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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
子爵
2016-11-8
新窗
图片
火
如何让ITSS更好的落地实施？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 据专业机构报道，2015年IT运维服务市场规模达到3000亿元人民币，且以30%左右的增速持续递增，未 ...
2370
1
0
子爵
@
2016-11-8 14:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
shero
2012-7-6
新窗
火
招聘：运维工程师（广州）
广东新邦物流有限公司 地点：广州 招聘人数：1 工作年限：2年以上 学历：大专 职位描述: 岗位职责： 1.处理、解决由服务台分派的IT服 ...
2913
2
0
karen
@
2016-11-7 23:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2012-7-6
新窗
图片
火
【小编精选】多快好省的实施ITIL
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...
3605
4
0
karen
@
2016-11-7 23:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
先锋小编
2012-7-6
新窗
图片
火
每天学一点管理知识——奥格威法则
奥格威法则来源于这样一个故事。美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相 ...
6876
8
0
karen
@
2016-11-7 23:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
嘟嘟猪
2012-7-6
新窗
附件
火
不懂项目管理，还敢拼职场
《不懂项目管理，还敢拼职场》 踏入项目管理领域有2年左右了，刚开始的时候，什么都不懂，凭着一股好学敢拼的劲，看着李治的职场语录《不懂项目管 ...
18242
33
0
karen
@
2016-11-7 23:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Solo
2011-1-16
新窗
精1
火
等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议
等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议。 前言 自《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》1出台后，等级保护、风 ...
8309
6
1
zhushp
@
2016-11-5 10:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Eson
2011-7-8
新窗
火
《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》的脆弱性概念偏差
在2007年刚刚拿到《GB/T 20984-2007信息安全风险评估规范》就发现该标准对“脆弱性”的理解有一些独特的想法，但这些独特的想法在标准中来回混淆的， ...
3785
1
0
zhushp
@
2016-11-5 10:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-11
新窗
图片
火
EA-overview
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Enterprise architecture is a practice focused on the alignment of people, process ...
2559
1
0
flyenter
@
2016-11-3 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-12-21
新窗
火
2015年第41期ITIL认证讲堂《信息安全管理答疑》录音分享
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]
3849
2
0
falldar
@
2016-11-3 10:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-3-25
新窗
火
评分
2015年第7期ITIL认证讲堂《如何在企业做好信息安全意识培训》录音分享
[/td][/tr] [/table]
9844
15
0
alex20_blog
@
2016-10-31 17:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2014-8-21
新窗
附件
火
2014年第25期ITIL认证讲堂《如何编制招标文件（一）》录音
5667
7
0
alex20_blog
@
2016-10-31 17:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jkey6
2014-4-29
新窗
火
2014年8期ITIL认证讲堂《招标主义年代下的投标书制作技巧》录音
6316
7
0
alex20_blog
@
2016-10-31 17:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ibanzou
2016-10-27
新窗
图片
火
请问安装后访问主页怎么内容不对，开关键还不能弹菜单？
在windows上安装的，安装过程没有报错，只是选了中文的语言。访问主页后发现有几个问题。 1. 主页的左边框内看不到ITIL的servicedesk/changemgmt/inc ...
5208
9
0
ibanzou
@
2016-10-28 20:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
新窗
火
IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt
文件名: IBM ITIL事件和问题管理详细设计方案.ppt 下载地址: files/54abe666-0dc1-11e0-86a5-0015c55db73d/
8394
10
0
无心邀月
@
2016-10-25 16:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2013-4-11
新窗
精1
图片
火
eTOM干货分享
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地有网友想要eTOM的资料，小二赴汤蹈火也要满足大家的要求啊。 干货在这里， ...
49296
137
1
chan
@
2016-10-24 17:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
bulldba
2013-7-17
新窗
火
ITOP2.0.1汉化完成
下了帖子里的Itop汉化版本，有不少汉化不到位，和版本不一致的地方，花了2天时间汉化了一下，正在做最后的测试，2天之内会把Demo放在我的网站上，要的 ...
20996
29
0
nielei255
@
2016-10-24 16:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2014-12-8
新窗
附件
火
2014年第41期ITIL认证讲堂《一个IT咨询顾问的转型杂谈》
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21772
44
0
MD5
@
2016-10-23 23:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-16
新窗
火
itop是否可以自定义流程?
itop是否可以自定义流程?
