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2014-6-7

新窗附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ...2 3 4 5 6..84

**** 本内容被作者隐藏 ****

120567 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

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匿名

2024-3-15

新窗图片火

ITIL培训基地干货下载中心

ITIL培训基地干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL培训基地网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

1564 0 1 匿名 @ 2024-3-15 16:17

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august

2024-3-15

新窗

ITIL培训基地全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月24日，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL培训基地分别在北京、深圳 ...

1200 0 0 august @ 2024-3-15 16:02

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2015-11-24

新窗火

跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集 ...2 3 4 5 6..8

各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！录音和视频在下面，请 ...

61718 38 7 张凯_WLAQ @ 2024-2-17 11:14

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2013-10-12

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ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 ...2 3 4 5 6..59

ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本内容被作 ...

88965 290 0 匿名 @ 2024-1-2 15:34

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Hoop

2023-10-10

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讲堂回放：476期丁振兴《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题；3、可持 ...

1135 0 0 Hoop @ 2023-10-10 10:04

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slbenben

2023-10-8

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定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮 ...

1331 0 0 slbenben @ 2023-10-8 15:07

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slbenben

2023-10-8

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提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助 ...

1128 0 0 slbenben @ 2023-10-8 15:07

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2011-10-26

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中国移动IT管理流程手册 ...2 3 4 5 6..266

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

254516 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

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vchao

2012-12-28

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IT服务管理，应以服务目录为中心 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很久以前就注册了ITIL培训基地的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之后再回头看，ITIL ...

16648 22 1 Caicai @ 2023-6-1 16:12

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monicazhang

2018-5-25

新窗图片火

ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期） ...2 3 4 5 6..22

· ITIL培训基地系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL培训基地系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...

67685 106 0 邓科 @ 2023-5-28 22:45

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2014-6-23

新窗附件火

云环境下的数据中心运营管理PPT下载 ...2 3 4 5 6..68

ITIL培训基地专家郭晓波在 2014年17期ITIL认证讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

103611 338 0 自立 @ 2023-2-2 14:26

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2013-3-6

新窗图片火

干货：一图诠释IT咨询指南 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【干货：一图诠释IT咨询指南】这一张图概括了IT咨询的全貌,涉及一位优秀IT咨询人员所需 ...

19742 20 1 東東 @ 2023-1-10 09:46

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2014-7-23

新窗附件火

ITSS在多厂商响应支持服务台的应用 ...2 3 4 5

摘要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...

14341 20 0 OJZLC @ 2022-11-14 21:58

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2019-5-1

新窗图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 ...2 3 4 5 6..15

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert特邀中国区首位“ITIL宣传大使”P ...

105438 71 0 L培强 @ 2022-5-22 19:11

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Alan

2022-3-31

新窗图片火

长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍

慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！简介：IT服务管理的体系化和数字化必须以流程化为基础。国内ITIL流程实战的先行者-长河老师在总结了 ...

11537 0 1 Alan @ 2022-3-31 15:01

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2013-2-4

新窗图片火

ITIL的商业价值 ...2 3 4 5 6..78

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这个PPT估计已经出了很久，但现在看起来依然挺经典的，从产业链的角度和从宏观的角度，道出 ...

113480 385 1 梁鹏 @ 2022-2-13 19:01

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cuifengdaxia 实名认证

2012-9-11

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管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL培训基地语音课堂上讲解来的，由 ...

12786 21 0 kommy_HXSR @ 2021-5-13 11:20

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2018-8-23

新窗附件火

ITIL培训基地专家讲堂直播，300期视频回放 ...2

自2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运 ...

46898 5 1 cloudelee @ 2021-4-19 10:15

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水杉之镜实名认证

2010-12-20

新窗图片火

中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...

5407 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

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2016-7-6

新窗图片火评分

ITIL培训基地新手福利领取

。 ITIL培训基地，实战派！ ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...

33445 4 1 東東 @ 2020-11-30 15:37

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2011-1-17

新窗图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

4780 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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bs15000

2012-8-23

新窗火

实施ITSS的关键成功因素 ...2 3

l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...

