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2020-12-4

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系统管理-功能菜单-用户账户与权限 0人参与

用户账户与权限 iTop提供了用户管理模块，管理员可以使用一个（或多个）预定义简档（角色）向分派用户提供该模块。简档（角色）的组合为每个用户确定 ...

1968 0 0 boy @ 2020-12-4 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-HTML格式限制 0人参与

HTML格式限制从iTop 2.3.0开始，某些字段（例如案例日志条目和故障单描述）支持RTF格式。使用HTML标记实现此格式。这便于在浏览器中显示，在线所 ...

1159 0 0 匿名 @ 2020-12-4 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-OQL查询语言-历史版本 0人参与

历史版本

1094 0 0 陈真 @ 2020-12-4 16:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-书店管理示例 0人参与

书店数据库对于设计去管理书店的示例数据库，我们如何使用OQL呢？最基本的查询是简单的一个SELECT，并且只有一个类名称： SELECT ...

1318 0 0 佳信 @ 2020-12-4 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

论坛小编

2020-12-4

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ITIL培训基地第393期网络讲堂视频——李威老师《如何简单快速的度量您组织的Devop 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放李威《如何简单快速的度量您组织的DevOps成熟度》点击进入课程学习艾拓先锋培训快讯 ...

1595 0 0 论坛小编 @ 2020-12-4 15:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-iTop中的应用示例 0人参与

OQL 示例[hr]团队成员[hr]目的: 检索指定团队的所有成员（团队是通过它的名称指定的）。 [*]兼容性：iTop 2.0 SELECT Person AS p JOIN lnkPerso ...

1532 0 0 boy @ 2020-12-4 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-已知问题和限制 0人参与

已知问题和限制从2.3.0新内容：优化了请求时，对OQL的新约束：如果用户定义了允许的组织，则此查询将失败不支持 ! 操作符。 !ISNULL(start ...

1183 0 0 xiaowei @ 2020-12-4 15:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL详细语法 0人参与

OQL详细语法使用BNF语句OQL语法描述如下：

1239 0 0 太帅 @ 2020-12-4 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

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系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL基本语法 0人参与

OQL基本语法在OQL中当前只支持一种语句： SELECTSELECT语句的语法如下： SELECT [*]output_specification 表示想要检索对象的类， ...

2180 0 0 太帅 @ 2020-12-4 15:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-OQL查询语言 0人参与

查询语言 iTop使用对象查询语言（简称：OQL）去定义检索持久化对象的查询。 OQL查询在iTop中定义或配置对象集合的很多地方被使用（审计规则，通知等 ...

1234 0 0 汗青 @ 2020-12-4 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2020-12-4

新窗

系统管理-管理员手册-管理组织 0人参与

管理组织组织往往用来定义边界，边界是访问控制策略的基础。iTop管理的大部分对象都有“组织”字段。这个字段一般代表“拥有”这个对象（比如服务 ...

1101 0 0 sarly @ 2020-12-4 15:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-4

新窗图片

系统管理-管理员手册-通知占位符 0人参与

通知占位符发送邮件通知的“主题”和“正文”部分支持占位符：这5种情况如下：扩展可以添加其他占位符，例如批准。有关详细信息，请参阅扩展 ...

1408 0 0 匿名 @ 2020-12-4 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-16

新窗图片火

CI关系有哪些？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，C ...

2346 2 0 東東 @ 2020-12-4 14:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hakuna

2016-7-15

新窗图片火

经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓 5人参与

“滴滴出行” 改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。 ...

7809 3 2 XKVOJ @ 2020-12-4 13:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2010-12-20

新窗精1 图片火

中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议 21人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...

5335 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2020-3-5

新窗火

IT运维服务管理 1人参与

IT 运维服务管理遵循最佳实践进行建设，以 SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...

