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问题管理中各人员该如何行使自己的ITSS职责
20150626 MONICAZHANG续上 3. 问题管理流程问题管理流程主要分为问题管理流程负责人、问题经理及问题 ...
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2015-6-29 09:37
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ITSS分配给配置人员的工作是哪些?
20150626 MONICAZHANG续上 4. 配置管理流程配置管理流程主要分为配置管理流程负责人、配置经理和配置 ...
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2015-6-29
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负责变更管理的各工作人员是如何协调ITSS事务的?
20150626 MONICAZHANG续上 5. 变更管理流程变更管理流程主要分为以下几个职责/角色:变更请求者、变更 ...
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2015-6-29 09:33
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2015-6-29
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发布流程中各ITSS角色都担任着不可忽视的职责
20150626 MONICAZHANG续上 6. 发布管理流程发布管理流程建议的角色为:发布流程负责人、发布经理、发 ...
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2015-6-29 09:32
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2015-6-29
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服务级别ITSS管理的工作如何灵活调整?
20150626 MONICAZHANG续上 7. 服务级别管理流程流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来 ...
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2015-6-29
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怎样用ITSS方法考核可用性管理中的人员工作
20150626 MONICAZHANG续上 8. 可用性管理流程n 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职 ...
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2015-6-29 09:31
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2015-6-29
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ITSS容量管理的角色职责是如何定义的?
20150626 MONICAZHANG续上 9. 容量管理流程根据天津市电力公司实际情况,在容量管理的过程中我们定 ...
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2015-6-29 09:30
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2015-6-29
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持续性管理人员要求具备哪些技能?
20150626 MONICAZHANG续上 10. 持续性管理流程n 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责 ...
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2015-6-29
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ITSS财务管理人员需要具备哪些独立的管理职责
20150626 MONICAZHANG续上 11. IT财务管理流程流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的,因此 ...
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2015-6-29
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如何进行ITSS事件管理流程回顾环节
20150626 MONICAZHANG续上 7. 流程管理控制与改进 1. 事件管理流程1. ...
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2015-6-29
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ITSS从哪方面改进问题管理?
20150626 MONICAZHANG续上 2. 问题管理流程1. 流程回顾为了使问题管理流程能够 ...
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2015-6-29 09:27
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2015-6-29
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配置管理的优化内容是否满足ITSS的要求?
20150626 MONICAZHANG续上 3. 配置管理流程1. 流程回顾为了使配置管理数据库能够 ...
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2015-6-29
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变更管理还有哪些可以改进的ITSS工作部分?
20150626 MONICAZHANG续上 4. 变更管理流程1. 流程回顾为了使变更管理流程能够持续 ...
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如何评估发布管理的效果?----ITSS
20150626 MONICAZHANG续上 5. 发布管理流程1. 流程回顾为了使发布管理流程能够持续 ...
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2015-6-29
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服务级别管理的ITSS指标分析内容
20150626 MONICAZHANG续上 6. 服务级别管理流程 ITSS软件为了更好地保证服务 ...
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ITSS可用性管理流程还有哪些可以调整的方面?
20150626 MONICAZHANG续上 7. 可用性管理流程 ITSS认证为了更好地保证可用 ...
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容量管理必须坚持哪些ITSS基本衡量指标?
20150626 MONICAZHANG续上 8. 容量管理流程 ITSS软件为了更好地保证容量管理流 ...
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2015-6-29
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如何练习和恢复持续性管理ITSS计划?
20150626 MONICAZHANG续上 9. 持续性管理流程 ITIL培训恢复计划的练习 ...
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ITSS财务管理需要定期进行哪些改进工作?
20150626 MONICAZHANG续上 10. IT财务管理流程 ITSS培训为了更好地保证IT财务管理流 ...
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2015-6-29
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细化之后的ITSS服务台原则有哪些?
20150626 MONICAZHANG续上 8. 各省服务台和流程细化原则 ITSS工具 从整体层面上考虑,本 ...
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2015-6-29
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事件管理如何细化ITSS工作内容?
