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2011-8-17

新窗

北京铁路售票系统瘫痪5小时 0人参与

来源:京华时报作者:夏命群周宇选稿:刘轶琳　昨天上午，在南站售票厅内，自动售票机已暂停服务，但仍有旅客在排队等候。本报实习生王苡萱摄　　东 ...

1898 0 0 天刚黑 @ 2011-8-17 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-8-17

新窗

深圳福彩巨奖诈骗案情：黑客进入机房植木马 0人参与

▲《今日说法》撒贝宁博客中登出的嫌疑人图片。　　深圳警方披露福彩3305万诈骗案案情　　深圳福彩3305万元巨奖诈骗案发生后，深圳警方曾以“侦查阶 ...

2028 0 0 新大 @ 2011-8-17 09:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

orientalJack

2011-3-29

新窗火

新人报到，刚过PMP，转投ITIL...... 34人参与

新人报到。可以不参加培训直接报考ITIL V3吗，具体怎样报考

4609 7 0 bs15000 @ 2011-8-16 21:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-15

新窗图片火

又一个7.5亿云计算（地产）投资，拉动内需功不可没 20人参与

又一个7.5亿云计算（地产）投资，拉动内需功不可没　 2011年8月６日从江苏省无锡市新区政府获悉，投资分别为５亿元和２．５亿元的云海创想云存储 ...

2750 4 0 forevergxh @ 2011-8-16 21:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ytythe

2011-8-16

新窗图片火

关于自己的一些看法 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，公司把IT专项资金投入在着重解决从无到有的基础设施和系统的构建，然而却 ...

1943 2 0 forevergxh @ 2011-8-16 21:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-16

新窗火

【考题训练第六十五期】服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? 20人参与

服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? a) 服务设计 b) 服务转换 c) 服务战略 d) 服务运营答案是哪一个，大 ...

3438 4 0 jacky @ 2011-8-16 18:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-15

新窗火

[快讯]谷歌宣布125亿美元收购摩托罗拉移动 20人参与

[快讯]谷歌宣布125亿美元收购摩托罗拉移动谷歌今天晚上宣布斥资125亿美元收购摩托罗拉移动。摩托罗拉于2011年1月被分拆为摩托罗拉移动及摩托罗拉解 ...

2533 4 0 jager @ 2011-8-16 13:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-16

新窗火

突破Google+访问限制 10人参与

突破Google+访问限制Google+刚一出世就被封杀了，现在除了翻墙，最方便的就是修改HOSTS，该文件在C:\Windows\System32\drivers\etc文件夹下面，打开并 ...

2363 2 0 Solo @ 2011-8-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-4-12

活动图片火

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办，请大家来报名[深圳] 52人参与

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展大家的视野，增加IT服务管理圈内的人脉，ITIL培训基地 ...

7169 9 0 tanyecong @ 2011-8-16 12:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-16

新窗

ISO9001是什么意思？代表什么？ 0人参与

ISO9001是什么意思？代表什么？　　你是不是觉得"ISO9000"、"国际标准"、"品质"、"管理体系"、"认证"等等名词听得很多，觉得耳熟？　　但是，如果真 ...

2150 0 0 天刚黑 @ 2011-8-16 11:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-8-16

新窗

ISO9001八大原则 0人参与

ISO9001八大原则　　1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。　　2、领导作用 ...

2236 0 0 忘我之境 @ 2011-8-16 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-8-15

新窗火

【转】NoSQL 5人参与

NoSQL，意即反SQL运动，是一项全新的数据库革命性运动，早期就有人提出，发展至2009年趋势越发高涨。NoSQL的拥护者们提倡运用非关系型的数据存 ...

1784 1 0 jadeloyalbird @ 2011-8-16 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

richard

2011-8-4

新窗图片火

基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理引言　　二十世纪八十年代末形成的IT lnfrastruclure Library ...

