<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2013-2-27

新窗火

现场IT工程师- 东部（新加坡）月薪2万

现场IT工程师 - 东部（新加坡）工作职责：微软Windows和苹果Mac OS台式机和笔记本电脑上建立，维护和故障排除设置和配置打印机，扫描仪和其 ...

3626 4 0 zhang720517 @ 2013-3-1 11:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-6

新窗火

现在升级公司的运维系统是不是应该考虑IT自动化了？

2059 2 0 mydream2007v @ 2013-3-1 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2013-2-22

新窗图片火

ITIL流程落地漫谈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先明确几个概念。 1）在ISO 20000 v2011版本中提出了SMS的概念，即服务管理 ...

2033 1 0 redmassif @ 2013-2-28 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-22

新窗图片火

南方航空计算机中心ITSM系统的建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本案例由南方航空计算机中心朱琳提供，并获得南方航空计算机中心授权发布。项目背 ...

3601 2 0 gogoat @ 2013-2-28 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kl19199

2011-9-5

新窗附件火

单位内部实施ITSM方案

【棘手问题】变化：业务需求变化快、IT工作负荷大、IT服务能力服务水平有局限性；复杂性：各种各样的IT资源、大量基础设施和复合应用程序；成本： ...

9140 14 1 肥猫正传2 @ 2013-2-28 15:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-12-20

新窗火

解读勤智MSCenter三位一体优势

勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可量化 ...

2454 2 0 肥猫正传2 @ 2013-2-28 15:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-27

新窗图片火

每天学一点管理知识——零和游戏原理

零和博弈（Zero-sum Game），也称零和游戏、定和博弈零和博弈简介　　零和博弈是博弈论的一个概念，属非合作博弈，指参与博弈的 ...

2381 2 0 huangjie528 @ 2013-2-28 04:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaoyang

2012-12-3

新窗火

需求：IT运维方面的“呼叫中心系统功能介绍文档”（属于服务台设计）

[ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] 请也发给我一份，谢谢

8869 19 0 gogoat @ 2013-2-27 20:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-1

新窗精1 火

[观点激荡]＂你凭什么领导别人＂？

＂你凭什么领导别人＂，你是企业的领导不是你能领导别人的原因，一个好的领导是有人愿意跟随你，不是因为企业赋予你的权力。大家你们是 ...

28296 67 0 xiaofenfen @ 2013-2-27 16:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-25

新窗图片火

每天学一点管理知识——比伦定律

比伦定律　　美国考皮尔公司前总裁F·比伦提出比伦定律：失败也是一种机会。若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种 ...

3728 6 0 善良的小桂 @ 2013-2-27 14:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2013-1-21

投票火

单位有多少天年假

一年又快结束了，新的一年即将到来，很多的人又蠢蠢欲动。。这个时候，选择不是只看薪水高低，更要看生活是否幸福。“过劳死”得不偿失。假期是 ...

5836 10 0 水杉之镜 @ 2013-2-27 10:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-26

新窗火

如何利用IT管理的知识

　　现在互联网的发展是相当不错的，对于有志青年们想要自己将来有着好的发展，那么就需要多多学习IT管理的知识，这样自己的未来才会有着不错的发展。 ...

1978 1 0 huangjie528 @ 2013-2-27 00:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-7

新窗图片火

高端黑杰作：微软被盗只盗苹果iPad

[ ome.php?mod=space&uid=11379]@Anna.Dai[/url] [ ome.php?mod=space&uid=9986]@猫耳朵[/url] [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] [ om ...

4380 8 0 lann53522717 @ 2013-2-26 13:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-25

新窗火

外企网络运维工程师（地点天津，月薪：8-10K）

职位招聘：外企网络运维工程师，月薪：8-10K(可谈)，base天津，要求：3年系统/网络运维管理经验，英语流利，老板是外国人，有兴趣的同学请与QQ:179896 ...

