<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-8-8

新窗火

[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？ 20人参与

本期小编的问题是：人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？针对于ITIL相关的不同行业，ITIL从业人员的职位可分为以下三种： 1。ITIL咨询 ...

2210 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗火

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？ 5人参与

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？作者: 王乐, 　出处:IT168　　继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...

2756 1 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rita

2011-8-9

新窗火

IT部门和业务部门的区别？ 35人参与

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答” ...

3961 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-8-8

新窗

解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化 0人参与

回复 [ /showtopic.aspx?topicid=13343&postid=15307#15307]2楼这人很郁闷的帖子[/url]

2181 2 0 姗姗来迟 @ 2011-8-12 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

guojiemeng

2011-7-28

新窗火

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材 10人参与

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

2307 2 0 youyou0401 @ 2011-8-11 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

aglaialy

2011-6-9

新窗精3 图片火

2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二 60人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬的刘总啊 ...

7398 13 3 forevergxh @ 2011-8-11 12:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-8-10

新窗附件

PL/SQL 0人参与

一、什么是PL/SQL? PL/SQL(Procedural Language/SQL) 是对SQL的扩充,它吸收了近年来编程语言的许多最高设计特点:如数据封装性、信息隐蔽性、重载和 ...

2337 1 0 loonger @ 2011-8-10 15:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-8

新窗图片火

ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理 ...

2219 3 0 jimchen @ 2011-8-10 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

规章-网络设备使用、管理规定.doc 30人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4178 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-9

新窗火

【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? 30人参与

服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要 ...

3969 6 0 jjz20042tl @ 2011-8-10 09:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-19

新窗

标题: [原创] 敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼 0人参与

敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼引起我儿时记忆的，是11月21日参与的一次非常有趣的过程改进研讨活动，CSSPI2009第八届中国系统与软件过程改进年 ...

1659 1 0 蓝蓝 @ 2011-8-9 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-19

新窗

CMMI4相关 0人参与

CMMI4相关谁有CMMI方面的，比较好点的资料。最好是中文版的，英文版的我可以找到。204

1847 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-5

新窗

生产率如何计算 0人参与

今天在和PM计算他项目的生产率时遇到了一个问题。（我们才初次要求项目经理使用此类数据），如下：生产率=代码行数/工作量在统计工作量时，产生了分 ...

1887 2 0 运动者 @ 2011-8-9 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-20

新窗

CMMI的五个级别 0人参与

CMMI的五个级别 -------------------------CMMI是什么？　　CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。中文的译意是能力成熟度集成模型 ...

2275 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-8-9

新窗

高手教你让备份服务器不受黑客攻击 0人参与

备份服务器都是功能很强大的。这种服务器能够读或者覆盖你的企业中的任何文件或者数据库。没有这种服务器，企业就不能备份或者恢复文件。把这些能力和 ...

2006 1 0 further @ 2011-8-9 16:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Serendipity

2011-8-9

新窗附件 - [阅读权限 1]

CMMI for SVC 免费哦，识货的人抓紧机会！ 0人参与

1674 1 0 Serendipity @ 2011-8-9 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-21

新窗

电脑中招后怎么办？（转载） 0人参与

现在虽然有众多的杀毒软件和防火墙供大家作为电脑的保护，但新病毒和木马，加上黑客人工的入侵方式，电脑中毒的情况还是很普遍。尤其是上网的用户， ...

2086 2 0 ITIL先锋 @ 2011-8-9 14:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-8-9

新窗

技术与业务企业IT治理先治谁？ 0人参与

技术与业务企业IT治理先治谁？无论是是企业的SOA架构也好，还是企业的多元化系统需求等等，大量IT系统的产生都需要进行管理与维护，如何优化IT ...

2340 0 0 renguiyu @ 2011-8-9 13:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-8-9

新窗

深度挖掘，银行IT治理释放潜力 0人参与

深度挖掘，银行IT治理释放潜力银监会副主席郭利根表示银监会将继续推进信息科技监管，进一步完善监管法规制度，强化监管手段，引领银行业不断增 ...