1989 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hotzenplotz

2011-8-15

新窗图片火

[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版 15人参与

.(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版 [ /file/dnh7h0i4]file/dnh7h0i4[/url]# .(Metrics.for.IT.Service.Management).Pete ...

2255 4 0 78947892j @ 2011-8-16 10:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一） 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来源 ...

1939 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三） 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

1957 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二） 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

1960 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-8-15

新窗

IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了! 0人参与

IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了! 在服务器上PING 路由能通,也有数据包接收到! 打开网上邻居,查看 ...

2785 1 0 未来之星 @ 2011-8-15 17:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-8-15

新窗

Netgear Firewall FVX538有何优缺点? 0人参与

我公司有30台员工电脑,5台服务器(1台mail server for linux, 1台web server for linux,2台ERP for windows2000 server,1台域名服务器),现在想装个预算 ...

2240 1 0 loonger @ 2011-8-15 17:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-8-15

新窗

金山网盾远程代码执行漏洞测试 0人参与

今天看到一篇关于金山网盾漏洞的文章，验证了下，确实很严重，黑客可以利用这个漏洞以管理员权限执行任何系统代码和命令。出问题的组件出现在金山网 ...

2061 1 0 一同进步 @ 2011-8-15 17:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-8-15

新窗

当前有哪些主流硬件防火墙？ 0人参与

国外著名的有juniper的Screen、CISCO的pix等，国内有哪些防火墙性价比高的产品？

1910 0 0 PCer @ 2011-8-15 17:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-8-15

新窗

服务器上放有重要的项目文件，如何保证其安全？ 0人参与

子公司通过vpn的pptp形式拨号到总部局域网内，利用总部服务器上的软件资源（软件加密狗），这就需要访问服务器，但该服务器上放有重要的项目文件，如 ...

2088 2 0 boy @ 2011-8-15 17:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-11

新窗火

【考题训练第六十二期】下面哪一项是对发布单元的正确定义? 24人参与

下面哪一项是对发布单元的正确定义? a) 成本的衡量 b) 服务转换中描述的一个功能 c) 负责实施发布的员工团队 d) 服务或IT ...

5093 5 0 forevergxh @ 2011-8-15 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

steven

2011-8-13

新窗火

回帖抢楼抢正版乐扣乐扣水杯啰！机会多多，快来参加 15人参与

亲们，ITIL培训基地为回馈广大网友的长期支持与厚爱，现在开始送正版乐扣水杯啰，只要您在指定的时间，指定的帖子上抢到指定的楼，您就能获得正版的乐 ...

2412 3 0 nilewole2008 @ 2011-8-15 10:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-8-10

新窗火

【转】如何评估最适合需求的IaaS供应商 5人参与

对于打算使用云计算的公司来说，与IaaS供应商之间的合作是条捷径。　　云计算无疑是目前的热点话题，“云”部署包括PaaS，SaaS和IaaS。本文会对IaaS进 ...

1961 1 0 jimmythyme @ 2011-8-15 10:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-8-13

新窗火

【转】深度分析：不可忽视的云计算隐性成本 5人参与

在企业开支精打细算的时期，每一个可能想到的成本都需要成为预测模型中的一个因素。隐性开支永远都是不受人欢迎的意外情况，现在更是人们不想要的东西 ...

1867 1 0 alex @ 2011-8-14 23:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-8-9

新窗火

哪位告诉一下系统学习ITIL的教程，哪里有？ 15人参与

系统学习ITIL的教程，哪里有？

2553 3 0 Solo @ 2011-8-14 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

pine1919

2011-8-9

新窗火

如何让ITSM落地 35人参与

理论虽然都已经面面俱到，但是实践的话，如何才能让这个流程落地呢

3802 9 0 hping @ 2011-8-13 22:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-2

新窗火

[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？ 5人参与

2688 2 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 18:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-8

新窗火

[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？ 20人参与

本期小编的问题是：人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？针对于ITIL相关的不同行业，ITIL从业人员的职位可分为以下三种： 1。ITIL咨询 ...

