<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-26

新窗火

3G终端变局：安卓崛起联通高调“摆脱”苹果 5人参与

就在王建宙和王晓初纷纷放话要引进iPhone之时，中国联通(微博)的终端策略却已然高调转向。 7月18日中国联通首次举办终端产业链大会，并借此正式推 ...

1893 1 0 jimchen @ 2011-7-26 14:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

szzishan

2011-6-20

新窗附件火 - [阅读权限 20]

ITIL 最新题库网址及打开工具 45人参与

最新的题库资料[ /EX0-101.html]EX0-101.html[/url] 需要VCE工具打开，绿色版本，直接解压即可用。

4239 10 0 alanfu @ 2011-7-26 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-18

新窗

申银万国交易系统中断27分钟，股民无法交易 0人参与

2009年9月16日14：25分，申银万国交易系统突然出现故障，导致其位于全国各地的100余个营业部的股民无法正常交易，直至14：52分系统全面恢复

2039 2 0 further @ 2011-7-26 09:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-7-21

新窗

国际信息安全管理标准体系BS7799介绍 0人参与

国际信息安全管理标准体系　　 BS7799标准　　BS 7799(ISO/IEC17799):即国际信息安全管理标准体系(ISO 17799/BS 7799 Information Security C ...

2092 2 0 ITIL先锋 @ 2011-7-26 09:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗

有关笔记本内数据保密问题 0人参与

本人安全咨询经历来看，有关数据保密被问到的最多的问题就是笔记本的数据保护问题。笔记本数据保密主要有两个要求，一是笔记本意外丢失，可能造成的数 ...

1840 3 0 banana @ 2011-7-26 09:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jacky@2

2010-12-23

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-3.pdf 23人参与

files/71df6394-0e9c-11e0-85e9-0015c55db73d/

3361 6 0 luxiangwei @ 2011-7-25 20:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jimchen

2011-6-7

新窗附件火

AdvancedITIL: ITIL 电子书s 40人参与

推销 ITIL建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案 [*]简介 [*]第 1 章 - 公司中的关键层面 [*]第 2 章 - 确定关键人物 [*]第 3 章 - 不同层面，不 ...

3740 8 0 luxiangwei @ 2011-7-25 19:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-4-15

新窗火 - [阅读权限 1]

云：IBM_云计算方案_Cloudburst_简介.pdf 25人参与

vmware+hyper-v(ms)+cloudburst(ibm) 虚拟化+集群+web2.0 下载地址： IBM_云计算方案_Cloudburst_简介.zip IBM 使用的虚拟机: x系列vmware ...

3096 6 0 luxiangwei @ 2011-7-25 19:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-21

新窗

风险评估专业人才急缺 0人参与

风险管理国际标准ISO31000自2009年11月发布以后，全世界范围内兴起了学习和实践风险管理的热潮。中国也在2009年发布了风险管理的国家标准：GB/T24353 ...

1956 1 0 萨达 @ 2011-7-25 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-25

新窗火

工信部：投资3000万以上通信建设工程必须监理 5人参与

7月21日消息，近日，工信部明确逐步扩大通信建设工程监理的覆盖面，要求项目总投资在3000万元以上(含3000万元)的电信枢纽、通信、信息网络等项目必须 ...

1848 1 0 renguiyu @ 2011-7-25 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

superhope

2011-7-18

新窗火

求ITILV3中级培训机构 20人参与

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2233 3 0 sunyu @ 2011-7-25 12:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗火

2011中国服务外包杰出贡献人物”颁奖典礼在南京隆重举行 15人参与

6月10日晚，由中国国际投资促进会、南京市人民政府、江苏省商务厅主办，中国服务外包网、南京市商务局承办的“2011中国服务外包杰出贡献人物”颁 ...

2385 3 0 renguiyu @ 2011-7-25 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-7-23

新窗火

IT Planner这个角色如何理解呢 10人参与

帮微博网友@天真的雪纳瑞提问在ITIL service design 这一卷里谈到IT Planner这个角色，谁能share一下对这个角色的理解呢？请大家帮忙回答啊

2114 2 0 gogoat @ 2011-7-23 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-23

新窗

有效沟通 0人参与

有效沟通推荐一个关于沟通的录像余世维的。原名：余世维-有效沟通原出版社：上海慧泉企业管理咨询有限公司作者：余世维出版日期： 2005 使 ...

