2013年30期ITIL认证讲堂《iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）》
讲师简介	酷帮,Itop资深版主。
介绍	1、从参与的网友当中，安排相应角色， 2、按流程进行，模拟变更管理、问题管理中，各个角色的操作内容和方法。 3、对比实际流程图进行分析 目的：加深对iTop的了解
在线录音	学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

谢谢分享，学习了。