20150626 MONICAZHANG续上 2. 事件管理流程 1. 流程细化工作内容及目标 ...
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事件管理的细化原则定义(ITSS)
20150626 MONICAZHANG续上 4. 流程相关定义 ITIL培训表格 8‑1 事件流程相关定义[/tr] ...
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2015-6-29 09:16
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问题管理最终要达到哪些ITSS目标?
20150626 MONICAZHANG续上 3. 问题管理流程1. 流程细化工作内容及目标参照问题管理 ...
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问题管理ITSS流程的详细原则说明
20150626 MONICAZHANG续上 2. 流程图、流程角色定义与映射 ITSS体系n 在进行流程角色映 ...
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怎样增补ITSS配置管理工作?
20150626 MONICAZHANG续上 配置管理流程 流程细化工作内容及目标参照配置管理流程概要设计的内容,各地公司 ...
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变更流程的ITSS修订工作具体涉及哪些方面?
20150626 MONICAZHANG续上 变更管理流程 流程细化工作内容及目标参照变更管理流程概要设计的内容,各地公司 ...
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2015-6-29 09:10
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2015-6-29
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发布管理的ITSS角色规范操作内容
20150626 MONICAZHANG续上 2. 发布管理流程1. 流程细化工作内容及目标参照发布管 ...
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2015-6-29
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服务级别管理的最佳ITSS实践内容
20150626 MONICAZHANG续上 3. 服务级别管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实 ...
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2015-6-29
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ITSS可用性管理政策能给到你哪些启示?
20150626 MONICAZHANG续上 4. 可用性管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实 ...
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2015-6-29
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容量管理的趋势分析(ITSS)
.20150626 MONICAZHANG 续上 容量管理流程 1. 流程政策在设计和实施面向最终客户 ...
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2015-6-29
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如何电子化建设ITSS容量管理
20150626 MONICAZHANG续上 2. 相关建议容量管理流程电子化建议 ITSS团购容量管理流程的电子化指的是 ...
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持续性流程如何同ITSS实践演练相结合
20150626 MONICAZHANG续上 6. 持续性管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实施 ...
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2015-6-29
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你知道ITSS财务管理的上报管理吗?
20150626 MONICAZHANG续上 7. IT财务管理流程 ITSS软件升级上报管理 对流 ...
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2015-6-29
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各级地方事件管理流程是如何进行ITSS交互的?
20150626 MONICAZHANG续上 1. 某公司与省公司、省公司与地市级公司两级支持流程交互 1. ...
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2015-6-29
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问题管理在ITSS各地域间怎样进行沟通?
20150626 MONICAZHANG续上 2. 问题管理流程1. 省地问题流程间的 ...
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2015-6-29 09:03
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2015-6-29
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各公司如何实行ITSS配置协调
20150626 MONICAZHANG续上 3. 配置管理流程本期配置管理流程在省公司建立统一的配 ...
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2015-6-29
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发布管理如何运行ITSS紧耦合模式
20150626 MONICAZHANG续上 5. 发布管理流程 1. 省地发布流 ...
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elexz
2015-6-29
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紧盯当今三大风口:3D打印大数据机器人
“中国制造2025”发布后,国内外企业、智库纷纷对此进行关注和研究。他们通过比较“中国制造2025”、美国“再工业化构想”、日本“工业智能化” ...
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elexz
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99foritil
2015-6-28
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关于itop请求模板
能否根据不同的服务来生成不同的请求模板。 例如:用户需要申请服务器资源,那么在填写请求中选择相应的服务后,除了描述这些通用的字段外,还有cpu ...
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99foritil
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daychengzi
2015-6-28
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预测携程过后IT运维将成为一种享受
这个内容可能有点长,但请认真看下去,这是一个IT运维界十几年的老兵的经验,相信对你的职业生涯乃至你的人生有很大的帮助,也希望能影响到更多的人。 ...
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daychengzi
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2015-6-28 14:55
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一路2015
2015-6-18
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分享携程事件后迅速三步实现公司的自动化运维
上个月IT界发生了非常多的大事件,有光纤“绊倒”的巨头支付宝,有携程被程序员删了服务器运行代码,然后瘫了,知乎客户端出现短暂故障,Uber叫一次三 ...
