<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2012-5-8

新窗火

微博文摘（第十四期）——神级的ITIL大师David cannon现身中国 31人参与

本帖最后由先锋小编于 2012-5-9 11:54 编辑 //@问静园: 右边是ITIL的英文版核心作者，左边是ITIL中文版的核心翻译者之一，有趣！//@翰纬校友会 ...

3224 7 0 zilongyang1988 @ 2012-7-10 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-6-7

新窗火

致CIO同行们的一封信—自我勉励一下 1人参与

CIO在企业中的地位已经发生了重大的变化，我不知道有多少人已经感知到这种转变让CIO在企业中越来越边缘化。这种话虽然听起来固然不是很舒服，但是我每 ...

1940 1 0 enjoyinnter @ 2012-7-10 09:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

魔刀一闪

2012-4-18

新窗火

狠人来了 12人参与

今天我在马路上看到个老奶奶摔倒在街上，我跑过去把老奶奶扶起来，结果看样子她又要倒下，我想着估计要讹诈我钱 ,我果断先倒地，在地上不停抽搐并且口 ...

1867 4 0 nilewole2008 @ 2012-7-10 09:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-11-30

新窗火

一语道破中国千年潜规则：每天懂一点人情世故，让你早成功20年 55人参与

为什么有的人飞黄腾达，有的人穷困潦倒在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最 ...

5806 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-10 09:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-1-11

新窗精1 附件火

Linux项目加固清单 102人参与

我支持你了　呵呵 [ ] [/url] [ ][/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ] [/url] [ ]特[/url] [ ] [/url ...

9835 23 0 天翼 @ 2012-7-10 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2012-7-8

新窗火

还要报道 1人参与

{:soso_e173:}

2034 1 0 karen @ 2012-7-8 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-22

新窗图片火

微博文摘（第十七期）——有一个公司在ITIL知识管理方面的经验值得我们借鉴 46人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识管理首先是对知识的尊重，不错的分享！ 1976295021/yea2hircl 大 ...

6134 10 0 我思之 @ 2012-7-8 15:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shero

2012-7-6

新窗火

招聘：项目经理-IT运维（上海） 1人参与

上海通联金融服务有限公司职位: 项目经理-IT运维地点：上海招聘人数：若干工作年限：3年以上学历：本科职位描述: 岗位职责： ...

2154 1 0 cloudliu @ 2012-7-7 00:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-6

新窗图片火

某银行IT运维管理 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技 ...

2303 2 1 buqiming @ 2012-7-6 21:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-21

新窗图片火

【小编精选】IT部门要消失？ 56人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电 ...

6036 12 0 周星驰 @ 2012-7-6 17:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-22

新窗图片火

“520”（我爱你）ITIL培训基地北京第四次聚会活动顺利举办 144人参与

在5.20这个“网络情人节”这一天，广大ITIL坛友在#ITIL培训基地北京第四次聚会活动#相约，去见“ITIL培训基地⑨京津冀（146999050）”QQ群交流的朋友 ...

15984 34 0 admin @ 2012-7-6 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-3

新窗图片火

[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台? 7人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师 ...

2862 2 1 gogoat @ 2012-7-6 17:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Jacky@2

2010-12-23

新窗精1 图片火

PMP-WBS.pdf 52人参与

PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/

7887 13 0 海心 @ 2012-7-6 16:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-29

投票火

【考题训练第二百五十二期】Reliability is a measure of: 16人参与

Reliability is a measure of: A. The availability of a service or component B. The level of risk that could impact a service or process ...

4016 5 0 IT信息管理 @ 2012-7-6 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jilibin

2011-10-20

悬赏火 - [已解决]

50分悬赏ITSM需求、设计文档 49人参与

个人做论文，想自行设计简单ITSM，有相关资料分享一下啦。

6756 9 0 enjoyinnter @ 2012-7-6 14:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2012-7-5

新窗火

IT在企业权利体系相对弱势时，CIO要怎么做？ 3人参与

[ ome.php?mod=space&uid=19]@f4nvip[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid=51]@nilewole2008[/url] [ ome.php?mod ...

1970 3 0 nilewole2008 @ 2012-7-6 14:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-27

活动图片火

2012年第8期（总第21期）ITIL认证讲堂：《说说IT项目管理工作死角那些事》--王艳春 10人参与

各位亲爱的网友： ITIL培训基地2012年第8期（总第20期）暨ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训 ...

