4月26日，勤智数码科技股份有限公司（以下简称“勤智”）正式发布了勤智ITOM服务运营管理系统产品的最新升级版——ITOM2.2.R版本。作为勤智的核心产品之一，勤智ITOM服务运营管理系统为用户提供全面的IT服务运营管理解决方案。

本次升级作为ITOM_2.2.Alpha版本的升级版本，主要实现了与短信猫的接口对接、与K3系统的基础数据（客户、厂商、型号、合同、CMDB）同步、CMDB增加过保提醒功能以及在RMA管理中对库存数据维护中新增设备进行了优化、库房增加区域信息、人员管理增加区域信息、库存数据维护/借用归还/入库管理添加了权限等功能。

ITOM服务运营管理系统是勤智自主研发的一款基于B/S架构设计，采用模块化的设计原则，具有系统功能全面、高度可扩展性的专门面向服务商的服务运营保障系统。

ITOM服务运营管理系统全面支撑服务商的服务管理与运营，帮助集成商/服务商强化内部的运营管理，提高服务质量，降低服务成本。主要包含运维管理（事件管理、问题管理、变更管理、任务管理）、RMA管理、项目管理、服务管理、CMDB、知识库、日常管理、报表管理、代理商Portal、客户Portal、系统管理等功能。本次升级深切体会客户需求，在完善ITOM产品功能的基础之上，也进一步整体提升了其产品的可用性和易用性。

ITOM服务运营管理系统与SmartSK智能服务支持工具共同构成了一套针对服务商业务升级、集成商服务模式转型的全方位运营管理平台——MSCenter服务运营保障平台，目前已被华师京城、快威科技、先进数通等越来越多的服务商企业应用到其IT服务运营管理当中。

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