2572 1 0 dazern @ 2013-2-25 23:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2012-9-20

投票火

畅谈职场需要领导激励的时间周期

一早来到公司突然发现自己对工作打不起精神，只想上网或聊Q或发呆。。。这样的现象，你有木有？如何化解呢？？解铃还需系铃人，要找到具体的 ...

6571 11 0 齐王君 @ 2013-2-25 12:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

梦常君

2013-2-21

新窗火

招聘信息化主管信息化经理 IT主管 IT经理

英孚凯尔成立于2007年，注册资金1000万元。公司在成都设有研发与技术支持中心，在北京、广州、上海设有市场部和区域服务部。公司自主研发“易 ...

3020 3 0 嘉木 @ 2013-2-25 12:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-24

新窗图片火

微博文摘（第六十五期）——PDCA，风险管理很重要

#ITIL#指标本身是为衡量流程运行情况，促进PDCA持续改进而使用，但指标体系本身也应该根据流程需要进行持续改进，换句话说，就是PDCA方法论对于指标体 ...

2979 2 0 huangjie528 @ 2013-2-25 00:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

steven

2011-1-15

新窗图片火

用ITIL流程来解决非IT服务请求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部 ...

8710 16 3 ocplay @ 2013-2-24 23:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-23

悬赏火 - [悬赏 1 金钱]

【每周一问第六十六期】如果制定服务台的关键绩效指标呢？

案例背景：随着信息化建设的不断深入，B公司建立了IT服务管理体系，搭建了面向业务的Service Desk,实现对企业分布式信息系统的各种资源进行全面、统一 ...

3610 2 0 xfxf20 @ 2013-2-24 12:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-11-17

新窗图片火

《ITIL培训基地ITIL落地实战培训课程》发布介绍会

各位亲爱的先锋坛友， ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地应用。ITIL理论自引入中国以来，国内 ...

15203 18 1 Jims @ 2013-2-22 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-5

新窗图片火

ITIL认证：往期团购汇总贴

这里主要用来汇总各期团购的报名和举办盛况。往期团购消息： http://ITIL-foundation.cn/thread-32853-1-2.html 往期ITIL 落地实战团购消 ...

6690 3 0 eames @ 2013-2-22 14:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-19

新窗火

急聘研发经理岗位（广州）——一个连版主小二也垂涎的职位

电信省公司某客服部门（甲方）需要急聘研发主管岗位，薪酬可达到8K，当然要看能力定薪酬。工作稳定福利好，连版主小二也垂涎的职位啊。各位先锋ITIL ...

4043 6 0 逸尘 @ 2013-2-22 13:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-11

新窗图片火

每天学一点管理知识——沃尔森法则

　　沃尔森法则：把信息和情报放在第一位　　把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。　　提出者：美国企业家S·M·沃尔森　 ...

4256 5 0 benitil @ 2013-2-22 13:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-20

新窗火

英国标准协会BSI发布业务连续性管理最新指导标准－BS ISO 22313

继5月份ISO 正式发布ISO 22301标准后，英国标准协会BSI于2012年12月17日发布了最新业务连续性管理指导标准－BS ISO 22313，以帮助企业采取切实可 ...

6593 5 0 wayne007 @ 2013-2-22 12:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

njuan134

2012-12-28

新窗火

ITIL V2介绍

现在ITIL v3讨论很多，资料也很多，但是真正落地实施的大部分还是根据ITIL V2来的，分享一下一个ITIL V2的资料。

2121 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-22 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-13

新窗图片火

每天学一点管理知识——隧道视野效应

隧道视野效应：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。不能缺乏远见和洞察力，视野开阔，方能看得高远。隧道视野效应　 ...

3770 5 0 zhhts @ 2013-2-22 09:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-21

新窗火

ITSMj渐行渐近

三、四年前，如果有人问中国企业的CIO们：“你们上ITSM了吗？”他们通常会说“不”，甚至是一脸茫然；而今天，你很可能得到这样的回答：“我们正在考 ...

