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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-10-4
新窗
图片
火
网络运维的昨天、今天和明天
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 网络运维的昨天、今天和明天 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...
29538
55
0
阿豪_DLOI
@
2020-4-12 10:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2020-4-10
新窗
图片
火
评分
关于ITIL 4著作翻译的项目组织方式
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 感谢众多ITIL业界的大拿们参与到本项目中来！关于项目的介绍和成员招募请见帖子关于征召ITI ...
2951
1
0
米菲兔子_DUWU
@
2020-4-10 15:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2010-12-23
新窗
精1
图片
火
PMP强化记忆手册.xls
37122
78
1
心灵医生
@
2020-4-8 09:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-24
新窗
图片
火
纽交所数据中心整体架构
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 There is no industry standard for market data formats. Each exchange has their propri ...
14511
21
0
guliang123
@
2020-4-4 18:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-4-1
新窗
火
-ISO 27000标准干活下载——ISO_IEC_27000系列标准介绍
谢谢热情提供优质讯息。ITIL
1124
1
0
萨达
@
2020-4-3 09:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-4-2
新窗
附件
火
新用户
attach://36615.png
1574
1
0
汗青
@
2020-4-2 21:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
admin
2020-4-2
新窗
附件
火
新用户报道
多多关照。
1661
1
0
admin
@
2020-4-2 18:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
许亚洲
2019-1-25
新窗
火
itop用户登录界面能否开立工单？如果不能怎么切换到后台界面。
如题！
3851
2
0
0208
@
2020-4-2 17:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Arlene-新加坡哒
2019-10-18
新窗
火
[猎头职位][新加坡] Sea Group 招聘Devops工程师
Sea Group纽交所上市大型互联网公司招聘，新加坡知名团队，国际化平台，富有竞争的薪资，享受新加坡优质生活环境及教育资源，公司给申请EP，属于技术 ...
8077
13
0
Arlene-新加坡哒
@
2020-3-28 09:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-3-27
新窗
附件
火
总239期：《从救火进化到故障自愈——我的大型运维服务纪实》
27644
51
0
消失还是永恒
@
2020-3-25 19:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
FKSIZ
2020-1-10
新窗
火
ITIL流程管理
岗位职责： 1、负责制定IT运营管理体系，包括：事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定； 2、负责推动IT运营管理体 ...
2456
1
0
itsm
@
2020-3-25 15:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2014-9-5
新窗
附件
火
评分
2014年第28期ITIL培训基地讲堂《跟我学Prince2之（一）Prince2概述》语音分享
68302
192
1
cnjxnczm
@
2020-3-25 08:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-11-21
新窗
图片
火
总222期：安全十讲收官讲堂视频- 长河《云环境下的信息安全管理框》
22047
32
1
Kisscat_VYQK
@
2020-3-22 18:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-8-25
新窗
图片
火
总第257期 付剑波《iTop高级管理之后台任务和通知》视频上新！
8887
13
0
Yng_TUCE
@
2020-3-19 14:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
liyancheng
2016-7-14
新窗
图片
火
itop安装40%求解
7659
6
0
Ares
@
2020-3-17 14:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
htc
2020-3-10
新窗
附件
火
安装与添加自定义字段，学习笔记分享
１、安装教程 ２、添加PC自定义字段 ３、添加服务器自定义字段
1958
1
0
htc
@
2020-3-16 19:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2018-8-23
新窗
图片
火
ITIL培训基地机构培训业务总体介绍
43809
1
1
NUFUF
@
2020-3-15 08:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
万云数据
2020-3-5
新窗
火
itop导入AD域账户数量庞大8000个用户导入只有700个如何解决
域账号数量如果超过1000个，需要在域控服务器上进行相关设置 1. 在域控上运行 ntdsutil 2.ldappolicies 3.connections 4.connect ...
2330
1
0
htc
@
2020-3-10 09:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-12-15
新窗
附件
火
2014年第40期ITIL培训基地跟我学Prince2第六讲《风险 变更》录音缺失
[/td][/tr] [/table]
24454
38
0
jeasonyao
@
2020-3-9 14:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
qvezhang
2017-12-12
新窗
附件
火
iTop 2.4.0汉化版
iTop 2.4.0汉化版，欢迎使用、指正。总文件有13M左右，分两个压缩包，大家下载时注意。
33115
39
1
Niko
@
2020-3-5 15:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2012-10-30
新窗
图片
火
大型企业如何按步骤规划ITIL项目
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大型企业如何按步骤规划ITIL项目 **** 本内容被作者隐藏 **** **** 本内 ...
