×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
开源ITIL软件
登录
注册
登录ITIL培训更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
扫描二维码登录本站
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YYQQ
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务目录
服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如： [*]应用程序管理 [*]桌面和终端用户管理 [*]网络管理 [*]系 ...
1603
0
0
YYQQ
@
2020-12-24 09:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务族
将多个同类型的服务归纳为同一服务族，它们具有某些共同的属性。服务族的表单字段，见下表： ...
1540
0
0
匿名
@
2020-12-24 09:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-24
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-供应商合同
一个供应商合同可以记录所有你与你的供应商之间的（关于技术支持，维护，硬件合同等）的合约。这非常有助于您快速检索到这些信息以及更好地管理合同续 ...
1694
0
0
匿名
@
2020-12-24 09:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
banana
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-客户合同
一个客户合同允许你定义客户可以购买（申请）哪些服务和这些服务所对应的SLA级别。默认情况下，iTop中是没有定义“覆盖率”窗口的。 它可以为一个给 ...
1677
0
0
banana
@
2020-12-24 09:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2020-12-24
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块
图2-14服务管理模块IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的IT服务交付保持一致。服务目录管理作为服务管理的一部分，包含了与客户或 ...
1689
0
0
august
@
2020-12-24 09:03
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
沙拉
2020-12-23
新窗
图片
站在运维管理的角度看待问题的项目经理的故事！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Hi, hello I MEET YOU-ITSS 在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以 ...
1627
0
0
沙拉
@
2020-12-23 14:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-23
新窗
图片
数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 AUTUMN美好， 生命的旅途中， 我们在一直寻寻觅觅， 却总是忽略了眼前的风景。 其实美好都 ...
2240
0
0
匿名
@
2020-12-23 14:34
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2020-12-23
新窗
图片
全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》20年12月23日直播！ITIL认证专家微课堂第396
全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》ITIL认证专家微课堂第396期 圣诞前夕，大雪纷飞的十二月，道尔中国有限公司创始人，也是我们ITIL培训基地 ...
2727
0
0
姗姗来迟
@
2020-12-23 14:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-20
新窗
图片
ITIL 4 服务连续性管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务连续性管理实践》中文版于2020年12月正式发布 ...
2259
0
0
陈小宝
@
2020-12-20 22:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
论坛小编
2020-12-19
新窗
图片
ITIL培训基地第395网络讲堂视频——唐龙老师《安全组织构建方法》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地第395网络讲堂——唐龙老师《安全组织构建方法》 请点击进入讲堂视频回放 艾拓 ...
1636
0
0
论坛小编
@
2020-12-19 21:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Alan
2020-12-18
新窗
图片
为什么DevOps和SRE领域很难有足够多优秀的工程师？
Reddit 上一位网友有这样的困惑： 显然，在任何领域都没有足够优秀的工程师，但是，为什么 DevOps / SRE 人才特别难找？ 这个问题引发了大家的讨论 ...
2218
0
0
Alan
@
2020-12-18 16:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-18
新窗
图片
你知道谁会是世界上第一个SRE吗？
前言： [*]谁是世界上第一个SRE？ [*]第一个SRE是在哪一年认定的？（说不定让你大吃一惊） [*]第一个SRE据说，是位女性？ 一、首先我们来了解一 ...
2291
0
0
monicazhang
@
2020-12-18 16:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-18
新窗
图片
火
iTop软件系统功能-核心功能-事件管理模块
事件包括IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。 事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确 ...
3043
1
1
dys8812
@
2021-7-25 11:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Eson
2020-12-18
新窗
图片
大型电商网站是如何做SRE？
今天的分享包含四部分：第一，电商网站业务特征对运维的挑战。 第二，SRE 的日常。 第三，速度VS稳定性。 第四，稳定性和技术流程相关。 一 ...
2356
0
0
Eson
@
2020-12-18 16:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我行我素
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-逻辑卷
逻辑卷是存储系统的管理单元。 逻辑卷CI的表单字段属性： 表2-73 逻辑卷的表单字段 选项卡： 表2-74 逻辑卷的选项卡 关系： 影响：逻辑卷会影响 ...
1604
0
0
我行我素
@
2020-12-18 15:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
运动者
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-网络接口
常见的网络接口，如：光纤接口、网络水晶头（RJ45）。 网络接口CI的表单关键字段属性： 表2-72 网络接口的表单字段 关系： 影响：网络接口没有影响 ...
