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2020-12-14

新窗图片

在保障数据完整性方面，SRE都做了些什么 0人参与

就像我们假设Google的底层系统经常出问题那样，SRE同样假设任何一个数据保护机制都可能在最不适合的时间出现问题。在所依赖的软件系统不停改变的情况 ...

1534 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

看到这份技能清单，你就知道成为SRE工程师多不容易了 0人参与

好长的技能清单！这个列表并非详尽无遗，只是列举了技术基础、必须知道的技能和一些随机的想法。可以用它们作为一个清单来评估你自己或其他人，或者为 ...

1555 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

Google SRE如何将四大核心思想应用到行业中 0人参与

在深入讨论Google SRE的文化和实践时，我们很自然地会联想到其他行业是如何对待可靠性这个问题的。借着编纂本书这个机会，我有幸和许多 Google 工程 ...

1370 0 0 匿名 @ 2020-12-14 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

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需要做哪些才能从SRE的角度去加监控 0人参与

背景今天来讨论一下监控应该如何添加，添加哪些，怎么添加。大家可能看到很多分享。大概分为三类，第一讲述自己的监控指标很多的，动辄几万指标就 ...

1325 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2020-12-12

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ITIL事件流程各角色具体职责（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。角色是业务流程中特定工作职责的承担者，是流程中的重要组成部分。业务流程的顺畅流转， ...

2114 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-12 00:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2020-12-12

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ITIL事件的分类有哪些原则（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。分类、分级和分线是ITIL事件的三分法。通过分 ...

1837 0 0 未来之星 @ 2020-12-12 00:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2020-12-11

新窗图片

如何正确而快速地分派ITIL事件单（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。快速地分派正确记录的ITIL事件单，是保证事件解决流程工作效率的其中一个关键点。要做到快速 ...

1517 0 0 august @ 2020-12-11 17:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2020-12-11

新窗图片火

如何保证ITIL事件单填写的完整性（ITIL培训基地原创） 1人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 “快”“准”“全”是ITIL事件单的填写过程的三的要点。“准”和“全”以3C（Clear清晰，Conci ...

1520 0 1 Wendy @ 2020-12-11 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2020-12-11

新窗图片火

如何准确并快捷地记录ITIL事件单（ITIL培训基地原创） 1人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在事件管理中，服务台接障后，需要迅速而正确地将用户所述的故障，根据预设定的格式转化为相对规 ...

1454 0 1 banana @ 2020-12-11 17:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步参考-同步联系人信息 0人参与

同步联系人信息在此方法中，将从CSV文件（可能是LDAP提取或任何其他来源）中提取的个人详细信息与iTop同步。名称：如何从LDAP动态人员类型：如何听众 ...

2140 0 0 萨达 @ 2020-12-11 16:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步参考 0人参与

数据同步参考如果您不熟悉此概念，请从总览数据来源定义数据源使用菜单“管理工具同步数据源”定义。每个数据源定义： [*]要同步的对象 ...

1856 0 0 太帅 @ 2020-12-11 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步概述 0人参与

数据同步概述联合多个来源强大的数据同步引擎允许将多种信息源（例如，在使用网络发现工具或资产管理工具时）联合到iTop中。使用数据源对象联 ...

1625 0 0 匿名 @ 2020-12-11 16:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-16

新窗火

最全面的ITSS成熟度评估问卷参考 2人参与

20150716 淡然续上 2.7.3 IT成熟度评估问卷及结果此问卷的评分如下： 1为不知道，2为强烈反对，3为不同意，4为同意，5为完全赞同。此次的 ...

4415 2 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2020-12-11

新窗火

iTop系统集成-数据导入 1人参与

通过CLI的导入数据目的iTop根据源csv文件在itop中提供了通用Web服务到导入数据。该服务可以通过命令行界面在服务上本地使用，也可以通过HTTP发布请求 ...

2226 0 1 沙拉 @ 2020-12-11 16:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2012-7-21

商品图片火

ITIL咨询事件流程正式交付物拍卖（绝对经典超值） 16人参与

26727 36 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2020-12-11

新窗图片

iTop（开源ITIL软件）系统集成-数据导出 0人参与

导出数据 - export-v2.php需要更新: 记录为 Excel (XLSX) 格式目的 iTop提供了一个通用Web服务，可以基于OQL查询导出任何数据。该服务可用于从iTop ...