145882
627
0
AMY_AHOX
@
2020-3-4 14:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jadeloyalbird
2014-2-12
新窗
火
iTop软件实施白皮书V2.0系列总贴
还在为没有顺手的ITSM工具实践ITIL而无措么？ iTop来了，关注本帖，关注iTop白皮书，快速了解iTop工具！ 持续更新中...
22177
18
4
yunwei
@
2020-3-3 10:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
yaohui326
2011-11-7
新窗
附件
火
ISO27001 主任审核员培训教材（中文）
ISO27001 主任审核员培训教材（中文），PPT包含158页，全面详细讲解ISO27001体系内容和审核技巧。
20479
34
0
BGAKZ
@
2020-2-25 16:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2014-2-7
新窗
附件
火
评分
iTop软件实施白皮书v2.0连载5--第3章 iTop实施
第3章 iTop实施 1.1 iTop环境支撑1.1.1 硬件环境 1.1.2 软件环境 1.2 iTop常用操作1.2.1 登陆iTop 登录地址：http://localhost（ ...
31361
39
0
老许
@
2020-2-10 09:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YOFGJ
2019-11-6
新窗
火
新人报道
请多指教
2086
1
0
ADXGB
@
2020-2-4 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
无名
2011-1-7
新窗
火
翰纬 如何通过ITIL与CMMI的整合应用实现全结构化的IT开发及运维体系_翰纬刘亿舟.ppt
文件名: 翰纬 如何通过ITIL与CMMI的整合应用实现全结构化的IT开发及运维体系_翰纬刘亿舟.ppt 下载地址: files/9778d957-1a28-11e0-8f0b-0015c55db7 ...
2458
2
0
ocpp
@
2020-1-31 23:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
长河
2013-5-31
新窗
火
ITIL流程工具平台(ITSM)的选择智慧 - 《iTop软件实施白皮书序-长河》
作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。在 ...
15952
18
1
UMPSN
@
2020-1-30 18:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-4-15
新窗
图片
火
总196期：2016年第13期ITIL认证讲堂《安全的云》视频和PPT分享！
5152
2
1
仁DOL
@
2020-1-29 15:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-7-4
新窗
图片
火
总205期：2016年第22期ITIL认证讲堂《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》
6944
1
0
仁DOL
@
2020-1-29 15:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-29
新窗
图片
火
总213期：2016年第30期ITIL认证视频讲堂《CISA课程内容介绍》
9504
13
0
仁DOL
@
2020-1-29 12:49
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-12-12
新窗
图片
火
总226期：吴言《项目化体系导入》系列第一讲《基础能力构建》视频更新！
9754
14
0
chinaluck
@
2020-1-13 18:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-11-21
新窗
火
ITIL认证讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始，企业itop落地实施》
主题：ITIL认证讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始，企业 i t o p 落地实施》 时间：2016-11-17 20:30-22:30, 地点：开源IT运维工具 i T ...
6571
9
0
标配的小号
@
2020-1-9 10:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2019-12-15
新窗
火
如何让ITSM更加本地化？
IT的方向 在IT业界流传着这么一句话，“外国卖的最便宜的是硬件，其次是软件，最贵的是咨询服务，最后还得卖个价值给用户。在中国最贵的就是硬件， ...
4556
1
0
PCer
@
2020-1-8 21:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2019-12-15
新窗
图片
火
打造面向未来的ITSM组织，更重要的是文化
毫无疑问，IT服务管理已经成为企业IT组织和业务的重要元素。我们常常会认为，仅凭技术和最佳实践，就可以将ITSM的能力提升至未来业务成功所需的水平， ...
4849
1
0
monkey
@
2020-1-8 21:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
KLWPQ
2019-12-30
新窗
火
企业内的ITSM软件/ITIL流程管理系统与OA系统有什么区别和关系？
【国津咨询师答曰：】 第一，最本质的基本区别是，ITIL流程管理系统是企业内部“IT管理架构”的最底层的东西。二者在这个架构里面，首先层次就不一 ...
