<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-16

新窗火

教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf 1人参与

文件名: 教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf 下载地址: files/b309fff8-084c-11e0-9794-0015c55db73d/

1724 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 14:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

ITILV3：从服务产品化到服务工程化 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2003年开始在国内推动ITIL的普及和应用，到现在已 ...

2128 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITIL V3体系架构.doc 1人参与

文件名: ITIL V3体系架构.doc 下载地址: files/6b0c36a3-0846-11e0-8cec-0015c55db73d/

1878 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 13:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITIL V3核心模块介绍.pdf 1人参与

文件名: ITIL V3核心模块介绍.pdf 下载地址: files/68b80161-0846-11e0-8685-0015c55db73d/

1751 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 13:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

教材-服务转换思维图.pdf 4人参与

文件名: 教材-服务转换思维图.pdf 下载地址: files/53ac017d-0846-11e0-815b-0015c55db73d/

2042 1 0 chen69qing @ 2013-10-21 13:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

讲义-如何实现ITSM知识库管理.doc 6人参与

文件名: 讲义-如何实现ITSM知识库管理.doc 下载地址: files/a29393eb-084b-11e0-b35c-0015c55db73d/

1996 2 0 chen69qing @ 2013-10-21 13:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

体系文件-服务策划管理程序.docx 22人参与

文件名: 体系文件-服务策划管理程序.docx 下载地址: files/756b020f-0dca-11e0-b43b-0015c55db73d/

3599 6 0 chen69qing @ 2013-10-21 12:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

teller520

2013-10-20

新窗

ITIL V3 最新题库 0人参与

求各位专家：本人准备自考ITIL-v3-Founditon，求 2013年最新题库，请各位专家请指点、赐教。

2459 0 0 teller520 @ 2013-10-20 23:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shwglm

2013-10-8

新窗火

请教，如何新增“合同”项字段？ 2人参与

在新增合同内容时，发现ITOP中新合同项字段数量比较少。现在需要在合同新增时，增加一些字段上去，该如何处理？？？？

2756 2 0 雨博扬 @ 2013-10-19 12:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-10-16

新窗图片火

为什么通知里有个email.test的我在里面测试邮件也是发不出。 3人参与

为什么通知里有个email.test的我在里面测试邮件也是发不出，已经配置好smtp服务器和端口。另外那页面好像左下角那里完成有个感叹号。

3233 3 0 雨博扬 @ 2013-10-19 11:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙鹰独奏

2013-10-18

新窗

寻找熟悉ITSM的软件外包或合作伙伴 0人参与

我们这边做机房监控系统，有软件也有硬件，有十来年了再行业内做的算是比较成熟了。最近公司的发展想在原来监控的基础上增加运维管理模块。也 ...

1615 0 0 沙鹰独奏 @ 2013-10-18 16:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-11-7

新窗图片火

IT规划与咨询客户经营手册 39人参与

IT规划与咨询客户经营手册.rar 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5424 11 0 chen69qing @ 2013-10-18 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

andehr03

2013-10-18

新窗

北京知名电商招聘：高级安全运维 DBA 0人参与

运维工程师（安全方向）职位描述： 1、配合认证部门搭建一套完整的网络环境已符合相关认证的要求并实施，同时要求能够持续对该环境进行安全 ...

1648 0 0 andehr03 @ 2013-10-18 16:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-18

新窗图片

IT运维和IT运营的区别 -网站管理为例 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放网站运维和网站运营其实就是一字之别，但就是这一个字，却让这两个词有着本质上的区 ...

2830 0 0 admin @ 2013-10-18 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-9-25

新窗火

北京ITIL咨询项目需要一名驻甲方顾问 2人参与

北京ITIL咨询项目需要一名驻甲方顾问，要求能独立承担ITIL流程的咨询和落地，为期三个月。有意请联络小二版主。

3571 2 0 文祺 @ 2013-10-18 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-17

新窗

拟授予《运维通用要求》符合性证书的第二批企业公示 0人参与

　　中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称信息技术服务分会）于2013年10月16日组织召开了第二批《信息技术服务运行维护第1部分 ...

3302 0 0 admin @ 2013-10-17 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-11

新窗火

企业中的软件资产的Licenses管理问题探讨－ITIL配置管理流程话题 5人参与

最近统计公司软件资产情况。没有人能说明白买了多少，使用了多少。没有人说明白license使用情况。。。上述困惑是一位网友遇到的工作中的问题，非 ...