14128 33 1 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-5 20:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hnroger

2012-4-23

新窗附件火

IBM CCB配置管理流程报表设计 15人参与

CCB配置管理流程报表设计 _---目前下载不了。请大家不要下载。麻烦楼主重新上传。 ITIL培训基地管理组

2675 3 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 16:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-27

新窗图片火

【小编精选】ITIL流程总结 26人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的 ...

4071 5 2 路过 @ 2012-7-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-23

新窗图片火

微博文摘（第九期）——HP，一个帝国的衰落？ 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @福布斯中文网：【甲骨文收购惠普？】我不敢确定惠普董事长、埃里森曾经的副手雷·莱恩 ...

5005 10 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-22

新窗图片火

微博文摘（第一期）——女人与ITIL 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @挨踢达人：搞ITIL有个很经典的例子：女人的自我意识比配置管理CI的逻辑关系复杂， ...

2106 4 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-16

新窗图片火

ITIL考试过程（8）-变更管理 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在实施变更之前，需要平衡变更对业务的影响和变更所带来的收益，变更对业务的负面冲 ...

2698 1 0 路过 @ 2012-7-5 14:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-运维经理招聘 69人参与

职位：服务经理待遇：7000-12000 职责： Ø服务质量管理体系推动落地； Ø服务项目技术管理质量改进； ØSLA/UC/OLA制定、监 ...

8005 15 0 enjoyinnter @ 2012-7-5 14:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-4-5

新窗图片火

[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】 329人参与

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL培训基地上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理 ...

24474 67 3 dream19900506 @ 2012-7-5 10:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-7

活动图片火

2012第14期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-1、ITIL概论》 25人参与

各位亲爱的网友： 2012年第14期（总第27期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITI ...

16186 43 0 wang199001 @ 2012-7-5 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

katongxiong

2012-4-23

新窗火

来了就要报道的 15人参与

报道，多多指教{:soso_e121:}

2497 2 0 小楼一夜听春雨 @ 2012-7-4 22:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-7-3

投票火

【考题训练第二百五十五期】Data used to support the capacity management process.. 10人参与

Data used to support the capacity management process should be stored in:

2434 2 0 jacky @ 2012-7-4 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yaohui326

2011-6-18

新窗精1 附件火

信息系统项目管理师论文范例[八篇] 59人参与

4960 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-3 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

老江少河

2012-5-30

新窗火

金融IT集成服务公司诚聘ITSM人才 81人参与

本公司为国内金融IT软件与集成服务领先企业，总部位于北京，在上海、广州、成都、武汉等地设有区域分公司。公司遍及四大国有银行、股份制商业银行及 ...

10306 22 0 kevinli @ 2012-7-3 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyt

2012-2-22

新窗图片火

ITIL实施十戒 40人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因 ...

3643 8 0 lyqspring @ 2012-7-3 14:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-7

新窗火

[转载] 大项目中项目经理的作用 5人参与

前言：本文作者结合自己的经历谈谈项目经理在企业信息化建设项目中的作用和项目操作，以供大家参考，希望对大家的工作有所实际帮助。作者有幸参加了广 ...

1430 1 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

变更与配置管理的挑战与应用 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更与配置管理的挑战与应用作者：Stephen J. Bigelow 译者：陈德文来源：TechTarget中国 ...

2334 4 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 12:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-14

新窗火

微博文摘（第二十二期）——年薪百万的CIO职位，ITIL不可少 25人参与

年薪百万哦，大家冲冲！ //@lionvsfrog:我靠，我也满足的，我还看过零售业一阵～～～ 1976295021/yj6Kg8ovG 大家的讨论：欢乐皮皮鼠：有难 ...

3317 5 0 天翼 @ 2012-7-2 16:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-31

新窗图片火

微博文摘（第二十期）——中国IT服务管理指南理论篇&实践篇,你也想要一本么？ 45人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放晒书，哈哈。 1976295021/yipeta5mv 大家的讨论： SunFireTD：哪里能搞到这 ...

4017 9 0 天翼 @ 2012-7-2 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-29

新窗火

微博文摘（第十九期）——食品安全阿，真令人担忧，ITIL人伤不起！ 5人参与

又有食品问题，晕！ //@杨无平:靠。赶紧丢掉 1976295021/yg4Se0aH2 大家的讨论：闲散居士的微博：天朝人民说:我不如地狱,谁入地狱?让毒药来 ...