3397
4
0
wwwtiwa
@
2016-10-23 18:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
85546263@qq.com
2014-11-25
新窗
火
ITOP业务流程要怎么配置
如题:ITOP业务流程要怎么配置,是否能定制比如巡检业务流程、硬件故障报修流程等~~~
8553
9
0
wwwtiwa
@
2016-10-23 11:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2015-5-23
新窗
图片
火
事件管理的ITSS流程图（概要设计）
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程 图 4-1 事件管理流程图 注1：升级1—紧急优先级事件升级到 ...
4804
1
0
chaiyu1225
@
2016-10-20 17:35
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2016-10-19
新窗
图片
火
观点激荡-从“一把手工程”说起
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文来自网友“我思之” 这篇文章是我今天在写另一篇文章的时候引出来的。 ...
2627
1
0
karen
@
2016-10-19 23:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
kl19199
2012-3-16
新窗
火
ITSM/ITIL经典案例：深圳发展银行案例
33150
38
0
kl19199
@
2016-10-19 16:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-8-11
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月11日 ITSS运行维护服务能力模型中的关键指标是什么？ 回答：ITSS运行维护能力模型的核心是关键指标，是针对 ...
5268
4
0
chaiyu1225
@
2016-10-18 16:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-13
新窗
火
-
[回帖奖励
100
]
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月9日 ITSS运维能力成熟度有哪几个级别？？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载IT ...
3316
2
0
chaiyu1225
@
2016-10-18 16:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2014-12-8
新窗
附件
火
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟 **** 本内容被作者隐藏 ****
15807
20
0
抱朴
@
2016-10-18 13:42
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yanyunallen
2013-7-29
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图片
火
CMDB真的那么重要吗？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB真的那么重要吗？ 是的。 CMDB是描绘IT基础设施如何构建的一个蓝图，它记 ...
5618
9
0
hanxiaonan12
@
2016-10-17 16:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2012-6-29
新窗
火
项目管理实战演练-吴老师视频01-03，约4G，盛惠5金币[并开始抢楼……送金币活动]
项目管理实战演练-吴永达视频01-03.rmvb 约4G 下载之后同名解压包选择之后解压即可 需要使用金山快盘作为下载工具——实在没有其他办法了 ...
46587
175
4
look
@
2016-10-16 16:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
scottlai
2016-10-11
新窗
火
请问有没有在广州的iTop高手？
请问有没有在广州的iTop高手？我们这边想导入iTop软件，但无从下手，需要找个顾问。如有兴趣的请与我联系：18922391059 有意者联系时请说明一下可以 ...
2889
2
0
scottlai
@
2016-10-13 22:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2011-7-8
新窗
火
[IT治理与审计体系] 新版主原创请捧场：也谈中国公司的IT治理1——IT实践的总结，迷茫的化解
4768
2
0
runofwow
@
2016-10-13 17:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
further
2011-7-12
新窗
火
如何发展并维持COBIT
寻找并组织支持COBIT的资源，对ITGI这样的非营利组织来说是项巨大的挑战。ITGI的独立身份和致力于促进COBIT成为完全开放有效的指南是影响其发展的重要 ...
4481
3
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runofwow
@
2016-10-13 17:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
奥运
2011-7-15
新窗
火
标题: [原创] IT内审那点事之审计技巧
IT内审那点事之审计技巧 审计人员应具备哪些能力？ 1、专业的从业资质。审计人员应取得相关部门颁发的从业资格认证比如各ISO体系的内审或主任审核员资 ...
5018
2
0
runofwow
@
2016-10-13 17:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Eson
2011-7-12
新窗
火
COBIT意义，信息技术的控制目标及目标中的信息技术资源，COBIT优点
COBIT意义 COBIT将IT过程，IT资源与企业的策略与目标（准则）联系起来，形成一个三维的体系结构。 （1）IT准则维集中反映了企业的战略目标， ...