3018 4 0 xuwei_itil @ 2013-2-22 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-25

新窗火

金融工场技术招聘——系统运维主管（地点北京）

系统运维主管招聘人数：2人工作年限：3-5年职位描述：1、负责公司网站在线服务的可用性和服务质量，解决网站日常运行中出现的各种故障，包括操作系统 ...

2489 1 0 star @ 2013-2-22 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗火

标题: [参考文档] 关于ISO20000文档

关于ISO20000文档今年公司要工作ISO20000认证，有没有朋友对这个了解的呀！

2228 1 0 7367323 @ 2013-2-21 18:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2013-2-20

新窗图片火

剖析问题管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通过问题管理，可以消除引起事件的深层次根源以防止事件的再次发生。问题管理( ...

2612 2 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-12-24

新窗火

网络设备数量的增加促使企业需要更智能和功能强大的流量检测和分析系统

随着信息化建设的深入，无论是政府组织还是企事业单位，都拥有自己庞大的网络系统。随着网络设备数量的不断增加，网络流量监测和分析日趋重要。主要面 ...

1873 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-11-26

新窗图片火

构建使能业务敏捷性的企业架构案例分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院资深顾问李毅一. 案例概述与业务目标CF公司是一个拥有4万员工 ...

2522 1 1 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

末班车

2012-7-25

新窗图片火

ISO20000与BS25999的联系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放方法论的相关性。 -ISO20000对服务管理的一系列流程也采用了PDCA的质量环方法， ...

2258 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

f4nvip

2012-5-23

新窗火

回购雅虎股份马云以昂贵代价全面掌控阿里巴巴

中广网北京5月23日消息据经济之声《天下公司》报道，中国社科院经济学博士马光远为您评说：阿里巴巴回购雅虎股份，马云以昂贵代价全面掌控阿里巴 ...

1955 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-12-20

新窗火

【新手必读】什么是IT运维管理

在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管 ...

2469 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-5-23

新窗附件火

信息技术服务运行维护第1部分：通用要求【报批稿】

[ /portal.php?mod=attachment&id=310]N007 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求（报批稿）-20120305[/url]

3521 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 17:52

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alex

2011-3-24

新窗图片火

[原创征文]图解ITIL V3服务目录管理[初稿，欢迎拍砖]

一、服务目录管理（SCM） 1.1 相关概念服务目录管理：它的提出主要是为了对所有约定的服务提供一个一致的信息源，并且确保具有相对应访问权限者 ...

17579 19 5 Cavid @ 2013-2-21 16:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-20

新窗火

实施IT治理Cobit的发展方向

　　IT治理Cobit在企业中的应用，是需要一定的方针政策才能够使得企业有着很好的发展的。然而对于IT治理Cobit的应用知识，下面小编就详细的介绍，希望 ...

2601 4 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-18

新窗火

【转】电信4G将先铺重点城市今年建试验网

　　2月16日消息，根据投行德银的报告，其透露，中国电信管理层表示，将分阶段建设及开放4G，先会在重点城市推出4G，但未指会采用哪种4G制式。　　 ...

2056 2 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2013-2-20

新窗火

阿里巴巴张旭升谈ITIL及运维架构

概要对于一个网站来说，决定其可用性的因素是多方面的，从数据中心基础设施到网络基础平台、从服务器部署方式到系统平台架构方法、从网站应用架构 ...

4454 6 0 xuwei_itil @ 2013-2-21 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mengtwo

2011-9-3

新窗火

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！

急求ISO20000各个流程图和关系管理的详细资料！ 3Q！

2634 3 0 7367323 @ 2013-2-21 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rickerxu

2011-3-10

新窗精1 图片火

你问我答：关于服务台电话向ticket的转换的讨论

一天夜里，有二位等兵晚上起来上大号，可是我们部队的厕所又没灯，他只有摸黑去。当正解到一半的时候，发现有人摸他的屁股。吓得他连裤子都没提起来就 ...

