<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-5-23

新窗图片火

【小编精选】IT管理由“部门”上升到“企业” 28人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着 ...

3850 7 0 尜尜 @ 2012-5-25 15:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

如何成为优秀的流程管理者 20人参与

2612 4 0 frimail @ 2012-5-25 07:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-17

新窗图片火

[每周一问第五十三期]你是如何理解IT服务管理的战略和战术的？ 30人参与

小编今天看到ITSM专家刘亿舟的一条微博，大致了解到了战略的定义。那么战术和战略的区别在哪里呢？在ITSM领域的，战略和战术特指哪些内容呢？各位积 ...

4318 9 1 赵毅 @ 2012-5-24 23:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-13

投票火

【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了 5人参与

一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...

9539 22 0 赵毅 @ 2012-5-24 23:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-1

悬赏火 - [悬赏 100 金钱]

撰写博客宣传ITIL培训基地可获得最多100枚金币 23人参与

各位亲爱的坛友， ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来，取得了不少成绩，欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍ITIL培训基地的文章，只 ...

4743 5 0 yuanquan @ 2012-5-24 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗图片火

配置管理：IT基础架构的控制中心 21人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处在前面几期中，我们了解了ITIL中的服务台职能 ...

4645 7 1 thinkong @ 2012-5-24 15:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-1

新窗图片火

ITIL在国内的发展制约因素 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方 ...

4762 5 0 我思之 @ 2012-5-23 23:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-6-29

新窗附件火

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 126人参与

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4468-fromuid-147.html ...

15044 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-11

新窗图片火

【小编精选】IT服务企业项目管理能力提升之道 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1.企业项目 ...

1936 3 0 海心 @ 2012-5-23 18:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-26

新窗图片火

CISA中文模拟题 5人参与

CISA中文模拟题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2319 1 0 Panda_Kwok @ 2012-5-23 18:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lfjianxin

2012-5-23

新窗

夏季下午犯困怎么办？午餐少吃肉多吃素食 0人参与

“春困秋乏夏打盹”，阳光普照的日子，人特别容易犯困，尤其是午饭后，往往无精打采。其实春困夏乏并不是睡眠缺乏，而是与人们所吃的高脂、高糖食 ...

2170 0 0 lfjianxin @ 2012-5-23 17:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器 50人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

6587 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-23

新窗火

定义：企业风险管理 3人参与

企业风险管理（ERM，enterprise risk management）是一个计划、组织、领导、控制一个组织的活动的过程，其目的是为了使一个组织的资产及所得所 ...

2022 0 0 rhelos @ 2012-5-23 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-23

新窗火

什么是厂商风险管理？ 1人参与

厂商风险管理（vendor risk management，VRM）是在为信息技术（IT）产品和服务聘请第三方厂商时用于识别并减少潜在业务不确定性和法律责任的综 ...

2232 0 0 rhelos @ 2012-5-23 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-26

新窗图片火

[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？ 42人参与

接上期话题，本期小编的问题是： IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？他们的工作关注点、日常业务工作 ...

7252 10 0 猴头菇 @ 2012-5-23 00:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解 ...

4976 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

neopower

2011-12-9

新窗图片火

《2011年度CIO1000调研》已经发布！ 20人参与

调研在为期三个月的时间内，借助 /编辑以及数据库团队，发放了1000份调研问卷。截止到2011年9月30日，本次调研总共收回有效样本231份。本次“中国CI ...

2819 4 0 赵毅 @ 2012-5-22 21:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-11

新窗图片火

IT 服务管理战略目标如何设定 44人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门 ...

4011 9 1 赵毅 @ 2012-5-22 21:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

加可靠

2012-5-22

新窗火

冯仑谈沟通：泡是一种文化 5人参与

经常有人问我中国人和美国人文化差异哪个更好,我一般会说”按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。沟通是一件非常困难的事。因为中国有着悠久 ...

2025 1 0 赵毅 @ 2012-5-22 20:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-9

新窗火

中国云计算阴云密布，就是不下雨 25人参与

中国云计算阴云密布，就是不下雨计算(cloudcomputing)是一种基于internet的超级计算模式，由网格计算、公用计算、软件服务(SaasSoftwareAsAService)， ...

5664 11 0 gogoat @ 2012-5-22 20:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-2-3

新窗图片火

ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITI ...