2239 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-9

新窗火

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？ 5人参与

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？作者: 王乐, 　出处:IT168　　继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...

2826 1 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rita

2011-8-9

新窗火

IT部门和业务部门的区别？ 35人参与

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答” ...

4104 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-8-8

新窗

解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化 0人参与

回复 [ /showtopic.aspx?topicid=13343&postid=15307#15307]2楼这人很郁闷的帖子[/url]

2257 2 0 姗姗来迟 @ 2011-8-12 11:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

guojiemeng

2011-7-28

新窗火

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材 10人参与

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

2350 2 0 youyou0401 @ 2011-8-11 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

aglaialy

2011-6-9

新窗精3 图片火

2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二 60人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬的刘总啊 ...

7554 13 3 forevergxh @ 2011-8-11 12:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-8-10

新窗附件

PL/SQL 0人参与

一、什么是PL/SQL? PL/SQL(Procedural Language/SQL) 是对SQL的扩充,它吸收了近年来编程语言的许多最高设计特点:如数据封装性、信息隐蔽性、重载和 ...

2378 1 0 loonger @ 2011-8-10 15:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-8

新窗图片火

ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理 ...

2278 3 0 jimchen @ 2011-8-10 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

新窗图片火

规章-网络设备使用、管理规定.doc 30人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4346 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-9

新窗火

【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? 30人参与

服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要 ...

4109 6 0 jjz20042tl @ 2011-8-10 09:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-19

新窗

标题: [原创] 敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼 0人参与

敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼引起我儿时记忆的，是11月21日参与的一次非常有趣的过程改进研讨活动，CSSPI2009第八届中国系统与软件过程改进年 ...

1704 1 0 蓝蓝 @ 2011-8-9 17:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monkey

2011-7-19

新窗

CMMI4相关 0人参与

CMMI4相关谁有CMMI方面的，比较好点的资料。最好是中文版的，英文版的我可以找到。204

1908 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mikea

2011-7-5

新窗

生产率如何计算 0人参与

今天在和PM计算他项目的生产率时遇到了一个问题。（我们才初次要求项目经理使用此类数据），如下：生产率=代码行数/工作量在统计工作量时，产生了分 ...

1938 2 0 运动者 @ 2011-8-9 17:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-20

新窗

CMMI的五个级别 0人参与

CMMI的五个级别 -------------------------CMMI是什么？　　CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。中文的译意是能力成熟度集成模型 ...

2316 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-8-9

新窗

高手教你让备份服务器不受黑客攻击 0人参与

备份服务器都是功能很强大的。这种服务器能够读或者覆盖你的企业中的任何文件或者数据库。没有这种服务器，企业就不能备份或者恢复文件。把这些能力和 ...

2052 1 0 further @ 2011-8-9 16:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Serendipity

2011-8-9

新窗附件 - [阅读权限 1]

CMMI for SVC 免费哦，识货的人抓紧机会！ 0人参与

1723 1 0 Serendipity @ 2011-8-9 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-21

新窗

电脑中招后怎么办？（转载） 0人参与

现在虽然有众多的杀毒软件和防火墙供大家作为电脑的保护，但新病毒和木马，加上黑客人工的入侵方式，电脑中毒的情况还是很普遍。尤其是上网的用户， ...

管理学中西方最大的差异

2055 2 0 tanyecong @ 2011-8-9 11:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2011-1-12

新窗图片火

浅谈IT服务中的PPT三要素 66人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：金道公司高级副总裁王勇 IT服务中的PPT，也就是人员/组织架构（People）、 ...

