<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-3-15

投票火

【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑... 25人参与

一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？

4069 5 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 19:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ... 18人参与

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

2660 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？ 15人参与

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

2660 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2012-6-17

新窗火

假如生活欺骗了你 14人参与

英译文　　If by life you were deceived, 　　Don't be dismal,don't be wild! 　　In the day of grief, be mild: 　　Merry days will com ...

2003 4 0 gogoat @ 2012-6-19 12:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotso

2010-12-16

新窗图片火

ITSM系统_CMDB设计_业务要件--破子 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这段时间忙得可以，一边要搞ISO20000，一边要搞一款ITSM系统，配置模型汇报了无数次，CMD ...

2982 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-19 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-15

新窗火

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦 20人参与

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦,感谢ITValue 下载地址： file/benx66v9#《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦.pdf

3336 5 0 forevergxh @ 2012-6-19 08:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：应用运维工程师（北京） 5人参与

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 应用运维工程师地点：北京招聘人数：3 工作年限：2年以上学历：大专职位描述: 岗位职 ...

1922 1 0 yuanquan @ 2012-6-18 20:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zyliday

2012-6-10

新窗精1 图片火

乱炖-北京IT桌面外包 40人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人for fun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上 ...

5577 7 2 yuanquan @ 2012-6-18 20:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-18

投票火

【考题训练第二百四十四期】What is the Service Pipeline? 10人参与

What is the Service Pipeline?

3649 2 0 Guest @ 2012-6-18 20:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-21

新窗火

各位朋友有没有ITIL的发布管理实例参考一下？ 40人参与

或者有发布管理的实践经验也可以，目前正在梳理本部门的发布管理，希望得到高手指点。

4095 9 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-18 16:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

gaoli

2012-6-10

新窗火

北京ITSM招聘高级ITSM顾问和工程师 10人参与

各位兄弟姐妹本公司现在招聘ITSM方面的顾问和实施工程师，待遇根据情况面议：要求： 1，有良好的Java或者.net编程经验。熟悉常见软件体系架 ...

2529 2 0 dream19900506 @ 2012-6-18 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：网络及安全主管（北京） 5人参与

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 网络及安全主管地点：北京招聘人数：1 工作年限：5年以上学历：本科岗位职责： 1、全国 ...

1899 1 0 superray @ 2012-6-18 14:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-6-16

新窗图片火

2012年6月11日在广州通过CISSP机考 (转贴) 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天下午在广州通过了CISSP机考，以下是我的一些总结：备考：在ITIL培训基地的 ...

2179 1 0 buqiming @ 2012-6-18 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗精1 图片火

ISO20000实施项目经验交流 ---破子 80人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...

10526 19 0 lushouchang @ 2012-6-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

google

2011-7-16

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化 5人参与

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO20000-1:2011版在2005 ...

1967 1 0 天翼 @ 2012-6-15 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx 35人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4536 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hnroger

2012-4-22

新窗图片火

IBM 建行ITIL分析报告 11人参与

IBM 建行ITIL分析报告更新. 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

14113 39 1 holyhoulei @ 2012-6-15 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-15

新窗火

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》 10人参与

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》 file/c2crursv#《CIO 的智胜之道—2...球 CIO 调研》.pdf

1968 2 1 pigecc @ 2012-6-15 14:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-15

新窗火

请教有关eSCM的问题 5人参与

请问有谁对eSCM比较了解？前两天无意中看到一些eSourcing Capacity Model的资料。个人觉得对于国内众多IT外包企业还是有用的。但是发现这方面的资料 ...

2583 1 0 jacky @ 2012-6-15 14:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

ISO20000体系的建立和实施方案 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...

4113 7 0 joywinnie @ 2012-6-15 13:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库 282人参与

这个是pdf版的（从vce转换的）

24785 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

大宝

2011-3-3

新窗火

新手前来报道 79人参与

很不错你写的真是太棒了哦

7559 16 0 hny101 @ 2012-6-15 11:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

赵毅

2012-5-22

新窗附件火

关于《2011年度CIO1000调研》资料整理 10人参与

看到关于《2011年度CIO1000调研》的帖子，原来网站上信息比较分散，有点麻烦。我整理了一下，请大家学习。

2470 2 0 forevergxh @ 2012-6-15 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-16

活动图片火

2012第11期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》-马兆林 35人参与

各位亲爱的网友： 2012年第11期（总第24期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

13840 31 0 huco_huco @ 2012-6-15 09:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-21

新窗附件火

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看） 15人参与

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）觉得有用就下把。

2217 3 0 chinahope @ 2012-6-15 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

andy88866

2012-5-29

新窗火

请问允许直接报考V3 中级吗？ 24人参与

我还没有通过V3初级，自学了一些。想直接报考中级请问可以吗？

3935 5 0 tphm50 @ 2012-6-15 08:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-13

新窗图片火

【小编精选】安徽移动通信业务服务管理成功案例 11人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！案例简介 ...