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ilikedollar
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2015-6-28 12:26
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elexz
2015-6-27
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配资系统惹的祸?解读“证监会规范管理证券公司外部接入信息系统”
2015年3月13日,中国证券业协会为保障网上证券信息系统的安全、可靠、高效运行,促进证券公司网上开展证券业务的健康有序发展,修订发布了《证 ...
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elexz
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2015-6-27 16:12
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jemball
2013-9-5
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iTop extension 相关工具&模板
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如题,为方便部分无法访问h 官网的网友下载相关工具,现提供下载。 希望你喜欢。
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admin
2010-12-15
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IT服务持续性管理:“瞄准”关键业务流程
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cnsunnyfun
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工行6.23系统故障事件原因曝光:IBM软件缺陷所致
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近日,中国工商银行信息科技部就6月23日工行系统故障事件(以下简称“6·23事件”)正式作出内部通报,这份通报称,工行数据中心(上海)主机系统 ...
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daisy8
2012-8-28
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消除BCM认识上存在的误区
近年来,随着全球气候变暖,气象条件更加恶劣,自然灾害发生的频率增大,再加上人为事故和恐怖事件的威胁也时有发生,迫使人们的风险意识大大加强, ...
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cnsunnyfun
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2015-6-25 17:43
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2015-6-25
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ITSS服务管理系统建设方案清单
20150624 MONICAZHANG续上 目 录文档说明目 录 1 项目概述1.1 项目背景1.2 项目期望 ...
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服务管理系统(ITSS)总体设计
20150624 MONICAZHANG续上 1 项目概述1.1 项目背景 成都飞机设计研究所(以下简称“611所”)主要从事飞行器设计和航空航天多 ...
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2015-6-25 08:46
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2015-6-25
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建设服务管理系统的ITSS方案的两个阶段
20150624 MONICAZHANG续上 2.2 第一阶段(本项目)建设内容2.2.1 管理体系和流程部分建设 第一阶段的管理体系建设必须着眼于611 ...
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用怎样的ITSS咨询理论基础来评估分析运维管理各阶段的成熟度?
20150624 MONICAZHANG续上 3 管理体系和流程咨询方案3.1 概述3.1.1 IT服务管理咨询理论基础 本项目采用ITIL(IT服 ...
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怎样合理的规划好服务管理系统的ITSS框架?
20150624 MONICAZHANG续上 3.3 管理框架规划和实施路线图3.3.1 管理框架结构说明 ITSS考试 依据信息中心的实际情 ...
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岗责体系和ITSS流程角色的映射设计
20150624 MONICAZHANG续上 3.4 岗责体系优化和运行模式设计3.4.1 岗责体系优化理论基础—RACI模型 ITSS体系 RACI是 ...
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管理工具系统ITSS架构设计中的需求分析
20150624 MONICAZHANG续上 4 管理工具系统架构设计4.1 需求分析4.1.1 IT系统监控需求 通过对611所实际环境及监控需求的分析, ...
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整体设计管理工具系统架构------ITSS
20150624 MONICAZHANG续上 4.2 方案整体架构设计 针对611所当前和未来对 IT 服务管理的规划需求,我们建议通过未来若干年年的时间搭建新一 ...
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如何搭建ITSS监控管理体系的架构?
20150624 MONICAZHANG续上 5 功能模块详细设计5.1 监控与集中事件管理平台5.1.1 监控系统体系架构 根据监控管理平台“集中监 ...
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监控管理平台的ITSS数据处理要按哪些规则进行?
20150624 MONICAZHANG续上 5.1.1.2 数据处理层 ITSS认证 数据处理层,主要负责分析从各个系统及应用收集 ...
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ITSS监控管理平台具备哪些功能?
20150624 MONICAZHANG续上 5.1.2 系统功能结构5.1.2.1 系统组成结构与功能 ITSS体系 整个综合监控管理平台基于 ...
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2015-6-25 08:38
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2015-6-25
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监控平台中重点关注的ITSS性能指标有哪些?