3269 8 0 chen69qing @ 2013-10-17 16:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-基于ITIL的全球最佳实践.pdf 2人参与

文件名: 教材-基于ITIL的全球最佳实践.pdf 下载地址: files/79aa8fd9-07fb-11e0-b48b-0015c55db73d/

2203 2 0 jiaxingsengs @ 2013-10-17 15:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-10-14

新窗火

2013年30期ITIL认证讲堂《iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）》 4人参与

主题：iTop流程演练（变更管理流程、问题管理流程）酷帮时间：2013-10-17 20:00-22:00, 操作：1、从参与的网友当中，安排相应角色， ...

4025 4 0 呆呆 @ 2013-10-17 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-3-5

新窗火

IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践（中文版ITIL导论）下载 2人参与

金山快盘附件：IT服务管理基于ITIL的全球最佳实践（中文版ITIL导论）_SSO.pdf（3.87MB）来自 hanweis 官网

3275 2 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗图片火

IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF 2人参与

文件名: IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践（补13章）.PDF 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2483 2 0 jiaxingsengs @ 2013-10-17 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf 1人参与

文件名: 体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/91dcd205-0dc6-11e0-a927-0015c55db73d/

1863 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务组织管理.pdf 1人参与

文件名: IT服务组织管理.pdf 下载地址: files/4fee2f57-0979-11e0-bf00-0015c55db73d/

1761 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务战略管理.pdf 1人参与

文件名: IT服务战略管理.pdf 下载地址: files/483800ca-0979-11e0-915b-0015c55db73d/

1649 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务战术管理.pdf 1人参与

文件名: IT服务战术管理.pdf 下载地址: files/4c797c66-0979-11e0-906a-0015c55db73d/

1751 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务运营管理.pdf 1人参与

文件名: IT服务运营管理.pdf 下载地址: files/43933fa6-0979-11e0-9a06-0015c55db73d/

1770 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITIL_Story.pdf 1人参与

文件名: ITIL_Story.pdf 下载地址: files/0bfb7685-08c1-11e0-bedc-0015c55db73d/

1638 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 14:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT服务管理实践.pdf 1人参与

文件名: IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/38369f7d-0979-11e0-afeb-0015c55db73d/

1811 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-ITSM流程流程之CMDB.pdf 1人参与

文件名: 教材-ITSM流程流程之CMDB.pdf 下载地址: files/f72a56a8-07fa-11e0-88ee-0015c55db73d/

2074 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-《翰纬IT服务台白皮书》.pdf 1人参与

文件名: 教材-《翰纬IT服务台白皮书》.pdf 下载地址: files/0d047202-07fa-11e0-88d8-0015c55db73d/

2156 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 13:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-15

新窗火

教材-《中国IT服务管理指南》.pdf 6人参与

文件名: 教材-《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/50ac192e-07fa-11e0-a430-0015c55db73d/

2086 1 0 chen69qing @ 2013-10-17 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

翰纬ITILv3白皮书.pdf 16人参与

文件名: 翰纬ITILv3白皮书.pdf 下载地址: files/7a5d08ae-0db9-11e0-bf32-0015c55db73d/

3305 5 0 chen69qing @ 2013-10-17 12:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2013-8-5

新窗图片火

移动项目运维方案汇报材料【ZT】 5人参与

现状：目前移动市自建系统业务呈膨胀的趋势，承载的业务越来越多，但相应的系统维护管理却没有与时俱进，一直秉承’谁开发谁维护’的思想，维护工作 ...

3367 5 0 大兵 @ 2013-10-17 11:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

e8zhai

2013-10-17

新窗图片

【分享企业的三要素法】ITIL的管理理念 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【摘要】这样的现象在企业随处可见。“我安排了”、“我要求了”、“我布置了”… ...

1536 0 0 e8zhai @ 2013-10-17 11:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-10-26

新窗图片火

姜岩：基于ITIL思想的IT运维经验分享 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：CIO发展中心/首席方芳　IT运维是一次不得不展开的变革，这场变革即给企 ...