5301 1 0 XKVOJ @ 2020-12-4 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mingming

2020-6-8

新窗图片火

唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！ITIL认证第371期专家微课堂~~ 1人参与

先锋ITIL培训基地微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径：腾讯会议 ...

2888 1 0 bjyizhang @ 2020-12-4 09:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

quw1108

2010-12-24

新窗图片火

你问我答：IT服务管理项目 43人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...

8225 15 0 東東 @ 2020-12-4 08:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-5

新窗图片火

ITIL四大运行机构,你知道吗？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...

2006 2 0 東東 @ 2020-12-4 08:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-3

新窗

SLO服务质量目标的标准化指标 0人参与

我们建议标准化一些常见的SLI，以避免每次都要重新评估它们。任何一个符合标准定义模板的服务可以不需要再次自己定义 SL1。 ●汇总间隔∶每1分钟汇 ...

1391 0 0 萨达 @ 2020-12-3 23:44

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姗姗来迟

2020-12-3

新窗

运维人员和最终用户各关心什么 0人参与

我们不应该将监控系统中的所有指标都定义为 SLI;只有理解用户对系统的真实需求才能真正决定哪些指标是否有用。指标过多会影响对那些真正重要的指标的 ...

1231 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-3 23:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

论坛小编

2020-12-3

新窗图片火

急招高级或专家级DevOps需求分析工程师，工作地点广州（推荐有红包） 1人参与

一、岗位名称：高级或专家级DevOps需求分析工程师，有银行业经验二、岗位职责： 1. 负责DevOps产品的需求调研、产品定义、原型设计； 2. 主 ...

1913 0 0 论坛小编 @ 2020-12-3 21:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2020-12-3

新窗图片

系统管理-管理员手册-参数配置 0人参与

参数配置总览文件itop-config.php位于conffproduction目录中，包含iTop的所有参数配置。该文件在安装过程中创建，并在升级上更新。如果您对 ...

1665 0 0 mikea @ 2020-12-3 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗图片

系统管理-管理员手册 0人参与

管理员手册预期读者本文档面向负责配置和操作ITOP应用程序的系统管理员。从最终用户的角度来看，有关应用程序的基本用法，请参阅iTop用户手册 ...

1294 0 0 陈真 @ 2020-12-3 17:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能-特别标记 0人参与

特别标记默认情况下，iTop使用light-grey主题来指定控制台的外观。我们添加了一个新主题，使您可以快速识别使用主题test-red的测试实例这些主题可用 ...

1291 0 0 Wendy @ 2020-12-3 16:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能-浮动提示 0人参与

浮动提示显示TagSet属性在对象的详细信息中看起来像什么：您不确定标签的确切含义，只需将鼠标移到它上面：如果您单击标签，它将为您 ...

1252 0 0 一同进步 @ 2020-12-3 16:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

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用户手册-其他功能-工单状态 0人参与

工单状态版本2.4以来的新功能当对象使用转换从源状态变为目标状态时，您可以在转换表单中定义需要记录（强制），更改（must_change）或仅建议（mu ...

1319 0 0 匿名 @ 2020-12-3 16:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2020-12-3

新窗图片

科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...

1644 0 0 mikea @ 2020-12-3 16:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2020-12-3

新窗图片

如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。信息安全保障的实质就是要保护对组织有 ...

1436 0 0 沙拉 @ 2020-12-3 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-3

新窗图片

ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程报告是记载流程执行情况的书面报告 ...

1231 0 0 匿名 @ 2020-12-3 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能-旧版废弃对象 0人参与

旧版废弃对象数据模型由iTop 2.4引入，现在通过突出显示隐藏的过时对象而包括了按对象类定义的废弃概念，到改进用户体验都定义了这一概念。目的突 ...

1453 0 0 匿名 @ 2020-12-3 16:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2020-12-3

新窗图片

用户手册-其他功能-历史数据归档 0人参与

历史数据归档目的：当过时的数据开始代表比活动的数据大得多时，改进搜索性能。启用存档默认情况下，任何类都不启用它。它只能在数据模型的根类 ...