2321 0 0 renguiyu @ 2011-8-9 13:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

中小企业如何用好空降管理者 0人参与

中小企业如何用好空降管理者作者：朱国成　　什么都好就不请你来了　　有这个一个真实的情境，在一家公司的管理层会议上，在讨论公司销售 ...

1899 0 0 Solo @ 2011-8-9 12:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

中小企业CIO市场竞争需警惕四大误区 0人参与

中小企业CIO市场竞争需警惕四大误区来源：eNet 　由于没有地方保护主义的固有保护，加上在这个“扁平的地球”几乎不受约束的竞争，中小企业面 ...

1770 0 0 Solo @ 2011-8-9 12:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

CIO的挑战：未来的工作团队 0人参与

CIO的挑战：未来的工作团队作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】[ /showcontent_44978.htm ...

2061 0 0 Solo @ 2011-8-9 12:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（二） 0人参与

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（二）作者：Linda Tucci 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】另外在有 ...

2130 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

量化安全风险、威胁和漏洞的方法 0人参与

量化安全风险、威胁和漏洞的方法作者：Mike Rothman 译者：Tina Guo 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】通常，风险趋势很 ...

2058 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

从IT风险管理到业务风险管理（下）五步详解 0人参与

从IT风险管理到业务风险管理（下）五步详解作者：Brian Barnier 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】要实 ...

1904 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

从IT风险管理到业务风险管理（上）五步走 0人参与

从IT风险管理到业务风险管理（上）五步走作者：Brian Barnier 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】IT风险管 ...

1746 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（二） 0人参与

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（二）作者：TechTarget 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】数据难 ...

1961 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（一） 0人参与

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（一）作者：TechTarget 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】在这 ...

1883 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-6

新窗火

管理学中西方最大的差异 10人参与

管理学中西方最大的差异

2014 2 0 tanyecong @ 2011-8-9 11:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-12

新窗图片火

浅谈IT服务中的PPT三要素 66人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：金道公司高级副总裁王勇 IT服务中的PPT，也就是人员/组织架构（People）、 ...

6808 12 0 tanyecong @ 2011-8-9 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗火

咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 40人参与

文件名: 咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 下载地址: files/80bd51e8-1a36-11e0-b941-0015c55db73d/

3624 9 0 halochen @ 2011-8-8 22:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-8-1

新窗图片火

BSM主要解决方案介绍 38人参与

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3001 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8 18:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-8-8

新窗

OA密码忘记，如何破解 0人参与

OA密码忘记，如何破解我使用的OA系统，由于管理员辞职，有的用户忘记密码，如何解决，有没有破解软件，请各位大侠帮忙！

2199 2 0 兼顾 @ 2011-8-8 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-8-8

新窗

解密**，半小时攻破你的密码 0人参与

网络时代由什么组成？我想答案不会只有一个，但假如说网络时代你在网络上的象征只有ID和密码，你会有不同的意见吗？很现实的说：你上网不管去什么地方 ...

1989 0 0 天刚黑 @ 2011-8-8 17:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-8

新窗火

【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? 25人参与

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功 ...

4397 5 0 先锋小编 @ 2011-8-8 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-8

新窗火

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开 5人参与

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开来源： ZDNet China 时至今日，无论企业的规模大小，也无论企业做的是什么类型的产品，大家都在谈论一个共同 ...

2069 1 0 renguiyu @ 2011-8-8 16:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-8-7

新窗

TQM的工作内容 0人参与

TQM的工作内容　　* 新设计的控制　　* 进厂材料的控制　　* 产品的控制　　* 专题研究全面质量管理应用案例　　案例：纽约市公园及娱乐局实施 ...

2005 1 0 佳信 @ 2011-8-8 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-8-7

新窗

专家对全面质量管理的展望 0人参与

专家对全面质量管理的展望　　以下是世界上著名的质量管理专家就21世纪的质量管理理论和实践的展望：　　著名质量管理专家朱兰博士指出：过去的20世 ...