2261 2 3 xellexlin @ 2012-6-14 19:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手 108人参与

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

8929 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-20

新窗火

商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 30人参与

文件名: 商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 下载地址: files/fa6e6302-0c3c-11e0-9c50-0015c55db73d/

3364 8 0 天翼 @ 2012-6-14 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗图片火

天津电力书写ITIL的中国故事 45人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历 ...

6399 10 0 nova628 @ 2012-6-14 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-13

投票火

【考题训练第二百四十一期】Which of the following areas would technology help... 10人参与

Which of the following areas would technology help to support during the Service Transition phase of the lifecycle? 1. Data mining and work ...

2279 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 10:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 10人参与

文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/

2041 2 0 huco_huco @ 2012-6-14 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-12

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十期】The BEST processes to automate are those that 5人参与

The BEST processes to automate are those that are:

2295 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-13

新窗火

[每周一问第六十一期]这么多系统要管，如何是好？ 5人参与

案例背景： 2008年某公司IT部门分开发组、系统组、网络组，每组6个人，本年度同时管理多个应用系统和组件，包括正在开发中的计质量系统、需要 ...

2539 1 0 jadeloyalbird @ 2012-6-13 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shero

2012-6-12

新窗火

招聘：运维工程师、维护人员（广州） 10人参与

广州中运计算机软件有限公司职位职能: 网络工程师技术支持/维护工程师招聘人数：3人工作年限：1年以上学历：本科职位描述: 一 ...

2088 2 0 shero @ 2012-6-13 18:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

广州地铁信息化PPT.pdf 20人参与

文件名: 广州地铁信息化PPT.pdf 下载地址: files/a4e97911-0c41-11e0-8910-0015c55db73d/

2391 4 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf 35人参与

5307 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITSM系统需求规格说明书 84人参与

设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...

9594 19 1 tphm50 @ 2012-6-13 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guowenq

2012-6-12

新窗火

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？ 24人参与

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？求加入指导啊

3681 5 0 gogoat @ 2012-6-12 22:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-11

新窗图片火

【小编精选】ITIL与IT服务管理 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL ...

2693 3 2 Hannibal @ 2012-6-12 09:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-8

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理职能与管理流程 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管 ...

4261 5 1 tphm50 @ 2012-6-12 08:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

ITIL的实施步骤 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 ...

2225 4 0 tphm50 @ 2012-6-12 08:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：SUN小型机工程师工作地：广州 5人参与

岗位职责： 1、负责SUN小型机设备系统的安装、调试及日常维护，维保项目机器的日常巡检及故障诊断； 2、编写各类相关技术及工作文档； 3、协 ...

2082 1 0 buqiming @ 2012-6-11 16:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-4

投票火

【考题训练第二百三十五期】Which of the following is NOT a valid objective of ... 15人参与

Which of the following is NOT a valid objective of Request Fulfilment? A. To provide information to users about what services are available ...

2674 2 0 chen24juan @ 2012-6-11 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 20人参与

文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/

2509 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-16

新窗图片火

ISO27001与ISO20000的关系心得 45人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO27001与ISO20000的关系心得[转载] 关于27001与20000的关系问题，我想主 ...

13516 9 1 joywinnie @ 2012-6-10 22:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

新窗图片火

IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 58人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO 20000-1:2005 ...

9316 20 0 joywinnie @ 2012-6-10 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-6-1

新窗

CISSP机考最新消息，考点及时间，另新增广州考点，中文考试暂无 0人参与

2012年6月1日起，中国大陆地区CISSP考生可在以下地点选择机考（上海北京广州），暂时还无中文考试。具体考点如下：上海考点一：黄浦区汉口 ...

2133 1 0 spisec @ 2012-6-10 18:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-8

投票火

【考题训练第二百三十九期】Which of the following options is a hierarchy that... 5人参与

Which of the following options is a hierarchy that is used in Knowledge Management? A. Wisdom - Information - Data - Knowledge B. Data - ...

2426 1 0 jacky @ 2012-6-9 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-6-7

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三：工具篇 7人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近工作有点忙，所以第三篇有点完，而且还未完成，需要进一步研究，所以现在先贴出 ...

4553 7 0 17580 @ 2012-6-8 20:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-8-10

新窗火

软考-项目经理备考：资料、考题导航『更新』 20人参与

【学习、自测】导航：信息系统项目管理师论文范例[八篇] -yaohui326 信息系统项目管理师考前串讲-yaohui326 项目经理试题解析-高舜章 ...