1404 0 0 xiaowei @ 2020-12-3 16:18

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mingming

2020-12-3

新窗

用户手册-其他功能 0人参与

iTop功能本书介绍了iTop的扩展功能，包括从用户界面，配置到自定义的单页信息的每一部分。这适用于iTop管理员和熟悉iTop且仅对特定特性感兴趣的顾 ...

1012 0 0 mingming @ 2020-12-3 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

SLO与SLA服务级别协议的关系 0人参与

最后，SLA 是服务质量协议（Agreement）∶指服务与用户之间的一个明确的，或者不明确的协议，描述了在达到或者没有达到SLO之后的后果。这些后果可以是 ...

1520 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-门户操作-门户原有功能 0人参与

门户原有功能最终用户使用客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件。它提供了易于使用的Web界面，简化了终端用户的工单的管理。有2种类型的用户 [* ...

979 0 0 陈真 @ 2020-12-3 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-门户操作-门户增强功能 0人参与

门户增强功能客户使用iTop 2.3.0中引入的增强客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件工单。门户提供简化的界面来管理此类凭单。对于2.3.0之前的iTo ...

1329 0 0 太帅 @ 2020-12-3 16:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-门户操作 0人参与

iTop 最终用户门户门户是一个专用的、简化的iTop用户界面，用于满足用户的简单需求，比如 [*]创建一个请求 [*]查询请求的进展 [*]关闭或重 ...

1220 0 0 陈真 @ 2020-12-3 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

如何定义服务质量的目标SLO 0人参与

SLO是服务质量目标（Objective）∶ 服务的某个SLI的目标值，或者目标范围。SLO的定义是 SLI≤目标值，或者范围下限≤ SLI≤范围上限。例如，对莎士比 ...

1454 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 16:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-Excel报表 0人参与

Excel报表如何使用iTop查询创建Excel报告 Excel的最新版本（Excel 2016，Office 365）提供了两种将Web数据导入Excel的方法。默认的最新版本基 ...

1090 0 0 匿名 @ 2020-12-3 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-旧版废弃对象 0人参与

旧版废弃对象数据模型由iTop 2.4引入，现在包括一个[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Afeature%3Aobsolescence]废弃[/url] 通过突出显示 ...

1062 0 0 PCer @ 2020-12-3 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-理解审计 0人参与

理解审计审计是iTop特性，旨在检查一致性存储在iTop数据库中的信息。审计用于回答以下问题：“我们是否为生产中的任何设备定义了 ...

1104 0 0 Hoop @ 2020-12-3 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

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用户手册-基本操作-调整仪表板 0人参与

调整仪表板 iTop中的某些页面是仪表板。仪表板用于在同一页面上显示有关不同iTop对象的信息。大多数概述页面以及欢迎页面都是仪表板。在iTop 2.0中 ...

1338 0 0 匿名 @ 2020-12-3 15:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-快捷方式 0人参与

快捷方式快捷方式用于导航到iTop中的特定对象列表。您可以将其视为一种动态书签，因为已添加书签的列表是由其搜索规则定义的。快捷方式在iTop页面左侧 ...

943 0 0 boy @ 2020-12-3 15:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-清单管理 0人参与

清单管理在iTop中，列表很常见。它们可以在指向列表的菜单项或搜索结果以及全局搜索中找到。显示对象列表后，可以在列表上执行的操作始终相同。例 ...

1274 0 0 manm @ 2020-12-3 15:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

为什么要定义服务质量目标SLO 0人参与

如果不详细了解服务中各种行为的重要程度，并且不去度量这些行为的正确性的话，就无法正确运维这个系统，更不要说可靠地运维了。那么，不管是对外服务 ...

1753 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-搜索 0人参与

搜索iTop中大多数对象的详细信息中都包含搜索图标（）。单击此图标可以切换到多规则搜索图标。使用AND运算符将搜索表单的所有条件组合在一起。这意 ...