1822 0 0 沙拉 @ 2020-12-11 16:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-8-20

新窗火

云计算合同中需要注意的十大关键条款 14人参与

云计算合同中需要注意的十大关键条款作者：FrançoiSe Gilbert 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】一般来说，当不同 ...

5317 6 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop系统集成 0人参与

集成iTopCMDB很少是独立的应用程序。为了将iTop与您的其它基础架构集成，可以使用三种强大的机制：导入/导出页面 [*][ ttps://www.itophub.io/wiki ...

1126 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-实施方法 0人参与

实施方法iTop 实施指南该文档的目的是描述，如何一步一步地，为你的组织创建必要的iTop对象以实施iTop。例如，为了去创建用户请求单，你需要确保存在 ...

1447 0 0 未来之星 @ 2020-12-11 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-调整登录网址 0人参与

将iTop移到其他URL下在某些情况下，更改iTop URL可能会有所帮助。更改其目录，更改服务器名称或IP地址，所有情况下都需要创建别名。更改后，在 ...

1062 0 0 书法家 @ 2020-12-11 15:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop（开源ITIL软件）安装实施-安装手册-创建用户账号 0人参与

管理用户帐号iTop提供了一个用户管理模块，允许管理员为用户分配一个（或多个）预定义的配置文件。配置文件的组合为每个用户确定允许她/他在iTop中执 ...

3025 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-计划后台任务 0人参与

后台任务为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，已将所有的后台任务集中到单一文件（webservices/cron.php）中运行。 ...

1346 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-登录iTop 0人参与

登录iTop连接到iTop通过Web浏览器访问安装iTop安装位置的URL进行访问。例如：http://yourserver/提示输入用户面和密码。 [ ttps://www.itophub.io/wi ...

1308 0 0 Wendy @ 2020-12-11 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-设置向导 0人参与

安装向导 [*]确保Apache/PHP运行的正确配置实例 [*]解压"web"目录里的内容到网页服务器提供的指定目录内 (例如/var/www/html/itop 在 Linux 系统下 ...

2449 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-设置PHP & MySQL参数 0人参与

设置PHP & MySQL参数iTop需要对临时目录有写权限，该路径可以通过PHP功能 sys_get_temp_dir() 找到。检查权限，也就是检查 openbase_dir在PHP中的参数 ...

1408 0 0 YYQQ @ 2020-12-11 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

使用TLS连接MySQL 0人参与

使用TLS连接MySQL将TLS与iTop一起使用如果将iTop托管在与MySQL服务器不同的服务器上，并且使用共享的基础结构，那么您可能希望在应用程序和数据库之间 ...

974 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求-在windows环境使用easyPHP一键安装 0人参与

在windows环境使用easyPHP一键安装本页逐步说明如何使用easyPHP在Windows机器上安装iTop。 EasyPHP是一个WAMP软件包，包括脚本语言PHP，Web服务器Apa ...

1360 0 0 陈真 @ 2020-12-11 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and SELinux 0人参与

iTop和SE Linux某些Linux发行版（Fedora，RedHat，CentOS…）默认情况下启用SELinux。这需要先放置其他安全配置，然后才能开始使用iTop。基本SE Linux ...

936 0 0 PCer @ 2020-12-11 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和NGINX 0人参与

iTop和NGINX转换Apache的配置您将必须手动将iTop源代码中的.htaccess转换为Nginx的配置。请注意，在每个升级之后，您应该检查是否引入了新规则。最 ...

1021 0 0 未来之星 @ 2020-12-11 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和IIS 0人参与

iTop和IIS目录访问保护iTop软件包与web.config文件捆绑在一起，以保护关键目录和文件访问。尽管提供了web.config文件，但是对于IIS配置而言，该保护 ...

1133 0 0 汗青 @ 2020-12-11 15:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2020-12-10

新窗图片火

ITIL事件和问题的区别及关联关系（ITIL培训基地原创） 1人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...

1874 1 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-12-10

新窗图片火

ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告 19人参与

本帖关键字：ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试

19922 20 2 東東 @ 2020-12-11 14:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2020-12-11

新窗

SRE怎样让运维如此高规格 0人参与

引言SRE是Site Reliability Engineer的简称，从名字可以看出Google的SRE不只是做Operation方面的工作，更多是保障整个Google服务的稳定性。SRE不接触 ...

