<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2017-1-16

新窗图片火

跟大家深度剖析任正非在华为094号文中的流程优化思想精髓

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放任总在质量与流程IT管理部员工座谈会上的讲话2016年10月26日首先祝贺本次企业数据中心顺利搬 ...

3939 4 0 admin @ 2017-1-17 22:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-15

新窗火

[原创] ISO20000-1：2011最新中文版

ISO20000-1：2011最新中文版最新的ISO20000-1：2011标准，中文版，供大家学习交流，如果各位想要下载的话，请联系我：QQ232081042 [local]1[/local] ...

5612 5 0 colk @ 2017-1-17 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2011-11-24

新窗火

开源ITSM工具推荐之自由开源软件

最近不少的朋友在问我网上有没有可以用的现成的ITSM开源工具，这样对于企业或个人学习IT服务管理都有一个工具进行学习推荐一：ONEcmdb 特点 ...

30623 20 2 2lodoss @ 2017-1-15 07:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2017-1-11

新窗图片火

撒花！恭喜ITIL培训基地马上突破四万会员，前十名享有送积分活动~~

恭喜恭喜，ITIL培训基地马上突破四万会员~~ 感谢大家一路走来的支持和信任~~ 为感谢大家支持，将对注册第40000名的坛友我们将送出1000积分！第400 ...

4345 5 0 lujh0515 @ 2017-1-13 17:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-9-14

新窗图片火

总215期：王俊华《企业架构Togaf分享》

5902 4 0 shybridge @ 2017-1-10 10:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

案例-服务等级协议SLA及其实现模型研究.caj

文件名: 案例-服务等级协议SLA及其实现模型研究.caj 下载地址: files/d737dc40-0849-11e0-b710-0015c55db73d/

2469 2 0 rocky2017 @ 2017-1-9 00:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗图片火

实现SLA的20个步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转自《信息技术与标准化》2010-9期部署SLA管理流程的20个步骤20 steps of implementing S ...

32130 54 10 rocky2017 @ 2017-1-7 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2014-9-26

新窗精1 图片火

ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加过公司组织的两次内审，一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL培训基地有组织团购课程，所以 ...

7784 6 0 aiirii @ 2017-1-6 16:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bailanay

2016-12-29

新窗图片火

安装时提示conf/ log/ data/ env-production/目录没有写入权限

Cent OS 7安装iTOP2.3.3时提示conf/ log/ data/ env-production/目录没有写入权限，授权后刷新页面，依旧提示该异常，怎么破？？？？

2733 2 0 bailanay @ 2017-1-5 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-23

新窗火

ISO27001解析.pdf

文件名: ISO27001解析.pdf 下载地址: files/48f53bc0-0dcc-11e0-a91c-0015c55db73d/

5572 7 0 抱朴 @ 2017-1-5 14:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

peng_hb

2015-2-26

新窗图片火

在portal user界面中查看、创建请求和事件

发贴前，先感谢一下水星人的大力支持，在研究ITOP过程中一直骚扰他。默认情况下ITOP的portal user界面只有请求的查看和创建功能，而在实际的实施过 ...

7171 6 1 wowii @ 2017-1-4 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

自由之风

2014-8-27

新窗火

centos下的itop邮件通知设置

请教，谁知道怎么在centos下的itop邮件通知设置。php.ini文件要怎么配置，好像跟window的不一样的。还有linux下没有sendmail.ini配置文件。

15216 7 1 wowii @ 2017-1-4 15:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2014-2-7

新窗附件火

北京&广州实战演练脚本发布

配置管理演练脚本流程演练脚本演练会活动详情：广州itop演练及itop2.0发布会圆满成功 http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=v ...

9873 15 0 wowii @ 2017-1-4 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

acho

2010-12-21

新窗火

国航信息安全从ISO27001起步.pdf

文件名: 国航信息安全从ISO27001起步.pdf 下载地址: files/a9643ba8-0c41-11e0-9264-0015c55db73d/

5417 7 0 johnyeye @ 2017-1-4 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-12-22

新窗图片火

2017，与您同行！---ITIL培训基地的学员聚餐就像是知心老友间的聚会-

“相逢意气为君饮，系马高楼垂柳边。”此马可能要换成现代的宝马，哈哈~~12月份的每个日子总是洋溢着一种节日的气氛，冬至刚过，马上就要迎来圣诞和元 ...