5077
1
0
我是谁
@
2020-1-8 16:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
KLWPQ
2019-12-31
新窗
火
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践
【国津软件2019.12.31报道】 一直以来，ITIL都被认为是较大型企业才会采用的，事实果真如此吗？ 国津软件的专家根据实际经验和已经实施成功的很 ...
4855
1
0
书法家
@
2020-1-8 16:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
KLWPQ
2020-1-2
新窗
火
ITSM = ITIL标准 + ITSM软件系统
【引言】ITIL 描述了一套关联的IT 管理流程，它给出的流程管理方法是被实践证明有效并被广泛接受的，因此ITIL 告诉了我们应该“怎么做”。那么，再加 ...
4693
1
1
august
@
2020-1-8 16:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
KLWPQ
2020-1-3
新窗
国内IT运维管理软件五大发展趋势
ITIL/ISO20000国际标准、ITSM/ITIL软件（即IT运维管理软件、IT服务管理软件）、及其所带来的IT管理水平的提升，越来越受到国内各类单位和机构的IT部 ...
4510
1
0
匿名
@
2020-1-8 16:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
KLWPQ
2020-1-6
新窗
图片
火
ITIL_V3.0新机遇及其与Ahoova的匹配度分析
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3.0新机遇及其与Ahoova的匹配度分析 第一部分：ITIL_V3.0，新变化与新机遇 【摘要、引 ...
4497
1
0
未来之星
@
2020-1-8 16:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jemball
2013-5-24
新窗
图片
火
关于ITOP在指派工单时没有团队列表可选的情况
检查步骤： 1、团队创建， 2、组织、合同创建， 3、交付模式设置，特别是支持团队关联。 下图展示关系：
17814
10
2
标配的小号
@
2020-1-3 10:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
张小乐的微观世
2018-11-22
新窗
图片
火
ISO20000-1:2018 新版标准
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-1:2018 新版标准
9476
10
0
小熊饼干
@
2019-12-30 11:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-13
新窗
图片
火
EA-信息化总体架构方法论v.1
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息化不仅仅是一个技术进程， 更重要的是一个社会进程。 信息化不仅仅是生产力发展的变 ...
9486
16
1
梦蝶
@
2019-12-29 15:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
yangjzhyts
2019-12-25
新窗
火
部署itop，出现问题，实在无力解决，求大神帮助
百分之40以后，就出现这个错误，apache报错信息。
2901
2
0
andy_OEMN
@
2019-12-26 21:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
懵懂
2019-5-17
新窗
火
新人，求一个itop二次开发文档
如题{:3_59:}
4200
4
0
OEEVD
@
2019-12-23 23:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bs15000
2013-7-29
新窗
火
iTop内置角色权限
下表为iTop内置角色权限说明，内置了1个管理员权限和12个功能角色权限.
25780
20
0
杜凡
@
2019-12-23 18:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
myfreeke
2019-12-23
新窗
图片
火
centos7,php5.6,itop2.7安装报错，请教
环境：centos7,php5.6,nginx，itop2.7 conf目录为777权限 安装就绪，点击install步骤，点击下一步时报错： Fatal error: Uncaught exception 'Conf ...
4328
1
0
myfreeke
@
2019-12-23 16:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2019-12-22
新窗
图片
火
iTop 资讯与交流
关注以下内容，将对你学习和了解iTop会起到很好的作用。 iTop开源软件 微信公众号 iTop WiKi中国 学习iTop很好的帮助手册 iTop 微信小 ...