1268 0 0 xiaowei @ 2020-12-11 11:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

SRE基础入门方法和团队组织方式 0人参与

在 Google，站点可靠性工程（SRE）是我们不断定义可靠性目标，衡量这些目标，并根据需要努力改善我们的服务的做法。我们最近指导您浏览了 SRE 工作手 ...

1511 0 0 monicazhang @ 2020-12-11 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2020-12-11

新窗图片

遥不可及的SRE 0人参与

“ 组织采用SRE方式占比最少，但是希望实施SRE的意愿却最高，无论CXO层、管理层还是团队，都表现出了极高的兴趣。SRE究竟具有什么特质，让大家一边向 ...

1428 0 0 太帅 @ 2020-12-11 11:37

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汗青

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and Suhosin 0人参与

iTop和Suhosin Suhosin是一个额外的安全层，它在PHP之上应用了许多安全检查。如果您的Web服务器不是Internet上的安全，并且如果您没有公众不能将iTop ...

889 0 0 汗青 @ 2020-12-11 11:23

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boy

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-环境需求 0人参与

需求及安装最低硬件需求使用iTop的最小屏幕尺寸为1024 * 768像素，但解决越高越好。我们建议使用运行Debian 9或Ubuntu 20.04 LTS的虚拟机软件 ...

1477 0 0 boy @ 2020-12-11 11:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册 0人参与

安装/升级iTop目标读者该文档适用于系统管理员安装、升级iTop。升级iTop版本如何升级安装iTop准备工作 [ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...

1050 0 0 further @ 2020-12-11 11:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗图片

云端的SRE的发展和实践有哪些？ 0人参与

SRE（Site Reliability Engineering）是Google于2003年提出的概念，将软件研发引入运维工作。现在渐渐已经成为各大互联网公司技术团队的标配。美团 ...

1770 0 0 monicazhang @ 2020-12-11 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-Nagios监控集成 0人参与

Nagios监控集成非常老的扩展，采用过期的技术… 本页描述了两个主题： [*]显示（在一个单独的选项卡“监视”）生产中设备的监控状态（取自外部 ...

946 0 0 萨达 @ 2020-12-11 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-嵌入外部页面 0人参与

嵌入外部页面名称：嵌入外部页面描述：将外部网页嵌入为仪表盘。版本:1.0.0 发布:2018-06-25 下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/product ...

925 0 0 匿名 @ 2020-12-11 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-用户操作配置器 0人参与

名称：用户操作配置器描述：配置用户操作活动以简化和自动化流程。例如，从配置项创建事件。版本:1.3.4 发布:2020-03-6 itop-version-min：2.5.0 ...

984 0 0 匿名 @ 2020-12-11 11:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

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传统运维究竟如何转型SRE？ 0人参与

对运维的三个思考传统运维窘境我们运维一般是这样的：把软硬件资源按计划准备好，按需求安装起来，让业务快速上线，让服务器上进程和和业务正常， ...

1666 0 0 monicazhang @ 2020-12-11 11:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

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系统管理-扩展模块-Slack集成 0人参与

Slack集成名称：Slack集成版本:17.4.0 发布:2017-12-20 描述：发送通知到Slack itop-version-min：2.0.0 关键词：slack, notification, action, ...

1103 0 0 匿名 @ 2020-12-11 10:59

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2020-12-11

新窗

一文解读SRE工程师到底是做什么的？ 0人参与

你是否也对站点可靠性工程师（SRE）这个角色存在很多疑问？本文介绍了 SRE 工程师的职责。尽管站点可靠性工程已经存在了一段时间，但也只是最近才在 ...

1384 0 0 monicazhang @ 2020-12-11 10:55

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PCer

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-邮件发送更新 0人参与

邮件发送更新名称：邮件发送更新描述：更新工单日志后，将发送邮件发送到预配置的联系人版本:1.2.1 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.0.3 ...

1463 0 0 PCer @ 2020-12-11 10:47

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沙拉

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-基于工作时段的SLA 0人参与

基于工作时段的SLA名称：基于工作时段的SLA 描述：计算纳入账号服务工作时段和节假日的SLA 版本:2.1.12 发布:2018-12-19 itop-version-min：2.0.2 ...

