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2012-5-15

投票火

【考题训练第二百二十六期】Which processes review Underpinning Contracts on.. 10人参与

Which processes review Underpinning Contracts on a regular basis? A. Supplier Management and Service Level Management B. Supplier Manage ...

2271 2 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

freedom

2012-5-29

新窗图片火

[每周一问第五十九期] ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友供稿： “调查目的：作为IT服务管理最佳实践的IT ...

2772 2 0 mynameicy @ 2012-6-4 13:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Tap-m

2012-5-29

新窗

快讯：让傻瓜都能学会做网站 0人参与

Tap团队历时5个月的努力，一个引人瞩目的团队开发项目终于出炉了，史上最强大的网站编辑器- 测试版 V2.0以全新的姿态展示在网民面前，并立即 ...

1880 3 0 Tap-m @ 2012-6-4 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

cherry1102

2012-3-20

新窗火

［国内大型IT企业］急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员 3人参与

各位IT精英，希望拥有家一般的工作氛围？简单的工作环境？广阔的个人发展空间 ...

5311 14 0 cherry1102 @ 2012-6-4 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗图片火

大家一起来讨论这个CMDB的建设案例 202人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家请先讨论，这个IT环境中哪些应该被定义为CI，下面的做法对不对，为什么？

23950 45 1 nova628 @ 2012-6-3 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

suky

2011-1-11

新窗图片火

CISSP认证考试流程是什么？？ 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CISSP认证考试的报名流程：目前CISSP考试在中国有三个考点，北京的清华大学网络研 ...

4910 6 0 camus001 @ 2012-6-3 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

色即是空

2012-5-30

新窗火

外包风险 25人参与

如题请前辈指教项目外包中存在哪些风险？本人整理为：信息泄密、依赖性和连续性？请前辈指点

3445 5 0 hping @ 2012-6-2 14:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

1993 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zyliday

2012-4-18

新窗附件火

IT 服务管理规范－服务支持管理 25人参与

IT 服务管理规范－服务支持管理

3218 6 0 xuwei_itil @ 2012-6-1 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-15

新窗火

管理建议：你要打造三种关系网 43人参与

常言道：“关键不是你懂得什麽，而是你认识谁”，这句老话放在如今的管理中尤为贴切。但你怎麽知道你该认识什麽人呢？以下是三种你需要打造的关系 ...

3435 9 0 nilewole2008 @ 2012-6-1 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-28

投票火

【考题训练第二百三十二期】Which of the following should be done when closing... 20人参与

Which of the following should be done when closing an incident? 1. Check the incident categorization and correct it if necessary 2. Check ...

2246 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-5-31 20:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小叮当

2012-4-13

新窗火

4年ITIL流程管理经验的薪水范围 5人参与

有4年流程管理工作经验的话，薪资水平应该在什么范围啊？请大家讨论下啊

11216 25 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：分派任务的正确方法 44人参与

太多的领导认为自己要为组织或部门负责，其他人只要照单执行任务就行。　　这不仅打击员工士气，领导工作难度也会加大，即使分派最简单的任务， ...

3555 9 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-5-16

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前段时间在ITIL培训基地里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个很 ...

5174 6 0 yourcouner @ 2012-5-31 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-8

活动图片火

【已截止，请去总贴报名】北京2012年第一期ITIL Foundation 培训开团啦！ 47人参与

--------北京团购活动说明--------本期已截止,请到总贴报名：http://ITIL-foundation.cn/thread-25829-1-1.html China ITIL Pioneer Forum （中国 ...

8773 14 0 Solo @ 2012-5-30 18:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

麦迪逊

2011-7-17

新窗图片火

[转载] ITIL V3 路漫漫其修远兮 5人参与

ITIL V3 路漫漫其修远兮所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可 ...

2050 1 0 danweiqinggu @ 2012-5-30 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zliu

2012-3-5

新窗火

有人用过TechExcel 的ServiceWise 5人参与

公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例，说说呗

2914 1 0 enjoyinnter @ 2012-5-30 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kunli440

2011-4-2

新窗附件火

ITIL-v3-founditon20110331考试试卷影印版 119人参与

各位.附件是"冒死""拿出试题本年ITIL-v3-founditon的考试试题的. 请大家分享谢谢

18714 43 0 murongze @ 2012-5-30 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理平台助力企业加强IT内控 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需 ...