2266 1 0 姗姗来迟 @ 2011-8-8 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-8-7

新窗

质量管理领域新思想——顾客完全满意 0人参与

质量管理领域新思想——顾客完全满意　　在介绍顾客完全满意之前，我们先来界定一下顾客。顾客有两种界定标准，一种是“具有消费能力或消费潜力的人 ...

1901 1 0 google @ 2011-8-8 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-8-7

新窗

全面质量管理与ISO9000的对比 0人参与

全面质量管理与ISO9000的对比　　（1）ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程，都要求 ...

2043 1 0 tooler @ 2011-8-8 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-7

新窗

全面质量管理——TQM 0人参与

全面质量管理——TQM 　　全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发 ...

2045 1 0 Alan @ 2011-8-8 15:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-8-7

新窗

全面质量管理的特点 0人参与

全面质量管理的特点　　TQM具有很多特点，以下我们将主要分析TQM的显著特点：　　拓宽管理跨度，增进组织纵向交流；　　减少劳动分工，促进跨职能 ...

2032 1 0 manm @ 2011-8-8 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-8-7

新窗

全面质量管理的发展与兴起 0人参与

全面质量管理的发展与兴起　　全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与 ...

2037 1 0 咖啡 @ 2011-8-8 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-8-7

新窗

全面质量管理相关概念简述 0人参与

全面质量管理相关概念简述　　在介绍全面质量管理之前，我们首先明确一下有关质量的定义。国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定 ...

2281 1 0 我行我素 @ 2011-8-8 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-8-7

新窗

质量控制的四个阶段 0人参与

质量控制的四个阶段　　质量控制一般分为四个阶段：　　第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）　　这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访 ...

2225 1 0 人杰 @ 2011-8-8 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-19

新窗

project 2007与project 2003的比较 0人参与

project 2007与project 2003的比较本页面不支持图形界面，可访问北京世纪天恩公司网站project2007专题快速设置项目 Office Project Standard 2007 ...

2369 1 0 joan @ 2011-8-8 14:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

raulozh

2011-7-8

新窗火

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？ 25人参与

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...

3525 6 0 alfredliu2000 @ 2011-8-8 14:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-8-8

新窗

企业邮局是干什么的？怎么申请？ 0人参与

企业邮局到底对公司有什么特别大的用处么？会给公司带来什么样的利益？求一家提供商用企业邮局的公司，最好是上海的！大概需要150个邮箱，每个不能小 ...

2130 2 0 舍我其谁 @ 2011-8-8 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-8

新窗

如何保证公司出差人员笔记本电脑的安全~ 0人参与

请问一下，目前我们企业的笔记本电脑较多，管理人员经常携带出差，因此针对数据的安全性如何管控，目前仅有电脑开机密码，另外还是什么办法，请大家给 ...

2032 3 0 太阳 @ 2011-8-8 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-22

新窗火

基于网管的服务级别怎么做 15人参与

基于网管的服务级别怎么做

2172 3 0 fashionicet @ 2011-8-8 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2011-8-7

新窗图片火

v3白皮书 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2064 2 0 nilewole2008 @ 2011-8-7 23:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-8-7

新窗

世界级质量的12个特征以及相关内容 0人参与

世界级质量的12个特征　　美国著名的管理专家汤姆.彼得斯（Tom Peters）在其名著《乱中取胜——管理变革手册》（Thriving on Chaos：Handbook for a ...

1990 0 0 manm @ 2011-8-7 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-8-7

新窗

TQM的基础以及演变 0人参与

TQM的基础　　* 系统工程与管理（系统工程）　　* 完善的技术方法（控制工程）　　* 有效的人际关系（行为工程） TQM的演变　　TQM的前身为质量管 ...