2513 1 0 挨踢达人 @ 2017-1-3 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月27日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月27日 ITSS运维通用要求中的技术要素是指什么？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可 ...

3980 2 0 啸凡尘 @ 2017-1-3 09:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-12-19

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第228期孙军《云计算安全标准及合规体系简介》

主题：ITIL认证讲堂总第228期孙军《云计算安全标准及合规体系简介》时间：2016-12-22 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群207723 ...

3432 3 0 jock1210 @ 2017-1-1 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-12-26

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第229期孟彦飞《精益服务分解》

5269 7 0 saturn @ 2016-12-29 20:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kuaileweiben

2014-10-14

新窗火

公司寻找一款ITSM软件，欢迎大家推荐

大家好，目前本公司正在寻找一款ITSM软件，欢迎大家推荐。谢谢！我们公司是一个集团性企业，在国内外都是子公司，希望ITSM能够涵盖国内外的IT服 ...

18045 11 0 herorising @ 2016-12-28 19:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yangkwch

2016-12-16

新窗图片火

iTop-2.3.1-2832中文语言的问题

安装了iTop-2.3.1-2832，发现一个选择中文语言后的一个问题：1. 如果安装时选择中文语言，安装可以正常完成，且正常登录，但是左边的菜单栏无法显示， ...

3073 4 0 lpzeng @ 2016-12-27 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS问卷调查的评估项包含了哪些具体内容

20151106 淡然续上 4.4 供应商管理4.4.1 现状描述4.4.2 数据统计4.4.3 量化评估 5 ...

3475 1 0 lyp970203 @ 2016-12-27 08:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-7-18

新窗图片火

2016年第25期ITIL认证讲堂《IT运维管理解决方案》

主题: IT运维管理解决方案时间：2016-07-21 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师：许哲兵，卓豪（北京 ...

4407 4 0 lyp970203 @ 2016-12-27 08:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-17

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第219期陈祥伍《易维帮助台-最佳IT服务台》

主题：ITIL认证讲堂总第219期陈祥伍《易维帮助台-最佳IT服务台》时间：2016-10-20 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群 27591278 ...

4115 1 0 lyp970203 @ 2016-12-27 08:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-24

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第220期罗晶《ITIL时代下的融合》

主题：ITIL认证讲堂总第220期罗晶《ITIL时代下的融合》时间：2016-10-27 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群 275912782 本期 ...

4168 2 0 lyp970203 @ 2016-12-27 08:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萌萌哒小熊

2016-5-27

新窗火

【资源分享】Oracle的表空间、用户和用户授权

【资源分享】Oracle的表空间、用户和用户授权一：Oracle表空间 1，Oracle表空间与SQL Server文件组对比 SQL Server的文件组（文件组包括若干MDF,N ...

3192 1 0 lyp970203 @ 2016-12-26 23:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-21

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第224期熊健淞《新IT服务经理课程介绍》

主题：ITIL认证讲堂总第224期熊健淞《新IT服务经理课程介绍》时间：2016-11-24 20:30-22:30, 地点：中国IT服务标准体系 ITS S QQ群：21 ...

3370 3 0 lyp970203 @ 2016-12-26 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-12-12

新窗图片火

ITIL认证讲堂总第227期江佳里《ITSM Master之路》

主题：ITIL认证讲堂总第227期江佳里《ITSM Master之路》时间：2016-12-15 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群275912782 本期幕 ...

4503 5 0 lyp970203 @ 2016-12-26 13:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

septemberx

2015-9-27

新窗火

求一款供学习的ITIL软件，免费的。

9155 6 0 lcwcyz @ 2016-12-24 17:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

非凡-小胡

2015-2-5

新窗图片火

E8.ITSM 运维管理系统截图之配置管理

E8.ITSM 运维管理系统截图之配置管理 --随需而变，就在非凡E8.ITSM 配置管理支持的资产（CI配 ...