2784
2
0
jadeloyalbird
@
2019-12-22 23:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-2-8
新窗
附件
火
总146期：2015年第4期ITIL认证讲堂《风险评估》录音分享
29519
48
0
曹先生
@
2019-12-22 21:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
王雷
2019-10-25
新窗
图片
火
邮件发送报错
邮件发送报错提示 error ‘’，详见附件
2628
2
0
hotzenplotz70
@
2019-12-18 13:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
shandy_li
2014-2-26
新窗
附件
火
linux下环境配置和itop安装
CentOS5.8+apache+php+itop全过程，自己写了以备忘记的。有需要的朋友也可以参考，详细见附件。 欢迎大家指点！
24063
35
2
红尘炼心
@
2019-12-14 09:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
zhangjw
2015-4-23
新窗
火
itop2.1.0如何自定义角色？
rtitop2.1.0如何自定义角色？（将权限矩阵自由指派给自定义角色）
15715
20
0
Jack_TAGZ
@
2019-12-9 13:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
guoxihe
2018-1-25
新窗
图片
火
工作任务的开始日期和结束日期控件能点开吗？
工作任务的开始日期和结束日期控件能点开吗？还是必须需要手动输入？
6975
7
0
lee_GLUJ
@
2019-12-9 11:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我爱空白
2019-4-14
新窗
图片
火
在标准门户界面新建工单分配时提示错误
在标准门户界面新建工单后分配时提示Warning: mysqli::__construct(): Headers and client library minor version mismatch. Headers:50560 Library:1 ...
5474
6
0
lee_GLUJ
@
2019-12-9 10:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2014-12-16
新窗
附件
火
事业部系统平台维护工作会议发言稿（XX部）
**** 本内容被作者隐藏 **** 各位网友，我分享了事业部系统平台维护工作会议发言稿（XX部）， 回复可下载！ 建议一些商业机密，我删除了一 ...
33153
76
0
ZQGWZ
@
2019-12-6 16:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monkey
2019-11-29
新窗
图片
火
ITIL的深入理解（一图胜千言）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
2240
1
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有无相生
@
2019-12-2 13:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
七七七
2019-11-29
新窗
火
iTop邮件接收不到
定义的是 创立新事件的触发器。事件详情里 通知 消息栏 显示sent、但是在目标邮件里没有看到邮件啊！
3238
2
0
七七七
@
2019-12-2 09:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
小柠檬
2019-11-29
新窗
图片
火
破解入侵网站app
月薪20W以上微信：z347320212
2181
1
0
小柠檬
@
2019-11-30 13:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
唐一二三
2019-11-26
新窗
图片
在本地部署了后其他电脑不能访问，求指导？
在本地部署的itop，本地能正常访问；内网其他电脑能ping通，但访问不了itop
2794
1
0
匿名
@
2019-11-29 18:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
banana
2018-8-15
新窗
附件
火
企业信息安全风险管理实践--郭晓英（信息安全管理体系）
来自：网络 n领导变革 创造共同需求 形成共同目标 推动变革的承诺 将变革根植于组织系统和架构中
2683
3
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侯哥_CVST
@
2019-11-25 15:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2018-8-23
新窗
图片
火
ITIL认证ITIL (R) /ITSM/ITSS/DevOps咨询和实施业务简介
38044
1
0
admin
@
2019-11-20 00:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Iris_NWGZ
2019-11-15
新窗
火
你问我答：关于工单系统中记录了项目实施问题记录
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 请教，目前所在公司从事软件服务项目交付，计划进行ITIL流程改进，并且有一个工单系统 ...
2113
1
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mikea
@
2019-11-18 13:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2016-5-14
新窗
火
itsm工具itop可以部署在哪些操作系统平台？
问：itop可以部署在哪些操作系统平台？ 答：iTop是真正跨平台应用，其支持linux和windows操作系统。 问：连接ad域时为何无法使用域认证？答：使用AD ...
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蓓蓓
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2019-11-14 13:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
药想想
2019-8-21
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火
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求助！急急急！个人账户数据无法和系统一致！！！
ITOP在安装过程中 个人账户中没有办法 新建工单 同时在系统里面分配的处理工单，个人账户上没有有显示，麻烦哪位大神解决下帮忙指点下呀！！！ 个人 ...
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null
@
2019-11-14 09:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2019-11-7
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40-70W+杭州！IT服务经理到IT服务总监岗位招募
IT服务经理到IT服务总监岗位招募: 【核心职责】 1.负责新零售，经销商等业务的问题支持，及时解决用户的问题 2.组件技术支持团队，建立技术支持体 ...