2286 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22 19:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-24

新窗火

谷歌开发者大会丧钟为谁而鸣（转） 45人参与

　近日，谷歌正式发布了Android 3.1、谷歌音乐测试版、Android@Home等产品及服务。对业界而言，这远比苹果开发者大会更震撼、更有冲击力。　　5月 ...

5131 10 0 juneken @ 2012-5-22 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如” 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在 ...

3421 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-SAP相关 10人参与

ü职位信息： SAP basis、ABAP开发、bw开发、FI内部顾问、CO内部顾问、FSCM内部顾问、PP内部顾问、MM内部顾问、QM内部顾问、SD内部顾问、以 ...

2352 2 0 star @ 2012-5-22 14:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-1-17

新窗火

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商 15人参与

我再次来支持你哈哈...

2104 4 0 lfjianxin @ 2012-5-22 14:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yongyu_1

2011-12-22

新窗图片火

[ITIL] IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？ 8人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？怎么给类似于被动等待工单的事件 ...

2340 1 0 嵇康 @ 2012-5-22 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2011-8-28

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】培训所得所想 58人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为本次珠三角 ITIL Foundation 培训团购活动的一名组织者，本次学习对我而言收获 ...

6059 11 1 hping @ 2012-5-22 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-4-28

活动图片

ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成 0人参与

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第四次北京聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

13610 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

ITIL培训基地招聘各版斑竹（有更新通知） 425人参与

各位热爱ITIL的朋友，我们ITIL培训基地受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！为了更好地繁荣ITIL培训基地，迎接即将到来的ITIL普及大 ...

40567 128 0 taylor_chou @ 2012-5-21 20:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-18

新窗图片火

ITIL难，难于上青天 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL落地难，我个人的意见至少难在以下地方： 1、PPT3方面需要协调发展，如果流程 ...

2277 4 0 gogoat @ 2012-5-21 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-21

新窗火

管理：不顾一切地赚钱 5人参与

管理：不顾一切地赚钱当我们说起“管理”这个词时，它隐含着一个不言而喻的前提：我们是在说如何管理一个组织，而并不是在说如何管理一群人。虽 ...

1643 1 1 gogoat @ 2012-5-21 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会成功举办 121人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：ITIL培训基地会员、IT服务管理专家由ITI ...

12755 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hping

2012-4-21

新窗火

[转贴征文]重构互联网的可能 10人参与

[ /industry/1594.html]互联网[/url]技术已经走过了40多个年头，全球互联网的流量将增加到每月10亿GB，全球数据总量每三年就会翻一倍，全球拥有超过5 ...

2337 3 0 lfjianxin @ 2012-5-20 21:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-2-16

新窗火

想了解一下数据库维护的报价 51人参与

想了解一下数据库维护的报价，一台数据库（Oracle）维护费大概多少？谢谢

7977 12 0 赵毅 @ 2012-5-19 17:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-3-31

新窗火

360上市，互联网行业的黄金时间到了？（转） 60人参与

市值37亿美金，是盛大的1.5倍、搜狐的1.2倍、完美时空的3.7倍、网易的0.7倍、巨人的2.5倍、九城的25倍、新东方的1倍、麦考林你的20倍、当当网的2.2倍 ...

5203 14 0 赵毅 @ 2012-5-19 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2012-2-24

新窗火

每天一点感动，每天一份收获 80人参与

@李开复：孙陶然说三条最重要的军规：1）学先进（多复盘，从自己的错误学习），傍大款（从最强的人身上学习），走正道（正道是最短的道），2）只有创 ...

21314 32 1 jadeloyalbird @ 2012-5-18 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2012-5-15

新窗火

cio 一个好cio是什么样子。 5人参与

cio 一个好cio是什么样子。

1988 1 0 gogoat @ 2012-5-17 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-26

新窗图片火

事件和服务请求管理 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件和服务请求管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 ...

6038 5 0 scl66 @ 2012-5-17 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何建立IT服务外包服务目录 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放多年来，随着IT基础设施的成长和发展，组织中对于每一项IT服务的供应者和客户已经不 ...

2585 2 0 enjoyinnter @ 2012-5-17 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗精1 火

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系 107人参与

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT ...

9809 22 2 frimail @ 2012-5-16 23:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2012-4-19

新窗

工作四年卖身求东家 0人参与

从08年毕业开始，本人从最低层的外包helpdesk到系统工程师再到信息部的小主管，中途跳了两次槽，考了MCITP、CCNA，2011年初识ITIL，对ITIL比 ...

