<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2015-11-6

新窗火

事件管理中最有效的综合信息报表--ITSS

20151106 淡然续上 7. 报表有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳效果。对于服务台、事件流程的管理分析主要集中 ...

3518 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-18 08:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-15

新窗精1 火

《信息安全事件管理》

文件名: 《信息安全事件管理》（征求意见稿）.doc 下载地址: files/234ff5c0-07f4-11e0-a64e-0015c55db73d/

12011 16 0 愁容骑士 @ 2018-5-18 08:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tom615

2014-12-12

新窗火

《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换（5）

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...

3411 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-16 14:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-11

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第39期：ITSM平台功能探讨——韩奋

3236 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-16 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-31

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第38期：ITIL理论和实践系列课程-6、持续服务改进-...

22924 51 1 愁容骑士 @ 2018-5-16 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-20

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第37期：运行维护项目管理——段笑雨

19624 41 1 愁容骑士 @ 2018-5-16 08:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-17

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第36期：《ITIL理论和实践课程-6、服务运营》

15691 29 1 愁容骑士 @ 2018-5-16 08:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-29

新窗附件火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第15期：ISO20000-12011 认证合格判定基础——林祖宁

8198 13 0 愁容骑士 @ 2018-5-16 08:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-9-16

新窗图片火

泄：国产ITSM设计图

本帖所示图片来自网络

15072 14 1 ilmoto @ 2018-5-15 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-7-18

新窗图片火

2014年22期ITIL认证讲堂《运行日志分析实践分享》

16135 38 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 14:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-7

新窗图片火

如何从日志监控中看建设DevOps统一运维监控平台

随着Devops、云计算、微服务、容器等理念的逐步落地和大力发展，机器越来越多，应用越来越多，服务越来越微，应用运行基础环境越来多样化，容器、虚 ...

2564 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-7-31

新窗附件火

2015年第26期ITIL认证讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》语音分享

2015年第26期ITIL认证讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》录音 [500,375]v/ht4bbH-Qta8/&rpid=118836086&resourceId=118836086_04_05_99/v ...

2722 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2014-8-1

新窗附件火

2014年22期ITIL认证讲堂《运行日志分析实践分享》录音

4785 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 13:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Serendipity

2011-3-16

新窗图片火

××××集团“信息化应用与安全”解决方案（大纲）【原创征文】

见附件

11681 12 1 愁容骑士 @ 2018-5-15 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yunyue

2013-9-25

新窗火

云运维的关键技术 ngios、cacti的成品欣赏

现在云运维是一个热门的话题，同时云运维的技术也是很不可测，使很多的运维爱好者都“求技若渴”怎么办呢？先对成品展示一下吧，方便大家在学习中可以 ...

4597 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗火

CISA相关资料1G，上传中[感谢北京中盈信安，资料来源。若不喜请通知我删帖，谢谢！]

book1： 1990 索耶内部审计学上.pdf files/df945b99-0e32-11e0-882f-0015c55db73d/ book2： 1990 索耶内部审计学下.pdf files/509bf ...

29514 48 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 11:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-4

新窗附件火

【质量管理分享系列002】ISO 90012015带来体系运营的新时代，如何迎接这个转变

ISO 90012015带来体系运营的新时代，如何迎接这个转变

6870 6 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 08:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-3

新窗附件火

【质量管理系列分享001】2015年4月内审报告分享——质量管理

【如何写内审报告】2015年4月内审报告分享

7816 7 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 08:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sheng94104

2015-6-17

新窗火评分

谈自动化的IT运维3分钟从菜鸟晋升高管

大数据、云、移动互联、工业4.0，半个多世纪以来，代表IT进化的历程不断被它支撑起来的现代商业文明所刷新，它即将成为举世瞩目的推动社会文明进步的 ...

4454 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 08:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yandingsoft

2015-9-10

新窗火

CDMS网络资源管理器功能介绍

CDMS网络资源管理器是一个在任何时候任何地方都能通过InertNet访问实现项目成员间的信息共享和协同设计的软件，是一个使用方便简单，操作习惯完全兼容 ...