1346
0
0
运动者
@
2020-12-18 15:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
manm
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-虚拟局域网
虚拟局域网（简称VLAN），用于大型网络的细分管理，可基于性能、安全等方面进行设置。 虚拟局域网CI的表单字段属性： 表2-70 虚拟局域网的表单字段 ...
1545
0
0
manm
@
2020-12-18 15:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-子网
IP子网。 子网CI的表单字段属性： 表2-68 子网的表单字段 选项卡： 表2-69 子网的选项卡 关系： 影响：子网没有影响对象； 依赖：子网没有设置 ...
1220
0
0
忘我之境
@
2020-12-18 15:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-CI组
任何配置项可以任意组合，CI组可以直接被定义成任何记载目的的配置项设置，例如当你做操作系统迁移时，它能够方便的创建CI组来实现服务器组的迁移，并 ...
1357
0
0
忘我之境
@
2020-12-18 15:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-业务流程
业务流程是用来记录一个高级进程或一个重要的操作应用。类似于应用方案，但它描述了更高级别的应用程序或整个组织流程。业务流程传达的主要信息是应用 ...
1275
0
0
太阳
@
2020-12-18 15:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-12-18
新窗
我做系统管理员，你到谷歌做SRE-运维界最远的距离
运维界最远的距离，不是上线到宕机，而是我还在做系统管理员，你却到谷歌做了SRE。偷得半日闲，今天就作为一名资深系统管理员老司机来谈谈为什么SRE那 ...
1588
0
0
汗青
@
2020-12-18 15:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
萨达
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-应用方案
应用方案描述了由一些基本组件组成（或依赖）复杂的应用程序，它由一组特有类型定义了一个庞大的应用，通过方案传达的主要信息是是其关系的列表。 应 ...
1665
0
0
萨达
@
2020-12-18 15:45
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-其他软件
不适合其他类型的任何软件：个人电脑软件，中间件，数据库服务或网页服务。 其他软件CI的表单字段属性： 表2-60 其它软件的表单字段 选项卡： 表2 ...
1162
0
0
匿名
@
2020-12-18 15:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-PC软件
用户端软件，如 Office、CAD、翻译工具软件等。 PC软件 CI的表单字段属性，见表 2-61。 关联 影响：PC软件影响相关应用方案。多数情况下我们不用考 ...
1829
0
0
姚明
@
2020-12-18 15:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-软件补丁
软件补丁是给已用软件所打的补丁，包括修复程序、安全修复程序或者是服务包。 软件补丁CI的表单字段属性： 表2-58 软件补丁的表单字段 选项卡： ...
1157
0
0
陈真
@
2020-12-18 15:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-软件许可证
对于一个特定的软件许可证合同。该许可证与软件相关（例如微软Office 2010），并且可以用这个软件的多个实例相关联。 软件许可证CI的表单字段属性： ...
1214
0
0
PCer
@
2020-12-18 15:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-Web应用
Web应用即 B/S架构中 Server端的程序，如 ERP、OA等软件系统。Web应用 CI的表单字段属性，见表 2-55。 关联 影响：Web应用影响相关应用方案； 依赖 ...
1582
0
0
xiaowei
@
2020-12-18 15:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-Web服务系统
Web服务系统是运行在服务器或虚拟机上的 Web服务实例，例如 Apache/IIS系统等。Web服务 CI的表单字段属性，见表 2-53。 关联 影响：W ...
1230
0
0
太阳
@
2020-12-18 15:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我是谁
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-中间件实例
一个中间件支持的特定的应用实例（或服务）。例如一个部署在被定义为中间件Tomcat上的网页应用。 中间件实例CI的表单字段属性： 表2-52 中间件实例 ...
1122
0
0
我是谁
@
2020-12-18 15:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
麦迪逊
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-中间件系统
一个安装在特定系统（个人电脑，服务期或虚拟机）中的中间件（为其他软件提供服务，或企业集成软件）实例。例如：Tomcat、JBoss、Talend、Microsoft B ...
1324
0
0
麦迪逊
@
2020-12-18 15:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-数据库架构
一个运行在特定数据库服务器的数据库实例。 数据库架构CI的表单字段属性： 表2-48 数据库架构的表单字段 选项卡： 表2-49 数据库架构的选项卡 关 ...
1294
0
0
匿名
@
2020-12-18 15:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-数据库系统
一个运行在一个特定系统（个人电脑，服务器或虚拟机）数据库系统的软件（例如MySQL，Oracle，SQL Server，DB2）的实例。 数据库系统CI的表单字段属性 ...