9513 12 0 東東 @ 2020-11-26 16:44

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2011-5-9

新窗图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW] ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

4878 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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bangkok 实名认证

2011-3-14

新窗图片火

一个劳民伤财的真实ITIL实施案例 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提 ...

8524 11 1 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-30

新窗图片火

什么是BSM?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理 ...

3239 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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Eric

2012-10-7

新窗火 - [阅读权限 10]

信息技术服务标准（ITSS）运行维护标准与ISO20000的区别与联系 ...2

一、在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综 ...

6642 5 1 東東 @ 2020-11-25 16:09

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2016-1-8

新窗附件火

2016年ITSS评估日历，免费下载！对ITSS参与评估的人员很重要！

2016年ITSS评估日历，有四大特点： 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间，用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...

4182 3 0 東東 @ 2020-11-25 15:47

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2014-6-30

新窗图片火

[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...2 3 4 5 6..7

21527 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

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爱你好泪

2013-8-5

新窗火

关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】 ...2

关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。

9044 7 0 草帽 @ 2020-10-22 10:19

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2019-9-19

新窗图片火

ITIL 4管理专家过渡课程（MP Transition）招生简章 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3认证课程即将结束，ITIL 4数字化时代已经正式来临！对 ...

24885 5 0 東東 @ 2020-8-7 12:01

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2018-7-11

新窗图片火

ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总169期-总265期） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，建立于2010年，致力于以ITIL、ITSS、DevOp ...

25660 5 0 LCVND @ 2020-5-9 14:24

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2013-4-7

新窗图片火

知识管理的国家标准GBT_23703.5-2010下载 - ITIL、ITSM ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放知识管理流程的国家标准GBT_23703.5-2010下载 GB/T 23703《知识管理》包括以下部分: ...

17392 18 1 鱼掌 @ 2019-10-14 16:38

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水杉之镜实名认证

2012-7-20

新窗附件火

[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图 ...2 3 4 5 6..14

"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家

37140 66 5 葱仔 @ 2019-7-31 17:27

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先锋小编

2014-5-4

新窗图片火

IT服务霸王曲咨询公司案例#001——小团队管理 ...2 3 4 5 6..26

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位ITIL培训基地的网友，先锋小编收集了IT服务霸王曲咨询公司案例，关于怎么做小团 ...

49029 128 3 goldqin @ 2019-5-20 22:56

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2013-3-29

新窗图片火

ISO 20000-1_Chinese_English_versionv ...2 3 4 5 6..30

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中英对照，能学到管理知识，还能学到英文，不错！感谢网友的分享！ **** ...

47686 147 0 RUHJM @ 2019-5-20 15:55

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周星驰

2013-10-31

新窗图片火

ITIL Foundation、ITIL Expert认证培训考试全面介绍 - ITIL培训、ITIL认证、ITIL考试 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多同学想了解ITIL的考证情况，下面我编写了关于ITIL Founda ...

18272 19 1 海中粟 @ 2019-4-19 11:23

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2011-5-13

新窗图片火

IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成 ...

13746 23 4 UXUKU @ 2019-1-31 11:47

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jackylau

2013-8-6

新窗图片火

ISO20000体系设计的几个问题 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小可从04年开始接触ITIL概念，最近本人由于某些原因开始做ISO20000方面的咨询，因为基本上 ...

7702 11 0 泥孩子 @ 2018-12-29 19:39

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2013-4-5

投票火

想学习哪些IT管理知识？告诉我们把！ ...2 3 4 5 6..9

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位童鞋，ITIL培训基地准备进行新一轮的专家讲堂、线下聚会、ITIL培训基地干货的组 ...

36358 45 0 zhangsai @ 2018-11-10 06:21

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2018-6-17

新窗图片火

ITIL认证社区系列专家网络讲堂最新课程视频回放（总266期-总302期）

2012年6月以来，ITIL培训基地先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大ITIL培训基地们献上一场场精彩的IT运维管理、应用运维管理 ...

31036 1 0 admin @ 2018-7-11 18:19

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2015-1-8

新窗图片火评分

2015年初巨献——信息化建设IT规划下载文档合集！ ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2015年初巨献——信息化建设IT规划合集！一年之计在于春，IT规划也使不少IT经理和主管 ...