5990 14 0 17580 @ 2012-5-16 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

pmp模拟试题.rar 5人参与

文件名: pmp模拟试题.rar 下载地址: files/72192e91-0dcb-11e0-a1c2-0015c55db73d/

2098 1 0 zyliday @ 2012-5-16 16:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

shmj2011

2011-7-27

新窗图片火

三峡IT运维服务管理经验（ZT From 51CTO ） 75人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT From 51CTO 三峡IT运维服务管理经验，总结的很精辟的一篇文章

7072 16 0 holyhoulei @ 2012-5-16 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-6

新窗图片火

[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？ 55人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（被误删除了现在重新开贴，希望对有兴趣了解的童鞋有帮助）某次，先锋小编跟一 ...

7473 11 0 carol @ 2012-5-16 14:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zyliday

2012-5-10

新窗火

大家都是怎么转到这个行业来的？ 15人参与

目前没有IT服务管理，更没有ITIL这个学科，大家都是怎么转到这个行业来的呢？在转换行业的时候有没有什么感想和困难？

2446 2 0 base_wolf @ 2012-5-15 11:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

topding

2012-3-26

新窗火

IT服务价值解释 47人参与

服务价值有两个核心要素，功用和功效（保证），功用是客户感知的属性，对客户目标产生积极的影响或消除某些约束条件，而功效指实现服务功用的时候提供 ...

5685 12 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-15 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-2-21

活动图片火

2012年第3期（总第16期）ITIL培训基地网络讲堂：《资深专家揭秘ITSM项目落地问题》 213人参与

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第16期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-23 20:00-22:00讲师：杜肖辉老师主题：答疑ITSM ...

18717 47 0 heart_zhao @ 2012-5-15 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

ITILv3 VS ITILv2 及其带来管理变革 60人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的 ...

8512 18 3 luntan888 @ 2012-5-15 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

逍遥

2012-3-9

新窗火

ITILv3升级版讨论 15人参与

2011年发布了ITILv3升级版本，哪位有这方面的信息能否提供一下，或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了，请大家发表意见，谢谢！

1941 3 0 luntan888 @ 2012-5-15 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系实施难点---破子 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准 ...

3403 5 1 luntan888 @ 2012-5-15 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

grantswang

2012-4-18

新窗火

学无止境 5人参与

学无止境

2020 1 0 f4nvip @ 2012-5-15 06:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

muzi

2011-6-24

新窗图片火

之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！ 35人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！附件有2个PPT，还有一个之前长河 ...

3508 7 0 赵毅 @ 2012-5-14 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuwei_itil

2012-3-26

新窗火

ITIL学习计划 42人参与

大家好，请问怎么样来学习ITIL，我刚刚接触ITIL，看过V2和V3的白皮书，之后应该学习什么呢？怎么样开始学习呢？请大家指点，多谢 !

3644 8 0 enjoyinnter @ 2012-5-14 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Squall200811

2011-8-27

新窗图片火

[分享] ITIL V3题库 2011 8月适用 55人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分享个ITIL V3 题库。2011 8月适用。来源：掏宝刚考完，覆盖率挺高的，很幸运地 ...

6370 10 0 passwd @ 2012-5-14 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-18

新窗图片火

[转]PMP考试小结 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP考试小结 ehouse@vip.sina.com 1. PMP考试日历 3月-5月13日，打算考PMP，看了 ...

3631 5 2 sulu06 @ 2012-5-14 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

泥娃娃

2011-12-22

新窗图片火

广州团购成绩单 35人参与

5156 7 0 lfjianxin @ 2012-5-13 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

backyard

2012-1-4

新窗图片火

2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么 53人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我今日在PeopleCert上面申请 ITIL FOUNDATION 考试的时候，看到以下信息： As of Jan. ...

6879 12 0 谢米亚 @ 2012-5-12 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ人的困惑——我是一只小小鸟 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放简单重复性问题比例较高忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事经常加 ...

2168 3 0 mm3210 @ 2012-5-12 17:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cuifengdaxia

2011-4-25

新窗图片火

[主题演讲] “谈落地，齐给力”（崔勇）---ITIL培训基地（北京）第二次线下交流会 293人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的（不好意思啊，之前一直有事）， ...

22475 63 0 mm3210 @ 2012-5-12 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-12

新窗图片火

集团大公司IT运维之路（转） 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市公司， ...

