先锋ITIL培训基地微课堂：第363期

主题：《ITIL 4知识体系详解》

时间：2020年4月23日

（周四晚八点~九点）

主讲嘉宾：长河

听课途径：腾讯会议（视频直播）

关注微信公众号（ITILxf）

今日小语：勤奋能磨练一个人的品质，更能培养一个人的能力。

背景介绍

伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

长河讲师简介：

Title：深圳艾拓先锋咨询总监、PeopleCert授权ITIL4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。

证书： DevOps Master、 ITIL 4 Managing Professional、ITIL v3 Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等

出版：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》主编、《DevOps最佳实践》翻译作者   


课程介绍

鉴于有不少ITIL4的学习者不熟悉最新发布的ITIL4完整知识体系，本周我们特别邀请了《ITIL 4服务管理认证考试指南》的主编长河老师来跟大家分享《ITIL 4知识体系详解》讲座。

听者收益

1、了解最新发布的ITIL 4完整出版物清单；
2、了解ITIL 4中级认证考试各科学习内容；
3、了解34个实践的内容概要。

长河老师讲的正好，谢谢！