15596 16 0 左鹏 @ 2018-5-9 09:54

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dream19900506

2012-8-9

新窗图片火

2011年7月到2012年7月，辛苦找的ITIL foundation V3全部题库 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 http://ITIL-foundation.cn/thread-31209-1-1.html 2012年6~7月份117最新题库 ht ...

21301 37 7 qinziyang @ 2018-4-9 11:32

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2010-12-23

新窗图片火

ISO2000内审报告 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO2000内审报告

31087 46 0 cdchen01 @ 2017-11-25 11:12

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2013-9-26

新窗图片火

重磅！ITIL培训基地热心网友君哥分享的项目建议书，适合写方案的朋友们！（汇总贴） ...2 3 4 5 6..11

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这里做了个汇总贴方便大家下载。当君哥给我这份建议书的时候，我心中非常激动，这不 ...

30392 50 3 黑暗公爵 @ 2017-6-6 17:24

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2014-6-10

新窗图片火

ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） ...2

截止到2014年5月，ITIL培训基地已经吸收ITIL培训基地专家+特邀讲师 21名！集结了IT服务管理业界顶尖高手！当你有一个很棒的导师，你是无法回报 ...

16062 5 0 cucy @ 2017-3-4 15:58

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tom615

2014-10-2

新窗火

《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版连载

各位网友，有不少朋友想了解有关ITSS认证考试相关知识，我本人通过某种渠道得到《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版这个文档，现在发布 ...

4731 2 0 lyp970203 @ 2017-2-24 09:43

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jadeloyalbird 实名认证

2014-9-26

新窗图片火

ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放参加过公司组织的两次内审，一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL培训基地有组织团购课程，所以 ...

7885 6 0 aiirii @ 2017-1-6 16:37

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david 实名认证

2011-7-19

新窗图片火

揭穿服务级别协议的五大谎言 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量 ...

10895 17 2 zero1230 @ 2016-11-17 08:53

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2013-4-11

新窗图片火

eTOM干货分享 ...2 3 4 5 6..28

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。干货在这里， ...

44009 137 1 chan @ 2016-10-24 17:22

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

神州数码ISO20000实施项目经验分享 ...2 3 4 5 6..39

60337 194 5 Weting @ 2016-9-7 21:06

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2013-9-27

新窗附件火

ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告 ...2 3 4 5

ITIL培训基地热心网友君哥IT咨询文档三部曲之——浙江移动企业管理信息化规划研究报告，这是IT规划的文档，貌似在坛子里面不少网友是非常需要的。 ...

11971 20 0 samclock @ 2016-6-20 13:49

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2016-6-13

新窗图片

欧洲杯继续！青春不老！ITIL培训基地线下活动五年汇总贴

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2016年6月欧洲杯正在如火如荼的上演着又一轮的精彩！不知不觉，我们ITIL培训基地已经成立 ...

3284 0 0 gogoat @ 2016-6-13 17:18

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dream19900506

2012-8-11

新窗附件火评分

提供ITIL V3培训讲义和ITIL training总结和最近一年的全部V3题库 ...2 3 4 5 6..45

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提供一下ITIL V3培训讲义（神州数码-IT服务管理精要-ITIL-V3）和ITIL training之后的总结 ...

63774 221 2 childss @ 2016-4-18 21:03

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2015-10-8

新窗图片火

国庆巨献：版主小二收集的服务目录珍贵资料（案例&指引）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征询服务目 ...

6732 1 1 Greenapple527 @ 2016-3-20 14:49

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2014-10-30

投票图片火

ITSS培训团购调查，想培训的都来投票啊！ ...2

ld 各位ITIL培训基地的网友们，最近经常听到不少的朋友建议ITIL培训基地举办ITSS相关个人培训系列的团购，目前先做个市场调研。ITSS相关个 ...

6167 8 0 gogoat @ 2015-12-29 15:17

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2015-5-28

新窗图片火

爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！ ...2

全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦！仅需4200元！详细请看：http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...