3469 6 0 E8software @ 2013-10-16 16:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

HP服务体系.pdf 41人参与

文件名: HP服务体系.pdf 下载地址: files/1b77c714-08bb-11e0-9e7c-0015c55db73d/

3726 9 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2011-2-28

新窗图片火

一些ITIL方面的论文或文章，供大家参考 50人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6126 12 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

教材-翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书.pdf 26人参与

文件名: 教材-翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书.pdf 下载地址: files/a9e798f3-084c-11e0-b912-0015c55db73d/

3744 5 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2011-11-22

新窗图片火

如何提升IT运维管理水平 26人参与

如何提升IT运维管理水平.pdf 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3328 6 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 21人参与

文件名: 教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 下载地址: files/45d28857-0847-11e0-aa35-0015c55db73d/

3809 5 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc 52人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5580 12 2 chen69qing @ 2013-10-16 15:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-23

新窗火

C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt 45人参与

文件名: C-服务台职能架构与流程简介培训-A02-200708.ppt 下载地址: files/da565c47-0dc9-11e0-b18b-0015c55db73d/

5491 13 0 chen69qing @ 2013-10-16 14:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf 32人参与

文件名: 流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf 下载地址: files/0dd7ce87-084d-11e0-9b13-0015c55db73d/

5042 9 0 chen69qing @ 2013-10-16 13:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

uykonxu

2013-10-15

新窗火

请问装了绿色版，如何配置itop 1人参与

请问装了绿色版，如何配置itop: 1. AD信息的实时导入。 2. 如何设置邮件通知。

3345 1 0 jemball @ 2013-10-16 10:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-4-22

新窗火

事件管理流程设计说明书 3人参与

金山快盘附件：1、事件管理流程设计说明书.doc（6.42MB）事件管理对于ITIL人是不是太熟悉了，你的事件流程做好了么？

2998 3 0 chen69qing @ 2013-10-16 09:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2013-10-15

新窗图片火

信息系统灾难恢复规范 1人参与

见附件学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2828 1 0 chen69qing @ 2013-10-16 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－宇通客车ITIL落地案例 2人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户介绍郑州宇通集团有限公司（简称“郑 ...

2779 2 0 aoz840525 @ 2013-10-15 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

苦乐天伦

2013-10-9

新窗火

已申报故障和重复故障具体有什么区别？ 3人参与

RT，哪位大侠回答？

1906 3 0 kokotiger @ 2013-10-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

海心

2013-10-12

新窗图片火

业务连续性管理（BCM）模型图 4人参与

依葫芦画瓢

2169 4 0 kokotiger @ 2013-10-15 14:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-19

新窗火

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？ 1人参与

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

2208 1 0 e8zhai @ 2013-10-15 14:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-6

新窗火

ITIL培训基地人才推荐——国内上市公司招聘ITIL项目经理(地点：北京) 3人参与

各位ITIL认证网友，国内上市公司招聘ITIL项目经理： 1）思路和表达清晰，工作态度认真负责，具备一定沟通能力，最好具有2-3年项目管理经验。 ...

2366 4 0 gogoat @ 2013-10-15 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

饿哦foe个

2013-8-12

新窗火

关于低学历方面的一点儿看法 9人参与

最近看了大家关于学历的帖子。都是说用人单位只看学历，不给低学历的机会，很郁闷。。自己有过亲身经历，也谈谈吧。不论说的对错，只是希望能给 ...

3345 8 0 kokotiger @ 2013-10-15 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-17

新窗图片火

IT运维管理的实践探讨 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT的困惑　 IT驱动业务! IT能为业务应用提供高质量的服务，同时意味着IT要承担更 ...

1896 1 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-17

新窗火

IT外包.pptx 27人参与

下载地址: files/b7809a30-0979-11e0-b5b2-0015c55db73d/

3737 7 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2013-1-5

新窗图片火

IT运维的五个阶段 5人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维的五个阶段：第一阶段，所有的IT运维工作都由 ...

4245 5 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

buqiming

2012-11-15

新窗精1 图片火

服务商绩效考核办法 13人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、服务商绩效考核办法1、考核对象运维室 ...