4373 5 1 mm3210 @ 2012-5-12 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-6

新窗火

国内著名IT公司招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才 162人参与

长河受朋友所托发布招聘信息：国内著名IT公司（深圳坂田基地）招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才，需具备相应的高级证书和工作经验 ...

16160 34 0 yaohui326 @ 2012-5-11 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

政府ITIL应用实战四大要素配置管理是关键 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些独立的业务流程，如何兼容已有流程的操作 ...

2300 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-21

新窗火

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90 5人参与

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90 Specification for computer software configuration management plan 1．主题内容与适用范围本规范规定 ...

2359 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-22

新窗附件火

软件配置管理：软件项目管理先行军 5人参与

软件配置管理：软件项目管理先行军原作者:晓强编者按：在复杂的软件项目管理中，还有一种技术管理手段会帮助工程人员趟过软件开发过程中的泥潭， ...

1629 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

chinayi

2011-9-20

新窗图片火

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转) 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子 ...

3448 4 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-9-21

新窗图片火

ITIL V2中配置管理帮助提供成本合理的高质量IT服务的一些途径 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一，管理IT组件---IT组件对于IT服务的提供来说是至关重要的。每项IT服务都包括了一个或 ...

2095 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-18

新窗精1 图片火

信息化绩效评估方法论 43人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息化绩效评估方法论作者：孙强任何一个评估体系都要解决“谁评估？评估什么？如 ...

6431 10 2 henry_zhou @ 2012-5-10 23:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-6

新窗图片火

[运维外包] IT运维服务外包呼唤标准化建设 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务外包呼唤标准化建设 IT服务业是实现信息资源开发利用和合理共享的一个朝阳产业 ...

1920 3 0 henry_zhou @ 2012-5-10 23:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-4-18

新窗火

个人效率软件pnotes 15人参与

个人效率软件，桌面笔记软件，个人用于待做事项管理：PNOTES

3595 3 0 余沛林 @ 2012-5-10 22:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zyliday

2012-4-18

新窗火

发完帖子后怎么删除呢 10人参与

发完帖子后怎么删除呢

2286 2 0 zyliday @ 2012-5-10 21:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotso

2010-12-16

新窗图片火

IT服务流程绩效指标 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务流程绩效指标事件管理绩效指标事件的总数平均解决时间按优先级计算的平均解决 ...

4077 6 0 henry_zhou @ 2012-5-10 21:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tanyecong

2011-7-20

新窗精3 图片火

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系 83人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系概述1、了解ITIL的一个现状和出路2、为什么要进行流程管 ...

9275 17 6 wz_kakaxi @ 2012-5-10 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

richard

2011-7-29

活动精3 图片火

6江浙沪地区ITIL Foundation培训团购活动一期顺利完成[上海] 220人参与

ITIL先锋ITIL培训基地(ITILXF.COM)，依托广大ITIL从业者与学习者以及大量学习交流资源，本着普及ITIL思想与惠及学员的愿景，与培训机构合作，在珠 ...

32088 63 0 lynn520000 @ 2012-5-10 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-3-28

新窗火

挑战百万年薪，转型房地产CIO需要什么素质？ 35人参与

[ /t/47eb/MGJmM3Q9ZmRmZGZlZTYtMWIyNy00ZTMxLWJiODYtZTZhY2I5NTBmODM3JnM9NjA3OTUwLTYwNTAw]挑战百万年薪，转型房地产CIO需要什么素质？[/url] ...

3861 8 0 nilewole2008 @ 2012-5-9 22:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-4

新窗图片火

IT服务质量管理中的生命周期（孙强） 27人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在全球信息化的浪潮中，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要 ...

4318 5 4 余沛林 @ 2012-5-9 22:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-2-8

新窗火

ITSM解决方案售前顾问 53人参与

职位目标熟练掌握IT服务管理流程咨询和相关管理软件（监控&流程），提供ITSM项目的方案策划、架构设计、产品选型及方案建议等售前工作。 ...

7138 13 1 lfjianxin @ 2012-5-9 19:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Samson

2012-3-23

新窗火

CA IT管理产品 22人参与

ITIL培训基地是BMC的天下啊！还好既做CA也做BMC。有熟悉CA产品的会员吗？打个招呼。

3071 4 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-9 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rosemary

2010-12-31

新窗火

基于ITIL的全球最佳实践 35人参与

不知道咱坛子里有没有~~~~ 下载地址: files/4573e102-14de-11e0-ab0c-0015c55db73d/

5203 11 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-22

新窗火

案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh 25人参与

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh 下载地址: files/0d42cb3d-0db7-11e0-9b16-0015c55db73d/

3546 6 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2011-7-19

新窗图片火

ITIL系列专题（六）—认识IT业务 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词 ...