8147 3 1 lcwcyz @ 2016-12-24 17:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aura5566

2014-4-28

新窗火

简单却容易忽视的四条管理定律

　　在经营管理中，总有一些行之有效的法则与秘诀值得我们去不断地去探寻。以下四条简单却容易忽视的四条管理定律，或许会对您的企业管理有所帮助。 ...

4117 1 0 半世 @ 2016-12-23 12:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2012-12-25

新窗图片火

iTop中国官方社区资源汇总

是用户密码OR权限问题，可以用phpmyadmin管理。可以下个XXAMP搭平台，，特方便。 [ /zh_cn/xampp-windows.html]zh_cn/xampp-windows.html[/url] ...

104627 67 9 shikong1024 @ 2016-12-22 16:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hakuna

2016-7-21

新窗图片火

关于IT运维管理哪点事儿

话说这两天有两位姐姐，邀请我去参加8月份某IT运维管理主题；还有这几天半夜微信总是项目组发来我们一个电商产品上线调试的消息，让我不自主的 ...

5295 1 0 shikong1024 @ 2016-12-22 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2016-10-16

新窗火

解析如何选择ITIL监控工具

Infrastructure Technology Infrastructure Library (ITIL)承诺能够提高员工生产力，缩短解决问题时间，以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为 ...

5626 1 0 shikong1024 @ 2016-12-22 10:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2015-11-24

新窗附件火

ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019

ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019 作者：周云霞

3624 2 0 lyp970203 @ 2016-12-22 08:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-24

新窗火

IT运维管理：从及格到优秀云雀运维

[/td][/tr] [/table] 文章来源于：优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维

2986 2 0 shikong1024 @ 2016-12-21 19:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-21

新窗火

用好运维管理工具，让IT设备不再出轨

这两天朋友圈都被“林丹出轨”刷爆了，吃瓜群众一遍喜滋滋的看着明星的八卦，一边痛骂林丹竟然在妻子怀孕期出轨，一幅怒其不争痛心疾首的样子。不过 ...

2810 1 0 shikong1024 @ 2016-12-21 19:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小鸟

2014-11-21

新窗火

求个综合性比较强的 ITSM运维管理软件

看了很多软件基本都是围绕ITIL来开发了，转来转去就围着那几个大流程转圈。现在公司需要个综合性比较强的软件，需要以下功能，请各位推荐： 1 ...

9149 5 0 shikong1024 @ 2016-12-21 18:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ccdzz

2016-12-3

新窗图片火

组织名称没有限制唯一性，感觉不合理

如题，感觉不合理，有没有地方可以设置。

2468 1 0 水星人 @ 2016-12-20 17:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

thancom

2016-12-19

新窗图片火

iTop-2.2.1-2658导出功能故障

在管理工具里面，有个导出功能，我想导出报表，结果点击之后，直接就是一串参数提示，我想请问下是这个安装包有问题吗?

2548 2 0 水星人 @ 2016-12-20 17:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2015-3-26

新窗火

转：从工程师到管理者的飞跃

曾有人问过我，“管理者什么的，跟开发人员到底有什么区别？”这两个角色都是我经历过的，但我仍花了一点时间来考虑。这个问题真的蛮重要的。 ...

4274 2 0 delphiboy @ 2016-12-19 22:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

achotsao

2010-12-23

新窗附件火

规章-台式电脑维修指导手册.doc

9905 7 0 delphiboy @ 2016-12-19 22:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-17

新窗火

做这方面实施工作的公司多吗？

做这方面实施工作的公司多吗？ HP openview service desk和HP service manager用的公司多吗？做这方面实施工作的公司多吗？

5950 4 0 disorder2012 @ 2016-12-19 22:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

delphiboy

2016-12-19

新窗火

新人报道！！

新人报道！！ :)

1499 1 0 delphiboy @ 2016-12-19 22:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Nancy

2016-12-16

新窗火

[求职招聘]信息运维管理高级咨询师

信息运维管理高级咨询师 (点击查看详情) 薪资水平:25000元以上职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:18018619966 QQ：[qq]1252512559@qq.[/qq] 联系人：余 ...