6605
4
0
runofwow
@
2016-10-13 17:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-8-22
新窗
图片
火
2016年第30期ITIL认证讲堂&安全十讲第九讲《CISA课程内容介绍》
5084
2
0
chao527
@
2016-10-12 18:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2016-10-10
新窗
火
ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第16期：答疑ITSM项目落地问题——杜肖辉
2165
1
0
karen
@
2016-10-10 22:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xinyuan2099
2015-6-6
新窗
火
有把Itop用于生产环境的吗？
如题，想了解一下用于正式生产环境的可行性和可能遇到的问题。 即使没有用于正式环境的，也欢迎提出宝贵意见或建议。 我们公司目前的IT管理，都还 ...
6571
9
0
xinyuan2099
@
2016-10-9 09:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-9-27
新窗
图片
火
ITIL认证讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》
主题: ITIL认证讲堂总第217期《中小银行IT服务管理应用与实践》张海辉 时间：2016-9-29 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群2759127 ...
6495
5
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落霞秋鹜
@
2016-10-8 11:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
kszc
2013-2-22
新窗
火
IT管理需要懂得的知识
IT管理是需要一定的方法和知识，这样才能够更好的管理企业。然而对于企业管理中所需要运行到的IT管理的知识，下面小编进行详细的介绍，希望能够很 ...
8111
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lv2012
@
2016-9-30 08:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2014-5-1
新窗
精1
火
COBIT versus ITIL（ITIL VS COBIT）【无责任翻译】
COBIT versus ITIL b/cdnitmanagers/archive/2014/04/06/cobit-versus-ITIL.aspx 版权为该博客所有 无责任翻译 by Alex@ITILxf Iam vice-c ...
13318
14
0
lv2012
@
2016-9-30 08:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2016-9-28
新窗
火
招聘交付经理/IT管理经理（广州，月薪1-2W）
岗位职责： 1. 带领运维团队完成部门工作目标 2. 做好根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检查与考核部门人员招聘、培训学习及团队建 ...
2962
1
0
jobin15
@
2016-9-28 12:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-7-28
新窗
图片
火
ITIL_v3_试题EX0-101
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_v3_试题EX0-101
9499
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珉之仙后
@
2016-9-25 17:48
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ayumiwangcn
2014-11-18
新窗
图片
火
2014年9月题库
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 240道英文题库，压缩包含PDF和VUE两个文件，方便大家学习和模拟测试。
11631
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珉之仙后
@
2016-9-25 17:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ShadowMan
2014-2-14
新窗
图片
火
请教：由用户请求引起的 问题管理 和 变更管理如何和用户请求串行起来？
大家好，我有个问题，比如我理想中的工作流程是这样的。 由portal user提交了一个请求后，我在处理过程中，发现是由某个问题导致的，所以需要在问题 ...
3252
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chaiyu1225
@
2016-9-23 14:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
oprah
2011-7-20
新窗
火
国际灾难协会（DRII）CBCP认证课程（BCLE2000）
国际灾难协会（DRII）CBCP认证课程（BCLE2000） Business Continuity Management for Advanced Professionals 课程描述 为使业务持续专业人 ...
4838
3
0
sunlui82
@
2016-9-22 23:45
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hakuna
2016-7-11
新窗
火
浅谈ITIL和CMDB
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecomm ...
7271
3
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sunlui82
@
2016-9-22 23:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
飞华
2016-9-12
新窗
火
新人报道
新加入社区，大家请多多关照！
2510
1
0
闷闷狼
@
2016-9-22 10:31
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2016-9-19
新窗
精1
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火
2015中国准独角兽公司薪酬调研报告_岗位薪酬
Gogoat自从上次发表了[ /s?__biz=MjM5NDg2OTE3MQ==&mid=2650670914&idx=1&sn=50ed92150dc128c91c0bd32b4fe87d13&scene=21#wechat_redirect ...
4476
1
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hanxiaonan12
@
2016-9-20 17:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
chaiyu1225
2016-8-17
新窗
火
长城汽车招聘ITIL服务管理（地点：保定，月薪看你的能力）
长城汽车招聘熟悉ITIL、ITSS、ISO20000、ISO27001的项目管理人员 有过大型运维外包项目实施的人员、相关证书的人员优先 学历本科以上 有意可发送简 ...