1270
0
0
一同进步
@
2020-12-18 15:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-平板电脑
平板电脑（ipad，Galaxy Note/Tab， Nexus， Kindle…） 平板电脑CI的表单字段属性： 表2-44 平板电脑的表单字段 选项卡： 表2-45 平板电脑的 ...
1203
0
0
匿名
@
2020-12-18 15:31
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Wendy
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-打印机
连接到任何网络或电脑的打印机。 打印机CI的表单字段属性： 表2-42 打印机的表单字段 选项卡： 表2-43 打印机的选项卡 关系： 影响：打印 ...
1278
0
0
Wendy
@
2020-12-18 15:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITIL先锋
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-电话
普通的有线电话。 电话CI的表单字段属性： 表2-40 电话的表单字段 选项卡： 表2-41 电话的选项卡 关系： 影响：电话影响应用方案； 依赖： ...
1257
0
0
ITIL先锋
@
2020-12-18 15:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-外围设备
此配置项对象用于记录任何类型的计算机外围设备，例如：外置硬盘，扫描仪，输入设备（轨迹球，条形码扫描仪），等等... 外围设备CI的表单字段属性： ...
1172
0
0
Hoop
@
2020-12-18 15:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-18
新窗
图片
需要做到哪些才能成为一支优秀的SRE团队
新的 SRE 已经招到了，接下来怎么办？已经招聘到了新的 SRE 雇员，接下来我们必须要在工作中培训他们。在工作初期的 教育与技术培训上投入足够的力量 ...
1937
0
0
monicazhang
@
2020-12-18 13:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-个人电脑
这个配置项对象用于记录台式机和笔记本电脑。 个人电脑CI的表单字段属性： 表2-36 个人电脑的表单字段 选项卡： 表2-37 个人电脑的选项卡 ...
1291
0
0
salala
@
2020-12-18 11:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-移动电话
这个配置项对象用于记录移动（无线）电话机。 移动电话CI的表单字段属性： 表2-34 移动电话的表单字段 选项卡： 表2-35 移动电话的选项卡 ...
1166
0
0
陈真
@
2020-12-18 11:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
manm
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-IP
这个配置项对象用于记录直接连接到以太网络的IP电话。 IP电话CI的表单字段属性： 表2-32 IP电话的表单字段 选项卡： 表2-33 IP电话的选项卡 ...
1153
0
0
manm
@
2020-12-18 11:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-虚拟机
虚拟机是功能等同于服务器的虚拟化设备，属于某宿主机或者资源池。 虚拟机CI的表单字段属性： 表2-30 虚拟主机的表单字段 选项卡： 表2-31 虚 ...
1381
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-资源池
资源池是由一组宿主机组成，共享存储资源，并且为虚拟机提供一套全面的容措体系。 资源池CI的表单字段属性： 表2-28 资源池的表单字段 选项卡： ...
1116
0
0
姚明
@
2020-12-18 11:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-宿主机
宿主机是一套虚拟化管理软件（像Hyper-V，VMWare ESX，Xen等），运行在物理主机上，支持创建一系列的虚拟机。 宿主机CI的表单字段属性： 表2-26 ...
1242
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-PDU
PDU(Power Distribution Unit)是一个用来分配多路电力输出的设备，往往位于数据中心的放置计算机和网络设备的机柜中。PDU的表单字段属性：表2-24 PDU ...
1304
0
0
Hoop
@
2020-12-18 11:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YYQQ
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-电源
电源是用来记录任何类型的电力来源（可以是主电源，断路器），与PDU有区别。 电源CI的表单字段属性： 表2-22 电源表单的字段 选项卡： 表2- ...
1099
0
0
YYQQ
@
2020-12-18 11:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-NAS
网络存储系统（以下简称NAS，即Network-Attached Storage system）是一种网络连接的专用文件存储系统。 NAS CI的表单字段属性： 表2-19 NAS的表 ...
1404
0
0
august
@
2020-12-18 11:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-SAN交换机
SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机CI的表单字段属性： 表2-17 SAN交换机的表单字段 选项卡： 表2-18 SAN交换 ...
1160
0
0
未来之星
@
2020-12-18 11:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITIL先锋
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-网络设备
网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙... 网络设备CI的表单字段属性： 表2-15 网络设备的表单字段 选项卡： 表2-16 网络设备 ...
1305
0
0
ITIL先锋
@
2020-12-18 11:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-磁带库
磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。 磁带库CI的表单字段属性： 表2-13磁带库的表单字段 选项卡： ...