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匿名
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2019-11-13 09:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-9-5
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火
2016年第32期ITIL认证讲堂《企业架构Togaf分享》
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jingxh
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2019-10-31 10:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
moon_NIWH
2019-4-10
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火
itop 单子分配里面的“执行团队”和“办理人”怎么配置的呢
itop 单子分配里面的“执行团队”和“办理人”怎么配置的呢
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雪糕_FMGE
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2019-10-25 06:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2013-4-7
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精1
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火
知识管理的国家标准GBT_23703.5-2010下载 - ITIL、ITSM
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 知识管理流程的国家标准GBT_23703.5-2010下载 GB/T 23703《知识管理》包括以下部分: ...
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鱼掌
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2019-10-14 16:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝采和
2014-6-3
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精1
火
评分
致ITIL初学者
首先，关于ITIL理论的学习是必要的，因为你不是OGC，可以通过长时间的累积整理形成知识沉淀，直接站在别人的肩膀上总比你自己爬上来得容易点。 对于 ...
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Ashton
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2019-10-12 15:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-8-20
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IT管控与运维管理规划.
IT管控与运维管理规划 2011年5月27日，由e-works举办的第五届中国制造业IT应用年会在南京方源国际大酒店成功召开，本次年会的主题为“建立安全高效的 ...
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天天天蓝
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2019-10-12 14:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
adminlily
2018-7-21
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附件
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某大型企业信息安全管理规定（31个文档）
某大型企业信息安全管理规定（31个文档）
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小妖
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2019-9-30 10:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
zditsm
2013-8-10
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火
谷威ITSM，拒绝复杂，追求简约！
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URNKT
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2019-9-26 15:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
font
2019-9-25
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火
Itop CMDB
请教一个问题：在itop里如何能够看到CMDB里item里各个ci之间的依存关系？
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admin
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2019-9-25 13:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
fengfans1979
2014-10-21
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火
指派后的票据email通知被指派的工程师的OQL怎么写
具体的oql如何写，刚开始接触OQL，不太熟悉。 只写出了新创建的票据会email给服务台值守工程师
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Jimmy_DXBF
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2019-9-25 10:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
peteradmin
2019-8-14
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火
itop 新建问题后 怎么做到可以自动分配到IT人员
请教各位大神 itop 新建问题后 怎么做到可以自动分配到IT人员 itop已经集成到域
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Jimmy_DXBF
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2019-9-25 09:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
E8software
2013-12-31
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IT运维的几个关键绩效指标
[ /index.htm]服务台[/url]： 首次解决率电话响应的速度是否按时恢复服务呼叫是否按时分流给[ /index.htm]二线[/url]支持是否及时通知用户正在 ...
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BFD-杨爱娇
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2019-9-24 10:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2017-11-29
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火
总270期 龚永茂《变更管理流程实施方法与案例分享》11月30日微信直播！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 龚永茂《变更管理流程实施方法与案例分享》 先锋ITIL培训基地讲堂第270期讲堂 ITIL ...
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倩倩
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2019-9-20 18:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2013-12-11
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火
CIO的视角-IT服务管理手册
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何能以CIO的视角规划您的组织和服务？ 请看IT服务管理手册，从组织架构、服务策划，服 ...
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jingxh
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2019-9-20 08:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hellotoo
2012-9-6
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火
ISO 20000内审员培训教材
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000内审员培训教材
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BFD-杨爱娇
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2019-9-19 17:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
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ISO20000标准各个部分的目标
标准的每个部分都在标准的规范中提供了一个目标。这些目标是：·第3节：管理体系的要求一提供一个管理体系，包括策略和框架，以促使有效管理和所有IT ...
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BFD-杨爱娇
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2019-9-19 15:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
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火
体系文件-服务月报.docx
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 体系文件-服务月报.docx
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BFD-杨爱娇
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2019-9-18 19:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xuwei_itil
2013-4-8
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火
运维管理制度与流程的关系讨论——ITIL/ITSM② -ITIL培训基地
大家好，昨天（2013-04-08）在QQ群中就运维管理制度与流程的关系进行讨论，我将讨论内容简单的整理了下，虽然没有最终结论，但是可以供大家参考。 ...
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倩倩
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2019-9-18 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
风继续吹
2011-6-29
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火
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ITIL的目标
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的目标是？
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BFD-杨爱娇
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2019-9-18 11:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-6-23
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火
数据中心IT服务管理手册
数据中心IT服务管理手册
22487
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BFD-杨爱娇
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2019-9-17 20:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Donny
2015-6-15
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火
SLA computation 自定义工作时间的SLA计算
iTop 2.1 安装好默认的SLA/ SLT的计算是基于24X7计时的, 本人由于需要只按照工作时间计时, 结合官方插件和ITIL培训基地, 成功实现需求. 现将步骤简单 ...
