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2020-12-16

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ITSM工具中ITIL事件管理模块的主要功能点有哪些？（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理模块是ITSM的核心模块，通过管理事件单从开启、分类、分派、调查、解决、关闭等状态的 ...

1673 0 0 匿名 @ 2020-12-16 17:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-配置管理内核

配置管理（CMDB）模块配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建模块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务 ...

1005 0 0 匿名 @ 2020-12-16 15:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型

配置管理（CMDB）模块配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务器，网 ...

1113 0 0 Eson @ 2020-12-16 15:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型

数据模型文档配置管理 (CMDB) 配置管理模块定义了要在iTop中管理的对象。它定义了所有物理设备(电脑、服务器、打印机、网络设备、电话等)，也定 ...

894 0 0 YYQQ @ 2020-12-16 15:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-增加仪表板

门户：如何添加仪表盘在本操作方法中，我们将使用ManageBrick在门户中添加仪表盘。仪表盘可以是饼图，条形图，top_list或徽章。名称：如何添加 ...

1036 0 0 匿名 @ 2020-12-16 15:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-添加浏览方式

门户：如何添加浏览模式在本方法中，我们将在BrowseBrick中添加一种浏览对象的新方法。此示例与Microsoft Metro UI有关，但是您可以做任何想做的 ...

1264 0 0 manm @ 2020-12-16 15:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-16

新窗图片火

ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~

Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...

2804 2 0 xuan @ 2020-12-31 16:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-增加按钮

门户：如何使用增加按钮在本操作方法中，我们使用CreateBrick添加一个快速请求按钮。名称：如何增加按钮类型：[ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...

985 0 0 banana @ 2020-12-16 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-改变门户显示风格

门户：如何使用改变门户显示风格在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合菜单）将替换为在线上找到的另一个主题。名称：如何变更引导程序主题 ...

1089 0 0 陈真 @ 2020-12-16 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姚明

2020-12-16

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客户旅程----一个小PM的奇幻漂流！ITIL4MP专家课程学习心得！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放客户旅程-一个小PM的奇幻漂流我作为一个PM已经在圈内混了年多了，作为一个交付端的PM，考虑问 ...

1536 0 0 姚明 @ 2020-12-16 14:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2020-12-16

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唐龙老师《安全组织构建方法》20年12月16日直播！ITIL认证专家微课堂第395期！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第395期ITIL认证专家讲堂唐龙《安全组织构建方法》 12月16日周三晚八点~九点收听方式：腾讯 ...

1539 0 0 PCer @ 2020-12-16 14:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例

门户：如何使用改变门户显示风格在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合）将替换为另一个在网上找到的主题。名称：如何变更引导程序主题 ...

1101 0 0 新大 @ 2020-12-16 11:33

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忘我之境

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户XML引用

客户门户XML引用您必须熟悉以下基础知识[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Acustomization%3Axml_reference#principles]iTop XML设计.[/ ...

1225 0 0 忘我之境 @ 2020-12-16 11:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户限制

门户电流限制这是一些定制化时应该知道的新门户限制。他们将来可能会变更。组织默认门户中没有定义表单来显示组织，因此将显示所有组织字段。如 ...

1024 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-16 11:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户定制概述

门户定制概述从iTop 2.3.0开始，门户带有完全可定制的品牌新版本。这使您可以对其进行，使其以接近零的编码完全适合您的终端用户需求。目标听众 ...

1004 0 0 Alan @ 2020-12-16 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户

定制化iTop通过添加现有的扩展 [*]检查存在的内容，您可以在此列表中选择一些内容已[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=extensions%3Astart]发布 ...

1082 0 0 further @ 2020-12-16 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-因故等待

等待第三方的工单先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：将状态添加到生命周期和计数中花费的时间水平：[ ttps://w ...

1024 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-排除非工作时间

排除非工作时间将工作时段引入账号先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：显示在工单上花费的时间水平：[ ttps://w ...

967 0 0 sarly @ 2020-12-16 10:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-多字段运算

多字段运算和级联更新先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：根据相关对象更新对象水平：[ ttps://www.itophub.io/ ...