1269 0 0 沙拉 @ 2020-12-11 10:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-预定义回复模型 0人参与

预定义回复模型名称：预定义回复模型描述：从按类别分组的预定义答复列表中选择常见答案，以更新故障单日志版本:1.1.4 发布:2018-12-19 itop-ve ...

898 0 0 salala @ 2020-12-11 10:37

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2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-人员信息遮盖 0人参与

人员信息遮盖名称：人员信息遮盖描述：帮助程序扩展，可快速使iTop中的人员匿名。版本:1.0.0 发布:2018-07-04 itop-version-min：2.4.0 下载 ...

977 0 0 匿名 @ 2020-12-11 10:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-到期通知 0人参与

到期通知名称：到期通知描述：即将到达日期时，获取通知版本:1.0.1 发布:2019-02-18 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.itophub.i ...

1075 0 0 salala @ 2020-12-11 10:04

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运动者

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-联系人多邮件地址 0人参与

联系人多邮件地址名称：联系人多邮件地址描述：标识多个发送邮件地址上的发件人，以便从发送邮件创建工单版本:1.0.1 发布:2019-05-16 代码：com ...

850 0 0 运动者 @ 2020-12-11 10:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2020-12-11

新窗

系统管理-扩展模块-VIP用户标识 0人参与

VIP用户标识名称：VIP用户标识描述：在数据库中标记重要联系人并突出显示工单版本:1.0.0 发布:2019-01-10 itop-version-min：2.3.0 下载： ...

944 0 0 忘我之境 @ 2020-12-11 09:58

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manm

2020-12-10

新窗图片火

安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（ITIL培训基地原创） 1人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...

1706 1 0 東東 @ 2020-12-10 15:46

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2020-12-10

新窗图片

ITIL事件的管理性升级有哪些目的，升级时机及去向如何定？（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。管理性升级（management escalation）在ITIL事件管理中，也被称为结构性升级（Hierarchic Escalation ...

1488 0 0 匿名 @ 2020-12-10 15:07

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太阳

2020-12-10

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ISO20000对ITIL事件管理流程的最低要求（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ISO/IEC20000-1：2011的标准条款8.1事件和服务请求管理中，有如下规定： [*]对所有ITIL事件应 ...

1350 0 0 太阳 @ 2020-12-10 15:05

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Hoop

2020-12-10

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ITIL事件流程需要确定哪些KPI（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。一般来讲，指标根据不同的指向可以分类为：前置指标和后置指标、定性指标和定量指标、维持性指标 ...

1574 0 0 Hoop @ 2020-12-10 14:58

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sarly

2020-12-10

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ITIL事件优先级的规则如何确定（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是 ...

1865 0 0 sarly @ 2020-12-10 14:55

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2020-12-10

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是SRE，你就会做过这101件事！ 0人参与

001.安装1个Linux系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统003.安装好系 ...

1843 0 0 monicazhang @ 2020-12-10 14:08

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2020-12-10

新窗

SRE应该具备的能力和素质 0人参与

作为SRE来说应该具备哪些能力和素质呢。大家可能听过很多，比如责任心、敬畏心等等，很多都是非常虚幻的东西。从我经验和角度来最应该具备能力有哪些 ...

1493 0 0 monicazhang @ 2020-12-10 13:50

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2020-12-10

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浙江移动SRE转型实例给我们哪些启发 0人参与

一、背景：我们是网络运维工程师我们维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据… 我 ...

2103 0 0 monicazhang @ 2020-12-10 13:43

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2020-12-10

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在SRE的位置上如何看待推荐和搜索 0人参与

背景今天来讨论一下搜索和推荐系统直接的关系。搜索的第一反应是啥：百度。搜索要解决的事情是快速找到用户想要的东西，重点是快速，准确。往 ...

1443 0 0 monicazhang @ 2020-12-10 12:10

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2020-4-15

新窗附件火

Practice_Service validation and testing 服务验证和测试实践 1人参与

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“验证和测试”即可。服务 ...

2423 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

1815 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2020-12-10

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ITIL事件单与知识流程之间的关联关系剖析（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程和知识流程的交集主要集中在事件处理过程中和事件处理结束后。事件处理过程中，服务 ...

1412 0 0 Alan @ 2020-12-10 00:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

boy

2020-12-10

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ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...

1679 0 0 boy @ 2020-12-10 00:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-10

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ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创） 0人参与

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...

1390 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-10

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哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...