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回忆未来
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2019-9-16 22:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-11-14
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数据中心运维管理培训概述——刘林
数据中心运维管理培训概述——刘林 **** 本内容被作者隐藏 ****
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骑着牛耍帅
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2019-9-6 16:08
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
yumshan
2019-1-14
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火
关于stimulus的问题，如何判断工单被新建呢？stimulus有相应的值吗
想请教一下各位大神，工单新建的时候stimulus字段没有相应的值吗？，我看到有如下几种，那么要如何判断工单是新建的状态呢？ ...
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一米之遥
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2019-9-5 11:26
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
GRVWW
2019-8-28
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刚接触ITOP，请教下新建页面的方法
如题，刚接触itop。公司想使用开源版本进行部署，但是需要简单修改一些画面。 不太能理解这个软件插件是如何运行的机制，HUB上下载了一个插件，项目 ...
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一米之遥
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2019-9-5 10:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
流§光
2019-7-12
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火
大神请教事件管理配置项
希望在部门内部建立一个itop用于记录详细的事件、问题、变更信息。对具体的流程其实不大关注。但是安装后刚准备用就遇到一个问题：新建事件的属性有组 ...
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一米之遥
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2019-9-5 09:36
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
上海-小单
2011-4-6
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火
CMDB实施步骤及关键成功因素分析
CMDB实施步骤及关键成功因素分析 v1.0_20110325_刘亿舟.rar 下载地址: files/d12 ... -9806-0015c55db73d/
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lxmcd
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2019-9-4 08:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
非凡-小胡
2014-8-6
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火
E8.ITSM--"随需而变"的IT运维服务管理平台
E8.ITSM IT服务管理系统 E8.ITSM系统是融入ITIL、ISO20000、27001和COBIT等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全面覆盖IT ...
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唔知道
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2019-8-29 13:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
幸福来敲门
2012-9-15
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火
知识管理是一个企业做大做强必须要做的事情
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lsr2007
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2019-8-24 17:20
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-8-8
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火
2016年第28期ITIL认证讲堂&安全十讲第八讲《CISSP课程内容介绍》
主题: 安全十讲第八讲：《CISSP课程内容介绍》 郑路赛 时间：2016-08-11 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群207723402 内容 ...
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clibo165
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2019-8-23 13:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-8-30
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火
总258期： 付剑波 《二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删改》
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catjerry
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2019-8-20 08:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
jemball
2013-9-29
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火
iTop通过邮件自动生成工单
附档是官方提供的生成工单的扩展包。 实现功能： 1、将邮件主题转成工单标题 2、邮件内容转成工单描述 3、发件人地址关联iTop联系的邮件地址，并 ...
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回忆未来
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2019-8-18 14:15
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
yangsunny
2010-12-28
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火
cisp 信息安全风险管理
cisp 信息安全风险管理培训
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hzwilson
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2019-8-12 21:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
龙龙
2018-12-21
新窗
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火
iTop如何更换logo
各位大神，我想把图片中的信息和logo更换了，请问跟哪里可以替换掉
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eathan88
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2019-8-10 19:23
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2012-5-2
活动
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火
2012第13期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《如何构建服务目录》-唐龙
各位亲爱的网友： 2012年第13期（总第26期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...
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葉落
@
2019-8-8 08:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
17710132820
2017-3-28
新窗
火
项目经理你懂幽默吗？幽默对软技能的作用
很多人无法将“愉快”和“工作”这两个词联系起来。但学会了幽默技能，全能项目经理就能创造愉快的工作环境，从而使团队更加高效快捷地工作，同时创 ...
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vincent1661
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2019-8-7 14:47
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2017-2-28
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火
一位ITIL学员的《澳洲移民DIY经验分享》讲堂视频上新！
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xingdongnow
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2019-8-3 09:26
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
水杉之镜
2012-7-20
新窗
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附件
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[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图
"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家
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葱仔
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2019-7-31 17:27
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