6942 12 0 tanyecong @ 2011-8-9 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗火

咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 40人参与

文件名: 咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 下载地址: files/80bd51e8-1a36-11e0-b941-0015c55db73d/

3729 9 0 halochen @ 2011-8-8 22:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-8-1

新窗图片火

BSM主要解决方案介绍 38人参与

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3068 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8 18:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-8-8

新窗

OA密码忘记，如何破解 0人参与

OA密码忘记，如何破解我使用的OA系统，由于管理员辞职，有的用户忘记密码，如何解决，有没有破解软件，请各位大侠帮忙！

2240 2 0 兼顾 @ 2011-8-8 17:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-8

新窗

解密**，半小时攻破你的密码 0人参与

网络时代由什么组成？我想答案不会只有一个，但假如说网络时代你在网络上的象征只有ID和密码，你会有不同的意见吗？很现实的说：你上网不管去什么地方 ...

2023 0 0 天刚黑 @ 2011-8-8 17:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-8

新窗火

【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? 25人参与

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功 ...

4491 5 0 先锋小编 @ 2011-8-8 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-8

新窗火

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开 5人参与

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开来源： ZDNet China 时至今日，无论企业的规模大小，也无论企业做的是什么类型的产品，大家都在谈论一个共同 ...

2116 1 0 renguiyu @ 2011-8-8 16:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-8-7

新窗

TQM的工作内容 0人参与

TQM的工作内容　　* 新设计的控制　　* 进厂材料的控制　　* 产品的控制　　* 专题研究全面质量管理应用案例　　案例：纽约市公园及娱乐局实施 ...

2115 1 0 佳信 @ 2011-8-8 15:34

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loonger

2011-8-7

新窗

专家对全面质量管理的展望 0人参与

专家对全面质量管理的展望　　以下是世界上著名的质量管理专家就21世纪的质量管理理论和实践的展望：　　著名质量管理专家朱兰博士指出：过去的20世 ...

2325 1 0 姗姗来迟 @ 2011-8-8 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

咖啡

2011-8-7

新窗

质量管理领域新思想——顾客完全满意 0人参与

质量管理领域新思想——顾客完全满意　　在介绍顾客完全满意之前，我们先来界定一下顾客。顾客有两种界定标准，一种是“具有消费能力或消费潜力的人 ...

1939 1 0 google @ 2011-8-8 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-8-7

新窗

全面质量管理与ISO9000的对比 0人参与

全面质量管理与ISO9000的对比　　（1）ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程，都要求 ...

2093 1 0 tooler @ 2011-8-8 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-7

新窗

全面质量管理——TQM 0人参与

全面质量管理——TQM 　　全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发 ...

2074 1 0 Alan @ 2011-8-8 15:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-8-7

新窗

全面质量管理的特点 0人参与

全面质量管理的特点　　TQM具有很多特点，以下我们将主要分析TQM的显著特点：　　拓宽管理跨度，增进组织纵向交流；　　减少劳动分工，促进跨职能 ...

2054 1 0 manm @ 2011-8-8 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2011-8-7

新窗

全面质量管理的发展与兴起 0人参与

全面质量管理的发展与兴起　　全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与 ...

2108 1 0 咖啡 @ 2011-8-8 15:28

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红儿

2011-8-7

新窗

全面质量管理相关概念简述 0人参与

全面质量管理相关概念简述　　在介绍全面质量管理之前，我们首先明确一下有关质量的定义。国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定 ...

2321 1 0 我行我素 @ 2011-8-8 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-8-7

新窗

质量控制的四个阶段 0人参与

质量控制的四个阶段　　质量控制一般分为四个阶段：　　第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）　　这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访 ...

2250 1 0 人杰 @ 2011-8-8 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-19

新窗

project 2007与project 2003的比较 0人参与

project 2007与project 2003的比较本页面不支持图形界面，可访问北京世纪天恩公司网站project2007专题快速设置项目 Office Project Standard 2007 ...

2386 1 0 joan @ 2011-8-8 14:54

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raulozh

2011-7-8

新窗火

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？ 25人参与

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...

3640 6 0 alfredliu2000 @ 2011-8-8 14:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-8-8

新窗

企业邮局是干什么的？怎么申请？ 0人参与

企业邮局到底对公司有什么特别大的用处么？会给公司带来什么样的利益？求一家提供商用企业邮局的公司，最好是上海的！大概需要150个邮箱，每个不能小 ...