1132 0 0 新大 @ 2020-12-3 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-操作活动 0人参与

操作活动操作活动用于修改iTop中的对象。操作活动可以执行： [*]从对象列表中（请参阅本章[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Auser ...

1349 0 0 boy @ 2020-12-3 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

SLO中错误预算的构建过程是怎样的 0人参与

为了基于客观数据做出决策，两个团队需要共同定义一个基于服务水平目标（SLO）的季度错误预算（参考第4章）。错误预算提供了一个明确的、客观的指标来 ...

1775 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mingming

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-调整对象的显示 0人参与

调整对象的显示显示对象的详细信息总是以相同的方式在iTop中显示，如下所示： [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_6_0%3Auser%3A ...

1470 0 0 mingming @ 2020-12-3 15:11

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ITIL先锋

2020-12-3

新窗

用户手册-基本操作-iTop主界面 0人参与

ITIL iTop主界面下方图片展示了应用的主界面，它包含了iTop界面所有的标准元素：退出菜单在页面右上方，通过点击开/关图标，可以访问下 ...

2851 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-3 15:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

错误预算在监管SLO中起到什么作用 0人参与

本书的其他章节讨论了紧张局势之所以在产品研发小组和SRE 小组中产生，是因为他们基于不同的指标进行自己的绩效评估。产品研发的绩效是如何很大程度通 ...

1455 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 14:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗图片

做好了这些，你就是一名稳定的SRE! 0人参与

前言 2013年，当我第一次接触稳定性的时候，我是有些懵的，当时完全不知道稳定性是什么，也不清楚要做什么。在接下来的8年里，我先后在菜鸟、天猫 ...

1714 0 0 monicazhang @ 2020-12-3 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

一个评估风险容忍度的例子∶前端基础设施 0人参与

基础设施服务运维的关键战略就是明确划分服务水平，从而使客户在构建系统时能够进行正确的风险和成本权衡。通过明确划定的服务水平，基础设施提供者其 ...

2017 0 0 FYIRH @ 2020-12-3 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗图片

DevOps 和 SRE之间的不同点到底在哪？ 0人参与

DevOps 和 SRE 似乎是同一枚硬币的两个面。他们都旨在弥合开发团队和运维团队之间的鸿沟，都想要提高软件部署的效率和软件运行的可靠性。在大 ...

1573 0 0 monicazhang @ 2020-12-3 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗图片

如何成为最抢手的SRE! 0人参与

前言SRE是什么？SRE（Site Reliability Engineering）即网站可靠性工程，提及SRE很多人会联想到运维工程师、系统工程师，其实不然，SRE本质上仍然是软 ...

1601 0 0 monicazhang @ 2020-12-3 11:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-8-24

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 4人参与

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解答：我们 ...

5411 6 0 東東 @ 2020-12-3 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-11-22

新窗火

参加 ITIL（R）4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS认证报名 4人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加 ITIL® 4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS认证报名 ...

12227 1 0 東東 @ 2020-12-3 10:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-3

新窗

你想知道SRE同DevOps是如何关联的吗？ 0人参与

虽然站点可靠性工程师site reliability engineer（SRE）角色在近几年变得流行起来，但是很多人 —— 甚至是软件行业里的 —— 还不知道 SRE 是什么或 ...

1390 0 0 monicazhang @ 2020-12-3 10:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗火

如何评价基础设施服务的风险容忍度 1人参与

构建和运维基础设施组件的要求在许多方面是不同于消费者服务的。一个根本的区别是，基础设施组件有多个客户，而他们通常有很多不同的需求。 Bigtab ...

1503 1 0 東東 @ 2020-12-3 08:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗

核算IT服务故障造成的成本 0人参与

决定一项服务的合理可用性目标时，成本是很重要的考虑因素。服务就能很好地体现出这种取舍，因为成功与失败直接通过赢利和亏损体现。在为每一项 ...