10193 19 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗火

流程方案-ITIl流程图.doc 58人参与

文件名: 流程方案-ITIl流程图.doc 下载地址: files/0009b09e-0dc5-11e0-bc39-0015c55db73d/

5752 14 0 Gogo @ 2013-10-15 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第三辑：问题管理流程图解 16人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4238 9 0 Gogo @ 2013-10-14 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第四辑：IT服务连续性管理流程图解 33人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5664 12 0 Gogo @ 2013-10-14 18:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第一辑：故障管理流程图解 44人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7800 16 0 Gogo @ 2013-10-14 18:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-29

新窗图片火

第二辑：可用性管理流程图解 24人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6346 10 0 jaa104 @ 2013-10-14 17:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-22

新窗图片火

正确的IT运维.doc 97人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8988 23 0 aoz840525 @ 2013-10-14 17:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-14

新窗火

ITIL培训基地人才推荐—JAVA开发人员(晋升机会大,地点山东聊城) 1人参与

应ITIL认证网友的委托，在坛里里面宣传 JAVA开发人员(晋升机会大,地点山东聊城，薪酬面议！ “应用”前台开发人员岗位要求： 1、2年以上Ja ...

2092 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-10-14 13:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-10-13

新窗火

运维模板在ITSM中的运用 2人参与

什么是模板/为什么使用模板?参照！当用户面对一些问题感觉无从入手或者感觉难以，他迫切需要一个参考，所以模板出现了，现成直接套用,或者基于模板之 ...

3133 3 0 e8zhai @ 2013-10-14 12:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2013-10-14

新窗火

ITIL培训基地人才推荐——Network Service Senior Analyst （地点广州，月薪15K~19K，面议） 1人参与

各位ITIL认证网友，承诺ITIL培训基地的朋友的委托，帮一个快消行业的外企招Network Service Senior Analyst;。有两个方向WAN/LAN/Firewall和Video a ...

3309 1 0 chenxi24 @ 2013-10-14 11:21

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先锋小编

2013-9-13

新窗图片火

【流程管理分享】横向控制法， ITIL流程化的重要参考思想 3人参与

　　ITIL培训基地先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的管理问题： ...

2756 3 0 E8software @ 2013-10-14 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-10-12

新窗图片火

国产ITSM截图（一）-登录页-蓝采和 1人参与

登录页及简要说明，设计要求：简洁，实用。

3004 1 0 zilongyang1988 @ 2013-10-14 09:04

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2013-10-12

新窗

ITIL培训基地人才推荐——IT销售总监(地点：山东) 0人参与

各位网友，收到合作伙伴的委托，目前需要在山东招一位IT销售总监，欢迎喜欢挑战的童鞋！还有开发人员一并招聘！山东蚁巡网络科技有限公司招聘 ...

2146 0 0 gogoat @ 2013-10-12 15:39

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e8zhai

2013-10-12

新窗

ITIL价值 0人参与

ITIL给企业带来什么好处？？？

1952 0 0 e8zhai @ 2013-10-12 11:43

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2010-12-16

新窗火

流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 21人参与

文件名: 流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/fcbd9d26-084c-11e0-8e53-0015c55db73d/

3842 5 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf 41人参与

文件名: 案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf 下载地址: files/28c1860f-084a-11e0-ada2-0015c55db73d/

5518 10 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf 11人参与

文件名: ITIL理念在IT技术服务上的研究与应用.pdf 下载地址: files/52fc1eb8-0c32-11e0-a830-0015c55db73d/

1779 4 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

无名

2011-1-7

新窗图片火

ITIL服务管理和质量改进.pdf 31人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4114 7 0 chen69qing @ 2013-10-12 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM的价值如何体现？？ 1人参与

ITSM的价值如何体现？？ ITSM号称IT部门的ERP系统，但如果只给IT部门使用，如何体现其价值？如何让老板投资构建ITSM平台？？其一个引子，大家讨论！ ...

2645 1 0 e8zhai @ 2013-10-11 17:17

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sarly

2011-7-18

新窗火

[工具] ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗? 1人参与

ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗? 自从ITIL在国内的问世.各类ITIL工具也是应有尽有. 也有一些企业陆续应用起来.新一批的IT人员也是相续学习 ...