1990 0 0 一同进步 @ 2011-7-23 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-23

新窗

征求方案？！c/s模式 0人参与

征求方案？！c/s模式我要写一个程序，有多个client端和，一个server端。我想让程序实现如下功能：当一个客户端修改数据库中的数据时，其他的客户 ...

2002 0 0 apple @ 2011-7-23 11:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-23

新窗

新论国企改革 0人参与

新论国企改革原作者:彭桃平国有经济是我国国民经济的主导,国有企业为我国的四化建设做出了巨大的贡献。随着我国经济的不断发展和国际经济环境的不 ...

1910 0 0 太阳 @ 2011-7-23 08:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

逍遥

2011-6-22

新窗火

网络监控工具是否会逐步的被ITSM工具所替代呢？ 20人参与

网络监控工具的功能单一，已经不能满足日益增加的业务需求，所以网络监控要与业务紧密关联。ITSM工具很好的把内容相关联，未来的市场是否已逐步被ITSM ...

3102 4 0 tanyecong @ 2011-7-22 22:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-14

新窗

ISMS认证之认证范围和审核范围 0人参与

ISMS 认证之认证范围和审核范围本文来自百度文库作者：不详当前，众多企业已经依据 ISO/IEC 27001：2005建立了信息安全管理体系，并 ...

2105 3 0 boy @ 2011-7-22 18:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-22

新窗

项目管理在中国的发展 0人参与

项目管理在中国的发展原作者:邓雁项目管理是适用于那些投资巨大,关系复杂、时间和资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着全球一体化的发 ...

1469 1 0 兼顾 @ 2011-7-22 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗

项目管理支撑工具集 0人参与

项目管理支撑工具集原作者:钟林辉陈宇谢冰摘要：实施有效的软件项目管理需涉及软件开发中的人员、资源、过程、变化等基本管理对象。软件配置管 ...

1598 1 0 一同进步 @ 2011-7-22 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-22

新窗

项目管理过程之变更控制 0人参与

项目管理过程之变更控制原作者:佚名变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变 ...

1665 1 0 萨达 @ 2011-7-22 17:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-22

新窗

国际项目管理的发展特点及我们的对策 0人参与

国际项目管理的发展特点及我们的对策原作者:钱福培欧立雄项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管 ...

1536 1 0 loonger @ 2011-7-22 17:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-22

新窗

PMO能够带来什么利益？ 0人参与

PMO能够带来什么利益？原作者:佚名混乱的范围定义和不受控制的范围变化仍然是导致项目失败的最主要原因。一些公司组织需要确定，他们是否能从一个 ...

1610 1 0 铜梁龙 @ 2011-7-22 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

铜梁龙

2011-7-22

新窗

任命额外的项目经理时要谨慎行事 0人参与

任命额外的项目经理时要谨慎行事原作者:佚名在一个项目上安置多位项目经理经常被看成是对那些已经偏离正轨的开发项目的一种解决方案。然而，对一 ...

1554 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-22

新窗

关于实施关键链管理的几点实用性建议 0人参与

关于实施关键链管理的几点实用性建议原作者:王玉荣第一部分：关键链的概念概述关键链（Critical Chain）的由Eli Goldratt博士提出的一种基于约 ...

2083 1 0 天刚黑 @ 2011-7-22 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-22

新窗

PRINCE 2 与 PMBOK的比较 0人参与

PRINCE 2 与 PMBOK的比较原作者:R.Max Wideman 项目管理领域目前有两个广为流行的知识体系：一个是英国商务办公室（OGC）开发的“受控环境下的项目 ...

1497 1 0 oprah @ 2011-7-22 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-22

新窗

项目管理的 “诗外功夫” 0人参与

项目管理的 “诗外功夫” 原作者:张学海胡秀红合作、进取、诚信、专注与开放是团队文化的基石，项目经理要在这方面用心经营。越来越多手里拿着 ...

1474 1 0 further @ 2011-7-22 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-22

新窗

公平理论在项目管理中的作用 0人参与

公平理论在项目管理中的作用原作者:唐云岚摘要：本文将亚当斯的公平理论引入项目管理过程，着重从薪酬的角度研究了公平理论在项目管理中的作用， ...

1613 1 0 书法家 @ 2011-7-22 17:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-22

新窗

变不对称为对称 0人参与

变不对称为对称作者：李东一个企业的某部门因为业务发展很快，部门领导感到手工信息处理速度慢，准确度也不高。因此，他们想引进一个信息系统来解决 ...