19268 30 0 caren @ 2013-2-21 15:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2013-2-18

新窗火

关于工资的三个秘密

一个35岁左右的白骨精来找我们，她需要在两个工作里面做选择。一个是年薪30万的制片总监，一个是年薪10万的市场策划。她喜欢后者的节奏与内容，却被 ...

4130 8 1 superray @ 2013-2-21 14:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

AchingSoul

2012-11-29

新窗精1 图片火

一年时间从菜鸟到总监（不用花钱的，向原作者致敬）

工具好书也好你的知识需要管理--田志刚.pdf( [ /f/12142290.html?w]f/12142290.html?w[/url]= ) 下载链接见上仅供学习使用

9417 13 1 lixiangooo1012 @ 2013-2-20 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-4

新窗火

某世界五百強跨國咨詢公司技術咨詢體系誠徵英才加盟

某世界五百強跨國咨詢公司業務持續蓬勃發展，現其技術咨詢體系誠徵英才加盟：EA、Infosec、Cloud、DC DR、Big Data的M和C，ITSM/ITIL的C。職業發展前 ...

7244 14 0 gogoat @ 2013-2-20 10:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-12

新窗火

BMC IT服务管理解决方案

金山快盘附件：BMC IT服务管理解决方案.pdf（3.88MB）

4478 5 0 aoshimojun @ 2013-2-20 09:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-2-10

新窗精1 火

日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

请指教。IT服务管理管理这些内容么？日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？有些困惑。

28723 44 1 caren @ 2013-2-19 23:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huiyunwang

2012-10-10

新窗火

招聘ITIL工程师

工作地点：北京中关村公司规模：200至300人 ITIL工程师工作内容： 1、负责运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。 2、负责基于IT ...

4692 5 0 宝雷哥 @ 2013-2-19 17:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

cq_orge

2013-2-1

新窗火

招聘ITSM产品设计师（大连）

工作职责：负责运维服务产品架构设计、业务流程设计及数据实体设计，参与产品定制化的各类需求咨询。职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相 ...

1953 2 0 宝雷哥 @ 2013-2-19 17:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-23

新窗附件火

【小编精选】商业银行IT系统(ppt)

（转）

8010 18 1 juesezhong @ 2013-2-19 14:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

duduball

2013-2-6

新窗火

某银行技术部门（北京）招聘

某银行技术部门有如下岗位空缺，应聘要求如下。工作地点北京，待遇从优，如有意向可将简历发送至邮箱：项目管理岗： 1、年龄35岁以下，计算 ...

4920 8 0 扫把 @ 2013-2-19 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-18

新窗火

移动支付“远近大战”：两种模式交战

　　浦发银行移动金融部部分员工近日已手持SIM卡内置支付功能（NFC）的手机开始进行内部测试使用，这距离招商银行率先发布手机钱包近4个月的时间。 ...

2398 1 0 huangjie528 @ 2013-2-19 03:36

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2012-12-25

新窗图片火

【转】企业冲浪BYOD大潮

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放智能型手机、平板计算机、携带型计算机等移动设备的功能愈发先进，价格也更加亲民 ...

2828 2 0 zhang720517 @ 2013-2-18 15:28

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base_wolf

2012-11-30

新窗火

IT治理第一步要做什么？

IT治理最重要的不是理论，而是实践。这个实践是要结合中国的特色IT环境，特色的人文环境、管理思想来进行实践，不能照搬照抄国外成 ...

2640 2 0 xjjjk @ 2013-2-18 15:12

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redmassif

2013-1-22

新窗火

招聘“IT服务工程师”-广州，关闭招聘

职责： 1.监督IT服务相关制度的实施 2.协助推动IT服务改进措施的落实 3.按预设度量标准对IT运维情况进行数据采集 4.协助对IT服务流程进行定期评估 ...