20150624 MONICAZHANG续上 – 虚拟环境监控 ITSS认证BMC ProactiveNet Performance manage ...
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2015-6-25 08:37
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2015-6-25
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了解监控平台管理的最佳方式-----ITSS拓扑管理
20150624 MONICAZHANG续上 拓扑管理拓扑展示是监控系统展现企业IT系统情况的最佳方式。拓扑视图能够以直观、统一、真实的方式展现整个IT系 ...
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2015-6-25 08:36
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集中事件管理ITSS平台的优势
20150624 MONICAZHANG续上 5.1.3 事件管理平台 BMC Performance ProactiveNet8.0 (NGPII) 是BMC提供的强大的事件(告警)管理平台,提 ...
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如何为ITSS服务台选择最适合的运行模式?
20150624 MONICAZHANG续上 5.2 流程管理平台5.2.1 服务台 ITSS体系 在IT服务管理建设的多种运行模式选择中,重点之一是确 ...
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你了解ITSS事件管理的闭环方法吗?
20150624 MONICAZHANG续上 5.2.2 事件管理5.2.2.1 事件管理定义 事件(incident)是指发生了非常规的运作情况,包括系统崩溃、软件 ...
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2015-6-25
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规范合理的问题管理流程能展现怎样的ITSS功能
20150624 MONICAZHANG续上 5.2.3 问题管理 我们将结合ITIL最佳实践和信息中心的具体需求,设计规范合理的问题管理流程,实现如下功能: ...
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2015-6-25 08:34
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变更管理ITSS流程有哪些标准内容?
20150624 MONICAZHANG续上 5.2.4 变更管理5.2.4.1 变更管理定义 变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤来管理和控制所有对IT生产 ...
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如何按ITSS要求设计好发布管理流程?
20150624 MONICAZHANG续上 5.2.5 发布管理 我们将根据信息中心的发布管理流程具体的管理需求,结合ITIL发布流程设计精髓,为信息中心的发 ...
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用ITSS的方法全面统一的管理资产配置平台
20150624 MONICAZHANG续上 5.3 资产配置管理平台 BMC Remedy 资产配置管理(Asset Configuration Management ) 使IT 部门可以控制IT 资 ...
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ITSS自动化操作平台的概念
20150624 MONICAZHANG续上 5.4 自动化操作平台 ITSS工具 Bladelogic支持多种操作系统的裸机安装,包括Win ...
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自动化操作平台展现了哪些ITSS重要功能?
20150624 MONICAZHANG续上 5.4.4 操作审计 ITSS培训 自动化平台具备单独登录功能,在完成自动化平台角色到 ...
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ITSS为各管理平台提供了哪些重要报表?
20150624 MONICAZHANG续上 5.6 报表设计5.6.1 服务台报表 ITIL培训 除了标准的符合ITIL需求的报表,也可以随时利用报表工具 ...
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2015-6-25
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用怎样的ITSS方法来指导服务管理系统项目的实施?
20150624 MONICAZHANG续上 6 项目实施方案6.1 实施方法6.1.1 方法论 ITSS考试 BMC公司作为全球范围内I ...
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2015-6-25
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建设好ITSS服务管理系统需要经过哪些阶段?
20150624 MONICAZHANG续上 6.2 实施过程 在本方案中,我们对项目实施过程作整体性描述,以便用户发对实施过程有全面的了解。项目实施 ...
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2015-6-25 08:29
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2015-6-25
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如何配备和培训服务管理系统ITSS项目人员?
20150624 MONICAZHANG续上 6.3 培训和知识转移 ITSS软件 7 人员配备计划7.1 人员配备 7.2 ...
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2015-6-25 08:28
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2015-6-25
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用户方需要配合ITSS服务管理系统建设的工作内容
20150624 MONICAZHANG续上 8 需用户方配合事项 为了顺利完成本项目实施保障项目的预期收益,611所需要按照如下要求准备项目实施的 ...
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2015-6-25 08:27
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reolectifn
2015-6-25
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美国大学申请条件,多数学校要求雅思成绩
去美国读书首先要符合美国大学申请条件,雅思成绩尤为重要,所以,在去美国上学之前,一定要把雅思考试预备好。 美国大学申请条件,有很多 ...