879 0 0 salala @ 2020-12-16 10:50

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2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-统计工单重开次数

统计工单重开次数先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：计数过渡发生水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id ...

1238 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:37

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ITIL先锋

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单

统计工单重开次数先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：计数过渡发生水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id ...

1059 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-16 10:10

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2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-显示额外信息

丰富显示对象先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：在对象的显示屏上添加信息水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki ...

964 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-增加“其他操作”菜单

在``其他操作活动''弹出菜单中添加条目先决条件：您应该是具有PHP和Javascript能力的开发人员学习：在“其他操作活动”弹出菜单中添加条目水平：[ ...

1210 0 0 萨达 @ 2020-12-16 09:59

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2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-创建新类型仪表板

为控制台仪表板创建新的仪表盘：iFrame学习：添加新的仪表盘类型水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=level&dataflt%5B0%5D=level_%3DAdvan ...

1372 0 0 YYQQ @ 2020-12-16 09:49

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manm

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-字段约束条件

字段约束条件先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：施加数据完整性规则水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page? ...

1187 0 0 manm @ 2020-12-16 09:38

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忘我之境

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-字段值预选

表单预选先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：预选搜索标准，预选对象在创建时或在转换上水平：[ ttps://www.ito ...

1263 0 0 忘我之境 @ 2020-12-16 09:25

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ITIL先锋

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-设置字段必填

强制字段为强制性先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：设置字段必填水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id ...

1106 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-16 09:23

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2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面

强制字段为强制性先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：设置字段必填水平：中间域：XML格式, 的PHP, 约束, 门户 ...

952 0 0 匿名 @ 2020-12-16 09:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2020-12-16

新窗

二次开发-数据环境-管理工具委派

委托'管理工具'菜单先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：将管理员菜单授予管理员以外的用户水平：[ ttps://www.i ...

1115 0 0 陈真 @ 2020-12-16 09:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

salala

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-创建简档（角色）

创建新的简档（角色）本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便创建新的简档（角色）来授予对iTop应用的访问权限。教程的目标在本分步教程中 ...

1099 0 0 salala @ 2020-12-15 17:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-改变废弃规则

防止重复先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：配置唯一性规则水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=level ...

990 0 0 banana @ 2020-12-15 17:05

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我行我素

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-设置唯一性规则

防止重复先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：配置唯一性规则水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=level ...

999 0 0 我行我素 @ 2020-12-15 16:57

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august

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-创建类

创建新的配置项类：监视器本文档分步说明了如何创建自己的iTop模块以添加配置项的新类：监视器。学习：添加一个新的配置项类水平：[ ttps://www.i ...

1273 0 0 august @ 2020-12-15 16:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-变迁状态

强制生命周期强制字段先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：强制在某些状态转换中填充字段水平：[ ttps://www.ito ...

1051 0 0 Hoop @ 2020-12-15 16:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-增加状态及状态变迁

等待第3方的工单先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：将状态添加到生命周期和计数中花费的时间水平：[ ttps://ww ...

1218 0 0 匿名 @ 2020-12-15 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-给类增加仪表板

在团队中添加仪表板先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 我们还假定您熟悉iTop中的仪表板设计和Q. 学习：在类上添加仪表 ...

1038 0 0 匿名 @ 2020-12-15 16:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-隐藏或移除字段

从工单移除字段先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：从类删除现有字段水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page? ...

934 0 0 匿名 @ 2020-12-15 16:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

书法家

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-给类增加字段

将字段添加到服务器类先决条件：否，此教程是您必须首先了解的了解创建iTop扩展机制的方法。学习：创建您的第一个扩展水平：[ ttps://www.itophub ...

1113 0 0 书法家 @ 2020-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境-修改标签

定义自己的字典条目先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：用于字段的修改标签，按钮，菜单，... 水平：初学者域 ...

