<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-17

新窗火

IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT

文件名: IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT 下载地址: files/b663d9b8-09ae-11e0-94c1-0015c55db73d/

9138 11 0 杜昆 @ 2017-11-24 11:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

土拨鼠娜娜

2017-11-13

新窗火

新人报道+问题咨询

大家好！我想学习一下关于IT服务的知识，从而搜到ITIL, ITSM的消息，看完后有2个疑问： 1.ITIL的发证机构貌似有几个:Exin, Peoplecert..., 听说2018 ...

2138 3 0 admin @ 2017-11-22 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-8-8

新窗图片火

ITIL咨询项目体系和组织规划的内容----ITIL培训基地系列ITIL讲座讲义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [*]从哪些流程入手：用户界面（服务台、事件）？客户界面（服务目录、服务级别）？ ...

2829 2 0 purepuretone @ 2017-11-19 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-10

新窗图片火

自动化部署三剑客---Jenkins+Ansible+Gitlab

最近一直在学习Ansible的一些playbook的写法，所以一直没有怎么更新，想到目前大家对诸如saltstack，docker，Ansible等自动化部署相关的工具很 ...

3704 1 0 benitil @ 2017-11-17 02:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

luomgf

2017-11-15

新窗火

求助--最新版本itop 安装完成了没有下面的enter top

今天在安装2.3.4中，安装完成了确没有出现enter. itop，后台看日志也没有报错，特向各位请教别人安装的一搬都有下面这个

2766 3 0 lovezsr @ 2017-11-16 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-5-25

新窗附件火

2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP的标准化程序》录音分享

[/td][/tr] [/table]

18498 37 0 swingwill @ 2017-11-15 14:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yanmx

2017-3-8

新窗火

ITOP使用问题

请教各位，我在使用itop时，已经添加了组织及团队，在服务台的输入了用户请求后，再进行指派，问题来了指派里没有我建立的团队，请问该如何处理，谢 ...

2760 1 0 Arean @ 2017-11-14 16:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

恶魔焦

2017-3-13

新窗火

Itop添加自定义的CI以后如何与其他CI进行关联？

我曾经看到版主简单的说过一句关联需要 Link A to B，请问具体是如何操作的，有没有相关文档。我在itop官网只发现了定制CI的方法，没看到关联其他CI的 ...

3263 1 0 Arean @ 2017-11-14 16:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kkqmq520

2016-7-5

新窗图片火

itop安装60%报错

重装几次了，每次都到这报错，不知道因为什么，安装条件检查也没问题

3141 3 0 236573869@qq.co @ 2017-11-12 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-22

新窗火

基于ITSS标准的服务台设计方案概要

20150521 MONICAZHANG 目录关于本文档 1 服务台总述 ISO20000培训1.1 运营中心服务台定义1.2 中心服务台 ...

4155 2 2 8626114388 @ 2017-11-6 13:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

17710132820

2017-4-7

新窗火

如何做好项目管理？

在项目管理中，存在一个钻石五角，包含了一个项目所需考虑的五大要素，分别包括：成本，质量，进度，功能，持续发展力，一个好的管理者，应该要综合 ...

3203 1 0 edwardz @ 2017-11-5 10:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2017-8-11

新窗火

招聘运维咨询顾问（全国，待遇优厚）

运维咨询顾问岗位职责：1、负责运维管理咨询项目的交付与管理；2、负责运维管理咨询服务的开发，包括交付规范、交付方式、交付策略的开发工作；3、负 ...

3649 1 1 君子米 @ 2017-10-28 10:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-3-28

新窗图片火

总193期：2016年第10期ITIL认证讲堂《浅谈项目经理的软技能》视频分享

4387 3 0 18701557085 @ 2017-10-23 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-9-29

新窗火

ITIL培训资料——ITIL服务设计 Ver 3.1.1——汉远网智系列part6

ITIL服务设计 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

29222 65 0 侯哥 @ 2017-10-21 15:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-24

新窗图片火

总219期：陈祥伍《易维帮助台-最佳IT服务台》视频讲堂！

8318 11 0 wywjun @ 2017-10-21 14:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-19

新窗火

[转载] 管理咨询：你的企业需要的是什么？

管理咨询：你的企业需要的是什么？最近企业界最热门的词汇大概是战略规划、企业文化、人力资源，一说起咨询都离不开这几个范畴。很多的咨询公司做咨 ...