2069 0 0 august @ 2011-8-7 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-7

新窗

全面质量管理的意义 0人参与

全面质量管理的意义 * 提高产品质量　　 * 改善产品设计　　 * 加速生产流程　　 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识　　 * 改进产品售后服务　　 * ...

2058 0 0 salala @ 2011-8-7 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-7

新窗

全面质量管理的推行步骤 0人参与

全面质量管理的推行步骤　　进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作 ...

1953 0 0 沙拉 @ 2011-8-7 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-8-7

新窗

全面质量管理在企业中的实现以及相关内容 0人参与

全面质量管理在企业中的实现　　质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈。归根到底，竞争的核心是 ...

1888 0 0 google @ 2011-8-7 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-8-7

新窗

全面质量管理与统计技术 0人参与

全面质量管理与统计技术　　统计技术是ISO9000中的 4.20要素，包含了五大统计技术：显著性检验（假设检验）、实验设计（试验设计）、方差分析与回归 ...

2042 0 0 ITIL先锋 @ 2011-8-7 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-8-7

新窗

全面质量管理的相关问题探讨 0人参与

全面质量管理的相关问题探讨　　（1）PDCA 　　PDCA循环亦称戴明循环（如图3），是一种科学的工作程序。通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。P (p ...

1915 0 0 jok @ 2011-8-7 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-8-7

新窗

全面质量管理原理概述 0人参与

全面质量管理原理概述　　1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适 ...

1999 0 0 姗姗来迟 @ 2011-8-7 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-8-7

新窗

全面质量管理介绍 0人参与

全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到 ...

1852 0 0 人杰 @ 2011-8-7 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-8-7

新窗

六西格玛管理原则 0人参与

六西格玛管理原则　　简单的讲，6Sigma管理的基本原则就是经济性。最大限度地降低成本，节约资源，减少风险，提高客户满意度，给股东创造利益，给社 ...

2131 0 0 Hoop @ 2011-8-7 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-8-7

新窗

六西格玛管理的起源及概述 0人参与

六西格玛管理的起源及概述　　六西格玛管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛，对众多企业来说，传统 ...

2128 0 0 新大 @ 2011-8-7 15:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-8-7

新窗

六西格码质量管理方法对企业管理的作用 0人参与

六西格码质量管理方法对企业管理的作用　　6西格码质量管理对经营业绩的改善　　　在企业内部，规范的6西格码模式项目一般是由称为“6西格码模式精 ...

1980 0 0 蓝蓝 @ 2011-8-7 15:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-8-7

新窗

6σ管理的人员组织结构与实施程序 0人参与

6σ管理的人员组织结构　　6σ管理需要一套合理、高效的人员组织结构来保证改进活动得以顺利实现。在过去，之所以有80%的全面质量管理（Total Qualit ...

1729 0 0 天刚黑 @ 2011-8-7 15:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-8-7

新窗

6σ管理的好处 0人参与

实施6σ管理的好处是显而易见的，概括而言，主要表现在以下几个方面：提升企业管理的能力　　6σ管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解 ...

2010 0 0 banana @ 2011-8-7 15:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-8-7

新窗

6σ管理的特征 0人参与

6σ管理的特征　　作为持续性的质量改进方法，6σ管理具有如下特征：对顾客需求的高度关注　　6σ管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方 ...

1839 0 0 further @ 2011-8-7 15:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-8-7

新窗

6σ质量管理方法 0人参与

6σ质量管理方法　　6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠 ...

1981 0 0 书法家 @ 2011-8-7 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-8-7

新窗

六西格玛（Six Sigma） 0人参与

六西格玛（Six Sigma）六西格玛又称：6σ，6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（Σ，σ）[1][2]是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数 ...

1902 0 0 咖啡 @ 2011-8-7 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bdejin

2011-8-4

新窗火

新手报道 5人参与

希望跟大家多交流，共同进步。

2121 1 0 jiliangming @ 2011-8-7 08:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-7

新窗

如何让六西格玛项目成功推行 0人参与

[ /attachment.aspx?attachmentid=606]09111516198a16ee00921c881f.jpg[/url] (28.75 K) 2011-7-17 0:31:48 Customer & Market Network. Assessing ...