786 0 0 YYQQ @ 2020-12-15 16:14

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太阳

2020-12-15

新窗

二次开发-数据环境

定制化iTop通过添加现有的扩展 [*]检查存在什么，您可以在此列表中选择一些已发布扩展并按照说明进行安装。通过编写自己的扩展名如果您从未 ...

985 0 0 太阳 @ 2020-12-15 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-扩展API

扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。总览扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用您的 ...

1027 0 0 姚明 @ 2020-12-15 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-扩展API

扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。总览扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用您的代码 ...

1271 0 0 萨达 @ 2020-12-15 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-表单字段预填

表单预选搜索预设当您编辑团队并开始添加成员时，这些人的搜索将自动在团队的组织上进行过滤。这是一个特殊的示例，适用于所有带有组织的类。当您使用 ...

1139 0 0 loonger @ 2020-12-15 15:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

adminlily

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-XML数据模型引用

1051 0 0 adminlily @ 2020-12-15 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-XML数据模型引用

XML数据模型引用本文档是引用文档，用于iTop模块内部的datamodel.xxxx.xml文件中使用的XML格式。 XML数据模型文件可用于定义： [*]classes-使用安 ...

1308 0 0 匿名 @ 2020-12-15 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2020-12-15

新窗

二次开发-开发方法-配置废弃规则

配置废弃如何定义 [*]废弃是在每个类别的类上定义的。 [*]废弃条件是OQL申明，使用该类的任何字段，包括AttributeExternalField类型的字段 [*] ...

1076 0 0 further @ 2020-12-15 14:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

伊FJV

2020-12-15

新窗

山东地区诚聘ITIL咨询经理

招聘岗位: ITIL咨询顾问工作地点：山东济南职责描述： 1、负责IT服务管理体系的咨询、建设和维护； 2、协助客户建立ITIL运维管理体系，指导体 ...

1586 0 0 伊FJV @ 2020-12-15 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2020-12-14

新窗

Google SRE方法给运维带来了新机遇

运维部门要保障产品业务稳定性，开发部门要想随时随地快速上线新功能，而线上的故障往往是由新的变更导致的— ...

1448 0 0 loonger @ 2020-12-14 17:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-给操作菜单增加子菜单

在iTop中添加新的弹出菜单项从iTop 2.0.0开始，该框架支持在iTop中存在的所有弹出菜单中添加新菜单项：在列表中（“ Other操作活动…”和“工具包”菜 ...

1559 0 0 Alan @ 2020-12-14 17:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-创建一个新仪表板

为控制台仪表板创建新的仪表盘：iFrame本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便将新的仪表盘添加到控制台仪表板：iFrame。教程的目标在本 ...

1370 0 0 YYQQ @ 2020-12-14 16:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-创建一个新简档（角色）

创建新的简档（角色）本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便创建新的简档（角色）来授予对iTop应用的访问权限。教程的目标在本分步教 ...

1606 0 0 匿名 @ 2020-12-14 16:50

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2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-创建一个显示器新CI类型

创建新的配置项类：监视器本文档分步说明了如何创建自己的iTop模块以添加配置项的新类：监视器。教程的目标在本分步教程中，您将学习： [*]为i ...

1176 0 0 banana @ 2020-12-14 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我是谁

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-为服务器类创建一个新字段

向服务器类添加新字段本文档逐步说明了如何创建自己的iTop模块，以便向现有iTop对象添加新字段。教程的目标在本分步教程中，您将学习： [*]为i ...

1237 0 0 我是谁 @ 2020-12-14 16:34

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mikea

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-自定义扩展-语法样例

语法添加XML代码该教程将说明如何扩展其他教程中提供的XML以使其与iTop XML树结构. 为了使其可读，我们使用了一个真实的示例，该示例修改了用户 ...

1270 0 0 mikea @ 2020-12-14 16:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-自定义扩展-编码规范

Combodo编码标准此页面是iTop编码约定的简要说明（主要用于PHP）。 iTop编码约定与[ /php-fig/fig-standards/blob/master/accepted/PSR-2-coding-sty ...