1442 1 0 august @ 2011-7-22 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗

项目经理制势在必行 0人参与

项目经理制势在必行作者：柳纯录开展项目管理一定要采用先进的技术、方法、手段和工具。以下三条原则需要特别强调一下。首先是推进信息化，防止" ...

1595 1 0 banana @ 2011-7-22 17:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-22

新窗

项目管理发展的新阶段--PRINCE2项目管理方法 0人参与

项目管理发展的新阶段--PRINCE2项目管理方法（一）原作者:李长征孙强 PRINCE2并不能保证企业项目成功，但有效利用PRINCE2能大大增加企业项目成功 ...

1389 1 0 Eson @ 2011-7-22 17:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-22

新窗

项目管理信息化提升管理水平 0人参与

项目管理信息化提升管理水平原作者:许保山房地产产业链很长，包括前期策划分析、征地、拆迁、规划、设计、施工、预销售、产权登记发证以及物业管 ...

1627 1 0 boy @ 2011-7-22 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-22

新窗

浅析软件项目管理中的10个误区 0人参与

浅析软件项目管理中的10个误区原作者:佚名随着计算机硬件水平的不断提高，计算机软件的规模和复杂度也随之增加。计算机软件开发从“个人英雄”时 ...

1495 1 0 忘我之境 @ 2011-7-22 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗

业项目管理与人才环境 0人参与

业项目管理与人才环境原作者:田俊国 IT业项目实施状况　　IT业的项目实施情况一直很不乐观。美国Gartner Group公司于美国时间2000年11月14日通过 ...

1479 1 0 joan @ 2011-7-22 17:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-22

新窗

解析软件项目管理 0人参与

解析软件项目管理原作者:张斌有人说中国软件企业和美国、爱尔兰，甚至日本（我这里不提印度，因为我认为中国和印度的软件企业发展思路是不一致的 ...

1675 1 0 abel @ 2011-7-22 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-22

新窗

项目管理的文化解读 0人参与

项目管理的文化解读（上）原作者:佚名美国著名管理心理学家彼特.德鲁克认为，管理不只是一门学问，而应是一种文化，它也有自己的价值观、方法论、 ...

1656 1 0 汗青 @ 2011-7-22 17:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-22

新窗

如何选择PMP培训 0人参与

如何选择PMP培训原作者:小陈经验一：明确目的　　在选择培训班时，大家一定要先问自己：我参加这个班的目的是什么？无非是：1.通过PMP认证考试;2 ...

1587 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-22

新窗

小议项目计划控制和跟踪体系 0人参与

小议项目计划控制和跟踪体系原作者:魏亚宏小议项目计划控制和跟踪体系目前我所参与的项目为一个中外合资合作的EPC项目，其性质为一个化学品物料 ...

1511 1 0 奥运 @ 2011-7-22 17:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-22

新窗

软件项目团队建设的“三个中心” 0人参与

软件项目团队建设的“三个中心” 原作者:田友滨要以客户需求，以客户操作使用的方便性作为指导产品开发、项目实施的原则。一切工作都要贯彻此原则 ...

1580 1 0 ITIL先锋 @ 2011-7-22 17:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-22

新窗

论信息技术在施工管理中的应用 0人参与

论信息技术在施工管理中的应用原作者:王琦崔明武摘要：随着经济全球化步伐的加快，信息化技术已渗透到各行各业。作为我国传统支柱产业的建安业， ...

1450 1 0 Eson @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗

如何进行目标管理 0人参与

如何进行目标管理原作者:肖政如何进行目标管理 1. 引言计划工作是管理工作的基础，目标是计划工作的终点，一个有效的目标管理规划必须交织在一个 ...

1466 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-22

新窗

抓住项目管理的命脉—五个过程组中的核心问题 0人参与

抓住项目管理的命脉—五个过程组中的核心问题原作者:王玉郭杰摘要：在项目管理中，关键是抓住项目管理的命脉，文章提出项目管理五个过程组中的核 ...

1663 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-22

新窗附件

软件项目的推进中的几点体会 0人参与

软件项目的推进中的几点体会原作者:胡建锋摘要：本文从沟通、简单、反馈和勇气四个价值观并结合实际的项目开发过程进行了分析，为后续软件项目的 ...