2309 2 0 陈真 @ 2011-8-6 22:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-6

新窗附件

ISO9001理解与实施要求 0人参与

[localfile=b001b2af27fba36efc4da3c167fa3390](

1899 0 0 沙拉 @ 2011-8-6 22:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

it168

2011-7-20

新窗

研发项目管理系列1 0人参与

研发项目管理系列 (1)研发项目的绩效目前国内很多企业的研发项目管理还停留在一种隔离的独立项目管理方式上，而不是将企业的全部研发项目视为一个整 ...

1960 1 0 it168 @ 2011-8-6 22:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-8-5

新窗

如何解决网站因挂马而被google屏蔽问题 0人参与

如果你的网站存在有挂马带毒行为，就很有可能会被google屏蔽。如果你网站被google屏蔽，网站流量必然受到严重影响，而关键是网站信誉造成严重影响，时 ...

1763 1 0 铜梁龙 @ 2011-8-6 22:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-6

新窗

[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效？ ( 二) 0人参与

这位仁兄遇到了遇到的困境也正是大多数研发管理者可能经常会遇到的： 1：研发管理理念与研发管理实施。研发管理咨询师能够为客户提供管理理念和思想 ...

1963 2 0 阿斯顿 @ 2011-8-6 22:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-6

新窗

职场中的利益 0人参与

职场中的利益

1852 0 0 mynameicy @ 2011-8-6 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-6

新窗

变更流程的方法 0人参与

变更流程的方法

1811 0 0 mynameicy @ 2011-8-6 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

redmassif

2011-6-2

新窗火

it服务质量管理的岗位可以做些什么? 55人参与

已关闭，如有需要讨论的可以联系我

5362 11 0 longerwood @ 2011-8-6 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ部门在业务部门眼中的八宗罪 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放花钱不赚钱；态度生硬冷淡，缺乏服务意识；没有明确的承诺，言必称：我尽快，我尽力；自 ...

2075 3 0 hellotoo @ 2011-8-5 23:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-8-5

新窗

服务器被入侵啦！研究黑客踪迹 0人参与

刚装好的2003 WEB服务器。使用固定IP连接。前端没设置防火墙。装好好全盘检查过病毒。装的麦咖啡8.5企业版和360安全卫士。已按照WEB安全设置教程设置 ...

1925 2 0 boy @ 2011-8-5 16:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-8-5

新窗

Firefox 3.6曝高危漏洞德国**建议民众停止使用 0人参与

Secunia安全研究人员Evgeny Legerov日前公开披露了Firefox中的一个安全漏洞，Mozilla表示，已经联系了Evgeny Legerov并获取了详细资料用以重现和分析 ...

1870 0 0 人杰 @ 2011-8-5 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-8-5

新窗

被别人用NT AUTHORITY\SYSTEM用户创建了新用户 0人参与

WEB 服务器被别人用NT AUTHORITY\SYSTEM用户创建了新用户，这是什么漏洞导致的？怎么修复？

1858 1 0 书法家 @ 2011-8-5 16:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-5

新窗

360安全卫士 P2P升级加速使用哪个端口呢？ 0人参与

不知道大家用没用过 360安全卫士安全卫士里面有个 P2P升级加速我想请问一下这个P2P升级加速使用哪个端口呢？还是所有开放的端口都使用？因为我们 ...

2036 0 0 沙拉 @ 2011-8-5 16:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-8-5

新窗

连接两个网段用软路由还是硬路由好？ 0人参与

两个网段，一个为192.168.1.XXX，另一个为192.168.2.XXX，要求两个网段的所有电脑能够互访，用硬件路由还是软件路由好？如果软件路由用哪个好？最好 ...