2773 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-5-31

新窗火

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT 45人参与

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT讲义，十分珍贵！文件名: ITIL V3 Foundation Course讲义.pdf files/369 ... -a918-0015c55db73d/]f ...

4208 8 1 enjoyinnter @ 2012-5-30 09:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xyz8231

2012-1-16

新窗火

【深圳】央企信息部招聘ITIL流程主管 123人参与

在深圳市区工作，央企总部信息部之数据中心流程主管职位，负责建立数据中心运维服务管理体系。要求： 1、学历全日制本科或以上（之前有大专的， ...

12550 26 0 lfjianxin @ 2012-5-29 07:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格 174人参与

12870 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[转载] 运维服务管理的难点 35人参与

3428 7 0 cloudliu @ 2012-5-27 20:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2012-5-25

新窗火

最新招聘信息：广州天河招外包IT工程师-4~5k 10人参与

职位要求: 1. 大专或以上学历，计算机相关专业，具备良好的书面英文读写能力 2. 有两年以上IT行业从业经验 3. 能够独立进行局域网架构设计，网 ...

1906 3 0 holyhoulei @ 2012-5-26 19:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-4-11

活动图片火

2012第10期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《研发人员组织建设、考核与绩效的讨论》 5人参与

各位亲爱的网友： 2012年第10期（总第23期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

9542 22 0 嵇康 @ 2012-5-26 13:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

longerwood

2011-8-12

新窗图片火

[概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理 64人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近整理帖子，看过几个关于IT运营管理、IT服务管理、IT运维管理的联系和区别的帖子，大家对 ...

6176 13 3 qili @ 2012-5-25 21:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

carol

2012-5-24

新窗火

ITIL学习求前辈指点一二 10人参与

在IT行业算工作了接近五年了，前面三年学习了网络规划，系统维护，网络维护，后面两年换到新的公司，也在做着系统维护这一块，在去年有了解到ITIL，想 ...

1666 2 0 carol @ 2012-5-25 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-23

新窗图片火

【小编精选】IT管理由“部门”上升到“企业” 28人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着 ...

3789 7 0 尜尜 @ 2012-5-25 15:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

如何成为优秀的流程管理者 20人参与

2590 4 0 frimail @ 2012-5-25 07:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-17

新窗图片火

[每周一问第五十三期]你是如何理解IT服务管理的战略和战术的？ 30人参与

小编今天看到ITSM专家刘亿舟的一条微博，大致了解到了战略的定义。那么战术和战略的区别在哪里呢？在ITSM领域的，战略和战术特指哪些内容呢？各位积 ...

4241 9 1 赵毅 @ 2012-5-24 23:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-13

投票火

【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了 5人参与

一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...

9407 22 0 赵毅 @ 2012-5-24 23:42

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2011-4-1

悬赏火 - [悬赏 100 金钱]

撰写博客宣传ITIL培训基地可获得最多100枚金币 23人参与

各位亲爱的坛友， ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来，取得了不少成绩，欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍ITIL培训基地的文章，只 ...

4690 5 0 yuanquan @ 2012-5-24 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗图片火

配置管理：IT基础架构的控制中心 21人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处在前面几期中，我们了解了ITIL中的服务台职能 ...

4543 7 1 thinkong @ 2012-5-24 15:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-1

新窗图片火

ITIL在国内的发展制约因素 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方 ...

4717 5 0 我思之 @ 2012-5-23 23:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-6-29

新窗附件火

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 126人参与

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4468-fromuid-147.html ...

14915 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

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2012-5-11

新窗图片火

【小编精选】IT服务企业项目管理能力提升之道 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1.企业项目 ...

1911 3 0 海心 @ 2012-5-23 18:37

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2011-12-26

新窗图片火

CISA中文模拟题 5人参与

CISA中文模拟题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2292 1 0 Panda_Kwok @ 2012-5-23 18:05

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lfjianxin

2012-5-23

新窗

夏季下午犯困怎么办？午餐少吃肉多吃素食 0人参与

“春困秋乏夏打盹”，阳光普照的日子，人特别容易犯困，尤其是午饭后，往往无精打采。其实春困夏乏并不是睡眠缺乏，而是与人们所吃的高脂、高糖食 ...

