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服务目录的作用到底是什么？

zoho_sh 2011-5-23

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

ranger_yang 发表于 2011-5-25 10:35:00

纲举目张的纲。。没有这个，IT服务部门自己都不知道自己该怎么提供服务

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laura09 发表于 2011-5-25 12:09:10

希望有高人来来讲个透彻.站着等:)

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zoho_sh 发表于 2011-5-27 10:29:23

好像还是有点含糊。

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zoho_sh 发表于 2011-5-27 10:30:59

回复 hellotoo 的帖子

如果是这个服务出现了问题，是否可以直接提交变成请求呢？

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banyeyu 发表于 2011-5-27 11:12:52

学习

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