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IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

freedom 2011-5-13

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

mynameicy 发表于 2011-8-18 10:14:38

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winglink 发表于 2011-8-19 13:56:59

谢谢分享

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zhang720517 发表于 2011-9-2 09:25:49

这是IT服务管理的入门与基础的工作，是其他IT服务内容的基石

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hping 发表于 2011-9-2 14:22:31

公司规模大一点，统一的服务台是必须的。

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shitouji 发表于 2011-9-3 09:40:48

应该跟call center 服务类似的

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