2179 2 0 Nancy @ 2016-12-19 12:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

网络肖小姐

2016-12-15

新窗火

[求职招聘]安卓工程师

安卓工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:软件开发人员联系电话:075523576985 联系人：凌小姐性别要求：不限公司名称：微创宝（深圳）网 ...

1861 1 0 网络肖小姐 @ 2016-12-15 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

网络肖小姐

2016-12-15

新窗火

[求职招聘]安卓工程师

安卓工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:软件开发人员联系电话:075523576985 联系人：凌小姐工作时间：单休性别要求：不限学历要求： ...

1818 1 0 网络肖小姐 @ 2016-12-15 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-11-14

新窗附件火

云时代下游戏运维

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

2213 1 0 shark @ 2016-12-12 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aura5566

2014-4-25

新窗火

项目经理需具备的四个能力

　　本文转载自：飞马网(光环PMP远程中心) 　　项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、 ...

4304 2 0 lyp970203 @ 2016-12-12 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2014-5-26

新窗火

云服务运营通用要求标准及测评讨论获得成果

[/td][/tr] [/table]

3283 1 0 keeper @ 2016-12-12 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-25

新窗附件火

盛大游戏万台服务器自动化运维实战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放盛大游戏万台服务器自动化运维实战 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软 ...

2298 1 0 lyp970203 @ 2016-12-9 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-10-28

新窗附件火

Openstack在恒丰银行的生产实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Openstack在恒丰银行的生产实践 ppt已上传，回复可下载！关键字： ITSM软件、 ...

2614 1 0 lyp970203 @ 2016-12-9 12:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

riemmen

2016-10-11

新窗图片火

在windows 7下安装iTop2.x版本出现页面显示异常及功能按钮无反应

各位大神，电脑是Dell 台式机 i3-6100+8G内存， windows 7 专业版，浏览器是IE 8、QQ浏览器最新版本 iTop版本：2.2及2.3 wamp版本： WampServe ...

5459 6 0 zhshquna @ 2016-12-8 22:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zonghansun

2014-12-26

悬赏火 - [悬赏 10 金钱]

自动化工单问题？？

你好，itop能做到根据外部设备提供的syslog级别，自动生成工单吗？

7354 7 0 小鱼122 @ 2016-12-8 16:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-6-23

新窗火

2015年第19期ITIL认证讲堂《CMDB建模设计的软件实操》录音分享

[/td][/tr] [/table] 很多朋友提出听不到录音，有两个可能： 1.你的IE问题 2.也有可能是你的flashplayer的版本低了请在这里安装插件cn/fla ...

3569 3 0 lyp970203 @ 2016-12-8 09:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] 重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息 ...

3270 2 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-1-16

新窗精1 火

重要信息系统突发事件应急演练实施方案

重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》（银监办发〔2008〕53号）文 ...

7841 6 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-3-3

新窗图片火

2014年3期ITIL认证讲堂《应急管理流程与应急预案》

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

4604 3 0 lyp970203 @ 2016-12-7 07:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xa_diwu

2014-12-17

新窗附件火

ISO27001 2013版附录A差异分析与重点解读

ISCCC 培训教材，供大家学习和参考！

4593 4 0 田田0108 @ 2016-12-6 17:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-3-23

新窗火

2015年第8期ITIL认证讲堂《ITIL的学习与实践问答》语音分享

[/td][/tr] [/table]

4723 5 0 lyp970203 @ 2016-12-4 07:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2012-3-29

新窗附件火评分

<原创>初学ITIL指引

初学ITIL指引引文：大家努力学ITIL，同时建议关注27001，COBIT，有必要的话学习下绩效考核，平衡记分卡，6西格玛。这些都对IT服务管理至关重要。 ...

35436 103 8 victorzhu @ 2016-12-2 17:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-18

新窗火

在IT运维服务中实施ITSS的步骤和方法

ITSS是一套体系化的IT服务标准库，实施ITSS对运维服务需方来说，能够明确服务水平并以获得更高的服务质量为目标；对于运维服务供方来说，可以满足需 ...