7224 6 1 君子米 @ 2017-10-21 09:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL_哒仁

2017-5-8

悬赏火 - [悬赏 5 金钱]

itop派发工单过程中的交付模式中设定问题

派发团队对象和指派团队对象必须是在同一个组织下才能进行吗，交付模式中我定义不同组织下，一个派发工单，另一个组织的团队被指派，但是指派没有可以 ...

3782 2 0 hefangchen @ 2017-10-18 16:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-8

新窗火

配置管理流程手册(ITSS)

20150708 淡然目录1 文档介绍............................................................................................... ...

5019 3 0 歪歪 @ 2017-10-13 10:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

cobger

2017-10-11

新窗图片火

itop2.3.3汉化版变更流程问题

itop2.3.3汉化版变更流程选择不了处理的团队及人员

2983 1 0 cobger @ 2017-10-11 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

redaiyuj

2012-4-18

新窗图片火

ITIL服务目录的一个不错文档

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰纬的服务目录介绍文档，感觉不错，对服务目录介绍的比较详细，分享给大家，希望大家喜 ...

23821 49 0 endian8 @ 2017-10-6 18:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chinaboy

2017-2-21

新窗火

新手提问

交大慧谷的ITIL教材下载不了

2429 2 0 小雨同学 @ 2017-9-28 22:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我喜欢我研究

2017-8-25

新窗火

求助：ITIL培训基地的“信息安全意识培训资料.ppt“下不了

ITIL培训基地的“信息安全意识培训资料.ppt“下不了，下了下载软件也下不了，哪位下成功的朋友，百度网盘共享下，非常感谢！！地址 http://ITIL-foun ...

1911 1 0 小雨同学 @ 2017-9-28 21:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

老马鲍勃

2017-5-8

新窗火

iTop如何实现将组织由列表方式改为搜索方式

各位大佬，由于用户组织结构比较多，创建新请求或事件等时候，组织都是需要在列表里选择，用户数多，查找起来比较麻烦，是否可以改成输入关键字后自动 ...

2287 1 0 lovezsr @ 2017-9-28 00:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jindiao24

2017-8-15

新窗火

ITOP有知识库模块吗？

ITOP有知识库模块吗？有的话如何配置？

5156 1 0 lovezsr @ 2017-9-28 00:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

电子间谍

2017-9-25

新窗火

设置了服务项目和服务子项目无法显示

各位大虾，小弟安装了iTOP2.2版本的软件，但是出现了一个问题，我在后台设置了服务项目和服务子项目但是。但是用SD角色的账户登录后就是无法显 ...

2115 1 0 lovezsr @ 2017-9-28 00:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-8

新窗图片火

案例-IT服务目录样例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例-IT服务目录样例推荐理由：服务响应时间承诺和服务完成时间承诺，可以给各位参考 ...

7909 3 0 lifeng85081317 @ 2017-9-26 10:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-9-19

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第262期吴言《创变团队建设与微权力环境下的实践》

主题：ITIL认证讲堂总第262期吴言《创变团队建设与微权力环境下的实践》时间：2017-9-21 20:00~21:30 地点：PRINCE2、PMP项目管理 QQ群：2480239 ...

3291 1 0 jacky @ 2017-9-20 10:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

frimail

2017-9-15

新窗火

管理员为什么禁我功能？

管理员先生您好，为什么禁我功能？我问长河，他说给你留言可以打开。谢谢

1999 1 0 karen @ 2017-9-19 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

younilove

2015-1-13

新窗火

服务请求如何进行分派

在对一个服务请求做Assign的时候，需要选择Team和Agent，但是这里面的选项一直是空，请问需要如何做操作才能够进行Assign操作。或者这一步操作该如何 ...

4572 5 0 akoan @ 2017-9-14 23:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-9-12

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第261期刘峰《新形态下的ICT人员能力转型》

主题：ITIL认证讲堂总第261期刘峰《新形态下的ICT人员能力转型》时间：2017-9-14 20:00~21:30 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群：275912782 （申请口 ...

2866 1 0 jacky @ 2017-9-14 20:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-26

新窗图片火

重磅！ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书，适合写方案的朋友们！（系列1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当君哥给我这份建议书的时候，我心中非常激动，这不就是经常网友们跪求的文档么？ ...