1358 0 0 匿名 @ 2020-12-14 16:14

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新大

2020-12-14

新窗

二次开发-开发方法-自定义扩展-定制化思路

扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。总览扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用 ...

1098 0 0 新大 @ 2020-12-14 15:37

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Wendy

2020-12-14

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二次开发-开发方法-自定义扩展

iTop定制 2.x工具包可在此处获得：[ /documentation/iTopDataModelToolkit-2.3.zip]iTopDataModelToolkit-2.3.zip[/url] iTop建立在ORM（对象R ...

1932 0 0 Wendy @ 2020-12-14 15:27

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ITIL先锋

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-数据对接-与Nagios对接

将iTop与Nagios集成本页说明如何集成iTop和Nagios。 SOAP被认为已过时，现在创建工单的首选方式是使用REST/JSON接口. 通过此集成： [*]Nagios警 ...

1576 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-14 15:21

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姚明

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-数据对接-从LDAP同步数据

从LDAP同步数据在此方法中，将从LDAP文件（.csv）提取的人员详细信息与iTop同步。名称：如何从LDAP动态人员类型：如何听众：管理员, 集成, ...

3092 0 0 姚明 @ 2020-12-14 15:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-数据对接

数据对接 CMDB很少是独立的应用。为了将iTop与您的其余基础架构集成，可以使用三种强大的机制：导入导出页面 [*]一个数据导出可以用作Web服务或 ...

1096 0 0 沙拉 @ 2020-12-14 15:11

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august

2020-12-14

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iTop系统集成-接口服务-使用Bash代码创建工单

使用Bash代码创建工单该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创 ...

1218 0 0 august @ 2020-12-14 14:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

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2019 SRE 调查报告显示压力山大的是：事故处理是主要工作

2019 年 1 月，网站监测服务公司 Catchpoint 通过邮件列表和社交媒体进行了一项 SRE 调查。来自不同行业的 188 名 SRE 参与了这项调查，回答了如何管 ...

2010 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 12:19

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未来之星

2020-12-14

新窗

SRE边成长边思考的问题

工作中的思考其实我个人挺懒的，虽然在JDJR这两年不论是在技术还是思路上我都学到很多东西，而且在别人说到相关的东西也立马能够心领神会(原谅前面有 ...

1509 0 0 未来之星 @ 2020-12-14 12:01

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2020-12-14

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从SRE与运维的思考中我们得出了4个总结

运维部门要保障产品业务稳定性，开发部门要想随时随地快速上线新功能，而线上的故障往往是由新的变更导致的——不管是新发布了版本，还是修改配置，或 ...

1504 0 0 匿名 @ 2020-12-14 11:56

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salala

2020-12-14

新窗

SRE team的第一课

本文将与大家分享一些新加入SRE团队时应该考虑的问题。无论你是刚加入一个SRE团队的新人，亦或是公司的第一位SRE（Ops/Techops/DevOps）。笔者也曾经 ...

1415 0 0 salala @ 2020-12-14 11:44

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mingming

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-接口服务-使用Python代码创建工单

使用Python代码创建工单该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建 ...

1798 0 0 mingming @ 2020-12-14 11:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2020-12-14

新窗

VMware 产品中你分析出哪些SRE的概念

经过SRE Foundation 课程的学习,我发现如果要精读他的思想两天时间是远远不够的,有同事和我说,"SRE的出现其实是运维与研发两个团队的权利斗争,在Googl ...

1416 0 0 太阳 @ 2020-12-14 11:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2020-12-14

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在 SRE 和事件响应中的如何应用可观测性解决方案

为何要实现服务可靠性在当今的数字时代，软件服务可谓现代商业的核心之所在。只需看一下您智能手机上的应用。购物、理财、在线视频、游戏、阅读、聊 ...

1879 0 0 太阳 @ 2020-12-14 11:26

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太帅

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-接口服务-使用Perl代码创建工单

用于从命令行创建工单的脚本该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务 ...

1204 0 0 太帅 @ 2020-12-14 11:23

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mingming

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-接口服务-使用PHP代码创建工单

使用PHP代码创建工单该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建工 ...