4382
6
0
chenxiasong
@
2016-9-20 09:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2015-5-14
新窗
图片
火
你问我答：大家认为性格内向的人适合干咨询吗
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 ...
3421
2
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walker_mj
@
2016-9-13 11:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-4-14
新窗
图片
火
龙泉寺，一夜之间被刷屏的神秘组织！
你还没有皈依佛门，是因为你智商太低佛度不了你，先学完量子物理，再来跟法师们聊天好吧” 最近，创客君的朋友圈被上面这个呆萌的机器僧刷屏了 ...
7889
1
0
飞华
@
2016-9-12 18:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
新窗
精1
图片
推荐
火
神州数码ISO20000实施项目经验分享
67039
194
5
Weting
@
2016-9-7 21:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-20
新窗
图片
火
建行云技术灾备架构（一）
关键字：togaf ITIL IT规划
2251
1
0
lxy7502
@
2016-9-6 15:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
heyfat
2016-9-5
新窗
火
新人报道
2724
2
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karen
@
2016-9-6 11:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
人杰
2011-7-19
新窗
图片
火
[厂家工具] “十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践
5545
2
0
kaibinsj
@
2016-9-1 14:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2016-8-31
新窗
图片
火
急聘java开发人员（武汉，税后12k-18k/月）
武汉市蓝韵网络科技有限公司主营财务软件系统开发、电子娱乐游戏、网站系统/平台开发等业务，自主研发、二次开发和提供技术支持，公司技术部人员有php ...
2196
1
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蓝韵网
@
2016-8-31 13:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2016-8-31
新窗
图片
火
急聘linux集群架构师（武汉，税后20k-25k/月）
武汉市蓝韵网络科技有限公司主营财务软件系统开发、电子娱乐游戏、网站系统/平台开发等业务，自主研发、二次开发和提供技术支持，公司技术部人员有php ...
2617
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0
蓝韵网
@
2016-8-31 13:53
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daisy8
2016-8-15
新窗
图片
火
2016年第29期ITIL认证讲堂《云环境下的服务管理》
6540
6
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laura09
@
2016-8-19 09:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-9
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日 怎么制定服务能力管理改进机制？ 回答：ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并 ...
3844
2
0
药想想
@
2016-8-16 19:54
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-15
新窗
图片
火
Whitepaper_-_EA-Projects_Fail
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 This is the conclusion of a study for the R otterdam U niversity carried out by J ona ...
2073
1
0
张帅
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2016-8-16 16:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
小胖758
2016-4-13
新窗
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火
itop 角色
itop的 角色 怎么更改授权矩阵
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walker_mj
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2016-8-15 08:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2016-8-10
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火
2015年互联网金融发展格局研究报告
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 整体上看，互联网金融可以量化的各细分领域均处二高速增长的风口乊下，仅互联网其他行业的 ...
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1175308341
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2016-8-12 13:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-6
新窗
火
事件管理的关键ITSS衡量指标解说
20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系 图8 事件管理流程Ø 和交互管理流程的关系 ITSS ...
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Crystal
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2016-8-12 11:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Ray小金
2015-9-9
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火
两化融合体系培训内容
A、标准宣贯培训 a、重要依据、整体工作部署和安排、近期工作重点 b、基本知识 c、必要性和重要价值 d、基本框架和主要内容 B、标准解 ...
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Crystal
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2016-8-12 10:18
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
挨踢达人
2012-9-10
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火
神州数码ITIL实践之从根本上解决问题（转）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 公司的邮件系统突然死机了。而此时正是公司邮件的高收发期。这该怎么办呢？按照 ...
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Crystal
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2016-8-12 10:03
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-2
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.3实施 d) 中规定“提交满 ...
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Crystal
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2016-8-12 09:25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
langzi44520
2015-8-24
新窗
火
谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文
因公司要申请ITSS资质认证，做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来，但沟通机制不知道怎么写？求好心人提供一份模板，万分感谢！
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Crystal
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2016-8-12 09:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
hakuna
2016-7-17
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火
【IT运维平台案例】前美的集团资深IT总监陈小兵干货分享：“构建工业4.0软件与服务...