1143
0
0
xiaowei
@
2020-12-18 11:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-存储系统
存储系统是iTop用以描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存储系统所管理的逻辑存储单元是逻辑卷。 存储系统CI的表单字段 ...
1034
0
0
一同进步
@
2020-12-18 11:31
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-机箱
机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入机柜或者直接安装在墙上，也可以将机柜的某一个独立 ...
1221
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-机柜
机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空间单位是 U(机柜两侧边上的用来拧紧螺丝固定设 ...
1078
0
0
太帅
@
2020-12-18 11:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块
每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置信息以及它们之间的关系，并提供科学 ...
2286
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-自助服务中心
如图 2-4，IT自助服务中心（Portal）提供给最终用户使用，目标是提高用户 参与度，增进用户满意度，并减轻服务台的工作量。它主要有以下功能： &# ...
1039
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-核心功能-服务请求模块
服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为新用户提供标准的 IT服务。很多请求实际只是小变动，具有低风险、高 ...
1134
0
0
沙拉
@
2020-12-18 11:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-关于iTop官方-接口层
外部接口层与技术层一样都位于服务管理系统逻辑架构最底层，该层主要用来描述关联的 IT基础架构以及相连接的外部企业应用、业务系统和数据库等。支 ...
1122
0
0
忘我之境
@
2020-12-18 11:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-关于iTop官方-技术层
iTop基础服务层用于衔接运维服务和基础架构 &外围接口层，起到承上启下的关键作用。iTop基础服务层包括以下组件： • 基础对象： - People人员 ...
959
0
0
xiaowei
@
2020-12-18 11:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-12-18
新窗
iTop软件系统功能-关于iTop官方-功能层
iTop功能层，即 iTop运维服务平台，位于平台架构中的第二层，它为门户展现的内容提供业务逻辑支撑。该部分主要包括以下内容：• 服务台：提供I ...
1449
0
0
汗青
@
2020-12-18 11:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-关于iTop官方-展示层
iTop展示层为用户提供了一个统一集中的访问平台，每个用户都拥有自己的访问视图，方便用户在各个模块之间快速切换；iTop提供仪表盘功能，可以让用户 ...
1081
0
0
monkey
@
2020-12-18 11:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2020-12-18
新窗
图片
iTop软件系统功能-iTop系统架构
iTop功能架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2：
1225
0
0
蓝蓝
@
2020-12-18 11:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Alan
2020-12-18
新窗
iTop介绍-关于iTop中国社区
iTop中国社区是中国最大的 iTop交流学习中心，具有良好的交流分享氛围。社区依托 ITIL培训基地，于 2013年成立；汇聚业内资深 IT服务管理方面的流 ...
1073
0
0
Alan
@
2020-12-18 11:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2020-12-18
新窗
iTop介绍-关于iTop官方
Combodo是 iTop开源项目的创始公司，Combodo致力于企业使用开源 ITSM工具来促进 ITIL的落地以改善 IT服务管理质量。
1221
0
0
姗姗来迟
@
2020-12-18 11:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
iTop介绍-iTop概述
iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应符合 ITIL最佳 ...
1129
0
0
匿名
@
2020-12-18 11:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
it168
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-已知错误管理
已知错误数据库模块 常问问题 常见问题（FAQ）回答了用户有关服务的最常见问题。常见问题解答可以轻松解决常见问题。 常见问题属性 创建 ...
963
0
0
it168
@
2020-12-18 10:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
运动者
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-问题管理
问题管理模块问题问题是您的IT中发生一个或多个事件的原因。记录问题时，原因可能仍然未知。这样的工单将使IT工程师可以记录所有为找到操作活动并解决 ...
843
0
0
运动者
@
2020-12-18 10:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-复杂变更管理
变更管理ITIL模块 变更用于记录IT中计划的所有修改： [*]补丁的安装 [*]系统配置的更改 [*]操作系统更新 [*]软件安装 这样，您可以跟踪IT内 ...
980
0
0
一同进步
@
2020-12-18 10:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-简单变更管理
变更管理模块 变更变更工单或简称为变更都会跟踪IT中计划的修改： [*]补丁的安装 [*]系统配置的更改 [*]操作系统更新 [*]软件安装 这样， ...
1212
0
0
匿名
@
2020-12-18 10:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
蓝蓝
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-事件管理
事件管理ITIL V3模块 事件 事件工单或简称为“事件”跟踪IT中的技术问题： [*]系统下 [*]网络问题 [*]应用失效 事件可以链接到问题（工单 ...