1377 0 0 mingming @ 2020-12-14 11:14

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2020-12-14

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SRE文化小册子

SRE最近已成为许多公司间一个热门讨论的话题。什么是SRE？谁是SRE？我们如何实现？对于这个话题我当然也有自己的一些观点。但是大部分观点都有一 ...

1697 0 0 匿名 @ 2020-12-14 11:08

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一同进步

2020-12-14

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SRE学习小心得

SRE团队通常有一套对项目的部署和维护的标准，在接手一个项目的维护工作之前，会用这个标准对项目进行评审，看是否适合由SRE来接手，项目是否需要做一 ...

1681 0 0 一同进步 @ 2020-12-14 11:04

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我行我素

2020-12-14

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Google SRE 如何做监控解密

今天，结合《SRE Google运维解密》，尝试提炼出所有关于监控系统设计的精髓，希望能捕捉到对现有系统有建设性的改进意见。脑图整理的很详细，若图 ...

1657 0 0 我行我素 @ 2020-12-14 11:01

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陈真

2020-12-14

新窗

读《SRE:Google运维解密》之后，我想到了什么

引言最近看了《SRE:Google运维解密》这本书，讲的是Google的天才们如何通过软件工程方法改变运维方式，保障超大型分布式系统的可靠性的。而这群人就是 ...

1885 0 0 陈真 @ 2020-12-14 10:53

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佳信

2020-12-14

新窗

iTop系统集成-接口服务

接口服务介绍 iTop提供了一个REST/JSON接口，允许第三方应用程序与iTop进行远程交互，用来检索、创建或更新iTop对象。该接口基于一组简单的HTTP POST ...

3043 0 0 佳信 @ 2020-12-14 10:53

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2020-12-14

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在保障数据完整性方面，SRE都做了些什么

就像我们假设Google的底层系统经常出问题那样，SRE同样假设任何一个数据保护机制都可能在最不适合的时间出现问题。在所依赖的软件系统不停改变的情况 ...

1561 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

看到这份技能清单，你就知道成为SRE工程师多不容易了

好长的技能清单！这个列表并非详尽无遗，只是列举了技术基础、必须知道的技能和一些随机的想法。可以用它们作为一个清单来评估你自己或其他人，或者为 ...

1583 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

新窗

Google SRE如何将四大核心思想应用到行业中

在深入讨论Google SRE的文化和实践时，我们很自然地会联想到其他行业是如何对待可靠性这个问题的。借着编纂本书这个机会，我有幸和许多 Google 工程 ...

1402 0 0 匿名 @ 2020-12-14 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-14

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需要做哪些才能从SRE的角度去加监控

背景今天来讨论一下监控应该如何添加，添加哪些，怎么添加。大家可能看到很多分享。大概分为三类，第一讲述自己的监控指标很多的，动辄几万指标就 ...

1365 0 0 monicazhang @ 2020-12-14 10:33

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麦迪逊

2020-12-12

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ITIL事件流程各角色具体职责（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。角色是业务流程中特定工作职责的承担者，是流程中的重要组成部分。业务流程的顺畅流转， ...

2138 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-12 00:57

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未来之星

2020-12-12

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ITIL事件的分类有哪些原则（ITIL培训基地原创）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。分类、分级和分线是ITIL事件的三分法。通过分 ...

1861 0 0 未来之星 @ 2020-12-12 00:44

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august

2020-12-11

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如何正确而快速地分派ITIL事件单（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。快速地分派正确记录的ITIL事件单，是保证事件解决流程工作效率的其中一个关键点。要做到快速 ...

1554 0 0 august @ 2020-12-11 17:46

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Wendy

2020-12-11

新窗图片火

如何保证ITIL事件单填写的完整性（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 “快”“准”“全”是ITIL事件单的填写过程的三的要点。“准”和“全”以3C（Clear清晰，Conci ...