4613 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 08:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗火

教材-IT风险管理框架.pdf

文件名: 教材-IT风险管理框架.pdf 下载地址: files/8b35b647-084c-11e0-a852-0015c55db73d/

9130 8 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 08:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗附件火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第12期：中国IT服务管理指南2——刘忆舟

10391 15 1 愁容骑士 @ 2018-5-14 10:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第11期：从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变

9936 18 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗图片火

ITIL培训基地专家风采——熊甲林

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地专家风采——熊甲林

7321 10 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗附件火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第10期：敢于对ITIL说不——熊甲林

10964 19 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第9期：ITSS框架，及其与ITIL的异同——熊健淞

13443 23 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第5期：IT部门的自赎之路——陈多思

19268 33 1 愁容骑士 @ 2018-5-14 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——陈多思

10957 23 0 愁容骑士 @ 2018-5-14 08:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-12

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第48期：《未雨绸缪——理解软件配置管理》

8150 13 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 16:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-11

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第47期：《溯源寻根话ITIL之流程管理-第一讲》

2930 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-9-19

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第45期：《探索式测试项目实践》

5130 5 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-9-12

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第44期：ITIL理论和实践课程-9、ITIL实施流程设计

9286 19 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-9-12

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第43期：《多体系融合方法及实践》

5733 8 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-28

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第42期：ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析

10046 16 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-17

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第41期：《不同种类软件开发生命周期》-史昀

5093 5 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-13

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第40期：ITIL理论和实践课程-7、ITIL实施方法概论-...

19425 31 2 愁容骑士 @ 2018-5-11 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第32期:IT项目经理的沟通智慧-冯国馨

12534 20 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-29

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第14期：ITIL握手PMBAR——杜肖辉、冯国馨

水平很高啊，值得学习 [ ]h [/url] [ ]h [/url]

6576 9 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第13期：ISO200002011和2005版的区别——唐龙

8134 12 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【IT项目管理讨论区】

项目管理模板某公司机密资料 42个项目管理过程关系简图 it项目管理表格 "IT部门绩效考核：一本糊涂账？一个项目经理的总结—转华为 ...

8639 7 3 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-4-22

新窗图片火

ISO20000最新标准（ISO/IEC 20000-1:2011）发布

2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO20000-1:2011版在2005年版本的基础上，更好地融合ISO9001、ITIL v ...

18333 25 0 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【IT服务管理行业动态】

ISO20000最新标准（ISO/IEC 20000-1:2011）基于平台提供IT服务成为大趋势（转帖征文）首都信息：城市数字保姆不一样的SI（转）要不要在 ...

11615 17 2 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【ITSM工具使用与开发讨论区】

恩　是这样的吧。 [ ] [ ] [ ]

12439 12 2 愁容骑士 @ 2018-5-11 09:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

弓长三金

2018-2-5

新窗火

CENTOS7安装ITOP报错

安装完成后，将ITOP拷贝到时 /var/www/html/itop/web目录，进入浏览器提示如下： 4 Error(s), 0 Warning(s). The directory '/var/www/html/itop/w ...

6523 3 0 xiaowan1109 @ 2018-5-10 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-IT规划】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业信息化决策要点面交错 “点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈云时 ...

4226 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-10 10:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-ITIL】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理 ITIL理念在SAP系统管理中的实践我 ...

10560 13 4 愁容骑士 @ 2018-5-10 10:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-BSM】

[ /productITSM.htm]顶[/url]！:lol

6204 5 1 愁容骑士 @ 2018-5-10 10:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-17

新窗火

可用性管理的流程角色和ITSS技能需求

20150717 淡然续上 3. 流程角色和职责 3.1. 可用性管理流程主管流程的主管从根本上拥有可用性管理流程，从宏观 ...

2848 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-7-17

新窗图片火

可用性管理的常见ITSS技术分析方法

20150717 淡然续上 4. 流程支持工具 4.1. 可用性建模工具应该具有以下功能：¨ 预测可用性数据的发展趋 ...

2799 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-7-17

新窗火

ITSS可用性管理流程指南文档清单

20150717 淡然目录1. 介绍1.1. 基本概念 ITSS培训1.2. 范围1.3. 用途和目标1.4. ...