6月30日，江苏省企业信息化协会总群迎来第28期“智造+V课堂”。本 期“智造+V”课堂邀请了前美的集团资深IT总监、南京麦伦思科技有限公司总经理陈小 ...
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1175308341
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2016-8-11 14:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-10-15
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月14日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月14日 经验指的是什么经验？ 回答：ITSS运维通用要求中提到的人员经验是指运维人员从事运维工作的年限、项目经 ...
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Crystal
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2016-8-11 14:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-10-12
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月12日
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Crystal
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2016-8-11 14:17
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-2
新窗
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火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日
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Crystal
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2016-8-11 14:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-2
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日
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Crystal
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2016-8-11 14:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-15
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月15日 ITSS运维服务能力四要素之首——“人员要素”的管理包括哪些要求？ 回答：人员是开展运维服务工作的 ...
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Crystal
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2016-8-11 14:11
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-18
新窗
火
ITSS知识库管理流程的现状描述和优势
20151118 淡然续上 2.7.8 知识库管理2.7.8.1 现状描述 目前，桌面服务管理人员及外包服务供应商已经在个人的电 ...
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Crystal
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2016-8-10 15:37
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2014-6-30
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火
ITSS服务管理计划之人员管理
1、人员储备 在运维服务中要体现运维服务方针，达到运维服务的目标，最终提高运维服务满意度，重点之一是人员的储备。通过制定合理的人员储备计划 ...
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Crystal
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2016-8-10 15:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
lisuzhi008
2012-3-27
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火
备件管理的目标
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证设备维修的需要，不断提高设备的 ...
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Crystal
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2016-8-10 14:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-23
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火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月23日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月23日 管理岗的职责包括哪些？ 回答：ITSS运维通用要求中建议运维团队设置：管理岗、技术支持岗、操作岗等 ...
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Crystal
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2016-8-10 14:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-16
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月16日 人员储备该怎么做？？ ITSS运维通用要求的条款“6.2.1人员管理要求 a）人员储备”中规定“供方应建立与运 ...
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Crystal
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2016-8-10 14:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
tstec
2016-8-9
新窗
火
新人报道
感谢提供平台，系统化的学习相关知识
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karen
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2016-8-10 09:51
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
bs15000
2012-8-23
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火
《信息技术服务 分类与代码》国家标准审定会顺利召开
国家技术服务 分类与代码》国家标准审定会于2012年6月26日在北京万寿宾馆顺利召开。《信息技术服务 分类与代码》是ITSS体系中一项最重要的基础标准， ...
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Crystal
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2016-8-9 14:15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-8
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日 年度指标一定要100%达成吗？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 c)中规定“ 检查各项指标 ...
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Crystal
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2016-8-9 10:43
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-29
新窗
火
[ITSS认证考试] ITSS每日问答之9月29日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月29日 技术支持岗与操作岗有何区别？ 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培 ...
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Crystal
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2016-8-9 10:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
tom615
2016-8-4
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火
招聘ITIL 咨询岗位（地点：北京；待遇：15k-20k）
岗位要求：2-5年经验 待遇：工资大概12000-15000，跟项目有补助，年底分红，大概也就一到俩个月工资那样。 联系人：周小姐，18611992157，邮箱 ...
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stevenbai
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2016-8-4 15:25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhamengyuan
2016-7-12
新窗
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火
实施ITSS的典型场景之面向需方的运维集中管理
背景 需方IT系统分布在总部和多个分支机构，形成多个数据中心例如，总部中心、省中心、地市中心和区县中心并存。每个数据中心又有多个不同的 ...
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北极熊UU
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2016-8-4 14:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2014-5-15
新窗
附件
火
Mobile_Collab_FD-complete_阿呆系列 移动协作【英文版】
**** 本内容被作者隐藏 ****
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joroan
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2016-8-3 16:38
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
猫耳朵
2012-8-15
新窗
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火
ITILV3中文蓝皮书
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3中文蓝皮书已上传，有需要的童鞋快快下载吧。
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landylee
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2016-8-3 11:28
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
风轻叶舞
2014-7-17
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火
ITSS运维系列标准与ISO/IEC 20000标准的关系
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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landylee
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2016-8-3 10:16
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2016-7-26
新窗
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北京金信润天招聘ITIL流程开发工程师 （地点：北京，月薪2-3W）
职位名称：ITIL流程开发工程师 [*]职位月薪：20000-30000元 [*]工作地点：北京 [*]发布日期：2016-07-26 [*]工作性质：全职 [*]工作经验：3 ...