1513 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-10

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ITIL事件与变更的关系（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...

1261 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太阳

2020-12-10

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如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...

1634 0 0 太阳 @ 2020-12-10 00:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-10

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...

1534 0 0 匿名 @ 2020-12-10 00:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2020-12-10

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ITIL事件流程需要调研哪些内容（ITIL培训基地原创） 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...

1521 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-10 00:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

1758 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 供应商管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

1691 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

1745 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-邮件自动创建工单 0人参与

邮件自动创建工单名称：邮件自动创建工单描述：扫描多个邮箱以创建或更新票证。版本:3.1.1 发布:2019-11-22 itop-version-min：2.3.0 码：组合 ...

2086 0 0 匿名 @ 2020-12-9 17:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 容量和性能实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布 ...

2059 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 服务请求管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

2566 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

新窗图片

ITIL 4 监控和事态管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

2115 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:09

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Hoop

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-位置分层 0人参与

位置分层名称：位置分层描述：在分层中组织您的位置并检索位于位置树中的配置项版本:1.0.1发布:2019-05-16itop-version-min：2.4.0码：组合位置-分层 ...

1185 0 0 Hoop @ 2020-12-9 17:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-IP地址管理 0人参与

IP地址管理名称：IP地址管理描述：将TeemIp应用嵌入iTop中以获取完整的IP地址管理版本:2.5.0发布:2019-09-24iTop: 2.6代码：teemip-core-ip-mgmt ...

1123 0 0 姚明 @ 2020-12-9 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 知识管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...

1528 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 17:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-超链接配置器 0人参与

超链接配置器名称：超链接配置器描述：通过参数配置在对象上创建超链接操作活动版本:1.0.2发布:2019-03-19代码：combodo-custom-hyperlinks扩散：客 ...

982 0 0 匿名 @ 2020-12-9 16:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2020-12-9

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系统管理-扩展模块-增强的全局搜索 0人参与

增强的全局搜索名称：增强的全局搜索描述：使用更快，更相关的全局搜索，以及易于实现的过滤器结果版本:1.0.13发布:2020-06-29itop-version-min： ...

1037 0 0 monkey @ 2020-12-9 16:56

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一同进步

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-分派服务请求到团队 0人参与

分派服务请求到团队名称：分派服务请求到团队描述：分派向团队发送用户请求，但未分配处理人员版本:1.1.7发布:2018-12-03itop-version-min：2.1.0 ...

1042 0 0 一同进步 @ 2020-12-9 16:49

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姗姗来迟

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-分派事件到团队 0人参与

分派事件到团队名称：分派事件到团队描述：向团队分配分派和事件，而不分配处理人员版本:1.1.6发布:2018-12-19itop-version-min：2.1.0码：combodo-di ...

1015 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-9 16:45

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2020-12-9

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ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

1676 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 16:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2020-12-9

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系统管理-扩展模块-数据库维护工具 0人参与

数据库维护工具名称：数据库维护工具描述：用于检测数据库不一致性并提出修复建议的小型工具版本:1.0.7发布:2019-03-26码：combodo-db-tools状态 ...

989 0 0 新大 @ 2020-12-9 16:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 发布管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...

1650 0 1 陈小宝 @ 2020-12-9 16:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块-数据同步仪表板 0人参与

数据同步仪表板名称：数据同步仪表板描述：概览所有数据同步版本:1.1.1 发布:2020-03-13 itop-version-min：2.5.0 下载：[ ttps://store.ito ...

1024 0 0 太阳 @ 2020-12-9 16:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-9

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ITIL 4 劳动力和人才管理实践中文版正式发布啦！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。由ITI ...

1785 0 0 陈小宝 @ 2020-12-9 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块- vSphere数据收集器 0人参与

vSphere数据采集器名称：vSphere数据采集器描述：iTop CMDB中的采集器与Vsphere对接数据同步（VM，虚拟化主机，群集）版本:1.0.13发布:2020-07-07 ...

1238 0 0 monkey @ 2020-12-9 16:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2020-12-9

新窗

系统管理-扩展模块- 简单数据归档 0人参与

简单数据归档名称：简单数据归档描述：来自控制台的归档工单版本: 1.0.1发布: 2017-10-31itop-version-min：2.4.0下载：[ ttps://store.itophub.io ...

986 0 0 Hoop @ 2020-12-9 15:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