1568 0 1 Wendy @ 2020-12-11 17:39

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2020-12-11

新窗图片火

如何准确并快捷地记录ITIL事件单（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在事件管理中，服务台接障后，需要迅速而正确地将用户所述的故障，根据预设定的格式转化为相对规 ...

1483 0 1 banana @ 2020-12-11 17:33

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萨达

2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步参考-同步联系人信息

同步联系人信息在此方法中，将从CSV文件（可能是LDAP提取或任何其他来源）中提取的个人详细信息与iTop同步。名称：如何从LDAP动态人员类型：如何听众 ...

2162 0 0 萨达 @ 2020-12-11 16:39

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太帅

2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步参考

数据同步参考如果您不熟悉此概念，请从总览数据来源定义数据源使用菜单“管理工具同步数据源”定义。每个数据源定义： [*]要同步的对象 ...

1881 0 0 太帅 @ 2020-12-11 16:38

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2020-12-11

新窗

iTop系统集成-数据同步概述

数据同步概述联合多个来源强大的数据同步引擎允许将多种信息源（例如，在使用网络发现工具或资产管理工具时）联合到iTop中。使用数据源对象联 ...

1650 0 0 匿名 @ 2020-12-11 16:21

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沙拉

2020-12-11

新窗火

iTop系统集成-数据导入

通过CLI的导入数据目的iTop根据源csv文件在itop中提供了通用Web服务到导入数据。该服务可以通过命令行界面在服务上本地使用，也可以通过HTTP发布请求 ...

2365 0 1 沙拉 @ 2020-12-11 16:13

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沙拉

2020-12-11

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iTop（开源ITIL软件）系统集成-数据导出

导出数据 - export-v2.php需要更新: 记录为 Excel (XLSX) 格式目的 iTop提供了一个通用Web服务，可以基于OQL查询导出任何数据。该服务可用于从iTop ...

1867 0 0 沙拉 @ 2020-12-11 16:06

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2020-12-11

新窗

iTop系统集成

集成iTopCMDB很少是独立的应用程序。为了将iTop与您的其它基础架构集成，可以使用三种强大的机制：导入/导出页面 [*][ ttps://www.itophub.io/wiki ...

1155 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:59

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未来之星

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-实施方法

实施方法iTop 实施指南该文档的目的是描述，如何一步一步地，为你的组织创建必要的iTop对象以实施iTop。例如，为了去创建用户请求单，你需要确保存在 ...

1478 0 0 未来之星 @ 2020-12-11 15:55

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书法家

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-调整登录网址

将iTop移到其他URL下在某些情况下，更改iTop URL可能会有所帮助。更改其目录，更改服务器名称或IP地址，所有情况下都需要创建别名。更改后，在 ...

1092 0 0 书法家 @ 2020-12-11 15:54

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2020-12-11

新窗

iTop（开源ITIL软件）安装实施-安装手册-创建用户账号

管理用户帐号iTop提供了一个用户管理模块，允许管理员为用户分配一个（或多个）预定义的配置文件。配置文件的组合为每个用户确定允许她/他在iTop中执 ...

3095 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:51

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2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-计划后台任务

后台任务为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，已将所有的后台任务集中到单一文件（webservices/cron.php）中运行。 ...

1370 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-登录iTop

登录iTop连接到iTop通过Web浏览器访问安装iTop安装位置的URL进行访问。例如：http://yourserver/提示输入用户面和密码。 [ ttps://www.itophub.io/wi ...

1342 0 0 Wendy @ 2020-12-11 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-设置向导

安装向导 [*]确保Apache/PHP运行的正确配置实例 [*]解压"web"目录里的内容到网页服务器提供的指定目录内 (例如/var/www/html/itop 在 Linux 系统下 ...

2493 0 0 匿名 @ 2020-12-11 15:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-12-11

新窗

iTop安装实施-安装手册-设置PHP & MySQL参数

设置PHP & MySQL参数iTop需要对临时目录有写权限，该路径可以通过PHP功能 sys_get_temp_dir() 找到。检查权限，也就是检查 openbase_dir在PHP中的参数 ...

1505 0 0 YYQQ @ 2020-12-11 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