1070
0
0
蓝蓝
@
2020-12-18 10:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型-用户请求管理
用户请求管理（服务台）模块 在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理IT ...
1230
0
0
汗青
@
2020-12-18 09:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
书法家
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-工单数据模型
用户请求管理（服务台） 模块 在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理 ...
1063
0
0
书法家
@
2020-12-18 09:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-服务管理数据模型
服务管理（服务，SLA，合同） 模块 IT服务管理（ITSM）是基于流程的实践，旨在使IT服务的交付与企业的需求保持一致。其中一部分是服务目录中的 ...
976
0
0
匿名
@
2020-12-18 09:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型-数据中心设备
Datacenter管理模块 机箱机箱是通常装有门和侧面板的机柜。机箱可能包含挡板，风扇和其他功能。然后可以安装在机柜内或直接安装在墙上。 机箱属性 ...
1060
0
0
匿名
@
2020-12-18 09:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型-专业存储设备
高级存储管理模块 光纤通道接口 光纤通道接口是网卡，它是一种高速网络技术，主要用于连接共享的存储设备（iTop中的存储系统）。 光纤通道接 ...
1408
0
0
太帅
@
2020-12-18 09:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Wendy
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型-虚拟化和云资源模块
虚拟化和云资源模块集群 集群（或群集）是一组虚拟机监控程序，它们集合在一起并共享存储资源，以提供整体故障容忍的系统来托管虚拟机。 集群属R ...
1035
0
0
Wendy
@
2020-12-18 09:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我是谁
2020-12-18
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型-终端用户设备
结束用户器件管理模块 IP电话此对象用于记录直接连接到以太网的IP电话。 IP电话属性 标签 创建一个新的IP电话 点击“概述”菜单： ...
935
0
0
我是谁
@
2020-12-18 09:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-17
新窗
图片
云原生背景下运维如何自救和升级？
前言随着公司自研上云战略如火如荼地进行，IEG-增值服务部作为较早一批响应的团队，截止目前自研上云已完成1/3的流量切换，日PV超百亿。切云的服务大 ...
2428
0
0
monicazhang
@
2020-12-17 11:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
论坛小编
2020-12-17
新窗
图片
ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》视频回放
ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》
1415
0
0
论坛小编
@
2020-12-17 10:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-16
新窗
图片
ITIL投诉管理子流程有哪些主要活动和表单字段（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL投诉管理子流程一般包含4个主要活动： [*]开单：在接受到用户或其他途径的投诉后，对投诉内 ...
1751
0
0
匿名
@
2020-12-16 17:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2020-12-16
新窗
图片
如何编写重大ITIL事件的故障分析报告（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 通过编写ITIL重大事件的故障报告，当事人可以重新回顾整个重大事件的解决过程，从而形成对过程的 ...
1701
0
0
sarly
@
2020-12-16 17:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
麦迪逊
2020-12-16
新窗
如何进行ITIL事件流程角色与职能岗位的匹配（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在实际ITIL事件管理的流程中，流程的角色一般是虚拟的。这是在设计事件流程的时候，为了将每个流程 ...
1487
0
0
麦迪逊
@
2020-12-16 17:38
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2020-12-16
新窗
图片
重大ITIL事件有哪些主要的流程活动（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 重大ITIL事件往往指影响程度较大的事件。重大事件在处理时对时效性以及资源的要求都与一般事件处 ...
1857
0
0
佳信
@
2020-12-16 17:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
一同进步
2020-12-16
新窗
图片
如何设定ITIL事件的解决代码（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITSM系统中，设定ITIL事件解决代码，是为了统计后期统计解决故障的方式。这将有利于结构化 ...
1383
0
0
一同进步
@
2020-12-16 17:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-16
新窗
图片
ITIL事件流程的评审方法（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 任何管理体系都有进行管理评审的必要。它不同于体系的符合性评审，符合性评审是为了对应相关标准 ...
1221
0
0
匿名
@
2020-12-16 17:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2020-12-16
新窗
图片
ITIL事件有哪些来源（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的来源一般可以按照两类划分。 1. 按事件发现者进行划分： [*]监控工具：通过监 ...
1552
0
0
Alan
@
2020-12-16 17:28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2020-12-16
新窗
图片
ITIL事件流程需要制定哪些流程原则（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 我们对ITIL事件流程的原则建议以及参考例子，可以参见以下几大分类： 1. 常规原则 [*]所有IT和 ...