3726 8 0 Jims @ 2013-2-18 14:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-12-26

新窗图片火

微博文摘（第五十八期）——ITIL V2经典内容

#ITIL培训基地资料# ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的是一般系统的运作部分；Service Delivery是针 ...

3233 1 0 xuwei_itil @ 2013-2-18 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-24

新窗图片火

光大期货系统“失魂”谁之过？

【光大期货系统“失魂”谁之过？】2013年1月23日下午光大期货交易系统使用的金仕达交易系统在客户没有操作的情况下，自动发出报单并成交。从目前掌 ...

4981 6 0 kokotiger @ 2013-2-18 10:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-18

新窗火

请推荐业务连续性管理(BCM)咨询和服务公司

请大家推荐一些在业务连续性管理方面有实践经验的咨询公司或服务公司，最好是有金融行业的经验。谢谢！

2648 2 0 kokotiger @ 2013-2-18 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-8

新窗图片火

亚马逊云服务频频故障客户另寻新枝避险

消息虽旧，警钟常在。亚马逊云服务频频故障,你怎么看待云的安全，你如何保证 [ ome.php?mod=space&uid=8277]@dream19900506[/url] [ ome.php ...

3850 9 0 kokotiger @ 2013-2-18 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jesse021

2013-2-6

新窗火

新收报道

新手前来报告，请大家多多指导。 ITIL V3，GO GO GO

1835 1 0 nilewole2008 @ 2013-2-18 09:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-16

新窗火

【版主专栏】百万年薪，非你莫属

有些鸟是注定关不住的，因为它的羽毛太鲜艳~——《肖申克的救赎》关注ITIL培训基地的职业规划与工作机会版块，百万年薪不是梦！——版主小二香港 ...

3662 4 0 buqiming @ 2013-2-17 19:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2013-1-28

新窗火

2013年全国首届CISA认证培训强化班成功举办

CISA国际注册信息系统审计师认证是由信息系统审计与控制协会ISACA发起的，是信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得成绩的象征。CISA认证适用于企 ...

2325 3 0 spisec @ 2013-2-17 17:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2010-12-28

新窗精1 图片火

ISO20000各流程一字决

很不错你写的真是太棒了哦

28732 58 1 joeizhou @ 2013-2-16 20:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-12-22

新窗图片火

ITIL考试对IT人士们的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现在的信息时代的今天，IT的人才在各个 ...

2131 2 0 stonny @ 2013-2-16 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-3

新窗图片火

ITIL培训知识介绍

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着网络时代的发展，现在从事IT行业的人数也就越来越多。然而IT行业所缺少的人才也就越 ...

2998 3 0 stonny @ 2013-2-16 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-8

新窗图片火

ITIL认证的知识介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于考试，相信有着很多的IT人员没有很好的认识，为了让从事IT员工们有着好的发展，下 ...

2770 1 0 huangjie528 @ 2013-2-16 09:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-12

新窗火

“双十一”背后的技术讨论(转)

双十一一天时间，支付宝核心数据库集群处理了41亿个事务，执行285亿次SQL，生成15TB日志，访问1931亿次内存数据块，13亿个物理读。最核心的MySQL ...

1790 2 0 hanxiaonan12 @ 2013-2-16 08:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-14

新窗图片火

卓越IT战略规划的关键成功要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：惠普IT管理学院资深IT规划专家闫林 “计划没有变化快！”、“计划很难落地！”、“计 ...

3609 2 0 joywinnie @ 2013-2-15 22:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-11

新窗图片火

IT治理Cobit的知识

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于其实对每个企业都必须要的，这样企业在发展的过程中，才会有着很好的发展。然而 ...