2137 0 0 lfjianxin @ 2012-5-23 17:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器 50人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

6509 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

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2012-5-23

新窗火

定义：企业风险管理 3人参与

企业风险管理（ERM，enterprise risk management）是一个计划、组织、领导、控制一个组织的活动的过程，其目的是为了使一个组织的资产及所得所 ...

2005 0 0 rhelos @ 2012-5-23 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-23

新窗火

什么是厂商风险管理？ 1人参与

厂商风险管理（vendor risk management，VRM）是在为信息技术（IT）产品和服务聘请第三方厂商时用于识别并减少潜在业务不确定性和法律责任的综 ...

2188 0 0 rhelos @ 2012-5-23 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-26

新窗图片火

[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？ 42人参与

接上期话题，本期小编的问题是： IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？他们的工作关注点、日常业务工作 ...

7167 10 0 猴头菇 @ 2012-5-23 00:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解 ...

4903 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

neopower

2011-12-9

新窗图片火

《2011年度CIO1000调研》已经发布！ 20人参与

调研在为期三个月的时间内，借助 /编辑以及数据库团队，发放了1000份调研问卷。截止到2011年9月30日，本次调研总共收回有效样本231份。本次“中国CI ...

2798 4 0 赵毅 @ 2012-5-22 21:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-11

新窗图片火

IT 服务管理战略目标如何设定 44人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门 ...

3943 9 1 赵毅 @ 2012-5-22 21:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

加可靠

2012-5-22

新窗火

冯仑谈沟通：泡是一种文化 5人参与

经常有人问我中国人和美国人文化差异哪个更好,我一般会说”按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。沟通是一件非常困难的事。因为中国有着悠久 ...

2008 1 0 赵毅 @ 2012-5-22 20:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-9

新窗火

中国云计算阴云密布，就是不下雨 25人参与

中国云计算阴云密布，就是不下雨计算(cloudcomputing)是一种基于internet的超级计算模式，由网格计算、公用计算、软件服务(SaasSoftwareAsAService)， ...

5605 11 0 gogoat @ 2012-5-22 20:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-2-3

新窗图片火

ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITI ...

2261 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22 19:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-24

新窗火

谷歌开发者大会丧钟为谁而鸣（转） 45人参与

　近日，谷歌正式发布了Android 3.1、谷歌音乐测试版、Android@Home等产品及服务。对业界而言，这远比苹果开发者大会更震撼、更有冲击力。　　5月 ...

5081 10 0 juneken @ 2012-5-22 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如” 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在 ...

3384 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-SAP相关 10人参与

ü职位信息： SAP basis、ABAP开发、bw开发、FI内部顾问、CO内部顾问、FSCM内部顾问、PP内部顾问、MM内部顾问、QM内部顾问、SD内部顾问、以 ...

2330 2 0 star @ 2012-5-22 14:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-1-17

新窗火

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商 15人参与

我再次来支持你哈哈...

2070 4 0 lfjianxin @ 2012-5-22 14:20

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yongyu_1

2011-12-22

新窗图片火

[ITIL] IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？ 8人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？怎么给类似于被动等待工单的事件 ...

2317 1 0 嵇康 @ 2012-5-22 14:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2011-8-28

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】培训所得所想 58人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为本次珠三角 ITIL Foundation 培训团购活动的一名组织者，本次学习对我而言收获 ...

6009 11 1 hping @ 2012-5-22 08:56

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水杉之镜

2012-4-28

活动图片

ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成 0人参与

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第四次北京聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

13482 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

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2010-12-23

新窗火

ITIL培训基地招聘各版斑竹（有更新通知） 425人参与

各位热爱ITIL的朋友，我们ITIL培训基地受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！为了更好地繁荣ITIL培训基地，迎接即将到来的ITIL普及大 ...

40123 128 0 taylor_chou @ 2012-5-21 20:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-18

新窗图片火

ITIL难，难于上青天 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL落地难，我个人的意见至少难在以下地方： 1、PPT3方面需要协调发展，如果流程 ...

2259 4 0 gogoat @ 2012-5-21 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-21

新窗火

管理：不顾一切地赚钱 5人参与

管理：不顾一切地赚钱当我们说起“管理”这个词时，它隐含着一个不言而喻的前提：我们是在说如何管理一个组织，而并不是在说如何管理一群人。虽 ...