1618
0
0
boy
@
2020-12-16 17:17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mingming
2020-12-16
新窗
图片
如何优化ITIL事件流程（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 IT服务和ITSM流程的不同发展阶段会面临 ...
1363
0
0
mingming
@
2020-12-16 17:13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2020-12-16
新窗
图片
ITIL事件流程一般应配备哪些三级操作规范文件（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程中一般应该配备的三级操作规范文件可以包括： [*]分类清单； [*]事件优先级 ...
1703
0
0
太帅
@
2020-12-16 17:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-16
新窗
图片
ITSM工具中ITIL事件管理模块的主要功能点有哪些？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理模块是ITSM的核心模块，通过管理事件单从开启、分类、分派、调查、解决、关闭等状态的 ...
1555
0
0
匿名
@
2020-12-16 17:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-16
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型-配置管理内核
配置管理（CMDB）模块 配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建模块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务 ...
967
0
0
匿名
@
2020-12-16 15:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Eson
2020-12-16
新窗
二次开发-数据模型-配置管理模型
配置管理（CMDB）模块配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务器，网 ...
1073
0
0
Eson
@
2020-12-16 15:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YYQQ
2020-12-16
新窗
二次开发-数据模型
数据模型文档 配置管理 (CMDB) 配置管理模块定义了要在iTop中管理的对象。它定义了所有物理设备(电脑、服务器、打印机、网络设备、电话等)，也定 ...
861
0
0
YYQQ
@
2020-12-16 15:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户调整示例-增加仪表板
门户：如何添加仪表盘 在本操作方法中，我们将使用ManageBrick在门户中添加仪表盘。仪表盘可以是饼图，条形图，top_list或徽章。 名称：如何添加 ...
996
0
0
匿名
@
2020-12-16 15:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
manm
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户调整示例-添加浏览方式
门户：如何添加浏览模式 在本方法中，我们将在BrowseBrick中添加一种浏览对象的新方法。此示例与Microsoft Metro UI有关，但是您可以做任何想做的 ...
1229
0
0
manm
@
2020-12-16 15:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-16
新窗
图片
火
ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~
Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅 面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...
2717
2
0
xuan
@
2020-12-31 16:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
banana
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户调整示例-增加按钮
门户：如何使用增加按钮 在本操作方法中，我们使用CreateBrick添加一个快速请求按钮。 名称：如何增加按钮 类型：[ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...
942
0
0
banana
@
2020-12-16 14:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户调整示例-改变门户显示风格
门户：如何使用改变门户显示风格在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合菜单）将替换为在线上找到的另一个主题。 名称：如何变更引导程序主题 ...
1048
0
0
陈真
@
2020-12-16 14:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姚明
2020-12-16
新窗
图片
客户旅程----一个小PM的奇幻漂流！ITIL4MP专家课程学习心得！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 客户旅程-一个小PM的奇幻漂流 我作为一个PM已经在圈内混了年多了，作为一个交付端的PM，考虑问 ...
1488
0
0
姚明
@
2020-12-16 14:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2020-12-16
新窗
图片
唐龙老师《安全组织构建方法》20年12月16日直播！ITIL认证专家微课堂第395期！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 第395期ITIL认证专家讲堂唐龙《安全组织构建方法》 12月16日周三晚八点~九点收听方式：腾讯 ...
1497
0
0
PCer
@
2020-12-16 14:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
新大
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户调整示例
门户：如何使用改变门户显示风格 在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合）将替换为另一个在网上找到的主题。 名称：如何变更引导程序主题 ...
1048
0
0
新大
@
2020-12-16 11:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-16
新窗
二次开发-调整门户-门户XML引用
客户门户XML引用 您必须熟悉以下基础知识[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Acustomization%3Axml_reference#principles]iTop XML设计.[/ ...
1183
0
0
忘我之境
@
2020-12-16 11:21
1 ...
10
11
12
13
14
15
16
17
18
... 204
/ 204 页
下一页
社区精华
ITIL培训基地，实战派！＿快速进入
ITIL培训基地系列课程之：DOI DevOps Found ...
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！3 ...
ITIL培训基地干货下载中心
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具 ...
最新回复
2024-11-9
ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务 ...
2024-11-9
ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径
2024-11-9
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：指导、计 ...
2024-11-9
ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略 ...
2024-11-9
ITIL 4 中级培训课程 管理模块：创造、交付 ...
2024-11-9
ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、 ...
2024-11-9
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：驱动干系 ...
2024-11-9
ITIL 4 中级培训课程 管理模块MP：高速IT（ ...
ITIL培训
|
网站地图
粤ICP备17056641号
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部