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hanxiaonan12
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2016-8-2 14:51
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2016-6-8
新窗
火
工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？
问：工单已经超出SLT，但是itop工单详情里没有提示超时？这是什么原因？ 答：团队（人员）--交付模式--客户合同--SLA--SLT，按照这一关联关系的链条 ...
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walker_mj
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2016-8-2 12:10
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
cloudtuo
2014-1-13
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汉化经验浅谈
最近两周一直忙于汉化2.0.2，结合ITIL培训基地提供的汉化内容，以及我个人的使用心得，自己汉化了一版 为了让大家今后在汉化时不走弯路，特分享一些 ...
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yangzhong881
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2016-7-30 20:18
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tom615
2014-11-17
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---基本概念和方法（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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药想想
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2016-7-29 08:33
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-15
新窗
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火
教材-翰纬ITIL培训简易讲义.pptx
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 文件名: 教材-翰纬ITIL培训简易讲义.pptx
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ocpp
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2016-7-27 17:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-9-22
新窗
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火
ITIL培训资料——关于服务台的故事——汉远网智系列part3
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训资料——关于服务台的故事——汉远网智系列part3
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ocpp
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2016-7-27 16:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-13
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月11日 ITSS运维能力成熟度四级有什么特征？？{:soso_e104:}{:soso_e104:} 注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL ...
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wangbocg
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2016-7-26 13:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
peng_hb
2015-3-6
新窗
火
ITOP邮件通知中对工单描述进行换行
大家在使用邮件通知时，读取工单描述时使用$this->description$，当工单描述多行时，在邮件里面是没有换行处理的，很不美观，教大家一个小技巧，将$th ...
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ab897827617
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2016-7-26 10:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2016-7-24
新窗
图片
火
2016年第26期ITIL认证讲堂&安全十讲第七讲《信息安全策略与机制》
为了方便大家交流，本次的语音培训改在信息安全管理_ISO27001 QQ群207723402 交流，不是YY讲堂，不要搞错哦！ 版主小 ...
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jacky
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2016-7-26 09:22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
猫耳朵
2012-8-22
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图片
火
ITIL V3比较全的流程图
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3比较全的流程图，有需要了解ITIL V3整个的流程图的童鞋赶紧下载吧。。。 ...
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landylee
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2016-7-26 08:17
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
kxmyvin
2011-7-10
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火
ITIL V3基础认证试题[中文版]！！
内训考试中文版试题，希望能够帮助大家熟悉题型。整份试题还是比较简单的，个人感觉最关键的是各个基础名词定义需要理解并吸收…… PS：答案部分由于 ...
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祭祀残念
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2016-7-25 20:14
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
zs7922
2015-7-17
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图片
火
换一种方式自动化从监控到管理服务器与企业各种IT应用
服务器和服务器应用素来是企业赖以生存的中柱，如果它出事，企业的损失将是和服务器数据重要性成正比并成倍放大的值来估量，甚至企业崩盘，这在传统企 ...
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wangbocg
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2016-7-25 17:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-3-24
新窗
图片
火
ITIL_2011_Glossary-(traditional)_CN 词汇和缩写【繁体版】
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_2011_Glossary-(traditional)_CN 词汇和缩写【繁体版】 **** 本内容被作者隐藏 ...
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yigang_xu
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2016-7-25 09:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2016-7-22
新窗
附件
火
职业指导：程序员跳槽全攻略
我曾经花了两个⽉时间，专⻔研究求职这件事。 那是2009年，我关掉⾃⼰的⼯作室后，打算重新找份⼯作。因为之前 ...
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itsm
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2016-7-23 16:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
safin924
2016-5-29
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火
你问我答：ITSS和ITIL这2个认证哪个对个人的职业发展比较有用？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我所在的公司做自助设备的，任职该公司的售后服务部经理，已有PMP证书。现在有跳槽打 ...
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咖啡小胖
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2016-7-20 14:33
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