2743 4 0 mako @ 2012-6-8 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

seashell

2012-6-8

新窗

新人报道了 0人参与

新人报道，想近期参加ITIL foundation的认证。学习中~

2260 0 0 seashell @ 2012-6-8 16:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-6

新窗图片火

【小编精选】什么是IT 服务台？ 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！什 ...

1857 2 3 挨踢达人 @ 2012-6-7 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-7

投票火

【考题训练第二百三十八期】Which Functions are included in IT Operations... 20人参与

Which Functions are included in IT Operations Management?

2490 3 0 jacky @ 2012-6-7 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-14

新窗火

五年思想工作者 20人参与

五年了，真快。工作十年，我只工作过两家公司：为我打好基础的东软和为我打开视野的ThoughtWorks，每家五年。这个换工作的速度，在IT行业里，应该算 ...

2510 4 0 冬い尘 @ 2012-6-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

candynew

2011-1-27

新窗精1 火

ITIL如何入门 209人参与

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？都来给小弟支支招呀。谢谢哦~

23021 45 1 lobin0529 @ 2012-6-7 13:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝莓之夜

2012-6-6

新窗火

求ISO20000中的容量管理计划，拜谢了！ 5人参与

如题，哪位大仙有的话请达到我的邮箱里

2770 2 0 jacky @ 2012-6-7 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

treeler

2012-6-5

新窗火

公司招聘服务顾问（北京-内部推荐） 25人参与

公司招聘：服务顾问(北京) 要求：熟悉ITIL；熟悉容灾咨询；熟悉存储；熟悉操作系统；熟悉虚拟化感兴趣请发简历：

2609 4 0 banyeyu @ 2012-6-7 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-10

新窗图片火

系列免费ITIL理论和实践课程成功启动和举行 102人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，ITIL培训基地网络讲堂 ...

11090 22 0 banyeyu @ 2012-6-7 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

一个很好的ISO20000管理手册目录样板 40人参与

4030 8 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-7 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guoshuanglai

2012-6-6

新窗火

5月刚刚拿了Foundation的菜鸟报到 15人参与

新人报道，刚刚参加工作两年，在一家国企做信息中心的主管，去年听说的ITIL，一直不是很了解，今年报名参加了Foundation的培训，现在对于ITIL有了一定 ...

2517 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-7 08:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-7

新窗火

[PMP专栏] 试题集锦 25人参与

试题集683道

2441 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-11

新窗图片火

ITIL V3 Foundation过后,下一个培训目标是什么呢? 157人参与

弱弱的问,ITIL V3 Foundation已经通过了,本人觉得自己还是比较喜欢潜心研究TIIL,但不知道下一个阶段该学习ITIL V3 那个阶段的课程和认证。听说要成为e ...

21576 42 1 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-10

新窗火

ITIL V3 的4个职能和26个流程都是那些？ 99人参与

4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理18个流程：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服 ...

9169 19 0 扫把 @ 2012-6-6 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lqcool

2012-6-6

新窗火

大家好！我很想ITIL学习 15人参与

我看了基础一些介绍后，感觉非常适合，正在学习中。

2296 3 0 Jessica_zou @ 2012-6-6 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

翅膀

2012-6-4

新窗火

需要写ITIL的培训申请 24人参与

这家公司是一家生产型企业，我是里面唯一的IT人员，有必要参加ITIL培训不？培训理由怎么写？

3951 5 0 jacky @ 2012-6-6 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-6

新窗图片火

ITIL实施的益处 6人参与

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=6&postid=306#306]2楼 b8572 的帖子[/url] 不知道能实施到何种程度，ITIL确实很强大。

3535 6 1 enjoyinnter @ 2012-6-6 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-5

投票火

【考题训练第二百三十六期】Which process is responsible for sourcing and... 5人参与

Which process is responsible for sourcing and delivering components of requested standard services?

2331 1 0 ljnha @ 2012-6-6 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

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快速实施 ITIL速效十法则 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放快速实施 ITIL速效十法则如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率 ...

1897 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-16

新窗火

ITIL的实施速效10个法则 5人参与

如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系，那么，在开始就规划好短期成果是很重要的，当这些成果产生时，就会得到大 ...

1838 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 08:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我思之

2012-3-30

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【原创征文】我想象中的ITIL实施 45人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放又要有奖征文了，可惜我电脑已经没有关于ITIL的存货了，不过看着奖品又眼馋，只好回顾 ...