2101 1 0 天翼 @ 2012-7-2 16:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-24

新窗图片火

微博文摘（第十八期）——BSM是蛮好的解决方案哦，大家参考以下 35人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#谈到BSM时，人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理，它们到底有什么 ...

3214 7 1 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

未来之星

2011-7-7

新窗图片火

[ITIL] BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO] 15人参与

1959 3 0 天翼 @ 2012-7-2 16:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

微博文摘（第十二期）——2B ITer玩IT管理/IT架构? 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 @Sheweitao：刚刚看了国内某著名软件公司技术总监的一篇文章，他把企业架构（EA）定义为 ...

3430 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-18

新窗图片火

微博文摘（第六期）——如何改善繁琐的运维工作 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#做为IT部门的管理人员，面对繁杂的技术服务工作有种无力感，但是如何摆脱 ...

2598 2 0 天翼 @ 2012-7-2 15:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-17

新窗图片火

微博文摘（第五期）——首位女性ITIL专家的分享，受到热烈欢迎 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编者注：问静园做为首位女性ITIL专家登上ITIL培训基地的网络讲堂，受到热烈欢迎，开 ...

3423 7 0 gogoat @ 2012-7-2 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-16

新窗火

微博文摘（第四期）——中小企业要不要实施ITIL？ 15人参与

我这周发布了18条微博，下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>> 去我的微博>> [*]2012/03 08 #ITIL培训基地热议# 中小企业要 ...

3259 7 0 天翼 @ 2012-7-2 15:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-13

新窗图片火

微博文摘（第三期）——如果一个公司购进了100台台式机。。。 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自： ITILxf 负责编辑：http://ITIL-foundation.cn 问题：大家都说说自己的 ...

2445 4 0 天翼 @ 2012-7-2 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

phoenix_tang12

2012-6-11

新窗火

猎头招聘—平台设计架构师（视频服务器）（北京）35-60万 10人参与

岗位职责：负责服务器平台核心架构设计和优化，制定系统相关的技术接口和规范，技术架构的评审。工作年限： 5年以上岗位要求 ...

1928 2 0 phoenix_tang12 @ 2012-7-2 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-24

新窗火

招聘资深Oracle数据库工程师 5人参与

岗位描述： 1.负责项目数据库的规划设计、日常管理、应用排错、性能调优、I/O健康检查，解决数据库日常问题 2.负责项目数据库可用性及存储架构方案 ...

3036 5 0 天翼 @ 2012-7-2 15:14

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acho

2010-12-21

新窗火

IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 85人参与

文件名: IT服务用_标准_说话---ISO20000实施案例.pdf 下载地址: files/228ad80f-0c40-11e0-97d4-0015c55db73d/

7931 16 0 海88 @ 2012-7-2 02:06

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boy

2011-7-14

新窗图片火

让CMDB真正成为企业实施ITIL的有力保障 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可 ...

2372 2 0 LzX~觉悟 @ 2012-7-1 21:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗图片火

安徽农信ISO20000实施经验介绍 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放　　今天，安徽省农村信用社联合社（以下简称“安徽农信”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，安 ...

3102 4 0 海88 @ 2012-7-1 19:40

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freedom

2012-6-6

新窗图片火

[每周一问第六十期] 案例中究竟是什么导致服务器无法访问呢？ 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言：案例背景： NVP证券公司是一家主营股票交易义务的本土公司，现有员工1800名， ...

2573 3 0 itsm-duan @ 2012-7-1 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-13

新窗图片火

ITIL服务规划设计的问题和清单 38人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务规划设计的问题和清单作者：Hank Marquis 译者：秦明晗来源：TechTar ...

4017 7 0 shitouji @ 2012-6-30 14:16

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Jessica_zou

2011-4-21

新窗火

学习ITIL，方向找不到，很是纠结。 165人参与

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我 ...

19028 46 0 FANGJIA @ 2012-6-30 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-28

新窗图片火

[每周一问第六十三期]99%的可用性水平如何实现? 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: MMN公司是一家提供电子商务服务的本土企业,主要领域有建材、化工等原材料产 ...