9866 11 0 香瓜丶 @ 2017-9-12 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaofenfen

2011-5-14

新窗精1 附件火

风险评估作业模版

附檔是很久之前網上下載，可以參考模版做風險評估

16963 22 0 gzjt @ 2017-9-11 22:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

a4b5n6m7

2017-9-7

新窗火

求助如何学习ITSS

跪求ITSS该如何学习，才开始学一切都很乱，跪求学习方法？

3912 1 0 admin @ 2017-9-8 19:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-8-28

新窗火

支持配置管理运作需要哪些ITSS工具

20150828 淡然续上 4 流程支持技术虽然ITSM管理框架所定义的流程是独立于工具的，但是使用工具实现流程的自动化具有非常重要的意义 ...

3027 1 0 luckyyeer @ 2017-9-7 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-8-23

新窗图片火

第258期付剑波《二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删改》

主题：ITIL认证讲堂总第258期付剑波《二次开发的实际操作之表单字段和模型的增删改》时间：2017-8-24 20:00-21:30 地点：iTop实施交流 & 书 ...

2765 1 0 jacky @ 2017-8-24 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-20

新窗图片火

当CMDB遇上Zabbix,提升工程师的幸福感?

在Zabbix的使用过程中，自动发现(network discovery & low level discovery)堪称监控的运维利器。配置一个发现规则，即可将所有的机器纳入监 ...

2102 1 0 weberwzl @ 2017-8-20 20:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

maxmagical

2012-4-5

新窗火

2014 CISA认证全套资料（教材、习题、录音、辅导）－8月更新

2014年ISACA CISA 认证考试全套资料，有需要的可以联系QQ： 34773715 以下是资料清单，为8月最新更新： 2014年8月3日更新最新云计算模拟题（201 ...

17645 33 2 charles.Zhang @ 2017-8-17 00:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

dwg33

2017-8-15

新窗图片火

[ITIL/IT运维] IT运维、IT管理及IT整合的多角关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT基础设施的结合越来越密切 ...

2103 1 0 dwg33 @ 2017-8-16 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-14

新窗图片火

zabbix如何实现邮件报警功能

目的配置zabbix实现邮件报警功能经验心得这几天一直在研究zabbix的邮件报警，看了不少网上的资料，也看了书，就是配不好这个邮件报警，最后总算自己摸 ...

1852 1 0 koukilin @ 2017-8-15 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-2-14

新窗图片火

【北京】2017 ITIL Expert中级能力路径全年开课！

2017北京IITL Expert中级能力路径全年开课！专属给ITIL培训基地会员的福利！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前仅团 ...

9790 1 0 zmkmzmkm00 @ 2017-8-12 22:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-9

新窗图片火

云运维自动化实践--国美

国美云成立于2016年，旨在通过云计算助力国美集团各版块业务发展，并对外提供领先的行业云服务。自2016年11月发布以来，国美云通过“成熟的架构经验+ ...

2904 1 0 suifeng_82 @ 2017-8-12 21:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-8-9

新窗图片火

DevOps的产生过程

文章提纲DevOps是什么？从哪里来？DevOps的概念历史变革DevOps的几个关键问题1 好处是什么？2 快速部署同时提高IT稳定性。这难道不矛盾吗？为什么DevO ...

2727 1 0 suifeng_82 @ 2017-8-12 21:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

gelidwolf

2014-11-20

新窗火评分

ITOP AD同步时各种纠结得来的经验分享

开始安装时，Itop提示有两个warning，其中一个是：Missing optional PHP extension:ldap 按照ITIL培训基地中的安装教程（http://ITIL-foundation.cn/ ...

11135 11 3 suifeng_82 @ 2017-8-12 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-3-9

新窗附件火

2015年第5期ITIL认证讲堂跟我学Prince2系列之十《Prince2与PMBOK的区别》录音分享

[/td][/tr] [/table]

14103 24 0 lvyuan @ 2017-8-9 09:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

273829217

2016-11-7

新窗火

如何添加扩展模块

如何添加扩展模块！

2935 1 0 dlli2 @ 2017-8-8 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-7-24

新窗图片火

总250期谢钊《项目管理思维》视频更新！

2212 2 0 arthaskun @ 2017-8-1 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-7-26

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第254期张劲《稳敏结合_互联网+时代下IT就业思路分享》

ITILXF 更多精彩，关注我们官方微信号！ ...