1444 1 0 麦迪逊 @ 2011-7-22 17:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-22

新窗

项目管理为我们赢得什么 0人参与

项目管理为我们赢得什么原作者:郭元秋项目管理为我们赢得什么 ——云南省肿瘤医院项目管理成功实施经验谈　　2002年7月，经过严密的论证和对国 ...

1456 1 0 sarly @ 2011-7-22 17:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-22

新窗附件

项目经理面试中常被问到的问题 0人参与

项目经理面试中常被问到的问题(一) 原作者atricia L. Ferdinandi 以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：很多的问题的答案是 ...

1627 1 0 salala @ 2011-7-22 17:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗附件

项目经理面试中问面试官的问题 0人参与

项目经理面试中问面试官的问题原作者atricia L. Ferdinandi 问面试官的问题：　　即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时 ...

1542 1 0 萨达 @ 2011-7-22 17:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2011-7-22

新窗

PMP：它到底给你带来多少价值？ 0人参与

本帖最后由 bs15000 于 2011-10-1 13:19 编辑 PMP：它到底给你带来多少价值？原作者: 根据最新一期PMIToday的相关内容，目前Project Mana ...

1502 1 0 jok @ 2011-7-22 17:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗

如何调动员工的积极性 0人参与

如何调动员工的积极性原作者:袁月建通过这两年给日方做软件，使我深刻的认识到，如果我国的一些IT行业再不改变现在的管理模式，那么迎接它的只 ...

1482 1 0 我是谁 @ 2011-7-22 17:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-22

新窗火

项目开发总结报告（GB8567——88） 1人参与

项目开发总结报告（GB8567——88）原作者:徐君 1引言 1.1编写目的说明编写这份项目开发总结报告的目的，指出预期的阅读范围。 1.2背景说明： a． ...

1512 1 0 我行我素 @ 2011-7-22 17:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-22

新窗

浅析PMS在建筑企业中的应用 0人参与

浅析PMS在建筑企业中的应用原作者:王宁【摘要】本文结合河南送变电建设公司在项目管理工程中结合P3的具体实施过程，介绍了项目管理软件作为建筑 ...

1633 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-22

新窗

如何组织一个高效的开发团队 0人参与

如何组织一个高效的开发团队原作者:欧阳德珏引言俗语云：“三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮。”天下臭皮匠多如毛，可找到能抵得上诸葛亮的三个臭皮 ...

1561 1 0 阿斯顿 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2011-7-22

新窗附件

充分认识企业文化对项目管理的影响 0人参与

充分认识企业文化对项目管理的影响原作者摘自ZDNet China 不同企业的项目管理成功率之间存在着区别，而造成这种结果的原因之一就是有些企业在培 ...

1391 1 0 阿斯顿 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗

有效的项目管理 0人参与

有效的项目管理原作者:Stephen Maguire 这是微软资深项目经理人Stephen Maguire的项目管理经验。软件开发和网站开发有极其相似的地方，我们可以从 ...

1493 1 0 蓝蓝 @ 2011-7-22 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-7-22

新窗附件

项目管理的要素 0人参与

项目管理的要素原作者Dnet Sm@rtPartner “Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activiti ...

1534 1 0 奥运 @ 2011-7-22 17:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-22

新窗火

项目管理九大知识体系：成本管理 1人参与

项目管理九大知识体系：成本管理原作者:徐成彬王小丽究竟如何进行项目成本管理呢？简单地说，就是通过开源和节流两条腿走路，使项目的净现金流（ ...

1603 1 0 joan @ 2011-7-22 17:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-7-22

新窗

正确理解预算管理与绩效管理的关系 0人参与

正确理解预算管理与绩效管理的关系原作者:施能自预算本身并不是最终目的，更多的是充当一种在公司战略与经营绩效之间联系的工具。　　时至岁末 ...

1713 1 0 YYQQ @ 2011-7-22 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-22

新窗

项目的组织和角色 0人参与

项目的组织和角色原作者:zdnet Sm@rtPartner 概述　　由于目标、资源、环境、行业的差异，各个组织可能会选择不同的组织结构。因此这部分讨论的 ...

1647 1 0 Hoop @ 2011-7-22 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-22

新窗

项目管理中的信息管理 0人参与

项目管理中的信息管理原作者:靳春光向佳昌莉常程 Information Management of Project Management Jin Chunguang , Xiang Jia, Chang Li, Chang ...