2515 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-4-5

新窗图片火

总194期：2016年第11期ITIL认证讲堂《IT指标体系建设》视频分享

3676 3 0 xiao158133 @ 2018-5-9 12:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗附件火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——颜阳

6896 11 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 11:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-29

新窗图片火 - [阅读权限 20]

ITIL培训基地专家风采——熊健淞

7053 14 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-1-8

新窗精1 图片火评分

2015年初巨献——信息化建设IT规划下载文档合集！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2015年初巨献——信息化建设IT规划合集！一年之计在于春，IT规划也使不少IT经理和主管 ...

15484 16 0 左鹏 @ 2018-5-9 09:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-10-4

新窗图片火

IT人员如何学好英文？（ITIL培训基地原创）

IT从业人员为什么要学好英文？当然答案显而易见，想高薪，当然要好英语阿，特别是外企的人员，想往上爬，英语不好肯定不行的。然而更重 ...

5536 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 09:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-23

新窗附件火

规章-信息中心部门职责和职位说明书.doc

17870 24 0 愁容骑士 @ 2018-5-9 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-11-11

新窗火

2013年30期ITIL认证讲堂《iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）》

3312 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 19:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-8-2

新窗附件火

总209期：ITIL认证讲堂&安全十讲第七讲《信息安全策略与机制》

4169 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-9-6

新窗图片火

总214期：陈贺最浅显易懂的ITIL概念解疑

2961 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

john_hyq

2011-5-25

新窗图片火

ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

10926 17 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 08:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗火

讲义-ITIL与信息安全.pdf

文件名: 讲义-ITIL与信息安全.pdf 下载地址: files/7b83513d-084b-11e0-a192-0015c55db73d/

9850 11 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 08:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

斯曼

2017-2-10

新窗火

《安全简史（α版）》（1）：大数据隐私

伙计，恭喜你，到了大数据时代，你就成皇帝了！陛下，别高兴太早，我说的是那位“穿新衣”的皇帝。真的，在大数据面前，你就是赤裸裸的百十来斤肉 ...

2354 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 08:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2014-2-28

新窗附件火 - [阅读权限 10]

安全标准资料少许

13335-5-网络安全管理指南.pdf 118.8 KB, 下载次数: 0 ISO 17799 2005[信息安全管理体系标准ISO27001前身] .pdf 273.31 KB, 下载次数: 0 IS ...

3853 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-8 08:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daychengzi

2015-6-21

新窗图片火

基础设施告警

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

4050 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hoolymood

2015-6-5

新窗图片火

一张动态的网络拓扑图衍生的网络管理秘笈

一张动态的网络拓扑图衍生的网络管理秘笈网络拓扑图有多重要，我们从图上不但能清楚地知道实体网络的结构，服务器的地理位置，应用服务的IP等等，一目 ...

3802 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yjhuodong

2015-7-30

新窗图片火

网管员都应该知道在拓扑图上的IT实时运行状态

我们先来看看我们自己公司的IT设备与IT应用中是不是有如下这些：服务器、网络设备、中间件、数据库、虚拟机、存储设备、机房环境、Agent ...

4527 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-9-28

新窗火

[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结04[FROM ppvke.com]

4、《爱上统计学》作者：内尔J•萨尔金德　著，史玲玲　译简介：尼尔.J.萨尔金德编著的《爱上统计学》非常清晰地阐明了整个抽样调查、统 ...

3855 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 08:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-9-25

新窗火

[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结03[FROM ppvke.com]

3、《统计学》第四版作者：贾俊平（人大统计学副教授）简介：《21世纪统计学系列教材：统计学（第四版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划 ...

3467 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-9-23

新窗火

[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结02[FROM ppvke.com]

02、《漫画统计学》作者：（日）高桥信 Inoue Iroha 株式会社TREND-PRO 著陈刚译简介：有趣的故事情节、时尚的漫画人物造型、细致的内容讲解 ...

3879 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

gebipapa

2015-7-20

新窗图片火

史上最快捷部署自动化IT运维的方法出来了

做IT运维，用自动化的网管软件来管理公司的IT资源与应用等，这既是一种趋势，也真真正正、实实在在为运维人员的工作还来了方便，也更有效保障支 ...