2481 1 0 jacky @ 2017-7-26 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2017-7-18

新窗火

敏捷开发流程之产品迭代效率

众所周知，微信是2011年1月21日进行发布推出的，但是微信并不是第一个做社交软件的，在微信前三个月就已经有米聊推出，更早的还有强大的中国移动在200 ...

2168 1 1 君子米 @ 2017-7-20 10:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-11-9

新窗附件火

为什么说IaaS不是容器的未来

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

4312 5 0 tango @ 2017-7-19 16:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-11-10

新窗附件火

CDN、DNS的部署与优化

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

4459 8 0 tango @ 2017-7-19 16:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

david

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL 电子书（6本）/ ITIL3 Service Design

文件名：ITIL3 Service Design 下载地址：[ /down/index/6193885A7266]down/index/6193885A7266[/url]

15227 28 0 beyond_2016 @ 2017-7-19 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-7-18

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第253期古月《DevOps系列讲堂-平安创新项目精益敏捷实践》

主题： ITIL认证讲堂总第253期古月《DevOps系列讲堂-平安创新项目精益敏捷实践》时间：2017-7-20 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群 ...

2623 1 0 jacky @ 2017-7-18 15:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-7-11

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第252期付剑波《开源IT服务管理软件-iTop的落地方法》

主题： ITIL先锋讲堂总第252期付剑波《开源IT服务管理软件-iTop的落地方法》时间：2017-7-13 20:30-22:30, 地点：开源IT运维工具iTop QQ群 23 ...

3065 1 0 jacky @ 2017-7-12 00:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-11-19

新窗附件火

传统大型企业的云技术转型实践与思考

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

4607 9 0 iso20000 @ 2017-7-6 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-10-11

新窗附件火

使用开源软件打造类似Google的开发和生产环境

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

2625 3 0 oppoid @ 2017-7-6 15:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2017-6-26

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第250期谢钊《项目管理思维》

主题： ITIL认证讲堂总第250期谢钊《项目管理思维》时间：2017-6-29 20:30-22:30, 地点：PRINCE2、PMP项目管理 QQ群 248023936（申请加 ...

5319 8 0 274530271 @ 2017-6-29 19:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

黑暗公爵

2017-6-7

新窗火

关于审计cisa的问题

有个现实的问题想请教一下各位大神的。首先说一下两个视频：一：《IT审计实践分享》二：《四大顾问给你支招:IT审计应该这样做！》内容都是 ...

3875 1 0 黑暗公爵 @ 2017-6-29 10:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

TOTORO

2017-6-19

新窗火

ITOP修改IP登陆

ITOP怎么修改IP登陆啊？

3369 1 0 kevinbi @ 2017-6-27 15:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL_哒仁

2017-5-9

新窗火

top怎么实现所有数据备份以及导入数据

怎么将原有Itop所有的数据导入到另一个itop中

2904 2 0 kevinbi @ 2017-6-27 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-6-19

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第249期朱士贺《复盘Wanna Cry：为何如此猖獗并对抗办法》

主题： ITIL认证讲堂总第249期朱士贺《复盘Wanna Cry：勒索软件为何如此猖獗并对抗办法》时间：2017-6-22 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ ...

5030 4 0 jacky @ 2017-6-22 21:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-5-21

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第246期吴言《安全成熟度落地指南》

主题：ITIL认证讲堂总第246期吴言《安全成熟度落地指南》时间：2017-5-25 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群207723402(加群请 ...

2830 1 0 lpzeng @ 2017-6-22 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-6-5

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第247期资深大牛教你如何优雅的进行信息化顶层规划

主题：ITIL认证讲堂总第247期胥庆《信息化顶层设计》时间：2017-6-8 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群275912782(加群请备注：收 ...

16836 42 0 lpzeng @ 2017-6-22 16:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-5-8

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第244期《四大顾问给你支招:IT审计应该这样做！》

主题：ITIL认证讲堂总第244期《四大顾问给你支招:IT审计应该这样做！》时间：2017-5-11 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群2077 ...

2539 1 0 lpzeng @ 2017-6-22 16:00

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2017-6-12

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第248期金牌讲师长河为你独家剖析Devops来了，ITIL是否已是昨日黄花？

主题：ITIL认证讲堂总第248期金牌讲师长河为你独家剖析《Devops与ITIL的融合运用》时间：2017-6-15 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 ...