1710 1 0 Jiajia @ 2011-7-22 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-21

新窗火

【考题训练第四十九期】哪个服务设计的流程最多地利用了需求管.. 25人参与

哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据? a) 服务目录管理 b) 服务级别管理 c) IT服务持续性管理 d) 容量管理 ...

3808 5 0 davidyeung @ 2011-7-22 16:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2011-7-22

新窗

有哪几家厂家做的产品，以IATF为构架协议？ 0人参与

有哪几家厂家做的产品，以IATF为构架协议？

1770 0 0 mynameicy @ 2011-7-22 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heiyewudi

2011-7-13

新窗火

新人报个到先 5人参与

新人报个到，希望互帮互助哈:P

2119 1 0 mynameicy @ 2011-7-22 14:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-7-22

新窗

几个常用网络协议的简单说明 0人参与

网络协议的五花八门，让我们初学者总是有些不知所措。那么接下来我们就简单介绍一下常用的几个网络协议。那么就让我们看看这些常用网络协议的一些概念 ...

1951 0 0 google @ 2011-7-22 14:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-10

新窗图片火

ITIL全球调查报告.pdf 65人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5696 13 0 bijd14 @ 2011-7-22 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

乌蝠

2011-5-11

新窗火

【转】BMC Remedy 资产配置管理方案 25人参与

BMC Remedy 资产配置管理（Asset Configuration Management）使 IT 部门可以控制 IT 资产从购买到报废的整个生命周期和全部费用。它具有强大的软件许 ...

3874 5 0 tanyecong @ 2011-7-21 21:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗图片火

请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！ 70人参与

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ...

9497 17 0 renguiyu @ 2011-7-21 19:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-21

新窗附件

销售的六个阶段 0人参与

第三章销售的六个阶段第一节基于客户采购流程的销售过程案例13：天热了天气热了，妻子去买空调，无意之中她遵循着一个规律。客户在采购中有意或 ...

2253 1 0 mikea @ 2011-7-21 17:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-7-21

新窗

面对面销售 0人参与

第五章面对面销售第一节以客户需求为导向的面对面销售销售代表应该花多少时间与客户在一起呢？答案是越多越好。IBM从1997年开始使用移动办公室 ...

1528 1 0 姚明 @ 2011-7-21 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-21

新窗

销售演讲技巧 0人参与

第六章销售演讲技巧第一节演讲的威力案例37：大老板演讲可以影响别人对一个人的看法，别人的看法会影响一个人的前途。　　2000年8月，我从销售 ...

1682 1 0 sarly @ 2011-7-21 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-21

新窗

战胜异议 0人参与

第七章战胜异议第一节克服客户的不关心案例41：闭门羹客户就要发出招标书了，可是销售代表还没有见到关键的决策人，客户的局长和计划处的处长。 ...

1526 1 0 运动者 @ 2011-7-21 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-21

新窗

其他销售技巧 0人参与

第八章其他销售技巧第一节谈判技巧案例44：天上九头鸟，地上湖北佬客户不断提出难以满足的要求，销售代表只好决定退出。为了不给客户留下不好的 ...

1510 1 0 我是谁 @ 2011-7-21 17:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

周星驰

2011-7-6

新窗

[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效？ ( 三） 0人参与

对于前3个问题，看得出这位老兄经过一段困难期后总算勉强度过去了，能够挺过去很大程度上是得到了老板的强力支持。对于如何让研发工作的管理更加简单 ...

1627 1 0 it168 @ 2011-7-21 17:15

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铜梁龙

2011-7-21

新窗

综合业务会计应用系统风险及防范 . 0人参与

综合业务会计应用系统（以下简称系统）自上线运行以来，一直演绎着农发行管理核算的“心脏”角色，它的平稳安全高效运行关系着农发行经营管理的发展， ...

1940 1 0 banana @ 2011-7-21 16:42

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未来之星

2011-7-21

新窗

如何把握银行信息科技风险管理的“度”？ . 0人参与

信息科技风险管理作为银行操作风险管理的主要内容之一，既有与其他业务条线（如批发银行、零售银行、信贷审批、财务、业务营运）相同的地方，也因为 ...

2729 1 0 further @ 2011-7-21 16:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-19

新窗

加密与解密 0人参与

C语言实现MD5算法： #ifndef _MD5_H #define _MD5_H #ifndef PROTOTYPES # if __STDC__ # define PROTOTYPES 1 # else # defin ...