1736 2 0 mushroom @ 2012-5-9 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

男人泳菲

2012-3-26

新窗图片

你问我答：初学者如何开启ITIL的学习之路 0人参与

对于初学者来说，应该怎么样开始学习ITIL呢？请前辈指点。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

12272 34 0 enjoyinnter @ 2012-5-8 17:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

reduck

2011-7-5

新窗图片火

ISO20000 最新2011版的服务管理 69人参与

分享一份中治研翻译的ISO20000 最新2011版的服务管理 part1 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6588 15 0 finnfong @ 2012-5-8 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tanyecong

2011-7-22

新窗图片火

基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析 30人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的服务台软件：概念、功能和市场分析 HelpDesk/ServiceDesk帮助台概念逐渐被 ...

4410 6 1 mutex @ 2012-5-7 14:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-18

新窗

灌水也要书送（第二期，截止于4月25日） 0人参与

灌水也要书送？没错！ITIL培训基地积分最多的前5名用户各送1套（兑奖后积分清零）；截止于4月25日，还差几天就结束啦，更待何时阿！

34615 126 0 dream19900506 @ 2012-5-7 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-2-1

新窗图片火

变更七步法(ppt+模板) 124人参与

变更七步法(ppt+模板) 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9748 27 0 fish_happy @ 2012-5-6 21:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天翼

2012-3-26

新窗

HP热招ITIL Consultant 0人参与

有意者请与我联系，简历发我QQ邮箱。谢谢！ 1085761824@qq.com 非猎头。 1）ITIL Consultant-GZ/SH/BJ Job Description 2）ITSM运维流程 ...

17422 27 0 cyf_2000 @ 2012-5-6 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

景韦

2012-5-5

新窗火

10年运维，才想起来学点东西。。。是不是太晚了 25人参与

在一个企业整整做了10年的运维了可能是工作环境太安逸了因此除了经验，其他貌似什么都没得到每天就像救火队员一样，哪有问题奔哪里现在才想起 ...

3623 6 0 hping @ 2012-5-6 14:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-1

新窗火

ITIL培训基地全国各地区QQ群号汇总 119人参与

ITIL培训基地全国各地区QQ群号汇总 ITIL超级群-欢迎你 ———— 200036764 ITIL培训基地① ———— 199655179 ITIL培训基地② ...

14934 31 0 Solo @ 2012-5-5 22:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-31

投票火

【考题训练第一百九十七期】哪项流程负责这个程序的正确配置和传送？ 15人参与

一所大学的学生能通过电话网络从家里的电脑上交课程作业，然后在他们的电脑上查询成绩。一个学生需要现有的一套程序，配置这套程序是用来让这个学生 ...

2254 3 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-30

投票火

【考题训练第一百九十六期】下列哪项不是发布管理流程的目标？ 10人参与

下列哪项不是发布管理流程的目标？

2363 4 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-19

投票火

【考题训练第一百八十七期】这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？ 35人参与

一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程？

5187 9 0 余沛林 @ 2012-5-4 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-22

投票火

今晚抽奖活动，请所有参加者在本贴中从1-9中选一个数字 40人参与

抽奖办法： 1、课程结束时，管理员进行参与者名单截图，按自然顺序即为每人的抽奖编号，从01开始 2、参与者每人从1-9选一个数字 3、操作截止，计算 ...

5114 9 0 evy_yang @ 2012-5-3 18:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

乌蝠

2011-9-8

活动图片火

上海第二期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办] 45人参与

不知不觉半年过去了，ITIL培训基地组织的上海第二次ITIL聚会又开始啦，将在11月20日（周日）下午在上海举办，请大家报名，包括手机号码。欢迎大 ...

5992 9 0 zhuxiaomin911 @ 2012-5-3 15:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-25

新窗图片火

小心地雷！更换IT服务时的合同谈判要点 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小心地雷！更换IT服务时的合同谈判要点作者：Stephen J. Bigelow 译者：张申佳来源：Tec ...

2081 2 0 子云 @ 2012-5-3 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

salala

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] 基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈 5人参与

1850 1 0 lisw @ 2012-5-3 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