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2015-6-25 07:33
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kiki
2015-6-25
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如何去美国读研究生?考雅思让你离美国更近
在今年,留学已成了眼前即时尚又火热的潮流,看到很多的学生在因为去美国读研究生而报考雅思院校,才知如何去美国读研究生是一个很普遍的问题 ...
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kiki
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2015-6-25 07:12
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oaokn
2015-6-25
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如何申请澳洲移民?雅思成绩才是移民的要求
我们都知道,世界闻名的移民地国家数澳洲最占优势,由于这个原因,好多的中国人都准备移民到澳洲,可是如何申请澳洲移民呢?去澳洲就要会标准 ...
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2015-6-25 06:36
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桃花小夏
2015-6-25
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在美国大学申请条件中,雅思的成绩带给你一份光芒
现在有很多的学生想申请去美国上大学,然而却不知道美国大学申请条件都是什么,要想去美国上大学,除了要求有在校的平均成绩,还要有雅思语言 ...
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桃花小夏
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2015-6-25 06:29
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kiki
2015-6-25
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想达到申请澳洲留学条件,千万要去雅思学语言
自从新政出台,想去澳洲留学的人越来越多了,只要考好了雅思语言成绩,就能满足申请澳洲留学条件,这样再想去澳洲就会由你来决定何时起程。 ...
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2015-6-25 06:06
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蓝旗袍袍
2015-6-24
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【转载】恒信钻石精致新颖,恒信钻石风格独特
恒信打造的每一个钻石品牌都闪烁着耀眼光芒,点缀着我们的生活,让每一位佩戴者都被爱包围被幸福包围。恒信一直致力于生产高品质的钻石饰品, ...
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蓝旗袍袍
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2015-6-24 17:11
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2015-6-24
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火
【转载】恒信钻石精致新颖,恒信钻石风格独特
恒信打造的每一个钻石品牌都闪烁着耀眼光芒,点缀着我们的生活,让每一位佩戴者都被爱包围被幸福包围。恒信一直致力于生产高品质的钻石饰品, ...
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slbenben
2015-6-24
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诚聘UI设计师 1名(陕西西安,待遇优厚)
UI设计师 1名 岗位描述: 1、能够配合项目需求与设计人员,进行系统界面需求分析,完成软件界面的设计方案和页面制作; 2、熟练运用各种不同 ...
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2015-6-24 15:17
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2015-6-24
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招聘软件开发工程师(陕西西安,待遇从优)
软件开发工程师 3名 岗位描述: 1、根据设计文档进行编码和JUNIT测试。 2、完成JSP页面及JS处理。 3、对项目组其他成员的代码进行评审。 4、根据 ...
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2015-6-24 15:16
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slbenben
2015-6-24
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诚聘流程经理(陕西西安,待遇从优)
流程经理 1名 岗位描述: 1.依据ITSS标准、参照ISO 20000和ITIL规范,设计运维服务中的管控流程和相关管理制度; 2.负责各项流程和管 ...
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2015-6-24 15:13
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slbenben
2015-6-24
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诚聘高级主机工程师1名(陕西西安,待遇优厚)
高级主机工程师 1名 岗位描述: 1. 负责运维项目的交付工作; 2. 运维体系的持续改进; 3. 负责windows server 、sql server以及虚拟化的工 ...
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2015-6-24 15:10
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slbenben
2015-6-24
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招聘中级主机工程师(陕西西安,待遇优厚)
中级主机工程师 1名 岗位描述: 1. 日常监控、例行检查、深度巡检的结果分析; 2. 日常维护,包括定期保养、配置备份,数据备份/恢复、定期重 ...
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2015-6-24 15:07
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slbenben
2015-6-24
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招聘初级主机工程师(地点:陕西西安,待遇优厚)
初级主机工程师 3名岗位描述: 1. 完成日常监控、巡检工作; 2. 完成服务对象故障日志的收集,进行事件登记,配合操作岗(中级)完成事件处理 ...
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2015-6-24 15:05
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deborah_voigt
2015-6-24
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【置顶】恒信钻石抓住自身优势,打造更好的恒信品牌
恒信钻石十几年来的发展有目共睹,从开始到现如今的恒信钻石已经成为各界人士都喜欢的饰品,不得不说恒信公司在李厚霖的带领下的确是迅速壮大了。 ...