2182 2 0 舍我其谁 @ 2011-8-8 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-8

新窗

如何保证公司出差人员笔记本电脑的安全~ 0人参与

请问一下，目前我们企业的笔记本电脑较多，管理人员经常携带出差，因此针对数据的安全性如何管控，目前仅有电脑开机密码，另外还是什么办法，请大家给 ...

2092 3 0 太阳 @ 2011-8-8 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-7-22

新窗火

基于网管的服务级别怎么做 15人参与

基于网管的服务级别怎么做

2236 3 0 fashionicet @ 2011-8-8 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2011-8-7

新窗图片火

v3白皮书 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2161 2 0 nilewole2008 @ 2011-8-7 23:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-8-7

新窗

世界级质量的12个特征以及相关内容 0人参与

世界级质量的12个特征　　美国著名的管理专家汤姆.彼得斯（Tom Peters）在其名著《乱中取胜——管理变革手册》（Thriving on Chaos：Handbook for a ...

2027 0 0 manm @ 2011-8-7 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-8-7

新窗

TQM的基础以及演变 0人参与

TQM的基础　　* 系统工程与管理（系统工程）　　* 完善的技术方法（控制工程）　　* 有效的人际关系（行为工程） TQM的演变　　TQM的前身为质量管 ...

2098 0 0 august @ 2011-8-7 15:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-8-7

新窗

全面质量管理的意义 0人参与

全面质量管理的意义 * 提高产品质量　　 * 改善产品设计　　 * 加速生产流程　　 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识　　 * 改进产品售后服务　　 * ...

2132 0 0 salala @ 2011-8-7 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-8-7

新窗

全面质量管理的推行步骤 0人参与

全面质量管理的推行步骤　　进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作 ...

1986 0 0 沙拉 @ 2011-8-7 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

google

2011-8-7

新窗

全面质量管理在企业中的实现以及相关内容 0人参与

全面质量管理在企业中的实现　　质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈。归根到底，竞争的核心是 ...

1944 0 0 google @ 2011-8-7 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-8-7

新窗

全面质量管理与统计技术 0人参与

全面质量管理与统计技术　　统计技术是ISO9000中的 4.20要素，包含了五大统计技术：显著性检验（假设检验）、实验设计（试验设计）、方差分析与回归 ...

2093 0 0 ITIL先锋 @ 2011-8-7 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jok

2011-8-7

新窗

全面质量管理的相关问题探讨 0人参与

全面质量管理的相关问题探讨　　（1）PDCA 　　PDCA循环亦称戴明循环（如图3），是一种科学的工作程序。通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。P (p ...

2031 0 0 jok @ 2011-8-7 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-8-7

新窗

全面质量管理原理概述 0人参与

全面质量管理原理概述　　1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适 ...

2038 0 0 姗姗来迟 @ 2011-8-7 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-8-7

新窗

全面质量管理介绍 0人参与

全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到 ...

1873 0 0 人杰 @ 2011-8-7 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-8-7

新窗

六西格玛管理原则 0人参与

六西格玛管理原则　　简单的讲，6Sigma管理的基本原则就是经济性。最大限度地降低成本，节约资源，减少风险，提高客户满意度，给股东创造利益，给社 ...

2168 0 0 Hoop @ 2011-8-7 15:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-8-7

新窗

六西格玛管理的起源及概述 0人参与

六西格玛管理的起源及概述　　六西格玛管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛，对众多企业来说，传统 ...

2184 0 0 新大 @ 2011-8-7 15:08

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蓝蓝

2011-8-7

新窗

六西格码质量管理方法对企业管理的作用 0人参与

六西格码质量管理方法对企业管理的作用　　6西格码质量管理对经营业绩的改善　　　在企业内部，规范的6西格码模式项目一般是由称为“6西格码模式精 ...

2034 0 0 蓝蓝 @ 2011-8-7 15:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