1622 1 1 gogoat @ 2012-5-21 11:38

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2011-10-31

新窗图片火

ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会成功举办 121人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：ITIL培训基地会员、IT服务管理专家由ITI ...

12627 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

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hping

2012-4-21

新窗火

[转贴征文]重构互联网的可能 10人参与

[ /industry/1594.html]互联网[/url]技术已经走过了40多个年头，全球互联网的流量将增加到每月10亿GB，全球数据总量每三年就会翻一倍，全球拥有超过5 ...

2305 3 0 lfjianxin @ 2012-5-20 21:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-2-16

新窗火

想了解一下数据库维护的报价 51人参与

想了解一下数据库维护的报价，一台数据库（Oracle）维护费大概多少？谢谢

7889 12 0 赵毅 @ 2012-5-19 17:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2011-3-31

新窗火

360上市，互联网行业的黄金时间到了？（转） 60人参与

市值37亿美金，是盛大的1.5倍、搜狐的1.2倍、完美时空的3.7倍、网易的0.7倍、巨人的2.5倍、九城的25倍、新东方的1倍、麦考林你的20倍、当当网的2.2倍 ...

5144 14 0 赵毅 @ 2012-5-19 16:54

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jadeloyalbird

2012-2-24

新窗火

每天一点感动，每天一份收获 80人参与

@李开复：孙陶然说三条最重要的军规：1）学先进（多复盘，从自己的错误学习），傍大款（从最强的人身上学习），走正道（正道是最短的道），2）只有创 ...

21185 32 1 jadeloyalbird @ 2012-5-18 09:56

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mynameicy

2012-5-15

新窗火

cio 一个好cio是什么样子。 5人参与

cio 一个好cio是什么样子。

1965 1 0 gogoat @ 2012-5-17 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-26

新窗图片火

事件和服务请求管理 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件和服务请求管理 ——ISO/IEC 20000-1:2011新标准解读系列连载 ...

6006 5 0 scl66 @ 2012-5-17 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-16

新窗图片火

如何建立IT服务外包服务目录 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放多年来，随着IT基础设施的成长和发展，组织中对于每一项IT服务的供应者和客户已经不 ...

2547 2 0 enjoyinnter @ 2012-5-17 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-26

新窗精1 火

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系 107人参与

IT运维、IT管理及IT整合的多角关系为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT ...

9687 22 2 frimail @ 2012-5-16 23:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2012-4-19

新窗

工作四年卖身求东家 0人参与

从08年毕业开始，本人从最低层的外包helpdesk到系统工程师再到信息部的小主管，中途跳了两次槽，考了MCITP、CCNA，2011年初识ITIL，对ITIL比 ...

5913 14 0 17580 @ 2012-5-16 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

pmp模拟试题.rar 5人参与

文件名: pmp模拟试题.rar 下载地址: files/72192e91-0dcb-11e0-a1c2-0015c55db73d/

2071 1 0 zyliday @ 2012-5-16 16:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

shmj2011

2011-7-27

新窗图片火

三峡IT运维服务管理经验（ZT From 51CTO ） 75人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT From 51CTO 三峡IT运维服务管理经验，总结的很精辟的一篇文章

6965 16 0 holyhoulei @ 2012-5-16 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-4-6

新窗图片火

[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？ 55人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（被误删除了现在重新开贴，希望对有兴趣了解的童鞋有帮助）某次，先锋小编跟一 ...

7382 11 0 carol @ 2012-5-16 14:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zyliday

2012-5-10

新窗火

大家都是怎么转到这个行业来的？ 15人参与

目前没有IT服务管理，更没有ITIL这个学科，大家都是怎么转到这个行业来的呢？在转换行业的时候有没有什么感想和困难？

2420 2 0 base_wolf @ 2012-5-15 11:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

topding

2012-3-26

新窗火

IT服务价值解释 47人参与

服务价值有两个核心要素，功用和功效（保证），功用是客户感知的属性，对客户目标产生积极的影响或消除某些约束条件，而功效指实现服务功用的时候提供 ...

5604 12 0 yongjun.shi@163 @ 2012-5-15 11:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-2-21

活动图片火

2012年第3期（总第16期）ITIL培训基地网络讲堂：《资深专家揭秘ITSM项目落地问题》 213人参与

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第16期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-23 20:00-22:00讲师：杜肖辉老师主题：答疑ITSM ...