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deborah_voigt
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2015-6-24 12:56
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骡哪多耳多
2015-6-24
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推荐IT运维入门级网管工具IT设备监控系统
我本人也是IT科班+从业技术出身,在网管行业投入了十多年的热情,也服务过好几个公司,在我接触到的企业中,许多的企业的网络管理、系统维护人员都还 ...
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骡哪多耳多
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2015-6-24 12:21
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邱攀攀攀攀攀攀
2015-6-24
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恒信坚持做慈善事业
说起恒信钻饰机构,人们最常提到的就是李厚霖了,李厚霖将恒信辛辛苦咯带到了今天的地位,在珠宝钻石行业占据了重要的地位,在恒信的发展历程中李 ...
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邱攀攀攀攀攀攀
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2015-6-24 12:05
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2015-6-24
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可用性管理流程(ITSS)文档清单
20150624 MONICAZHANG 1. 概述. 4 ISO20000培训 1.1 目标. 4 ITSS培训1.2 ...
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monicazhang
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2015-6-24 09:30
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monicazhang
2015-6-24
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基于ITSS的可用性管理流程概述
20150624 MONICAZHANG 续上 1.概述 1.1 目标通过规范某公司(以下简称“某”)信息技术中心运营中心IT服务的可用性管理活动,确保各 ...
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monicazhang
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2015-6-24 09:26
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oaokn
2015-6-24
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雅思考试给你打开去美国读本科的路
孩子考得再好,学校不理想也只能耽误孩子的前程,所以,选择一所好的学校是每一个家长和学生的愿望,去美国读本科,要想选择一所好的学校,就 ...
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oaokn
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2015-6-24 09:23
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monicazhang
2015-6-24
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可用性ITSS管理策略包括哪些内容?
20150624 MONICAZHANG 续上 1.管理策略 (1) 可用性管 ...
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monicazhang
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2015-6-24 09:22
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monicazhang
2015-6-24
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你知道详细的可用性ITSS管理流程吗?
20150624 MONICAZHANG 续上 5. 流程描述 5.1 输入 图表 5 输入 5.2 输出 图表 6 输出 5.3 可用性管理流程图表 7 ...
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2015-6-24 09:18
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蓝旗袍袍
2015-6-24
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如何去美国读研究生,雅思成绩最被看重
去美国留学不单单是去学习只是,更重要的是拓宽自己的眼界,体现自己的人生价值,如何去美国读研究生是很多人比较了解的,也正因为这样,大多 ...
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2015-6-24 08:21
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morvlorv
2015-6-24
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【精华】申请澳洲留学条件,选择雅思好处多多
申请澳洲留学条件中要求雅思成绩要过关,其实这个很有必要,雅思成绩好,证明你的语言能力比较强,这样才会更好的很人沟通,所以考好雅思很有 ...
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morvlorv
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2015-6-24 07:35
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桃花小夏
2015-6-24
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如何去美国读研究生呢?学好雅思语言就能如愿
现在的好多学生,都梦想着去美国读研究生,因为美国不只经济发达,而且教育资源也是很有实力的。如何去美国读研究生呢?对于这一问题,很多的 ...
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桃花小夏
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2015-6-24 07:06
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reolectifn
2015-6-24
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【转载】美国大学申请条件,雅思考试公平公正
不管在什么地方,做什么事情,沟通是第一要素,只有沟通到位,才有成功的可能,比如说美国大学申请条件中就要求雅思成绩,因为雅思可以体现出 ...
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reolectifn
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morvlorv
2015-6-24
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想去美国读本科,怎么能没有雅思语言成绩相伴?
美国不只是个发达的国家,更是众多学生选择去留学的国家,尤其是想去美国读本科的学生,随着美国签证的开放也越来越多了,只是现在去美国最不 ...
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morvlorv
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2015-6-24 06:31
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2015-6-19
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ITSS服务结构分析具体包括哪些?
20150618 MONICAZHANG续上 3.3 服务结构分析 3.3.1总部服务结构分析 根据综合信息中心各部门受理的业 ...
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wtbku
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