1529 0 0 FYIRH @ 2020-12-2 23:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗

定义IT系统的可用性目标SLO 0人参与

对于某个Google服务而言，服务的可用性目标通常取决于它提供的功能，以及这项服务在市场上是如何定位的。下面列出了要考虑的一些问题∶ ● 用户期望 ...

1518 0 0 FYIRH @ 2020-12-2 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗

IT服务的可靠性风险容忍度的评估 0人参与

如何辨别服务的风险容忍度?在一个正式的环境或安全关键的系统中，服务的风险容忍度通常是直接根据基本产品或服务的定义建立的。在 Google内部，服务风 ...

1586 0 0 FYIRH @ 2020-12-2 22:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-2

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轻松解读SRE 运维体系！ 0人参与

可观测性系统在任何有一定规模的企业内部，一旦推行起来整个SRE的运维模式，那么对于可观测性系统的建设将变得尤为重要，而在整个可观测性系统中 ...

1605 0 0 萨达 @ 2020-12-2 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2020-12-2

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iTop用户手册-基本操作-连接到iTop 0人参与

连接到iTop 目的：当过时的数据开始代表比活动的数据大得多时，改进搜索性能。启用存档默认情况下，任何类都不启用它。它只能在数据模型的根类 ...

2241 0 0 salala @ 2020-12-2 16:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗

度量IT服务的稳定性风险 0人参与

Google 标准做法是通过一个客观的指标来体现一个待优化的系统属性。通过设立这样一个目标，我们可客观地评价目前的系统表现以及追踪一段时间内的改进 ...

1488 0 0 FYIRH @ 2020-12-2 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-2

新窗

如何管理IT系统可靠性风险 0人参与

你可能认为Google会试图构建一个百分之百可靠的服务。事实证明，超过一定值后，再提高可靠性对于一项服务（和它的用户）来说，结果可能会更差而不是更 ...

1366 0 0 FYIRH @ 2020-12-2 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-2

新窗图片

总393期：李威老师《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日20：00点开讲！ 0人参与

李威《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日直播！第393期ITIL认证专家微课堂主讲嘉宾：李威老师时间：12月2日20：~21：00 主题 ...

1757 0 0 匿名 @ 2020-12-2 14:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-9-7

新窗火

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 3人参与

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日运维服务的满意度如何调查？回答：我们可以将“满意度”理解为：运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...

5161 4 0 東東 @ 2020-12-2 14:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗火

项目管理:起、承、转、合 1人参与

项目管理:起、承、转、合原作者:黄辉在IT领域，很早就引入了项目管理的知识和方法，因为IT项目的管理有超出一般项目的管理内容。但如何将信息技 ...

2351 3 0 東東 @ 2020-12-2 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

论坛小编

2020-12-1

新窗图片

ITIL培训基地第392期网络讲堂—长河《2019 SRE 报告解读》视频回放 0人参与

1、背景：近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大的方法论和实践支持，众多互联网公司设立了专 ...

1717 0 0 论坛小编 @ 2020-12-1 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2014-1-6

新窗火

IBM西北区招IT销售月薪上万 3人参与

先锋ITIL培训基地ITIL V3 F班学员公司内部推荐：公司：IBM西北区有分公司的省在招人地点：可以在当地也可以在西安要求：做过IT服务的销售或者有 ...

2877 4 0 東東 @ 2020-12-1 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-19

新窗火

字节跳动（今日头条）SRE面试题目 1人参与

算法2个单向链表在某个地方相交，问如何求出第一个相交点linuxlinux中消息机制中最快的方式是什么？答：共享内存共享内存是在用户空间还是内核空间如 ...

2633 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:05

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2020-11-19

新窗火

IT运维转向远程带来机遇与挑战 1人参与

P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...

1955 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-22

新窗火

Linux之下支持SRE的几种关键技术 1人参与

什么是 SRE（站点可靠性工程）？站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...