3928 3 0 lpzeng @ 2017-6-22 15:49

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2010-12-16

新窗火

尖峰合讯公司烟草信息化工作汇报材料.ppt

文件名: 尖峰合讯公司烟草信息化工作汇报材料.ppt 下载地址: files/0079159c-08c0-11e0-8486-0015c55db73d/

3486 4 0 zhangss @ 2017-6-21 11:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

TOTORO

2017-6-17

新窗火

windows下ITOP怎么用IP登陆

大家好，我想问一下，我在vm windows2008装的wamp，itop。现在只能在浏览器使用localhost访问，怎么才能在浏览器输入主机IP访问？是在ITOP里修改还 ...

2154 1 0 TOTORO @ 2017-6-18 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-11

新窗图片火

运筹帷幄--追溯应用性能问题的根源

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运筹帷幄--追溯应用性能问题的根源 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被 ...

2917 2 0 vichard @ 2017-6-13 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗附件火

ITIL_V3_Foundation_考题及答案.doc

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_考题及答案.doc

14674 21 0 madman @ 2017-6-13 14:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

runknown

2017-6-6

新窗火

请教：关于itop角色权限控制的问题

张三是A项目经理，同时又是B项目成员。因A项目原因，他拥有较多的权限角色。但从B项目来看，他的权限显然过大了，需要受限。Itop如何处理这种场景需求 ...

2689 1 0 iso20000 @ 2017-6-12 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-8-15

新窗图片火

全球交易所IT治理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 21 世纪以来，伴随着信息技术的发展和全球金融一体化的推进，全球主要交易所的治理结构 ...

5528 8 0 dingjiayin @ 2017-6-12 16:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itopuser

2017-6-5

新窗图片火

toolkit更新代码怎么一直转圈啊

大神帮我看看啊

2345 2 0 itopuser @ 2017-6-9 18:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

w545727696

2017-6-7

新窗图片火

事件标记为以解决时无法选择服务

新建事件然后指派团队解决，到最后团队标记为以解决时出现了服务不能选择的问题，服务是有的，子服务也有，不知道哪里出问题了，求明白人解答，谢谢 ...

2056 1 0 lovezsr @ 2017-6-9 12:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-8-11

新窗图片火

2014年25期ITIL认证讲堂《如何编制招标文件（一）》

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27724 78 0 urgentpost @ 2017-6-9 10:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2012-11-14

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2012年40期（总53期）网络讲堂《配置、服务目录、知识库之间的关系》- 长河

各位亲爱的网友： 2012年第40期（总第53期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！主题：《配置、服务目录、知识库之间的关系》-ITIL培训基地专家 ...

7520 6 0 luoxl2008 @ 2017-6-8 16:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-15

新窗火

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第58期：《变更、发布、部署、配置之间的关系辨析》

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6589 6 0 luoxl2008 @ 2017-6-8 16:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-12-25

新窗火

2013年32期ITIL认证讲堂《服务级别在企业中的应用》

3576 3 0 luoxl2008 @ 2017-6-8 13:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-10-8

新窗附件火

2014年第31期ITIL认证讲堂《快消行业的ITSM建设分享》录音分享

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6478 6 0 luoxl2008 @ 2017-6-8 13:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kansaiman

2013-7-13

新窗图片火

你问我答：ITIL V3 foundation考试需要看那6本教材吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题，大家怎么认为，就看看预习资料就可以了，foundation不需要特意去看那6本书？只 ...

9346 8 0 kelly0529 @ 2017-6-7 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2011-7-28

新窗图片火

ITIL V3考试要点_43个关键点_2011

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.故障的分类是为了：建立趋势-用于问题管理与其它IT服务管理的活动。 2.“how do ...

6773 5 2 kelly0529 @ 2017-6-7 09:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-26

新窗精1 图片火

重磅！ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书，适合写方案的朋友们！（汇总贴）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这里做了个汇总贴方便大家下载。当君哥给我这份建议书的时候，我心中非常激动，这不 ...

31787 50 3 黑暗公爵 @ 2017-6-6 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-11

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第218期王亮《IT审计实践分享》

大纲已经上传，回复可下载！讲师介绍：王亮，具有CISA、CISSP、PRINCE2、ITIL EXPERT、ISO27000、COBIT等资格，10年IT审计与科技风险 ...