18507 47 0 heart_zhao @ 2012-5-15 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-24

新窗图片火

ITILv3 VS ITILv2 及其带来管理变革 60人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的 ...

8354 18 3 luntan888 @ 2012-5-15 10:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

逍遥

2012-3-9

新窗火

ITILv3升级版讨论 15人参与

2011年发布了ITILv3升级版本，哪位有这方面的信息能否提供一下，或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了，请大家发表意见，谢谢！

1925 3 0 luntan888 @ 2012-5-15 10:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系实施难点---破子 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系实施难点不知道我的理解能力差，还是花钱请的顾问差，还是ISO的标准 ...

3362 5 1 luntan888 @ 2012-5-15 10:45

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grantswang

2012-4-18

新窗火

学无止境 5人参与

学无止境

1996 1 0 f4nvip @ 2012-5-15 06:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

muzi

2011-6-24

新窗图片火

之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！ 35人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！附件有2个PPT，还有一个之前长河 ...

3457 7 0 赵毅 @ 2012-5-14 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuwei_itil

2012-3-26

新窗火

ITIL学习计划 42人参与

大家好，请问怎么样来学习ITIL，我刚刚接触ITIL，看过V2和V3的白皮书，之后应该学习什么呢？怎么样开始学习呢？请大家指点，多谢 !

3599 8 0 enjoyinnter @ 2012-5-14 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Squall200811

2011-8-27

新窗图片火

[分享] ITIL V3题库 2011 8月适用 55人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放分享个ITIL V3 题库。2011 8月适用。来源：掏宝刚考完，覆盖率挺高的，很幸运地 ...

6331 10 0 passwd @ 2012-5-14 12:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-18

新窗图片火

[转]PMP考试小结 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 PMP考试小结 ehouse@vip.sina.com 1. PMP考试日历 3月-5月13日，打算考PMP，看了 ...

3587 5 2 sulu06 @ 2012-5-14 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

泥娃娃

2011-12-22

新窗图片火

广州团购成绩单 35人参与

5107 7 0 lfjianxin @ 2012-5-13 18:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

backyard

2012-1-4

新窗图片火

2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么 53人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我今日在PeopleCert上面申请 ITIL FOUNDATION 考试的时候，看到以下信息： As of Jan. ...

6754 12 0 谢米亚 @ 2012-5-12 18:08

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2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ人的困惑——我是一只小小鸟 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放简单重复性问题比例较高忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事经常加 ...

2146 3 0 mm3210 @ 2012-5-12 17:24

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cuifengdaxia

2011-4-25

新窗图片火

[主题演讲] “谈落地，齐给力”（崔勇）---ITIL培训基地（北京）第二次线下交流会 293人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的（不好意思啊，之前一直有事）， ...

22159 63 0 mm3210 @ 2012-5-12 16:32

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2012-4-12

新窗图片火

集团大公司IT运维之路（转） 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市公司， ...

4340 5 1 mm3210 @ 2012-5-12 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-4-6

新窗火

国内著名IT公司招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才 162人参与

长河受朋友所托发布招聘信息：国内著名IT公司（深圳坂田基地）招聘ITIL、ISO20000、ISO27001、机房建设人才，需具备相应的高级证书和工作经验 ...

16031 34 0 yaohui326 @ 2012-5-11 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

政府ITIL应用实战四大要素配置管理是关键 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些独立的业务流程，如何兼容已有流程的操作 ...

2257 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-21

新窗火

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90 5人参与

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-90 Specification for computer software configuration management plan 1．主题内容与适用范围本规范规定 ...

2340 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-22

新窗附件火

软件配置管理：软件项目管理先行军 5人参与

软件配置管理：软件项目管理先行军原作者:晓强编者按：在复杂的软件项目管理中，还有一种技术管理手段会帮助工程人员趟过软件开发过程中的泥潭， ...

1600 1 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

chinayi

2011-9-20

新窗图片火

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解(转) 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子 ...

3429 4 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-9-21

新窗图片火

ITIL V2中配置管理帮助提供成本合理的高质量IT服务的一些途径 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一，管理IT组件---IT组件对于IT服务的提供来说是至关重要的。每项IT服务都包括了一个或 ...

2073 2 0 tenglong821103 @ 2012-5-11 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