1585 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-21

新窗火

SRE谷歌运维解密目录 1人参与

粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...

1671 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-22

新窗火

哪些监控工具可以支持SRE实践？ 1人参与

在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...

1531 2 0 東東 @ 2020-11-30 17:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-25

新窗火

SRE的基本指导思想 1人参与

本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...

1733 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-11-19

新窗图片火

SRE知识体系全图 1人参与

SRE知识体系全图

2137 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2016-7-6

新窗精1 图片火评分

ITIL培训基地新手福利领取 10人参与

。 ITIL培训基地，实战派！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...

33279 4 1 東東 @ 2020-11-30 15:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-16

新窗图片火

问题流程如何做到持续改进 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放问题流程如何做到持续改进{概念解释} 有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广 ...

1777 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-16

新窗图片火

问题有哪些结束代码，分别的含义？ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性 ...

1711 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-16

新窗图片火

配置管理规划要做哪些内容 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项 ...

1893 1 0 東東 @ 2020-11-30 14:59

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

ITIL的局限性（ISO20000） 26人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000）由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...

4874 7 0 東東 @ 2020-11-30 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-16

新窗图片火

配置管理的总体建设思路 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l 无序意味着配置管 ...

2208 1 0 東東 @ 2020-11-30 09:19

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长河

2010-12-20

新窗图片火

ISO 20000 的意义 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以 ...

3442 3 0 東東 @ 2020-11-30 08:39

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无名

2011-1-7

新窗火

神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 6人参与

文件名: 神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 下载地址: files/7fdc13ae-1a3e-11e0-9ab7-0015c55db73d/

2024 4 0 東東 @ 2020-11-30 08:28

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Solo

2011-1-17

新窗精1 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一） 14人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

4720 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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xmuqingtian

2015-12-24

新窗火

一个小配置引发的信息安全事件 2人参与

某日，某公司技术部门反馈，在自己打开EXCEL表的时候，显示文件正在被“administrator”编辑。他们迅速反馈至信息安全管理部门。经过排查，此问 ...

4094 2 0 東東 @ 2020-11-27 15:35

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adminlily

2018-7-21

新窗火

攻克信息系统安全策略基于P2DR 1人参与

　　　安全的整个领域既复杂又广泛.任何一个相当完备的分析都将引出许许多多不同的细节，使人望而生畏.一个恰当的安全策略应该把注意力集中到最高权 ...

2507 1 0 東東 @ 2020-11-27 14:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2018-7-29

新窗火

NSC2014顶级黑客纵论安全之道 1人参与

NSC2014顶级黑客纵论安全之道 2014年10月30日18:19 [ /study_linkkiller-link.html? ttp%3A%2F%2Fwww. %2F]it168网站[/url]原创作者：厂商投稿 ...

2851 1 0 東東 @ 2020-11-27 13:55

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Hoop

2020-4-1

新窗火

安全防护系统规划规则 1人参与

安全防护系统规划设计过程中遵循以下原则：物理隔离原则，即不得直接或间接连入因特网和绝密级网络，必须实行物理隔离；分级管理原则，对网络中处理、 ...

1947 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2020-4-1

新窗火

27000 ITSS系列标准中文版 1人参与

第一次发帖看一下是否成功。ITIL

1978 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-4-3

新窗火

-ISO27001信息安全管理体系建设的经验总结 1人参与

今晚突然心血来潮，想写一下日记，记录一下当前在做的一个isms项目的过程，以及每天工作的感受。也算是对自己职业生涯的一个小小记录，以供年老以后 ...

2157 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

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banana

2020-4-3

新窗火

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量 1人参与

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量项目环境下的质量是PRINCE2项目管理八大组件之一。 PRINCE2将质量定义为“使产品能够实现其价值、满足 ...

1951 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2020-4-3

新窗火

-企业架构演进路径与几种主流框架比较 1人参与

2039 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