2613 1 0 e8zhai @ 2013-10-11 16:51

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2010-12-16

新窗火

教材-ITSM服务管理手册.pdf 1人参与

文件名: 教材-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/3426b051-084c-11e0-8348-0015c55db73d/

1898 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

教材-itSMF ITIL概述.pdf 1人参与

文件名: 教材-itSMF ITIL概述.pdf 下载地址: files/f6cc4378-084b-11e0-abd9-0015c55db73d/

1793 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 16:31

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2010-12-16

新窗火

教材-ITIL白皮书v2左天祖.pdf 1人参与

文件名: 教材-ITIL白皮书v2左天祖.pdf 下载地址: files/df1fcaf5-084b-11e0-83ff-0015c55db73d/

1908 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 16:00

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2010-12-16

新窗火

讲义-配置模型与CMDB构想.pdf 1人参与

文件名: 讲义-配置模型与CMDB构想.pdf 下载地址: files/9f460a30-084b-11e0-b50f-0015c55db73d/

1892 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf 1人参与

文件名: 讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf 下载地址: files/8904ece6-084b-11e0-b4e7-0015c55db73d/

2106 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

教材-ITIL_Foundation_Training_v2讲义.pdf 1人参与

文件名: 教材-ITIL_Foundation_Training_v2讲义.pdf 下载地址: files/dba887f8-084b-11e0-b8c0-0015c55db73d/

1873 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

案例-基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 2人参与

文件名: 案例-基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 下载地址: files/df3a72b8-0849-11e0-b81c-0015c55db73d/

2163 2 0 e8zhai @ 2013-10-11 15:17

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2010-12-16

新窗火

案例-基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究.pdf 1人参与

文件名: 案例-基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究.pdf 下载地址: files/22239ddc-084a-11e0-80d8-0015c55db73d/

1840 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:16

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2010-12-16

新窗火

讲义-IT服务管理-基础.pdf 1人参与

文件名: 讲义-IT服务管理-基础.pdf 下载地址: files/83ac080f-084b-11e0-b3e1-0015c55db73d/

1791 1 0 chen69qing @ 2013-10-11 15:08

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无名

2011-1-7

新窗火

大型企业如何按步骤规划ITIL项目.pdf 41人参与

文件名: 大型企业如何按步骤规划ITIL项目.pdf 下载地址: files/7108eaa3-1a3a-11e0-89e5-0015c55db73d/

5385 13 0 hoyin @ 2013-10-11 11:20

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祐岸姒西

2013-9-3

新窗图片火

麦肯锡方法(走在质询路上必看的书） 7人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于那些不熟悉麦肯锡公司的人，我想费一点笔墨来介绍一下这个被其过去与现在的成员称之为"公司 ...

4021 7 1 hoyin @ 2013-10-11 11:18

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2013-10-9

新窗火

IT市场最热的16项技能——ITIL技能榜上有名，工资无上限！ 5人参与

编者按：IT市场最热的16项技能——ITIL技能榜上有名，工资无上限！证明前途无量啊！这可不是版主小二杜撰的啊，有出处的啊，是不是大家坚定了信心 ...

4674 5 0 jemball @ 2013-10-11 09:33

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2013-10-9

新窗火

ITIL培训基地人才推荐计划—热心网友君哥找IT咨询顾问（地点北京） 5人参与

各位ITIL培训基地的网友，热心网友君哥找IT咨询顾问，目前还差3个名额，大家知道，君哥是个很愿意分享的好童鞋，如果成为他的下属，必定非常幸福， ...

3544 5 0 jemball @ 2013-10-11 09:12

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E8software

2013-10-9

新窗火

【分享】除了钱员工还需要什么激励？ 1人参与

员工激励是个大课题，很复杂。说到激励，很多老板首先想到的是给钱，认为“重赏之下有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”。我绝不忽视更不反对要有一套科学 ...

2445 1 0 jemball @ 2013-10-11 09:06

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2013-10-9

新窗火

某运营商服务提供商招.net高级开发工程师（地点：广州，月薪6K） 1人参与

帮我朋友招聘职位某运营商服务提供商招聘职位： .net高级开发工程师 1.负责代码开发和构建，对所编写的程序进行严格的综合测试 ...

1860 1 0 jemball @ 2013-10-11 08:57

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2013-10-9

新窗图片火

2013年29期ITIL认证讲堂《ISO20000 认证体系介绍》 5人参与

主题：ISO20000 认证体系介绍朱至正时间：2013-10-10 20:00-22:00, 内容：版主小二经常在坛子里面听到不少童鞋对ISO20000体系非常不清晰，另 ...

5142 5 0 lxl0824 @ 2013-10-10 17:05

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