2452 1 0 huangjie528 @ 2013-2-14 10:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-7

新窗火

快威招聘专场—战略项目咨询顾问+体系认证咨询顾问（北京），运维经理（杭州）

岗位一：岗位名称：体系认证咨询顾问招聘人数： 1人工作地：北京薪资范围： 15万/年岗位职责： 1、负责公司相关资质体系的认证咨询、 ...

5960 10 1 gogoat @ 2013-2-10 14:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-11-16

新窗火

国内IT运维管理现状分析

伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。同时，计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位，尤其是信息服务 ...

3914 3 0 redaiyuj @ 2013-2-8 23:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

genexizz

2013-2-6

新窗火

关于ITIL的课程与考试中国与新加坡是否同步？

下周我要参加ITIL的基础课程，由于我的英文不是很好很事痛苦，不知道如果我在这边下载的资料于新加破的题库是否一样。很但心不能pass这个课程。

4267 5 0 genexizz @ 2013-2-7 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

原来你也在

2013-2-6

新窗火

ITIL在中国发展也有十年了，目前应用ITIL管理的主要还是在华的外企吗？

很多中国制造业的公司不愿意上ERP,员工也不懂IT，如何做ITIL呢？

2220 1 0 gogoat @ 2013-2-7 09:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-12-27

新窗图片火

微博文摘（第五十九期）——IT治理天天讲，但是如何做呢？

#ITIL培训基地资料#IT治理天天讲，但是如何做呢？“基于中国文化创造天下治理新理念和框架”是不是让你觉得有点耳目一新呢？http://ITIL-foundation.c ...

2994 2 0 jimchen @ 2013-2-7 09:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-12

新窗图片火

每天学一点管理知识——哈默定律

哈默定律：天下没有坏买卖提出者:西方石油公司董事哈默点评:天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。哈默定律的由来　　 ...

3611 6 0 nilewole2008 @ 2013-2-6 17:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-6

新窗图片火

用友是怎么进行内部IT资产管理的

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用友公司的IT资产管理总体来说可以总结为“三个一”，即“一套体系、一支团队、一个系统” ...

5923 7 0 januaryday @ 2013-2-6 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aoz840525

2012-4-26

新窗火

参加活动要100金币，这不是逼着我们新人灌水吗

5210 10 0 jesse021 @ 2013-2-6 11:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

迈子

2012-12-20

新窗图片火

基于ITIL的网络运维流程的改进研究

1 引言IT服务管理（ITSM）[1]是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务支持的能力和水平。而在企业 ...

3166 2 0 攻城略地 @ 2013-2-6 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-30

新窗火

现场服务管理人员（地点东莞）

岗位职责描述 1、作为客户方的单一接口，管理服务实施团队，招募组织并推动团队整体能力的提高，高质高效及时地为客户提供满意服务； 2、监控服务级 ...

1893 2 0 kobewei @ 2013-2-5 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2013-1-20

新窗图片火

求助，自服务台如何落地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在某银行实施itsm工具中的自服务台模块。该银行有服务请求流程若干，包括口令重置 ...

8573 16 0 3ghp2a @ 2013-2-5 15:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangxiying2

2012-11-15

新窗火

华润IT部：流程工具高级技术经理

职位：流程工具高级技术经理主要工作职责： 1.负责数据中心范围内的运维管理及相关流程的制定、完善和督导；负责各项流程制度的培训、宣贯及再教育 ...

7992 14 0 gogoat @ 2013-2-5 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-2-1

新窗图片火

ITIL事件管理实例之应用报脚本错误

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某天，服务台接到呼叫中心报障：部分台席报脚本错误，并发了一张报错的截图。并转到 ...

2474 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

海心

2013-1-30

新窗图片火

ISMS体系文件逻辑结构

闲无事，自己画的信息安全管理体系文件逻辑结构，欢迎指点拍砖{:soso_e100:} 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5566 5 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2013-1-30

新窗图片火

IT服务制度：合适才是最好的

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在我们传统中国人思维习惯当中，“制度”是非常重要的东西，春秋战国时期即有了“法 ...

