ 2014-4-8 03:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-16

新窗火

标题: BSM与ITSM的具体差异 1人参与

BSM与ITSM的具体差异同仁: BSM与ITSM的具体差异到底有那些,谢了.

2036 1 0 拉倒 @ 2014-4-8 02:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-16

新窗图片火

Vrije 大学 IT 服务能力成熟度模型 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目录 1. 序言 1) IT 服务能力成熟度模型(IT Service Capability ...

1741 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 02:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-16

新窗火

用实践消除与ITSM的距离感 1人参与

2048 1 0 漂零 @ 2014-4-8 02:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗附件火

中文iso20000-1:2011版服务管理体系 1人参与

中文iso20000-1:2011版服务管理体系在一个网站上看到已将SMS 服务管理体系翻译成中文。有需要的来看看

2069 1 1 畅想2000 @ 2014-4-8 02:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2011-5-14

新窗图片火

ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理，没有摆脱IT管理的影子，忽视了对服务的感受。 ...

1868 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 02:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：高级运维工程师工作地：上海 1人参与

岗位职责：工作地：上海 1.安装、配置IBM/HP小型机,构建和配置cluster高可用性环境 2.SLA规定内IBM/HP小型机的故障分 ...

2147 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 01:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

十年**， IT运维“守得明月开” 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，金融危机的侵害还在肆虐，经历了快速发展阶段的企业信息化又将朝向何方？IT运 ...

2063 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gooannld

2011-12-9

新窗图片火

cobit 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放课程简介： COBIT（信息及相关技术控制目标）是目前国际上权威的IT控制框架，它可以辅 ...

2101 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 01:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-7-20

新窗图片火

被遗忘的当当网(转) 12人参与

你们还有没有在当当网买书？记得我很久都没上了。电商的残酷！ [ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] [ ome.php?mod=space&uid=4675]@善 ...

6965 18 0 随想 @ 2014-4-8 01:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-3

新窗图片火

ITIL V3的结构 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放物理上来讲，ITIL拥有三个组件：核心组件，补充组件和网络组件。最大的更改是该版本 ...

2003 2 0 拉倒 @ 2014-4-8 01:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

IT运维管理和传统网络管理之区别 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在过去的日子里，跟大家聊过关于IT运维管理的概念、对象、以及IT运维管理解决的问 ...

2302 1 0 解放 @ 2014-4-8 00:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗

标题: [原创] 请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？ 0人参与

请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？配置管理中有提到CI的状态记录，我一直不太理解，因为我觉得在CMDB中CI要么就是变了，要么就 ...

1705 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 00:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

abel

2011-7-16

新窗火

标题: [笔记] 问个关于认证上的一个问题，请帮忙 1人参与

问个关于认证上的一个问题，请帮忙将一个已经测试完毕的应用软件发布到生产环境中，是直接将这个软件放到DSL中（最终软件库）还是要等发布完毕后，再 ...

2219 1 0 柔情似水 @ 2014-4-8 00:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-13

新窗火

ITIL监控工具：购买时必须考虑什么? 1人参与

InfrastructureTechnologyInfrastructureLibrary(ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实 ...

2274 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 00:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

新窗火

集团管控与ITSM.pdf 11人参与

文件名: 集团管控与ITSM.pdf 下载地址: files/067a2f33-09b0-11e0-bc00-0015c55db73d/

1794 3 0 分手快乐 @ 2014-4-8 00:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

joan

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] 急问：事故管理中的优先级问题 1人参与

急问：事故管理中的优先级问题急问：事故管理中的优先级是怎么确定的，有没有什么特殊的算法或者定义？事故管理中还有哪些关键技术？

1901 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 23:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

ITIL在经济衰退时期帮助您的七种方法? 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放您没有必要执行ITIL涵盖的一切任务，根据业务优先级增量进行改进不仅是可以接受的， ...

2325 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-7 23:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（六） 1人参与

2084 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 23:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

松岛枫

2010-9-25

新窗图片火

ITIL流程管理实施贴身感悟 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之四：妥协的流程管理——“捡芝麻丢西瓜” 　　在这个实际的案例中：组织为了节约 ...

1760 2 0 简单生活 @ 2014-4-7 23:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料 1人参与

谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料，提供一点，想学习学习！谢谢

2605 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 22:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（五） 1人参与

4.5 CMM 1993年，卡耐基梅隆大学为美国国防部开发了一种能力成熟度模型（CMM），目的是为了软件开发管理。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于 ...

2503 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 22:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-4-4

新窗图片火

ITIL破解IT管理困惑 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在近期的文章中我们了解到，中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段，在人员、流程和 ...

1949 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-7 22:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（四） 1人参与

2143 1 0 解放 @ 2014-4-7 22:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（三） 1人参与

2368 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 22:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗

标题: [笔记] 求助：ITSM事件管理相关 0人参与

求助：ITSM事件管理相关我是一名在读研究生，毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西，迫切需要得到高人的指教。想要完成这样一个事件管理系统，可是 ...

2124 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