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标签： 计划
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-8 11:44 编辑

20150708      淡然



新的或变更的服务计划


服务名称
服务有效期
无限制


上级服务名称
服务子项

服务描述


实施、运行和保持新的或变更服务的角色和职责
ITSS培训


现有服务管理框架和服务的变更

相关方和沟通的方式


新增与变更的CIs


与新服务配套的SLA和OLA、UC
ITSS认证


与新服务相关的流程、能力监控工具等的要求

服务接受准则


预期的结果和度量的手段
ITSS考试


备注


本帖关键字：ITSS






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monicazhang

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