17477 6 1 jiaxingsengs @ 2015-9-10 10:56

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2011-9-20

新窗火

ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动

各位会员大家好！ ITIL培训基地将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，中奖几率高，不要错过，还没有报名的网友请赶快报名哦。 ...

5892 4 0 cody @ 2015-7-6 08:54

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2014-9-17

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ITIL培训资料——IT服务——汉远网智系列part1 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——汉远网智系列part1

6420 5 0 hhushan @ 2015-7-3 10:15

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2014-9-19

新窗图片火

ITIL培训资料——IT服务财务管理——汉远网智系列part2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——汉远网智系列part2

4380 2 0 老阳 @ 2015-5-5 12:16

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2012-11-19

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】信息技术服务标准验证与应用（ITSS）试点工作报告

请见附件：金山快盘附件：ITSS.pdf（3.71MB）

3312 4 0 david5213 @ 2015-1-19 17:55

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super_jun

2014-2-7

新窗图片火

提升IT运维成熟度有什么方法论可以参考 ...2 3 4 5 6

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人从大学毕业从事运维工作至今已经有13个年头了。从最初的技术人员逐渐转型到IT管理 ...

14178 26 0 solid_sl @ 2014-12-24 17:25

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tom615

2014-9-12

新窗

《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）连载

各位网友，有不少朋友想了解《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第二版）的内容是怎么样的，我通过某钟渠道，得到这个文档，现在发布这个文 ...

3988 0 0 tom615 @ 2014-9-12 14:59

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shuanger

2011-1-27

新窗图片火

关于ITIL的5本书从哪开始看呢？ ...2 3 4 5 6..13

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？ ...

33702 61 0 lanlong2013 @ 2014-8-22 11:45

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2014-5-24

新窗图片火

IT服务的领域及方法和体系

ITIL V3：ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注服务流程的正确执行，并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球 ...

2843 2 0 ilikedollar @ 2014-7-4 10:02

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happypanda

2014-7-2

新窗图片火

和问静园陈多思老师的对话 ...2

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放谈谈和问静园陈多思老师的对话 ...

5217 5 0 happypanda @ 2014-7-2 16:37

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nilewole2008

2014-6-21

新窗图片

案例讨论--面对复杂的用户投诉背景，该如何应对？

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放编辑：版主-小五作者（详见下面各位知名不具，交流 ...

2738 0 0 nilewole2008 @ 2014-6-21 15:24

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2013-8-10

新窗图片火

【论文连载】Z公司IT服务接包项目质量管理研究 ...2 3

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位网友，小二从某个渠道拿到某硕士ITIL培训基地的文章，现在连载给大家，大家可 ...

7990 10 4 慢的境界 @ 2014-6-16 16:37

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水杉之镜实名认证

2014-6-5

新窗图片火

看大神们怎么理解IT咨询

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看大神们怎么理解IT咨询编辑：水杉之镜作者（天津 ...

2826 3 1 joeizhou @ 2014-6-7 15:46

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2014-5-19

新窗图片

论IT服务领域成熟度模型（转）

近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注，ITIL培训基地小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究， ...

3706 0 0 gogoat @ 2014-5-19 17:41

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT ...2 3 4 5 6..63

文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/

88196 312 2 luckylei @ 2014-5-4 19:10

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挨踢达人实名认证

2011-9-11

新窗图片火

ITIL V2中的 IT客户关系管理 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务的质量很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系，这种关系构成了达成和更新有关协 ...

5408 5 0 骨之精灵 @ 2014-4-21 15:07

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2011-9-20

新窗火

亲们，14点到15点抢我的培训感悟的288楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，78947892j抢到帖子“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的158楼，获得乐扣乐扣水杯一个。 ...

5548 4 0 濮真 @ 2014-4-20 18:57

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先锋小编

2012-6-26

新窗火

专家讲堂录音合集，ITIL-项目管理学习者的福音！史上最全最新！(更新到47期) ...2 3 4 5 6..22

[ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] 现在录音是不是没有集中更新发布啦，找不到一个全集汇总的贴，这个贴也有很长一段时间没更新了

46763 107 16 evy_yang @ 2014-4-19 23:04

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zhang720517

2011-9-9

新窗图片火

CIO恐惧ITIL的10个原因 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [导读]ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧 ...

4137 5 0 睡之精灵 @ 2014-4-19 18:57

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2011-12-22

新窗图片火

ISO20000标准体系建设之我见

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、lS020000标准建设的意义随着信息化的不断发展，其对业务发展的影响程度越来越 ...

3979 1 0 解放 @ 2014-4-19 10:11

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2011-1-24

新窗图片火

公司规模影响ITIL采用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放公司规模影响ITIL采用 IT Business Edge于2006年1月对ITIL进行的调查显示，少于100 ...

4769 2 0 也想流浪 @ 2014-4-19 07:11

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2011-9-27

新窗火

恭喜dspz 抢到帖子了“广州第4期ITIL聚会成功举办（图）的520楼

亲们，在刚结束的抢楼活动中，恭喜 dspz 抢到帖子了“广州第4期ITIL聚会成功举办（图） http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-24321-from ...

13871 2 0 随想 @ 2014-4-19 03:20

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2011-8-27

新窗图片火

ITIL框架如何降低企业成本？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架如何降低企业成本？作者：Jonathan Hassell 译者：张洋来源：TechTarget中国 ...

2709 1 0 解放 @ 2014-4-18 16:43

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2010-12-24

新窗图片火

IT能够领导吗？ ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT人士面临着越来越大的挑战，尤其是IT的高级管理人员和CIO们。如果接受挑战，IT人士 ...

5571 7 0 也想流浪 @ 2014-4-14 23:41

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先锋小编

2012-5-4

新窗火

【小编精选】国内外ITIL相关网站 ...2 3

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！国内外ITIL相关网站 [*]ITIL培训基地：http://ITIL-foundation.cn/ [* ...

6949 14 4 爱浪漫的 @ 2014-4-11 19:55

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2011-6-13

新窗图片火

基于ITIL的云计算实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱　　1 引言 ...

2995 1 0 忆西风 @ 2014-4-3 06:50

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2010-12-30

新窗图片火

实施IT运维管理循序渐进

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6月25日，接受了媒体关于IT运维管理专题和采访，我建议把这次采访内容的主题定为“实 ...

2460 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-1 04:47

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2010-12-30

新窗图片火

BSM:IT的角色从过去纯粹的技术运营，向与业务和用户合作转变

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放成功的BSM(业务服务管理)意味着，IT的角色 ...

2324 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 03:47

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2010-12-24

新窗图片火

避免产品同质化运维市场比拼服务

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“ ...

2512 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 00:56

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steven

2010-12-24

新窗图片火

有线BOSS2.0规划的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有线BOSS2.0规划的思考　　重庆有线为配合“双改”的 ...

2484 1 1 拉倒 @ 2014-3-31 22:50

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长河实名认证

2010-12-16

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我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了 ...

2444 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 08:42

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我看中国IT运维之现状伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。 ...

2255 1 0 解放 @ 2014-3-28 08:20

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2010-12-15

新窗图片火

“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业决策者往往在如何推动信息化建设，如何选 ...

2468 1 0 孤独无败 @ 2014-3-26 21:35

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2010-12-15

新窗图片火

企业信息化决策要点面交错

2531 1 0 小女巫 @ 2014-3-26 21:00

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buqiming 实名认证

2012-11-15

新窗图片火

《一年时间从菜鸟到总监》思维导图 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

18016 38 0 叶儿飞 @ 2014-2-27 15:58

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zhang720517

2011-11-7

新窗附件火

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书 ...2 3 4

死顶住你不放哈哈

8923 18 0 yuan63226526 @ 2014-2-11 10:06

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zoho_sh

2011-5-23

新窗图片火

服务目录的作用到底是什么？ ...2 3 4 5 6

求解！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13647 25 0 userboy @ 2014-1-5 00:35

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王伦君

2013-4-7

新窗图片火

AMT咨询-知识管理方法论 ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放觉得这个知识管理方法论比较有指导意义，共享了！金山快盘附件：知识管理 ...

8901 19 3 zhenglei @ 2013-12-12 22:27

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