2944 1 0 lyp970203 @ 2016-12-2 14:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-11-16

新窗附件火

分布式共识系统在高可用架构中的应用

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

2413 3 0 lyp970203 @ 2016-12-2 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyp970203

2016-11-26

新窗火

总提示“抱歉，您需要设置自己的头像后才能进行本操作”。

为什么我不能发布或者回复信息，我已经上传头像了，但是总提示“抱歉，您需要设置自己的头像后才能进行本操作”。

2904 4 0 lyp970203 @ 2016-12-1 07:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chao008

2013-3-5

新窗火

求职者“ITSM”背景引发争议

20089 20 0 yang_ly @ 2016-11-30 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-1

新窗图片火

ITIL实施咨询项目成熟度评估的评价标准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PPIT方法论是ITIL实施的最佳方法论之一，Process、People、Technology&Tool、Information共四个 ...

7774 6 0 yubeast @ 2016-11-28 23:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-18

新窗火

ITSS评估中会有哪些常见问题？

ITSS评估过程发现的典型问题如下： ①运维服务体系不完整，相关管理制度不健全运维服务体系不完整，相关管理制度不健全主要体现在部分参评企业 ...

2572 1 0 ITSSma @ 2016-11-21 10:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

liyancheng

2016-8-29

新窗火

导入CSV数据成功后怎么查看数据

如题，新手，找了半天没找到导入的CSV数据，求指导！谢谢大神！

2739 3 0 zero1230 @ 2016-11-17 17:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jennings

2016-10-13

新窗火

itop能否实现某个角色只能看到自己创建的资产，而不能看到别人创建得资产

A只能看到自己创建录入的资产，B只能看到自己创建录入的资产管理员能看到所有人录入的资产求指教... 各位老大

3095 2 0 zero1230 @ 2016-11-17 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

david

2011-7-19

新窗精1 图片火

揭穿服务级别协议的五大谎言

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量 ...

10725 17 2 zero1230 @ 2016-11-17 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2011-1-21

新窗图片火

IT服务级别协议学着签

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务级别协议学着签受访人中国惠普有限公司 ...

5494 6 2 zero1230 @ 2016-11-17 08:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-14

新窗图片火

再论ITIL中服务级别协议SLA

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚 ...

2632 2 0 zero1230 @ 2016-11-17 08:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

admin

2013-9-11

新窗火

IT服务外包案例－《江淮汽车的IT外包之路》

　　作为自主品牌，江淮[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]肩负着振兴民族[ /car/10734_1.html]汽车[/url]工业的使命。而作为国家重点支持的制造 ...

8724 5 0 zero1230 @ 2016-11-16 15:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

雨博扬

2013-12-28

新窗火

itop2.0.2汉化版-ITIL培训基地年末巨献

好消息：由ITIL培训基地组织汉化的iTop2.0.2汉化包正式发布，现已开放下载！在线演示地址 202 账号：202 密码：1 XAMPP 下载地址 http:/ ...

48623 103 3 zero1230 @ 2016-11-16 15:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗火

交付模式是什么概念？有哪些用处？

3377 3 0 lichuan@zyinfo @ 2016-11-10 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小辣椒

2011-10-10

新窗火

求桌面外报人员管理办法

请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！

4386 4 0 yubeast @ 2016-11-10 11:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2011-7-18

新窗火

桌面服务的未来是社么？

桌面服务的未来是社么？做桌面支持的兄弟们，有没有想过桌面服务的未来是社么？

4055 3 0 yubeast @ 2016-11-10 11:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

disheng

2011-6-23

新窗图片火

《中国IT服务管理指南》精简版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一本不错的IT服务管理指南入门书籍

7029 13 0 君子米 @ 2016-11-8 17:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-11-8

新窗图片火

如何让ITSS更好的落地实施？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放据专业机构报道，2015年IT运维服务市场规模达到3000亿元人民币，且以30%左右的增速持续递增，未 ...