1404 1 0 未来之星 @ 2011-7-21 16:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-21

新窗

浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系 0人参与

最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户把培训、顾问咨询服 ...

1698 1 0 红儿 @ 2011-7-21 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-21

新窗

风险评估职业教育正式起步 0人参与

010年9月3日，人力资源与社会保障部中国就业培训技术指导中心（CETTIC）隆重地发布了新国家职业培训证书——风险评估专业人员职业培训证书项目，风险 ...

1642 0 0 沙拉 @ 2011-7-21 14:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-21

新窗

做好风险评估提升银行风险管理能力 0人参与

近年来，海内外金融领域因为IT失效引起的银行损失案例比比皆是、层出不穷。如美国黑客入侵花旗银行设在连锁便利店7-11店内的自动提款机的计算机网络， ...

1705 0 0 heitiane @ 2011-7-21 14:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-21

新窗

航天科技推动全面风险管理体系建设 0人参与

6月2日，中国航天科技集团公司召开2011年度全面风险管理报告研讨会，以研讨全面风险管理报告的形式，增进各单位之间的交流沟通，传播风险管理理念，相 ...

1721 0 0 further @ 2011-7-21 14:32

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萨达

2011-7-21

新窗

对于生产经营性的公司，风险管理可以涉入哪些方面？ 0人参与

首先我们要理解风险管理对于组织的重大作用，熟悉风险管理的流程、熟悉公司的重要业务流程；其次，对于我们直接从事风险管理工作的人来说，需要补充各 ...

1874 0 0 萨达 @ 2011-7-21 14:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

elinkjhy

2011-6-1

新窗火

深圳易聆科ITIL V3培训6月份开始招生，欢迎大家积极参加报名，会带给你不一样的惊喜。 5人参与

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些 ...

1956 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 14:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tech

2011-7-20

新窗火

通过ITIL和PMP认证，想知道在IT资产管理和IT采购方面，有没有相关的认证和知识体系？ 10人参与

因为工作经历多少有资产管理方面的东西，日常工作又有很大一部分和采购选型相关，有没有相关的认证和知识体系？

3103 2 0 tech @ 2011-7-21 13:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hping

2011-6-5

新窗火

大家谈谈好的产品，好的价格，好的服务三者之间的制约关系 25人参与

如题

3514 5 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 11:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kunli440

2011-4-6

新窗火

如何编写好实施ITIL的方案 84人参与

如位好其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方 ...

8004 17 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-7-14

新窗火

请问咨询顾问通常遵循哪些方法论开展咨询工作？ 14人参与

目前咨询顾问在做的工作里边有关咨询的方法论有些什么呢？期待！

1862 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2011-6-13

新窗图片火

复杂IT是敌人融合架构是良方 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放复杂IT是敌人融合架构是良方作者：Niel Nickolaisen 译者：木易来源：TechTa ...

2041 3 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:05

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alex

2011-5-26

新窗图片火

CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] 35人参与

这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直没有时间跟心情沉下来记录，到现在我仍然认为目前的CMDB的产品层的 ...

3427 7 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:57

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转） 40人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

3424 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

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superhope

2011-7-18

新窗火

求能做ITILV3中级培训的公司 5人参与

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2083 1 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

redmassif

2011-3-21

新窗火

我今天抛出个话题，关于需求管理的，大家讨论讨论 45人参与

在用户的输入及IT的输出之间会有5个差异需要进行纠正和保证，分别是： 1. 服务提供商理解客户期望出现偏差，未能把握客户的期望 2. 服务提供商将理 ...

3671 9 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:48

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别 30人参与

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

3580 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

【考题训练第四十三期】下面哪些是服务台组织的构建方法? 15人参与

下面哪些是服务台组织的构建方法? 1．本地服务台 2．虚拟服务台 3．IT帮助台 4．“向日葵”式 a) 只有1，2和4 b) 只有2，3和4 c ...

2612 3 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

【考题训练第四十五期】下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的... 20人参与

下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行 a) 实施服务和流程改进 b) 回顾可量化的改进 c) 创建基线 d) ...

3740 5 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-5-10

新窗图片火

【考题训练第一期】 Why should monitoring and measuring be used ...... 48人参与

Why should monitoring and measuring be used when trying to improve services? a) To validate, direct, justify and intervene b) To validate, ...

4152 9 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:55

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2011-7-6

新窗火

【考题训练第三十九期】ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面... 30人参与

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果： a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人 ...

3829 7 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