5045 6 0 gogoat @ 2012-6-29 16:07

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loonger

2011-8-17

新窗火

农信社信息科技风险分析与防范对策一 5人参与

作者：李东卫　　来源：中国信合网 class=news_Intro>信息科技风险是指信息科技在运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的 ...

2152 1 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-8-30

新窗火

晒晒我的学习笔记—构建办公环境网络 10人参与

亲们，看到大家的帖子实在让我受益匪浅，所以我把自己在北大青鸟的学习笔记晒出来和大家一起分享，希望这些对大家能有所帮助，我们一起学习吧！一、 ...

2007 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-15

新窗火

Telnet,不要忘记了安全！ 10人参与

Telnet工具其实是Windows系统自带的一个命令程序，该程序凭借操作简单、使用方便这一特点，赢得了不少网络管理员的青睐，可是，使用该工具远程管理服 ...

3484 8 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全 10人参与

员工风险评估（上）：发现高风险员工从而提高安全作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在当今的信息安全环境中，我们经 ...

2188 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yuesetaosheng

2010-12-23

新窗附件火

ISO27001新版全面解析 109人参与

对ISO27001新版的相关解析，原来的附件有问题，请点击链接下载。下载地址： files/c47e320a-0f3a-11e0-9cac-0015c55db73d/

10309 23 1 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-23

新窗火

业务运作风险探讨 6人参与

业务运作风险探讨关于各种运作风险的新闻历来层出不穷：系统失效、数据泄密、项目延误、产品低质、交易失败、通过移动网络的洗钱等等。这些仅仅只是和 ...

2040 1 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

star

2012-5-30

新窗火

什么是自动化？ 6人参与

自动化属于ITIL的范畴吗？

1981 2 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:53

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kevinli

2012-6-28

新窗火

项目经理权责 10人参与

请问，谁的公司有明确的项目经理权责（根据服务周期）？

1681 3 0 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-3

新窗火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究（转） 61人参与

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管 ...

6819 13 2 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB 10人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2077 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-28

活动图片火

2012年第4期（总第17期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL培训基地团购学员答疑》 143人参与

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第17期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-1 20:00-22:00讲师：ITIL培训基地专家及授课讲师主 ...

14184 30 0 hoolulu @ 2012-6-28 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-5

新窗火

关于项目管理的知识介绍 6人参与

关于项目管理的知识介绍在项目经理这个岗位上大半年以来，日常的项目运作管理过程中，深深地体会到了作为一个项目的负责人的压力和在项目的重要性， ...

1420 1 1 langrenhero @ 2012-6-28 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗图片火

ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...

2579 4 0 cqzhou @ 2012-6-28 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

投票火

【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports... 5人参与

Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

2378 2 0 chen24juan @ 2012-6-28 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我思之

2011-12-6

新窗火

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？ 75人参与

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？因为人与机器的互动节奏远远低于人际交往的互动节奏，或许技术人员对内在的逻辑性和一致性考虑得比较好，但对 ...

7148 16 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我思之

2011-12-20

新窗图片火

ITIL实施的零零星星 20人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做， ...

1957 4 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

ITIL规划实施服务管理 25人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

3540 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗图片火

ITIL的容量管理流程实施从哪里入手 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手，从我以前的项目经验来看，首先你要弄清楚你的流 ...

8969 3 0 nova628 @ 2012-6-28 09:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小雨同学

2012-6-26

新窗火

某世界级企业紧急招聘：应用软件工程师、软件测试工程师 20人参与

某世界级企业紧急招聘：一、职位：应用软件工程师 3名年薪约10-12万任职资格; 1、本科及以上学历，英语CET-4能胜任英文邮件交流，并进 ...

2204 4 0 star @ 2012-6-28 08:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解 20人参与

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

6776 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别 30人参与

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

6257 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2010-6-1

新窗火

国内IT服务管理能力远未成熟 5人参与

对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。　　在全球 ...

1992 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-17

新窗图片火

标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何实施服务台钱晨对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户 ...

2387 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2010-6-22

新窗火

IT服务管理究竟能给我们带来什么效果 5人参与

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高 ...

1940 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:46

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huangqin

2011-7-19

新窗火

请教提高技术文档写作能力的学习方法 15人参与

工作了才发现文档能力的重要性，希望大家能提供几点学习的建议或介绍点学习资料，谢谢

2521 3 0 mynameicy @ 2012-6-26 18:30

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2012-6-26

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十九期】Which of these are objectives of Service... 5人参与

Which of these are objectives of Service Level Management? 1: Defining, documenting and agreeing the level of IT Services to be provided ...