3831 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 08:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-17

新窗附件火

独家解读 _ ISO 9001_2015新版标准变化及转版路线图（下）

4486 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 16:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-16

新窗附件火

独家解读 _ ISO 9001_2015新版标准变化及转版路线图（上）

4441 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-25

新窗附件火

【质量管理分享系列017】质量体系助力企业卓越运营

4591 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-24

新窗附件火

【质量管理分享系列016】质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材

4551 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-23

新窗图片火

【质量管理分享系列015】质量管理成长起航图——彩色版

4620 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列014】用项目集方法推进企业变革

4931 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗图片火

【质量管理分享系列013】文件价值培训内容-思维导图-全晶丽

5240 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列012】一个学习型组织的质量对话

一个学习型组织的质量对话

4569 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列011】为什么要推行管理体系认证

为什么要推行管理体系认证

4125 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列009】内审报告模板--2015全晶丽BSI

内审报告模板--2015全晶丽BSI

3903 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 09:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列008】回复一个勇敢的问题-全晶丽

回复一个勇敢的问题-全晶丽BSI

4011 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 09:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列007】黑带不可不知的450个问题

黑带不可不知的450个问题

4836 3 1 愁容骑士 @ 2018-5-4 09:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列006】关于内审报告编写的相关问题-全晶丽

4094 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 09:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-8

新窗附件火

【质量管理分享系列005】返工和返修的区别-全晶丽

4106 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 09:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-7

新窗附件火

【质量管理分享系列003】别让供应商成为你的供应伤

别让供应商成为你的供应伤

4603 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 08:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-1-9

新窗精1 火

质量管理分享系列，18款干货大放送！大多数为大牛作品！

每个企业都需要质量管理，作为IT管理者，谁逃得开质量管理呢？版主小二收集管理分享系列，18款干货大放送！大多数为大牛作品！感谢alex版主供稿 ...

6254 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-4 08:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-10-9

新窗图片火

服务改进之七步法改进流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放与衡量有关的概念是CSI 中最主要的内容。CSI 使用7 步法对流程加以改进。需要注意 ...

9260 4 0 愁容骑士 @ 2018-5-3 09:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

讲义-知识库的作用.ppt

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放讲义-知识库的作用.ppt

5558 8 0 愁容骑士 @ 2018-5-3 09:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-运维外包】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 "我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】 IT外包如何趋利避害？ IT运维服务，在 ...

6869 8 0 愁容骑士 @ 2018-5-3 08:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【管理哲学与IT人生 ›】

我们IT部的年终总结，刚刚做的，用于汇报编写优秀技术文档的技巧（转）猫和老鼠谈ITIL 企业信息化咨询顾问的五项修炼强烈推荐经典—深 ...

24914 40 2 愁容骑士 @ 2018-5-3 08:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-10-6

新窗图片火

教你简单安装zabbix3.4版本

自从zabbix2系列爆出漏洞后,大多数公司都在升级zabbix3系列,升级过程特别简单,在官网有详细的升级教程我们今天来看下如果直接安装zabbix,用官网 ...

4287 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-2 20:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【信息安全与风险管理讨论区】

CISA中文考试重要知识点梳理 CISA相关资料1G GBT+22239-2008+信息安全技术+信息系统安全等级保护基本要求 GBT+22081-2008+信息技术+安全技术 ...

4311 3 1 愁容骑士 @ 2018-5-2 20:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【职业规划与职场人生】

一个华为人离职感言：有没有时间都值得好好看下让内向者成为职场社交高手！ 30岁职场精英，遭遇六大职业瓶颈(转贴征文) IT流程管理渐上正规 ...

12037 17 0 愁容骑士 @ 2018-5-2 20:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-23

新窗图片火

精华帖导航【个人认证、培训讲义和考题资料讨论区】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ISO20000主任审核员认证的咨询 ITIL 常见问答 IT人看看什么是CISA? COBIT F ...

11169 12 1 愁容骑士 @ 2018-5-2 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-23

新窗图片火

ITIL培训基地精华合集[更新到2011年9月]

楼主太有才了，[ /productITSM.htm]膜拜[/url]中……{:soso_e102:}

51016 32 6 愁容骑士 @ 2018-5-2 19:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-14

新窗图片火

运维工作的职业方向

互联网运维工作，以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的互联网业务能够7×24小时为用户提供高质量的服务。运维人员对公司互联网 ...

2194 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-2 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