2797 2 0 xiaoyang @ 2013-2-5 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-12-13

新窗图片火

【小编精选】数据安全

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国际 ...

2553 1 1 lann53522717 @ 2013-2-5 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Boban

2013-2-2

新窗火

大型公司全市230个分布网点的基础设施服务管理有没有前途

求解

3407 7 0 nilewole2008 @ 2013-2-5 09:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhangd

2013-1-31

新窗火

新手前来报告

新手前来报告，请大家多多指导。

1868 1 0 nilewole2008 @ 2013-2-5 09:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-2-3

新窗火

2016年中国云计算支出达10亿美金

【2016年中国云计算支出达10亿美金】2013年，欧洲和中国的云计算挑战备受关注。中国也推出一系列政策推动网络经济的发展。IDC去年5月预测，中国的云 ...

2018 4 0 攻城略地 @ 2013-2-5 05:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-16

新窗图片火

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布

【ITIL培训基地两周年庆系列活动】ITIL培训基地感恩有你微博转发活动获奖公布奖品：《ISO 20000认证与实践》书一本和ITIL培训基地虚拟金币15000分 ...

3627 4 0 wlp780727 @ 2013-2-4 16:45

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Violet

2013-1-31

新窗火

现在IT管理类的考试哪个最有用呢

感觉现在IT管理、审计、分析这种定位的认证太多了。中国人善长考试，如果只是一纸证书到了中国，就会瞬间爆棚。像什么PMP、CISSP、CISA、ITIL 现在想 ...

5211 7 0 xiaoyang @ 2013-2-4 12:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-15

新窗火

什么因素阻碍了中小企业的腾“云”计划？

2012年，各大企业都专注于通过数据中心内部操作来启用云计算。在进入2013年之后，网络将是企业IT连接数据中心的重要因素，如何调整这些跨数据中心网络 ...

3158 1 0 攻城略地 @ 2013-2-3 22:51

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水杉之镜

2012-11-12

新窗图片火

新经济形势下如何做好IT管理--服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL培训基地第五次地面活

如何做好IT管理的两个方面--服务管理与项目管理公益宣讲暨先锋ITIL培训基地第五次地面活动新经济形势下，乙方裁员，甲方银根收紧，各自谨 ...

9690 18 0 hanxiaonan12 @ 2013-2-3 09:18

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长河

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体，是指管理制度 ...

3553 2 0 肥猫正传2 @ 2013-2-2 23:07

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2012-12-26

新窗图片火评分

每天学一点管理知识——布利丹效应

布利丹效应的含义　　布利丹效应是从一个外国成语引申而来的。14世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：" ...

5707 10 0 hongchaz @ 2013-2-1 17:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-31

新窗火

在构建企业IT运维管理平台时，为什么说要注重故障处理能力？

我们知道，企业IT建设所要达到的第一目标是业务保障，只有保障了业务，企业的正常工作，活动才能正常开展。所以，企业IT管理软件首先必须是面向业务的 ...

1660 1 0 攻城略地 @ 2013-1-31 19:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-31

新窗图片火

ITIL培训认证的重要性

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训对于IT人员们在IT行业的发展是有着很大的作用的，如果想要更好的去发展 ...

2383 1 0 攻城略地 @ 2013-1-31 19:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-8-20

新窗精1 图片火

2011年几大宕机事件盘点

2011年几大宕机事件盘点作者：王启来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】7月11日下午2时，著名的旅行网站艺龙突然无法访问，此后连续二 ...

10648 23 1 zbjit @ 2013-1-31 11:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-1-30

新窗火

2012企业IT盘点之生态圈

苹果带来了生态圈致胜的理念，在2012年经济大环境持续不振的情况下，拥有良好产业生态圈的SAP、ORACLE等国外企业在中国市场依然取得了比较好的 ...

2246 4 0 huangjie528 @ 2013-1-31 01:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