2236 1 0 尜尜 @ 2012-6-26 17:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

CMDB建模案例.pdf 25人参与

文件名: CMDB建模案例.pdf 下载地址: files/9ca46a4f-0dcb-11e0-80c6-0015c55db73d/

4561 6 0 huang @ 2012-6-26 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-21

新窗图片火

【转】10个您应了解的ITIL事项 15人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提 ...

2786 3 0 饕餮┃_┃麒麟┃ @ 2012-6-26 16:14

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太帅

2011-8-7

新窗火

质量控制与管理的发展阶段 5人参与

质量控制与管理的发展阶段　　首先我们需要确定质量的主体，主要包括：（1）产品和/或服务的质量；（2）工作的质量；（3）设计质量和制造质量。而后 ...

1854 1 0 lanhaiyang @ 2012-6-26 15:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-20

活动图片火

【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训！ 147人参与

--------珠三角(广州、深圳）团购活动说明------ China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中 ...

20816 41 0 Solo @ 2012-6-26 11:23

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2011-4-12

新窗图片火

[每周一问第六期]何谓ITIL入门? 112人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多ITIL培训基地的ITIL初学者总会有这样的疑惑，“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料 ...

15552 28 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-9-22

新窗火

关于ITIL的新手提问 15人参与

一直不是很清楚事件与服务请求的区别，求前辈解释，拜谢~

2339 4 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL入门 5人参与

1857 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试 72人参与

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

6979 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-23

新窗火

关于ITIL备考资料的问题 5人参与

关于ITIL备考资料的问题请教大家准备ITIL fundation 都用的什么资料? 我打算自己报名考试,不想报那个很贵的培训班了,只是现在教材比较难定.想请教了 ...

2496 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 10:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

terry2656590

2012-6-25

新窗火

ITIL培训基地网络课堂那个连接打不开了 10人参与

ITIL培训基地网络课堂那个连接打不开了，6月28号的课程报名还能去哪里报啊？我以前报名参加过6月14号的课程，是不是这次就不用再报名了啊？

1455 3 0 terry2656590 @ 2012-6-26 10:50

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boy

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM中的发布管理 5人参与

ITSM中的发布管理我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后，准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有：范围管理、质量管理、沟通管理 ...

2639 1 0 star @ 2012-6-26 08:58

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admin

2010-12-15

新窗图片火

发布管理：“厚积”而“薄发” 30人参与

6899 6 0 star @ 2012-6-26 08:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xuwei_itil

2012-4-29

新窗图片火

你问我答：流程是简单化还是复杂化？ 53人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在进行流程实施的时候，客户总会说，你把我的流程复杂化了，这样效率变低，增加成本， ...

7202 15 0 我思之 @ 2012-6-25 17:22

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富特维

2012-6-25

新窗图片火

First-V[富特维]视频会议行业中的ITIL培训基地 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放山东临沂富特维信息技术有限公司是领先的多媒体通讯产品供应商和解决方案服务商，致 ...

1340 2 0 gogoat @ 2012-6-25 16:02

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加可靠

2012-6-20

新窗火

每个人都不是旁观者 10人参与

风马牛网友张世普 2012年春天的一个傍晚，一位盲人小伙，乘出租车去看望老师。下车后，盲人小伙准备付钱，而出租车司机马志刚坚决不收。出租车 ...

2197 2 0 nilewole2008 @ 2012-6-25 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-21

投票火

【考题训练第二百四十七期】Defining the processes needed to operate a new... 5人参与

Defining the processes needed to operate a new service is part of:

2583 1 0 zyh9110 @ 2012-6-24 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2011-1-4

新窗附件火

CISA中文考试重要知识点梳理.rar 63人参与

6988 12 0 yaohui326 @ 2012-6-22 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-12-15

新窗图片火

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，ITIL培训基地送出20套，你也可以有一套 425人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友感谢大家一年来对ITIL培训基地的支持与厚爱。今天，ITIL培 ...

33479 96 2 wlp780727 @ 2012-6-22 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-29

新窗火

ITIL实施 25人参与

ITIL实施成功后会有哪几方面的展现？

3339 7 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 17:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