2048 1 0 我行我素 @ 2011-8-5 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-7-29

新窗图片火

[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包 14人参与

在需求管理里面提到两个概念：。看定义：核心服务包：一个或多个客户所期望的服务交付结果支持服务包：一项服务要么支持要么加强核心服务还 ...

2577 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-5 14:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

[观点激荡]客观公正的第三方咨询服务才能帮助企业做好ITIL落地 70人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

5546 14 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-7-22

新窗火

求国内外ITSM产品比较文档 25人参与

求国内外ITSM产品比较文档？有的共享下！

4262 5 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗火

PMP知识汇总.doc 15人参与

文件名: PMP知识汇总.doc 下载地址: files/191537e3-0dcb-11e0-9449-0015c55db73d/

2506 3 0 youjiajing @ 2011-8-4 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-8-4

新窗

如何保护IT远程控制安全 0人参与

第一要素：制定远程控制策略想要有效降低企业远程访问的风险，制定远程控制策略是至关重要的。理想的策略能够帮助企业确定远程故障诊断和维护要求的 ...

1975 0 0 further @ 2011-8-4 17:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-8-4

新窗

服务器安全管理都有哪些漏洞 0人参与

一、所有主机可以Telnet到服务器。由于服务器往往都放在一个特定的空间中，若对于服务器的任何维护工作，如查看服务器的硬盘空间等等，这些工作都需 ...

1843 0 0 忘我之境 @ 2011-8-4 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-4

新窗火

【考题训练第五十八期】下面哪一项不是服务设计经理的职责? 29人参与

下面哪一项不是服务设计经理的职责? a) 设训并维护所有服务转换包 b) 为满足约定的组织当前和未来对IT的需求，针对新引入的或改进的 ...

3652 6 0 风继续吹 @ 2011-8-4 16:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-8-4

新窗

［已解决］cmd.exe，ping.exe是什么病毒 0人参与

n一台ＰＣ，我打开任务管理器里发现有两个cmd.exe, 还有一两个ping.exe，诡异的是ping.exe这个进程一直在闪，上下跳跃。也就是选不中，搞得我用冰刃 ...

1952 1 0 Jiajia @ 2011-8-4 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-8-4

新窗

今天发现一个免费的NOD32升级服务器 0人参与

今天发现一个免费的NOD32升级服务器，只有下载里面的NOD32安装就可以使用，内置升级地址，里面还有很多免费的杀毒软件，以后不用去别的地方找啦，只 ...

1781 1 0 姚明 @ 2011-8-4 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-8-4

新窗

巧用“记事本” 让病毒白白运行 0人参与

电脑中毒后，许多朋友会打开“进程管理器”，将几个不太熟悉的程序关闭掉，但有时会碰到这种情况：关掉一个，再去关闭另外一个时，刚才关闭的那个马上 ...

1923 1 0 Alan @ 2011-8-4 16:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-8-4

新窗

感染了冒牌IE删除不了 0人参与

如题，我右键删除就提示：“确实要从桌面删除吗？要稍后还原它，使用控制面板中的“显示”。”我继续按确定，然后没变化，IE还是好好的在那。我把真正 ...

1641 1 0 忘我之境 @ 2011-8-4 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-8-4

新窗

请教智能大厦（130M高大概40层）综合布线的几个问题~ 0人参与

项目大概环境：客户自建130米的大厦，大概40层左右。因为是项目规划阶段，客户指定我们公司出建议书，如果客户满意估计就会由我们公司总包。我写 ...

1872 1 0 PCer @ 2011-8-4 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-8-4

新窗

远距离内网问题 0人参与

请问连接两个大楼超过多少米就应该用vpn了？两楼间距最远大概有140米，不知道用什么设备、媒介和技术来实现互通好啊？

1845 1 0 阿斯顿 @ 2011-8-4 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-8-4

新窗

在布线中，合理的可以接受的损耗有标准吗？ 0人参与

1% ？ 4% ？ 8% ？ 15% ？ 20% ？求解答有木有人知道？？

2250 1 0 人杰 @ 2011-8-4 15:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