5081 4 0 黑暗公爵 @ 2017-6-6 13:53

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itopuser

2017-5-31

新窗火

怎么邮箱配置出现这个错误？什么原因

Sending an email to '****'... (From: '*****') Error: 'Failed to authenticate on SMTP server with username "****" using 2 possible authentic ...

2156 2 0 itopuser @ 2017-6-5 10:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

fljcn

2017-4-8

新窗火

请教大神，新安装ITOP2.3.3，如何把ITOP2.2的数据导入

请教大神，新安装ITOP2.3.3，如何把ITOP2.2的数据导入以前 ITOP2.2是通过一键LNMP安装后，把IOP2.2复制到目录ome/wwwroot/defalt/itop的，新 ...

2632 3 0 jemball @ 2017-6-2 09:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jayhome

2017-5-2

新窗图片火

IE浏览器打开User Portal显示出错，求助。

ITop2.3.3，安装环境是用phpstudy一键安装包，lamp,Apache/2.4.7 (Unix) PHP/5.5.10。现在用其他浏览器访问正常，用IE浏览器访问管理界面也正常，但 ...

2220 1 0 jemball @ 2017-6-2 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

arthurboss

2017-5-24

新窗火

修改创建工单主界面

修改创建工单主界面如何把下面的log去掉或者缩小一点

2892 3 0 jemball @ 2017-6-2 09:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

1415558132@qq.c

2017-3-18

新窗火

怎么自定义角色的权限

新人求问怎么自定义角色的权限？感激不尽

2504 1 0 jemball @ 2017-6-2 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tjsooner

2017-5-18

新窗火

itop能自动生成工单么？

我有个需求就是每周每月定时做的事情，定时生成工单，这个如何实现？多谢

3891 1 0 jemball @ 2017-6-2 08:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL_哒仁

2017-5-19

新窗火

Itop的ITIL规范是怎么体现的

请各位大师详解，现在我想把他用java代码体现ITIL，请各位详细介绍Itop是怎么体现其ITIL，本人菜鸟一个

2675 1 0 jemball @ 2017-6-2 08:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itopuser

2017-5-27

新窗火

itop如何进行邮件箱配置

为什么点击用户邮箱或者点击发邮件会默认打开浏览器？？

2796 1 0 jemball @ 2017-6-2 08:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-5-15

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第245期《勒索病毒全球横行，如何通过Devops做好运维？》

主题：ITIL认证讲堂总第245期北京老李《 Devops的持续集成与持续交付》时间：2017-5-18 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群2759127 ...

3265 1 0 tushenzhou @ 2017-5-27 15:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2014-6-25

新窗火

ITSS体系建设之运维管理能力设计

ITSS体系建设之运维管理能力设计吴军（Solo）运维管理能力需要根据ITSS运 ...

3825 2 0 xiangzw @ 2017-5-24 16:40

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2015-5-23

新窗火

某供电局IT服务管理体系文档清单

目录20150522 MONICAZHANG ****公司供电局IT服务管理信息系统第一章文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档1. ...

4325 4 0 xiangzw @ 2017-5-24 16:36

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我是谁

2011-7-18

新窗火

美国联邦金融机构检查委员会编写的业务连续性计划

Federal Financial Institutions Examination Council (FFIEC) --- Business Continuity Planning

4803 2 0 gzjt @ 2017-5-22 11:26

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admin

2011-11-24

新窗火

ITSM开源工具OTRS安装[转]

ITSM领域知名的开源工具OTRS，简单用法可以做HelpDsek用，复杂用法可以做ITSM用，可喜的的是OTRS已通过ITSM工具 PinkElephant的6项流程认证，这是非常 ...

23112 17 1 sap2016 @ 2017-5-18 07:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hahaezu

2012-6-28

新窗图片火

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例-桌面服务目录

16114 27 0 T守望者T @ 2017-5-17 17:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yjh

2016-4-28

新窗附件火

运维工作需求

准备开展IT运维工作，建立运维管理体系，请有兴趣的亲们帮助一下吧。

3740 2 0 T守望者T @ 2017-5-17 17:15

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alex

2014-8-28

新窗附件火

云服务下虚拟机总体技术要求

云服务下虚拟机总体技术要求北京华胜天成科技股份有限公司梁钢中国电子技术标准化研究院刘娜摘要介绍了云服务下的虚拟机总体技术 ...

4183 2 0 T守望者T @ 2017-5-17 17:14

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