3750 9 0 enjoyinnter @ 2012-6-5 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-4

新窗图片火

【小编精选】统一与简化IT管理之道 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

2002 3 2 hongchaz @ 2012-6-4 23:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ZHZ

2012-6-2

新窗火

新人报道啊 10人参与

怎么下载资料啊

2073 2 0 ZHZ @ 2012-6-4 21:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-7

投票图片火

【考题训练第二百二十期】The BEST definition of an Incident is: 15人参与

The BEST definition of an Incident is: A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service B. An unplanned inte ...

2551 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 17:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-15

投票火

【考题训练第二百二十六期】Which processes review Underpinning Contracts on.. 10人参与

Which processes review Underpinning Contracts on a regular basis? A. Supplier Management and Service Level Management B. Supplier Manage ...

2283 2 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2012-5-29

新窗图片火

[每周一问第五十九期] ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友供稿： “调查目的：作为IT服务管理最佳实践的IT ...

2811 2 0 mynameicy @ 2012-6-4 13:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Tap-m

2012-5-29

新窗

快讯：让傻瓜都能学会做网站 0人参与

Tap团队历时5个月的努力，一个引人瞩目的团队开发项目终于出炉了，史上最强大的网站编辑器- 测试版 V2.0以全新的姿态展示在网民面前，并立即 ...

1920 3 0 Tap-m @ 2012-6-4 11:04

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cherry1102

2012-3-20

新窗火

［国内大型IT企业］急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员 3人参与

各位IT精英，希望拥有家一般的工作氛围？简单的工作环境？广阔的个人发展空间 ...

5386 14 0 cherry1102 @ 2012-6-4 10:36

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2011-1-13

新窗图片火

大家一起来讨论这个CMDB的建设案例 202人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家请先讨论，这个IT环境中哪些应该被定义为CI，下面的做法对不对，为什么？

24078 45 1 nova628 @ 2012-6-3 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

suky

2011-1-11

新窗图片火

CISSP认证考试流程是什么？？ 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CISSP认证考试的报名流程：目前CISSP考试在中国有三个考点，北京的清华大学网络研 ...

4952 6 0 camus001 @ 2012-6-3 13:35

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色即是空

2012-5-30

新窗火

外包风险 25人参与

如题请前辈指教项目外包中存在哪些风险？本人整理为：信息泄密、依赖性和连续性？请前辈指点

3477 5 0 hping @ 2012-6-2 14:03

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挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

2004 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

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zyliday

2012-4-18

新窗附件火

IT 服务管理规范－服务支持管理 25人参与

IT 服务管理规范－服务支持管理

3256 6 0 xuwei_itil @ 2012-6-1 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-11-15

新窗火

管理建议：你要打造三种关系网 43人参与

常言道：“关键不是你懂得什麽，而是你认识谁”，这句老话放在如今的管理中尤为贴切。但你怎麽知道你该认识什麽人呢？以下是三种你需要打造的关系 ...

3512 9 0 nilewole2008 @ 2012-6-1 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-28

投票火

【考题训练第二百三十二期】Which of the following should be done when closing... 20人参与

Which of the following should be done when closing an incident? 1. Check the incident categorization and correct it if necessary 2. Check ...

2268 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-5-31 20:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小叮当

2012-4-13

新窗火

4年ITIL流程管理经验的薪水范围 5人参与

有4年流程管理工作经验的话，薪资水平应该在什么范围啊？请大家讨论下啊

11366 25 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-9-6

新窗火

管理建议：分派任务的正确方法 44人参与

太多的领导认为自己要为组织或部门负责，其他人只要照单执行任务就行。　　这不仅打击员工士气，领导工作难度也会加大，即使分派最简单的任务， ...

3625 9 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:35

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17580

2012-5-16

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前段时间在ITIL培训基地里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个很 ...

5208 6 0 yourcouner @ 2012-5-31 10:26

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2012-2-8

活动图片火

【已截止，请去总贴报名】北京2012年第一期ITIL Foundation 培训开团啦！ 47人参与

--------北京团购活动说明--------本期已截止,请到总贴报名：http://ITIL-foundation.cn/thread-25829-1-1.html China ITIL Pioneer Forum （中国 ...

8861 14 0 Solo @ 2012-5-30 18:24

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麦迪逊

2011-7-17

新窗图片火

[转载] ITIL V3 路漫漫其修远兮 5人参与

ITIL V3 路漫漫其修远兮所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可 ...

2072 1 0 danweiqinggu @ 2012-5-30 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zliu

2012-3-5

新窗火

有人用过TechExcel 的ServiceWise 5人参与

公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例，说说呗

2990 1 0 enjoyinnter @ 2012-5-30 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kunli440

2011-4-2

新窗附件火

ITIL-v3-founditon20110331考试试卷影印版 119人参与

各位.附件是"冒死""拿出试题本年ITIL-v3-founditon的考试试题的. 请大家分享谢谢

18859 43 0 murongze @ 2012-5-30 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