2101 1 0 子爵 @ 2016-11-8 14:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shero

2012-7-6

新窗火

招聘：运维工程师（广州）

广东新邦物流有限公司地点：广州招聘人数：1 工作年限：2年以上学历：大专职位描述: 岗位职责： 1.处理、解决由服务台分派的IT服 ...

2769 2 0 karen @ 2016-11-7 23:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-7-6

新窗图片火

【小编精选】多快好省的实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

3178 4 0 karen @ 2016-11-7 23:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2012-7-6

新窗图片火

每天学一点管理知识——奥格威法则

奥格威法则来源于这样一个故事。美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相 ...

6496 8 0 karen @ 2016-11-7 23:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

嘟嘟猪

2012-7-6

新窗附件火

不懂项目管理，还敢拼职场

《不懂项目管理，还敢拼职场》踏入项目管理领域有2年左右了，刚开始的时候，什么都不懂，凭着一股好学敢拼的劲，看着李治的职场语录《不懂项目管 ...

17120 33 0 karen @ 2016-11-7 23:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-1-16

新窗精1 火

等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议

等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议。前言自《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》1出台后，等级保护、风 ...

7828 6 1 zhushp @ 2016-11-5 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-8

新窗火

《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》的脆弱性概念偏差

在2007年刚刚拿到《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》就发现该标准对“脆弱性”的理解有一些独特的想法，但这些独特的想法在标准中来回混淆的， ...

3645 1 0 zhushp @ 2016-11-5 10:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2016-8-11

新窗图片火

EA-overview

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Enterprise architecture is a practice focused on the alignment of people, process ...

2228 1 0 flyenter @ 2016-11-3 15:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-12-21

新窗火

2015年第41期ITIL认证讲堂《信息安全管理答疑》录音分享

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]

3477 2 0 falldar @ 2016-11-3 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-3-25

新窗火评分

2015年第7期ITIL认证讲堂《如何在企业做好信息安全意识培训》录音分享

[/td][/tr] [/table]

9002 15 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2014-8-21

新窗附件火

2014年第25期ITIL认证讲堂《如何编制招标文件（一）》录音

5118 7 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2014-4-29

新窗火

2014年8期ITIL认证讲堂《招标主义年代下的投标书制作技巧》录音

5687 7 0 alex20_blog @ 2016-10-31 17:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ibanzou

2016-10-27

新窗图片火

请问安装后访问主页怎么内容不对，开关键还不能弹菜单？

在windows上安装的，安装过程没有报错，只是选了中文的语言。访问主页后发现有几个问题。 1. 主页的左边框内看不到ITIL的servicedesk/changemgmt/inc ...

4799 9 0 ibanzou @ 2016-10-28 20:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt

文件名: IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt 下载地址: files/54abe666-0dc1-11e0-86a5-0015c55db73d/

7679 10 0 无心邀月 @ 2016-10-25 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-11

新窗精1 图片火

eTOM干货分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。干货在这里， ...

43488 137 1 chan @ 2016-10-24 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bulldba

2013-7-17

新窗火

ITOP2.0.1汉化完成

下了帖子里的Itop汉化版本，有不少汉化不到位，和版本不一致的地方，花了2天时间汉化了一下，正在做最后的测试，2天之内会把Demo放在我的网站上，要的 ...

20094 29 0 nielei255 @ 2016-10-24 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2014-12-8

新窗附件火

2014年第41期ITIL认证讲堂《一个IT咨询顾问的转型杂谈》

[/td][/tr] [/table]

19625 44 0 MD5 @ 2016-10-23 23:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-7-16

新窗火

itop是否可以自定义流程?

3211 4 0 wwwtiwa @ 2016-10-23 18:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

85546263@qq.com

2014-11-25

新窗火

ITOP业务流程要怎么配置

如题:ITOP业务流程要怎么配置,是否能定制比如巡检业务流程、硬件故障报修流程等~~~

8176 9 0 wwwtiwa @ 2016-10-23 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片火

事件管理的ITSS流程图（概要设计）

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程图 4-1 事件管理流程图注1：升级1—紧急优先级事件升级到 ...

4453 1 0 chaiyu1225 @ 2016-10-20 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